個(gè)人年終工作總結(jié)12篇（精華）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
個(gè)人年終工作總結(jié)1
在這一年里，我有多數(shù)的時(shí)間在學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了很多只有在職場(chǎng)中才知道的東西。但是，作為一名員工，我也一直在努力的發(fā)揮自己的作用，讓自己在工作中起到些許作用。雖然當(dāng)時(shí)能做的事還是比不上老前輩們。但是我一直在努力讓自己變得更好，更可靠�，F(xiàn)在對(duì)這一年來的工作做一個(gè)總結(jié)如下：
一、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面
一開始，我的工作也非常的簡(jiǎn)單，只是跟在同事后面做一些打印、檢查公司的環(huán)境、器材和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等一些繁瑣的小事。雖然是小事，但也正是在做這樣瑣碎的小工作的時(shí)候，我漸漸的了解了公司，也摸清了公司的布局，更加清楚了各部門的分布。
之后就是開始慢慢的從簡(jiǎn)單的工作提升自己了。在之后的工作中遇上什么事情的時(shí)候我總是會(huì)被第一個(gè)安排出去。一開始還好，但是當(dāng)事情多了的時(shí)候難免有些不滿�？墒钱�(dāng)我回顧自己這些天的成長(zhǎng)的時(shí)候，我有感謝這段時(shí)間的忙碌，至少自己的收獲還是很多的。
除了基本的一些工作，我還學(xué)會(huì)了如何使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，在之后還學(xué)會(huì)了它們的保養(yǎng)和維護(hù)。
二、工作方面
在之后的工作中，我也開始漸漸步入正軌，從各種資料的收集和整理、各種通知的公布、各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、考勤的記錄以及每次的會(huì)議從準(zhǔn)備到記錄，都是我們?cè)谧�。身為一名辦公室員工，我也漸漸的看清了自己的職責(zé)。雖然做的大多是一些瑣碎的工作，但是我們卻是公司的樞紐，只有我們?cè)诠ぷ髦凶龊�，傳遞好各種消息，公司的.才能準(zhǔn)確運(yùn)轉(zhuǎn)!只有我們做好了日常的這些事情，其他的同事們才能專心在工作上。
三、范文寫作不足的方面
盡管已經(jīng)工作了有一段時(shí)間了，但是在工作中我不足的地方依舊是很明顯。首先是在人際交往上，作為一名辦公室人員，我因該更加清楚的了解各位員工才對(duì)，尤其是在部門的管理人上。可是到目前為止我依舊算不上熟練，這一直都是我需要努力改進(jìn)的地方。
其次，對(duì)工作中很多的事情我依舊無法主動(dòng)的下判斷，還是要請(qǐng)教過前輩后才能去做。為此我要更努力的去學(xué)習(xí)，去累積經(jīng)驗(yàn)，去努力的提升自己，讓自己成為一名獨(dú)當(dāng)一面的工作者。
四、總結(jié)
一年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束，但是不足的地方還是比比皆是，作為一名辦公室的員工，我還有很多的地方需要學(xué)習(xí)和提升。在今后的一年中，我將更加專注在自己的提升上!
個(gè)人年終工作總結(jié)2
時(shí)間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩�；仡�20xx年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：
一、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的`，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：
1、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，還強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
2、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升了專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請(qǐng)了專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念。
今年，通過全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也清醒地看到在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，我一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“品牌營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，在到來的20xx年里，創(chuàng)造出更大的佳績(jī)!
個(gè)人年終工作總結(jié)3
努力化解了人民內(nèi)部矛盾狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定為已任，以解決實(shí)際問題為核心，銳意進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全縣社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了階段性成果。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)以及明年的工作安排匯報(bào)如下：
一、今年工作總結(jié)
1、抓好工作重點(diǎn)，努力創(chuàng)新機(jī)制。接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。20xx年接待各類群眾信訪案件xx起，協(xié)助縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪xx起，化解矛盾xx起。同時(shí)，較好地履行了工作職責(zé)，使全縣信訪接待工作得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)和認(rèn)可。信訪接待、實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對(duì)的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對(duì)上訪群眾，我們認(rèn)真梳理排查上訪苗頭，逐個(gè)研究調(diào)處方案，匯總后提出建議，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;同時(shí)，在具體工作中進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處等工作機(jī)制，為建立和完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制不斷探索新路子。
2、提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備。在業(yè)務(wù)中，針對(duì)群眾信訪工作中反映的問題日益復(fù)雜、處理難度大越來越困難的特點(diǎn)，我們及時(shí)做到知識(shí)更新，主動(dòng)向周邊縣區(qū)學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)、書本學(xué)，及時(shí)總結(jié)提高，同時(shí)還完善了《信訪接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅(jiān)持原則。提高服務(wù)，促進(jìn)工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨政信訪這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的.實(shí)際困難”的宗旨。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、要高度重視處理初訪工作。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各部門及時(shí)處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便研究制度解決措施。對(duì)提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。
2、加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。組織一系列的活動(dòng)等活動(dòng)，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪，反映問題。
3、加大解決問題的力度。對(duì)反映實(shí)質(zhì)性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時(shí)嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對(duì)重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強(qiáng)督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益。
個(gè)人年終工作總結(jié)4
根據(jù)年初市、區(qū)的工作目標(biāo)及公證處的工作思路，全處人員精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，努力工作，取得了較好的成績(jī)。截止六月底，我處已辦結(jié)各類公證事項(xiàng)x件，擔(dān)任公證常年法律顧問x家，業(yè)務(wù)收費(fèi)x萬余元，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)，一年來，我們主要做了以下工作：
一、狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高公證隊(duì)伍的整體素質(zhì)
一是組織全處人員積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，提高了全處人員的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。二是根據(jù)上級(jí)的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊(duì)伍教育規(guī)范樹形象活動(dòng)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公證隊(duì)伍教育規(guī)范讀本》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《公證員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》、《公證員懲戒規(guī)則(試行)》、《公證行業(yè)自律公約》等，通過學(xué)習(xí)，全體公證員認(rèn)識(shí)了開展這次活動(dòng)的重要性、必要性，明確了這次活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的自覺性，提高了質(zhì)量意識(shí)，執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。三是在搞好政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，不間斷業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，x月x日，我們組織全體公證員參加了xx組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)班上，我們認(rèn)真參加了公證業(yè)務(wù)知識(shí)的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業(yè)務(wù)，交流了工作經(jīng)驗(yàn)。
二、規(guī)范辦證程序，努力提高公證質(zhì)量
提高公證質(zhì)量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯(cuò)，我們從規(guī)范辦證程序著手，嚴(yán)格按申請(qǐng)-受理-審查-出證-歸檔的程序操作，不管公證事項(xiàng)多么簡(jiǎn)單，都不準(zhǔn)隨意簡(jiǎn)化程序，重大復(fù)雜的公證事項(xiàng)，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導(dǎo)思想是：辦一件就要辦好一件。
三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域
一方面我們采取有效措施，穩(wěn)住公證業(yè)務(wù)老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源;另一方面，我們結(jié)合自身實(shí)際，主動(dòng)出擊，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，努力拓展為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供公證法律服務(wù)的領(lǐng)域。二是與xx區(qū)民政局婚姻登記處聯(lián)手，大力宣傳婚前財(cái)產(chǎn)，夫妻財(cái)產(chǎn)約定協(xié)議公證的作用、好處，印發(fā)宣傳資料萬余份。三是搞好社區(qū)的公證服務(wù)，x月x日，我處指派公證員參加了xx舉辦的法制宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料幾千份。四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農(nóng)村法制宣傳月活動(dòng)中，我處指派公證員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督了“平安杯”法律知識(shí)筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。
四、加強(qiáng)公證處的建設(shè)，努力提升赫山公證處的品位
一是加強(qiáng)公證處的制度建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各種制度，該上墻的`上墻，該公布的公布，同時(shí)將各種制度編印成冊(cè)，做到人手一冊(cè)。二是加強(qiáng)公證處的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年x月，局黨組在財(cái)力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對(duì)公證處的辦公室進(jìn)行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設(shè)施，大大改善了辦證條件，使赫山公證處的硬件建設(shè)進(jìn)入了全市的先進(jìn)行列。
總之，半年的工作有許多可圈可點(diǎn)，但還存在許多不足，在后階段的工作中我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。
個(gè)人年終工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒，時(shí)間轉(zhuǎn)眼間就過去了，在這一年里，酸甜苦辣嘗遍了，但是學(xué)到了很多，成了也很多。
就今年我工作總結(jié)如下：
1，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
2，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
3，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
4，為了放電技術(shù)有一個(gè)新臺(tái)階，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特意安排時(shí)間出去培訓(xùn)，培訓(xùn)當(dāng)中從而了解到自己處于哪一階段，還有多少要學(xué)，同時(shí)也給自己有了一個(gè)學(xué)習(xí)的方向，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
5，經(jīng)過培訓(xùn)，同時(shí)自己去看書，不斷研究，立刻運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中，得到了顯著效果，工作效率提高了。
今年主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：
在這一年的工作中，完成了許多工作，取得了一些收獲。總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
一，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本技能，才能更好適應(yīng)工作崗位。
二，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
三，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階。
做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走過了這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的.道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
四，在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
五，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到效率和質(zhì)量雙提高。
在過去一年里，我還存在很多不足，在今后的工作里。我還會(huì)繼續(xù)努力，改善不足，爭(zhēng)取把工作做得更好。
個(gè)人年終工作總結(jié)6
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有x年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的.提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
個(gè)人年終工作總結(jié)7
在繁忙的工作中送走了盛滿收獲的一年，即將迎來充滿希望的新一年。在這年初收尾之時(shí)，回憶過去，展望未來，在過去一年的工作、學(xué)習(xí)中撐握了一些管理辦法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)過去一年來的工作做一小結(jié)：
一、工程概況及我所承擔(dān)的監(jiān)理工作：
工程，結(jié)構(gòu)類型為框架剪力墻，外墻裝飾為：石材、玻璃幕墻，內(nèi)墻普通抹灰，核心筒電梯前室精裝修。我前期主要承擔(dān)土建監(jiān)理工作，后期裝修等監(jiān)理工作。
二、質(zhì)量方面的管理工作：
本工程質(zhì)量目標(biāo)是工程。為了能夠達(dá)到此質(zhì)量目標(biāo)做了以下工作：
1、對(duì)分包資質(zhì)和施工方案的審查工作：分包單位進(jìn)場(chǎng)之前，根據(jù)招標(biāo)文件要審查其資質(zhì)、業(yè)績(jī)材料是否真實(shí)有效，是否具有承擔(dān)分包工程的施工資質(zhì)和施工能力，為總監(jiān)理工程師審批提供基礎(chǔ)資料，另外對(duì)分包單位的施工方案進(jìn)行嚴(yán)格審查，審查其是否對(duì)工程具備指導(dǎo)意義，及是否具備針對(duì)性，審查合格后并以此檢查施工工藝及質(zhì)量。我主要對(duì)承擔(dān)斷橋鋁合金窗工程施工的分包單位資質(zhì)及施工方案進(jìn)行了認(rèn)真的審查，在所上報(bào)的方案中發(fā)了一些不符合要求等問題，并且口頭通知其及時(shí)修改重報(bào)，直至符合要求為止。
2、進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量驗(yàn)收工作：首先了解招標(biāo)文件和設(shè)計(jì)、規(guī)范對(duì)某種材料的要求，材料進(jìn)場(chǎng)后由分包單位或材料供應(yīng)商自檢合格報(bào)總承包單位檢查驗(yàn)收合格報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，監(jiān)理主要對(duì)材料規(guī)格、品種等外觀進(jìn)行檢查，同時(shí)檢查材料的檢驗(yàn)報(bào)告、材質(zhì)證明等資料，要求復(fù)試的材料還要檢查其復(fù)試報(bào)告是否符合規(guī)范要求，另外加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)關(guān)鍵結(jié)構(gòu)所使用的材料質(zhì)量有懷疑時(shí)應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣復(fù)試。在復(fù)試期間停止此工序的施工，待檢驗(yàn)報(bào)告出來并且合格時(shí)方可復(fù)工。
3、以監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則等為指導(dǎo)。加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)以口頭或發(fā)聯(lián)系單的`形式告之施工單位進(jìn)行整改，直到合格，這樣大大提高了工序的一次驗(yàn)收合格率，鋼筋、模板工程的驗(yàn)收是不定時(shí)的，時(shí)常是深更半夜，做到了24小時(shí)全天候隨叫隨到，并且對(duì)關(guān)鍵工序(砼澆筑、梁與柱節(jié)點(diǎn)鋼筋綁扎、防水、回填土)進(jìn)行了旁站。根據(jù)監(jiān)理細(xì)則要求對(duì)砼澆筑工程、回填土工程、防水工程等關(guān)鍵分項(xiàng)工程進(jìn)行旁站：
①、砼澆筑工程：首先進(jìn)行開盤鑒定，復(fù)核其施工配合比，抽測(cè)砼坍落度，砼出罐度等，并且注意其振搗情況，隨時(shí)測(cè)量砼標(biāo)高，幾何尺寸等是否符合設(shè)計(jì)要求。
�、�、回填土工程：主要檢查控制回填的土質(zhì)、回填厚度、夯實(shí)度等是否符合設(shè)計(jì)要求，抽測(cè)其土質(zhì)含水率是否符合要求。
③、防水工程：主要檢查基層處理是否合格，基層處理劑涂刷是否合格，防水卷材復(fù)試報(bào)告、品種規(guī)格是否符合設(shè)計(jì)要求，搭接是否符合規(guī)范要求，細(xì)部處理是否符合規(guī)范要求等。
4、工程資料的審查：要求施工單位做到資料先行，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)驗(yàn)制度，每道工序完成分包單位自檢合格后報(bào)總承包單位專檢合格后填制相關(guān)表格，資料不合格對(duì)此工序不予驗(yàn)收，所以說資料與工序必須同步。
三、安全文明施工方面工作：
本工程要求達(dá)到石家莊市安全文明樣板工地。嚴(yán)格審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施是否有針對(duì)性，對(duì)危險(xiǎn)性較大分部、分項(xiàng)工程的專項(xiàng)嚴(yán)格審查，并且經(jīng)常巡視檢查其執(zhí)行情況，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在分包單位進(jìn)場(chǎng)之前，對(duì)其施工安全許可證進(jìn)行審查，符合要求方可進(jìn)場(chǎng)施工，并且要求施工單位進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行三級(jí)安全教育及班前教育。在工序驗(yàn)收的同時(shí)安全文明施工進(jìn)行驗(yàn)收，如腳手架搭設(shè)、模板支撐等是否通過施工單位安全部門驗(yàn)收合格，臨邊、洞口防護(hù)是否到位等，如果安全文明施工不合格，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序。關(guān)于砼結(jié)構(gòu)拆模的安全，嚴(yán)格履行拆模手續(xù)，即試驗(yàn)室出具混凝土強(qiáng)度報(bào)告，確保達(dá)到砼達(dá)到拆模強(qiáng)度要求，由施工單位單位提出拆模申請(qǐng)，監(jiān)理單位審核批準(zhǔn)后方可拆模，并且必須及時(shí)做好洞口、臨邊防護(hù)。
個(gè)人年終工作總結(jié)8
公司信息系統(tǒng)建設(shè)大致分為制度建設(shè)、硬件規(guī)劃部署和軟件開發(fā)實(shí)施。我主要參與了硬件規(guī)劃部署。
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的幫助下，根據(jù)中合擔(dān)保20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格履行信息管理部的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);就本年度的'工作總結(jié)如下：
一、it的日常維護(hù)
計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)等。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理各IT種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理辦公地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;新員工的設(shè)備發(fā)放、域賬號(hào)與郵箱的開通。不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率。
二、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
為滿足公司業(yè)務(wù)和日常辦公的需求，信息管理部決定重新構(gòu)建企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，包括數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、存儲(chǔ)、虛擬化、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的服務(wù)于應(yīng)用程序的平臺(tái)。影響基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)因素包括計(jì)算能力、冗余度、可擴(kuò)展性三個(gè)方面。在六月份與外包服務(wù)商源訊一起大致完成了數(shù)據(jù)中心機(jī)房的建設(shè)，并完成了辦公地點(diǎn)與數(shù)據(jù)中心通過互聯(lián)網(wǎng)專線的簡(jiǎn)單對(duì)接，為OA及新郵件系統(tǒng)的上線提供穩(wěn)定的硬件保障。公司搬入新辦公地點(diǎn)前，我主要協(xié)助新同事完成新辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)搭建與測(cè)試工作。保證公司新職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。
三、公司AD域環(huán)境的搭建
年初，信息管理部決定在公司內(nèi)建立AD域。搭設(shè)認(rèn)證服務(wù)器，作為公司內(nèi)部所有應(yīng)用系統(tǒng)的核心，保存著最重要的用戶賬號(hào)、組織結(jié)構(gòu)、密碼、權(quán)限、策略等關(guān)鍵信息。六月份基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建完畢之后，正式進(jìn)入實(shí)施階段，我參與了全公司客戶端的加域的實(shí)施，在一周之內(nèi)完成了公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的加域操作。解決加域后產(chǎn)生的一系列問題并在后期收集員工的反饋，并盡量減少對(duì)員工的影響。
四、新郵件系統(tǒng)的搭建與運(yùn)維
公司掛牌成立時(shí)租用了35互聯(lián)的郵件系統(tǒng)作為企業(yè)郵箱，因公司沒有任何辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，辦公以郵件往來為主，郵件過多、過大，造成了對(duì)郵件系統(tǒng)的負(fù)荷過大，員工普遍反映郵件系統(tǒng)緩慢。今年，考慮到企業(yè)郵箱作為公司與外部業(yè)務(wù)往來的主要手段，為提高郵件系統(tǒng)效率并保證穩(wěn)定性，信息管理部決定重新搭建企業(yè)郵箱。
個(gè)人年終工作總結(jié)9
時(shí)間過得真快呀!不知不覺xx年又在寒冷的冬季要和我們告別了，回顧一年來的艱辛、忙碌，真是讓人流念往返、悲喜交加。下面我就從以下幾方面將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：
一、思想方面：
忠誠于黨的教育事業(yè)，提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)，積極參加園內(nèi)開展的各項(xiàng)大小活動(dòng)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
二、安全方面：
做好安全工作計(jì)劃，加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己崗位的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。加強(qiáng)自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。當(dāng)班時(shí)間，做到教師身不離孩子，一切從保護(hù)幼兒生命的高度出發(fā)，確保孩子在園期間能夠安全、健康的成長(zhǎng)。
三、教學(xué)方面：
根據(jù)每周教研組制定的主題課程，提前認(rèn)真的備好課，做好教學(xué)工作計(jì)劃，制作好課堂上需要的各種玩教具，課堂活動(dòng)努力到“靜與動(dòng)”的結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)孩子的積極性，吸引孩子的注意力，使孩子全身心的投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，讓孩子們?cè)谳p松，愉快的氛圍中獲取各種知識(shí)。本期我園在數(shù)學(xué)課上增加對(duì)幼兒“手指速算”教學(xué)，我重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒這方面的興趣，現(xiàn)在已經(jīng)初見成效。
四、工作方面：
堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇。努力做好班上的交接班工作;家長(zhǎng)、家訪、工作;衛(wèi)生工作;保教工作等。在本學(xué)年的春秋兩學(xué)期中，我所在的班級(jí)，配班老師都存在同時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)假的現(xiàn)象，特別是春季學(xué)期“六一”即將來臨之前，班上的兩位老師一個(gè)請(qǐng)晚婚假，一個(gè)請(qǐng)病假，孩子們的“六一”節(jié)目也沒有著落，當(dāng)時(shí)我也身患重病，還是每天堅(jiān)持上班、配班，自己給孩子們編排節(jié)目。只有利用晚上的時(shí)間去看病、輸液。由于病情沒有及時(shí)的得到醫(yī)治、病痛期間沒有休息好，導(dǎo)致身體產(chǎn)生多種并發(fā)癥，雖然暑假期間外出檢查看過，可是一直服藥到現(xiàn)在都還沒有康復(fù)，由于身體不好，秋季學(xué)期我向領(lǐng)導(dǎo)要求在班上搞保育工作，但是沒過幾個(gè)周，班上的兩個(gè)老師又相繼的請(qǐng)長(zhǎng)假了，我拖著病痛的身體又把班上的重?fù)?dān)挑了起來。
五、學(xué)習(xí)方面：
工作之余，我還不斷的加強(qiáng)個(gè)人文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、努力接受各種新的教育理念、時(shí)常關(guān)注幼教動(dòng)態(tài)、不斷提高自己的教育教學(xué)水平和寫作水平，將自己教學(xué)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴認(rèn)真記錄，寫成文章，發(fā)表在幼教網(wǎng)站上，與廣大從事幼教工作的`同仁一起分享、一起探討，共同提高。
總之，今年的工作雖然有些艱辛、忙碌，但是通過我與配班老師們的共同努力，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進(jìn)步，班級(jí)各方面的工作也取得很多可喜的成績(jī)，但是，我班幼兒因?yàn)槔蠋煋Q得太勤、太多，班上的常規(guī)有些稍差，以后還要加強(qiáng)幼兒常規(guī)方面的培養(yǎng)。在今后的工作中，我將用新的思維理念、新的工作方法來教育幼兒，爭(zhēng)取讓他們?cè)诟鞣矫娑加行碌奶岣撸瑸槊髂晟胄W(xué)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人年終工作總結(jié)10
參加工作多年來，在單位經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，我勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大及x經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我這些年來的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：
首先，與人和睦相處是我們工作的基礎(chǔ)。工作中，我善于團(tuán)結(jié)同事，做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，與同事關(guān)系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
其次，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。多年來，我能堅(jiān)持做到能服從組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位的職責(zé)，堅(jiān)決遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行社會(huì)主義勞動(dòng)政策。堅(jiān)持做到按時(shí)上下班，不脫崗，不串崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，多年來未出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象。能夠做到一心為公，干一行，愛一行。
第三，工作精益求精。我就一直虛心向同事學(xué)習(xí)，向有關(guān)技術(shù)人員請(qǐng)求，工作中細(xì)心操作，憑著踏實(shí)的'作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在單位無論份內(nèi)份外工作都積極搶著干，有力地促進(jìn)了本單位事業(yè)的發(fā)展。
工作中自費(fèi)購買專業(yè)書籍，精研細(xì)讀，并做下了大量讀書筆記，從而提高了個(gè)人業(yè)務(wù)能力。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作，從而大大提高了我工作能力。工作上精益求精，完成任務(wù)不打折扣。從事工作多年，從未出現(xiàn)過一例差錯(cuò)。
正是憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著熱情和克難奮進(jìn)的精神，我出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績(jī)成也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定，連續(xù)多年被評(píng)為單位先進(jìn)工作者。在今后的工作中，我仍會(huì)一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，為促進(jìn)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)11
一、學(xué)習(xí)打單
熟悉打單流程，打單的注意事項(xiàng)。主要針對(duì)藥品出庫填寫單據(jù)，如：藥品的供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員、藥品的名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、批號(hào)等。
在這個(gè)過程中，我深刻地體會(huì)到做每一件事都要細(xì)心、專心、用心，不然就容易出現(xiàn)差錯(cuò)。這個(gè)崗位，雖然所做的工作比較簡(jiǎn)單，但我卻學(xué)習(xí)了很多東西。工作的每一個(gè)步驟，每一個(gè)流程都有它的順序性與必然性，漏掉了其中的一個(gè)都會(huì)對(duì)結(jié)果造成影響。這樣的錯(cuò)誤我也犯過，例如把產(chǎn)品的批號(hào)打錯(cuò)，最后又重新刪了重做一遍。當(dāng)然，每個(gè)人都會(huì)犯一些小小的錯(cuò)誤，我將這次所犯的錯(cuò)誤謹(jǐn)記在心，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。
二、學(xué)習(xí)打款、做銀行日記賬、填寫收據(jù)
1.了解并熟悉運(yùn)用打款的步驟，對(duì)客戶所要付的款項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)上操作。首先，每筆付款都要填寫付款申請(qǐng)書，付款申請(qǐng)書主要是將收款日期、單位、賬號(hào)、開戶行、金額以及經(jīng)手人按照正確的形式填寫。
2.銀行日記賬，是每天都必須完成與核對(duì)的賬目。按照網(wǎng)銀上的明細(xì)進(jìn)行做日記賬，例如收付方的名稱、金額都要準(zhǔn)去無誤的.填入日記賬中，最后得出的余額與銀行的余額校對(duì)，看是否一致，不一致就要找出原因。
3.收據(jù)，是每天公司收到的款項(xiàng)。大概每月都做一次，在收款收據(jù)里填寫公司每一筆收款。主要內(nèi)容有收款日期、公司名稱、經(jīng)手人、金額這幾點(diǎn)。
這些工作對(duì)于我來說并不會(huì)很難，確實(shí)對(duì)細(xì)心的一種考驗(yàn)，因?yàn)檫@每一項(xiàng)都涉及到金錢的往來，每一筆交易都要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待。粗心會(huì)對(duì)此造成很大的麻煩，例如金額寫錯(cuò)，就要對(duì)這筆交易重新在做一遍，影響工作效率。
這是一個(gè)月來我所做的工作總結(jié)，我知道自己還有很多的不足之處，有時(shí)工作比較粗心，但我會(huì)將每一次的挫折當(dāng)做一種考驗(yàn)激勵(lì)自己，在今后的工作努力
做得更好，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，充實(shí)自己，也將更好地展現(xiàn)自己。
我還要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的關(guān)心與教導(dǎo)，讓我有一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來鍛煉自己，希望能繼續(xù)與您們并肩同行，學(xué)習(xí)更多，豐富自己，展望未來。
個(gè)人年終工作總結(jié)12
班主任是一個(gè)班集體的靈魂。班主任工作又是一項(xiàng)十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但正是在這平凡和繁瑣之下，卻蘊(yùn)含著這項(xiàng)工作的重大意義。在本學(xué)期的班主任工作中，為了能搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生德、智、體、美、勞等多方面的素質(zhì)，我在擔(dān)任三年級(jí)的班主任工作時(shí)，主要做了下面幾方面的工作:
一、深入學(xué)生、親近、了解學(xué)生，做學(xué)生的朋友。
多年的班主任工作告訴我：只要了解學(xué)生，親近學(xué)生，只要你真心地喜歡學(xué)生，學(xué)生就會(huì)喜歡你。只要心中充滿愛就一定能教育好孩子們。因我積極深入班級(jí)，深入學(xué)生，我們班的學(xué)生年齡小，比較有個(gè)性，大部分的學(xué)生都有很強(qiáng)的接受能力，學(xué)習(xí)的積極性也比較高。但很多學(xué)生好講好動(dòng)，行為習(xí)慣不太好。上課時(shí)亂喊亂叫，自我約束能力差，班干部也缺乏威信，不能很好的幫助老師管理好班級(jí)。在衛(wèi)生、自習(xí)等方面也缺乏自覺性。而且有一部分學(xué)生比較懶惰，缺乏耐心，學(xué)習(xí)上沒有上進(jìn)心，經(jīng)常有不交作業(yè)、不寫作業(yè)現(xiàn)象。
針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)以及學(xué)生中存在的問題，我沒有急于采取措施，而是本著親其師，才能信其道的思想，尋找時(shí)間、尋找機(jī)會(huì)接近學(xué)生，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的問題，從生活上、學(xué)習(xí)上體貼和關(guān)心他們，和他們進(jìn)行思想交流，讓他們感受到我對(duì)他的親近和愛。這樣，學(xué)生就敢于和我接近了，愿意聽我的話，接受我的批評(píng)、教育了。所以，經(jīng)過一段時(shí)間的努力后，學(xué)生中不交作業(yè)等不良現(xiàn)象大有改觀。
二、加強(qiáng)學(xué)生思想教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。而良好習(xí)慣的'養(yǎng)成，必須從學(xué)生思想認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)上來落實(shí)。因此，在本學(xué)期的班主任工作開展過程中，我從學(xué)生的思想教育入手，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生各方面的良好習(xí)慣。
第一、行為規(guī)范教育，也包括法制、社會(huì)公德教育。
由于學(xué)生的年齡小，自我約束力差，所以對(duì)行為習(xí)慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學(xué)初組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學(xué)生在思想上提高認(rèn)識(shí)，平時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表揚(yáng)，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。在班里實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。對(duì)有些學(xué)生多講、多提醒、多督促，對(duì)隨地亂扔、說臟話、不按時(shí)完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時(shí)指出，要求改正。一學(xué)期來，絕大部分學(xué)生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護(hù)集體榮譽(yù)。
第二，集體主義教育。
集體主義精神要求個(gè)人的行為融入集體之中，個(gè)人要服從集體。由于家庭、社會(huì)等多方面的影響，學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，缺乏顧全大局的意識(shí)和行為的自覺性。所以，開學(xué)來，通過學(xué)校的三操、隊(duì)列比賽和各種豐富多彩的體育活動(dòng)及學(xué)校組織的集體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，樹立集體意識(shí)，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，并通過參與，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識(shí)，大大增進(jìn)了集體的凝聚力。在各種活動(dòng)中，我班學(xué)生都表現(xiàn)的比較突出
第三，學(xué)習(xí)重要性教育。
開學(xué)一段時(shí)間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學(xué)生學(xué)生基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)意識(shí)差，沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)學(xué)習(xí)的目的不明確，學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性和自覺性。因此，我有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生好好學(xué)習(xí)，多學(xué)知識(shí)和技能。一是加強(qiáng)和任課老師聯(lián)系，了解學(xué)生上課情況，對(duì)學(xué)習(xí)自覺性差的學(xué)生，共同教育、幫助;二是安排好學(xué)生與成績(jī)差的學(xué)生結(jié)對(duì)子，負(fù)責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況;三是注意對(duì)他們的教育方法。采取鼓勵(lì)與表揚(yáng)相結(jié)合的方式。激勵(lì)勝于頌揚(yáng)，表揚(yáng)勝于批評(píng)。在日常工作中，我總是告訴學(xué)生：你是最棒的!你很聰明!老師相信你能做好。加油!老師為你們喝彩。讓學(xué)生在鼓勵(lì)中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，在微笑中認(rèn)識(shí)不足，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清。一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，就給予表揚(yáng)，甚至進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。盡量克制自己，以免態(tài)度粗暴。同時(shí)，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習(xí)的重要性，使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。
三、做好家訪工作。
老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助，才能把學(xué)生教育好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，特別是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，更要與家長(zhǎng)共同管教。以前有六、七個(gè)同學(xué)經(jīng)常不按時(shí)完成作業(yè)，做事總是拖拖拉拉，得過且過。因此，我及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，向家長(zhǎng)反映孩子在校表現(xiàn)，并于家長(zhǎng)共同商量解決辦法，對(duì)家長(zhǎng)提出加強(qiáng)對(duì)孩子的監(jiān)督管理和家庭輔導(dǎo)的要求。后來，經(jīng)過老師和家長(zhǎng)的多次教育，這一部分學(xué)生現(xiàn)在改變很大，基本能及時(shí)完成作業(yè)了，學(xué)習(xí)成績(jī)也提高了不少。
本學(xué)期，雖然通過我班全體師生的共同努力，己經(jīng)形成了班風(fēng)比較正，學(xué)風(fēng)比較濃，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀(jì)律的良好局面，形成一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力、核心力和向心力的集體。但在本學(xué)期的工作中，還存在很多有待加強(qiáng)和改進(jìn)的問題。比如學(xué)生的各方面能力比較差，自我約束力不強(qiáng)，學(xué)生課堂習(xí)慣不太好和自我管理能力差等。還有一小部分學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏積極、主動(dòng)性，跟不上其他同學(xué)的步伐，學(xué)習(xí)成績(jī)差，影響班級(jí)的整體成績(jī)。這都有待于下學(xué)期班主任工作的加強(qiáng)。
總之，小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆愛心，加深自己的理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的班主任工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。下學(xué)期，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，竭盡全力，把班主任工作做得做的更好。
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