文員年終工作總結(jié)范文
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的文員年終工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
文員年終工作總結(jié)范文 篇1
伴隨著年味的逐漸濃郁，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的年末了，20xx年即將結(jié)束，在這一年里雖說沒有什么很突出的表現(xiàn)，也沒有重大工作失職犯錯，總得來說是安安靜靜順順利利的過去的，但是對我自身的磨練卻是一刻都沒停止過，慢慢的使我褪去身上的所有的缺點(diǎn)，自身的各方面能力也得到了不同成程度的加強(qiáng)，慢慢的`在進(jìn)步，朝我自認(rèn)為完美的方向慢慢前進(jìn)著，回過頭來看自己今年的工作，有始有終兢兢業(yè)業(yè)，從來沒有在工作中有過任何的失誤以及犯錯。在領(lǐng)導(dǎo)的多次栽培下，同事們的熱情幫助下，在這一年的工作中近乎完美的完成了身為辦公室文員的各項工作，領(lǐng)導(dǎo)您臨時交付給我的工作我也都妥善完成了。
一、個人工作總結(jié)
在這一年里，我始終秉承著事無巨細(xì)的工作態(tài)度，對待任何一項工作都一視同仁，哪怕是很小的補(bǔ)充辦公室用品的工作，我也會打起十二萬分的精神，認(rèn)真的對待每一項工作，所以我在工作中，任何的過錯失誤都沒發(fā)生，十分的讓領(lǐng)導(dǎo)放心呢，公司的同事們也十分的喜歡我這個文員，因為我的存在辦公室的工作氣氛都變得升溫了，休息時間，大家的歡聲笑語也多了起來。這仿佛是我才擁有的“特殊能力”，我能改變工作環(huán)境，而不會被工作環(huán)境而改變，相比我剛來的時候，中午休息時間，整個辦公室鴉雀無聲，都是在各玩各的手機(jī)，現(xiàn)在被我整的有點(diǎn)家庭的感覺了。在這一年里，我的工作能力逐漸得到攀升，這無非就是領(lǐng)導(dǎo)的多次培訓(xùn)，以及同事們的鼓勵，讓我在工作中的動力永不枯竭。
二、不足的地方
在工作中，接待來訪客戶、電話轉(zhuǎn)接、征集資料等等這塊我都能很好的完成，我認(rèn)為我唯一差勁的一點(diǎn)就是，領(lǐng)導(dǎo)開會時，我是需要在一邊旁聽做工作紀(jì)錄，主要是把會議重點(diǎn)，做好紀(jì)錄摘要，經(jīng)過三次會議，我每次的紀(jì)錄都那么的差強(qiáng)人意，沒能關(guān)注到重點(diǎn)，這是我在工作中唯一發(fā)現(xiàn)自己不足的地方。
三、對來年的計劃
多向公司的前輩，以及領(lǐng)導(dǎo)請教，并且也在網(wǎng)上看教程，把會議紀(jì)錄一定要學(xué)會，這是我分內(nèi)的工作，一定要完后好。今年的優(yōu)秀員工評選雖說我候選人名單上榜上有名，但是最后的評選我還是落選了，這就說明我在工作中仍有很大的進(jìn)步空間，我希望能幫助在明年成功的幫助公司上市。我相信我將來會是一個很成功的辦公室文員，我也會朝這方面去繼續(xù)努力，我希望跟公司來來年共同進(jìn)步！
文員年終工作總結(jié)范文 篇2
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項工作。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。回顧一年，現(xiàn)將個人的工作總結(jié)如下：
在工作紀(jì)律方面，遵守公司規(guī)定，按照公司制度做好自己的工作職責(zé)。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。
在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，堅持著自己在人力資源方面本科學(xué)歷的學(xué)習(xí)，以期能使自己的工作能力不斷提高。更好的勝任自己的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從公司的安排，做好個人工作的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在工作中取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：
一、工作總結(jié)
我的工作可以分為兩部分介紹，一部分是我剛進(jìn)公司至七月底在人事部做人事文員的工作，另一部分是我在七月底至目前在綜合辦做行政文員的工作。
1.公司社保賬號的建立。
剛進(jìn)公司的我適逢公司為員工建立社保賬號，作為一個一心想做人事工作的我，這是我學(xué)習(xí)的很好機(jī)會，在工作過程中我學(xué)會了公司建立社保賬號的流程，需要準(zhǔn)備什么材料以及如何辦理，在怎樣的時間段去辦理。
2.公司員工勞動合同的'簽訂及到勞動局去建立備案。
通過給員工簽訂勞動合同，讓我學(xué)會了給員工簽訂勞動合同不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑒章，另外最重要的是要到勞動局進(jìn)行勞動合同備案，勞動合同和勞動合同備案表上蓋上勞動局備案章這一步是很重要的，它直接會影響到員工社保的辦理。
3.社保的辦理及社保費(fèi)用的申報。
每月給需要辦理社保的員工，辦理社保增加。給已經(jīng)辦理過社保的員工進(jìn)行社保的正常申報。
4.月度考評工作。
每月上旬組織領(lǐng)導(dǎo)和員工通過員工自評、互評及領(lǐng)導(dǎo)考評進(jìn)行每月的月度考評，并對考評結(jié)果進(jìn)行核算，考評數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔與管理。
5.組織人員的招聘、面試和復(fù)試。
根據(jù)公司的發(fā)展需要，在工作期間，組織過幾次行政文員和出納的招聘工作，通過網(wǎng)絡(luò)招聘和實地招聘現(xiàn)場進(jìn)行招聘，聯(lián)系應(yīng)聘人員過來面試及復(fù)試工作。
1.綜合辦文件的管理。
綜合辦文件按文件內(nèi)容，進(jìn)行分類存放，另外部門這邊接收文件上報文件制定出了一個文件臺賬，對文件進(jìn)行編號管理，在保存的文件盒里放置一個文件目錄方便文件的查找，另外存?zhèn)�電子檔的文件臺賬登記表，萬一以后丟失可以找到。
2.公司相關(guān)費(fèi)用的報銷及繳納。
公司每月花卉租賃費(fèi)用的報銷，每月3號后公司固定電話費(fèi)用的繳納、20號之前公司電費(fèi)的繳納及月底前水費(fèi)的繳納和每天堅持關(guān)注公司主要領(lǐng)導(dǎo)人話費(fèi)信息，保持公司主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)時刻暢通。
3.公司酒店協(xié)議的簽訂以及常出差地信息的搜集。
為了公司領(lǐng)導(dǎo)出差或公司接待來客時可以降低成本，用優(yōu)惠價格去酒店住宿，在工作期間和合肥、南京、廣州、北京、蕪湖、深圳、上海、滁州等地的若干家酒店簽訂協(xié)議。并搜集了這些領(lǐng)導(dǎo)常去地方的餐飲、住宿、租車及娛樂活動場地的信息，方便領(lǐng)導(dǎo)出差使用。
4.車輛的管理。
桑塔納車輛油卡的辦理，公司油卡及徽通卡的充值申請，車輛年審和車輛維修備份件的存檔管理，車輛派車單存檔管理，車輛燃油數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并存檔，次月初將燃油統(tǒng)計數(shù)據(jù)交予財務(wù)審核，并統(tǒng)計上月的油耗和公里上報行政部和財務(wù)部。
5.公司安保檢查工作、車輛衛(wèi)生檢查與辦公樓衛(wèi)生的檢查工作。
每天上午檢查所有在公司的車輛，發(fā)現(xiàn)問題后反饋給所負(fù)責(zé)該車的司機(jī)進(jìn)行衛(wèi)生打掃；每天上午下午保潔打掃過公司衛(wèi)生后，進(jìn)行衛(wèi)生檢查工作，并把檢查結(jié)果登記下來，如有不良情況和保潔進(jìn)行反饋；晚上下班后檢查公司辦公樓的門窗關(guān)閉情況。
二、工作中的不足
經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足：
1.缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，在處理一些問題上不能得心應(yīng)手，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2.學(xué)習(xí)力度不夠，必須加快各方面知識的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，適應(yīng)公司未來的發(fā)展。一個行政人事職員，最基本的要熟練公文的起草，公文格式的了解，公司規(guī)章制度的熟悉，各種表格的制作，以及《勞動法》、《勞動法》和《社會保險法》等法律知識的了解。各方面知識的了解菜可以更好的做好自己的工作。
3.工作中不夠仔細(xì)，不夠認(rèn)真，不能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，使之上臺階、上水平。
三、下一步工作打算和建議
1.要不斷學(xué)習(xí)，充實自己的知識，掌握相關(guān)工作技能，能夠應(yīng)對未來發(fā)展需要。
2.要端正工作態(tài)度，提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質(zhì)保量的完成。
3.要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)。
在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
文員年終工作總結(jié)范文 篇3
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的`發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
文員年終工作總結(jié)范文 篇4
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)�，F(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下。
一、檔案整理
對于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、勞動合同
負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、考勤方面
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、獎懲制度
執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約xx人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
五、員工福利
公司充分考慮員工的`福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作。明年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
文員年終工作總結(jié)范文 篇5
對于銷售文員而言，工作是忙碌而充實的。20xx年即將過去了，我也參加工作了一年多，現(xiàn)在回顧一年的工作情況，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、例行工作
1、一年來，認(rèn)真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
2、做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；
3、做好了每月的考勤工作；
4、做好長途電話的管理工作；
5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
6、協(xié)助做好招聘工作。
二、臨時安排的工作
組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到打球、游泳、燒烤、度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，x月底曾策劃年底團(tuán)建活動。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
三、協(xié)助其他部門工作
1、銷售部成立后，曾參與銷售部的'銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
2、協(xié)助開發(fā)部制作項目的部分圖片；
3、協(xié)助市場部進(jìn)行宣傳資料的排版、整理；另外還參與了公司銷售人員培訓(xùn)會幻燈片的制作。
總的來看，20xx年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象；沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊；網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；個人能力的提升不夠；在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調(diào)換已無機(jī)會彌補(bǔ)。
20xx年，我希望做得更好！
文員年終工作總結(jié)范文 篇6
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了xx全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作，一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx計劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的'活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“xx”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
文員年終工作總結(jié)范文 篇7
轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的關(guān)懷與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合力氣，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主動主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、急躁細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單準(zhǔn)時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必需認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，由于這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)狀況。
4、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到準(zhǔn)時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已準(zhǔn)時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后準(zhǔn)時整理新員工檔案并準(zhǔn)時更新存檔。
6、關(guān)心工作：關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項（工作方案）表格，有《日常保潔培訓(xùn)方案實施表》、《年度溝通方案表》、《年度活動方案表》等等，同時還要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和支配工作，從而更好的完成方案實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的.問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不行三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡潔看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批判，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏主動主動性：不能主動主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入到到的了解。
3、工作不是很扎實：勞碌于日常小事，工作沒有上升到確定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多學(xué)問雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱忱投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分熟識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我確定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的力氣為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作力氣，以4 / 11主動的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、將來工作方案
1、主動做好日常保障工作：
�、倬S護(hù)好辦公室的干凈潔凈工作;
�、谧龊脙蓚�部門日常工作的整理歸檔工作并依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用狀況;
�、圩龊酶黝愢]件的收發(fā)工作;
�、苷J(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作力氣:
�、龠B續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);
②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷好的方法,快速提升自身素養(yǎng),更好的服務(wù)于本職工作;
�、奂訌�(qiáng)與人的溝通協(xié)作力氣。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的關(guān)懷和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),雖然我還有一些閱歷上的不足和力氣上的欠缺，但我認(rèn)為正確而不懷疑努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，認(rèn)為正確而不懷疑北三的明天會更好。
文員年終工作總結(jié)范文 篇8
不覺中一年的時間已經(jīng)過去了。通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個初步的了解
我的工作崗位是辦公室文員。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體，協(xié)助辦公室主任日常工作。針對這段時間的工作總結(jié)如下：
一、理順工作思路，合理安排各項工作的先后順序
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯。
二、認(rèn)真完成各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯
草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯。
三、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通
工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的'熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。
文員年終工作總結(jié)范文 篇9
我于20xx年6月中旬通過應(yīng)聘，有幸成為《有限公司》的一名員工。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會，對我來說也是一個良好的發(fā)展機(jī)遇�；仡櫚肽甑墓ぷ鳎饕偨Y(jié)匯報以下幾個方面：
一、具體匯總
1、在沒交接的前提下，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求和實際情況，完善了生產(chǎn)部本部門各類生產(chǎn)報表。
2、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和配合下，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，與同事一起，進(jìn)行了部分工作環(huán)境的5S改善。如：物料的歸類并標(biāo)識放置、標(biāo)準(zhǔn)工位的規(guī)劃設(shè)置、成品與半成品設(shè)備的歸類放置等。
3、在工作中，在碰到問題時，通過網(wǎng)絡(luò)查詢以及請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，使得自己對激光設(shè)備的制造行業(yè)有了更深的了解，對工藝流程也有了初步的概念。由于具備了一些行業(yè)的基礎(chǔ)知識，從而提高了自己的工作效率和減少了因自己主觀意識帶來的工作失誤。
二、工作中的體會
1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的.各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
2、"品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場"，目前大家對于品質(zhì)意識不強(qiáng)，在考核這塊也是個盲區(qū)，大家相互袒護(hù)，使得一些品質(zhì)問題不能暴露出來，從而失去一個改善機(jī)會，會導(dǎo)致類似的問題重復(fù)發(fā)生，因此會造成一些工時及物料的浪費(fèi)，使得成本控制失效；建議能否采取一些獎勵措施來把這一現(xiàn)象改善。
3、計劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會，但應(yīng)該有一個考核機(jī)制來約束大家，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來面對。
4、由于沒有文件類的BOM，我的物料系統(tǒng)目前仍建立的不夠全面，某些物料的使用量收集的不夠準(zhǔn)確，使得整份文檔的價值減分。在20xx年如果仍沒有可靠的文件指導(dǎo)，建議只做部分貴重物料控制。
三、自身的不足及改正措施
1、個人情緒控制稍差，在遇事時容易沖動，缺乏冷靜，不過不會把負(fù)面情緒帶到工作中，仍然會盡全力完成工作。故今后工作中，要學(xué)會沉穩(wěn)應(yīng)對各種突發(fā)及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達(dá)到圓滿的解決。
2、對于本公司的各類產(chǎn)品仍不熟悉，不能熟練的認(rèn)出各類設(shè)備以及對于各類設(shè)備的工藝流程不熟悉。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。
文員年終工作總結(jié)范文 篇10
經(jīng)過一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開始融入創(chuàng)世達(dá)這個大家庭中，個人的工作技能和工作的水平也有所提高�，F(xiàn)將我一年以來的工作情況總結(jié)如下：
以踏實的工作態(tài)度，面對每一個工作事項
文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要的樞紐崗位，是單位內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合崗位。由于我們辦公室人手少，我會和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的，在遇到不懂的地方會及時向他們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
嚴(yán)格要求自己，時刻警醒
在工作中，我會盡我的努力去做好每一件事，從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為我還是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習(xí)、請教。學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己的`不足，不斷地提高自身的工作效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，都積極去想辦法，盡的能力去做好。在平時要時刻要求自己，必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊，從小事做起;以不求有功、但求無過信念來對待所有事情。
存在不足
在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位知識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準(zhǔn)，在這方面我還有很多不足，比如在作會議記錄是，還沒有能準(zhǔn)確的抓住重點(diǎn)，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。
文員年終工作總結(jié)范文 篇11
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個多月的時間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作收獲和表現(xiàn)：
1、工作收獲：
a、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；
2、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
b、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等）；
c、能夠較好地完成本職工作（如文件的`錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；
d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
文員年終工作總結(jié)范文 篇12
忙碌的一年終于打止了，在這一年我在文員崗位上也有些成績，更是讓自己獲得了一些進(jìn)步。雖然說文員一職不是個多重要的崗位，但是我依舊認(rèn)真的做事，只希望不給大家添亂，能夠為大家的工作服務(wù)。下面是我一年來的工作情況：
一、認(rèn)真的做好文件的處理工作
文員大家都知道做的工作都是一些很瑣碎的事情，所以是必須要做好的，不然就會一團(tuán)糟。就比如在文件的處理方面，這一年，我逐漸的鍛煉出了自己的一套處理方法。在做這部分的工作時，我會先收集好所有的文件，然后在進(jìn)行分類，之后就是確認(rèn)哪些文件重要，哪些不重要，給每份文件打好標(biāo)簽，便于辨認(rèn)。處理文件我很細(xì)心，每一份收上來的文件，我都會先跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，然后再去做處理，不讓重要的`那份文件在我手上被弄丟。一年里，我沒有丟失一份重要文檔，努力做到收上來的所有文件和檔案全部都處理好。
二、細(xì)心做好通告
我是文員，還有一只職責(zé)就是寫好每份通告，給大家及時傳遞消息。通告這種事情需要很好的寫作能力，我一邊工作，也一邊學(xué)習(xí)怎么寫通告的方法，學(xué)習(xí)各種技巧，努力的細(xì)心的寫好每份領(lǐng)導(dǎo)交代下來通告。在寫的過程中，我會反復(fù)的咀嚼文字，把每一句話都寫的精簡，但是意思又很清晰。我每做好一篇通告，我都會先發(fā)給上級檢查，經(jīng)過確認(rèn)無誤后，再發(fā)到群里，讓大家進(jìn)行瀏覽。那么這一年，因為自己的認(rèn)真且細(xì)心，我寫的所有的通告都沒有出錯，都是完好的給到大家通知，沒有耽誤大家的事，盡力把這工作給做好了。
三、本年度我的進(jìn)步
這一年的工作，讓我進(jìn)步很大，我在工作時也會時常去對自己進(jìn)行反思，所以我在反思的過程中也就努力的總結(jié)經(jīng)驗，把文員這一職的事務(wù)努力的完成。這一年因為工作，我也有很多方面都在進(jìn)步，比如寫作方面，以前可能沒有話寫，或者是寫的話都不能很好的表達(dá)意思，但現(xiàn)在經(jīng)過這一年的鍛煉，我的寫作能力上升的好快呀，寫的每一句話都能精確的表達(dá)中心意思。我做事也是更加的有耐心了，也得到大家很多的夸贊。
來年，我要再接再厲，爭取在這個小小崗位上做出大成績來，讓自己真正的得到成長，在工作上有屬于自己的一番天地。
文員年終工作總結(jié)范文 篇13
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已接近年底�；厥走@一年的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉銷售文員的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這一年里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)
遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
在公司銷售部擔(dān)任銷售文員工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的.程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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