員工年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編幫大家整理的員工年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
員工年終工作總結(jié)1
20xx年,來到公司后我一直都遵循公司的指導(dǎo),努力做好自己的事情,不做任何錯(cuò)事,認(rèn)真努力干好自己的事情,堅(jiān)持不懈的工作。下面是我的工作總結(jié)。
一、適應(yīng)工作
來到企業(yè)我有一段時(shí)間非常不適應(yīng)公司的環(huán)境,尤其是前三個(gè)月,對(duì)我來所,工作是全新的,人也是陌生的,我內(nèi)心也是非常的忐忑,同時(shí)也希望能夠得到公司的認(rèn)可,但是也想表現(xiàn)自己就越容易犯錯(cuò)。
我每次都會(huì)提前來到企業(yè)上班,因?yàn)閾?dān)心自己來的時(shí)間晚了,耽誤了工作,,每次同時(shí)向我打招呼的時(shí)候我雖然也都非?涂蜌鈿獾模强偸怯蟹N無心的排斥里讓我無法接納他們,無法真正融入到其中,看到其他同事有說有笑想上前與他們搭訕,但是總開不了口。
在工作中也經(jīng)常約到很多的問題,因?yàn)榕c公司里的人都不怎么熟,都是我自己在工作,卻沒有去請教因?yàn)閾?dān)心他們說我能力不足嘲笑我,這是我剛開始來的心情,給我?guī)淼慕Y(jié)果是與同一批來公司的同時(shí)想比,我的能力不出眾,我甚至還落后,感覺工作非常吃力,別人能夠幾分鐘就解決的問題,我卻要花費(fèi)生產(chǎn)的時(shí)間才能解決,效率低下。
我的情況非常糟糕工作起來也沒有精氣神,沒有活力沒有動(dòng)力,我知道向我這樣的情況如果不及時(shí)調(diào)整狀態(tài)就只有被淘汰的命運(yùn),我得到了經(jīng)理的指點(diǎn),經(jīng)理給我指了一條路,在經(jīng)歷的幫助下,我慢慢的不足自己的不足,慢慢的不斷進(jìn)步,一點(diǎn)點(diǎn)前進(jìn),終于熬過了最艱難的時(shí)光,終于迎來的新的開始。
二、學(xué)習(xí)并不斷進(jìn)步
學(xué)習(xí)是不可能一開始就會(huì)的,而是在工作的壓力下不斷前進(jìn),我是一個(gè)好強(qiáng)的人,看到其他人都在不斷進(jìn)步就我一個(gè)人還在工作的`崗位上遇到了瓶頸始終無法突破。我知道,我需要向人請教才能夠打破瓶頸,從新站起來,我開始放不下臉面,不好意思,但是經(jīng)過了多次努力終于邁出了第一步,開始的時(shí)候我一直不愿意去,不想請教,老想著靠自己,但是我沒有考慮到的是我的基礎(chǔ)來比較薄弱還需要指點(diǎn),在經(jīng)過了多次碰壁之后我終于鼓起了勇氣,開始了向他人學(xué)習(xí),自己不敢就給自己打氣,逼迫自己,如果想要前進(jìn)不讓自己前進(jìn),只知道想是沒用的,所以經(jīng)過了我的不斷努力和堅(jiān)持我終于成功了學(xué)到了很多對(duì)我有用的知識(shí),自己也進(jìn)步了。
三、積極參與工作
對(duì)于工作我一直都非常認(rèn)可,也積極工作,哪怕是在我最難的時(shí)候我也沒有忘記自己的目標(biāo),我始終告誡自己只有努力吃苦,才能看見成功才能見到彩虹,時(shí)間不管流逝了多少都改變不了我的想法,最終我堅(jiān)持下來,融入到了工作中,感到工作的輕松與快樂。
我在工作中不斷調(diào)整自己的狀態(tài),總是用最飽滿的狀態(tài)去工作,去努力把工作做好。
員工年終工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過去,20xx年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會(huì)有收獲,只要公司之間彼此多份理解與溝通,相互配合,相信xx的明天會(huì)更好。
前臺(tái)文員工作是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了前臺(tái)部門這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)
前臺(tái)是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)公司內(nèi)外的'許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了前臺(tái)工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此盡我最大的能力去做好本職工作。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
1、用微笑接待每一位到訪的客人,有禮貌的進(jìn)行問候和引導(dǎo),客人離開時(shí)禮貌送行,讓客人在我公司有賓至如歸的感覺。
2、做好文檔打印及復(fù)印工作,公司不同的科室有不同的文件和文檔,因此需要我仔細(xì)分清科室,及時(shí)無誤的在最快時(shí)間內(nèi)將相關(guān)文檔送至各個(gè)部門手中。
3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、清退、整理、歸檔、保密工作,管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,到年底做好各類文檔的歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作。
5、每個(gè)季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì)。
三、缺乏與不足以及改正措施
在工作中難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生,在做本職工作中難免會(huì)遇到臨時(shí)任務(wù)下發(fā),工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng),望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。
員工年終工作總結(jié)3
xx年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。為此我將xx年工作計(jì)劃如下:
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。
始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的'工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有最好,只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長補(bǔ)短,做得更好!
員工年終工作總結(jié)4
xx年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績。截止到xx年12月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:中間業(yè)務(wù):國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元,增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元,增幅達(dá)xx%。
負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為xxxx萬元,其中:人民幣存款余額為xxx萬元,比年初新增xxx萬元,完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元,完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元,完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元,比年初新增xx萬元,完成年度計(jì)劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元,比年初增加xx萬元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬元,同期增幅為xx%,完成年度計(jì)劃xx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營造愛行愛崗企業(yè)文化1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門xx年問題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào),從而掌控點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績效考核整體方案,突出考核的`全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗,鼓?lì)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢,利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過積極引導(dǎo),各點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定xxx競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長室和點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷,帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
2、國際結(jié)算:培育重大客戶,爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營銷,抓住有利時(shí)機(jī),以上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷,目前為止,xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元,xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合xx宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力,實(shí)現(xiàn)新增xxx萬元,較同期增幅為xxx%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢及壓力,樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長與點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷力度。此外,行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷,由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長:1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭攬。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目xx個(gè),注冊資金合計(jì)達(dá)xx萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),如xx等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,積極爭攬。 4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡單,其實(shí)也是對(duì)國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過去,只要我們做好了自己的工作,就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工年終工作總結(jié)5
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn),在這段過去的時(shí)間里,承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用,感謝學(xué)校培養(yǎng),從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位,負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開展與落實(shí),本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則,理清工作思路,強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實(shí),加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提倡創(chuàng)造性開展工作。
繼續(xù)依照校長先進(jìn)的辦學(xué)理念,引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣,調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)確定位,牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識(shí),盡最大努力解除師生的后顧之憂,高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé),為學(xué)校教學(xué)管理制度服務(wù),為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來,一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展,學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任。可以說,食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。
通過工作,在主任的指導(dǎo)下,在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任,將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,與食堂的全體員工一道,不斷完善自我,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身素質(zhì),這使得本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升,把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次,為學(xué)校發(fā)展提供了更好的`后勤服務(wù)保障。從x月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn),因?yàn)閤月x日xx校區(qū)高中部食堂新開,要從我光大食堂調(diào)派老員工xx名,由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招,食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作,本學(xué)期在人員不足的情況下,我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì),對(duì)食堂管理采取了一帶一,老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時(shí)也要提高自己,對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出,并提出改進(jìn)措施,指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),我利用一切機(jī)會(huì)幫助他們,直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
在常規(guī)工作方面,全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針。而我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策,將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中,亦使我們的工作真正達(dá)到服務(wù)于學(xué)校的學(xué)校教學(xué)管理制度,服務(wù)于全校師生,服務(wù)于社會(huì),起到良好的綜合效益。通過每周的例會(huì),使員工的思想意識(shí)中形成了,我們的工作是在從事教育,既要體現(xiàn)服務(wù),又要體現(xiàn)育人。既要主動(dòng)工作,又要用心工作。通過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng),使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周x開始,堅(jiān)持開早會(huì),對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理,總結(jié)昨天的全面工作,去安排今天新的工作,對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確。使員工在工作中不斷提高,不斷進(jìn)步。每周x下午的例會(huì),對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排,對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié),幫助員工從工作思想上,專業(yè)知識(shí)上,技能上,服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
員工年終工作總結(jié)6
回顧這一個(gè)月,我的目標(biāo)任務(wù)是80000,截止月底完成65433,沒有完成目標(biāo)任務(wù),完成80%。沒有達(dá)到自己預(yù)想的目標(biāo),這個(gè)月的7號(hào),我們兌現(xiàn)了我們的承諾,在當(dāng)晚我們接受了懲罰,因?yàn)槲覀兾催_(dá)成我們的目標(biāo)任務(wù),在爬樓梯的艱難過程中我也想了許多,工作中我們走的`每一步都應(yīng)該堅(jiān)持不懈,付出自己最大的努力,只有不努力,沒有做不到。同時(shí)我也感到了團(tuán)隊(duì)的力量,我們的團(tuán)隊(duì)一起相互扶持著,走過每一步,雖然在過去的十月份沒有達(dá)到目標(biāo)任務(wù),但我相信我們團(tuán)隊(duì)一定能邁向更高的臺(tái)階。
從自身原因總結(jié),在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,工作還是不夠仔細(xì),有些馬虎行事,有的時(shí)候總得同事督促,在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。我的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)客件的回店和取件,做好客件的登記工作,及時(shí)整理并通知客人,大部分客怨都是因?yàn)榭图难诱`,所以自己更要做好本職工作,避免這些客怨的發(fā)生。
十一月份是格林童趣兩周年店慶,我們也要開始緊張而有序的辛勤工作。我們分成了兩個(gè)家庭作為競爭對(duì)手,在十一月份僅有的28天時(shí)間里,積極配合我們家長的工作,做好電話營銷,追蹤老顧客,利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客,抓住每一個(gè)新顧客。店慶的活動(dòng)力度是特別大的,公司給我們提供了這么好的平臺(tái),我就更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上再加油,再努力。積極進(jìn)取,付諸于努力工作的實(shí)踐中,完成月底業(yè)績。
員工年終工作總結(jié)7
一、工作情況
今年的每一個(gè)工作在我自己看來完成得是很不錯(cuò)的,在工作的過程中自己也很少會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的。今年自己也受到了很多的夸贊和表揚(yáng),讓我對(duì)自己也有了很大的信心,我相信自己之后是一定能夠更好的去完成工作的。在工作的過程中自己是非常的用心的,雖然每天在下班之后都會(huì)覺得非常的疲憊,但是看到自己的`工作成績就又有了滿滿的動(dòng)力。
領(lǐng)導(dǎo)交代給我的每一個(gè)工作我都是有認(rèn)真的去做的,會(huì)做到我能力范圍之內(nèi)的最好,我覺得自己在用心完成每一個(gè)工作的過程中是能夠有進(jìn)步的,這樣自己在這里工作的這幾年才會(huì)是有所獲的,若是自己只想著完成工作就可以了那是不可能會(huì)有進(jìn)步的,在公司工作的幾年時(shí)間就會(huì)沒有絲毫的進(jìn)步,相當(dāng)于浪費(fèi)了好幾年的時(shí)間。
在認(rèn)真工作的同時(shí)我也不會(huì)去做一些不能夠做的事情,在上班的時(shí)間我從來都不會(huì)玩手機(jī),這一年自己也是沒有遲到過一次的,我覺得這一年我在各方面的表現(xiàn)都是非常的不錯(cuò)的,我想今年自己是很值得表揚(yáng)的,但我覺得我也是不能夠驕傲的,應(yīng)該要繼續(xù)的努力才行。
二、工作計(jì)劃
在今年的工作中自己其實(shí)是存在著很多的問題的,所以明年自己是要更加用心的去完成工作的,我計(jì)劃自己明年的工作要從以下幾個(gè)方面展開:
1.在工作完成之后多進(jìn)行反思,去尋找自己在工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題,改正自己身上的一些不好的地方。
2.多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的一些工作經(jīng)驗(yàn)和方法,更好的去完成自己的工作。
3.保持今年的一個(gè)好的工作狀態(tài),認(rèn)真的對(duì)待自己明年的每一個(gè)工作。
我相信在明年我是一定會(huì)有更好的工作表現(xiàn)的,我也一定會(huì)用心的去對(duì)待自己明年的每一個(gè)工作,努力的去完成自己全年的工作任務(wù)。
員工年終工作總結(jié)8
一個(gè)月來,我以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,F(xiàn)對(duì)自我全年的工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),并且是一種職責(zé),更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維本事,留意用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自我。客服月工作總結(jié)。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決聽從公司的支配,全身心的'投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、把握,僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入到到的開展起來。在工作中,我嚴(yán)格依據(jù)“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的詢問,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題,自我能解決的就積極、穩(wěn)妥的賜予解決,對(duì)自我不能解決的問題,積極向上級(jí)照實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),每天查閱,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自我對(duì)全年工作的總結(jié),但自我深知還存在一些不足之處。
一是工作閱歷欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁心情,有時(shí)急于求成。在下步工作中,要加以克服和改善。
員工年終工作總結(jié)9
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開頭,好的開頭是勝利的一半。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。經(jīng)過20xx年一年的酒店前臺(tái)的熬煉,我總結(jié)出來以下幾點(diǎn):
一、注意與各部門的協(xié)調(diào)工作,依據(jù)每日房態(tài)進(jìn)展開房退房工作。
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系,如消失問題,我們都要能主動(dòng)地和該部門進(jìn)展協(xié)調(diào)解決,避開事情的惡化,由于大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來肯定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛,處理問題,效勞至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便,時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些消失的糾紛和問題,前廳部鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì),積極、準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難,我們也做到了忍耐的同時(shí),微笑的賠不是,時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提,盡量使客人能夠滿足。
在取得成績的同時(shí),我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的'流淌性和不專業(yè)性,以及其他一些緣由,我們在工作中仍舊存在著許多問題。
三、微笑效勞的缺乏。
總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”,即遇到客人時(shí),會(huì)微笑、會(huì)問候、會(huì)溝通。效勞需要微笑,只有始終向客人投以微笑,效勞才布滿生氣,客人會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的效勞。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí),主動(dòng)、熱忱、親切地稱呼客人,一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上,有時(shí)給客人開房也不說一般話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng),我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)待政策的同時(shí),依據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷把握房價(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通,加深協(xié)作默契,堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨,由前臺(tái)喊高價(jià)格,若客人嫌房價(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí),保安應(yīng)協(xié)作上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。
五、財(cái)務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺(tái)開房流程都是手寫完成,其中人為可操作性大;電腦程序也由于可以人為的隨便修改而無法查出實(shí)際開房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作,從中貪腐金錢。但以防萬一,前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來。
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量,協(xié)作銷售部完成銷售任務(wù),提高酒店的散客房銷售價(jià)格,更加妥當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N問題,讓每一個(gè)客人都能乘興而來,滿足而歸,我們還需不停地努力,做到更好!
員工年終工作總結(jié)10
時(shí)間總在不經(jīng)意間過得飛快,不知不覺我已分開校園,邁向社會(huì)。進(jìn)入華洲將近4個(gè)月,我僅想用“幸!倍謥硇稳葑约喝缃竦母惺堋W鳛橐幻麘(yīng)屆生,初出茅廬,僅有在大學(xué)中學(xué)到的一局部理論知識(shí),可以參加這個(gè)優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),只能說我真是走運(yùn)了。雖然只有短短數(shù)月,但我已強(qiáng)烈感受到了整個(gè)團(tuán)隊(duì)良好的工作氣氛,對(duì)院里面的經(jīng)營宗旨和將來的開展有了一定的理解和認(rèn)識(shí)。
通過4個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我在各方面都得到了提升,以下是我對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)。
1.主要完成的工作
下半年,我主要完成了梁林中小學(xué)構(gòu)造擴(kuò)初和三個(gè)單體的設(shè)計(jì)與施工圖繪制,同時(shí)也進(jìn)展了塞納摩爾相關(guān)工程的設(shè)計(jì),以及嘉善拆遷安置房的擴(kuò)初設(shè)計(jì)。完成的工程并不多,但我從中對(duì)構(gòu)造設(shè)計(jì)有了新的.理解。做設(shè)計(jì)需要對(duì)各方面的都有一定的理解,除了需要過硬的理論知識(shí)以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解,還需要各專業(yè)間的溝通,對(duì)整個(gè)行業(yè)的理解,甚至一些生活方面的常識(shí),都是作為一名設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的。以前在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)的時(shí)候,也做過一些工程,但是并不系統(tǒng),很多細(xì)節(jié)問題都沒有考慮進(jìn)去,施工圖比擬混亂。這次學(xué)校的三個(gè)單體,是我在華洲完成的第一份作業(yè),雖然并不完美,但我會(huì)通過自己的努力在接下來的工作中交上一份份優(yōu)秀的答卷。
2.存在的問題
首先,獨(dú)立分析^p解決問題的才能有待加強(qiáng)。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,缺乏設(shè)計(jì)工作經(jīng)歷,很多工程方面的問題都難以解決,所以我經(jīng)常抱著不懂就問的心態(tài),虛心請教前輩,而大家也對(duì)我非常關(guān)心,總會(huì)很耐心的幫我解決問題。但是我發(fā)現(xiàn)久而久之自己變得越來越依賴別人。因此,在今后的工作中,我要努力培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的才能,在前輩們的經(jīng)歷和技術(shù)指導(dǎo)下,更多的學(xué)會(huì)獨(dú)立考慮,爭取快速成長,為我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的開展添磚加瓦。
其次,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)一步熟悉。無規(guī)矩不成方圓,設(shè)計(jì)行業(yè)有很多標(biāo)準(zhǔn)需要遵循,在這一點(diǎn)上,我明顯感覺到了自己的缺乏。在設(shè)計(jì)過程中,經(jīng)常會(huì)向前輩請教一些比擬淺薄的問題,可能在他們看來根本是常識(shí)性問題。因此,在今后的工作中,我需要不斷熟悉更新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不至于今后拿出去的圖紙出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤,影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
3.今后努力方向
接下來的每一年都將充滿挑戰(zhàn),我將接觸要更多的構(gòu)造類型,有更多的難題等著我去發(fā)現(xiàn)去解決。因此,在將來的工作中,我要利用自己充分的精力,努力承受新事物,不斷的學(xué)習(xí),進(jìn)步自身的綜合設(shè)計(jì)才能,加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心,為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的開展盡一份綿薄之力。
員工年終工作總結(jié)11
20xx年是集團(tuán)公司成立之年,也是我成為國企員工的第一年。自20xx年x月入職集團(tuán)公司綜合管理部以來,結(jié)識(shí)新同事,接受新工作,從通過郵件、傳真收發(fā)文到實(shí)現(xiàn)xx地區(qū)公文交換站、市電子公文交換系統(tǒng)、市國資委OA系統(tǒng)三通,從紙質(zhì)件呈批到移動(dòng)協(xié)同辦公系統(tǒng)上線,從頒布第一項(xiàng)規(guī)章制度到基本覆蓋公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的34項(xiàng)規(guī)章制度出臺(tái),能夠與集團(tuán)公司一起發(fā)展、共同成長,我心中倍感驕傲與自豪。
回顧這半年多的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù),綜合業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升,具體匯報(bào)如下:
一、轉(zhuǎn)換角色,積累經(jīng)驗(yàn)
作為一名普通員工,我能夠根據(jù)實(shí)際工作需要,及時(shí)調(diào)整工作思路和方式,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,我通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在部門協(xié)調(diào)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、分析問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等方面,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、勤奮踏實(shí),敬業(yè)愛崗
入職以來,我始終以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。勤奮認(rèn)真,踏實(shí)肯干,認(rèn)真履職,任勞任怨,具有較高的責(zé)任心,每天加班加點(diǎn)工作,從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。
三、求真務(wù)實(shí),認(rèn)真履職
本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,刻苦鉆研,與時(shí)俱進(jìn),本年度主要工作如下:
1、文字綜合
(1)起草各類文件近50份,其中集團(tuán)公司交辦會(huì)紀(jì)要XX份、總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要7份、經(jīng)營班子例會(huì)紀(jì)要11份、部門會(huì)議紀(jì)要5份;起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿1篇;在《國資簡報(bào)》發(fā)表信息1條;
(2)截至20xx年xx月xx日,共處理收文897件,及時(shí)傳閱、按領(lǐng)導(dǎo)批示交各部門辦理;處理發(fā)文478件,嚴(yán)格按照公文格式和領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真校對(duì),制發(fā)文件;
2、制度建設(shè)
協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織召開制度建設(shè)例會(huì)3次,起草部門規(guī)章制度4項(xiàng),協(xié)助審核規(guī)章制度30項(xiàng)。
3、督查督辦
做好集團(tuán)公司會(huì)議議定事項(xiàng)督辦工作,定期通報(bào),分析組織各部門按要求填報(bào)市政府督查事項(xiàng),市發(fā)展改革委督辦事項(xiàng)。
4、機(jī)要保密
的形象為工作手段,愛崗敬業(yè),不斷進(jìn)去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo),受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定,F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè),創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中,我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致,要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面接權(quán)工作以來,我給自己的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說:謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),解決了我的問題我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好三聲服務(wù),所謂三聲指的就是客戶來有迎聲,客戶問有答聲以及客戶走有送聲。
二、愛崗敬業(yè),爭創(chuàng)一流
1、立足崗位,爭創(chuàng)一流成績
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠的對(duì)待他人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行三個(gè)一服務(wù):一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié),日事日畢。沒有最好,只有更好,服務(wù)不單單要有意識(shí),還要有技術(shù)。將以從容之心為平常之事-如既往地做好服務(wù)工作,將打造服務(wù)最好的銀行形象的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的`營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務(wù)的水平,不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用,使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),提高我行的營業(yè)額。
2、當(dāng)好幫手,爭創(chuàng)一流成績
在平時(shí)的工作中,除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長的工作,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中,仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè),不斷提升自我
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)
學(xué)無止境,只有通過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng),向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合:集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
2、加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),提升整體形象
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展,離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制險(xiǎn)的原則,對(duì)客戶進(jìn)行考核,只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
3、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)隱患
在今年,我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,使內(nèi)控成為自己的自覺行為,切實(shí)做好內(nèi)控工作,確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn),理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
20xx年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作,上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。
員工年終工作總結(jié)12
歲首年終,我靜心回顧這年的工作,收獲頗豐。
一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作。工作中,我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大力發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神,有高度的責(zé)任心和主人翁意識(shí),面對(duì)全新的工作,我沒有膽怯,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員,F(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下:
一、做好每日的監(jiān)測監(jiān)控工作,嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng),及時(shí)正確的處理值班期間運(yùn)輸車輛出現(xiàn)的各種報(bào)警等情況,遇到無法解決的問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,盡快處理。按要求認(rèn)真填寫各類報(bào)表信息,做好交接班的各項(xiàng)工作。
二、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運(yùn)輸區(qū)域發(fā)生的一切事件.對(duì)停車、越欄車輛進(jìn)行全面記錄或及時(shí)詢問司機(jī),并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)選煤廠查看煤質(zhì),以防偷煤、換煤事件發(fā)生,確保車輛運(yùn)輸?shù)恼_M(jìn)行。
三、對(duì)車輛運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,仔細(xì)查看回放記錄,對(duì)可疑車輛進(jìn)行跟蹤,并做好記錄。
四、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過程.在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,通過自己的`學(xué)習(xí)和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù),保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
五、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務(wù),窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
六、按時(shí)交接班,不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,按作息時(shí)間上下崗,小病堅(jiān)持。有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
做為監(jiān)控工作人員,我在20××年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,認(rèn)真踏實(shí),在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好。
員工年終工作總結(jié)13
在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊圍繞公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo),按照制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)士泰生產(chǎn)全體員工,面對(duì)前所未有的‘人力成本,高品質(zhì),低成本需求,縮短生產(chǎn)周期需求,環(huán)保挑戰(zhàn),士泰員工幸福與利益’。
一波三折人事變動(dòng),迎難而上,真抓實(shí)干,全面實(shí)現(xiàn)初步確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo),20_年是士泰成立以來最困難的一年,由于眾所周知的原因,上半年士泰公司陷入相當(dāng)混亂的局面,特別是面對(duì)公司重大的人事變動(dòng)的調(diào)整,部門員工思想上有些迷亂,一段時(shí)間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對(duì)士泰公司及其不利的言論,造成了比較惡劣的影響,我臨危受命,在徐總的大力支持下,在范經(jīng)理的統(tǒng)籌組建了新的生產(chǎn)經(jīng)營班組。
新班組成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置,提出了‘精誠團(tuán)結(jié),求實(shí)奮進(jìn)’的工作理念,我個(gè)人以身作責(zé),加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào),利用不同場合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性,采取不同的形式,教育引導(dǎo)全體員工統(tǒng)一思想,以公司整體利益為重,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),企業(yè)的凝聚力,向心力得到了全面加強(qiáng),在徐總的帶領(lǐng)下,全體員工煥發(fā)了新的'工作熱情,立足本職,無私奉獻(xiàn),為完成生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持,在這里我代表生產(chǎn)員工,依據(jù)徐總的經(jīng)營策略報(bào)告為準(zhǔn)繩,也相應(yīng)做了下面工作簡要的自我總結(jié):
敘述一、生產(chǎn)不放松
士泰環(huán)節(jié)中心就是生產(chǎn),多出效益,高品質(zhì),脫離開生產(chǎn)其它任何說辭都是蒼白無力的,在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下,我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍,不論公司結(jié)構(gòu)如何變化,生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散,工作不能滑坡,產(chǎn)量不能下降,對(duì)全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,切實(shí)抓好生產(chǎn)工作,克服人員減少,生產(chǎn)交期越來越短,任務(wù)繁重等一系列的困難問題,全體員工和技術(shù)人員不計(jì)得失,勇于擔(dān)責(zé),11月份,圍繞生產(chǎn)能力提升首先對(duì)清廢,裱封面工序布局進(jìn)行了調(diào)整,清廢搬往折頁機(jī)旁,清廢下的產(chǎn)品直接交于折頁機(jī),省去了,對(duì)拉貨,纏繞的時(shí)間,并且節(jié)省了很大的纏繞膜費(fèi)用,提高了生產(chǎn)效率,同時(shí)也節(jié)約了不必要的浪費(fèi)。
敘述二、以‘工作管理’為核心
工作上推行目標(biāo)管理,在工作管理方面以‘目標(biāo)管理’為導(dǎo)向,進(jìn)行有效的溝通,不折不扣地按照規(guī)定的績效標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),根據(jù)公司各項(xiàng)工作要求的績效指標(biāo)制定生產(chǎn)各工序績效指標(biāo),各績效指標(biāo)并用數(shù)據(jù)與表格來體現(xiàn),做到具體化,清晰化,細(xì)節(jié)化,規(guī)定好數(shù)據(jù)的來源落實(shí)到責(zé)任人,督查人,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào);鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定目標(biāo),讓每位員工,每位班組長自己制定工作目標(biāo)和計(jì)劃的習(xí)慣,以目標(biāo)的設(shè)置和分解及對(duì)目標(biāo)的實(shí)施完成情況的檢查,獎(jiǎng)罰為手段,讓員工自己與部門領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)老板,自己管理自己變‘要我做,為’‘我要做’。
敘述三、物料管理
進(jìn)一步完善公司物料管理制度并落實(shí)執(zhí)行,建立并完善物料定額,根據(jù)物料定額按物料領(lǐng)發(fā)制度發(fā)料,控制物料的使用,杜絕浪費(fèi)。
敘述四、設(shè)備管理
全面推行設(shè)備點(diǎn)檢管理,施行設(shè)備‘三定’管理,即‘設(shè)備定號(hào)’,‘管理定組’,‘保養(yǎng)定人’,為每臺(tái)設(shè)備依程序統(tǒng)一編號(hào),使每臺(tái)設(shè)備都有自己的固定編號(hào),根據(jù)誰用,誰管,誰負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)的原則,把設(shè)備的保管責(zé)任到人,使每臺(tái)設(shè)備都有人保管,把設(shè)備管理納入崗位責(zé)任制。
員工年終工作總結(jié)14
做房產(chǎn)工作我感覺還是非常有意義的,我也對(duì)自己很有信心,在這一點(diǎn)上面我覺得自己的成長還是很大,過去的一年來我清楚的感受到了這一點(diǎn),回顧過去的一年確實(shí)還是感覺非常的充實(shí)的,這一年來的工作當(dāng)中還是有一定的進(jìn)步的,在這個(gè)過程當(dāng)中我也是做的不錯(cuò)的,雖然一年來的工作結(jié)束了,但是我一定會(huì)進(jìn)一步去提高自己,也對(duì)這一年來的工作總結(jié)一下。
作為一名房產(chǎn)員工我還是非常清楚自己各個(gè)方面的能力的,所以我一定會(huì)努力的去做好這些,我清楚的意識(shí)到了這些,我也需要對(duì)這份工作負(fù)責(zé)一點(diǎn),未來還會(huì)有更多的事情是值得我去做好的,相信在這一點(diǎn)上面還是能夠得到一定的提高,我也是能夠端正好自己的態(tài)度,對(duì)過去一段時(shí)間以來的工作也是做好了非常多的準(zhǔn)備,我感覺非常的充實(shí),在過去的一年當(dāng)中我拓展了非常多的客戶,搞好和客戶之間的關(guān)系,這確實(shí)是要做好的,我能夠清楚的意識(shí)到這一點(diǎn),雖然平時(shí)的工作比較多,但是我還是能夠平衡住工作節(jié)奏。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我一定會(huì)端正好自己的心態(tài),做好自己分內(nèi)的事情,在過去的.一年當(dāng)中我也是看到了自身能力的提高,真的感覺非常的有動(dòng)力,未來在工作當(dāng)中我相信自己可以做的更好,一年來經(jīng)過這么的積累,我感覺非常的有成就感,確實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中我是有很大的提高的,我也希望自己能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中做的更好,更加的到位,這一點(diǎn)是一定的,也是我應(yīng)該要去遵守的,我知道自己在這份工作當(dāng)中也有一些做的不夠好的地方,這些是我應(yīng)該要去糾正的,我希望能夠去接觸更多的事情,在這一點(diǎn)上面我態(tài)度非常明確,希望對(duì)工作有進(jìn)一步的提高,在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)堅(jiān)持做好這些細(xì)節(jié)的事情,我也是有非常大的提高的,我清楚的感受到了這一點(diǎn),我覺得在過去一年來的工作當(dāng)中,拓展的業(yè)務(wù)還是比較多的,現(xiàn)在回想起來也確實(shí)是一種成長,我也是在不斷的加強(qiáng)自己能力,渴望得到更多的鍛煉,我也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的去積累這方面。
通過這一年來進(jìn)步了很多,在這一點(diǎn)上面我感覺是非常有意義的,接下來的工作當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作能力,改正缺點(diǎn),去學(xué)習(xí)更多的房產(chǎn)知識(shí),新的一年到了,我很有信心,也是比較有動(dòng)力。
員工年終工作總結(jié)15
匆匆歲月,迅速流逝,帶走了自己的青春年華,留下來的卻是滿面的滄桑。年年寫總結(jié),但每年心境都有所不同,與其說在過去的時(shí)光里還是在憧憬未來,而今年卻是思考著將近退休的幾年里應(yīng)該如何度過?回想一年來的工作,也就是在這種心態(tài)下完成的'。
在業(yè)務(wù)工作方面,與往年全部負(fù)責(zé)圖書館業(yè)務(wù)工作不同,今年主要負(fù)責(zé)圖書館的讀者信息咨詢服務(wù)和館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面的工作。讀者日常咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)貫穿在我每天24小時(shí)的日程里,無論何時(shí)何地,也無論是校內(nèi)還是校外讀者,只要有讀者提出咨詢問題,我都會(huì)在第一時(shí)間作出反應(yīng),并且及時(shí)解答讀者提出的問題。
2、在讀者利用圖書館教育方面,在全校范圍內(nèi)組織學(xué)生進(jìn)行《圖書館資源與服務(wù)專題數(shù)據(jù)庫》培訓(xùn)講座12次,受眾讀者近千人次。
3、在館員培訓(xùn)方面,前半年組織了區(qū)域文化情報(bào)服務(wù)與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展——xx圖書情報(bào)界xx年第1期主題學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng);下半年組織全館人員召開了圖書館讀者服務(wù)培訓(xùn)會(huì),會(huì)后對(duì)圖書館新進(jìn)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)考試。
在教學(xué)方面,承擔(dān)《網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用》選修課教學(xué)工作,課時(shí)68學(xué)時(shí),學(xué)生333人;承擔(dān)能源工程學(xué)院《信息檢索技術(shù)》課時(shí)80學(xué)時(shí),學(xué)生449人;嵌入英語專業(yè)《英語文獻(xiàn)寫作》課程教學(xué)6個(gè)學(xué)時(shí)。
在科研方面,正在進(jìn)行校內(nèi)科研項(xiàng)目,參加有關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議1次。沒有公開發(fā)表論文,在工作中的做法和觀點(diǎn)全部公開發(fā)表在自己的實(shí)名微博中。撰寫博文48篇,截止xx年12月30日博客累計(jì)訪問量為136144人次,微博粉絲971名。
在學(xué)習(xí)方面,擔(dān)任武漢大學(xué)《信息檢索》mooc的輔導(dǎo)老師,并且完成了本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù);除此之外還學(xué)習(xí)了和秋葉一起學(xué)習(xí)ppt等課程。
獲獎(jiǎng)成果,xx高校圖書館讀者服務(wù)典型案例展示競賽中榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng);在榆林學(xué)院工會(huì)組織的教職工迎新年歌手大賽中榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng);乒乓球雙打第三名。
xx年打算,爭取申請一項(xiàng)與陜北文化特色數(shù)據(jù)庫有關(guān)的科研項(xiàng)目,在條件允許的前提下建設(shè)《網(wǎng)絡(luò)信息檢索》課的公開學(xué)習(xí)平臺(tái)。
感謝這一年來的收獲,這是全部汗水當(dāng)之無愧的獎(jiǎng)賞;感謝這一年的辛苦,這是成長路上不可或缺的人生閱歷;感謝這一年的尚不如愿,這是下一年必須努力的理由。
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