服務(wù)中心青年文明號(hào)申報(bào)材料
*始建于**年**月，現(xiàn)有工作人員*人，其中35歲以下青年*人，占*％。中心設(shè)有****等服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)**工作。中心在上級(jí)青年文明號(hào)組委會(huì)、共青團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，按照創(chuàng)“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”的要求，抓管理、抓教育、抓服務(wù)，取得了優(yōu)異成績(jī)。中心連續(xù)三年被省廳、市局評(píng)為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、實(shí)績(jī)突出單位，被開(kāi)發(fā)區(qū)評(píng)為行風(fēng)建設(shè)優(yōu)勝單位、創(chuàng)建文明行業(yè)奪杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位、區(qū)級(jí)先進(jìn)單位和先進(jìn)基層黨團(tuán)組織，XX年被共青團(tuán)**市委命名為 “青年文明號(hào)”。今年以來(lái)，中心在分局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，將創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”作為新的奮斗目標(biāo)，做了大量深入細(xì)致的工作，取得了良好效果。（本站地址：. .）
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建活動(dòng)
我局高度重視創(chuàng)建青年文明號(hào)工作，并把這項(xiàng)工作擺上了重要議事日程。為保障創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，分局成立了創(chuàng)建青年文明號(hào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名年富力強(qiáng)的`副局長(zhǎng)結(jié)合分局職能主抓創(chuàng)建工作，定期召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，研究解決工作中遇到的難題，提高中心工作人員對(duì)創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)，努力營(yíng)造一種人人奮發(fā)向上、個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建先鋒的良好氛圍，充分展示出分局團(tuán)員青年團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力拼搏的精神風(fēng)貌。
二、完善設(shè)施，創(chuàng)一流環(huán)境
*開(kāi)發(fā)區(qū)以其獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，正在形成新的經(jīng)濟(jì)隆起帶。經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要土地資源作保障，強(qiáng)化宏觀調(diào)控，急需與之相適應(yīng)的硬件環(huán)境來(lái)支撐。中心針對(duì)轄區(qū)內(nèi)用地業(yè)務(wù)量大、原服務(wù)中心面積相對(duì)較小的現(xiàn)實(shí)情況，從改善服務(wù)設(shè)施著手，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)和通透式集中辦公要求，先后投入資金大量資金對(duì)中心進(jìn)行徹底改造。改造后的服務(wù)中心由原來(lái)的70多平方米擴(kuò)大到160平方米，更加寬敞明亮，處處體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念。如為方便群眾辦事設(shè)置了6個(gè)專(zhuān)門(mén)化的服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)；完善服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了電子觸摸屏，相關(guān)法律法規(guī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢；安裝了電子顯示大屏幕，隨時(shí)更換公開(kāi)政務(wù)信息；還購(gòu)置了配套辦公設(shè)備，安裝了8臺(tái)微機(jī)用于辦公，達(dá)到了現(xiàn)代化辦公標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)榉⻊?wù)對(duì)象提供高效、便捷的服務(wù)；增設(shè)了飲水機(jī)、座椅、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造一個(gè)舒適、便利的環(huán)境。
三、加強(qiáng)管理，創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)
1、建章建制，加強(qiáng)內(nèi)部管理
中心結(jié)合分局“完善體制 提高素質(zhì)”活動(dòng)的開(kāi)展，在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，更加注重軟環(huán)境建設(shè)。先后建立健全了政務(wù)公開(kāi)制、限時(shí)辦結(jié)制、ab崗位工作制、首問(wèn)責(zé)任制、崗位目標(biāo)責(zé)任制等十一項(xiàng)制度，制定了工作人員“十不準(zhǔn)”、“五禁止”，業(yè)務(wù)審批和執(zhí)法監(jiān)察推行iso9001質(zhì)量服務(wù)體系。為保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，中心將各項(xiàng)制度匯編成冊(cè)，人手一冊(cè)，在工作中嚴(yán)抓落實(shí)。
2、政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督
根據(jù)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體要求，中心面向社會(huì)廣泛征求意見(jiàn)，制定并公布整改措施，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。每月都將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在電子顯示大屏幕上向社會(huì)公開(kāi)，并將“市級(jí)青年文明號(hào)”牌匾、青年文明號(hào)成員照片、青年文明號(hào)承諾內(nèi)容及授牌單位的監(jiān)督電話公開(kāi)。印制了“青年文明號(hào)聯(lián)系卡”和“征求意見(jiàn)卡”，當(dāng)群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，就送上征求意見(jiàn)卡和聯(lián)系卡，既方便了群眾辦事，又能自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。
3、加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平
一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)，源自一流的人才。中心首先注重對(duì)工作人員思想素質(zhì)的提高，堅(jiān)持把貫徹十六屆三、四中全會(huì)精神與學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡相結(jié)合，利用每周五下午集中開(kāi)展教育活動(dòng)，不斷激發(fā)中心工作人員的思想覺(jué)悟，提高服務(wù)水平。其次，針對(duì)國(guó)土資源管理政策性、法律性強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織人員學(xué)習(xí)《行政許可法》、國(guó)土資源部《工作人員五條禁令》等，并邀請(qǐng)市局各處室業(yè)務(wù)骨干來(lái)我中心講授專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，使全體人員的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能邁上了新臺(tái)階。
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