年終工作總結(jié)匯總(12篇)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
隨著公司各項(xiàng)制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)也更高更廣。在過(guò)去的一年里，全部的'對(duì)的，錯(cuò)的都是一筆珍貴的財(cái)寶，我將帶著我在從前的工作中積累的全部，投入到新一年的工作中去。
我將更加努力的做好每一天的每一項(xiàng)工作，給自己制定新的目標(biāo)，吸取教訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步，為公司的進(jìn)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
信任20xx年肯定會(huì)是不平凡的一年。
年終工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺(jué)中，我已經(jīng)站在20xx年的新起點(diǎn)上了，又是一個(gè)新的開(kāi)始。一年的時(shí)光就這樣匆匆地一眨眼就過(guò)去了，走過(guò)20xx，踏過(guò)20xx，我已經(jīng)從一個(gè)什么都不懂的人逐步到輕車路熟。人生的路在前進(jìn)，回顧去年的工作，現(xiàn)對(duì)12年物料兼職文員的工作進(jìn)行總結(jié)。
物料這個(gè)崗位是個(gè)事物繁雜的職務(wù)，每天的工作重點(diǎn)是領(lǐng)料、入庫(kù)、盤點(diǎn)。嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝單領(lǐng)料并及時(shí)將成品入庫(kù)，之后盤點(diǎn)收尾。①領(lǐng)料方面：按照生產(chǎn)工藝單開(kāi)單領(lǐng)料，認(rèn)真填寫原料編號(hào)、規(guī)格、請(qǐng)發(fā)數(shù)量、請(qǐng)發(fā)重量等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。送至倉(cāng)庫(kù)催其發(fā)料，確保領(lǐng)料的及時(shí)性以不耽誤生產(chǎn)投料。最后清點(diǎn)核實(shí)倉(cāng)庫(kù)所發(fā)物料的數(shù)量及規(guī)格。②入庫(kù)方面：根據(jù)工藝單包裝數(shù)量清點(diǎn)車間實(shí)際成品數(shù)量，準(zhǔn)確填寫好成品入庫(kù)單，等檢驗(yàn)報(bào)告單到位后及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，為下批成品包裝騰出空間。③盤點(diǎn)方面：每天至車間成品和原料零頭區(qū)進(jìn)行物料盤點(diǎn)工作。以理論結(jié)存對(duì)照實(shí)際結(jié)存，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找包裝組長(zhǎng)或者班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。12年度共領(lǐng)料和入庫(kù)331批次，雖偶爾有出錯(cuò)的地方都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)，總體來(lái)說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)原則性錯(cuò)誤而導(dǎo)致生產(chǎn)事故。在此崗位本人的不足和所需改進(jìn)方面：
1）綜合能力有待提高，以便更好的做好車間工作
2）還處于等待主管分配工作再去做的階段，要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，多思考，多做事
3）做事不專心，馬虎大意，在今后的工作中要改掉此不良習(xí)慣。
在此崗位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：
1）物料區(qū)零頭擺放混亂現(xiàn)象依然存在。
2）物料零頭重量、品名寫錯(cuò)或者包裝袋上有多個(gè)標(biāo)示現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給盤點(diǎn)工作帶來(lái)不便。
3）工具的使用和擺放不能復(fù)位，工具擺放亂七八糟現(xiàn)象嚴(yán)重以上問(wèn)題需在20xx年度進(jìn)行解決和改進(jìn)。
作為兼職文員，讓我有機(jī)會(huì)接觸電腦和辦公軟件、工作流程、公司文件等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增長(zhǎng)了很多實(shí)用的知識(shí)。車間文員主要任務(wù)就是做車間報(bào)表、考勤、勞保用品的領(lǐng)取與發(fā)放以及協(xié)助主管做好車間文職方面的工作，雖然事情比較多而繁瑣，但讓人過(guò)的很充實(shí)。下面就領(lǐng)料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表表單做總結(jié)。
�、匍_(kāi)單領(lǐng)料需要仔細(xì)，認(rèn)真，反復(fù)對(duì)照工藝單以確保領(lǐng)料無(wú)誤。12年度無(wú)因開(kāi)錯(cuò)單而領(lǐng)錯(cuò)料或者少領(lǐng)多領(lǐng)料的狀況，也無(wú)因此而造成生產(chǎn)異常事件，雖有些小的錯(cuò)誤都能及時(shí)改正調(diào)整。在本項(xiàng)工作上要做到：時(shí)時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)原料庫(kù)存及原料規(guī)格，盡量減少在領(lǐng)料單上的涂涂改改。也要時(shí)時(shí)查看成品報(bào)表，及時(shí)的安排生產(chǎn)。
�、谲囬g文員的另一項(xiàng)重要工作就是做各種報(bào)表以及車間文件的整理。由于不仔細(xì)，造成過(guò)幾次報(bào)表中出現(xiàn)輸入上的錯(cuò)誤，這在今后的工作中需要改正。由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的辦公軟件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，有些常用的軟件操作起來(lái)比較困難和生疏，在13年度，要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。由于對(duì)車間操作工藝的實(shí)際工作流程不甚了解，沒(méi)能及時(shí)的掌握車間反應(yīng)釜和兌稀釜的狀態(tài)，沒(méi)能及時(shí)的`領(lǐng)料安排生產(chǎn)，
本年度會(huì)加強(qiáng)對(duì)操作崗位的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。12年度在本崗位上發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題：
1）車間表單沒(méi)能及時(shí)填寫，存在后補(bǔ)和敷衍了事情況，有的表單回收時(shí)發(fā)現(xiàn)大量空白。
2）表單出現(xiàn)大量錯(cuò)誤信息給盤點(diǎn)和錄入工作帶來(lái)不便，很多表單簽字欄常常無(wú)人簽字。
3）中晚班成品入庫(kù)時(shí)特別產(chǎn)品改編號(hào)備注不寫現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)無(wú)法區(qū)分成品，倉(cāng)庫(kù)曾多次反映此種現(xiàn)象。
4）回收的表單破舊、變色、有臟物等。以上問(wèn)題需在20xx年度的工作中進(jìn)行整改
總而言之，言而總之，回首過(guò)去一年的工作，聚酯車間伴我走過(guò)了一個(gè)重要的階段，讓我學(xué)到了很多，也懂了很多。在此感謝主管及同事們，因?yàn)槟銈兊闹С�，我的工作在上一年度做的那么順利。也因�(yàn)槟銈兊膸椭�，我才能邁向下一個(gè)臺(tái)階。希望在20xx年度，我們能做的更好。
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年分公司財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開(kāi)的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
完成日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理工作
對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，及時(shí)完成對(duì)各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對(duì)金蝶EAS系統(tǒng)及紙制會(huì)計(jì)憑證審核、復(fù)核、過(guò)賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的審核到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。20xx年處理有關(guān)原始憑證和會(huì)計(jì)憑證約2500份，及時(shí)打印、整理、裝訂和保存會(huì)計(jì)憑證40本。
常規(guī)性的財(cái)務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容，分公司財(cái)務(wù)部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符；及時(shí)編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收支的.管理，做到賬賬相符，賬實(shí)相符；考慮各項(xiàng)支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù)；嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，并保證報(bào)銷具有真實(shí)性和實(shí)效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全予以杜絕。
加強(qiáng)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對(duì)外支付款項(xiàng)的審核及管理，保證款項(xiàng)的支付、資金的使用安全合理。
認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準(zhǔn)確及時(shí)支付各項(xiàng)職工薪酬；較好完成了代扣代繳個(gè)人所得稅的相關(guān)工作。
按照規(guī)定編制和報(bào)送年度、季度、月度國(guó)資委快報(bào)、分公司相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。
年終工作總結(jié) 篇4
在本部門的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的`每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，在其位，謀其職，盡其力。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免消失一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司員工從入職上崗、轉(zhuǎn)檔、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、合同續(xù)簽、嘉獎(jiǎng)懲處、離職等基本人事手續(xù)，整理歸檔員工合同，幫助供應(yīng)員工保險(xiǎn)繳納單據(jù)與名單，處理員工日常單據(jù)報(bào)銷，以及幫助整理供應(yīng)公司各部門所需的人事相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。在近幾個(gè)月參與了各高校20xx年校內(nèi)聘請(qǐng)會(huì)，學(xué)習(xí)并參考了各位同事與領(lǐng)導(dǎo)在聘請(qǐng)面試方面的閱歷與技巧，漸漸完善自己在招賢納才方面的學(xué)問(wèn)欠缺。當(dāng)然我還有許多不足，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，部門協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)力量。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年除了日常儀表檢維修任務(wù)外，還配合技術(shù)發(fā)展部、工程管理部、設(shè)備管理部對(duì)新上項(xiàng)目配套儀表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、儀表選型、計(jì)劃提報(bào)、工程實(shí)施、聯(lián)校等，組織完成項(xiàng)目技措、工藝動(dòng)改等。具體情況如下：
下面列舉20xx年完成的主要工作：
1、完成各車間停車檢修任務(wù)。
2、共同完成聯(lián)合分子篩一期DCS切換工作，包括線路改造、現(xiàn)場(chǎng)表聯(lián)校、開(kāi)車及保運(yùn)工作。
3、完成聯(lián)合分子篩二期流程圖組態(tài)工作。
4、完成催二濾液旋液分離實(shí)驗(yàn)儀表項(xiàng)目改造。
5、催二車間在線粒度儀新增液位計(jì)和閥門改造。
6、組織完成催一車間成膠尾氣系統(tǒng)儀表改造。對(duì)催一車間成膠尾氣治理項(xiàng)目進(jìn)行施工、DCS組態(tài)，儀表接線、聯(lián)校，項(xiàng)目投用。
7、組織完成聯(lián)合裝置車間成膠尾氣系統(tǒng)儀表改造。對(duì)聯(lián)合裝置車間成膠尾氣治理項(xiàng)目進(jìn)行施工、DCS組態(tài)，儀表接線、聯(lián)校，項(xiàng)目投用。
8、供排水車間高氨氮切渣回流管線動(dòng)改及老沉降液堿、絮凝劑管線手動(dòng)調(diào)節(jié)閥改為自控閥，新增兩臺(tái)流量計(jì)和兩個(gè)調(diào)節(jié)閥。
9、分一車間吸收塔補(bǔ)水閥改造。
10、組織實(shí)施污水液堿管線動(dòng)改項(xiàng)目?jī)x表部分。
11、分一焙燒爐L-503原有電動(dòng)天然氣調(diào)節(jié)閥改造，改為氣動(dòng)調(diào)節(jié)蝶閥，更換8臺(tái)DN40蝶閥，并組態(tài)、聯(lián)校。
12、分二SDS絞籠和打漿罐移位、管線動(dòng)改，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一次表和管線進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)10臺(tái)負(fù)壓表進(jìn)行校驗(yàn)。
13、催二車間細(xì)粉罐新增液位一次表。
14、污水投加淀粉流量計(jì)動(dòng)改。
15、共同實(shí)施催一車間DCS切換。
16、分二二焙L-421爐動(dòng)改，拆除所有溫度一次表，包括氣氛溫度、爐膛溫度和燃燒室溫度；爐尾打漿罐等更新移位，拆除一次表，并拆除信號(hào)線，更新完成后恢復(fù)。
17、配合技術(shù)發(fā)展部完成晶化罐溫度試驗(yàn)。
18、對(duì)分二SDS絞籠溫度進(jìn)行技術(shù)改造，由熱阻改為熱偶，長(zhǎng)度由原來(lái)的15CM變?yōu)?0CM，改造后效果良好，聯(lián)合一車間也已經(jīng)根據(jù)分二經(jīng)驗(yàn)改造完成。
19、組織實(shí)施催二完善硫銨管線動(dòng)改的閥門及流量計(jì)的安裝、調(diào)試、聯(lián)校及投用。
20、完成職工教育和技術(shù)攻關(guān)的'相關(guān)項(xiàng)目。
21、完成每月設(shè)備部設(shè)備檢查和車間自查整改項(xiàng)目。工作中的不足：
工作基本技能還需要繼續(xù)提高。工作中的經(jīng)驗(yàn)需要繼續(xù)積累，邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維還有欠缺，為人處事方面還需要學(xué)習(xí)。
明年計(jì)劃：
20xx年，繼續(xù)完成日常檢維修、備品備件管理、記錯(cuò)技改等本職工作，對(duì)今年未完成的項(xiàng)目技措、工藝動(dòng)改等項(xiàng)目加以實(shí)施，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)巡檢。
除此之外，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和理論的積累，積極參加公司和車間組織的活動(dòng)。
年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)＂不＂時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年xx月一號(hào)來(lái)到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的'把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜�(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
年終工作總結(jié) 篇7
根據(jù)年初市、區(qū)的工作目標(biāo)及公證處的工作思路，全處人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，努力工作，取得了較好的成績(jī)。截止六月底，我處已辦結(jié)各類公證事項(xiàng)x件，擔(dān)任公證常年法律顧問(wèn)x家，業(yè)務(wù)收費(fèi)x萬(wàn)余元，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)，一年來(lái)，我們主要做了以下工作：
一、狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高公證隊(duì)伍的整體素質(zhì)
一是組織全處人員積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了全處人員的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了黨性，牢固樹(shù)立了宗旨觀念。二是根據(jù)上級(jí)的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊(duì)伍教育規(guī)范樹(shù)形象活動(dòng)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公證隊(duì)伍教育規(guī)范讀本》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《公證員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》、《公證員懲戒規(guī)則（試行）》、《公證行業(yè)自律公約》等，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體公證員認(rèn)識(shí)了開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性、必要性，明確了這次活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的自覺(jué)性，提高了質(zhì)量意識(shí)，執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。三是在搞好政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，不間斷業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，x月x日，我們組織全體公證員參加了xx組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)班上，我們認(rèn)真參加了公證業(yè)務(wù)知識(shí)的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業(yè)務(wù)，交流了工作經(jīng)驗(yàn)。
二、規(guī)范辦證程序，努力提高公證質(zhì)量
提高公證質(zhì)量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯(cuò)，我們從規(guī)范辦證程序著手，嚴(yán)格按申請(qǐng)—受理—審查—出證—?dú)w檔的程序操作，不管公證事項(xiàng)多么簡(jiǎn)單，都不準(zhǔn)隨意簡(jiǎn)化程序，重大復(fù)雜的公證事項(xiàng)，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導(dǎo)思想是：辦一件就要辦好一件。
三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域
一方面我們采取有效措施，穩(wěn)住公證業(yè)務(wù)老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源；另一方面，我們結(jié)合自身實(shí)際，主動(dòng)出擊，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，努力拓展為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供公證法律服務(wù)的領(lǐng)域。二是與xx區(qū)民政局婚姻登記處聯(lián)手，大力宣傳婚前財(cái)產(chǎn)，夫妻財(cái)產(chǎn)約定協(xié)議公證的'作用、好處，印發(fā)宣傳資料萬(wàn)余份。三是搞好社區(qū)的公證服務(wù)，x月x日，我處指派公證員參加了xx舉辦的法制宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料幾千份。四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農(nóng)村法制宣傳月活動(dòng)中，我處指派公證員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督了“平安杯”法律知識(shí)筆試賽、電視搶答賽的全過(guò)程。通過(guò)多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。
四、加強(qiáng)公證處的建設(shè)，努力提升赫山公證處的品位
一是加強(qiáng)公證處的制度建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各種制度，該上墻的上墻，該公布的公布，同時(shí)將各種制度編印成冊(cè)，做到人手一冊(cè)。二是加強(qiáng)公證處的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年x月，局黨組在財(cái)力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對(duì)公證處的辦公室進(jìn)行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設(shè)施，大大改善了辦證條件，使赫山公證處的硬件建設(shè)進(jìn)入了全市的先進(jìn)行列。
總之，半年的工作有許多可圈可點(diǎn)，但還存在許多不足，在后階段的工作中我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。
年終工作總結(jié) 篇8
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的是汲取教導(dǎo)，提升自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作之前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，全部從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不行的'地方，比如在與顧客的溝通中，我不能很快的回復(fù)顧客的問(wèn)題，不過(guò)討教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)顧客所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確地把握顧客的需要，良好的與顧客溝通，因此逐漸取得了顧客的信任。在不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比之前有了一個(gè)較大幅度的提升!
2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)當(dāng)后勤!這幾個(gè)月我完成的情況可能如下:
1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).監(jiān)督催促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).依然有很多地方不懂.但是我會(huì)客氣討教，把工作做得更出色!
2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬�，零�?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)仔細(xì).避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題，銷售員不在的時(shí)候，跟顧客洽談.接下訂單!（所以價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!）這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí).與顧客的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟顧客交流差不多不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?顧客要貨，我忘記跟銷售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).顧客不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量的避免此類情況的發(fā)生.
4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的自己的工作，幫忙上司交代完成的工作! 3.以下是存在的問(wèn)題
1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處創(chuàng)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).差不多提議屢次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了之前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2）返修貨不及時(shí).給顧客留下不行的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素盡管存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的顧客訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的顧客訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的顧客量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)顧客工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
年終工作總結(jié) 篇9
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學(xué)會(huì)了如何跟別人相處，如何開(kāi)展自己的工作。剛進(jìn)公司沒(méi)多久，公司的業(yè)務(wù)部成立，我由原來(lái)的行政部門轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部時(shí)，我有種不安，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我怕自己做不好。當(dāng)時(shí)我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來(lái)。下面是我在這年工作情況的回顧。
一、工作表現(xiàn)從我進(jìn)入廣州保華以來(lái)我的工作表現(xiàn)可以用“好奇—熱情—不安—迷�！届o”來(lái)總結(jié)。好奇是因?yàn)槲覄偺と肷鐣?huì)，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的業(yè)務(wù)等抱有好奇;熱情是因?yàn)樽约簼M意這份工作;不安是因?yàn)槲艺{(diào)查業(yè)務(wù)部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來(lái)安排我的工作，覺(jué)得在公司自己沒(méi)有存在的價(jià)值;平靜是因?yàn)樽约褐涝撛鯓影才抛约旱墓ぷ鳌?/p>
在這一年里，我的收獲在：(1)和阿珍協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動(dòng)，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。(2)在某些工作方面得到上司的認(rèn)可。(3)應(yīng)上司的要求，出了一份新進(jìn)調(diào)查員的測(cè)試題，并得到行政主管的贊賞。(4)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。
二、工作中的不足和今后努力的方向這一年來(lái)工作上雖然取得一定的成績(jī)，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?/p>
2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
3、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時(shí)沒(méi)有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)調(diào)查員的工作情況，等到上級(jí)問(wèn)到時(shí)，才打電話過(guò)去了解。
4、作為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒(méi)清楚知道上司去那邊做什么事情。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，不斷學(xué)習(xí)才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下一年我決心做好的幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從上級(jí)的教誨。
2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)了解調(diào)查員的工作狀況，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)他們的工作狀況。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請(qǐng)指出，致謝!
年終工作總結(jié) 篇光陰似箭，轉(zhuǎn)眼已到11年的歲末。一個(gè)學(xué)期不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去，每每回想，都會(huì)有不一樣的收獲。作為院學(xué)生會(huì)的一份子，勤工部的全體成員共同見(jiàn)證了院第十三屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)的成長(zhǎng)。那是一種力量，一種來(lái)自學(xué)生會(huì)各個(gè)部門配合協(xié)作的力量;那是一種感動(dòng)，一種來(lái)自全體成員奉獻(xiàn)自我的感動(dòng);那是一種感情，一種來(lái)自大家庭相互關(guān)懷愛(ài)護(hù)的感情。
院學(xué)生會(huì)是學(xué)院的靈魂，引領(lǐng)著太多太多人的努力和成長(zhǎng)。勤工部在學(xué)生會(huì)的后臺(tái)默默無(wú)聞的工作，盡管沒(méi)有絢麗的舞臺(tái)，沒(méi)有經(jīng)久不息的掌聲，但是能夠把院里 109個(gè)貧困生的瑣碎事情處理好已是我們最大的目標(biāo)。我們是一個(gè)有愛(ài)的部門，用溫暖的心傳達(dá)著愛(ài)的力量。年近歲末，我們對(duì)勤工部的工作做以總結(jié)，希望以此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后做的更好。
開(kāi)學(xué)之初的頭等大事是迎新和發(fā)放軍訓(xùn)服。勤工部的三名成員用了幾個(gè)晚上走訪了每一個(gè)貧困生的寢室了解了每一個(gè)人的大概生活情況并做了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。之后為三十多個(gè)同學(xué)免費(fèi)發(fā)放了軍訓(xùn)服，希望通過(guò)我們做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓更多的人感受到溫暖的關(guān)懷。
九月初學(xué)生會(huì)進(jìn)行了統(tǒng)一的招新宣講，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察和協(xié)商之后，勤工部迎來(lái)了三位可愛(ài)負(fù)責(zé)的小干事。新鮮血液讓部門充滿了活力，全體成員于9月 24日召開(kāi)了第一次例會(huì)。會(huì)議目的`是讓勤工部?jī)?nèi)部明確自己部門在公共管理學(xué)院學(xué)生會(huì)中承擔(dān)的使命，讓所有成員認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，在以后的工作中認(rèn)真、細(xì)心地完成好部門任務(wù)。
9月28日，勤工部精品活動(dòng)之愛(ài)心座談會(huì)在部門全體成員的共同努力以及學(xué)生會(huì)其他部門的密切配合下順利舉辦。愛(ài)心座談會(huì)本著“答疑解惑傳遞愛(ài)心”的宗旨，為大一的貧困生提供與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐交流的機(jī)會(huì)，減少他們初入大學(xué)的迷茫和無(wú)助，將自信自強(qiáng)的樂(lè)觀態(tài)度傳遞給更多人。座談會(huì)上大一新生表現(xiàn)踴躍，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們耐心解答，整個(gè)活動(dòng)一派其樂(lè)融融，其間幾位大一同學(xué)載歌載舞，更是將座談會(huì)推向了高潮。
十月初的主要活動(dòng)是為大一的貧困生辦理愛(ài)心卡，根據(jù)每位同學(xué)提交的申請(qǐng)?zhí)暨x出真正需要幫助的人，希望愛(ài)心卡和校內(nèi)崗位的安排能夠解決他們生活上的部分困難。月末勤工部負(fù)責(zé)了獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)選，整理每位獲獎(jiǎng)和接受幫助同學(xué)的檔案和信息。十一月份是勤工助學(xué)協(xié)會(huì)愛(ài)心活動(dòng)月，以11月13號(hào)由辦公室主辦的“愛(ài)心書屋”為開(kāi)頭，緊接著11月15日崗位管理部主辦“愛(ài)心座談會(huì)”,11月20日陽(yáng)光家園主辦“涵基金成長(zhǎng)論壇”,11月24日義工站主辦“低碳環(huán)保校園行”，11月25日由家教部主辦的“家教校園行”，最后在外聯(lián)部主辦的“閉幕式晚會(huì)”中結(jié)束。整個(gè)活動(dòng)月院貧困生在勤工部的帶領(lǐng)下積極參與，冬季盡管寒冷，但是阻擋不了充滿校園的熱情和關(guān)愛(ài)。
盡管一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去，但是等待著我們改進(jìn)和參與的還有很多，勤工部會(huì)牢記院學(xué)生會(huì)的宗旨，做好本職工作。有這樣一句話：年輕的時(shí)候，總以為那時(shí)的煩惱無(wú)窮無(wú)盡，年少的臂膀?qū)⑺鼈兺衅�，所以神情憂傷，視線迷茫。而今隔著時(shí)光的玻璃看過(guò)去，才知道，只是青春，便足以珍惜，而那些細(xì)細(xì)小小的煩惱，不過(guò)像血管一樣，游走在青春的肌膚之上，也正是它們，才讓我們走過(guò)這段時(shí)光，現(xiàn)出淺藍(lán)淡粉的迷人光澤……
今天我們有機(jī)會(huì)聚在一起，便足以為自己驕傲。成長(zhǎng)是內(nèi)心在歷練中逐漸強(qiáng)大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內(nèi)心的力量。所以，我們還年輕，所以，我們正在成長(zhǎng)。未來(lái)留給有夢(mèng)想的人，你在這里，我在這里。
希望我們的努力能夠讓愛(ài)心溫暖更多的人，希望你們堅(jiān)強(qiáng)成長(zhǎng)，鑄造公管的輝煌。今天你們以公管為驕傲，明天公管為你們而自豪。
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年終工作總結(jié) 篇10
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏。
一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115．23%，被公司評(píng)為XX先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
三、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的'更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3。每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)（包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇11
隨著本學(xué)期的結(jié)束，20xx年度即將成為過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，忙碌、充實(shí)而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為將來(lái)年的工作做得更好，特就20xx年工作總結(jié)如下：
一、政治思想
本人擁護(hù)教育事業(yè)。能堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)校組織的'政治學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象;能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢(shì)。
二、教育教學(xué)
1、專業(yè)成長(zhǎng)。嚴(yán)格做好“五認(rèn)真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設(shè)計(jì)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，改革教學(xué)方式，實(shí)施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思維，努力提高課堂教學(xué)效益;交流教學(xué)得失，學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，拓寬教學(xué)視野，廣交數(shù)學(xué)之友，豐富業(yè)余生活。
2、教學(xué)管理。認(rèn)真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，20xx年圍繞有效教學(xué)開(kāi)展xx次集中學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)理念;開(kāi)展“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，拉開(kāi)過(guò)程，提高實(shí)效;啟用“有效教學(xué)”實(shí)施手冊(cè)，為教師個(gè)人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料;每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計(jì)劃并督促實(shí)施落實(shí)。
三、繼續(xù)教育
積極參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，分別交流培訓(xùn)心得，領(lǐng)略名校風(fēng)范、聆聽(tīng)教授講學(xué)、對(duì)話專家學(xué)者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學(xué)習(xí)了管理技巧。
年終工作總結(jié) 篇12
總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過(guò)去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的`還是為了做好下一階段的工作。以下是為大家準(zhǔn)備的《部門年終工作總結(jié)結(jié)尾范文》，希望對(duì)大家有幫助。
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