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公廁管理員先進事跡材料范文
同志,女,現(xiàn)任公廁管理員。同志堅持“熱愛本職、禮貌待人;文明作業(yè)、規(guī)范服務;勤于保潔,加強管理”的職業(yè)道德規(guī)范,認真做好公廁日常管理和保潔工作,贏得了周圍居民群眾的高度好評。近年來,同志獲得了市五一勞動獎章、市五一巾幗獎、全國用戶滿意服務明星、全國優(yōu)秀農民工等榮譽稱號。
一、立足崗位、努力工作
1998年來到上海打工,她做過餐廳服務員、產品推銷員、也做過投幣廁所的管理員。同志把公廁當作自己的家來經營,如果你和我一樣去過這個公廁,會發(fā)現(xiàn)對同志來說,在門廳吃飯一半是“沒辦法”,因不能離開工作崗位;一半則是“沒關系”,這里非常干凈。這也許就是同志來到這個公廁兩年多來發(fā)生的變化。你身處李影管理的廁所,聞不到一點異味,到處是淡淡的檀香味;墻上貼著“小心地滑”等溫馨的
提示語,里面擺上了煙灰缸、洗手液,還有一個大魚缸。公廁正前方的一塊空地,也被她充分利用起來,種上了花草樹木。而這些東西都是同志自己花錢買的,盡管她一個月的工資才900多元。同志不僅善良、熱情,還是一個有心人,她做事細心、處處為他人著想,正如他丈夫梁明所說:“能娶到這樣善良賢惠的妻子,真是我前世修來的”。同志把這份心思也完完全全的用在了她所熱愛的工作上了。
二、主動服務、熱情周到
同志發(fā)現(xiàn)萬榮地段醫(yī)院在龍?zhí)缎^(qū)居委會設立了個輸液便民點,不少老人在那里輸液,但居委會廁所不夠用,老人們常常舉著吊瓶跑到50米開外的公廁來方便。于是她上班時總會自然而然地朝居委會方向望,一看到舉著吊瓶的老人過來,就主動迎上去,將老人扶進廁所,老人們都為她有這么一顆助人為樂的心所感動。她一直都是這樣,只要看見有老人來上廁所,就主動上前扶一把、問一聲、順便送上一程。她覺得既然公廁是一個便民窗口,就應該從社區(qū)居民實際需要多考慮一些,讓大家的生活更加方便,這不就是我們建設和諧社區(qū)和和諧社會所提倡的嗎?
在平時工作中,李影善于思考、勇于創(chuàng)新,不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),提高服務質量。由同志創(chuàng)造的“跟蹤式”保潔方式已經成了靈石公司公廁管理服務的一大特色,這種方式可以使公廁隨時保持干凈整潔,特別是有些老年人小便時,地面常會留下尿漬,干了后就很難清除,利用跟蹤式保潔方式十分有效。但這樣的保潔方式勞動強度實在不小,一天下來相當于走了數(shù)千米的路程。李影說:“要保持這里沒有異味,除了勤快點隨時保潔,沒有其它辦法,累一點也值得!
三、跨前一步、關愛他人
在公廁的正門前,有一條寬約1米、長約20米的用方磚砌成的通道,直通公廁旁的一戶人家,這是李影夫婦去年大年初一到初三砌成的。雙腿殘疾的居民朱祖康是這條小道的最大受益者。朱祖康說:“以前我的輪椅車要經過這塊爛泥地,一到下雨天,車輪陷在泥里動都動不了,進出十分不方便,小李夫婦幫了我大忙這條通道既方便了這位殘疾人,也方便了其他用廁人員。在平時,只要這位殘疾人有困難,她總是隨叫隨到,視他為自己的親人。龍?zhí)豆珟鷮嵭猩鐣鹄弦粭l龍服務,70歲以上老年人上廁所都是免費的,李影對老年人的服務也是堅持做到熱情主動,凡是老人上廁所,她都會上前主動問一聲、攙一把、送一程。對于一些行動不便的老人,就更加主動地提供幫助。
作為一名公廁管理員,她想很有必要也有責任去做好相關的每一件事。同志還時常向來廁所的居民了解情況,請他們對自己的服務提意見,好讓她在以后的工作中做到精益求精。
四、創(chuàng)新服務、奉獻社會
如今的龍?zhí)豆珟诘拇蚶硐,又有了新的變化,公廁外墻多了一個“殘疾人專用設施”的醒目標志,表明公廁內具備無障礙設施,可以讓殘疾人放心使用,F(xiàn)在,廁所門口又多了一條休息長椅,是小倆口揀來的廢舊長椅,經過修繕就成了既干凈又舒適的座椅,這樣,就能讓老年人用完廁后歇歇腳,更加方便。公廁門前的小花園比原來又美麗多了,盆景、盆栽等都錯落有致的在周圍擺放著,草叢中藝術石上寫著“花與文明同行,綠與健康常伴”的標語。夫妻倆不愧為公廁服務的有心人,他們利用個人休息時間用廢木塊制成護綠柵欄,使公廁周圍的綠化得到了保護。
同志在平時的服務過程中,為人親切、待人和藹,并時時保持面帶微笑,對用廁顧客提出的寶貴意見能虛心接受及時整改,樹立了良好的環(huán)衛(wèi)形象,也贏得了良好聲譽。3月,當?shù)鼐用袢罕娐?lián)名向公司致函,對她的服務工作進行了肯定和表揚,該公廁榮獲閘北區(qū)市容局十佳文明窗口稱號,同志還被評為全國“用戶滿意服務明星”。在榮譽面前,同志沒有絲毫的驕傲和懈怠,反而更加努力工作。正如同志自己所說:“文明作業(yè)、禮貌待人、服務群眾是我最大的快樂,她熱愛生活,用心地去做好每一件事情,為建設和諧社區(qū)作出了富有成效的努力。
同志,就是這樣一個樸實而真切、熱心而真誠的普通的公廁管理員,在平凡的工作崗位上作出了不平凡的事跡,她還在不斷努力完善自己,她與她所管理的龍?zhí)豆珟粯,時時都會給人們帶來新的驚喜!
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