事跡材料：銀行營銷之星先進(jìn)事跡材料

　　XX是支行郵政儲蓄員，XX年參加工作，憑著她熱情周到的態(tài)度，執(zhí)著的敬業(yè)精神和良好的服務(wù)，使得一個個客戶由潛在變?yōu)橹艺\，在今年的“思鄉(xiāng)月”銷售活動中，成績更為突出，個人銷售額在四萬左右，創(chuàng)造了個人業(yè)績的新高，也為我行順利完成“思鄉(xiāng)月”活動銷售業(yè)績做出了貢獻(xiàn)。

　　在工作中，她堅持以大局為重，嚴(yán)格服從郵儲銷售的各項經(jīng)營紀(jì)律，耐心地向客戶解釋，微笑著接納客戶的牢騷與指責(zé)，通過耐心和微笑的舉動，增強了與客戶間的溝通與交流，密切了客戶關(guān)系。具體的表現(xiàn)在：

　　一、以熱情真誠的服務(wù)感動客戶。熱情，是一種發(fā)于理想、源于責(zé)任的情感，是一種健康職業(yè)心態(tài)的自然流露，通過她的熱情，客戶享受到了超出郵儲范疇的“超值”服務(wù)，忠誠的客戶鏈便漸漸形成。

　　二、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。在實際工作中，她把郵儲營業(yè)員這份職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來干。在她看來，敬業(yè)，就是敬重自己的職業(yè)，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感積極投入工作。敬業(yè)是一種由內(nèi)化于心、外化于形的職業(yè)操守，是一種具體的活生生的職業(yè)行為。

　　三、熱愛郵儲，顧大體，識大局，團(tuán)結(jié)同事，崇尚團(tuán)隊成員協(xié)作共贏。榜樣就是旗幟、是標(biāo)桿。我們的郵儲大廳每次召開銷售工作會議時，她總愛說：“我們在客戶面前最日常的職業(yè)行為、最普通的業(yè)務(wù)操作，甚至一言一行都代表著郵儲品牌及形象，因此應(yīng)該時時、事事、處處堅持從自身做起，同時互相關(guān)照，互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵，爭取達(dá)到客戶最高的滿意度。”看似樸素的話語，包含了對企業(yè)的忠誠，對同事的鼓勵與協(xié)作、對客戶忠誠度的培養(yǎng)理念等豐富內(nèi)涵，平凡中顯露真情。

　　憑著她對企業(yè)的忠誠和對這份職業(yè)的崇尚與熱愛，以她的一言一行詮釋著“郵儲營業(yè)員”的豐富內(nèi)涵，以她熱情而真誠的服務(wù)換來了客戶日益增長的忠誠度、美譽度，以她無限的敬業(yè)情懷匯成了一天天穩(wěn)定顯現(xiàn)的常量，用她點點滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。在這塊她為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市場中，她微笑著、奔波著、奉獻(xiàn)著、忙碌著、充實著、委屈著、幸福著、收獲著……

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