公司銷售個人年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的公司銷售個人年終工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司銷售個人年終工作總結(jié)1
過去的一年當中還是做的非?斓模仪宄母惺艿搅诉@一點,我現(xiàn)在也是在一點點的在做好自己的本職工作,在這方面我覺得自己還是要清楚的感受到了這一點,這一年來還是應該要認真的去做好的,我清楚的意識到了這一點,做銷售工作我覺得在這方面我還是應該要認真的去做好這一點,回顧過去一年來的工作我覺得自己的進步是很大的,這些都是我應該要去落實好的,現(xiàn)在我也是非常清楚自己的職責,在這方面我是應該要去做好的.,我也是感覺非常充實的,在這些細節(jié)上面還是應該要有的態(tài)度的,我清楚的感受到了這一點,對于過去的一年我覺得還是應該總結(jié)一下。
對于過去的一年我覺得是非常充實的,在過去的一年當中我還是感覺非常有意義的,認真的提高自己的業(yè)績,我還是感覺非常有動力的,在這方面我一定會認真的做好一些細節(jié)方面的事情,對于我而言還會有更多的挑戰(zhàn)等著我去做好,現(xiàn)在我清楚的意識到了這一點,在這方還是應該要去做好的,銷售業(yè)績是非常重要的,作為一名業(yè)績我感覺自己還是做的比較好的,在這一點上面這是我應該要有的態(tài)度,保持一個好的狀態(tài),在這方面這也是我應該要有的態(tài)度,過去一年來的銷售工作當中,我是認真的做好了很多,這一點是毋庸置疑的,在這方面這些都是我應該要去認真的落實好,只有不斷的提高銷售工作能力,才能夠去的不錯的成績,這一點是毋庸置疑的。
在這方面我覺得這些都是應該要認真的去做好的,新的一年當中肯定會有更多的事情要去完成好,我覺得這些都是應該要有的態(tài)度,一年來的工作當中這些一定要維持下去,這一點是非常重要的,在這方面我是有著非常明確的態(tài)度,在新的一年當中,一定要繼續(xù)提高自己的業(yè)績,對于一名銷售而言這是非常有必要的,我真的是感覺非常吃力,在這方面還是應該要有的態(tài)度,在這方面我覺得這是我應該要去端正好的,有些事情上面還是應該要努力去改變提高的,維護和客戶之間的關(guān)系,在過去一年來的工作當中,我們各個方面都是應該要去認真落實,在這一點上面這也是我應該要去做好的,過去的一年我覺得有一定的成績的,除了完成了年度銷售業(yè)績,還多次取得了公司銷售冠軍的稱號,接下來我會繼續(xù)努力的。
公司銷售個人年終工作總結(jié)2
結(jié)束了一年的工作,在新的一年開始工作。這一刻,它就像一個人的新起點,充滿活力,產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個新的起點之前,要做好完美。盡量彌補過去一年工作留下的不足,所以此時有必要做好工作總結(jié)。為下一年的工作打下堅實良好的基礎,為新的一年的目標打下堅實的后盾,F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下:
一、今年市場工作總結(jié)
1、今年的市場概況
市場份額,與去年相比的增加(或減少),以及產(chǎn)品看到率,無論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡怎么樣,A類、B類、C類有多少,銷售隊伍怎么樣等等。只上報需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù),不需要上報明細賬,否則會變成數(shù)據(jù)分析報告。
2、今年應該完成的指標
客觀描述任務完成情況和成績,要用數(shù)據(jù)說話。比如公司今年下達的銷售任務目標是什么,實際完成了多少銷售任務,超額完成任務和任務的差距有多大,人均達到多少消費者,與去年相比增長率有多少,經(jīng)濟支出有多少,利潤有多少。
3、今年遇到的新情況、新問題
針對以上事實(數(shù)據(jù)),簡要分析原因,是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。
4、我是怎么解決的
(1)良好的體驗
如果成功的經(jīng)驗對公司的'其他市場有指導意義,就要把典型的成功案例或經(jīng)驗簡潔生動地表達出來,讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣。
(2)存在的問題及解決辦法
從問題中總結(jié)哪些做得不夠,如何做才能更好的處理。
如果區(qū)域市場運營存在明顯不足或嚴重問題,需要深入分析不足和問題,如網(wǎng)絡建設、銷售隊伍、新產(chǎn)品開發(fā)、消費者溝通和啟動等。要找出問題的根本原因,分析問題出在哪個環(huán)節(jié),比如廣告推廣溫度不夠,相差百分之幾。
二、明年的工作計劃
1、細化明年的目標
如果公司有下一年的工作計劃,根據(jù)公司的工作計劃制定部門或本人下一年的工作計劃。
總體目標和任務分解為每個階段和區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和相應的銷售人員),合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說明,力求細致、認真、全面、準確。
目標需要有措施支持。采取了什么措施,分配了什么資源,實現(xiàn)了什么目標。第一,落實確定的目標,預期目標要單獨說明,不要混淆。否則,領(lǐng)導會感到不安,不到位,不放心,容易迷茫,把理想錯當成現(xiàn)實。
2、一定要有突破和亮點
突破一般可以從今年存在的主要問題入手,總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了,公司領(lǐng)導也早就看在眼里了。我們應該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題,但只要解決了一個主要矛盾,其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴謹?shù)乃季S和準確有效的措施,努力在突破中創(chuàng)造新的銷售增長點和亮點。
公司銷售個人年終工作總結(jié)3
自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,在20xx年的x月讓我擔任柜長一職,這是對我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒陳劢(jīng)歷的風雨路程,我做出如下工作總結(jié)
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售xx信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面:
1.認真的接待顧客做到3米問好,
2.詢問,微笑服務是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
3.充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的`滿足感越強烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。
4.促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
5.熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
6.售后服務,當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。
7.抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。
作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學習,互相進步。
總之,在這一年里我工作并快樂著!
公司銷售個人年終工作總結(jié)4
(一)依據(jù)x年區(qū)域銷售狀況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
。ǘ┽槍τ芰值貐^(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應及時向領(lǐng)導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已構(gòu)成銷售的.永登電力局、張掖電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,x年計劃用心搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標構(gòu)成規(guī)模銷售。
。ㄋ模橛眯呐浜洗礓N售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。
。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
。榇_保完成全年銷售任務,自己平時就用心搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
對銷售管理辦法的幾點推薦
。ㄒ唬20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
。ǘ20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
。ㄈ20xx年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,業(yè)務員可每周到廠1—2天辦理其他事務,如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及回到時間,在接領(lǐng)導通知后按時到廠,以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,x年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
公司銷售個人年終工作總結(jié)5
自己從事銷售工作以來,在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,現(xiàn)將今年從事銷售工作的情況總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之,通過實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的.瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務,主動積極
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
公司銷售個人年終工作總結(jié)6
自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程,我做出如下工作總結(jié):
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
微笑服務是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的`方法減輕顧客的壓力。
熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。售后服務,當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放最大能量;ハ鄬W習,互相進步。
公司銷售個人年終工作總結(jié)7
銷售工作如逆水行舟,不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,這一年我作為部門主管,在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中,我積累了的實踐經(jīng)驗,學習到了專業(yè)知識,同時,也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年,具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析
xx年是市場部重組后的第一個年頭,我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,業(yè)績方面不太理想,都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素
、偕习肽曛饕茄b修旺季、信息資源比較多。
、诠拘麄骱兔襟w行業(yè)活動,這包括
a.名品套餐:滿5000送5000,主材市場折上折。
b.兩次房交會和住博會。
c.生活家具館和會議中心公司專場活動。
③公司啟動月度大會,對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,也是促成業(yè)績的重要因素之一。
、芄緦嵭心繕素熑沃疲鼓繕酥鸺壏纸狻dN售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務,而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況,能夠主動調(diào)整,有效的提高了工作效率。
、莶块T獎罰制度,對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵,對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰,這也調(diào)動了大家的積極性。
⑥網(wǎng)絡客戶的'跟進,雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績。
2.影響業(yè)績的負面因素
①由于夏季的炎熱,7月開始,客戶量急劇減少。
②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
、巯掳肽陚人心態(tài)波動很大,直接影響了業(yè)績,業(yè)務水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
年預約客戶個,下半年的客戶急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績。
2.客戶死單原因:客戶死單原因,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標準確度。
3.預約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤,以免定其它公司。
三、xx年度工作計劃
1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核,在去年同期基礎上得到增長。
2.小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,這些需要在xx年必須進行完善,具體有
①小區(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負責人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
、谛^(qū)團購
a.找準團購目標小區(qū),對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,先讓一些響應的加進來,然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達到之后,約業(yè)主到家居館進行團購活動。
、厶岣咦陨順I(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解。
5.對于手頭的信息資源進行電子化,根據(jù)分類列出表格。
以上是我對xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn),我會更加努力的投入到工作中,更好的負起自身的職責,勇于實踐,使自己的業(yè)務水平專業(yè)知識得到全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。
公司銷售個人年終工作總結(jié)8
20xx年已經(jīng)過去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,xx市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的?蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,到達了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售業(yè)務員有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
1、不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的`,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
4、持續(xù)客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。
6、團結(jié)、協(xié)作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處:
1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
在今年的工作中,本人的銷售套數(shù)為x套,總銷額為x萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
公司銷售個人年終工作總結(jié)9
20xx年,本部全體業(yè)務人員在公司的領(lǐng)導下,圍繞20xx年的目標任務展開一切工作,具體總結(jié)如下:
一、總體目標完成情況:
銷售175XXXX元,完成目標計劃(225XXXX)的77、XXXX
回籠110XXXX元,與銷售收入比為6XXXX。
。ㄒ唬┰阡N售方面
主要受以下幾方面因素影響:
1、xxx集團業(yè)務下滑比較嚴重。
20xx年該客戶完成銷售180XXXX元,而200xx年由于新領(lǐng)導、新政策,今年xxx對其x牌單位進行大整頓和調(diào)整,特別是xx集團、xx風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,其他x牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,預計今年整個xx集團銷售80XXXX元左右,比年初公司下達的計劃200XXXX相差甚遠。
2、xx陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50XXXX,但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,影響了部分的銷售。
。ǘ┰谫Y金回籠方面
主要是xx玻璃、xx風扇到期的資金未能及時回籠,加上xxx陶瓷、xx風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65XXXX)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個別談心;另一方面,我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風險。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,特別是對風扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中,我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點:
。1)加強與客戶的`溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
。2)工作要到位,服務要跟上,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務,把業(yè)務鞏固下來,且越做越大;
。5)積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經(jīng)過努力,成功開拓了兩個客戶(xxxxx陶瓷和xxxx天線有限公司),有望在下半年成為新的利潤增長點。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部兩位主管分工協(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,從沒有松懈過,到目前為止,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,個別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。(如xx廠,xx廠等)
三、存在問題:
1、部門的日常管理工作需要進一步加強;
2、整體的資金回籠不理想,未達到預期要求;
3、壓庫工作效果不明顯;
4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高;
5、新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長;
6、公司所下達的任務有些脫離實際,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。
公司銷售個人年終工作總結(jié)10
時間一晃而過,彈指間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,銷售部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認識到了銷售部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作業(yè)績
20xx年公司取得了良好的銷售業(yè)績。
二、工作措施
。ㄒ唬⿺U大隊伍,加強培訓。注重團隊建設,讓每個銷售人員都能感受到團隊的力量。xx定期開展培訓,做好對業(yè)務員的心態(tài)塑造,根據(jù)銷售人員的發(fā)展,選拔引進培養(yǎng)銷售人員的積極性。
。ǘ┟鞔_目標,分解任務。重新制定銷售政策和銷售指標,每季度制定銷售指標,每季度進行績效考核,保證銷售人員最基本的`收入,有效調(diào)動每個銷售人員主動性和創(chuàng)造性。根據(jù)情況對銷售人員進行調(diào)整,更好的利用人力資源,避免浪費。在進行目標分解的過程中,本著實事求是、務實的態(tài)度,用經(jīng)驗值和科學相結(jié)合的方法,確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標。
(三)計劃管理,抗擊風險。始終堅持組織開展階段性、主題營銷活動,強化計劃管理,積極推進銷售業(yè)務發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,銷量持續(xù)有序增長,銷量波動減小,效益更加穩(wěn)定,市場抗風險能力。
(四)標準管理,優(yōu)質(zhì)服務。始終堅持把客戶開發(fā)和維護作為銷售業(yè)務的重要內(nèi)容,擁有了客戶才真正擁有了市場,以標準化推動管理上臺階,突出服務創(chuàng)造品牌價值,完善服務規(guī)范、改善服務環(huán)境;
以上是我們銷售部20xx年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,開拓進取,克難奮進,努力提高自身業(yè)務素質(zhì),為公司的改革與發(fā)展做出最大的貢獻!謝謝大家!
公司銷售個人年終工作總結(jié)11
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作順利進行。雖然銷售狀況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結(jié)款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下:
1、銷售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排行狀況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況。
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
、賹⒂行╇娫挊I(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,并輔助他們抓住定單。
、诮(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
③合同的執(zhí)行狀況:協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成。
3、公司上門業(yè)務的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的.問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通。
4、與集團總部清理往年應付款狀況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給此刻的工作帶來許多麻煩。
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析。
6、在日常的事務工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,用心著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務,平時用心搜集信息并及時匯總。
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通。
(三)銷售報表的精確度,仔細審核。
。ㄋ模┙栉镞貨的及時處理。
。ㄎ澹┛蛻絷P(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
。┡ψ龊妹恳患虑椋瑘猿衷賵猿!
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下,推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
。ǘ┎少徎刎洸患皶r;刎洉r間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎樣去與供應商解決,而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的狀況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。
。ㄋ模┴攧諔ㄆ趯︿N售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一向都在催,給客戶印象十分不好!
。ㄎ澹└鞑块T之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了,但是卻讓銷售人員走了許多彎路。
。┌l(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司必須會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
公司銷售個人年終工作總結(jié)12
不經(jīng)意間,一年的時間過去的飛快;厥走@一年,作為一名xxx公司的銷售人員,盡管自身在這一年來取得的成績僅僅只能算是有所收獲,但作為一個大團隊,我們整體上取得的成績卻讓人感到興奮。但讓,作為一名銷售,自身能力不足導致了這樣的結(jié)果,我確實應該感到慚愧。但回顧一年里的點點滴滴,我所收獲到的也不僅僅只是銷售的成績,還有許多自身的成長和進步值得我認真反思。
如今,一年已經(jīng)結(jié)束了,從銷售的結(jié)果上就能看出大家的收獲都非常的不錯。而作為xxx公司銷售部的一員,我也要認真的總結(jié)自己的結(jié)果,給今年的工作畫上一個圓滿的句號。在此,我對20xx年來的工作情況做如下總結(jié):
一、自身的工作情況
在今年里,我從頭改進了自身的工作和業(yè)務,不僅從基礎能力開始改進了自己,還調(diào)整了自身的銷售計劃和工作目標,更有效的.利用了自己得精力和時間,充分的發(fā)揮了自己的能力。
在一年來的工作中,我認真加強自己對公司業(yè)務的了解,并在工作中充分考慮客戶的需求和感受,幫助客戶、引導客戶,讓客戶能在我們的引導些選擇并,并購買最適合業(yè)務和產(chǎn)品,讓客戶滿意的同時,也提升了我們的知名度,擴寬了銷售的路線。
當然,今年最主要目標還是發(fā)掘新客戶,為此,我也想了很多方法,對自己也進行了多方面的調(diào)整。此外,我也沒有忽略老客戶的維護,除了日常的問候和拜訪外。我還專門在重要的節(jié)日里給客戶們準備了禮物,不鞏固了客戶的“粘性”,也通過老客戶的信息和渠道,開拓了不少新的銷售路線和客戶群體。
二、自我的強化與提升
在自我強化方面,一年來我時刻都不曾放松自己。首先是思想上,針對銷售工作的特性,我在思想也一直在調(diào)整自己,提升自己的服務態(tài)度的同時也一直在鞏固和加強自身的狀態(tài),讓自己能保持熱情、積極的服務態(tài)度,去做好對客戶的銷售工作。
其次,我也利用了工作和生活中的一些空閑時間來為自己“充電”,不斷的學習不僅充實了我的知識,也提高了我的見識,不僅優(yōu)化了我的銷售能力,還讓我在于客戶溝通的時候能更好的找到共同語言,更好的開展工作。
回顧一年來的情況,確實,就個人的工作來說,我這只是小小的向前邁了一步,但大家一起努力,才創(chuàng)造出了今年成績的勝利!在新的一年里,我會更加積極,更加努力,為創(chuàng)造出更好的xxx銷售團隊而貢獻出自己的一份努力!
公司銷售個人年終工作總結(jié)13
回首20xx年的情況,作為一名xxx公司的銷售,在這一年的工作當中,我嚴格的按照公司領(lǐng)導的要求,跟隨公司的銷售隊伍,積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量。
盡管,就我們這個大集體而言,我個人的力量微,且不足以給工作什么明顯的改變,但我一直都相,只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力,再小的力量,也終會“水滴石穿”!
在這個20xx年里我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力量,現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結(jié):
一、個人信念與團隊精神
不記得是誰說過“對銷售來說,堅定的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的能力!”在這些年的工作中,在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候,心中總會想起這些話來。
確實,出色的業(yè)務能力,會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷售的道路上,我們在開發(fā)新客戶的時候,面對的是一群對我們業(yè)務和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術(shù)的機會。因此,也只有這“撞破南墻不回頭”的精神,才能找到工作的希望。
在信念上,我一直都認為自己做的不錯,并且樂于開導并提升自己!在工作中我經(jīng)常與同時分享學習,以此也提升了自己的工作信心,讓自己在銷售的工作中更加的開朗!并能做好自身心情的調(diào)整,給自己的工作帶來生生不息的動力。
此外,在團隊方面,我們的xx領(lǐng)導一直非常重視我們團隊的培養(yǎng)。在他的教導下,我不僅加強了對團隊的思想觀念。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。
并且,在隊伍的同伴們身上,我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足,了解團隊的缺陷,并以此去塑造自己,改變自己的不足,并讓自己成為那個填補團隊的.人。
作為xxx銷售部的一員,我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力,為公司努力!這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因。
二、個人的工作情況
今年我主要負責的是xx區(qū)域的銷售工作,在工作開始時,我曾遇到過很多的麻煩和問題,好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時,我開始意識到并非是錯誤在包圍我,而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤!
為此,在后來的工作中我開始反思自己,積極的去嘗試和尋找,終于為工作取得了突破口!并在20xx年里取得了xxx萬元的好成績!
但我知道,如今的這些,對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情,我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),積極努力的向著下一個目標前進!
公司銷售個人年終工作總結(jié)14
過去一年的銷售工作已經(jīng)結(jié)束,回顧過去,我也是要去把銷售工作的經(jīng)驗來總結(jié)下,對于以后的工作來說,也是有一個指導的作用,同時也是讓我更加的清楚認識到過去我做了哪些成績,也有哪些收獲,同時在哪些方面我還需要繼續(xù)的改進,去提升。
一、銷售工作
去年的銷售任務,我圓滿的給完成了,而且也是有超標的,特別是在年底大促的時候,我也是通過一些方法,吸引到老客戶來購買,提升了業(yè)績,并且也是把老客戶的資源發(fā)揮好了,也是維護好了老客戶的關(guān)系,在這一年的工作之中我明白,開發(fā)一個新客戶需要的資源和精力是非常多的,而一個老客戶的維護卻并不需要那么多的時間和資源,卻能夠讓他們繼續(xù)的購買我們的產(chǎn)品,同時我們只要服務的好,口碑也是慢慢的去建立起來了。而在新客戶的開發(fā)方面,我也是尋找各種方法和渠道去做,不能只靠老客戶來吃老本,那樣也是很難去進步的,想要把銷售做好,那么客戶群體越大,那么我的銷售也是能做得更好,老客戶可以維護住我的一個基礎銷量,但是想要突破,想要有銷售上面的增長,那么新客戶的開發(fā)也是非常的重要,過去一年我開發(fā)的新客戶也是給我?guī)砹瞬诲e的業(yè)績增長。
二、個人成長
除了做好銷售的任務,我也是通過不斷的自學,來提升自己銷售的能力,我明白做銷售,不能老是用一種方法,而是需要根據(jù)不同的產(chǎn)品,不同的客戶,不同的一個環(huán)境來改變方法,只有掌握更多的.一個方法,那么才能更好地去開發(fā)客戶,讓客戶購買公司的產(chǎn)品,除了公司的一些培訓和總結(jié)會議,我也是看相關(guān)銷售的書籍,和同事溝通,去聽一些銷售達人的課來進行學習,而且通過工作,我也是總結(jié)一些經(jīng)驗,明白如何的去和不同的客戶溝通要用什么樣的方法,和之前的自己相比,而今我的銷售經(jīng)驗也是更加的豐富,更加明白該如何的去做,才能把事情給做好。
在一年的銷售之中,我也是知道自己還有一些做的不夠好的地方,我也是在努力的改進,讓自己的銷售能力變得更好,在今后的一個工作之中,我要繼續(xù)的努力,提升銷售的一個能力,讓自己把銷售給做的更加的好。
公司銷售個人年終工作總結(jié)15
作為一名銷售人員,針對過去一年,我對自己的工作總結(jié)如下。
一、加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)
“學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和知識理論及各類學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新,認真開展招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。今年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。對于招商工作的'學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些招商想法和問題記錄下來,進行反思。招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關(guān)招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。
招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些招商的路子,為開創(chuàng)公司招商的新天地做出微薄之力。工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。
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