煙草公司訪銷員先進(jìn)事跡
**同志就是**這個批發(fā)分部的主任兼訪銷員-----2001年度被**縣煙草公司評為“最佳訪銷員”和先進(jìn)個人。
1998年，**從合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)。作為科班出身的大學(xué)生，他原以為能留在原籍，用所學(xué)的市場營銷專業(yè)，在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的**市區(qū)大展拳腳�？蓻]想到，卻被分配到**縣煙草公司下面的**批發(fā)分部。這里位于***交界，距縣城有60余公里，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)落后，而且鎮(zhèn)不像鎮(zhèn)的，人口居住十分分散，卷煙零售戶分布在崇山峻嶺之間，道路崎嶇，有時訪銷和送貨連自行車都不能騎，只能步行肩挑。由于是二級配送站，批發(fā)部只有3個人，自己既要當(dāng)訪銷員、送貨員、駕駛員，還要兼份會計的差使，簡直就象個“雜役”。因為不是本地人，連吃的問題都不能解決。但是，在艱苦的工作生活環(huán)境面前，他并沒有氣餒和消沉。因為，他深深地知道，作為公司唯一的科班大學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)對自己寄于很大期望，把自己分配到**來，是組織對自己的信任。在英川工作的一年里，他認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作著，不斷地探索著艱苦的訪銷之路。網(wǎng)絡(luò)是煙草行業(yè)的生命線，只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)，才能迅速拓寬銷售渠道，提高銷售量。他白天奔波在崇山峻嶺之間，走訪村村寨寨，耐心地向客戶做工作，反反復(fù)復(fù)、不厭其煩地向他們宣講《煙草專賣法》和假冒卷煙的識別方法，及時地把零售點的卷煙配送到位。晚上又不辭辛勞地加班加點，整理經(jīng)營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺賬和會計賬。一份耕耘一份收獲。英川鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點得到不斷擴(kuò)大，市場占有率點由原來的.45％上升到了95％，批發(fā)部的銷售量有了明顯遞增。
近兩年來，批發(fā)部堅持管銷相結(jié)合的思路，嚴(yán)格調(diào)控市場，實施流動送貨，訪銷送貨，使銷售網(wǎng)絡(luò)得到了延伸，擴(kuò)大了市場占有率，卷煙批發(fā)量有了成倍增長，取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益�？墒�，由于**鎮(zhèn)東毗**，南鄰**，崇山環(huán)抱，道路崎嶇，零售點分布散亂，復(fù)雜的地理條件嚴(yán)重地制約著配送工作。卷煙配送總是事倍功半，雖然大家經(jīng)常放棄休息時間加班，但還是不能滿足客戶要求及時送貨的需求。如果增加人手和添置交通工具，又勢必提高商業(yè)運行成本，而且也未必能完全配送到位。面對這個困難，湯曉勇在上山下鄉(xiāng)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，卷煙配送工作與郵政投遞十分相似，都是按一定的程序和線路進(jìn)行送貨（信）。郵政所有雄厚的人力、物力，制度規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建全，如果把交通困難的零售戶的卷煙配送委托給郵政所，這不是既省錢省力又更能保障卷煙的及時送達(dá)嗎？于是，他大膽地把這個想法向批發(fā)部主任和局領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到了領(lǐng)導(dǎo)一致同意。經(jīng)過多次與郵政所商談協(xié)商，2000年8月，**批發(fā)部在全省率先推出了“卷煙郵政配送”，設(shè)立了卷煙郵政配送站。從此，除了大的鄉(xiāng)（村）由批發(fā)部集中配送外，其余統(tǒng)一委托郵政所配送。同時，在郵政未開通的偏僻山村，采取委托送貨的方式，設(shè)立捎轉(zhuǎn)點和客車“卷煙專柜”，由鄉(xiāng)村郵遞員專人提取，專人配送。從而，形成了一個低成本、高效率的便捷式卷煙配送網(wǎng)絡(luò)。“卷煙郵政配送”實施后，使批發(fā)部的農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善，理順了卷煙流通秩序，凈化了卷煙市場，規(guī)范了經(jīng)營行為和進(jìn)煙渠道，提高了省產(chǎn)煙重點品牌的市場控制力和占有率，并深受經(jīng)煙戶的歡迎，使網(wǎng)點送貨面達(dá)100％（郵政送貨量達(dá)網(wǎng)點總銷量的60％以上），零售戶的供貨面達(dá)到了95％，在轄區(qū)內(nèi)的銷售量占市場量均達(dá)到了95％以上，有力牽制和消亡了卷煙經(jīng)營大戶，打擊了不法分子，使網(wǎng)點的銷售量和銷售額得到逐月增加，同時大大降低了網(wǎng)點商業(yè)運行的費用開支，提高了批發(fā)部的工作效率�！熬頍熰]政配送”這個切合山區(qū)實際的新穎配送方法，隨后還被**市煙草分公司介紹推廣。
愛崗敬業(yè) 熱心服務(wù)
**不論在**批發(fā)分部還是在**批發(fā)分部，他身兼數(shù)職，既當(dāng)訪銷員、送貨員，還要兼任會計做賬、信息收集。經(jīng)常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙，宣講《煙草專賣法》，傳授假冒卷煙識別方法，晚上還要整理經(jīng)營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺帳和會計賬，工作到半夜。網(wǎng)建是個“生命工程”，銷售網(wǎng)絡(luò)是批發(fā)部的“生命線”，尤其是中國加入WTO后，將面臨著要與外國卷煙經(jīng)營公司競爭的巨大壓力，只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)，煙草事業(yè)才有發(fā)展的根基。幾年的工作經(jīng)歷，使他深深地體會到這一點。為加強與零售點的溝通，他經(jīng)常與經(jīng)營戶拉家常，主動向他們提供卷煙經(jīng)營信息，并打制了“便民服務(wù)卡”，把自己的聯(lián)系電話和傳呼機(jī)號碼印在上面，便于各零售戶隨時與他聯(lián)系。遇到客戶急的要貨，他不管是白天黑夜，還是刮風(fēng)下雪，他總是想辦法在最快的時間內(nèi)把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個晚上，他接到鄉(xiāng)下一客戶的電話，說要5條紫荊花等著急用，請批發(fā)部為他開票，由他自己來能提貨。打電話預(yù)約的是位老人，***想了想說：“外面正下著雪呢，你老家人這樣的夜里還趕山路，太危險了，還是我把你送過來吧！”已經(jīng)躲進(jìn)被窩的***兩話沒說，冒著大雪，親自把香煙送到了客戶的家中�？吹綕M頭雪花的**夾著香煙出現(xiàn)在家門口時，老人簡直不相信自己的眼睛，激動地說：“我開了這么多年店，從沒遇到你這么好的小伙子，真是太謝謝你了！“。正是由于他的熱心服務(wù)，各零售戶都把他當(dāng)成了朋友，有紅白喜事都要請他參加，有話喜歡跟他說，有要求喜歡跟他提，他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。
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