郵政個(gè)人先進(jìn)事跡材料
郵政個(gè)人先進(jìn)事跡材料
***曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動(dòng)模范，并在年獲得全國勞動(dòng)模范稱號的同志，現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務(wù)變了、崗位換了，但同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻(xiàn)的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽(yù)為"講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步"的領(lǐng)頭人。
1。建團(tuán)隊(duì)樹信心
今年年初，同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上，同志認(rèn)真進(jìn)行市場需求調(diào)研，從樹立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)營銷信息，群策群力公關(guān)，共享營銷經(jīng)驗(yàn)，收到了很好的效果。今年以來，同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營銷團(tuán)隊(duì)，同志擔(dān)任隊(duì)長。團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目研究，推進(jìn)落實(shí)。隊(duì)員們在"北斗星營銷團(tuán)隊(duì)好，我是最棒的"的理念激勵(lì)下積極工作，為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點(diǎn)，組建了83局的姐妹花營銷團(tuán)隊(duì)、90局的曉華營銷團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營銷團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶營銷團(tuán)隊(duì)、70局的規(guī)模市場營銷團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)，在攻堅(jiān)克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢，在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年"時(shí)間過半任務(wù)過半"的營銷目標(biāo)。
本文來自www.sjclw.net
2。抓服務(wù)自加壓
"在迎中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象"活動(dòng)中，同志對"三心"服務(wù)有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是同志提出的工作新思路。為此，同志制定了抓調(diào)研、抓機(jī)制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎(jiǎng)懲制度，引入激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性；支局要深化現(xiàn)場管理，開展好服務(wù)市場、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng)；在14個(gè)支局建立"服務(wù)隊(duì)"，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。
迎自我加壓、實(shí)施區(qū)域聯(lián)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是同志新的工作目標(biāo)。在同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的"紅緞帶服務(wù)隊(duì)"在14個(gè)支局全面開花；來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會(huì)監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量"挑刺"；與市北投遞局和松江郵政局開展以"迎共同提高服務(wù)質(zhì)量"為目標(biāo)的社會(huì)公益互動(dòng)；動(dòng)員機(jī)關(guān)干部和各個(gè)支局的員工參與迎"三五"活動(dòng)，擦亮郵政窗口，為即將到來的年會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"熱身"。
3。再努力添新彩
在榮譽(yù)面前，在新的崗位上，同志依然是一臉的沉靜，依然是以勤奮向上的精神，孜孜不倦地努力工作著。
為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，同志不僅帶領(lǐng)精兵強(qiáng)將攻堅(jiān)克難，啃下了一個(gè)個(gè)硬骨頭，在區(qū)局建立起了營銷的樣板團(tuán)隊(duì)，而且還在各個(gè)支局培育了各有特色的營銷隊(duì)伍。迎、抓服務(wù)、塑形象，同志感到了新的壓力。除了要求社會(huì)監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外，他放棄休息到各個(gè)支局暗訪，"看看雙休日的窗口服務(wù)質(zhì)量有否下降"。在處理群眾投訴時(shí)，同志堅(jiān)持"不講客觀講主觀"，對各個(gè)窗口嚴(yán)格要求，使用戶對市北局的服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。為了工作，同志克服自身困難，堅(jiān)持早上班晚下班，連雙休日都撲在工作上。為此，他對患有重病的妻子和正在讀大學(xué)的兒子充滿了歉疚。
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