（優(yōu)）個人年度總結(jié)13篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的個人年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人年度總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼已是歲末，即將迎來新的一年。忙忙碌碌中，我們的演出工作也告一段落。又到了一起分享喜悅、分享快樂、分享成功的激動時刻。
在過去的一年里，我們演員班全體成員取得了令人矚目的傲人業(yè)績和輝煌成果。全年參加各類型演出 多場次，南下廣東，北上中原，東赴上�！谐瘫椴颊麄�華東南地區(qū)。無論是長途奔襲中的舟車勞頓；還是惡劣氣候下的酷暑嚴(yán)寒，這些都絲毫沒有影響到我們的工作，演出時大家依舊是：臺前舞姿曼妙，入情入景；臺后有條不紊，井然有序。這是一種“同心同德、精誠團結(jié)、整體作戰(zhàn)、頑強拼搏”的團隊精神在引領(lǐng)、支撐著我們，我為我們擁有這么一支優(yōu)秀的團隊而感到驕傲和自豪。
20xx年5月《蕩湖船》劇組遠(yuǎn)赴廣東，在全國第十五屆“群 星獎”評選中力拔頭籌，喜摘“群星獎”載譽而歸。6月份該節(jié)目又代表江蘇參加上海世博會《江蘇周文藝巡演》，在全世界人民的矚目下展示了我們的風(fēng)采。
7月份我團傾力打造排演了現(xiàn)代戲《法官媽媽》。這本戲取材于陳燕萍的先進事跡，由我班房美華同志擔(dān)綱主演，接到排練任務(wù)后的房美華可謂是廢寢忘食，無時無刻不在悉心揣摩角色，認(rèn)真研究唱腔。通過她的不懈努力和全體演職員的認(rèn)真配合，這本戲取得了巨大成
功，真正實現(xiàn)了我團歷史上經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。如今《法官媽媽》還在繼續(xù)打磨加工，即將沖刺省級精品工程。
12月份由文廣新局、錫劇團共同策劃舉辦了一臺大型新年招待晚會。舉辦這臺晚會的主要目的是為了給剛剛回團實習(xí)的小班學(xué)員一個展示的平臺。所有的節(jié)目由我們承擔(dān)而且必須全新制作，時間緊、任務(wù)重、要求高，容不得半點馬虎。在這種情況下，我們?nèi)w演員新老結(jié)合，發(fā)揚“老桿扶新枝”的傳幫帶精神，特別是舞蹈演員田旭萍同志勇挑重?fù)?dān)、主動請纓擔(dān)任排導(dǎo)工作，大家夜以繼日，加班加點，最終將這看似不可能完成的任務(wù)勝利拿下，使演出得以完美收官。
戲曲是一個綜合的舞臺藝術(shù)，演員在舞臺上的表演離不開方方面面的配合，正是有著各部門的通力合作、互相協(xié)調(diào)我們演員才能在臺上光彩照人出盡風(fēng)頭，在此我代表全體演員向工作在幕后的樂隊班、技工班各位老師們表示衷心的感謝，你們才是真正的英雄。
作為演員班長，全心全意為本班員工服務(wù)，確保班組成員的`合法根本利益，是我工作的重中之重。班組長是最基層的領(lǐng)導(dǎo)班子，是領(lǐng)導(dǎo)與班組員工之間的紐帶，起著一種承上啟下的作用。因此在平時的工作中，我能對下政令暢通，對上及時反映本班職工的心聲，確保班組人員與團領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，做到有問題早發(fā)現(xiàn)，有矛盾不激化。
但去年的工作中我們演員班還有諸多差強人意的地方，譬如：在正確處理個人利益與集體利益兩者之間的關(guān)系上還有待探討提高，如何在這兩者間求得平衡，做到既維護劇團利益又保證職工利益，作為班組長我責(zé)無旁貸。時下正值劇團改制轉(zhuǎn)企，這對我們文化藝術(shù)從
業(yè)人員是一次新的挑戰(zhàn)，更是一次機遇，我會以此為契機，帶領(lǐng)我們的團隊凝心聚力，不斷進取，再創(chuàng)輝煌，無愧于這光榮的優(yōu)秀班組稱號。
個人年度總結(jié) 篇2
匆匆而逝，我得到的學(xué)習(xí)機會空前地多，其中對我來說最有價值的就是成為了“__名師工作室”成員之一，加入了一個有著共同目標(biāo)、澎湃激情的團體。楊和平老師是一個睿智的長者，也是一位臨近退休卻仍然對教育充滿夢想和激情的學(xué)者，他是我們工作室的靈魂。每一次研修，楊老師總是精心策劃，從新課標(biāo)研讀到小課題研究，從教育專著閱讀到高效課堂建設(shè)，從教學(xué)設(shè)計到論文反思，他既從理論上進行解讀，又從實踐操作層面細(xì)致引導(dǎo)，務(wù)必讓我們真切地做到“在閱讀中進步，在實踐中前進，在反思中成長”。如果說在我取得了一點進步的話，跟老師精彩的示范、嚴(yán)格的要求是分不開的。
一、變革工作態(tài)度一加入工作室，楊老師就安排我們撰寫三年發(fā)展規(guī)劃和本年度研修計劃，還為我們逐一修訂指正，讓我們都樹立了向“學(xué)者型、研究型、專家型教師”發(fā)展的目標(biāo)。
在這方面，楊老師以身示范，作為我們最好的參照對象，給我們樹立了榜樣。工作室成立之前，楊老師已臨近退休，本來該輕松度過工作的最后三年，他卻無怨無悔地接過了工作室這副沉重的擔(dān)子。工作室成立之初，楊老師勞心勞力，想方設(shè)法為我們學(xué)習(xí)創(chuàng)造物質(zhì)條件和制度保障。每一次主題研修，楊老師都精心策劃，給我們做講座、設(shè)計作業(yè)、批改作業(yè)，用心良苦。正如蔣洪松師兄說：“在楊老師門下做學(xué)生，學(xué)到的不僅是知識，更是一種為人的品質(zhì)�！睏罾蠋煹难孕谐蔀槲夜ぷ髦信谌诘年柟�，曬化了所有倦怠、消極、得過且過的負(fù)面態(tài)度。
二、追求思想更新參加工作十多年，我已經(jīng)成為事實上的經(jīng)驗型教師，要想在自身發(fā)展上更進一步，必須突破！像雄鷹那樣勇敢完成改變。
雄鷹有__年的壽命，由于時間的緣故，在它40歲的時候，嘴喙越來越鈍，羽毛越來越繁重，鷹爪越來越老，它會慢慢失去搏擊長空的能力。這時候雄鷹會接受為期180天的蛻變，這180天里，它會耗盡最后的力量，努力飛翔高山之巔，在山巔之間筑巢，然后用嘴的力量敲打巖石，直到嘴喙完全脫落，每一次撞擊巖石的過程，都是一個痛苦的蛻變，等待舊的嘴喙退去，新的嘴喙慢慢長出來，然后用新的嘴喙拔掉身上繁重的羽毛和鈍化的鷹爪，每一根羽毛的掉落，伴隨著心的疼痛，但是雄鷹明白，相對于__年的生命，這些疼是值得付出的。就這樣，等新的羽毛和鷹爪長出來，雄鷹看上去雄姿英發(fā)，氣勢不減__年前，再次以矯健的身軀搏擊長空。已有的經(jīng)驗既是我成長的底蘊，又是我成長的'舊喙、鈍爪。我應(yīng)該向雄鷹那樣舍得放棄，痛苦地更新。每一次主題研修，老師都給我們布置了任務(wù)，在努力研修、完成任務(wù)的過程中，我在自身已有的基礎(chǔ)上進行著思想的更新。
三、跟進自身行為在“__名師工作室”里，我們都是一群為了教育理想志同道合的同學(xué)，我們有夢想有目標(biāo)，我們都為了潼南的語文教育前進在路上。
在楊老師的引領(lǐng)下，我完成了四年級上冊一至六單元的導(dǎo)學(xué)案，參與編制了《高效課堂建設(shè)指南》，初步完成了新課標(biāo)解讀，閱讀了《讓孩子踏上閱讀的快車道》、《卡爾威特的教育》、《家庭教育》、《給教師的一百條建議》等教育專著，嘗試在四年級語文課堂中建立合作小組，撰寫了教學(xué)設(shè)計和教育論文參加比賽，還進行了關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂中導(dǎo)學(xué)案自主導(dǎo)學(xué)單設(shè)計的小課題研究。
數(shù)來，我驚訝于自身成果的豐富，這都是在老師的引領(lǐng)下、同伴的互助下完成的。但這還不夠，在下一年度的研修中，我要閱讀更多的教育理論書籍，不僅要閱讀，還要做深入的筆記；我要繼續(xù)跟進微課與自主導(dǎo)學(xué)單設(shè)計的研究；向中學(xué)高效課堂學(xué)習(xí)，進行更加深入的小組合作建設(shè)；老師教育我們要物化自己的成果，我不但要積極創(chuàng)作隨筆、論文，還要向雜志社投稿，爭取發(fā)表。
期盼來年，我更加積極地工作、研修，像再生的雄鷹放下舊的包袱，學(xué)習(xí)新的技能，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造新的未來。
個人年度總結(jié) 篇3
20xx年，注定對自己是不平凡的一年，由于自己的家庭出的事情，得到各方的關(guān)愛，尤其是酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，讓我真正知道了感恩。我覺得生命是相互依存的，生活在這個世界上，處處享受著來自各方的恩賜，自有生命的那刻起，便沉浸在恩惠的海洋里。我現(xiàn)在能很透徹的領(lǐng)悟一日為師，終身為父，滴水之恩，涌泉相報，心存感恩，知足惜福。能這樣，人與人，人與社會才會變得如此的和諧和親切，自身也會變的愉快又健康。
人生需要時時刻刻的改變著心態(tài)來適應(yīng)自己的需要，無論成敗，都會得到太多人的'幫助，父母的養(yǎng)育，老師的教會，朋友的幫助，親人的關(guān)愛，大自然的恩賜和時代的賦予。我成長的每一步，都有人指點，生活的每一天，都有人幫助，正因為這樣，才渡過了一個個難關(guān)，一步步邁向美好，創(chuàng)造并享受著生活，所以心存感恩，才會朝氣蓬勃，豁達(dá)睿智。時刻提醒自己在順風(fēng)順?biāo)臅r候，想著逆境奮斗的人；在無憂無慮的時候，想著拮據(jù)艱窘的人，時刻擁有一顆博愛，仁慈，善良，同情的心。思恩與人工分享送人玫瑰手留香，學(xué)會分享和給予，養(yǎng)成互助互愛的習(xí)慣，給予越多，人生就越豐富，奉獻越多，生命才跟有意義。感恩是一種生命態(tài)度，一種處世哲學(xué)，更應(yīng)該是一種優(yōu)良品質(zhì)和道德情操，永懷感恩之心，常表感恩之情，原諒那些傷害過自己的人，我一定充實而快樂。
中國人歷來講究；達(dá)側(cè)兼濟天下，窮側(cè)獨善其身，也就是在其政而謀其位。回顧的工作，有諸多不順，自己占主要原因�？傮w上各項接待工作比較圓滿的完成，工作沒有大的紕漏，但還有很多不足的地方，主要有以下幾個方面：
1、對新生事物，行業(yè)的發(fā)展，跟進學(xué)習(xí)不夠，了解不充分，并在菜品創(chuàng)新上滯后，思想意識沒跟上。
2、沒有跟好的理順內(nèi)部關(guān)系，致使廚房管理上很混亂，制度執(zhí)行力不夠，自己沒帶好頭，負(fù)主要責(zé)任。
3、廚房員工思想波動大，沒能及時溝通，造成人才的流失和個別位置人員缺崗嚴(yán)重。
4、廚房在開源節(jié)流上，抓的不夠狠，也不夠準(zhǔn)，不必要的浪費時有發(fā)生，力度不夠，毛利率不穩(wěn)定。
針對的諸多不足，在來年的計劃中逐步完善。我想做大事當(dāng)然需要氣吞山河的雄心壯志，但有時候，大事都是從一些小事開始的，所以，在我將從以下幾點做起；
一）在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查不斷地改進和提升產(chǎn)品形象，根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富菜品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的菜品，使菜品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二）在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提高管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三）在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來，走出去和定期培訓(xùn)的方法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各項規(guī)章制度。
四）在菜肴出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制。即配菜廚師把關(guān)，爐灶廚師把關(guān)，傳菜員把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力，否側(cè)都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五）在原材料的驗收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。
六）在食品衛(wèi)生安全，消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法，抓好廚房衛(wèi)生安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
最后，再次感謝給予我?guī)椭С�，鼓勵的每一個人，我愛你們，祝福酒店在龍年龍騰四海，蒸蒸日上，并祝愿我愛的人和愛我的人，好運。
個人年度總結(jié) 篇4
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成，下面是電信話務(wù)員年度個人總結(jié)。
我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓(xùn)，在xx年被安排去**10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)�，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的.時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。
于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您�！辈⒃敿�(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？
做一名客服人員絕不是單純做完一件事。
個人年度總結(jié) 篇5
一、培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
上半年：
1、春季消防知識培訓(xùn)及演練
2、組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座
3、組織酒店客房技能大賽
4、組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2、各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3、宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4、飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5、組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6、組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7、舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8、抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的'待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9、建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細(xì)致，在必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、質(zhì)檢工作
是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。
作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、處罰獎勵統(tǒng)計
工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯；
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后；
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下功夫：
年度個人培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)過的學(xué)習(xí)，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高；既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長，這是收獲豐厚的一段時間，也是促進我教學(xué)上不斷成長的一段時間。
通過學(xué)習(xí)和反思，我認(rèn)識到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。教師要想從“教書匠”轉(zhuǎn)為科研型教師，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。由于我們從事的教育事業(yè)，面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水。其次要明確自己今后所要研究追求的目標(biāo)：在整理中思考——日常滲透的自覺研究；在案例中反思——基于教學(xué)事例的進行思索；在行動中研究——探索問題解決的方案。最后在實際教學(xué)過程中進行實施：
�。�1）加強教育理論學(xué)習(xí)多積累為今后的課題研究準(zhǔn)備好科學(xué)依據(jù)；
�。�2）把每一節(jié)課或平時的教學(xué)所思所得及時記錄，進行積累為今后的科研準(zhǔn)備實踐材料；
�。�3）找準(zhǔn)自己教科研的切入點，注重科研的針對性、實效性。同時教師要成為研究者，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗寫成論文。既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進行的研究，即不是在課本上進行的研究而是在教學(xué)活動中的探究。
總之，這次培訓(xùn)是一次對教師專業(yè)成長極有意義的培訓(xùn)，帶給我最深的體會就是教學(xué)不僅是一門復(fù)雜的學(xué)問，同時又是一門高超的藝術(shù)，需要我們不斷去研究，不斷地去反思，不斷地去提高。惟其如此，我們才會在教師專業(yè)化成長的道路上走得更快，走得更好！這只是一個手段，一個開端。對于培訓(xùn)給我的清泉，我要讓它細(xì)水長流。這次培訓(xùn)給我補了元氣、添了靈氣、去了嬌氣，煥發(fā)出無限生機。一年打的學(xué)習(xí)，思考背后，我感到更多的是責(zé)任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己所肩負(fù)的責(zé)任。今后我會學(xué)以致用，結(jié)合我校的實際情況，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩！
個人年度總結(jié) 篇6
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學(xué)到了哪些
1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的`歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能;
2. 提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
3. 拓展各項工作技能;
4.加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步 !
個人年度總結(jié) 篇7
我所擔(dān)當(dāng)護士長工作已有三年的時間，這三年中深知治理好一個團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培育出了一批優(yōu)秀的護士，看著她們年終的評級我心里深感勸慰。護理工作算是醫(yī)院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為自己做出了護士常年度工作規(guī)劃。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素養(yǎng)
(一)按護士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護士在職連續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作規(guī)劃上半年以強化根底護理學(xué)問為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核規(guī)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育專科護士打下扎實的根底。
3、根本技能考核：屬于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項根本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士個人工作規(guī)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，組織進展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。
(二)加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進展?fàn)幷�，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實施規(guī)劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論學(xué)問，提高�？谱o理技術(shù)水x。隨著護理水x與醫(yī)療技術(shù)進展不x衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科學(xué)問，如遇開展新技術(shù)工程及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學(xué)問和技能。同時，有規(guī)劃的'選送局部護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水x。
二:加強護理治理，提高護士長治理水x
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長治理學(xué)習(xí)班，主要是更新治理理念、治理技巧及護理效勞中人文精神的培育，當(dāng)今社會人群對護理的效勞需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等.
(二)加強護士長目標(biāo)治理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等治理指標(biāo)。
(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護理質(zhì)量穿插大檢查，并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理治理水x。
三、加強護理質(zhì)量過程掌握，確愛護理工作安全、有效
(一)連續(xù)實行護理質(zhì)量二級治理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量治理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反應(yīng)制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員常常深入各科室檢查、催促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步標(biāo)準(zhǔn)護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進展護理記錄缺陷分析與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全治理：
1、連續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控治理，科室和護理部每月進展護理安全隱患查擺及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進展分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個人，追究護士長治理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的治理，明確帶教教師的安全治理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻過失及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，x時加強對性能及安全性的檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情效勞，提高效勞質(zhì)量
(一)在培育護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注意收集護理效勞需求信息，護理部通過了解解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反應(yīng)信息，準(zhǔn)時的提出改良措施，同時對護士工作賜予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。
個人年度總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)走過，我一年的工作也告一段落了。自從中學(xué)畢業(yè)之后，我學(xué)習(xí)成績不好，輟學(xué)回家之后，就外出打工了。在打工一段時間之后，我發(fā)現(xiàn)還是學(xué)一門技術(shù)比較好，以后至少有點本事。我自小對汽車比較感興趣，所以我選擇了駕校，學(xué)到駕駛證之后，我就開始了我的司機工作。經(jīng)人介紹，我來到了公司辦公室上班。
回顧已經(jīng)過去的x年，對我來說是頗有收獲的一年。x年9月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對一年的工作作工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
在學(xué)院的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項國家方針政策，明確我們黨在新世紀(jì)、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，本人也積極努力的做到在思想上、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高各方面的素質(zhì)，時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機、法律知識，努力進一步提高自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作方面
在院領(lǐng)導(dǎo)和主任的帶領(lǐng)下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了x年的工作。我在本崗位上，能按照院領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務(wù)勞動。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的'工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
雖然經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個更高的層次
以后的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的!x年的工作，我還是會像和x年一樣，努力的工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。一定會做好!
個人年度總結(jié) 篇9
時光如梭，又至歲尾。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，使我在工作中獲得了許多知識和經(jīng)驗。在此，靜下新來，慢慢的將這一年的工作梳理一下。
20xx年伊始，在局領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在部門干主任的帶領(lǐng)下。我們打下了20xx年廣告的第一槍，在此期間，干主任安排我拍攝制作了證券公司和一些企業(yè)單位的形象廣告。
形象廣告在衛(wèi)視上見過，自己做還是第一次。干主任看出了我心中的忐忑，于是，每次出發(fā)前干主任給我講重點應(yīng)該突出什么，區(qū)別什么，既要把握這個企業(yè)的行業(yè)共同點，又要突出這個企業(yè)的特點，將企業(yè)的最好一面，通過我們這個平臺，展現(xiàn)給全市人民。按著領(lǐng)導(dǎo)的布置，我在拍攝企業(yè)類形象廣告時，既要把握住這類企業(yè)的共同特點，又突出了這一類企業(yè)下每個企業(yè)各自的特色。在拍攝愛信醫(yī)院、女子醫(yī)院、真愛美容院時同樣秉承了共性中挖掘特色這一原則。接下來，拍攝了英龍鋼條廠、梅勒金屬器材公司和艾達(dá)緋服裝公司的形象廣告。
在拍攝以上廣告的同時，按照部門領(lǐng)導(dǎo)說的，一定要注意和顧客溝通好，詳細(xì)了解客戶的訴求。將客戶的訴求揉進企業(yè)廣告中。后期制作時，突出企業(yè)廣告的特色。最后，在客戶審片時，得到了相關(guān)單位的好評，年后，假期結(jié)束，按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求的，不打年盹兒。迅速的切換至最好的工作狀態(tài)。我又制作拍攝了美麗湖大飯店的廣告。拍攝之前干主任也為我多次講解拍攝注意的事項，讓我受益匪淺。后期制作時，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們均為每位客戶剪輯制作了兩到三版的`廣告，將客戶更多的方面呈現(xiàn)給觀眾。例如中和理療會所的廣告。第一版突出中和理療會所的中式特色。第二版突出顧客在中和理療會所，享受服務(wù)后的感受。客戶審片后，非常滿意。
接著，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和策劃下，我又為歌美飯店攝制作了四個廣告。這四個廣告，其中一個為歌美飯店的整體形象廣告，其余三個是介紹了歌美飯店的新菜系和新包間。為了使客戶滿意，我們幾次深入歌美飯店，全方位了解歌美飯店的方方面面。與飯店的服務(wù)員促膝長談，了解各新菜系的獨到之處。最后，制作完成，在客戶滿意后，主任又帶領(lǐng)我反復(fù)修改打磨廣告片，準(zhǔn)求完美的效果。
在拍攝廣告學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，還接拍制作了灘海九中的十分鐘的愛心教育片。拍攝期間，恰巧學(xué)生放假，學(xué)校正逢加固校舍。學(xué)校里早已失去了往日的生機和清新。我們和施工隊比速度，克服了多種困難，高效的拍攝了諸多素材，同時設(shè)計了一些浪漫唯美的鏡頭。后期制作時，我更是避免和去年制作的九中的愛心教育片的雷同。
拍攝制作的同時，我還負(fù)責(zé)剪輯一些客戶拿來我臺的廣告和電影電視劇。如剪輯四套曾經(jīng)播出的上午和下午兩個劇場的電視劇，三套播出的電影和每晚四集聯(lián)播的電視劇。有的廣告客戶提供的資料從畫面到語言都不適合播出，重新給客戶剪輯制作。然后，每天將兩個多小時的電影和八集電視劇重新一比一打包。
十月份，我們在部門主任的帶領(lǐng)下，開辟了四套信息頻道。經(jīng)過不斷的磨合和改進，信息節(jié)目得到了商家和觀眾們的喜愛。
今后，我將在局領(lǐng)導(dǎo)的指引下，部門主任的帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力工作，刻苦學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)，為廣電事業(yè)添磚加瓦。
個人年度總結(jié) 篇10
20xx年，我院在市委和上級院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、政協(xié)的有效監(jiān)督和社會各界的大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”主題，不斷深化“立檢為公、執(zhí)法為民”的思想，把強化偵查審判監(jiān)督、預(yù)防和打擊職務(wù)犯罪、為經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展服務(wù)作為檢察工作重點，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動;把“銳意改革，科學(xué)管理，科技強檢，素質(zhì)興院”作為整體工作思路，不斷深化檢察改革，創(chuàng)新工作管理機制，切實加強了班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和信息化建設(shè)。全院干警上下一心，開拓進取，奮力拼搏，各項檢察工作取得了顯著成效，呈現(xiàn)了良好發(fā)展態(tài)勢。
一、主要工作完成情況
1、反貪污賄賂工作，堅持以創(chuàng)新為動力，優(yōu)化工作模式，提升偵查理念，努力尋求亮點、突出特色，深入開展查辦大要案工作。全年受理初查案件13件，立案13件，其中貪污案件9件，挪用公款案件3件，賄賂案件1件;大要案6件，占立案數(shù)的46%;偵查終結(jié)并移送起訴12件。為國家挽回經(jīng)濟損失104萬余元。
2、反瀆職侵權(quán)檢察工作，以開展嚴(yán)肅查辦國家機關(guān)工作人員利用職權(quán)侵犯人權(quán)犯罪專項活動為主要內(nèi)容，把工作重點放在開辟案源上，加大了對司法和行政執(zhí)法人員犯罪案件的偵破力度，依法查處瀆職侵權(quán)案件。共受理各類案件6件，其中：涉嫌濫用職權(quán)案件2件，涉嫌玩忽職守案件3件，涉嫌徇私舞弊案件1件;立案查處玩忽職守案件3件，濫用職權(quán)案件1件;偵查終結(jié)并移送起訴4件，轉(zhuǎn)出1件，初查終結(jié)不予立案1件;為國家挽回經(jīng)濟損失4萬余元。
3、刑事檢察工作，認(rèn)真貫徹上級院工作會議精神，充分發(fā)揮檢察職能作用，強化對訴訟活動的監(jiān)督。偵查監(jiān)督部門共受理公安機關(guān)提請批準(zhǔn)逮捕和本院決定逮捕的各類案件116件165人，批準(zhǔn)逮捕和決定逮捕116件159人，不捕6人，立案監(jiān)督4件，提前介入11件，追漏捕1件1人，防錯6人，改性6件6人，發(fā)糾正違法通知書4份，發(fā)檢察建議4份，向公安機關(guān)發(fā)提供法庭證據(jù)通知書12份，辦案時限均在法定時限內(nèi)辦結(jié)。公訴部門共受理公安機關(guān)和本院自偵部門移送審查起訴的各類案件157件223人，其中提起公訴108件145人，不起訴11件11人，報送綏化市院13件27人，退回偵查機關(guān)補查26件40人，防錯追漏10件，提前介入6件，發(fā)檢察建議8份。
4、監(jiān)所檢察工作，重點是提高刑罰執(zhí)行監(jiān)督能力，強化對緩刑監(jiān)外執(zhí)行的法律監(jiān)督。對在押人犯進行法制宣傳教育4次，與在押人犯談話96人次。自實行《關(guān)于防止發(fā)生超期羈押案件的管理辦法》以來，無超期羈押案件發(fā)生。
5、民行檢察工作，真正發(fā)揮在民事審判和行政訴訟中的監(jiān)督作用，繼續(xù)把查處“五類重點案件”作為工作重點，積極尋找案源，加大辦理民行抗訴案件力度。共受理各類民行案件13件，立案13件，其中民事、行政申訴案件11件，國有資產(chǎn)流失案件2件;向綏化市院提請抗訴案件7件，綏化市院支持抗訴3件，未支持2件，未審結(jié)2件，終止審查1件，撤回申訴1件。向法院建議改判2件，采用檢察建議審結(jié)國有資產(chǎn)流失案件2件。
6、職務(wù)犯罪預(yù)防工作，從調(diào)查研究和整章建制入手，深入開展預(yù)防職務(wù)犯罪工作。在個案預(yù)防上，認(rèn)真落實上級對大要案實施“五個一”要求，做到了一案一分析、一案一建議，一案一整頓、一案一教育、一案一回訪。積極深入金融部門、xx、xx等企事業(yè)單位進行調(diào)查研究，幫助整章建制、堵塞漏洞，開展法制宣傳教育12次，受教育面達(dá)1500余人次。同時，到國稅、地稅、衛(wèi)生以及國有企業(yè)等單位開展預(yù)防職務(wù)犯罪座談，并抓住全市的民心熱點工程展開預(yù)防職務(wù)犯罪工作，重點在xx供水改造工程質(zhì)量監(jiān)督上展開了一系列的預(yù)防工作。
7、控告申訴檢察工作，在認(rèn)真做好“三個”工作的同時，把處理涉法訪作為工作重點，采取深度匯談的方式，變上訪為下訪，主動深入基層，公開、公正、講理、依法地答復(fù)上訪者，有效解決了無理纏訴纏訪問題，進而達(dá)到息訪息訴目的。全年共受理來信、來訪60件(次)，其中來信34件，接待來訪26人(次)。初查控告舉報類線索10件，采取公開答復(fù)方式妥善處理上訪案件2件，辦理上級院交辦的案件1件。
8、政工和紀(jì)檢監(jiān)察工作，認(rèn)真貫徹落實中央、省委、綏化市委和安達(dá)市委關(guān)于開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的指示精神，按照院黨組的要求，把教育活動作為全院黨的建設(shè)的中心任務(wù)，作為各項工作的重中之重來抓，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃部署，在創(chuàng)新上下功夫，在結(jié)合上做文章，在突破中求發(fā)展，創(chuàng)造性地開展工作，確保教育活動取得實效，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時，按照院里的安排，組織全院干警進行了“xx”知識培訓(xùn)，使檢察干警在公務(wù)活動中注意培養(yǎng)樹立自身的形象，展示出個人的品行修養(yǎng)，不斷提高整體素質(zhì)。
9、辦公后勤保障工作，注意把握重點，挖掘工作“亮點”，不斷強化以人為本的工作理念，努力拓展服務(wù)職能，強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和裝備建設(shè)。年初以來，按照院黨組的安排部署，積極做好院內(nèi)大、小會議室和干警辦公室的門窗、墻面、地面以及樓內(nèi)走廊、衛(wèi)生間全面修繕各階段的基礎(chǔ)工作，做到井然有序，保證了我院辦公環(huán)境的全面改觀，使干警享受到了現(xiàn)代辦公環(huán)境的溫馨。同時，加大了對值班值宿的檢查力度，加強了衛(wèi)生、行政、財務(wù)、車輛的管理，服務(wù)和管理水平明顯提高，為檢察工作的全面發(fā)展提供了強有力的后勤保障。
10、檢察調(diào)研宣傳工作，緊緊圍繞全院總體工作思路，廣泛拓展調(diào)研、宣傳渠道，檢察調(diào)研宣傳工作取得了新進展。截止到11月末，我院共撰寫調(diào)研宣傳文章70余篇，其中：有4宣傳稿件被各級新聞媒體采用，其中：，省級2，x市級1、安達(dá)市級;調(diào)研文章有1被各級媒體采用，其中被省級以上采用，x市院采用，x市政法委采用，《法學(xué)與實踐》雜志采用，“基層院檢察長應(yīng)處理好十種關(guān)系”在20xx年《龍之劍》第一期刊登，淺析《刑法》第15條之規(guī)定、《虛開增值稅》發(fā)票罪認(rèn)定淺析被新時期共和國政法戰(zhàn)線(第九卷)發(fā)表;編發(fā)xx檢察簡報34期。
11、科技強檢工作，為了把我院的信息化建設(shè)規(guī)劃做實，我們著眼于檢察工作的發(fā)展方向，在網(wǎng)上查閱相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，到軟件開發(fā)和硬件建設(shè)比較先進的檢察院進行實地考察，掌握第一手材料，經(jīng)過反復(fù)推敲和論證，擬定了我院《信息化建設(shè)整體規(guī)劃》方案，為更好地發(fā)揮信息化作用打下了堅實基礎(chǔ)。
二、具體做法
1、服務(wù)大局的執(zhí)法理念已成為檢察工作的第一要務(wù)。
年初以來，我們認(rèn)真貫徹市委工作會議精神，緊緊圍繞市委提出xx的總體要求開展執(zhí)法活動，把服務(wù)大局理念作為檢察工作的第一要務(wù)。一是積極開展保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動，在活動中堅持做到“五個貫穿始終”即：把思想教育貫穿始終、把提高黨員素質(zhì)貫穿始終、把聯(lián)系檢察實際貫穿始終、把解決問題貫穿始終、把學(xué)習(xí)和工作相促進貫穿始終，在院黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各科室積極配合，全院干警積極參與，確保了教育活動在我院扎實有效地開展;二是以深化“強化法律監(jiān)督、維護公平正義”教育活動為契機，積極開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動，按照綏化市院里的安排部署，在開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動中我院開展了“十個一”系列活動。通過系列活動的`開展，統(tǒng)一了干警的執(zhí)法思想，規(guī)范了干警的執(zhí)法行為，使全院干警的素質(zhì)明顯提升，公正執(zhí)法的能力和水平明顯加大，人民群眾的滿意率明顯提高，真正為我市構(gòu)建和諧社會提供了優(yōu)良的法制環(huán)境;三是積極開展扶貧解困活動，為黨和政府分憂解難。今年，我們繼續(xù)深入開展“一幫一”扶貧解困工程，并重點抓了對貧困村的包扶工作。
春耕時，我們?yōu)槿蚊矜?zhèn)裕民村的特困戶解決了所需的種子、化肥。同時，為所包扶的第x中學(xué)的貧困學(xué)生送去了班子成員全體捐贈的4000.00元錢，該學(xué)校有10名貧困生得到過資助，已畢業(yè)的3名貧困生均以優(yōu)異的成績升入我市重點高中。
2、強化法律監(jiān)督的力度不斷加大，監(jiān)督效果明顯增強。
今年以來，我院緊緊圍繞“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”工作主題，結(jié)合開展的“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動，把人民群眾反映的司法人員和行政執(zhí)法人員違法犯罪行為作為監(jiān)督的重點，樹立“大監(jiān)督”意識，對辦案程序進行規(guī)范，對監(jiān)督途徑進行探索，對監(jiān)督手段進行強化，堅持“三個注重”，即注重查擺、注重整改、注重實效，積極發(fā)揮檢察監(jiān)督職能作用，做到快捕快訴，在保證案件質(zhì)量的前提下，縮短辦案時限，捕、訴準(zhǔn)確率均達(dá)，辦理的案件無一超時限，無一出差錯。在立案偵查監(jiān)督方面，偵監(jiān)科經(jīng)常深入到法醫(yī)鑒定所、醫(yī)院、各派出所、公安局法制科等單位，查閱卷宗和檔案，主動尋找立案線索，確保立案監(jiān)督收到較好效果，通知公安機關(guān)立案4件，已全部立案。在審判監(jiān)督方面，公訴科積極探索有效的監(jiān)督方法，重點對有罪判無罪、無罪判有罪、輕罪重判、重罪輕判進行監(jiān)督。同時，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，增強責(zé)任意識，注重對犯罪嫌疑人的權(quán)益保護，繼續(xù)把引導(dǎo)偵查取證工作作為重點，加強了與公安機關(guān)的協(xié)調(diào)合作，堅持執(zhí)行《引導(dǎo)偵查取證制度》、《引導(dǎo)偵查取證聯(lián)席會議制度》等相關(guān)制度，適時介入公安機關(guān)偵查的重大、疑難、復(fù)雜案件，使一些久拖不決的案件得以順利訴訟，取得了良好的社會效果和法律效果。全年共防錯訴3件6人。在刑罰執(zhí)行監(jiān)督方面，監(jiān)所科按照上級要求，全面試行監(jiān)所檢察工作“四個流程”，繼續(xù)抓好減刑、假釋、保外就醫(yī)專項檢察工作，對監(jiān)外執(zhí)行的緩刑罪犯實現(xiàn)了規(guī)范化管理，達(dá)到了有效的檢察監(jiān)督。民行檢察工作在加大提請民事行政案件抗訴工作力度的同時，繼續(xù)探索采用檢察建議方式審結(jié)國有資產(chǎn)流失案件的方法和途徑，共審結(jié)國有資產(chǎn)流失案件2件。
3、預(yù)防職務(wù)犯罪工作取得了重點突破。
認(rèn)真貫徹落實有關(guān)反腐敗會議精神，廣泛宣傳，充分激發(fā)人民群眾積極參與和支持反腐敗斗爭主動性和自覺性，注重突出“三個結(jié)合”。即把黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督緊密結(jié)合起來;把檢察機關(guān)依法懲治和群眾舉報緊密結(jié)合起來;把懲治職務(wù)犯罪和預(yù)防職務(wù)犯罪緊密結(jié)合起來。通過采取送法進社區(qū)、企事業(yè)單位，幫助整章建制，進行法制講座等形式，加強了職務(wù)犯罪預(yù)防網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，使各部門的工作人員在思想上、行動上構(gòu)筑了拒腐防變的堅實防線，為預(yù)防和打擊職務(wù)犯罪起到了積極的推動作用。在系統(tǒng)預(yù)防上，加大了預(yù)防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作力度。在原有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)上，進一步擴大了預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輻射面，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)單位由去年的14家增加到42家，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)達(dá)到并超過了省院規(guī)定的40%的要求。今年，我們還圍繞“懲防并舉、反腐倡廉”宣傳主題，積極開展“舉報宣傳周”活動，主管檢察長還就此次活動的目的、時間、意義和采取的方法步驟接受了電視臺記者的專題采訪，通過電視播發(fā)，有效地激發(fā)了群眾的舉報熱情和參與反腐敗斗爭的積極性，在社會上起到了強烈的反響，收到了顯著效果。
個人年度總結(jié) 篇11
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的.路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
一年來，在所長的帶領(lǐng)下，走帳串戶，參加牧民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。
三、存在的問題
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒，這是自己政治素質(zhì)提高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。誠然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準(zhǔn)自身差距和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格協(xié)警員。
個人年度總結(jié) 篇12
已經(jīng)過去了，的工作也已經(jīng)開始了。在的工作開始之際，為了讓我的工作能夠更加順利的展開，也為了讓我知道自己工作的完成情況和不足之處，現(xiàn)我為自己的工作做一個總結(jié)，讓自己能夠把之后的工作完成得更好。
一、具體工作內(nèi)容與表現(xiàn)
本年度做了如下工作：準(zhǔn)時的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，不僅要按時完成，并且要保證工作的質(zhì)量，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；與同事一起做好部門要做的所有工作，讓部門的工作能夠順利的進行；做好每周的工作總結(jié)和工作計劃，一切工作都根據(jù)自己制定的計劃展開；認(rèn)真仔細(xì)的做好自己要做的工作，同時遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范好自己的言行。
在這一年的工作中我個人的表現(xiàn)還是很不錯的，雖然在工作的過程中也出現(xiàn)了一些錯誤，但相比我也是有進步的，因為自己多加注意了一些，所以我犯過的.錯誤在的工作中沒有再出現(xiàn)，這一點我覺得自己的表現(xiàn)還是很好的。這一年也沒有因為自己的粗心而犯錯，我知道自己的缺點就是容易粗心，如果不粗心的話我能夠減少很多的錯誤，所以在這一年工作的過程中自己是一直都在專心的工作，并沒有出現(xiàn)過很大的錯誤。其它方面我的表現(xiàn)也是很不錯的，這一年我是滿勤，沒有遲到過一次，也沒有出現(xiàn)過其它的紀(jì)律方面的錯誤。
二、不足之處
在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，主要還是表現(xiàn)在工作上，經(jīng)常會出現(xiàn)很多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，雖然我都及時的發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤，但也因此耽誤了自己很多的時間。工作整體的情況還是不錯的，但是我知道自己是還可以做得更好的，所以之后還是需要更加的努力，至少讓自己不要出現(xiàn)太多的錯誤，也盡力的去把自己的工作做得更好。我知道自己還是有很多需要學(xué)習(xí)的地方的，之后會多向優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，去吸取他們的一些好的工作經(jīng)驗。也要經(jīng)常的進行工作反思，這樣才能夠知道自己是有哪些地方做的不夠好的。
以上就是我的工作總結(jié)，我也通過這個總結(jié)知道了自己不足的地方。馬上就是年底了，一年的時間馬上就要過去了，所以在自己需要更加的努力工作，給自己這一年的工作一個完美的結(jié)局。
個人年度總結(jié) 篇13
這學(xué)期，我做了四年二班的班主任。一年來，我在班主任工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力抓好學(xué)生的日常教育，通過德育促進學(xué)生在其他方面的健康發(fā)展。圍繞常規(guī)教育，我主要做了以下工作。
第一，加強常規(guī)訓(xùn)練，帶動教育教學(xué)。
良好的作息規(guī)律是正常學(xué)習(xí)和生活的保證。一個學(xué)生調(diào)皮搗蛋，不落俗套的行為往往會讓一個好的班級后悔，讓整個集體活動失敗，甚至讓全班爭取的榮譽付之東流，直接影響班級的利益。因此，有必要扎實有效地加強學(xué)生的日常訓(xùn)練。培訓(xùn)內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的套路、課堂套路、組裝操作套路、衛(wèi)生套路、勞動套路、參觀套路、道路團隊套路、安全教育套路等諸多方面。保證每個學(xué)生都有“服從集體，服從命令”的思想，有自我約束力，形成習(xí)慣，保證全班隨時呈現(xiàn)出“活而不亂，嚴(yán)而不死”的良好班風(fēng)。
第二，教育和培養(yǎng)班干部。
班干部不僅要用，還要教育培訓(xùn)。第一，要大力表揚干部的優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信；第二，在鼓勵干部大膽工作、指出工作方法的同時，要嚴(yán)格要求干部在知識和能力上有更大的進步，在紀(jì)律上以身作則，努力在各方面為全班起到表率作用，即“點帶點”；第三，培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小群體，建立正確健全的輿論，帶動全班進行批評和自我批評，形成集體組織、紀(jì)律和進取精神，即“以面帶面”。第四，鼓勵他們大膽嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鳎⒅亟虒W(xué)工作方法。當(dāng)然，選出來的干部畢竟不是十全十美的，不要過分苛求和指責(zé)，尤其是工作中有錯誤的時候，老師要耐心教他們處理班務(wù)的具體方法。第五，我不定期召開班干部會議，組織他們學(xué)習(xí)制定計劃和具體措施，檢查執(zhí)行情況，總結(jié)得失，加以改進，教會他們辨別是非，及時防止學(xué)生中的不良行為。但班干部在班里的不良行為是不會被容忍的，會鼓勵他們以身作則，團結(jié)友愛其他同學(xué)，促進全班的管理。
第三，營造和諧的師生關(guān)系。
誰愛孩子，誰就愛他，有了愛，孩子才能受教育。班主任要善于接近孩子，關(guān)心愛護學(xué)生，與孩子進行親密的思想交流，讓孩子真正感受到老師對他的親近和愛護。這是班主任順利開展各項工作的基礎(chǔ)。俗話說：‘不懂就不能懂。教育需要對孩子的愛和激情。教師應(yīng)該從平等和尊重的`立場出發(fā)，尊重學(xué)生的人格，平等對待所有學(xué)生，努力與他們建立友好信任的關(guān)系，用愛心打開孩子的心靈，讓他們傾訴自己的委屈和秘密，減輕他們的心理負(fù)擔(dān)。我認(rèn)為構(gòu)建和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)是以人為本。首先，承認(rèn)學(xué)生是有生命、有思想、有感情、有追求、有自尊的活生生的人。學(xué)生需要學(xué)習(xí)、休息和快樂、教育以及他人的理解和尊重。其次，它承認(rèn)學(xué)生發(fā)展的差異。因為每個人的先天稟賦、家庭教育、環(huán)境影響不同，接受的教育相同，但內(nèi)化過程千差萬別，所以學(xué)生的個性會極其豐富多樣。第三，要認(rèn)識到學(xué)生的主體作用，要創(chuàng)造寬松和諧的文化環(huán)境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和探索的主動性，讓每個學(xué)生都享受到成功的喜悅，讓他們感受到珍妮弗，積極思考，充分發(fā)展個性。第四，關(guān)注學(xué)生的“潛力”。要看到學(xué)生有各種潛在的發(fā)展可能性，不歧視后進生，鼓勵學(xué)生發(fā)揮特長。
第四，引導(dǎo)學(xué)生自我管理。
班主任除了培養(yǎng)自己的班級管理能力，還應(yīng)該善于引導(dǎo)學(xué)生自我管理。一是動員大家參與班級管理的各種活動，讓學(xué)生有自己的話語權(quán)，有展示才華的機會。盡量不要忽視每個人，讓學(xué)生有自己的話語權(quán)，有展示才華的機會。一切落實到個人，建立了“一切由人做，人人有事做”的制度。（如高闖、李爽等。）明確每個學(xué)生在班級中的地位和責(zé)任，讓學(xué)生實現(xiàn)自己的價值和尊嚴(yán)。這不僅調(diào)動了每個學(xué)生的積極性，也使每個學(xué)生都能在班上找到合適的位置，從事特定的工作。每個人都對集體有貢獻，每個人都意識到自己是班上不可或缺的一員。在這個廣泛參與的過程中，學(xué)生可以在集體中找到自己的“位置”，實現(xiàn)自己的利益，從而形成責(zé)任感。二是要求全班參與日常管理，形成輪崗制度，讓每個人都有機會履行班級管理的職責(zé)，增強責(zé)任感和參與感，貢獻自己的力量管理好班級。第三，盡量不要忽略每一項中的每個人。每次大型活動都要各司其職，人人有份，沒有外人。
第五，要充分調(diào)動和利用學(xué)校、家庭和社會的力量參與班級管理，提高班級管理的有效性。
學(xué)校的作用毋庸置疑，家庭的作用也很明顯
【個人年度總結(jié)】相關(guān)文章：
年度個人總結(jié)06-25
年度個人總結(jié)04-12
年度個人總結(jié)02-17
個人年度考核個人總結(jié)05-29
個人年度考核個人總結(jié)03-01
年度考核個人總結(jié)（個人通用）03-17
2010個人年度總結(jié)給自己的個人總結(jié)12-14
我的年度個人總結(jié) -個人工作總結(jié)04-25
記者年度個人總結(jié)05-18
電廠年度個人總結(jié)05-30