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新生兒科主管護師年終總結范文(通用7篇)
一年工作已經到年尾了,這一年也將成為過去,經過一年的努力工作,我們又積累了不少的經驗,是時候捋一捋這一年來的工作,好好做份總結了。千萬不能認為年終總結隨便應付就可以,這是展現(xiàn)表達力的機會,下面是小編收集整理的新生兒科主管護師年終總結范文(通用7篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
新生兒科主管護師年終總結1
一年工作結束了,我非常希望自己能夠做到更好,這一年來我經歷了很多事情,對我而言是我能力上面的一進步,我希望能夠把這些做好,不限于工作,這是在各方面對我的一個提高,我希望能夠在今后有更的進步,不管是什么事情都要有一個交待,作為一名兒科醫(yī)生我把自己這一年的工作也安排的很滿,我接觸到了很多知識,對我的知識面是一個很的提升,我也總結一年的工作。
一、遵守醫(yī)院規(guī)制制度
作為一名醫(yī)生一定要有較高的思想覺悟,在工作當中也一定要讓自己處在非常好狀態(tài)下,積極的學習各項規(guī)章制度,很多時候醫(yī)院的各項制度都是非常嚴格的',但是作為一名醫(yī)務人員就一定要落實到位,對自己要求高一點,絕對是好的,保持優(yōu)良的工作作風,在醫(yī)院時刻清楚自己應該做到哪些,把這些最基本的東西做好了,落實好了非常重要,我一年來面對醫(yī)院的規(guī)章制度從來不敢忘記,從來不會越線,我知道做好這些是我的基本職責所在,在遵守個項制度的同時也要讓各項工作順利進行。
二、保持良好工作素養(yǎng)
一定要清楚努力工作,跟努力做好工作區(qū)別所在,很多時候一味的努力是不行的,一定要讓自己在工作上面有所突破。做的越來越好才是真的,我希望在今后我能夠讓自己保持一個好的狀態(tài),把這些事情都完善好,沒有什么事情是不能夠進步的,在工作的時候我保持了足夠好的心態(tài),我從來不會把一些簡單的事情看的很容易,工作也是這樣一年來我把每一個細節(jié)工作都完善好了,沒有讓自己浪費時間,我想這是非常值得慶幸的,把握住工作中的每一個細節(jié)才守鍵,個人工作素養(yǎng)標志著整體的工作水平,我會把這一點完善做好的。
三、自身工作不足之處
我一直覺得在抗壓方面我不是很好,作為一名醫(yī)生我這一點還需要進一步完善好,這是必然的,我堅信今后的工作是會越來越多,我就是因為這一年來緊張的工作自己有的時候也會頂不住,造成一些不必要的失誤,雖然不會是非常嚴重,也不是什么要緊的事情,但是我也要有一個糾正自我的態(tài)度才行,個人的抗壓能力也是會隨著自己各方面的能力逐步的上升,以后的工作當中我小錯誤的我一定糾正好,錯誤我一定防止它的產生,面對即將到來的20xx年我必將進一步加強學習跟工作。
新生兒科主管護師年終總結2
眾所周知,嬰幼兒因其年齡小,不會或不能正確表達自己的意思,加上兒科平常護理工作量且繁瑣,家屬不易理解等原因,使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。兒科護士真的這么難當嗎?本人已在兒科工作了整整x年,根據經驗所得,談以下四點總結:
一、熱愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。
由于是兒科,液體量少而組數(shù)多,許多藥計量難算;嬰幼兒好動,液體滲漏多,工作量而繁瑣,往往是這邊剛加藥,那邊又腫了,不滴了,到處都在喊你,且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班,一刻鐘也沒停過,甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之,容易使護士產生厭倦、不滿情緒,覺得兒科護士太累了,跑斷了腿,有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中,就會產生消極應付的想法,覺得工作永遠也沒可能干完、干好,只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況,我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想,要有堅定的敬業(yè)和獻身精神,堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè),因為兒童是祖國的花朵,祖國的未來,而熱愛,關心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn),要一切都以患兒為中心,處處為患兒著想。只要從內心熱愛兒童護理事業(yè),才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務;才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復。
二、理解家屬,正圈理好護患關系。
許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏,易受氣,因為現(xiàn)在都是生子女,是“小寶貝”、“小皇帝”,一但生病,是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一群人前呼后擁,就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管,就罵你,認為你是在練手藝,不負責任,不當一回事,把你氣得難受、憋悶,還不能發(fā)火,針對這一情況,我們首先要保持平和心態(tài),多從患兒父母角度來看待,考慮他們,理解他們的心情,要采取寬容與忍耐的態(tài)度,畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次,要做好解釋與安慰工作,要多說“對不起”,使家屬也理解兒科護士的工作,減少不必要的誤會或過激行為的`發(fā)生。
三、勤學苦練,有過硬的穿刺技術。
我認為,這一點是特別重要,有了這一點,上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科,沒有過硬的穿刺技術是不行的,“一針見血”在兒科更顯突出,尤為重要,因為患兒都是爸媽的心頭肉,打在兒身上,痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練,多總結多摸索,“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫,多學多看多練,頭皮穿刺也是容易一次成功的,而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了,輕松多了。
四、努力學習,能及時、準確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化。
前面已講了由于是兒科,許多患兒是有口難言,一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察,才能及時地掌握患兒的病情變化,作出準確判斷,并及時向醫(yī)生匯報,使病兒能轉危為安,從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察,就要求護士必須有扎實的醫(yī)學基本知識和技能,根據患兒的疾病有的放矢地進行觀察,減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經驗,才能更好地工作,更好地為患兒服務。綜上所述,要把兒科的護理工作做好,護士必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想,能正圈理好護患關系,有過硬的穿刺技術和善于觀察病情變化的本領。只有這樣,才能做好本職工作,才能成為一名合格的兒科護士。
新生兒科主管護師年終總結3
內兒科是一個充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍,隨著新院建設我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了大半年。全科始終不忘“一切以病人為中心,以質量為核心”的宗旨,用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求,把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領導下,根據半年前制定的工作目標,全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務,贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
1、全科護理人員共13人,其中聘用護士4人;護師5人,護士8人,其中大專5人,大專在讀2人,中專6人。共有46張床位,全年收住院病人1313人,上半年總數(shù)489人,下半年總數(shù)824人,下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%,下半年搶救危重病人126人,死亡9人,搶救成功率92.9%。靜脈采血468人,其中頸靜脈12人,股靜脈2人,皮試472人,肌注148人,輸血 人,導尿126人,洗胃搶救18人,死亡3人,洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人,成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī),嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實,對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染,無差錯事故發(fā)生。
二、科室設備、物資運行及相關制度情況
1、科室擁有搶救設備:嬰兒溫箱3臺,除顫儀1臺,成人吸痰器1臺,幼兒吸痰器1臺,運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理,每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理,定期檢查,如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象,予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換,專人治療班負責,責總班每天檢查1次,出現(xiàn)問題應立即報告并即時解決。
2、科室執(zhí)行嚴格的查時制度,班班查,每周一、四大查,環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次,查出漏處理醫(yī)囑5例,已及時填補,未造成不良后果,各班分工明確各負其責,協(xié)調合作,未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的`過度疲勞現(xiàn)象。
三、科室護理工作完成情況
半年來我科護理工作完成情況:基礎護理平均93分,危重一級護理95分,護理表格書寫94分,急救物品平均98分,病區(qū)消毒合格率95分,滿意度調查95分,科室管理90分。嚴格了一次性醫(yī)療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理,用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作,注射做到一人一針一管一帶,無一例輸液、輸血反應。
四、科室業(yè)務學習及引進新技術開展情況
1.大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理,贏得了老百姓的信賴,留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例心梗溶栓治療,使用尿激酶的先例,在病人身上進行了口腔、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理,并制定了臨床路徑。護理人員還學習了劉燕老師從安徽省引進的新技術與護理措施:留置針的運用與護理,硫酸鎂濕敷運用,褥瘡患者使用濕性治療,取得了很好的治療效果,現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理,能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據。
五、內部管理
1、一年來,科室每月定期召開二次會議,將這段時間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通,進行疏理,針對存在的問題采取相應的措施:
1)、向患者家屬發(fā)滿意度調查問卷,收集意見、建議,使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。
2)為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權益意識,通過學習,大家基本了解和掌握了與病人
溝通的技巧,促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關系和諧,增進了感情,讓病人相信我們,愿意留在我們科。
3)為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,我們圍繞了“樹行業(yè)新風,創(chuàng)一流服務”的活動主題,從細小環(huán)節(jié)入手,要求醫(yī)護人員做到“四輕”、“七聲”服務,對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者,我們全科人員慷慨解囊,伸出援助之手,切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務,感受到家的溫暖。
4)經過今年“醫(yī)療質量管理”大檢查后,使我們認識到了我們的管理不夠完善,主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規(guī)范,對各種疾病的治療原則不規(guī)范,濫用抗生素,收費不透明,對各種記錄不完整。
5)、為了實現(xiàn)人性化的管理,科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”,但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班,我們科并沒完全按照制度扣分罰款,而是要求大家相互幫助,各班相互檢查,出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補、循環(huán)進行,未得到即時糾正的,上下兩班共同受罰,半年來只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調問題上個別被罰。
六、護理工作獲得的社會效益
我科護理人員對于常規(guī)技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高,兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感,為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪,在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績,獲得病人送來感謝信3封,第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封,但是滿意度調查下跌到75%,說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒,忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感,就會使我們得到很好社會效益。
七、存在的不足
1、護理人員輪換太快,不好管理;
2、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差;
3、護理人員缺乏與外界交流,服務意識不強;
新生兒科主管護師年終總結4
我科自開展優(yōu)質護理服務以來,積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務工程”,根據衛(wèi)生部“推廣優(yōu)質服務工程實施方案”及護理部工作計劃及實施方案,全科護理牢記“以病人為中心”的服務宗旨,為進一步改善護理服務,提高護理質量,保障醫(yī)療安全,切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務目標不斷前進,現(xiàn)將工作總結如下:
一、實行彈性排班
1、根據護士的層級,能力合理排班,危重患者分配給年資高,能力強的護士負責。
2、責任護士包干病人,全程負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復健康指導。
3、彈性排班,增加薄弱時間段的護理人員,如加強門診上午值班人員,減少輸液患兒的等待時間。
二、夯實基礎護理
1、為每一位新入院的患者做好清潔護理,按需給患兒剪指甲、洗澡、洗頭、拍背、協(xié)助排痰等,做到家屬陪而不護。
2、加強晨間護理,及時為病人更換污染的床單及被套,保證病人舒適。
3、加強安全管理,使用安全警示卡:如防跌倒卡、過敏指示卡等,病人外出檢查有護士陪檢,保障病人安全。
三、落實健康教育
入院時責任護士主動熱情自我介紹,做好入院告知,詳細介紹病區(qū)環(huán)境,管床醫(yī)生護士,科室主任、護長、呼叫鈴的使用,作息時間及有關規(guī)定等,并向患者講解疾病相關知識,飲食指導,排便護理等。
四、改善病區(qū)環(huán)境
1、每天由N班護士負責把病人的床頭柜的'雜物收納整齊,及時更換床單被套。責班護士常巡視查房,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題,及時反饋給衛(wèi)生員,努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全環(huán)境。
2、實施個性化服務,根據小兒特點,在病房及走廊黏貼卡通動畫壁紙,既美化了病房,又減少了小兒因住院帶來的恐懼感。
五、完善護理績效考核制度
完善原有的績效考核制度,制定并落實適合本科室護士績效考核分配制度,根據護理工作數(shù)量、質量、滿意度、護理風險程度不同,進行護理績效第二次分配,并將績效考核納入年度評先評優(yōu)的內容
六、修訂并完善專科護理常規(guī)
在護理部的指導下,修訂并完善?谱o理常規(guī),并組織護士學習、實施。
七、不斷總結
為了更好的開展工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,每天護長四次查房,檢查病人的基礎護理,健康教育宣教,護士各種核心制度的落實等,及時掌控一些不良因素,減少糾紛,保障護理安全,提高護理質量。
八、存在不足:
1、個別護士護理服務理念沒有轉變,工作上缺乏慎獨精神。
2、護士年資低,理論及技能跟不上。
九、下一步工作計劃:
1、強化細節(jié)服務、環(huán)境服務,加強健康教育,特別是出院健康教育,將各種疾病宣教制成名片模式提供給病人家長。
2、出院病人電話隨訪率100%。
3、主動巡視,減少患者呼叫次數(shù),規(guī)范護理人員服務禮儀,與病人有效溝通。
4、加強護理人員理論及技能培訓,提高護士人員業(yè)務水平。
新生兒科主管護師年終總結5
一、組織準備
。ㄒ唬┏闪⒘藘(yōu)質護理考評小組
。ǘ┒ㄆ谡匍_小組會議,傳達精神,學習文件
1、衛(wèi)生部關于《20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的通知
2、衛(wèi)生部關于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知
3、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》
4、《基礎護理服務工作規(guī)范》
5、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》
6、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》
7、《新余市20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”具體實施方案》
。ㄈ┱匍_護士座談會
1、傳達我院“優(yōu)質護理服務示范工程”具體實施方案
2、解讀我院20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的主題、目標及臨床護理工作重點,組織學習《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》《基礎護理服務工作規(guī)范》《住院患者基礎護理服務項目(試行)》《常用臨床護理技術服務規(guī)范》
3、及時向醫(yī)院反饋護士提出的意見及建議。
二、完善護理管理
。ㄒ唬┻x拔2個責任組長。
(二)召開護士座談會,確定工作目標:
1、滿足病人的.基本生活需要
2、保障病人住院期間的安全舒適
3、保證病人各項診療措施切實有效地落
4、提高病人對護理工作的滿意度
。ㄈ┲贫ǚ旨壸o理及基礎護理考核標準和考核內容。
。ㄋ模┕痉旨壸o理服務內容。
1、建立護患溝通本和意見箱
2、《分級護理標準》、《住院患者基礎護理服務項目》上墻
三、爭取各部門的協(xié)調與支持
。ㄒ唬幦∪肆χС
1、補充護理人力資源:取消護工。
2、參加護士崗位工作護士均持證上崗。
3、新生兒科床位與護士之比為1::06。
4、實行彈性排班。
。ǘ幦r間支持
1、由標本送檢員負責住院患者的陪檢、化驗送檢。
2、實行統(tǒng)一配奶。
。ㄈ┳o理用具支持
提出申購計劃,按要求購置護理用具,如浴盆、浴巾、嬰兒沐浴露、新生兒襁褓、寶寶衣等。
四、實施階段
。ㄒ唬M足病人的基本生活需要
1、制定規(guī)范化標準操作流程并進行培訓
晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、、新生兒沐浴、臍部護理、臀部護理
2、營造護理團隊氛圍。
3、強化基礎護理技能培訓
制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核本。
4、簡化護理文件書寫,使用表格式護理記錄。
5、加強基礎護理質量控制措施
1)每月質控加強基礎護理考核。
2)通過優(yōu)質護理服務考核標準現(xiàn)場檢查、發(fā)放滿意度問卷等形式加強督導。
。ǘ⿲嵭胸熑巫o士負責制
1、選拔責任組長,明確班次職責,分組分區(qū),相對固定護士床位護士,全員參與護理基礎工作。
2、責任護士對患者進行連續(xù)、全程的護理服務。根據責任護士所管轄的患者數(shù)量、質量及患者滿意度對護士進行考核。
新生兒科主管護師年終總結6
20xx年在洪醫(yī)集團支持下,在院部直接領導下,醫(yī)院各科室的協(xié)助下,我科醫(yī)療護理工作協(xié)調一致,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責任心,結合本科室工作性質,圍繞“三好一滿意”開展工作,求真務實,踏實苦干,較好地完成了本科的各項工作任務,取得了較好的成績,現(xiàn)總結如下:
一、強化了科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育
在每個工作人員中樹立視患者為親人,一切為了患者的服務思想。 采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育,不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高。 改進服務作風, 改善服務態(tài)度,提高服務水平。為強化服務意識, 轉變服務觀念,在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時,認真落實已制定的規(guī)范與制度,避免服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度情況發(fā)生。要求科室工作人員主動為病人服務,幫助病人解決困難,將病人滿意度列為科室工作人員考核的內容之一,微笑服務,為樹立良好的行業(yè)風氣。
二、以醫(yī)療為中心,完成科室各項工作
。ㄒ唬┬姓芾 完善規(guī)章制度,提高工作效率。根據醫(yī)院實際,對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習,使科室各項管理工作規(guī)范進行。組織科室人員認真學習國家有關衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)及紅醫(yī)集團相關文件,熟悉掌握各項制度。
(二)醫(yī)療管理 健全和完善各項醫(yī)療技術操作規(guī)范,狠抓醫(yī)療基礎工作,參照十八項核心制度,結合科室實際,重點抓好病歷書寫質量,處方質量,各類檢查書寫質量,查對制度,醫(yī)師查房制度、疑難危重死亡病人討論制度、會診制度。加強了“三基訓練”,夯實基礎知識,加強了抗生素審批制度,合理使用抗生素。
。ㄈ)嚴格醫(yī)療質量控制,促進醫(yī)療質量安全持續(xù)改進?剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質控組織的作用,在認真做好科室日常質量監(jiān)督檢查的基礎上,定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價,并提出改進意見,促進醫(yī)療質量穩(wěn)步提高。
。ㄋ模┽t(yī)療安全教育和相關的法律法規(guī)學習,規(guī)范醫(yī)療行為,做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等,尊重病人知情權和選擇權,避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
。ㄎ澹┨岣叻⻊蘸靡庾R,為病人提供優(yōu)質、高效、安全、便攜和經濟的`醫(yī)療服務。規(guī)范服務用語,杜絕了醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強了醫(yī)患溝通,構建醫(yī)患和諧關系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督,合理檢查,合理診斷,合理用藥。對病人合理施治、合理用藥,杜絕大處方,抑制藥品費用增長,減輕病人醫(yī)療費用負擔。
(六)全年共收治病人人次,實際占床位人次、搶救危重病人人次、治愈人,死亡人,年總收入元。
三、存在問題
1、病歷書寫質量有待提高。
2、危重患兒救治需規(guī)范化。
3、業(yè)務學習和“三基”培訓有待加強。
4、科室知名度待提升。
四、改進的措施
1、加強病歷書寫規(guī)范化培訓。
2、規(guī)范診療流程,嚴格按兒科臨床操作指南診療.
3、加強業(yè)務學習,派遣臨床進修人員,開拓臨床思維,開展新項目。
4、提高現(xiàn)有病人滿意度,積極參加醫(yī)院組織的科室宣傳活動。
一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,要加大政治學習力度,提高工作質量,團結一致,扎實工作,高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
新生兒科主管護師年終總結7
過去的20xx年,對聊城市中心醫(yī)院來說是非同尋常的一年,自6.26號我們醫(yī)院運行以來,在院領導的帶領和同事們的共同努力下,各項工作得以順利開展,兒科作為一個成熟科室在各個方面也有了很大的提高,F(xiàn)就兒科工作做一下總結與匯報。
自從醫(yī)院運行以來,我們共完成工作量:接收病人約1000人/次,搶救病人5人/次,實行感動式細節(jié)服務900人/次,護理危重病人約100人/次。
一、完善科室規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,確保護理安全質量。
1.在護理部的指導下,科室統(tǒng)一制定護理臺賬,明確各類崗位職責和工作制度及流程,做到工作中有據可依。 2.堅持查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長總核對1~2次,并有記錄;(2)堅持攜帶輸液卡,護理操作時要求三查七對,拒絕差錯發(fā)生。
3.堅持床頭交接班制度及時了解危重患兒以及患兒家長的需求,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
4.完善和規(guī)范各種護理文書的書寫記錄,科室指定專職人員進行護理質量質控,發(fā)現(xiàn)問題,及時告知責任人,進行改正,不斷規(guī)范護理文書的書寫質量。 5.工作中,做到月有計劃,周有安排,每周進行護理質量一級質控,并對存在的問題進行整改和追蹤評價,從質控中找出工作的弱點和難點,組織大家在每周一次的科會上進行討論分析,使護理質量不斷提升。
6.深化安全管理,強化安全意識,做好安全護理工作。要求每位在崗人員必須定時巡視病房,掌握患兒病情,關注家屬的心理變化,同時對病室的各種設施、物品要加強安全管理。
二、深入開展優(yōu)質護理服務,提高患者滿意率。
1.兒科以護理部開展的“五個一”感動式服務為基礎,堅持做到免費為每一位患兒提供“五個一”,并針對科室情況制定了7項兒科優(yōu)質護理服務,為住院期間的患兒過生日、出院前的患兒理發(fā)等。
2.認真落實各階段健康教育,從患兒入院開始,護理人員對患兒及家長進行疾病相關知識的介紹,讓患兒家屬對疾病有一定的認識,并將健康教育貫穿于整個住院期間,對在滿意度調查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并制定整改措施。
3.堅持為出院患兒隨訪,及時了解每一位出院患兒病情恢復情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告科主任,將患兒及家長的`動態(tài)變化及時掌握。
4.每月為患兒家屬進行健康教育講座一次。培養(yǎng)科室基礎知識掌握牢固,溝通技巧具有優(yōu)勢的護理人員進行授課,以拉近護理人員和患兒家屬的距離。
三、加強三基三嚴訓練,完成繼續(xù)教育工作。
1.護士長、帶教老師每周進行4-5次的晨會提問,并由帶教老師賈佳負責操作培訓,組織科室人員技術練兵,認真對待護理部每月組織的考核,對于考試不合格人員進行一對一幫扶,讓科室護理人員熟練掌握基礎護理知識。
2.積極參加護理部組織的業(yè)務學習,同時每月組織人員以PPT形式進行業(yè)務學習2次及護理查房1次,針對疾病復雜,恢復慢,常見病,多發(fā)病等不同病種進行講課,讓每位人員對兒科的?浦R熟練掌握。
3.科室自從運行以來,支氣管鏡工作順利進行,積極培養(yǎng)支氣管鏡的護理人才,目前,新培養(yǎng)的支氣管鏡護理人員路娟娟已經在N3級護理人員李欣欣的指導下,能夠獨立上臺,協(xié)助醫(yī)生完成工作。
四、嚴抓院感防控工作,防止醫(yī)院感染事件的發(fā)生。
1.每月院感專職人員進行科室內院感知識授課,并進行理論考核,對考試成績做出分析,對院感知識掌握不夠扎實的護理人員進行單獨培訓,讓每位人員重視院感的重要性。
2.嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程,堅持做到每日查對消毒包及各類無菌物品。NICU護士對新生兒暖箱、監(jiān)護儀、治療室、操作臺等做到每日進行擦拭,消毒。科室每月按護理部制定的計劃進行衛(wèi)生學監(jiān)測,開業(yè)以來未出現(xiàn)不合格現(xiàn)象,亦未出現(xiàn)感染病例。
五、提高護理人員業(yè)務素質,加強科室文化建設,增加科室凝集力。
1.科室建立了同事間支持小組,積極解決同事們遇到的困難,創(chuàng)建舒心的工作環(huán)境。
2.每月進行EQ培訓,活躍科室氛圍,減輕工作壓力。
六、不足之處:
1.個別年輕護理人員對患兒的靜脈穿刺技術、搶救儀器的使用、搶救藥物的配置需進一步提高。
2.搶救工作中的配合以及協(xié)作能力仍需進一步完善。 3.護理人員的溝通協(xié)調能力有待提高。
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