怎么做好工作溝通技巧

不重視溝通，這是企業(yè)管理人員經(jīng)常犯的一個錯誤，尤其是在中國企業(yè)中。溝通對團(tuán)隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊目標(biāo)的一致性。

因此時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)高級講師李育新老師認(rèn)為中層管理者是組織的中流砥柱，每天都不可避免地與“上下左右”溝通：既要準(zhǔn)確理解上司傳達(dá)的信息，有效地執(zhí)行公司的決策和命令，又要與下屬有效溝通，督促其完成工作;既要與其他部門的同事溝通協(xié)調(diào)、配合工作，又要與客戶及時溝通，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。任何一個環(huán)節(jié)溝通不到位，都會阻礙工作的進(jìn)展。掌握全方位溝通技巧成了中層管理者的必修課。

其中《溝通核能--高效的人際溝通》課程就通過米爾頓模式、薩提亞模式、超級溝通之META語言模式等溝通技巧，幫助管理者聚集于目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)救一切可能存在矛盾的溝通方式和溝通語言，要知道，說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。

第一，主動開啟溝通渠道。如果下屬不夠主動，那么作為管理者就需要主動些，要通過主動溝通，來關(guān)心下屬，關(guān)注工作，而不是說，只要結(jié)果而不注重過程。

由于團(tuán)隊組織中人員在個性、學(xué)習(xí)、信仰、地域等不同，那么，他們對待同一件事情的看法必然也不一樣。因此，團(tuán)隊溝通要學(xué)會變通，不同閱歷的人想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場也不同。因此，管理者在與團(tuán)隊成員溝通的時候，一定要設(shè)身處地的為他們著想。然后采取相應(yīng)的溝通方式，實現(xiàn)團(tuán)隊溝通，在和諧的氛圍鎮(zhèn)南關(guān)進(jìn)行深入交流，達(dá)到溝通目的。

第二，在溝通前期要做好充足的準(zhǔn)備，比如說想要傳遞什么信息、接收信息對象又是誰?還有就是如何有效的傳遞信息。要想做好團(tuán)隊溝通，在溝通之前做好相應(yīng)的溝通準(zhǔn)備工作非常重要。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題。對于優(yōu)秀的管理者來說，事先不僅要安排好溝通內(nèi)容，還要講求溝通的藝術(shù)性，這樣更能推進(jìn)管理溝通的有效進(jìn)展。

第三，在溝通中學(xué)會積極傾聽。要想員工能夠忠實的聽你的說法，就要尊重員工所說的內(nèi)容。溝通本身就是雙向的，一定要懂得如何做忠實的聽眾，你的有技巧溝通和善于傾聽的行為也將會影響員工的所說所做。

溝通雙方一個要善于表達(dá)，一個要善于傾聽，它就是一個溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，只有這樣的溝通過程才能明確溝通的主題和問題的`解決辦法。然后，管理者的有效溝通行為將會給團(tuán)隊成員樹立一個很好的榜樣。

第四，在溝通中，要想達(dá)到最終的溝通目的，還要避免溝通的傳遞層，為什么說面對面的溝通是最好解決管理問題的方法，就是因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達(dá)到溝通的目的。

尤其是在團(tuán)隊管理中溝通不暢致使管理不順就是這個道理，要想管理好自己的團(tuán)隊，就應(yīng)該重視團(tuán)隊管理溝通的重要性，通過團(tuán)隊的有效溝通讓大家達(dá)成一致目標(biāo)，更快更好的融入企業(yè)發(fā)展目標(biāo)中。

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