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旅游業(yè)年終工作總結(jié)常用[9篇]
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家收集的旅游業(yè)年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,我嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè),時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、嚴(yán)于律己,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高。
一年來(lái),始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,堅(jiān)持正確的'世界觀、人生觀、價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國(guó)、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵;認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作,進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
。ǘ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下參加了重慶市旅行社行業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)等培訓(xùn)會(huì),熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為旅游監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)員,工作中會(huì)直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。我利用業(yè)余時(shí)間,自覺加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),如旅游法、行政處罰法、旅行社管理?xiàng)l例、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例等法律法規(guī)。進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。
三、努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)。
。ㄒ唬┓e極參與專項(xiàng)檢查行動(dòng)和旅游執(zhí)法檢查。全年參與執(zhí)法檢查100余次。重點(diǎn)檢查了11家旅行社,提出整改意見和建議30余條。參與了20xx春節(jié)期間旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)檢查和旅游紀(jì)念品購(gòu)物市場(chǎng)等專項(xiàng)整治行動(dòng)。
(二)依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。全年受理旅游投訴23件,辦結(jié)23件,結(jié)案率100%,退賠游客經(jīng)濟(jì)損失5400余元,有力保障了游客的合法權(quán)益。
(三)抓住關(guān)鍵時(shí)期,把握工作重點(diǎn)。我們緊密結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),始終把春節(jié)、國(guó)慶等黃金周和元旦、五一等小長(zhǎng)假做為全年工作的重點(diǎn),通過下發(fā)通知、聯(lián)合安全檢查等形式杜絕安全隱患,保障節(jié)假日安全。全年開展安全檢查150余次。
(四)響應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)號(hào)召,認(rèn)真開展工作
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,概括起來(lái)說(shuō):在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)努力,使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺,碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人,公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較幅度增長(zhǎng),為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),xx開始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,開啟了新的游線,新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有:蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾,文化活動(dòng)豐富多彩。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5A級(jí)旅游景區(qū),被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)鼓舞下,景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,爭(zhēng)取經(jīng)過數(shù)年努力,將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目鄂爾多斯婚禮x多場(chǎng)次,接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),提高職工工資福利待遇,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展好形勢(shì),公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,活動(dòng)范圍擴(kuò),企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較的需求,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘中專畢業(yè)生達(dá)x多人,從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的`領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。為此,公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元,公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游,公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,極的激發(fā)了職工的工作熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書,豐富了職工業(yè)余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取。
家都還牢牢記得:公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),是要通過全體職工的共同努力,把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面:
1、繼續(xù)加管理力度和投資力度,爭(zhēng)取早日完成重基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì),加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,重點(diǎn)是招聘中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里,公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,做到組織機(jī)構(gòu)健全,規(guī)章制度健全,5A建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,改善職工生活環(huán)境,提高工資福利待遇水平,把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力,公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,并加對(duì)職工的培訓(xùn)力度,為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們:公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的誠(chéng)信旅游企業(yè)、優(yōu)秀基層黨組織、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等光榮稱號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)精神動(dòng)力。同志們:讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展,我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
年是實(shí)施“中國(guó)幸福家園”建設(shè)的開啟之年,我鎮(zhèn)的旅游工作在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞災(zāi)后恢復(fù)重建和中國(guó)幸福家園建設(shè)這個(gè)主題,突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色,切實(shí)抓好以國(guó)色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃,努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游,全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、努力搞好特色鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)
按照羅江縣“十點(diǎn)五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃,進(jìn)一步加大對(duì)“國(guó)色天香”休閑旅游景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)力度,加速二期工程建設(shè),修建了觀景亭3個(gè),新建景區(qū)石板路 米,打造景觀5處,完善了詩(shī)歌文化長(zhǎng)廊建設(shè),新增詩(shī)歌牌扁5張,壁畫3副,切實(shí)搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實(shí)施,啟動(dòng)了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設(shè),認(rèn)真搞好千佛山旅游景點(diǎn)的規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會(huì)、嫂子歌舞、云峰詩(shī)社等文化品牌,辦好一節(jié)一會(huì)(柚子節(jié)、鴿子會(huì)),努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。
二、全力提升特色鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)
堅(jiān)持以旅興農(nóng),加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展,促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展,為建設(shè)新農(nóng)村作貢獻(xiàn)。切實(shí)加大對(duì)現(xiàn)有農(nóng)家樂的指導(dǎo),不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化,打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)軟硬設(shè)施建設(shè),適時(shí)推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的`特色鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,極大地吸引游客來(lái)得開心,去得舒心。 年共申報(bào)星級(jí)農(nóng)家樂4個(gè)。
三、加大旅游宣傳,實(shí)施規(guī)范管理
進(jìn)一步收集整理景區(qū)景點(diǎn)宣傳資料,借助現(xiàn)有宣傳平臺(tái),加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度,增強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)的知名度,凝聚人氣,吸引客源。切實(shí)搞好旅游服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)升級(jí),加強(qiáng)公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè),促進(jìn)農(nóng)家樂評(píng)星升級(jí),不斷滿足游客的需求,從而推動(dòng)我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
四、年工作打算
1.繼續(xù)辦好一節(jié)(柚子節(jié))和一會(huì)(鴿子會(huì))。
2、月份,舉辦柚花節(jié)。
3、進(jìn)一步搞好景區(qū)設(shè)施建設(shè),
4、完善農(nóng)家樂的設(shè)施,提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)對(duì)外宣傳,擴(kuò)大旅游招商。
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼在財(cái)務(wù)部工作已經(jīng)快一年了,回首這一年來(lái)的工作,的確是讓我深有感觸。從一定意義上來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了從學(xué)生到一個(gè)社會(huì)工作者的成功轉(zhuǎn)型,同時(shí)有了一個(gè)好的開始與定位!工作內(nèi)容與工作感想大體有以下幾點(diǎn)
一、在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持幫助下,盡職盡責(zé)地完成了本職崗位工作。
1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理入庫(kù)保管工作,工會(huì)賬務(wù)的會(huì)計(jì)記賬工作以及中行個(gè)貸會(huì)計(jì)核算及部分銀行對(duì)賬工作。從這些工作中使我學(xué)到金融機(jī)構(gòu)作賬的一些初步且全面的知識(shí)。整理檔案憑證共1527冊(cè),我制單筆數(shù):4135筆。工會(huì)會(huì)計(jì)核算從原來(lái)的手工記賬升級(jí)到現(xiàn)有的一個(gè)專門軟件記賬,節(jié)約了很多時(shí)間。從我記賬的每一筆分錄到每個(gè)月科目匯總表的編制和每個(gè)季度的資產(chǎn)負(fù)債表編制,每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸,借貸必相等。哪些需要記入費(fèi)用成本,哪些需要記收入都有專門設(shè)置的科目。
工會(huì)會(huì)計(jì)核算中使我對(duì)工會(huì)財(cái)務(wù)有了充分認(rèn)識(shí)。個(gè)貸業(yè)務(wù)方面,我主要負(fù)責(zé)合同的錄入及計(jì)算打印中行個(gè)人還款的催收通知單,我利用業(yè)務(wù)休息時(shí)間總結(jié)了這方面的筆記和計(jì)算過程,達(dá)到了事半功倍的效果,四年來(lái)個(gè)貸還款共:512筆。從總部開始實(shí)施的iso質(zhì)量認(rèn)證體系無(wú)紙化辦公的要求中,使我越發(fā)的對(duì)工作認(rèn)真對(duì)待與重視了。有時(shí)候我的工作量大,事又雜,都等著我去完成時(shí),心里煩不免會(huì)使我的工作質(zhì)量有所下降。
但我一想到領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的:“不要對(duì)拈不上筷子的小事忽略,因?yàn)槌晒θ耸慷际菑男∈麻_始做,從中積累經(jīng)驗(yàn)的。只有把一件小事情能認(rèn)真做好,那么做大事情的時(shí)候就會(huì)做得更好。”從她的話語(yǔ)中使我充分認(rèn)識(shí)到認(rèn)真二字,讓我知道事無(wú)巨細(xì),凡事都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待且要有原則,尤其是對(duì)于一個(gè)學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的人來(lái)說(shuō),更要用心去認(rèn)真細(xì)心體會(huì)一件事情,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。因?yàn)閺倪@種小事中就很能培養(yǎng)與看出一個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)真程度與耐心。這幾年的工作中,確實(shí)讓我對(duì)事物的看法有了新的認(rèn)識(shí)且認(rèn)真對(duì)待每件事情,也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責(zé)任心。
2、承擔(dān)了月底與銀行的對(duì)賬,回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文,債權(quán)處置單的復(fù)印、移交、登記、上劃資金及其復(fù)印傳真給總部和及每月付費(fèi)的`轉(zhuǎn)賬支票、電匯、收據(jù)及業(yè)務(wù)費(fèi)用申請(qǐng)表的復(fù)印登記、對(duì)賬單的打印工作。跟數(shù)字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯(cuò)誤。這就時(shí)刻要我繃緊頭腦,不得半點(diǎn)馬虎,企業(yè)賬的每筆金額與銀行對(duì)賬單每筆金額的核對(duì)都要逐筆打鉤作記號(hào)。四年共對(duì)單總筆數(shù):368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通,因?yàn)槲覀儐挝坏墓ぷ魈厥庑裕曰貑慰傄葎e的單位要得急,第一時(shí)間就要拿到手。每次只要項(xiàng)目經(jīng)理打電話來(lái)問資金到賬情況時(shí),我總立馬到銀行拿回單,有時(shí)候總問他們,他們的事多也會(huì)不耐煩,但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。
我總認(rèn)為理解是相互的,在我們能理解他們工作的同時(shí),他們也會(huì)理解我們的工作,并且知道為什么我們要這樣急的理由,有了這份理解,工作起來(lái)自然順得多了?吹劫Y金急時(shí)到賬時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理與我都開心的笑了。四年來(lái)回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大,接到總公司的郵件后一個(gè)月要上劃幾次,我都能急時(shí)上劃并在上劃后每次復(fù)印留底,然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘,這就體現(xiàn)了工作中要及時(shí)的一個(gè)特點(diǎn)。債權(quán)處置單也要把它復(fù)印后由項(xiàng)目經(jīng)理移交檔案室,我也做好了相關(guān)的登記工作,全年共復(fù)印移交檔案室408份。
付費(fèi)這方面今年要比以往年度要得更及時(shí)與快捷,于是第二個(gè)月就得把前個(gè)月的每個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公告費(fèi)…..等費(fèi)用總體復(fù)印后一個(gè)月一個(gè)月地統(tǒng)一移交檔案室。這無(wú)形中又加大了我的工作量,但只要是工作要求我們這樣的、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)完整性記載的過程發(fā)生了哪些相關(guān)費(fèi)用的需要,我哪怕是量再大也會(huì)盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成。只要前臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)要數(shù)據(jù)的,我也都會(huì)第一時(shí)間為他們打出對(duì)賬單,算出準(zhǔn)確數(shù)字,促使他們的工作能進(jìn)展迅速。
二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟?qū)で笕松膬r(jià)值觀、不斷增加自身價(jià)值
在學(xué)習(xí)中激發(fā)人的人生觀,只有不斷學(xué)習(xí)才能使人上進(jìn),凡事善于動(dòng)腦筋,才能獲得幸福和快樂,得到智慧。并且要與實(shí)際行動(dòng)相一致,付出總會(huì)有回報(bào)。
學(xué)習(xí)是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復(fù)雜,但我始終帶著一份認(rèn)真執(zhí)著,對(duì)工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會(huì)從中找樂趣,放正心態(tài),自我調(diào)節(jié)。上帝是公平的,只要你付出,就會(huì)有回報(bào),不要去想什么時(shí)候會(huì)有收獲,關(guān)健是你有沒有百分百的付出,學(xué)習(xí)是如此,工作是如此,做人更是如此。有句諺語(yǔ)說(shuō)得好:“運(yùn)氣永遠(yuǎn)不可能持續(xù)一輩子,能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個(gè)人能力!痹谏鐣(huì)的工作中使我深刻認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今社會(huì),優(yōu)勝劣汰,唯有奮斗,別無(wú)選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因?yàn)橹挥羞@樣才能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存下來(lái),才能夠獨(dú)立成熟與成長(zhǎng)!
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
下面,我就貫徹全省旅游廉政文化建設(shè)會(huì)議精神和我市反腐倡廉宣傳教育工作會(huì)精神,結(jié)合我市旅游行風(fēng)建設(shè)情況講幾點(diǎn)意見。
一、我市旅游行風(fēng)建設(shè)取得一定成效
根據(jù)省旅游局和市糾風(fēng)辦有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的統(tǒng)一部署,近年來(lái),全市旅游系統(tǒng)開展了以“抓行風(fēng)、樹形象、講誠(chéng)信、促發(fā)展”為主題的旅游行風(fēng)建設(shè)工作,緊緊圍繞市委、市政府“四個(gè)四”發(fā)展戰(zhàn)略和加快把x建設(shè)為川滇黔渝結(jié)合部旅游組織中心的要求,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,突出旅游市場(chǎng)環(huán)境治理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),優(yōu)化旅游環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了全市旅游經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。20xx年共接待游客916.88萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入44.73億元,同比分別增長(zhǎng)4.19%和17%。在20xx年全省旅游行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)上,我市作為全省18個(gè)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市中6個(gè)大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流城市之一,就抓行風(fēng)建設(shè)的做法進(jìn)行了大會(huì)交流發(fā)言。我市旅游行風(fēng)建設(shè)成績(jī)得到省上肯定。
(一)全行業(yè)高度重視行風(fēng)建設(shè)工作。作為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的x,按省旅游局總體要求,積極開展“抓行風(fēng)、樹形象、講誠(chéng)信、促發(fā)展”工作,堅(jiān)持常抓不懈。一是健全旅游行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人員組成的市旅游行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展工作。二是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,將行風(fēng)建設(shè)融入行業(yè)管理工作之中。三是健全旅游行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,我局先后兩次邀請(qǐng)市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參與對(duì)我市旅游行風(fēng)建設(shè)的督察,發(fā)出書面整改意見建議70條,參加檢查人員計(jì)390人次。
(二)開展培訓(xùn)提升行業(yè)服務(wù)水平。全市各類旅游管理人才培訓(xùn)共達(dá)400余人次。組織了x市第三屆職工職業(yè)技能大賽導(dǎo)游員講解員技能比賽,開展現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)達(dá)140人次。舉辦了全市鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班,對(duì)100多名農(nóng)家樂業(yè)主、服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。組織全市二星級(jí)以上的星級(jí)賓館通過“崗位練兵、技能比武”等形式,開展對(duì)員工的服務(wù)禮儀、服務(wù)技能培訓(xùn)2000多人次。指導(dǎo)合江縣九支鎮(zhèn)政府組織開展了對(duì)全鎮(zhèn)旅游賓館、飯店管理及服務(wù)人員的禮儀知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)40人次。會(huì)同市總工會(huì)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門聯(lián)合開展了全市賓館服務(wù)人員客房鋪床技能比賽和餐飲服務(wù)技能比賽,全市共20個(gè)賓館的54名服務(wù)人員參加了比賽。
(三)加強(qiáng)管理解決行業(yè)突出問題。去年我局會(huì)同涉旅部門開展以安全為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理,重點(diǎn)對(duì)我市55家企業(yè)進(jìn)行了全面檢查,出動(dòng)檢查人員900余人次,發(fā)出口頭和書面整改意見50多條。我局始終堅(jiān)持依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴,全年受理旅游投訴1件,辦結(jié)1件,妥善解決了5起旅游糾紛息訪工作,并接受旅游咨詢電話370多人次。
二、旅游行風(fēng)建設(shè)必須常抓不懈
旅游行風(fēng)建設(shè)是反映旅游全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的形象工程,是行政管理部門業(yè)務(wù)工作的重要組成部分,不是可抓可不抓的事情,而是必須抓好的事情。原國(guó)家旅游局紀(jì)檢組長(zhǎng)王軍講,“抓行風(fēng)也是抓生產(chǎn)力”(行風(fēng)好,群眾感受好,游人就增加,經(jīng)濟(jì)就增長(zhǎng))。當(dāng)前我市正在推進(jìn)旅游組織中心建設(shè),鞏固好已取得的中國(guó)優(yōu)秀旅游城市稱號(hào),抓行風(fēng)建設(shè)顯得尤為重要。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)抓。
(一)抓好服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)工程。
服務(wù)意識(shí)是旅游業(yè)重要的理念。只有在良好的服務(wù)意識(shí)指導(dǎo)下才能發(fā)揮自己的工作熱情,提高對(duì)工作的興趣,為旅游者提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù),才能帶來(lái)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。x旅游起步相對(duì)較晚,景區(qū)開發(fā)管理還不夠到位,知名度不高。在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,x旅游拿什么去競(jìng)爭(zhēng)、去比?我們就只有比服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
目前,我市旅游行業(yè)部分員工還沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),或者說(shuō)重視不夠。如,我局安排旅游企事業(yè)對(duì)其抓行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行總結(jié),僅這一點(diǎn)就反映出一些問題:不按時(shí)上報(bào)自查總結(jié)材料;個(gè)另單位雖報(bào)也帶應(yīng)付;更有甚者,有兩個(gè)區(qū)的行風(fēng)建設(shè)自查總結(jié),除了變更單位外,其內(nèi)容完全一致。這完全是工作態(tài)度上出了問題,如何談x旅游發(fā)展!再如,旅游宣傳促銷,就是為了擴(kuò)大x旅游知名度,吸引外地人到x來(lái)旅游,以招攬人氣,促進(jìn)我市旅游發(fā)展?晌沂械哪尘皡^(qū)前不久在接待一批上海客人時(shí),因景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差,工作人員服務(wù)態(tài)度差等問題引起客人強(qiáng)烈反感并引發(fā)投訴。該事件極大的損害了我市的旅游形象,也反映出我市部分景區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)質(zhì)量差這一突出問題。
去年12月份,我局吳曉副局長(zhǎng)率我市部分旅行社負(fù)責(zé)人到上海市長(zhǎng)寧區(qū)學(xué)習(xí),實(shí)地考察國(guó)內(nèi)最大的旅行社——春秋旅行社總部。通過考察,發(fā)現(xiàn)春秋旅行社堅(jiān)持把服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,不一味低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng),始終把旅游產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展的生命。春秋旅行社奉行“99+0=0”的質(zhì)量管理方針,提出質(zhì)量是企業(yè)生命,細(xì)節(jié)決定企業(yè)成敗,唯以戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的心態(tài)重視每一項(xiàng)作業(yè)、每一個(gè)環(huán)節(jié),才能打造高品質(zhì)的旅游品牌。
由此,我們必須認(rèn)真總結(jié),吸取教訓(xùn),狠抓服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。只有服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了,才能為游客提供良好服務(wù),才能無(wú)損x旅游形象。
(二)抓好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”工程。
企業(yè)的素質(zhì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心。企業(yè)素質(zhì)從內(nèi)容上看主要是企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)、企業(yè)的管理素質(zhì)和企業(yè)的人員素質(zhì)。這就要求企業(yè)通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),建立有效的績(jī)效考核機(jī)制和教育培訓(xùn)機(jī)制,形成競(jìng)爭(zhēng)淘汰制,建立企業(yè)文化等一系列措施來(lái)促使企業(yè)加快自身建設(shè),增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。行風(fēng)是一個(gè)單位工作作風(fēng)的外在表現(xiàn),是衡量一個(gè)單位外在形象的重要標(biāo)志。作為旅游六大要素單位,我們的景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店、旅行社、旅游車公司、旅游商品購(gòu)物點(diǎn)和用餐單位等,都直接為游客服務(wù)、直接與游客接觸,我們的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量直接影響到所在單位的外在形象。抓行風(fēng)建設(shè),就是把“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”作為我們工作的目標(biāo)。
“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”是“外樹形象”的基礎(chǔ),只有素質(zhì)強(qiáng)了,單位形象才樹立得起來(lái)。旅游行業(yè)強(qiáng)素質(zhì),首要任務(wù)是教育員工深深地理解我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),就是為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);教育員工明確一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就是把游客滿意作為檢驗(yàn)我們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),為之而努力。
(三)抓好誠(chéng)信體系建設(shè)工程。
目前,我市行風(fēng)建設(shè)、誠(chéng)信建設(shè)總體是好的。已評(píng)選出“誠(chéng)信旅行社”16家和“酒城好導(dǎo)游”10名,市級(jí)青年文明號(hào)旅行社2家,市級(jí)文明旅行社7家。從總體上看,我市旅游誠(chéng)信體系建設(shè)尚處于起始階段,還不能完全滿足廣大人民群眾的.期望和要求。主要表現(xiàn)在個(gè)別地區(qū)和旅游行業(yè)內(nèi)仍然存在質(zhì)價(jià)不符、變相強(qiáng)迫購(gòu)物、欺客宰客、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、合同用語(yǔ)不明確等不規(guī)范行為和問題。因此,要高度重視旅游誠(chéng)信體系建設(shè),包括旅游誠(chéng)信評(píng)議機(jī)制和旅游誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制的建立,將企業(yè)開展誠(chéng)信活動(dòng)、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序等情況納入評(píng)議內(nèi)容;健全旅游誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制,建立由行政主管部門監(jiān)督、企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督、群眾參與和新聞媒體監(jiān)督的共同聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制。
(四)抓行風(fēng)建設(shè)要處理好幾個(gè)關(guān)系。
以發(fā)展旅游推動(dòng)行風(fēng)建設(shè),以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)旅游發(fā)展。一是抓行風(fēng)與抓行業(yè)管理的關(guān)系。在行風(fēng)建設(shè)中,我們必須堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,把行風(fēng)建設(shè)貫穿行業(yè)管理的全過程。抓行風(fēng)與抓行業(yè)管理互相依托,互相促進(jìn)。二是抓行風(fēng)與提高員工素質(zhì)的關(guān)系。行風(fēng)是一個(gè)單位工作風(fēng)氣的外在表現(xiàn)。也就是說(shuō),員工素質(zhì)代表單位形象。抓了員工素質(zhì)就是抓單位形象,抓了單位發(fā)展。旅游是為游客服務(wù)的行業(yè),要把“人民群眾是否滿意”作為檢驗(yàn)我們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),扎實(shí)抓好員工素質(zhì)教育。三是抓行風(fēng)與旅游加快發(fā)展的關(guān)系。旅游行業(yè)沒有好的旅游環(huán)境,就沒有游客,就更沒有旅游收入。景區(qū)好的如此,景區(qū)差的更如此,沒有了人氣,景區(qū)旅游就會(huì)自然消失。所以,行風(fēng)建設(shè)貫穿旅游發(fā)展的全過程,必須常抓不懈。
三、積極推進(jìn)景區(qū)廉政文化建設(shè)工作
按省旅游廉政文化建設(shè)和我市反腐倡廉宣傳教育工作的要求,我局已制定了x市旅游景區(qū)2009年廉政文化建設(shè)實(shí)施方案。將今年廉政文化進(jìn)景區(qū)工作作如下安排。
(一)指導(dǎo)思想:堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以“更加注重治本,更加注重預(yù)防,更加注重制度建設(shè)”的要求,充分利用我市文化旅游資源特點(diǎn),將旅游廉政文化建設(shè)與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)、公民素質(zhì)教育、景區(qū)文化形象塑造相結(jié)合,創(chuàng)建x特色旅游廉政文化體系,推動(dòng)x旅游廉政文化建設(shè)。
(二)工作目標(biāo):根據(jù)省上安排,結(jié)合我市實(shí)際,今年集中在國(guó)寶窖池旅游區(qū)、方山景區(qū)、堯壩古鎮(zhèn)、張壩桂圓林、四渡赤水太平陳列館等開展廉政文化建設(shè)工作。我市的其他旅游企事業(yè)單位也要積極開展此項(xiàng)工作。要認(rèn)真挖掘廉政文化內(nèi)涵,對(duì)講解詞進(jìn)行改進(jìn)編撰,增加廉政文化內(nèi)容,對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行廉政文化培訓(xùn),宣傳x廉政文化。
(三)基本原則:堅(jiān)持潛移默化的基本原則,以滿足人民群眾的文化需要,豐富人民群眾的精神生活,提高人民群眾的道德修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),遵循文化建設(shè)的一般規(guī)律,適應(yīng)文化具有滲透性的特點(diǎn),貼近實(shí)際,貼近生活,貼近群眾,寓教于有益的文化活動(dòng)之中,做到以德感人,以德服人,以情動(dòng)人,增強(qiáng)說(shuō)服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區(qū)直接出現(xiàn)“廉政”相關(guān)詞語(yǔ),避免說(shuō)教的方式。要使廉政文化與旅游文化有機(jī)融合,與景區(qū)生態(tài)環(huán)境和原生文化氛圍統(tǒng)一協(xié)調(diào),避免生搬硬套和牽強(qiáng)附會(huì),更不能相互抵觸、矛盾。
(四)重點(diǎn)內(nèi)容:力求景區(qū)廉政文化建設(shè)的針對(duì)性,充分與促進(jìn)旅游文明教育和文明旅游的發(fā)展相結(jié)合;與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合;與提高旅游者、管理者、經(jīng)營(yíng)者、社區(qū)居民的現(xiàn)代文明素質(zhì)、民主法制意識(shí)相結(jié)合;與促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、構(gòu)建和諧旅游、和諧景區(qū)相結(jié)合;與促進(jìn)旅游景區(qū)自身發(fā)展與建設(shè)工作相結(jié)合。深度挖掘景區(qū)的景觀特征、紅色文化、民族文化、宗教文化、鄉(xiāng)土文化和傳說(shuō)故事中廉政文化內(nèi)容。將社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德以及法制教育結(jié)合起來(lái),追求“春風(fēng)化雨”的效果。
老窖旅游區(qū)可以挖掘道家陰陽(yáng)相生(水火濟(jì)濟(jì))、飲食養(yǎng)生以及名人軼事等文化內(nèi)容。方山景區(qū)可以挖掘佛教的修身養(yǎng)性、飲食養(yǎng)生,道教的天人合一、道法自然等文化內(nèi)容。堯壩古鎮(zhèn)可以挖掘名人軼事、古代事跡、武德修養(yǎng)、古榕品德等文化內(nèi)容。張壩桂圓林景區(qū)要挖掘長(zhǎng)江奇石身上磨礪意志、藏而不露、默默奉獻(xiàn),最終大放異彩的精神,通過桂圓的藥用價(jià)值、以及桂圓樹生長(zhǎng)特點(diǎn)等方面挖掘其象征意義。四渡赤水太平渡陳列館要收集陳列體現(xiàn)紅軍艱苦樸素、堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念的實(shí)物、收集整理紅軍不拿群眾一針一線堅(jiān)持為人民服務(wù)的故事。其他景區(qū)根據(jù)各自景區(qū)文化特點(diǎn),挖掘廉政文化內(nèi)涵。
(五)展現(xiàn)形式:要求形式和載體多樣化,不斷豐富和創(chuàng)新旅游景區(qū)展示廉政文化的形式和途徑,探索各種藝術(shù)的表現(xiàn)形式。采取游客喜聞樂見的方式,在宣傳廉政思想和教育游客的過程中做到寓教于游。采取正反結(jié)合的形式,在弘揚(yáng)廉政文化思想的同時(shí),還可以挖掘反面教材中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),形成對(duì)比,強(qiáng)化宣傳教育的效果。充分發(fā)揮游客中心、候車點(diǎn)、標(biāo)識(shí)牌、游客手冊(cè)、游客須知、解說(shuō)詞、導(dǎo)游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票等在文化宣傳傳播方面的功能和作用,融入廉政思想內(nèi)容,使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
為積極推進(jìn)x旅游廉政文化建設(shè),我們成立了x市旅游廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),規(guī)劃培訓(xùn)科、執(zhí)法支隊(duì)、市場(chǎng)開發(fā)科、質(zhì)量監(jiān)理所負(fù)責(zé)人為成員,辦公室設(shè)在規(guī)劃培訓(xùn)科。
(六)工作步驟:
1.5月中旬,市旅游局召開廉政文化建設(shè)工作會(huì)議,對(duì)景區(qū)廉政文化建設(shè)進(jìn)行部署。
2.5月下旬,組織部分區(qū)縣旅游局和景區(qū)負(fù)責(zé)人到廉政文化建設(shè)開展得好的景區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)、考察;各景區(qū)結(jié)合實(shí)際,組織專門人員,制定本景區(qū)廉政文化建設(shè)方案,挖掘本景區(qū)廉政文化內(nèi)容、提出展現(xiàn)形式、落實(shí)責(zé)任、計(jì)劃時(shí)間進(jìn)程,報(bào)市旅游局。
3.6月初,請(qǐng)旅游文化專家到各景區(qū)對(duì)各景區(qū)廉政文化建設(shè)實(shí)施方案進(jìn)行審核、指導(dǎo)。各景區(qū)對(duì)景區(qū)講解詞進(jìn)行修改,對(duì)講解員進(jìn)行廉政文化培訓(xùn)。
4.6月-7月,各景區(qū)按照實(shí)施方案進(jìn)行建設(shè)。
5.9月,市旅游局按照各景區(qū)廉政文化建設(shè)方案進(jìn)行檢查和驗(yàn)收,確保景區(qū)廉政文化建設(shè)工作落到實(shí)處。
6.10月,召開廉政文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流工作會(huì)議,總結(jié)交流景區(qū)廉政文化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn),表彰廉政文化建設(shè)先進(jìn)景區(qū)。同時(shí),將經(jīng)驗(yàn)材料上報(bào)省紀(jì)委和省旅游局。
(七)工作要求:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各區(qū)縣旅游局和各景區(qū)要高度重視廉政文化建設(shè)工作,要根據(jù)本地、本景區(qū)實(shí)際,精心策劃,創(chuàng)新工作,突出特色,要杜絕形式主義,不搞花架子,確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。重點(diǎn)區(qū)縣旅游局和相關(guān)旅游景區(qū)要把此項(xiàng)工作列入今年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和考核。
2、結(jié)合實(shí)際,緊扣主題。各旅游景區(qū)要組織專業(yè)人員,認(rèn)真挖掘本景區(qū)廉政文化內(nèi)涵,認(rèn)真編寫廉政文化講解詞,對(duì)本景區(qū)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行廉政文化培訓(xùn),設(shè)置的廉政文化景觀和介紹牌要與本景區(qū)景觀相協(xié)調(diào),講解詞要有深刻的教育意義。
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
xxxx年度我鄉(xiāng)旅游工作緊緊圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,打造幸福xx”這一總體目標(biāo),充分發(fā)揮果蔬之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、山青水秀的生態(tài)優(yōu)勢(shì)和名人故里的人文優(yōu)勢(shì),用生態(tài)的理念指導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),用景觀的理念建設(shè)農(nóng)村,用旅游的理念經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè),用品牌的理念武裝農(nóng)民,按照“依托一產(chǎn)發(fā)展三產(chǎn),依靠三產(chǎn)帶動(dòng)一產(chǎn)”的思路,大力發(fā)展休閑觀光旅游,堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)作為城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)新農(nóng)村的重要支撐用市場(chǎng)的眼光、市場(chǎng)的機(jī)制、市場(chǎng)的辦法配置開發(fā)旅游資源,改善農(nóng)家樂旅游環(huán)境,提升鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)。
一、xxxx年旅游工作總結(jié)
。1)、精心舉辦農(nóng)事節(jié)慶活動(dòng)。
順利完成桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)、楊梅節(jié)和全國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)會(huì)。今年 x月xx—xx日,成功舉辦了xxxx年全國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)大賽暨國(guó)中戶外運(yùn)動(dòng)節(jié),運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有xx項(xiàng)之多。節(jié)慶活動(dòng)的.舉辦,有效地帶動(dòng)了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入,活動(dòng)期間桃園農(nóng)莊營(yíng)業(yè)額達(dá)到xx多萬(wàn)元,日營(yíng)業(yè)額最多的一天達(dá)到x萬(wàn)多元,x戶桃鄉(xiāng)農(nóng)居餐飲營(yíng)業(yè)額達(dá)到x萬(wàn)多元,住宿營(yíng)業(yè)額x萬(wàn)多元。
(2)、開展省級(jí)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)創(chuàng)建工作。
一是完成西翁村市級(jí)農(nóng)家樂特色村、桃鄉(xiāng)農(nóng)居x號(hào)、x號(hào)市級(jí)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶、西翁村桃苑居縣級(jí)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶二星級(jí)等三項(xiàng)創(chuàng)建工作。
二是完成省級(jí)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)和xx村省級(jí)旅游特色村的軟硬件建設(shè),準(zhǔn)備迎接上級(jí)的驗(yàn)收工作。
三是東山桃園入編《x省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)典案例》,并參加了x省十大老養(yǎng)生旅游示范基地評(píng)定。
四是xx村進(jìn)入“中國(guó)最有魅力鄉(xiāng)村”評(píng)比。五是首批市農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)創(chuàng)建項(xiàng)目,獲得市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組立項(xiàng)。
(3)、進(jìn)一步開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是完成全國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)會(huì)的場(chǎng)會(huì)、登山步道、自行車賽道等設(shè)施建設(shè),已建成登山步道長(zhǎng)xx.x公里,山地自行車賽道長(zhǎng)xx公里。
二是初步完成萬(wàn)畝花果山基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),種植十余種小水果。
三是完成全鄉(xiāng)旅游標(biāo)志標(biāo)識(shí)的安裝,全面提升了我鄉(xiāng)的旅游氛圍。
。4)、進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)管理。
加強(qiáng)景區(qū)農(nóng)家樂餐飲監(jiān)管,規(guī)范農(nóng)家樂餐飲服務(wù)制度,為游客的飲食安全提供保障,確保游客游得開心、吃得放心。我鄉(xiāng)景區(qū)桃園農(nóng)莊、梅園農(nóng)莊、梅花山莊、西翁鄉(xiāng)村會(huì)所等農(nóng)家樂餐飲單位積極申請(qǐng)農(nóng)家樂餐飲服務(wù)許可證,為游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。
。5)、多次邀請(qǐng)市旅游局、有關(guān)旅行社、旅游媒體來(lái)xx,共同對(duì)我鄉(xiāng)如何加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作的調(diào)研策劃。
二、xxxx年旅游工作計(jì)劃
1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。
2、建成廟山生態(tài)休閑公園。
3、辦好桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)等農(nóng)事節(jié)慶活動(dòng),推動(dòng)農(nóng)業(yè)觀光旅游。
4、打造戶外拓展運(yùn)動(dòng)基地,加快運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目招商,辦好戶外運(yùn)動(dòng)節(jié)慶活動(dòng)。
5、做好鄉(xiāng)村農(nóng)居拓面工作,增加x家省級(jí)旅游特色經(jīng)營(yíng)戶。做大做強(qiáng)養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),新增農(nóng)居xx張床位。
6、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化管理,提升農(nóng)居、農(nóng)家樂與農(nóng)事節(jié)慶活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量,確保游客滿意度達(dá)到xx%以上。
7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)。
8、修繕被“海葵”臺(tái)風(fēng)破壞的戊己橋、桃詩(shī)廣場(chǎng)、情道等景點(diǎn)。
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇7
20xx年春節(jié)假日期間,我市嚴(yán)格按照國(guó)家及省假日辦假日旅游工作要求,不斷豐富假日旅游產(chǎn)品,精心組織假日旅游活動(dòng),形成了2014年第一個(gè)旅游消費(fèi)高峰,推動(dòng)了假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益“雙豐收”。假日期間無(wú)旅游安全事故、無(wú)旅游投訴。假日工作主要特點(diǎn)如下:
一、假日旅游人數(shù)及收入大幅增長(zhǎng)
春節(jié)假日期間,全市共接待國(guó)內(nèi)外游客萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元,同比增長(zhǎng)%。其中,一日游游客人數(shù)萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)%,實(shí)現(xiàn)旅游收入億元,同比增長(zhǎng)%;過夜旅游者人數(shù)萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)%,實(shí)現(xiàn)旅游收入億元,同比增長(zhǎng)%;過夜旅游者平均停留天數(shù)天,同比增長(zhǎng)%。鐵路、民航、公路秩序平穩(wěn),累計(jì)抵達(dá)旅客量分別為萬(wàn)、萬(wàn)、18萬(wàn)人次,同比分別增長(zhǎng)%、%、-%。從來(lái)長(zhǎng)游客的情況看,香港、臺(tái)灣、韓國(guó)、新加坡、東南亞等地的旅游團(tuán)隊(duì)構(gòu)成入境客源主體;長(zhǎng)三角、泛珠三角、華東地區(qū)及北京、山西、湖北構(gòu)成國(guó)內(nèi)中遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)客源主體;省內(nèi)及遼寧、黑龍江等周邊區(qū)域近距離客源構(gòu)成來(lái)長(zhǎng)游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看,東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)等國(guó)家及港澳臺(tái)地區(qū)旅游受到市民青睞;國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主;短線游多以冰雪、溫泉和購(gòu)物游為主。此外,市民“游長(zhǎng)春”繼續(xù)引領(lǐng)假日旅游消費(fèi)市場(chǎng),以滑雪健身、文化活動(dòng)、品嘗美食、購(gòu)物、娛樂休閑等形式的旅游消費(fèi)使假日市場(chǎng)更加火爆,在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主,以長(zhǎng)影世紀(jì)城為例,假日期間,共接待國(guó)內(nèi)外游客萬(wàn)人次,其中散客增長(zhǎng)達(dá)100%。隨著假日旅游產(chǎn)品體系的不斷完善、接待能力和服務(wù)水平的不斷提高,我市假日經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
二、假日旅游產(chǎn)品豐富多彩
假日期間,我市推出了一批內(nèi)涵豐富、參與性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品及節(jié)慶活動(dòng),滿足了市民和游客不同層次的出游需求。
。ㄒ唬┞糜尉路供應(yīng)充足。假日前,各旅行社圍繞熱點(diǎn)地區(qū)開發(fā)旅游產(chǎn)品,安排以休閑度假、購(gòu)物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路,制定詳盡的組接計(jì)劃,確保市民及游客“進(jìn)得來(lái)、出得去”,并通過新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)向社會(huì)發(fā)布。
。ǘ┍┘皽厝w驗(yàn)需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場(chǎng)成為市民及游客的節(jié)日旅游首選。“凈月雪世界”、“冰雪歡樂谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂城”、“伊通河冰上娛樂園”、“南湖冰雪游樂場(chǎng)”等娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)市民和游客頗具吸引力。凈月潭國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、關(guān)東文化園、北湖國(guó)家濕地公園、南湖公園等景區(qū)各具特色的雪雕作品和豐富多彩的旅游活動(dòng),吸引了大量市民及游客參觀留影。節(jié)日期間,凈月潭國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、廟香山滑雪場(chǎng)、偽滿皇宮博物院、蓮花山滑雪場(chǎng)、農(nóng)博園接待人數(shù)及收入增幅大(詳見下表)。工農(nóng)大路、自由大路、吉林大路、景陽(yáng)大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀(jì)大街、仙臺(tái)大街等街路以及人民廣場(chǎng)、長(zhǎng)春站、錦江廣場(chǎng)、西安廣場(chǎng)、景陽(yáng)廣場(chǎng)等重點(diǎn)部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實(shí)現(xiàn)較大突破,營(yíng)造了濃郁的假日旅游及節(jié)日喜慶氛圍。此外,關(guān)東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產(chǎn)品的景區(qū)爆棚,接待人數(shù)達(dá)到容量極限,收入同比大幅增長(zhǎng)。
(三)新春大集、廟會(huì)和節(jié)日購(gòu)物活動(dòng)異彩紛呈。第五屆吉林冬季農(nóng)業(yè)博覽會(huì)暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動(dòng)一大亮點(diǎn),展會(huì)共安排展示展銷和文化活動(dòng)2大類、10項(xiàng)內(nèi)容。展示展銷區(qū)規(guī)模20萬(wàn)平方米,共安排5大板塊內(nèi)容,包括高新設(shè)施農(nóng)業(yè)展示區(qū)、新春大集、漁業(yè)展館、現(xiàn)代化溫室區(qū)、特色雪雕及節(jié)慶彩化展。文化活動(dòng)共5項(xiàng),包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農(nóng)博”活動(dòng)、兒童娛樂活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)采摘活動(dòng)。農(nóng)博園現(xiàn)已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的冬季休閑場(chǎng)所之一,為我市春節(jié)假日增添了濃濃的年味兒。此外,長(zhǎng)春文廟舉辦了“吉祥中國(guó)節(jié)?關(guān)東廟會(huì)”、中東城市廣場(chǎng)亞泰大街店(原長(zhǎng)春新天地購(gòu)物公園)舉辦了第七屆新春廟會(huì)。假日期間,大型商超集購(gòu)物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體,大量以家庭為單位的市民及周邊地區(qū)游客來(lái)此購(gòu)物、休閑。春節(jié)假日期間,全市百貨、餐飲、住宿、超市累計(jì)客流量萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xx%,銷售額xx億元,同比增長(zhǎng)xx%。
。ㄋ模└鞣N文化體驗(yàn)活動(dòng)引人入勝。偽滿皇宮博物院、凈月潭國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、長(zhǎng)影世紀(jì)城、長(zhǎng)春世界雕塑公園等景區(qū)春節(jié)期間策劃了“博物館里過大年”、“凈月雪世界春節(jié)七天樂”、“長(zhǎng)影世紀(jì)城新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫展等活動(dòng)。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動(dòng)、兒童公園“金馬賀歲盛世花開”主題花展、二人轉(zhuǎn)演出及電影院觀影異常火爆。2014年吉林省暨xx市及各城區(qū)“全民上冰雪”系列活動(dòng)、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動(dòng)、廟香山滑雪場(chǎng)系列冰雪旅游活動(dòng)、2014年xx市青少年冬令營(yíng)活動(dòng)、“我去賽車”北湖國(guó)際冰雪訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)、新文化報(bào)“冰雪試駕體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)、“愛健康”戶外徒步系列活動(dòng)、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂農(nóng)家過大年”旅游活動(dòng)、石頭口門水庫(kù)第十屆冬季捕魚節(jié)、第二屆柴福林(財(cái)福臨)水庫(kù)薩滿冬捕節(jié)、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動(dòng)為節(jié)日注入了更多的.民俗文化元素。
。ㄎ澹┼l(xiāng)村旅游特色濃郁。春節(jié)前,市假日辦及時(shí)向社會(huì)公布了《2014年春節(jié)假日期間縣(市)、區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待單位名錄》,利用各類媒體對(duì)自然村、關(guān)東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、地址、乘車線路、聯(lián)系方式等進(jìn)行詳細(xì)介紹,吸引了大量市民及外地游客走出城區(qū)到鄉(xiāng)村“過大年”。xx市波泥河鎮(zhèn)平安堡鄉(xiāng)村旅游合作社,位于廟香山下,依托廟香山滑雪場(chǎng)快速發(fā)展,市民及游客在滑雪場(chǎng)體驗(yàn)豐富的冰雪旅游產(chǎn)品后,吃農(nóng)家飯,睡農(nóng)家炕,感受東北濃郁的鄉(xiāng)村年俗,頗受好評(píng)。
三、假日旅游宣傳務(wù)實(shí)有效
。ㄒ唬┮源汗(jié)假日旅游為契機(jī),集中宣傳長(zhǎng)春冰雪旅游產(chǎn)品和特色活動(dòng)。春節(jié)前夕,充分利用中直和本地媒體,集中展示本屆冰雪旅游節(jié)的產(chǎn)品特色和活動(dòng)亮點(diǎn)。中直媒體方面,在中國(guó)旅游報(bào)、中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)之聲以及中央電視臺(tái)綜合頻道、經(jīng)濟(jì)頻道、國(guó)際頻道及新聞?lì)l道推出長(zhǎng)春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面,積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業(yè)、氣象、交通、民航、鐵路等相關(guān)部門認(rèn)真分析假日旅游工作形勢(shì),收集整理并向社會(huì)公布了《2014年春節(jié)假日旅游產(chǎn)品及活動(dòng)供應(yīng)信息》,協(xié)調(diào)長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)春晚報(bào)、吉林日?qǐng)?bào)、新文化報(bào)、城市晚報(bào)等省市主要平面媒體共推出20余塊專版及系列專欄,與長(zhǎng)春新聞廣播、長(zhǎng)春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類媒體合作推出冰雪旅游節(jié)宣傳廣告,共同舉辦系列媒體活動(dòng)宣傳。春節(jié)期間,積極與中央電視臺(tái)溝通,初五在央視新聞?lì)l道播發(fā)消息,重點(diǎn)報(bào)道了我市黃金周期間冰雪景區(qū)游客大幅增長(zhǎng),市民積極參與冰雪旅游活動(dòng)的喜人場(chǎng)面。
針對(duì)黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點(diǎn),市假日辦注重發(fā)揮新媒體的作用,利用長(zhǎng)春旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產(chǎn)品及“旅游進(jìn)社區(qū)”優(yōu)惠套餐的持續(xù)宣傳。與騰訊公司合作,利用騰訊彈窗、每日精選、主頁(yè)廣告位、微博、微信、空間等進(jìn)行冰雪旅游產(chǎn)品的宣傳推廣并聯(lián)合舉辦微博、微信個(gè)性化創(chuàng)意互動(dòng)活動(dòng),收到了很好的宣傳效果。截止目前,長(zhǎng)春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬(wàn)人。
。ǘ┮浴奥糜芜M(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為載體,打造我市假日冰雪旅游優(yōu)惠產(chǎn)品體系。抓好“旅游進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)產(chǎn)品體系建設(shè)組織相關(guān)旅行社深入各景區(qū),連續(xù)推出了凈月潭滑雪場(chǎng)、蓮花山滑雪場(chǎng)、廟香山滑雪場(chǎng)、新立湖滑雪場(chǎng)、關(guān)東文化園等五條冰雪線路,優(yōu)惠幅度較大,如凈月潭滑雪場(chǎng)門票+滑雪+午餐+往返接送+導(dǎo)服98元套餐,關(guān)東文化園溫泉+午餐+往返接送+導(dǎo)服98元套餐等。加大宣傳推廣力度,通過社區(qū)及媒體的宣傳渠道,及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品、線路及活動(dòng)信息,帶動(dòng)廣大社區(qū)居民走出家門,體驗(yàn)冰雪樂趣。
四、假日協(xié)調(diào)機(jī)制日趨完善,服務(wù)工作周密細(xì)致
召開了2014年春節(jié)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,對(duì)假日旅游安全、旅游活動(dòng)及產(chǎn)品供給、宣傳工作、公共服務(wù)等方面提出了明確要求。假日辦及時(shí)制定下發(fā)了《關(guān)于做好2014年春節(jié)假日旅游工作的通知》、《xx市2014年春節(jié)假日旅游工作責(zé)任分工表》及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游安全工作的通知》,圓滿完成了有關(guān)旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和旅游綜合情況的報(bào)送、發(fā)布工作。節(jié)前,省、市假日辦成立聯(lián)合檢查組,對(duì)重點(diǎn)旅游行業(yè)單位進(jìn)行了旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序及服務(wù)質(zhì)量大檢查。
假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各司其職、各負(fù)其責(zé),市委宣傳部積極引導(dǎo)社會(huì)輿論,指導(dǎo)新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作,維護(hù)交通秩序,保障交通安全,加強(qiáng)各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的審查,強(qiáng)化景區(qū)、公園冰上娛樂項(xiàng)目、活動(dòng)及易發(fā)群體踩踏、火災(zāi)等場(chǎng)所的監(jiān)管。市園林局積極建設(shè)雪雕產(chǎn)品,組織全市各公園開展假日旅游活動(dòng)。市商務(wù)局認(rèn)真監(jiān)測(cè)分析假日期間市場(chǎng)運(yùn)行、商品供求狀況,規(guī)范市場(chǎng)秩序,組織假日期間商場(chǎng)、超市系列促銷活動(dòng)。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動(dòng),落實(shí)市內(nèi)各圖書館、博物館等文化活動(dòng)場(chǎng)所擴(kuò)大免費(fèi)開放時(shí)間及范圍。市體育局積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)單位開展冰雪體育競(jìng)賽,指導(dǎo)并開展全市群眾性冰雪體育活動(dòng)。市交通、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門集中開展節(jié)日安全及市場(chǎng)秩序整治。市氣象局認(rèn)真提供假日期間天氣情況資料,及時(shí)發(fā)布有關(guān)工作信息。各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)積極策劃假日旅游各項(xiàng)活動(dòng),扎實(shí)開展本轄區(qū)重點(diǎn)街路、重點(diǎn)部位雪雕美化、彩燈亮化工作,營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍。
假日期間,民航方面:南航吉林分公司安排執(zhí)行航班3150個(gè)班次,增加長(zhǎng)春至廣州、臺(tái)北、高雄、首爾、濟(jì)州等加班及包機(jī)航班50班。長(zhǎng)春高速公路客運(yùn)站至長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)快巴開通。鐵路方面:長(zhǎng)春火車站加開了長(zhǎng)春—吉林、長(zhǎng)春—白城、通遼—長(zhǎng)春的臨客,全力滿足旅客出行需要。公路方面:旅客可登陸吉林公路電子客票網(wǎng),實(shí)時(shí)查詢?nèi)「骺瓦\(yùn)站的班線信息,了解發(fā)車時(shí)間、終端站點(diǎn)、班次、車型、里程、運(yùn)行時(shí)間、票價(jià)等情況,合理安排出行時(shí)間。長(zhǎng)春客運(yùn)中心站、凱旋公路客運(yùn)站、高速客運(yùn)站三個(gè)客運(yùn)站已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票,xx市內(nèi)指定的69個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)也代售客運(yùn)車票。公交方面:256路、252路等公交車適時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃,加密車隔,保障市民出行需求。假日期間,市假日辦各成員單位、各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)旅游主管部門、各旅游行業(yè)單位堅(jiān)持值班制度,旅游投訴及值班電話24小時(shí)開通,確保及時(shí)、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續(xù)堅(jiān)持假日走訪調(diào)研制度,正月初一至初六分別對(duì)偽滿皇宮博物院、凈月潭國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、長(zhǎng)影世紀(jì)城、長(zhǎng)春農(nóng)博園、廟香山滑雪場(chǎng)、新立湖滑雪場(chǎng)、北湖國(guó)家濕地公園、關(guān)東文化園等旅游行業(yè)單位進(jìn)行了調(diào)研走訪,給一線工作人員拜年,了解掌握假日旅游市場(chǎng)、客源分布等方面情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決存在的問題,與相關(guān)單位共同探討我市假日旅游市場(chǎng)發(fā)展的新思路、新舉措,取得了較好效果。
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇8
1-6月,浙江網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)有限公司共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約4億元,其中省網(wǎng)3億元,省國(guó)旅0.9億元,杭州國(guó)際旅游票務(wù)中心0.1億元;三家子公司1-6月的營(yíng)業(yè)收入與去年同期相比,分別增長(zhǎng)36.99%,23.29%,100%。上半年,網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)共組織入境游3.57萬(wàn)人次,國(guó)內(nèi)游2.86萬(wàn)人次,出境游達(dá)5.22萬(wàn)人次(其灣游2.53萬(wàn)人次),繼續(xù)穩(wěn)居浙江省同行業(yè)第一。
取得這樣的成績(jī),一方面得益于公司全員上下的共同努力;另一方面與網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)公司自上而下樹立的創(chuàng)新觀念和發(fā)揚(yáng)開拓進(jìn)取的精神是分不開的。
一、整合重組,優(yōu)化資源配置,發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)
長(zhǎng)期以來(lái),旅業(yè)集團(tuán)旗下省網(wǎng)、省國(guó)旅、杭州國(guó)際旅游票務(wù)中心均是浙江省行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè),尤其是省網(wǎng),連續(xù)十二年獲得“國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào),此外,還多次獲得浙江省十佳國(guó)際旅行社、浙江省最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、百佳誠(chéng)信旅游企業(yè)等榮譽(yù)。但是,這些企業(yè)發(fā)展到一定程度后普遍出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸。多年來(lái),由于沒有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),各公司存在各自為戰(zhàn)的網(wǎng)現(xiàn)象,難以發(fā)揮出協(xié)同作戰(zhàn)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì),制約了企業(yè)的更快發(fā)展。
底,響應(yīng)省委省政府“做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)”的號(hào)召,根據(jù)省旅游集團(tuán)公司“求多元、減內(nèi)耗、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、實(shí)戰(zhàn)時(shí)效”的原則,以整合資源、發(fā)揮更大效益為目標(biāo),浙江網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)有限公司在逐步整合了省網(wǎng)、省國(guó)旅、杭州國(guó)際旅游票務(wù)中心之后正式成立。網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)以原浙江省中國(guó)旅行社為核心,建立統(tǒng)一的管理平臺(tái),對(duì)各子公司、分支機(jī)構(gòu)的旅游業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一開發(fā),集中優(yōu)勢(shì)資源,走專業(yè)化發(fā)展道路,鑄造新的“網(wǎng)旅業(yè)”品牌,力爭(zhēng)將網(wǎng)旅業(yè)打造成為引領(lǐng)中國(guó)休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的旗艦品牌。經(jīng)過半年多的運(yùn)營(yíng)證明,通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的整合重組,更有助于資源共享,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),管理成本明顯減少,在目前金融危機(jī)逆境下具有更強(qiáng)的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力,同時(shí),通過這次重組為網(wǎng)旅業(yè)下一步的跨越式網(wǎng)發(fā)展搭建好了框架,為新網(wǎng)的更大發(fā)展掃除了結(jié)構(gòu)障礙。
二、開拓創(chuàng)新,力保增長(zhǎng)
。ㄒ唬┊a(chǎn)品創(chuàng)新,克時(shí)艱,保增長(zhǎng)
受世界性的金融危機(jī)等因素影響,旅游業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn),國(guó)內(nèi)入境、出境客源市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)受到很大沖擊,企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨很大困難。網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)和網(wǎng)自身優(yōu)勢(shì)后,尋找經(jīng)營(yíng)新途徑,想方設(shè)法開拓市場(chǎng),著重在產(chǎn)品創(chuàng)新上狠下功夫,以積極的態(tài)度在有限的市場(chǎng)中爭(zhēng)取更大的.份額。
國(guó)家開放臺(tái)灣地區(qū)旅游后,市場(chǎng)反饋強(qiáng)烈,臺(tái)灣出境游出現(xiàn)了井噴現(xiàn)象。網(wǎng)旅業(yè)旗下省網(wǎng)獲得第一批旅游組團(tuán)資質(zhì)。網(wǎng)旅業(yè)抓住機(jī)會(huì),根據(jù)客源市場(chǎng)實(shí)際,精心策劃,3月12日,推出“相聚金門,情游臺(tái)灣”大型火車專列團(tuán)。并策劃實(shí)施“陸”(從義烏火車專列到廈門)、“!保◤膹B門輪渡到金門)、“空”(從金門坐飛機(jī)到臺(tái)北)相結(jié)合游臺(tái)灣的行程。此舉不僅在形式上屬全國(guó)首創(chuàng),且在規(guī)模上也突破了大陸游客單次赴臺(tái)旅游的最高人數(shù)記錄,獲得了國(guó)家旅游局的充分重視,并得到省市各級(jí)部門、國(guó)內(nèi)及臺(tái)灣地區(qū)多家主流媒體的全面關(guān)注,建立和加強(qiáng)了杭州和臺(tái)灣旅游業(yè)的合作,大大提升了浙江網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)在金門和臺(tái)灣島的知名度。并且,在組織大陸游客赴臺(tái)灣旅游的同時(shí),實(shí)際也間接宣傳了江浙地區(qū)的旅游信息,激發(fā)島內(nèi)游客來(lái)江浙地區(qū)的興趣與意愿。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1至6月份網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)組織臺(tái)灣游2.53萬(wàn)人次,占我省臺(tái)灣旅游總?cè)藬?shù)50%以上,穩(wěn)居浙江省同行業(yè)第一。
此外,網(wǎng)旅業(yè)開拓思路,做特色專項(xiàng)旅游。今年7月份,網(wǎng)組織策劃英國(guó)游客來(lái)杭觀日食活動(dòng),入境部門經(jīng)過與專家的聯(lián)系商討、經(jīng)緯度的多次測(cè)試比對(duì),最終確定在杭住宿旅游,往海寧觀日食、賞潮汐的旅游方案,并圍繞方案策劃出了11條涉及全國(guó)主要旅游城市不同接待等級(jí)的具體產(chǎn)品線路,進(jìn)行大力促銷,最終取得成功。泰國(guó)潑水節(jié)期間,當(dāng)?shù)鼐频辍⒕皡^(qū)給予國(guó)內(nèi)有關(guān)旅行社較大幅度的優(yōu)惠。網(wǎng)旅業(yè)抓住機(jī)會(huì),將實(shí)惠讓利給消費(fèi)者,推出包機(jī)“非凡泰國(guó)游”的高性比價(jià)比路線,一時(shí)間受到市場(chǎng)熱捧,帶動(dòng)了整個(gè)東南亞旅游市場(chǎng)。
。ǘ﹦(chuàng)新商業(yè)模式,跨越發(fā)展
在做好專項(xiàng)旅游服務(wù)的同時(shí),浙江網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)立足長(zhǎng)遠(yuǎn),開闊思路,大膽創(chuàng)新,逐步向“集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、高新化”企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
1、加強(qiáng)電子平臺(tái)的建設(shè)
網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)公司以旗下省網(wǎng)為主,綜合網(wǎng)、國(guó)旅、票務(wù)公司等各方面業(yè)務(wù)資源,面向國(guó)內(nèi)外游客,建設(shè)線上網(wǎng)站、線下實(shí)體、呼叫中心三位一體的立體銷售模式。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與有參團(tuán)意向的游客之間的直接對(duì)話,提供專業(yè)的網(wǎng)上旅游產(chǎn)品選擇、咨詢與購(gòu)買。采取對(duì)點(diǎn)對(duì)接、立體銷售的模式,幫助供應(yīng)商(旅行社)找到目標(biāo)客戶群(旅游消費(fèi)者),幫助消費(fèi)者找到需要的合適的旅游產(chǎn)品,改變當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)企業(yè)電子化程度不高、效率低下、質(zhì)量無(wú)從監(jiān)管的現(xiàn)狀,以互聯(lián)網(wǎng)層面為突破口,全面延伸與提升旅行社的銷售廣度與深度。
2、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)逐步深入
末,浙江網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)有限公司首開省內(nèi)先河,推行加盟網(wǎng)點(diǎn)銷售模式。如今,該經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)用已初見成效,成為旅行社的一個(gè)全新贏利平臺(tái)。目前,在“大杭州”范圍已建立起首期的16家加盟網(wǎng)店,僅杭州主城區(qū)一期的9家加盟網(wǎng)點(diǎn)上半年6個(gè)月時(shí)間,總營(yíng)業(yè)額將近750萬(wàn)元,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為進(jìn)一步提升“網(wǎng)旅業(yè)”這一品牌,網(wǎng)旅業(yè)將繼續(xù)在全省范圍內(nèi)全面推行連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃,積極做好加盟網(wǎng)點(diǎn)的招商推廣工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,監(jiān)督各加盟網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)合法、有序的展開,真正將網(wǎng)旅業(yè)做大做強(qiáng)。公司還將逐步完 善加盟網(wǎng)點(diǎn)管理體系、操作體系、培訓(xùn)體系、售后服務(wù)體系及網(wǎng)上收客系統(tǒng),形成一個(gè)統(tǒng)一的、完整的門店管理體系,確保加盟網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。計(jì)劃一年內(nèi),在浙江省范圍內(nèi)發(fā)展加盟網(wǎng)點(diǎn)100家左右,將浙江網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)的門店體系打造成為全省最強(qiáng)、最大的門店銷售網(wǎng)絡(luò),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布省內(nèi)各大城鎮(zhèn)。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),發(fā)揮核心作用
浙江網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)有一支具有豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子,在穩(wěn)定大局,企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策等方面發(fā)揮著決定性的作用。
底浙江網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)有限公司在逐步整合了省網(wǎng)、省國(guó)旅、杭州國(guó)際旅游票務(wù)中心之后正式成立。由于涉及面廣,涉及人數(shù)眾多,重組工作面臨很多困難和挑戰(zhàn)。在此過程中,旅業(yè)集團(tuán)黨總支充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,積極做好職工的思想溝通工作,保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。班子成員通過座談交流、走訪接待、結(jié)對(duì)聯(lián)系等途徑,直接了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)做好相應(yīng)工作;經(jīng)班子研究決定,建立了企業(yè)黨員聯(lián)系員工制度,要求每位黨員與所聯(lián)系的員工多交流,對(duì)員工反映的困難和提出的意見建議,及時(shí)提交相關(guān)部門處理并認(rèn)真做好反饋,對(duì)發(fā)現(xiàn)和掌握的一些不穩(wěn)定苗頭和因素,及時(shí)上報(bào)并做好教育疏導(dǎo)工作。在網(wǎng)旅業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下,通過一系列務(wù)實(shí)有效的措施,企業(yè)整合重組順利完成,保證了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的平穩(wěn)有序。
旅業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持苦練內(nèi)功,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理水平和決策能力。旅業(yè)集團(tuán)黨總支認(rèn)真學(xué)習(xí)并向下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工宣傳各級(jí)黨委、政府應(yīng)對(duì)金融危機(jī)所采取的政策措施,幫助企業(yè)正確研判當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及行業(yè)發(fā)展客觀情況,積極幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)逆境中準(zhǔn)確捕捉商機(jī),力促企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品升級(jí),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)盈利水平下滑、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的形勢(shì),一方面發(fā)揮黨員示范帶頭作用,加大產(chǎn)品創(chuàng)新;另一方面發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力,提升管理水平。結(jié)合新旅行社條例的施行,提出標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化旅游產(chǎn)品概念,并且在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí),大力開辟新興市場(chǎng),例如電子商務(wù)及商務(wù)會(huì)展。
四、依靠員工,關(guān)愛員工,創(chuàng)建和諧企業(yè)
國(guó)家開放臺(tái)灣地區(qū)旅游后,省網(wǎng)推出的“海陸空”游臺(tái)灣等線路受到市場(chǎng)追捧,參團(tuán)游客絡(luò)繹不絕。由于團(tuán)組人數(shù)眾多,一時(shí)間旅行社人員緊張。廣大員工自覺發(fā)揚(yáng)不怕苦,不怕累的戰(zhàn)斗作風(fēng),日以繼夜的加班加點(diǎn),有的員工甚至連續(xù)一個(gè)多月不回家,全身心地投入到工作當(dāng)中。通過大家的共同努力,臺(tái)灣游幾千人的專列團(tuán)得以順利出發(fā),取得了巨大的社會(huì)轟動(dòng)效應(yīng)。而且,由于網(wǎng)旅業(yè)組建不久,為盡快打開市場(chǎng),打響公司品牌,需要經(jīng)常利用周末、節(jié)假日開展市場(chǎng)推廣活動(dòng),這期間,很多公司員工犧牲個(gè)人休息時(shí)間加班,黨總支更是積極參與進(jìn)來(lái),黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用,帶領(lǐng)其他員工一起,以公司利益、集體利益為先,不計(jì)得失,積極奮斗、勇上前線。
關(guān)鍵時(shí)候,員工能犧牲小我顧全大局,是對(duì)網(wǎng)旅業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展理念的回饋。網(wǎng)旅業(yè)黨總支始終將員工利益放在工作的首位,工作上信任員工,生活上關(guān)心員工。尤其是當(dāng)員工遇到生活問題,黨總支總是急員工之所急,給予關(guān)心和幫助。網(wǎng)建立了特情慰問制度,當(dāng)員工及其家人遭受變故、情感和生活遭受挫折時(shí),工會(huì)及時(shí)組織慰問走訪,幫助其盡早走出困境,努力做到“溫暖一顆心,留住一班人”。同時(shí),網(wǎng)黨總支領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)旗下省網(wǎng)、省國(guó)旅及杭州國(guó)際旅游票務(wù)中心,做到“一家有事、眾家?guī)兔Α,盡己所能互幫互助。,網(wǎng)員工金紅慧身患重癥,急需60萬(wàn)元進(jìn)行骨髓移植手術(shù)。網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子得知后,迅速行動(dòng),立即指示有關(guān)部門在工作、生活各方面給予幫助,并發(fā)起倡議,號(hào)召下屬企業(yè)及全體員工發(fā)揚(yáng)人道主義和救死扶傷的精神,向她伸出援助之手,奉獻(xiàn)愛心。短短一周時(shí)間,捐款數(shù)額就達(dá)47710元,為金紅慧及其家屬減輕了負(fù)擔(dān),更重要的是讓廣大員工體會(huì)到了公司對(duì)一名普通員工的真誠(chéng)關(guān)心。
旅游業(yè)年終工作總結(jié) 篇9
旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè),在金融危機(jī)席卷全球后,給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的影響,在黨中央通過擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),抵御金融風(fēng)暴沖擊的良好政策下,在省委省政府的大力領(lǐng)導(dǎo)下,我們從實(shí)際工作出發(fā),圍繞全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境、進(jìn)行分析探討,在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)應(yīng)對(duì)下,采取各項(xiàng)有效工作措施,使得
我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴(yán)峻考驗(yàn),旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)態(tài)勢(shì)良好,現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)工作總結(jié)如下:
一、全省旅游市場(chǎng)基本情況
(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況
今年,我省累計(jì)接待游客總數(shù)xxxxxx萬(wàn)人次,旅游總收入xxxxxx億元,同比增長(zhǎng)xxxxxx%,這其中共接待國(guó)內(nèi)旅游者xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xxxxxx%,國(guó)內(nèi)旅游收入xxxxxx億元,共接待海外旅游者xxxxxx萬(wàn)人次,其中港澳臺(tái)同胞xxxxxx人次,旅游外匯收入xxxxxx萬(wàn)美元。
1、港臺(tái)旅游市場(chǎng)
臺(tái)灣游客,1-11月份共接待xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)高達(dá)xxxxxx%,保持我省最大的入境旅游市場(chǎng)地位。1-11月份香港游客數(shù)量激增,共接待xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)高達(dá)xxxxxx%。港臺(tái)游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的xxxxxx%躍升到今年的xxxxxx%,提高了xxxxxx個(gè)百分點(diǎn)。
2、歐美旅游市場(chǎng)
今年以來(lái)歐洲市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng),美洲市場(chǎng)回暖,1-11月份累計(jì)接待歐洲游客xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xxxxxx%,其中法國(guó)游客xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xxxxxx%,英國(guó)游客xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xxxxxx%,德國(guó)游客xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xxxxxx%,俄羅斯游客xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xxxxxx%。1-11月份累計(jì)接待美洲游客xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xxxxxx%,其中美國(guó)游客xxxxxx萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)xxxxxx%。
3、亞洲旅游市場(chǎng)
受國(guó)際金融危機(jī)的影響,1-11月份亞洲各客源國(guó)發(fā)展情況不甚樂觀,我省累計(jì)接待亞洲游客xxxxxx萬(wàn)人次,同比下降xxxxxx%。除日本游客略有增長(zhǎng)為xxxxxx%外,絕大部分客源國(guó)接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國(guó)韓國(guó)游客同比下降xxxxxx%,所占海外市場(chǎng)比重由去年的xxxxxx%下降到今年的xxxxxx%。馬來(lái)西亞游客同比下降xxxxxx%,泰國(guó)游客同比下降xxxxxx%。亞洲旅游市場(chǎng)所占海外市場(chǎng)比重與去年同期相比下降了xxxxxx個(gè)百分點(diǎn)。
。ǘ┲笇(dǎo)精神
我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績(jī),這和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)是分不開的,今年,我們以“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”做為精神指導(dǎo),大力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀到各項(xiàng)工作中去,團(tuán)結(jié)一致,積極發(fā)揚(yáng)黨員優(yōu)秀干部的工作精神。充分認(rèn)識(shí)到國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴(yán)峻性,搶抓機(jī)遇,提振信心。抓住中央擴(kuò)大內(nèi)需、快速出臺(tái)一系列政策措施這個(gè)難得的機(jī)遇;為貫徹落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施作好了準(zhǔn)備,具備了用好政策機(jī)遇的條件;同時(shí)全省干部群眾精神狀態(tài)好,謀事干事熱情高,為抓住和用好機(jī)遇奠定了基礎(chǔ)。提高企業(yè)的投資信心,提高居民的.消費(fèi)信心,提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下,較好地完成了全年的工作任務(wù)。
。ㄈ┎扇∮行Чぷ鞔胧
1、面對(duì)全球金融危機(jī)導(dǎo)致的全球總需求的疲軟和對(duì)我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)的不利影響,省委省政府認(rèn)為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)不可能改變或逆轉(zhuǎn),但是旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁,我省旅游業(yè)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢(shì),旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需保增長(zhǎng)的具體要求,在今年的政府工作報(bào)告上又再一次強(qiáng)調(diào)實(shí)施旅游振興工程,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。省委省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述,極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復(fù)重建旅游業(yè)的信心和決心,是實(shí)現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開門紅的關(guān)鍵。
2、為了使我省旅游業(yè)盡快恢復(fù)良好發(fā)展,省政府出臺(tái)了《關(guān)于加快恢復(fù)振興旅游業(yè)的意見》和《關(guān)于做大做強(qiáng)旅游企業(yè)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》。兩個(gè)文件”第一次從加強(qiáng)政府投入、加大稅收信貸支持、完善要素政策、發(fā)揮企業(yè)主體作用、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提供優(yōu)化旅游公共服務(wù)六個(gè)方面,對(duì)于各級(jí)政府和部門加大旅游業(yè)的扶持,提出了明確的要求,切實(shí)解決了旅游恢復(fù)振興中的關(guān)鍵問題,對(duì)旅游業(yè)的恢復(fù)發(fā)展具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)意義。各地黨政和省直各部門深刻領(lǐng)會(huì)省委省政府以旅游業(yè)為先導(dǎo)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),拉動(dòng)內(nèi)需的戰(zhàn)略思想,紛紛將旅游業(yè)的恢復(fù)發(fā)展作為帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)振興的支點(diǎn),落實(shí)政策,采取措施,加大投入,加強(qiáng)宣傳。
3、加強(qiáng)宣傳工作,贏得廣泛關(guān)注。為了重新贏得客源和市場(chǎng),重樹境內(nèi)外旅游者來(lái)川旅游的信心,樹立我省安全、舒適旅游目的地形象,政府有關(guān)部門人員積極參加各種活動(dòng),比如在“全國(guó)旅游博覽
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