醫(yī)藥銷售年終總結(jié)
醫(yī)藥銷售年終總結(jié)1
回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥形勢：
1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的.政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤�，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎。
我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。
4、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少），加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的�，F(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。
醫(yī)藥銷售年終總結(jié)2
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的'積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
醫(yī)藥銷售年終總結(jié)3
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回想 20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部分 通力配合下，在我們藥店全體同仁的配合 努力下，取得了可不雅 的造詣 ，作為一名店長我深感責(zé)任的重年夜 ，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個事理 ：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的治理 者；二是要有優(yōu)越 的專業(yè)知識作為后盾 ，三是要有一套優(yōu)越 的治理 制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本掌握 ，盡量削減 成本，獲得利潤最年夜 化，最重要的一個是要用心不雅 察，用心與顧客交換留住新客人并成長 成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一 ，保障人們平安 用藥 ，監(jiān)督 GSP的執(zhí)行 ，時刻斟酌 公司的好處，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨，醫(yī)藥銷售。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并實時 的轉(zhuǎn)達 給每個員工 ，起好承上啟下 的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分 調(diào)動和施展 員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并施展 其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
四、通過各類 渠道比如 報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布 的各類 藥品的政策、司法 律例 ，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性 ，比如 我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要有的放矢 ，我們的購藥心理，就能反應(yīng) 出一部分 購物者的心理，從而避免因此而帶來的不需要 的損失；
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的楷模，賡續(xù) 向員工灌注貫注 企業(yè)文化，教導(dǎo) 員工有全局意識，做事情要從公司的整體好處 出發(fā) ，比如 公司對這個藥品在這個處所 的調(diào)價幅度要求，不克不及 低于藥品的最低市場價格 ，作為員工就不克不及 因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準(zhǔn) 對外銷售藥品，無視公司的整體好處 ，銷售工作總結(jié)《醫(yī)藥銷售年終總結(jié)》。
六、靠周到而細致的辦事 去吸引顧客。施展 所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造 一個優(yōu)越 的購物情況 ，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng) 員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物情況 ；其次，積極主動的為顧客辦事 ，盡可能的滿足消費者需求；要賡續(xù) 強化辦事 意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開 本店。 我們零售藥店可以依據(jù) 自身的實際情況，按期 組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不只 在進貨方面要泉幣 三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格 。
七、處置懲罰 好各部分 間的合作、上下級之間的.工作協(xié)作，少一些怨言 ，多一些熱情，客不雅 的去對待 工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的治理 正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，治理 手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將贊助 我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開端 了，造詣 只能代表曩昔 。我將以更精深 熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重年夜 。要隨時保持 清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下工夫 ：
1．增強 日常治理 ，特別是抓好基本 工作的治理 ；
2．對內(nèi)加年夜 員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全年夜 局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4．增強 和各部分 、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造 最優(yōu)越 、無間的工作情況 ，去失落 不協(xié)調(diào) 的音符，施展 員工最年夜 的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
醫(yī)藥銷售年終總結(jié)2
xxxx年的歲末鐘聲即將敲響，回想 xxxx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部分 通力配合下，在我們藥店全體同仁的配合 努力下，取得了可不雅 的造詣 ，作為一名店長我深感責(zé)任的重年夜 ，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個事理 ：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的治理 者;二是要有優(yōu)越 的專業(yè)知識作為后盾 ，三是要有一套優(yōu)越 的治理 制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本掌握 ，盡量削減 成本，獲得利潤最年夜 化，最重要的一個是要用心不雅 察，用心與顧客交換 留住新客人并成長 成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安 用藥，監(jiān)督 GSP的執(zhí)行，時刻斟酌 公司的好處 ，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并實時 的轉(zhuǎn)達 給每個員工，起好承上啟下 的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分 調(diào)動和施展 員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并施展 其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
四、通過各類 渠道比如 報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布 的各類 藥品的政策、司法 律例 ，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如 我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要有的放矢 ，我們的購藥心理，就能反應(yīng) 出一部分 購物者的心理，從而避免因此而帶來的不需要 的損失;
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的楷模，賡續(xù) 向員工灌注貫注 企業(yè)文化，教導(dǎo) 員工有全局意識，做事情要從公司的整體好處 出發(fā) ，比如 公司對這個藥品在這個處所 的調(diào)價幅度要求，不克不及 低于藥品的最低市場價格 ，作為員工就不克不及 因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準(zhǔn) 對外銷售藥品，無視公司的整體好處 。
六、靠周到而細致的辦事 去吸引顧客。施展 所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造 一個優(yōu)越 的購物情況 ，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng) 員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物情況 ;其次，積極主動的為顧客辦事 ，盡可能的滿足消費者需求;要賡續(xù) 強化辦事 意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開 本店。我們零售藥店可以依據(jù) 自身的實際情況，按期 組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不只 在進貨方面要泉幣 三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格 。
七、處置懲罰 好各部分 間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些怨言 ，多一些熱情，客不雅 的去對待 工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
醫(yī)藥銷售年終總結(jié)4
xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的`實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
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