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網(wǎng)通公司崗位能手先進(jìn)事跡
青 春 在 崗 位 上 閃 光
現(xiàn)年34歲的余孝逵，是新縣網(wǎng)通分公司寬帶維護(hù)員。作為一名普通的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，他熱愛本職工作，堅(jiān)守信念，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己不平凡的人生信念。幾年來，他維護(hù)崗位上潛心鉆研網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)終端及寬帶維護(hù)等專業(yè)知識，不斷進(jìn)取，孜孜以求，勤于動手，用青春和智慧攻克了工作中許多技術(shù)難題。特別是在公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化工作中，他善于思考，勤勉刻苦，能夠理論聯(lián)系實(shí)際提出了許多合理化科學(xué)的建議，用自己的勤奮與執(zhí)著為企業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)工作上譜寫了一曲曲奮進(jìn)與奉獻(xiàn)之歌。2003年，他結(jié)合寬帶維護(hù)實(shí)際撰寫的“寬帶維護(hù)障礙案例分析”一文榮獲信陽市網(wǎng)通公司運(yùn)行維護(hù)案例分析一等獎(jiǎng)；2003年榮獲新縣通信分公司先進(jìn)工作著稱號。
隨著通信市競爭的加劇，寬帶等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是其他運(yùn)營商競爭的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。2003年2月，通過崗位競聘他被聘任為公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)工作。他充分認(rèn)識到這是一項(xiàng)工作的重要性和艱巨性，于是他下定決心要把這項(xiàng)工作做好。2003年新縣網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)正處于大發(fā)展時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)正在加緊建設(shè)擴(kuò)容階段。為加快寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高市場占有率。他結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域，對縣城寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理優(yōu)化，拓寬覆蓋范圍，合理建設(shè)了城域網(wǎng)，加快了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、寬帶容量擴(kuò)容中，無論是公路沿線的電線桿上，還是高樓樓頂、污水橫流的地下管道都是他的工作現(xiàn)場，條件極為艱苦，他總是沖在前頭。2003年12月，正值裝機(jī)高潮的時(shí)候，又面臨我分公司印刷廠模塊局機(jī)房設(shè)備搬遷。在重重充困難面前，他沒有想的太多，一心只想著早點(diǎn)完成設(shè)備搬遷和擴(kuò)容，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。幾天來，他白天忙于寬帶安裝、維護(hù)，晚上冒著零下5度的氣溫到機(jī)房核對數(shù)據(jù)，安裝硬件設(shè)備，修改用戶數(shù)據(jù)，手凍僵了、腳站麻了，他就座在機(jī)房地板上休息一下繼續(xù)工作。就這樣連續(xù)二天只爭朝夕，趕時(shí)間搶進(jìn)度，比原計(jì)劃提前一個(gè)工作日完成了兩個(gè)模塊局設(shè)備擴(kuò)容，滿足了廣大寬帶客戶通信需求。每當(dāng)提到這些，余孝逵充滿青春與智慧的臉上總會露出孩子般燦爛的微笑： “這些都是我應(yīng)該做到的，干工作就是要對得起自己的良心，對得起領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任”。每次設(shè)備端口擴(kuò)容或修改用戶數(shù)據(jù)后，從纜線的捆扎到機(jī)架的擺放，他都要進(jìn)行仔細(xì)檢查，對各個(gè)端口數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。就是在這樣的風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練中，塑造了余孝逵甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，敢為人先的高尚情操與樸素情懷。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工�！‰S著通信市場競爭越來越激烈，客戶對通信服務(wù)提高了更高的要求，尤其是寬帶、數(shù)據(jù)通信等客戶通信質(zhì)量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常這樣說“打鐵還得自身硬，只有埋頭苦干，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足客戶通信需求，才能促進(jìn)企業(yè)更快地發(fā)展”。為提高寬帶裝維服務(wù)質(zhì)量，他努力拓寬知識面，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理上，他對全縣2000多個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶檔案進(jìn)行了規(guī)范化整理，實(shí)行微機(jī)化管理存檔；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)裝維上，他加快工作進(jìn)度，提高工作效率，向社會承諾：大客戶、重要客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通、安裝時(shí)限，由公司服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定的7天開通改為當(dāng)日開通，大大縮短了開通時(shí)限，有效提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；在員工隊(duì)伍中，他是個(gè)熱心腸，經(jīng)常幫助一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識差的同志學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，幫助他們解決工作中的難題；在設(shè)備維護(hù)方面，他努力學(xué)習(xí)各類知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，鉆研計(jì)算機(jī)終端維護(hù)等專業(yè)知識，積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。他充分業(yè)利用業(yè)余時(shí)搜集各類技術(shù)資料，與同事及廠家技術(shù)人員探討各類故障，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，每次處理完故障時(shí)，他都要對故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出解決的辦法，回去后寫出解決問題的心得。盡管工作很忙碌，他還不忘在努力工作之余，擠時(shí)間鉆研技術(shù)技能知識，克服重重困難刻苦學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，提高自身綜合素質(zhì)。2003年，他結(jié)合日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)際，撰寫了“寬帶維護(hù)障礙案例分析”一文榮獲信陽市通信分公司運(yùn)行維護(hù)案例分析一等獎(jiǎng)。
2004年3月的一天，縣城一位姓張的寬帶客戶打來電話，說他家的計(jì)算機(jī)不能開機(jī)。作為維護(hù)人員他當(dāng)然知道客戶計(jì)算機(jī)故障應(yīng)該不屬于他的維護(hù)范疇，可他二話沒說騎上摩托車就匆匆趕往用戶家。經(jīng)檢查后，確認(rèn)用戶的計(jì)算機(jī)電源及主板被雷擊壞。他主動幫助客戶選購了新主板和電源配件，并對電腦進(jìn)行軟、硬件進(jìn)行安裝。用戶花了少量的費(fèi)用使電腦重新修復(fù)，高興地非要請他吃飯，被他婉言謝絕了，客戶連聲稱贊：“你們網(wǎng)通的服務(wù)真是太好了”。
2004年11月，為了提高辦公效率，加快公司內(nèi)部信息傳遞，信陽市網(wǎng)通分公司決定將公司辦公網(wǎng)延伸到各班組和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局。這次網(wǎng)絡(luò)延伸工程新縣要開通16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局及8個(gè)班組辦公網(wǎng)絡(luò)。按照上級時(shí)間要求，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，他在做好日常維護(hù)工作的同時(shí)，利用夜晚時(shí)間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所加班加點(diǎn)地進(jìn)行終端設(shè)備安裝及電路調(diào)測，為了加快工程進(jìn)度趕時(shí)間。經(jīng)過連續(xù)四天的連續(xù)奮戰(zhàn)，他在全市率先完成縣分公司辦公網(wǎng)絡(luò)的延伸工程，受到市公司領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。
在通信企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，無論是市場競爭還是企業(yè)內(nèi)部改革進(jìn)一步深化，他一直把自己融入到公司的整體中去，與企業(yè)榮辱與共，牢固樹立主人翁思想和高度的企業(yè)責(zé)任感。他充分利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，廣泛宣傳寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)，加快發(fā)展，提高市場占有率，為新縣網(wǎng)通的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二00五年三月十日
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