道德模范事跡材料范本

　　XXX，女，現(xiàn)年45歲，1992年1月參加工作，現(xiàn)任XXXXX副總經(jīng)理。該同志參加工作22年一直從事酒店服務(wù)工作。從一名只有書(shū)本知識(shí)的學(xué)生成長(zhǎng)為服務(wù)工作的一線骨干，從一名普普通通的服務(wù)員成長(zhǎng)為酒店一名合格的管理人員。從餐飲、客房服務(wù)的崗位到酒店總經(jīng)理崗位，始終堅(jiān)持盡職盡責(zé)、任勞任怨，用對(duì)工作的那份愛(ài)心，那股干勁，那份執(zhí)著，那份熱情，贏得了廣大賓客的好評(píng)，樹(shù)立良好的豐碑和典范。

　　二十多年來(lái)，始終堅(jiān)守在一線崗位，以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，從容面對(duì)一次次困難與挑戰(zhàn)，詮釋著服務(wù)的真諦,實(shí)現(xiàn)了自我的超越。帶領(lǐng)部門(mén)女工撐起了酒店服務(wù)工作的半邊天。自參加工作以來(lái)，先后被選為貴州黃果樹(shù)旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司工會(huì)女工委員，連續(xù)三年被黃果樹(shù)管委會(huì)、黃果樹(shù)旅游集團(tuán)公司授予黃果樹(shù)瀑布節(jié)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)，還曾獲得安順地區(qū)旅游服務(wù)技能大賽三等獎(jiǎng)，并多次帶領(lǐng)員工參加全國(guó)及全省各地服務(wù)技能比賽并取得優(yōu)異成績(jī)。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，情系工作，恪盡職守顧大局。

　　自參加工作以來(lái)，在餐飲部基層一線當(dāng)過(guò)服務(wù)員、領(lǐng)班，主管。在工作中，無(wú)論干什么，都堅(jiān)持一個(gè)原則——認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)苦干。對(duì)待客人，耐心熱情；對(duì)待工作，一絲不茍；對(duì)待問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)；對(duì)待難點(diǎn)，從不回避；從

　　而使自己的工作多次贏得上級(jí)的表彰，取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，得到同志們的贊許。作為一名服務(wù)人員，苦練業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以一個(gè)服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，多次參加各項(xiàng)重大接待，并獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和八方客人的好評(píng)。

　　由于在工作中表現(xiàn)突出，先后擔(dān)任XXX副經(jīng)理、XXX餐飲部經(jīng)理、XXX客房部經(jīng)理、XXX前廳部經(jīng)理、XXXX副總經(jīng)理。在工作中嚴(yán)格要求自己，在業(yè)務(wù)上精益求精，在生活中關(guān)心員工，團(tuán)結(jié)同志。對(duì)工作中不懂的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)前輩虛心求教，以此來(lái)提高自身管理水平。還多次圓滿完成了接待多個(gè)國(guó)家的總統(tǒng)和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的國(guó)家級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重大接待任務(wù)，為XXXXXXX,甚至是貴州省贏得了寶貴榮譽(yù)。

　　二、熱心服務(wù)、努力學(xué)習(xí)，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道。 在餐飲部擔(dān)任經(jīng)理期間，帶領(lǐng)餐飲部全體員工努力工作、積極向上，給客人提供更為貼切周到的服務(wù)環(huán)境，連續(xù)三年完成瀑布節(jié)重要接待。2007年干部交流調(diào)換到客房部擔(dān)任客房部經(jīng)理，在此期間認(rèn)真學(xué)習(xí)了ISO9001和ISO14001兩個(gè)管理體系的論證，并運(yùn)用在實(shí)際工作，努力實(shí)現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建AAAAA級(jí)旅游景區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，提高工作效率。2012年5月XXXX開(kāi)荒，身先士卒，與其他酒店管理人員一起，帶領(lǐng)所有基層員工奮戰(zhàn)在第一線，在短短十三天內(nèi)將滿目瘡痍的XXX酒店主體建筑群落開(kāi)荒成了煥然一新的別墅群。

　　三、樂(lè)于奉獻(xiàn)，關(guān)心員工，提高凝聚力。

　　在生活中，關(guān)心同事，尤其是家在外地的服務(wù)人員。對(duì)有困難的職工，主動(dòng)向前，主動(dòng)張羅，出錢(qián)出力積極協(xié)調(diào)解決，被員工貼心的譽(yù)為“知心大姐”。

　　在工作中，以身作則，嚴(yán)格要求自己，努力幫助員工提高自身業(yè)務(wù)技能和思想覺(jué)悟，平易近人，帶領(lǐng)員工沖鋒在前；勤監(jiān)督、勤檢查，熱情主動(dòng)的指出員工工作中的問(wèn)題，并且?guī)椭�其及時(shí)改正，直到圓滿解決；經(jīng)常陪著員工練習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高工作技巧。

　　在其辛勤努力下，提高了隊(duì)伍的凝聚力，打造了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和信任，以優(yōu)異的成績(jī)完成各項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)重要接待。

　　四、奉行孝道，為人盡孝，為國(guó)盡忠。

　　在生活中，家庭和睦，孝敬老人，夫妻恩愛(ài)，關(guān)懷子女。 2004年婆婆臥病在床，作為兒媳婦，她始終不拋棄不放棄，每天都是在都單位、家、醫(yī)院三點(diǎn)一線的往返。時(shí)常給婆婆翻翻身，擦擦背，測(cè)試飲用、梳洗水溫，送飯送菜，陪老人聊天解悶。時(shí)常拖著疲憊的身軀往返于醫(yī)院和單位，照顧婆婆起居飲食，屙屎屙尿，一如既往的，無(wú)怨無(wú)悔。

　　婆婆逝世后，一波未平一波又起。在2008年丈夫突然去世，丟下了年僅10歲的女兒和未婚的小叔子。在整理好沉痛的心情后，一個(gè)人肩負(fù)著家庭的重?fù)?dān)，每月微薄的工資收入，除了撫養(yǎng)女兒，還要照顧小叔子。

　　所謂父母是孩子最好的老師，她的盡孝行善，為女兒的健康成長(zhǎng)樹(shù)立了典范，做出了榜樣。女兒積極向上，貼心懂事，勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)異。

　　正是她的孝心和愛(ài)心造就了一個(gè)溫馨和諧，積極向上的家庭，為社會(huì)的和諧，單位的和諧樹(shù)立了良好的豐碑。

　　在工作中，承上啟下，領(lǐng)會(huì)傳達(dá)各項(xiàng)方針政策，監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作和思想動(dòng)態(tài)。每天早來(lái)晚走放棄節(jié)假日一心撲在工作上，舍小家顧大家事必躬親。嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的原則始終保持高度負(fù)責(zé)，不斷加強(qiáng)自己的思想覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)服務(wù)技能和管理技巧，不斷的總結(jié)在工作中出現(xiàn)的失誤與不足，不斷豐富完善自身的工作方法，用奮斗去推動(dòng)工作的開(kāi)展，依靠自己的積極工作去開(kāi)創(chuàng)局面。嚴(yán)格按規(guī)范管理，提倡高效率的工作作風(fēng)。

　　為人盡孝，為國(guó)盡忠，名副其實(shí)的巾幗女杰。

　　鑒于此，我單位推薦該同志為“明禮知恥，崇德向善”行業(yè)道德標(biāo)兵。

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