（精華）行政前臺個人年終工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的行政前臺個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
行政前臺個人年終工作總結1
不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、我作為項目部的成員，負責預訂房間、機票和車票，以及生日蛋糕。當有員工需要訂購車票或機票時，我會立即聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直到車票送到公司，以確保不會影響到員工的出差行程。到目前為止，我已經累計預訂了大約70張車票。對于需要預訂房間的領導或同事，一旦完成預訂，我會通過短信或電話與他們確認酒店的詳細信息。此外，對于員工的生日蛋糕預訂，我會在前一天與員工確認送達時間，并在生日當天通知xxx發(fā)送生日祝福郵件。今年已經預訂了17個生日蛋糕。此外，我還負責整理和歸類項目部人員接收到的培訓資料和確認單等文件，將它們放入檔案袋中進行分類存放。辦事處購買的書籍經過張利先進行蓋章和編號，以便進行資產管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。另外，其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等）都有詳細登記，并且員工在借用時必須按照公司規(guī)定簽名登記。每個月25號之前，我會從考勤機中導出考勤明細，并與員工核對。如果有不清楚的地方，我會通過郵件與大家確認后再進行統(tǒng)計匯總，并及時發(fā)送給xxx。此外，我還負責組織員工活動。每周三下午5點，我會組織員工參加農大活動，通過這些活動提高團隊意識并鍛煉身體。近段時間天氣較冷，因此愿意參加活動的人數(shù)有所減少。另外，我們曾組織過一次乒乓球比賽，但效果并不理想，這也是需要改進的地方。
三、其它工作
除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門的`工作。例如，我?guī)椭浖椖坎垦b訂項目文檔，并與營銷部的薛義明合作，為客戶送禮品和制作標書。通過這個過程，我不僅提高了自己的技能，還學到了一些新知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺個人年終工作總結2
歲月如梭，又到新的一年，時間過得真快。在剛剛過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心和幫助下，成功地完成了前臺行政文員的工作。我加入保利達集團已經有半年時間了，在這段時間里我學到了很多東西，也取得了很大的進步，并在工作中不斷成長。我對自己的責任意識有了更深的體會，除了做好本職工作外，我還積極學習對自己有幫助的知識和技能。雖然偶爾也會遇到困難和挫折，但通過反思和不斷改進，我找到了自己的不足并不斷提升自己�，F(xiàn)在是時候總結一下20xx年的工作了。
一、前臺工作的基本內容
前臺工作需要具備耐心和責任心，同時要保持熱誠和積極的工作態(tài)度。我于20xx年6月開始擔任前臺接待工作，深刻認識到接待人員是公司形象的第一印象。在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情地接待每一位訪客，安排會議并布置會場。在接聽電話時，我耐心傾聽客戶的詢問，并盡力給予相應的解答。平時我還會注意一些細節(jié)，如每個月初按時準備好考勤表和項目部工作分配表，并發(fā)送給領導審核；定期維護公司的植物和打印機的保養(yǎng)與維修；管理和發(fā)放各類單據(jù)；以及處理領導安排的其他事務等。
二、前臺工作的經驗和教訓
在來到保利達之前，我雖然有過前臺接待的工作經驗并取得了一定的成就，但我也意識到一些自己的不足之處。綜合素質方面，我的思想解放程度還有待進一步提高，學習和服務能力也需要更加突破，與有經驗的同事相比，我存在一定的差距。此外，我的責任心和事業(yè)心還有待加強，并且我的服務觀念也需要進一步深化。對于這些不足，我將認真總結經驗，并努力克服它們，為了讓我的工作做得更出色而努力。
三、前臺工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛，我決心在新的一年里嚴格要求自己，提升自我價值。我將努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)理論水平和工作效率，遵守公司制度，認真對待工作。同時，我也會積極加強工作素質，注重責任心和事業(yè)心。與同事們加強溝通交流，共同解決工作中遇到的問題，努力完成本職工作。面對新的一年，我將以更積極的態(tài)度和熱情的工作作風，把自己的工作做好。我會進一步展現(xiàn)自己的優(yōu)點，改善不足，發(fā)揮長處，避免短處。與公司和同事們團結一致，為公司創(chuàng)造更出色的.工作業(yè)績！在未來的工作中，我將努力朝著目標前進，每年都實現(xiàn)一些小進步，每三年達到一個大的突破！
20xx，新的一年將帶來許多挑戰(zhàn)，而我充滿信心地迎接這些挑戰(zhàn)，并展現(xiàn)出更高水平的工作能力，以完成更加宏偉的目標。為了實現(xiàn)公司的發(fā)展目標，我已經做好了應對各種挑戰(zhàn)的準備，并且我相信自己能夠提供更優(yōu)質的服務！最后，我祝愿大家在新的一年身體健康，萬事如意，工作日臻卓越。同時，祝愿我們公司的業(yè)績不斷攀升。感謝大家的支持和合作！
行政前臺個人年終工作總結3
時光飛逝，一轉眼又到了新的一年，回顧過去的xx年，我深感在公司領導和同事的悉心關懷和支持下，成功地完成了相應的工作任務�，F(xiàn)在，我將對xx年的工作進行一番總結。
一、前臺接待方面
xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，根據(jù)公司制度的規(guī)定，每周一負責收集并匯總報銷單據(jù)，接著在周二找領導簽字后將其錄入ERP系統(tǒng)，并進行相應的登記工作。在過去一年的時間里，共錄入了1000多份報銷單據(jù)和20多份合同。
四、綜合事務工作
xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，我曾經在公安局工作，接待了大約300次的查詢。每一次都保持著熱情的態(tài)度，并嚴格按照公司規(guī)定辦理。另外，我還負責處理外來文件，平均每天處理90份左右。我總是及時上傳并下達文件，絕不延時，也不會出差錯。除此之外，我還負責報送信息，已經完成了20篇。同時，我也參與了采編聯(lián)通之窗2期的工作。
對筆記本、我們需要對臺式機等小型固定資產進行登記和出入庫工作，同時要及時聯(lián)系維修網點以進行電腦的維護和修理。為了確保工作的.正常進行，我們還需要加強與維修網點之間的溝通，并要求他們提供備用機，以免耽誤我們的工作進度。
五、其他工作
我在勤奮履行本職工作的同時，充分負責地完成了領導交代的額外任務，并積極參與了公司組織的各項活動。更值得一提的是，我還協(xié)助領導和同事們籌辦了首屆職工運動會，確保其圓滿成功。此外，在神族聯(lián)通所舉辦的誠信演講活動中，我榮獲第一名的好成績；而在神族聯(lián)通的誠信演講比賽中，又獲得了三等獎的佳績。目前，我正在積極參與籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作，力爭為公司的文藝活動做出貢獻。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、提升自身學習能力，結合綜合部門的具體情況，注重細節(jié)方面的考慮，并積極踐行領導的意圖，妥善處理內外部關系，主動為領導分擔煩惱、解決困難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
XXX年即將結束，充滿了各種挑戰(zhàn)和機遇。而新的一年即將來臨，在全新的起點上，我將反思過去的經驗，克服自身的不足，并加強學習，以更好地為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
行政前臺個人年終工作總結4
時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、這是我畢業(yè)后的第二份工作。
作為一名新人，加入公司時我對公司的運營模式和工作流程都很陌生。幸好有領導和同事們耐心地指導和幫助我，在短時間內我就能熟悉前臺工作內容以及公司各部門的職責。他們的支持使得我能夠迅速適應從學生到職員的角色轉變。大家常說前臺是公司對外形象的窗口，經過一年的工作，我對此有了全新的.認識和體會。前臺工作并不是簡單的裝飾，每一言一行都代表著公司的形象。我們要熱情接待來訪客人，禮貌接聽和轉接電話，認真仔細處理辦公樓的日常事務，虛心真誠地與同事相處……正是這些瑣碎的細節(jié)讓我在工作中獲得學習的機會，也讓我取得了進步。這段經歷給我?guī)砹松詈竦氖斋@。
二、通過學習公司的企業(yè)文化，我能夠不斷提升自己。
加入智富惠這個大家庭后，我真正領悟到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個字所蘊含的內涵和精髓。這些價值觀也是激勵每一位員工向前進的動力。在與領導和同事共事的過程中，我深深感受到了這種文化的力量。在這樣良好的工作氛圍下，我以這十個字為準則要求自己，積極樂觀地投入到工作中。我努力扎實地完成本職工作，并及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處。我會積極與部門進行溝通，爭取改進，將工作做到最好。我希望成為一名合格、稱職的員工。這也是我今后工作努力的目標和方向。
三、不斷拓展自己的知識面，持續(xù)提升自我。
一年的工作經歷使我深感到了自己的不足，僅僅依靠目前所掌握的知識和對公司的了解是遠遠不夠的。因此，我希望將來在工作中能夠持續(xù)學習，擴寬自己的知識領域，以減少工作中的空白和錯誤。剛進入職場時，難免會犯一些小錯，需要領導的指正。但是這些經歷也讓我不斷成長，使我在處理各種問題時能夠更全面地考慮，避免類似的錯誤再次發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
行政前臺個人年終工作總結5
時光如梭，轉眼間已至20xx年底，自20xx年xx月xx日加入公司以來，已經過去了一年多的時間�；仡欉@一年的工作表現(xiàn)，雖然在某些方面存在一些不足，但總體而言，我的努力付出帶來了不少收益。在行政工作中，我經常向經理請教、向同事學習，并且積極實踐摸索，使得我能夠很快地熟悉前臺工作，并明確了工作的流程和方向。這種努力提高了我的工作能力，讓我在具體的工作中形成了清晰的思路，使我能夠順利地開展工作并圓滿地完成本職工作。
我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年工作總結：
一、具體工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
C、能夠較好地完成上級安排的任務；
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產統(tǒng)計
在來到公司的`第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經理。
每月底，我們將對本月公司使用的辦公用品費用進行匯總，并將網費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等詳細明細報告給經理。同時，我們還會比較本月與上月的費用金額，以便進行對比分析。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要，我們在年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作�；叵肫鹱约簞偖厴I(yè)時的求職經歷，我深感對每一位求職者應該保持尊重，以公司的利益和需求為出發(fā)點，并堅持公開、公平、公正的原則來選拔人才并擇優(yōu)錄用。因此，我承諾將對每一位應聘者的簡歷認真篩選，而對有機會前來面試的應聘者將給予最熱情的對待，以為公司領導進一步選用最優(yōu)秀的新員工奠定良好的基礎。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
�、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調出現(xiàn)溫度調式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
前臺的主要職責是熱情接待客人，為客戶解答問題并處理電話和快件。在完成這項工作時，服務態(tài)度和效率是最關鍵的。當看到來訪客人時，應立即站起來主動問好。對于首次到訪的客人，需要詳細了解他們的姓名、拜訪對象以及目的，并通知相關負責人。同時，需要確認客人是否需要等候在前臺大廳、會客室或者直接引導至負責人的辦公室或會客室。接待客人時，要展示微笑，耐心細致，并且友善大方。待客入座后，要倒茶并告知客人已經通知相應負責人，請稍等。
�、寝D接電話，尊敬的客戶：非常感謝您聯(lián)系我們天世悅成！在進行電話溝通時，我們要始終注意使用禮貌用語，并遵守公司的標準用語。首先，我們可以用“您好！”來開場，并明確確認對方需要找哪位同事，征詢貴姓及具體事宜。一旦了解清楚情況后，我們會將電話轉接給相關人員。同時，我們應當熟悉公司內部辦公電話分機號碼，以便提供更準確的幫助。與此同時，我們也要學會辨別來電方是否是廣告、推銷或與公司無關的網絡電話，如果是這類來電，我們需要婉拒或掛斷電話。另外，我們也要牢記領導和同事們的電話號碼，以便識別來電顯示并親切地問候。以上是我們對于電話溝通的建議，如有任何疑問或需要進一步協(xié)助，請隨時聯(lián)系我們。再次感謝您選擇天世悅成！祝好，[您的名字]
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
三、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、不斷提升服務質量，做事迅速高效，精益求精，保證無差錯。我們始終保持良好的服務態(tài)度，積極接待客人，并不斷積累經驗，力求給每一位客人留下深刻的印象。在接聽電話時，我們不斷提升用語技巧，善于與客人進行巧妙的問答交流，竭盡全力讓每一個客戶感到滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
五、總結
以下是我個人工作總結，雖然取得了一定的進步和成績，但仍存在一些不足之處。有時候工作并不夠充實，會感到不知道該做什么，但我相信通過下半年的努力學習、考證和不斷實踐，這些問題也會逐漸解決。最后，我要感謝領導給予我這份工作的機會，并對我的工作給予支持和肯定，使我有機會與大家共同提高和進步；同時也感謝每一位同事在過去的半年里對我工作的熱情幫助和關懷。雖然我還存在經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙，只要我們相互理解、積極溝通，并持續(xù)努力，相信公司的明天會更好！
行政前臺個人年終工作總結6
不知不覺已經融入公司整整兩個多月了。剛開始的時候，我對公司的運作模式和工作流程都一無所知，但是幸好有領導和同事們耐心地指導和幫助我，讓我在很短的時間內迅速適應了工作內容，并且明確了自己的職責所在。他們的點滴指導讓我不斷進步，受益匪淺�；仡欉^去的兩個月，雖然沒有取得驚人的成就，但我相信自己已經取得了一定的進步。現(xiàn)在，我想向領導簡要匯報一下我在公司的工作情況：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
行政工作是一項瑣碎而重要的工作，涵蓋了各種任務，包括文件處理、辦公設備操作、文件歸檔等。這些工作看似小事，卻是對細心和工作效率的考驗。每一項任務都需要我們以高度負責的態(tài)度和出色的工作能力去完成。
三、人事管理方面
1、我負責執(zhí)行相關人事管理制度中的考勤統(tǒng)計工作，嚴格遵守公司規(guī)章制度，進行準確而實事求是的考勤統(tǒng)計。每個月初，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時提交給財務部門用于制作工資表。
2、嚴格執(zhí)行公司的`規(guī)章制度，對員工的檔案管理進行規(guī)范。完善填寫《應聘登記表》、《入職簡歷表》等相關資料，確保入職員工信息的準確性和完整性。同時，貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認真填寫《派車單》、《請假條》等文件，確保各項規(guī)定得以有效落實。
新的一年意味著我們將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。針對過去兩個月工作中的不足之處，在新一年的工作中，我計劃做好以下幾個方面的工作：
1、精心處理辦公室的內務事務，維持辦公室的整潔和衛(wèi)生；認真維護打印機、復印機等辦公設備的正常運行；積極履行自己的職責，全力以赴完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，我深知自己還有很多需要掌握的知識。未來的工作中，我將積極向身邊的同事學習，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務能力。同時，非常感謝領導給予我這個工作平臺的機會，讓我有機會與大家一起共同進步和提高。也要特別感謝每位同事在我工作期間給予的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
行政前臺個人年終工作總結7
時間如流水般匆匆而過，在我擔任前臺工作的兩個多月里，我獲得了許多寶貴的經驗和感悟。從上崗第一天開始，我就努力適應新的工作環(huán)境和前臺職位，盡心盡責地履行自己的職責，完成各項任務。
一、日常工作內容：
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；
3、鑒于公司內部人員調動頻繁，加之新增員工不斷增加，通訊錄的及時更新成了一項緊迫的任務。如果通訊錄信息不能及時更新，將會給部門間的溝通合作以及客戶與公司之間的聯(lián)系帶來不便和影響。因此，我們需要積極跟進通訊錄的更新工作，并在日常工作中與各個部門保持密切溝通聯(lián)系，以便及時獲得準確的信息。
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修；
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔；
8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄；
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題：
我在處理工作時有時候不夠細致，沒有全面考慮問題，會丟失一些重要的事項。由于公司人員流動較大，進出門的人很多且頻繁，這導致了一些疏忽。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了務實和認真地完成工作之外，還要注重與各部門之間的溝通。要了解公司當前的發(fā)展狀況以及各部門的工作內容，掌握這些知識儲備有助于我們能夠及時準確地回答來訪者的問題，并且精確地轉接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、我們應該加強對禮儀知識的學習。僅僅在工作中學習是遠遠不夠的，我們在業(yè)余時間也需要學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須遵守的禮儀常識。
在工作中，我意識到以上這些是我所欠缺的。經過深思熟慮，我得出了一個結論，無論從事什么職位，無論從事何種工作，都應該將其視為公司整體組織結構中不可或缺的一部分，并為實現(xiàn)公司的.總體目標而努力。對于前臺工作而言，它是“公司形象和服務的起點”。
由于前臺是客戶接觸公司的第一步，因此對于客戶來說至關重要。他們會根據(jù)前臺的表現(xiàn)來形成對公司的第一印象，這個印象往往會對后續(xù)的交流和決策產生重要影響。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務質量從前臺開始體現(xiàn)。一個良好的開端往往能夠為成功打下堅實基礎。我深刻意識到了這一點，進而激發(fā)了我進一步思考如何更好地履行本職工作的動力。鑒于這種認識，我將全力以赴地投入到今后的工作中，并努力做好前臺的職責。我相信只有通過自己的不斷努力，才能真正為客戶提供卓越的服務。因此，我決心在未來的日子里更加努力地工作！
行政前臺個人年終工作總結8
經過時光的流轉，我已經進入了一個新的工作年份——20xx年，并擔任前臺工作近一年了。在這段時間里，我通過反思與思考，逐漸認識到無論是哪個崗位，從事哪項工作，都扮演著公司整體組織結構中的一部分角色，并為實現(xiàn)公司的總體目標而努力奮斗。在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利地完成了我的工作任務。當然，在這個過程中也存在著許多需要改進的不足之處。就此，我會對20xx年的工作進行以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待員是公司形象的代表，我嚴格按照公司的要求，對每一位光臨的客戶都提供熱情周到的服務。我會引導他們找到相關辦公室，并尊敬地接待到上門推銷的業(yè)務人員。我會禮貌地迎接他們，并將留下的名片和宣傳冊整理歸檔，以備日后需要使用。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)時，要認真對待每一個來電，確保準確率達到98%。同時，要能夠委婉并合理處理騷擾電話，以提高工作效率。在發(fā)送傳真時，需注意確認對方是否已收到，并確保傳真內容清晰完整。在復印文件時，要注意資料的完整性，避免漏復或錯復。如有信件需要分發(fā)，則要及時轉交給相關人員。
3、在遇到臨時事件缺少飲用水時，我們會立刻聯(lián)系大河人家送水服務，確保水桶水及時補充。如果前臺所需物品不足，例如紙巾、復印紙、一次性紙杯等，我們會及時向相關部門申請購買。當打印機沒有墨水時，我們會主動致電加墨業(yè)務人員，通知其及時為打印機添加墨水。為了避免辦公電話費用耗盡，我們會提前去營業(yè)廳預存款項。如果辦公室內的物品損壞，我們會迅速聯(lián)系物業(yè)，讓其維修師傅檢查原因；而自行購買的設備則會請物業(yè)師傅進行安裝。對于交換機或考勤機出現(xiàn)故障，我們直接與商家售后聯(lián)系解決。總的來說，無論遇到什么問題，我們都會盡快想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、我會在項目部人員出差需要預訂車票或機票時，立即與票務人員聯(lián)系，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以確保出差人員行程不受到任何影響。
2、對于項目部的人員接手的培訓資料和確認單，我們進行了歸整和分類，使用檔案袋將其整理得井井有條。當員工需要借用這些資料時，按照公司制定的規(guī)定進行簽名登記。這樣可以確保文件的.完整性和可追蹤性。
3、考勤匯總。每月25日之前，將考勤機中的考勤數(shù)據(jù)導出并核對。對于不清楚的情況，我們將發(fā)送電子郵件與所有員工確認。確認后，我們將進行考勤統(tǒng)計和匯總。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有很好地進行計劃，我的考慮也不夠全面，只關注眼前的需求。這個問題提醒我需要更加用心和關注，在未來的采購中多加操心。
2、在考勤統(tǒng)計過程中，我們偶爾會犯一些錯誤，但是我們會及時發(fā)現(xiàn)并糾正這些錯誤，確保沒有造成重大影響。這讓我意識到了細心的重要性。因此，在完成考勤統(tǒng)計后，我會仔細檢查一遍，確認準確無誤后再發(fā)送出去。同樣，對于其他類似的信件也是如此。盡管這種錯誤只是偶爾發(fā)生，但我們一定要盡量避免它們的發(fā)生。
五、明年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺個人年終工作總結9
自加入公司以來已經差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。現(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，行政工作本身是一項服務性與支持性的工作，尤其是前臺接待。每當客戶到訪或公司舉辦大型會議時，前臺都需要負責茶水的準備和服務工作，并且要了解每個人的需求，及時地為大家提供服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，我們才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，牢記工作職責，時刻將自己的位置放在適當?shù)母叨龋晫ぷ鞯膽B(tài)度。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，溝通是社會中不可或缺的一項能力，尤其對于前臺工作來說，需要與內部、外部以及其他部門和社會上的許多人打交道。良好有效的溝通顯得尤為重要。在我的日常工作中，我與他人的溝通基本順暢，但我也意識到自己存在一些問題。在發(fā)生某件事情時，我常常缺乏積極主動性。經�；ㄙM時間思考事情，并且在處理事務時顯得有些被動。因此，我也浪費了一些時間，降低了工作效率。我意識到應該更加積極主動，在第一時間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己勇于面對困難、不逃避責任的品質。在未來的工作中，我將以這個標準要求自己，并努力做到在工作中表現(xiàn)出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，我在剛入職場時，能力和經驗都非常匱乏。然而，在過去的一年中，我通過不斷學習和積累，已經能夠保證本崗位各項工作的正常運行，但仍存在很多缺陷。我積極尋找工作中的不足，并努力學習，提升自己的各項能力。尤其是我的外語水平，由于不經常開口講英語，導致在接到外籍客人的電話或外籍客人來訪時手忙腳亂。因此，我將加強自己的外語學習以提高這方面的能力。在平時的工作中，我會認真學習同事們的優(yōu)秀工作方法，深刻體會到身邊的每位領導和同事都是我值得學習的老師，每個人都有可取之處。實際上，工作技能并不僅僅是從書本上學習或自己摸索出來的，有時候也需要吸收他人的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、目前，我已經能夠以有條理和冷靜的.態(tài)度處理前臺工作的各項任務。尤其是在參加CEO峰會后，我獲得了接待會場和安排相關事宜方面的許多寶貴經驗。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
�。�2）執(zhí)行能力欠佳：面對上級的指示，往往在實際操作中會出現(xiàn)困難和遲疑。這與個人對任務和指令的理解、對問題解決方法的靈活運用以及積極行動有關。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在某些工作中無法達到高效率。例如，一些文件整理工作可能因為對辦公軟件知識和技巧的不熟悉，導致不能夠高質量地完成任務。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也存在類似問題。針對以上困難，我將在今后的工作中積極解決，提升自己的知識和技能水平。
在這將近一年的工作中，我積累了豐富的經驗，不斷成長進步。非常感謝領導對我的理解和支持，給予我這樣的機會來學習和工作。同時也要特別感謝同事們在工作中對我的幫助與支持，讓我取得了如此大的進步。在未來的工作中，我將再接再厲，努力做到更出色。
行政前臺個人年終工作總結10
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自x年x月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪�，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面
行政工作的范圍廣泛，涵蓋了許多瑣碎而重要的任務。這些任務從小到大，包括文件復印、掃描、傳真，訂餐和發(fā)快遞，制作名片，訂閱報刊雜志，文件保管，聯(lián)系清潔公司清洗地毯，編制辦公用品采購清單，查收和轉發(fā)電子郵件，協(xié)調辦公設施維護，協(xié)助銷售部門打印和整理投標文件以及裝訂標書，暫時存儲和統(tǒng)計庫存物品，記錄和整理會議紀要，費用結算，訂房和訂機票等等。每項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。如何簡化繁瑣的工作同時又能確保準確無誤，以最小的成本換取最高的效率，這已經不僅僅是對現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員的要求，同時也適用于行政工作人員。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、每月我們都組織團隊活動，以增強同事之間的交流并活躍公司氣氛。我們先后選擇了不同的活動地點，包括海底撈、醉秦坊和草原牧歌聚餐。這些活動取得了良好的效果。除此之外，我們還定期安排員工們一起去真愛唱歌，并在生日時給員工舉辦慶祝活動。整體而言，這些活動為我們打造了一個更加融洽和充滿活力的團隊氛圍。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示等重要文案。新的一年給予我們全新的機會和挑戰(zhàn)。
行政前臺個人年終工作總結11
一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的親自領導下，圍繞工作中心，盡職履責，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，順利展開接待工作，并獲得大部分客人、同事以及各級領導的一致贊譽，圓滿地完成了領導交辦的各項任務。與此同時，我個人也在多個方面取得了令人滿意的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人工作態(tài)度勤奮踏實，始終遵守前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人嚴格按時值班，從未出現(xiàn)過遲到早退的情況，保證了接待中心的正常運營秩序。對待客人，本人總是以禮貌熱情的態(tài)度迎接他們，微笑友善地與他們交流。如果客人提出問題或建議，我會耐心解答并虛心接受，同時及時與相關單位積極協(xié)調和解決問題，妥善處理各種大小客人投訴，并得到了廣大客人的好評。與同事相處方面，我注重團結互助、友善和諧的工作氛圍，并能夠妥善處理個人生活中的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的.只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結自己的成績時，我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如，我意識到我的全局視野和主動性還不夠強，在下一階段中，我將著重提高這些方面。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
行政前臺個人年終工作總結12
經過不知不覺的時間流逝，我已經在20xx年入職公司擔任前臺工作已經一年多了。雖然前臺崗位對公司的發(fā)展沒有像業(yè)務、營銷、財務等部門那樣直接產生貢獻，但是既然公司設立了這個崗位，領導肯定認為它有其存在的必要性。通過思考，我意識到無論在哪個崗位上，從事哪項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在過去的幾個月里，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了前臺工作的各項任務。當然，我也意識到自己有許多需要改進的地方�，F(xiàn)在，我將對20xx年的工作進行以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留
為了方便今后工作的需要，我對名片和宣傳冊進行了整理歸檔。在過去的一年多時間里，共計接待了大約1600位用戶。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)
細心傾聽每一個來電，保持高達98%的準確率；善意而合理地應對騷擾電話，提升工作效能；在傳真時關注對方是否成功接收并確保傳真文件的清晰完整。復印資料時密切注意，以避免任何遺漏或缺失。同時，及時將信件轉交給相關人員，確保及時處理。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
我會及時與票務聯(lián)系并跟蹤，為項目部人員訂購車票或機票，確保他們的出差行程不受影響。迄今為止，我已經為大約70名員工成功預訂了車票。對于來鄭州出差需要預訂房間的領導或同事，我會在預訂完成后通過短信或電話向他們確認酒店的詳細信息。此外，我還負責為員工預訂生日蛋糕。在預訂前一天，我會與員工確認送達時間，并在生日當天通過OA系統(tǒng)向xxx發(fā)送生日祝福信息。到目前為止，我已經成功預訂了17個生日蛋糕，這些都是20xx年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
我們將項目部人員接手的培訓資料和確認單進行了歸整，分門別類地放入檔案袋中保存。對于辦事處新購買的書籍，我們先讓張利蓋章后進行編號，這樣方便進行資產管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。除了書籍外，我們還對其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等）進行了詳細登記，員工在借用時需要按照公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
每月25日之前，我們會從考勤系統(tǒng)中導出考勤明細，并且對于不清楚的地方會通過郵件與大家核對。最后，我們會進行統(tǒng)計匯總，并按時發(fā)送給xxx。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在履行本職工作的同時，我積極協(xié)助其他部門完成各項工作。例如，我會協(xié)助軟件項目部的同事們裝訂項目文檔，確保文件整齊有序；我還會與營銷部的薛義明合作，一起為客戶送上精心準備的`禮品，并參與標書的制作。通過這些合作，我不僅能夠為公司貢獻力量，同時也獲得了新的知識和經驗。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有很好地進行計劃，我的考慮也不夠全面，只關注眼前的需求。這個問題提醒我需要更加用心和關注，在未來的采購中多加操心。
2、在考勤統(tǒng)計過程中出現(xiàn)了一些失誤，雖然發(fā)現(xiàn)并及時修正了，沒有造成太大的影響。這一經歷提醒我注意細心的重要性。以后在完成考勤并發(fā)送之前，務必仔細檢查一遍，確認準確無誤后再行發(fā)出。類似的情況也適用于其他類型的信件。如果先發(fā)出去后又發(fā)現(xiàn)錯誤需要修改重發(fā)的話，很容易給人留下粗心大意的印象。雖然這種錯誤只偶爾發(fā)生，但我們還是要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的幾個月里，我特別要感謝李華對我的大力幫助。她以其熱心和耐心教導了我很多東西，并給予了我充分的信任。有她作為同事，我感到非常榮幸。同時，我也為能夠在這樣一個重視員工的公司工作而自豪。邁入新的一年，我將腳踏實地，認真完成自己的工作，并盡力為公司的發(fā)展做出貢獻！
行政前臺個人年終工作總結13
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步�，F(xiàn)將本次總結如下：
一、工作內容
1、人事檔案整理
2、更新通訊錄、花名冊
3、接待客戶，為客戶倒水
4、幫客戶訂購酒店、火車票
5、登記紙質版、電子版考勤表
6、每天下班之前通知第二天的早會
7、在趕集網上刷新簡歷/通知面試
8、打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9、每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10、每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11、經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
（一）從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、由于課本上所學的理論和實際工作存在差異，工作變得有一定難度。然而，經過一段時間的適應，我基本上能夠熟悉前臺的工作，并能立即打印總經理和招商部同事需要的客戶資料。剛開始時，我對電腦中存在多份相同文件感到困惑，不知道該打印哪個版本，導致手忙腳亂，也無法確定工作內容的優(yōu)先級和重要性。最后，我找到了空閑時間，按照我以前學過的文檔管理課程的方法，對電腦中的文件進行歸檔，判斷文件的有效性、分類標準以及內容涉及的領域等。當我把一堆堆雜亂的文件整理成有序的文件夾時，我感到了一種成就感和自豪感。雖然在這個過程中，我遇到了范圍廣泛的文件和一些新手問題，讓我感到壓力山大。但是，在20天的工作時間里，我終于使自己的工作有條不紊地進行下去。
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在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
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俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的.衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經常使用到的各種店面資料、結業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習有關的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃�。同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務。
行政前臺個人年終工作總結14
我已經度過了20xx年，不知不覺間我已經加入公司擔任前臺工作將近9個月。前臺這個崗位可能沒有像其他部門（如公司業(yè)務、營銷、財務等）對公司發(fā)展做出直接的大貢獻，但是公司既然設立了這個崗位，領導們肯定認為它是必要的。通過反思，我意識到無論是哪個崗位，無論做什么工作，都是公司整體組織結構的一部分，都是為了實現(xiàn)公司的總體目標而努力。在過去的9個月時間里，在公司領導和同事們的關心和幫助下，我成功地完成了我的工作，當然也有很多需要改進的地方�，F(xiàn)在我將對20xx年的工作進行總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作：
1、管理出差預訂：負責為部門人員安排機票、車票和酒店預訂。在收到出差需求后，我會及時聯(lián)系相關票務并跟蹤進度，確保車票或機票準時送達公司，以避免對出差人員行程的影響。到目前為止，累計已經成功預訂70張車票或機票。對于需要預訂房間的領導或同事來鄭州出差的情況，我會在預訂完成后通過短信或電話與他們確認酒店的詳細信息。此外，我還負責員工生日蛋糕的預訂工作，通常會在預訂前一天與員工確認時間，并在生日當天通過OA系統(tǒng)向xxx發(fā)布生日祝福。在20xx年，共成功預訂了17個生日蛋糕。
2、文檔歸整和資產登記：負責整理項目部人員接收的培訓資料和確認單，使用檔案袋進行分類整理。辦事處購買的書籍會由張利先進行蓋章和編號，以便進行資產管理。目前，辦事處擁有37本書籍。此外，所有其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等）都有詳細的登記記錄，員工借用時需要按照公司規(guī)定進行簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計：每月25日之前，我會從考勤機中導出考勤明細，并通過郵件與大家核對不清楚的地方，然后進行統(tǒng)計和匯總，確保及時向xxx發(fā)送報表。
4、組織員工活動：每周三下午5點，組織員工參加農大活動，以提高團隊意識并鍛煉身體。近期天氣較冷，愿意參加活動的人數(shù)有所減少。另外，我們曾組織過一次乒乓球比賽，但效果不盡如人意，這也是需要改進的地方。
三、其它工作
除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門的工作。例如，我?guī)椭浖椖坎垦b訂項目文檔，并與營銷部的薛義明合作，為客戶送禮品和制作標書。通過這個過程，我不僅提高了自己的技能，還學到了一些新知識。
四、在工作中存在一些不足之處，需要進行改進：
1、在采購辦公用品時，沒有進行全面的計劃，只顧眼前的需求。這個問題需要我以后更加用心和操心，對于采購工作要做到全面考慮，確保滿足整個團隊的需要。
2、在考勤統(tǒng)計過程中犯了一些錯誤，雖然及時改正，并未造成太大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性。在完成考勤后，我應該仔細檢查一遍，確認準確無誤后再發(fā)出去。類似的情況還有一些同類型的信件，如果發(fā)現(xiàn)錯誤再修改和重新發(fā)送會給人留下粗心大意的印象。盡管這種錯誤只是偶爾發(fā)生，但我要盡量避免。
3、在臨近冬天組織室外活動時，效果并不理想。雖然我與張利商量過在室內提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動并成功組織實施，但這仍無法取代戶外運動的.效果。對于解決這種情況，我仍在考慮中。希望能找到一種既能讓大家鍛煉身體又能保證室內活動的方式。以上是我在工作中的不足和改進之處，將會持續(xù)努力提升自己的能力和水平。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺個人年終工作總結15
不知不覺已經融入公司整整兩個多月了。剛開始的時候，我對公司的運作模式和工作流程都一無所知，但是幸好有領導和同事們耐心地指導和幫助我，讓我在很短的時間內迅速適應了工作內容，并且明確了自己的職責所在。他們的點滴指導讓我不斷進步，受益匪淺�；仡欉^去的兩個月，雖然沒有取得驚人的成就，但我相信自己已經取得了一定的進步�，F(xiàn)在，我想向領導簡要匯報一下我在公司的工作情況：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
行政工作是一項瑣碎而重要的工作，涵蓋了各種任務，包括文件處理、辦公設備操作、文件歸檔等。這些工作看似小事，卻是對細心和工作效率的考驗。每一項任務都需要我們以高度負責的態(tài)度和出色的工作能力去完成。
三、人事管理方面
1、我負責執(zhí)行相關人事管理制度中的考勤統(tǒng)計工作，嚴格遵守公司規(guī)章制度，進行準確而實事求是的考勤統(tǒng)計。每個月初，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時提交給財務部門用于制作工資表。
2、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，對員工的檔案管理進行規(guī)范。完善填寫《應聘登記表》、《入職簡歷表》等相關資料，確保入職員工信息的準確性和完整性。同時，貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認真填寫《派車單》、《請假條》等文件，確保各項規(guī)定得以有效落實。
新的'一年意味著我們將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。針對過去兩個月工作中的不足之處，在新一年的工作中，我計劃做好以下幾個方面的工作：
1、精心處理辦公室的內務事務，維持辦公室的整潔和衛(wèi)生；認真維護打印機、復印機等辦公設備的正常運行；積極履行自己的職責，全力以赴完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，我深知自己還有很多需要掌握的知識。未來的工作中，我將積極向身邊的同事學習，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務能力。同時，非常感謝領導給予我這個工作平臺的機會，讓我有機會與大家一起共同進步和提高。也要特別感謝每位同事在我工作期間給予的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
行政前臺個人年終工作總結16
加入xx公司的一年多時間里，我從一個剛畢業(yè)的學生轉變?yōu)橐幻薪涷灥膯T工。通過在這里的工作，我不僅獲得了更多的知識和技能，而且在各個方面都取得了顯著的提升。感謝領導們給予我的支持和同事們的幫助，使我能夠順利完成本職工作。同時，我也要特別感謝公司為我提供了成長的平臺，讓我在工作中不斷發(fā)展、學習，并不斷提高自己的綜合素質。接下來，我將對自己過去一年的工作進行總結：
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、在保持較好的工作狀態(tài)時，人處于低位就像王，地處于低位就如同海。行政工作本質上是一項服務性和支持性工作，特別是前臺接待工作。當客戶來訪或公司舉辦大型會議時，前臺需要負責茶水準備和服務工作，要了解每個人的需求，并及時提供服務。同時，對于其他員工如送報、送水或來訪人員的司機等，也需要周到地服務，以展現(xiàn)公司良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，牢記工作職責，時刻將自己的位置擺放在適當?shù)母叨�，全身心地投入到為人服務和提升自己的態(tài)度中。這也是一名行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會有效溝通和團隊協(xié)作是社會中不可或缺的重要能力。作為前臺工作人員，我們需要與內外部各個部門以及社會上的人們打交道。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面存在一些問題。當遇到事情時，我常常缺乏主動性和積極性。我總是花費太多時間思考該如何處理，而不是立即去了解和溝通。這導致我在處理事情時顯得有些被動，浪費了許多時間，降低了工作效率。這是一種不專業(yè)的表現(xiàn)。為了更好地完成工作，我意識到我需要積極主動地解決問題。首先，我需要及時行動來溝通和解決問題。這不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)我不回避困難、勇往直前、盡責到底的品質。因此，我將努力改正這一問題，并確保自己在溝通和團隊協(xié)作中變得更加積極主動。
在未來的職場中，我將以這樣的標準要求自己，力爭做出更出色的工作表現(xiàn)。公司是一個有機整體，每個員工都是構成這個整體的重要組成部分。無論我們身處何種崗位，從事什么樣的工作，始終離不開與同事間的合作。這就要求我們必須具備團隊合作精神。在良好的溝通基礎上，積極與同事攜手協(xié)作，密切團結一致，才能把工作做得出色。在實踐工作中，我深切地感受到了這一點。因此，我將繼續(xù)認真協(xié)作、積極配合，并對自己提出嚴格的.要求，確保將各項工作做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，進入職場后，我意識到自己在能力和經驗方面都有所欠缺。在過去的一年中，我通過不斷學習和積累，已經能夠保證本崗位各項工作的正常運行，但還存在很多不足之處。因此，我努力尋找并改進自己的不足之處，并加緊學習，提升自己的各項能力。目前，我已經通過學習相關專業(yè)知識，包括前臺職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等內容。然而，我在財務會計方面的知識還較為匱乏，所以我正在努力學習這方面的知識。通過這些學習，我的技能得到了一定程度的提高，但我仍希望能在今后的工作中有機會參加相關培訓，以更大程度地提升自己的工作技能。在平時的工作中，我會認真觀察同事們的優(yōu)秀工作方法，并虛心向他們學習。我深刻地意識到身邊的每一位領導和同事都是我可以學習的老師，每個人都有值得我學習的地方。工作技能有時候并不僅僅來自于書本知識，也需要從他人的經驗中汲取營養(yǎng)。以上便是我對前段文字進行的修改，希望能滿足您的要求。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、完成各項記錄、餐飲、酒店和訂票服務等完善；每天進行巡檢和維護工作順利進行；各種賬目報銷流程規(guī)范；其他服務和跟進工作有條不紊進行。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
�。�2）執(zhí)行力不足：當面對上級的指示并需要完成一項工作時，往往會遇到執(zhí)行上的困難。這可能與個人對任務和指示的理解程度、以及個人自身在問題解決和行動方面的能力存在關系。
�。�3）工作效率不高：由于個人的知識結構和工作技能有限，導致在一些工作中無法達到理想的效率。例如，在文件整理方面，缺乏辦公軟件的知識和技巧使得無法高質量地完成工作。還有其他一些需要較強專業(yè)知識的工作也存在同樣的問題。
在20xx年，上述問題必將在工作中得到解決。我非常感恩于領導對我的寬容和支持，使我有機會在一年的工作中學到了許多知識。接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更出色的成果。
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