青年文明號(hào)事跡材料范文（精選20篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，要用到事跡的地方還是很多的，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。一般事跡是怎么起草的呢？下面是小編整理的青年文明號(hào)事跡材料范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
青年文明號(hào)事跡材料 1
xxxx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格實(shí)行一門受理，聯(lián)合審批的運(yùn)作模式，堅(jiān)持干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹一流作風(fēng)，展一流形像的單位精神，信守誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范的青年文明號(hào)公約，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)像的普遍好評(píng)。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)
窗口工作是一門綜合性很強(qiáng)的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時(shí)刻以申請(qǐng)人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到充滿激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時(shí)限，無生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過編印明白紙，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項(xiàng)公開，同時(shí)還配備了飲水機(jī)、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專職免費(fèi)填表代理員和上門受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
二、積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì)
針對(duì)一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門服務(wù)的做法。自去年以來，窗口人員因當(dāng)事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅(jiān)持服務(wù)沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動(dòng)。每年的6.25全國(guó)土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們?cè)诎l(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)更是開展了下街道，進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)。通過開展各種宣傳咨詢活動(dòng)，進(jìn)一步樹立了國(guó)土人的良好形像，拉近了與群眾之間的距離。
三、走出窗口，奉獻(xiàn)愛心。
為培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì)公益事業(yè)，參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動(dòng)，奉獻(xiàn)青年人的一份愛心，我們青年文明號(hào)成員都積極報(bào)名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當(dāng)把愛心捐款和愛心禮物送到5個(gè)貧困生手里的`時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習(xí)，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)進(jìn)行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實(shí)際行動(dòng)為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。
四、開展特色活動(dòng)，豐富青年生活
青年是最有生機(jī)活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團(tuán)組織的活動(dòng)，積極開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻(xiàn)等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)；積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使我們?cè)诨顒?dòng)中得到錘煉、快速成長(zhǎng)。
五、加強(qiáng)廉政教育，凸顯青年作用
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用，營(yíng)造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識(shí)和能力。20xx年10月我局聯(lián)合xx區(qū)人民檢察院組織了青年文明號(hào)成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設(shè)主題會(huì)議。會(huì)議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責(zé)任書。通過青年廉政活動(dòng)的開展，青年文明號(hào)成員將會(huì)從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識(shí)，防微杜漸，從而做到廉潔自律。
榮獲省級(jí)青年文明號(hào)是對(duì)我們基層青年工作的認(rèn)可，我們將繼續(xù)依托青年文明號(hào)這個(gè)載體，加強(qiáng)和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，時(shí)刻踐行服務(wù)沒有最好，只有更好的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團(tuán)隊(duì)，用火熱的青春，譜寫國(guó)土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章！
青年文明號(hào)事跡材料 2
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州市新密分公司（以下簡(jiǎn)稱新密移動(dòng)）成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18號(hào)，下設(shè)綜合支撐室、營(yíng)銷室、集團(tuán)客戶室三個(gè)部室，分設(shè)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部，現(xiàn)有員工186人，平均年齡30歲，是一個(gè)年輕充滿朝氣和活力的團(tuán)隊(duì)。
自2006年榮獲省青年禮貌號(hào)以來，新密分公司始終立足本職，不斷超越，開拓創(chuàng)新，豐富內(nèi)涵，規(guī)范機(jī)制，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、充滿活力的全新局面，取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)。特別是進(jìn)入4g通信時(shí)代以來，堅(jiān)持以“存量經(jīng)營(yíng)和4g發(fā)展并重”為主線，確保主導(dǎo)地位穩(wěn)定和客戶滿意度領(lǐng)先，狠抓“存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)”三大驅(qū)動(dòng)力，努力提升“營(yíng)銷潛力、網(wǎng)絡(luò)潛力、管理潛力和隊(duì)伍潛力”，著力在“4g跨越發(fā)展、流量規(guī)模經(jīng)營(yíng)、存量深耕經(jīng)營(yíng)、渠道和營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型、集團(tuán)三大細(xì)分市場(chǎng)、集團(tuán)產(chǎn)品拓展、網(wǎng)絡(luò)口碑升級(jí)、客戶滿意度領(lǐng)先、改革創(chuàng)新和反腐倡廉”九項(xiàng)重點(diǎn)工作方面實(shí)現(xiàn)新突破，以只爭(zhēng)朝夕的精神加快公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升行業(yè)主導(dǎo)地位。
新密移動(dòng)先后榮獲全國(guó)中華總工會(huì)“模范職工小家”、省總工會(huì)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、河南省“青年禮貌號(hào)”、河南省“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位等榮譽(yù)。多次受到市委市政府的.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
一、立足本職，傳遞正能量。
“便捷服務(wù)，滿意100”是新密移動(dòng)對(duì)客戶始終如一的鄭重承諾，也是一向以來工作的宗旨和根本。新密移動(dòng)以正向激勵(lì)為手段，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升綜合服務(wù)水平。此外，還在扶危濟(jì)困、追求企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展上主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為社會(huì)百姓服務(wù)。在舉辦的為楊寨小學(xué)貧困學(xué)生捐款活動(dòng)中，公司全體員工用心奉獻(xiàn)，望盡自己的綿薄之力幫忙這些即將輟學(xué)的孩子能夠完成學(xué)業(yè)。
新密移動(dòng)持續(xù)開展了“最美移動(dòng)人”主題宣傳活動(dòng)，并且把開展這一活動(dòng)作為踐行企業(yè)社會(huì)職責(zé)的重要抓手，納入企業(yè)文化建設(shè)。彰顯了“最美形像”，詮釋了“最美精神”，向社會(huì)傳遞了正能量，提升了客戶滿意度。為了使用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)有便利及舒適之感，營(yíng)業(yè)廳為用戶帶給了便民服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有閱讀區(qū)，用戶可在此閱讀報(bào)刊及雜質(zhì)；帶給了便民箱、便民傘和飲水進(jìn)，同時(shí)配有針線盒、藥品以備不時(shí)之需。
二、滿意服務(wù)，搭建愛心橋。
大力開展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)”，通過活動(dòng)開展進(jìn)一步陶冶員工情操，提升境界，增進(jìn)道德修養(yǎng)。一是開展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。連續(xù)兩年組織團(tuán)員青年志愿者開展“義務(wù)獻(xiàn)血”活動(dòng)，每年獻(xiàn)血量都達(dá)3萬毫升以上，志愿者的無私奉獻(xiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)公司精神面貌建設(shè)。二是在我市“三關(guān)愛”志愿服務(wù)暨世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，公司組織16位志愿者積極參與，充分發(fā)揮公司信息化先鋒隊(duì)和黨、團(tuán)員志愿隊(duì)的先鋒模范作用，開展街頭免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢、落地營(yíng)銷、校園迎新等活動(dòng)，進(jìn)一步彰顯企業(yè)的良好形像。
三、加快建設(shè)，鑄造卓越網(wǎng)。
把建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。近年來，啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“無盲點(diǎn)工程”、“卓越覆蓋”、“工兵行動(dòng)”、“百日會(huì)戰(zhàn)”“4g大會(huì)戰(zhàn)”等網(wǎng)絡(luò)跨越工程、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”網(wǎng)絡(luò)大會(huì)戰(zhàn)，2014年所建網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)量等于之前5年所建數(shù)量之和。充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，覆蓋不斷完善。近年來，新密移動(dòng)在推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步、堅(jiān)持以客戶為中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有開放性、靈活性、穩(wěn)定性的服務(wù)平臺(tái)。其中成功為教育行業(yè)打造了“i家校”業(yè)務(wù)服務(wù)，帶給車輛監(jiān)控、軌跡回放、車輛調(diào)度、車輛安全等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛、人員和運(yùn)行過程的有效管理。
青年文明號(hào)事跡材料 3
xx縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號(hào)”集體、xx縣防治“非典”工作先進(jìn)集體、xx縣“巾幗崗位”、xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，現(xiàn)有工作人員15人，平均年齡31歲。他們忠于職守，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上，情系病員，作為活躍在xx東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線上的生力軍，不論是重大交通事故，還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影，被人們譽(yù)為一群“流動(dòng)的白衣天使”。在創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，他們以優(yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)于人民，以精湛的醫(yī)療技術(shù)取信于人民，取得了顯著的人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，獲得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，上下一心，保障落實(shí)，規(guī)范創(chuàng)新
爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)是以弘揚(yáng)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是團(tuán)中央開展的跨世紀(jì)青年文明工程和青年人才工程的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建活動(dòng)中，急診科把爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)與爭(zhēng)做人民健康衛(wèi)士有機(jī)結(jié)合起來，專門成立了以黨支部書記為組長(zhǎng)、團(tuán)支部書記為副組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各相關(guān)部門支持、團(tuán)支部具體組織實(shí)施的創(chuàng)建活動(dòng)格局。在組織建設(shè)、創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)劃以及組織實(shí)施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導(dǎo)�；顒�(dòng)開展以來，院黨支部十分關(guān)注創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，為創(chuàng)建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件，使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的走上了良性發(fā)展軌道。急診科在思想認(rèn)識(shí)上，著重做到了三個(gè)相結(jié)合：一是創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)共青團(tuán)工作相結(jié)合；二是創(chuàng)建活動(dòng)與學(xué)科建設(shè)人才培養(yǎng)相結(jié)合；三是創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。
二、明確目標(biāo)，真抓實(shí)干，規(guī)范服務(wù)，營(yíng)造氛圍
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)只有緊緊圍繞“培養(yǎng)青年人才”這個(gè)主題，全面實(shí)施“青年文明號(hào)”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動(dòng)，使廣大青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能、道德素養(yǎng)，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。
為使急診科青年醫(yī)務(wù)人員積極參與“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)，樹立爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手的意識(shí)，急診科青年文明號(hào)積極開展護(hù)理技能比武、院內(nèi)崗位輪轉(zhuǎn)、知識(shí)講座等活動(dòng)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能。扎實(shí)有效的開展了以“六個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，營(yíng)造了良好的創(chuàng)建氛圍，引導(dǎo)廣大青年立足本職工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，有力地弘揚(yáng)了行業(yè)新風(fēng)，樹立了良好行業(yè)形像，提高了群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。
三、健全制度，有效管理，不斷推動(dòng)，樹立形像
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，以青年為主體，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，具有行業(yè)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核要求，操作性很強(qiáng)。為了確保創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量，醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號(hào)”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)管理手冊(cè)、“青年文明號(hào)”規(guī)章制度和“青年文明號(hào)”信用公約誓言等，使創(chuàng)建活動(dòng)管理更趨規(guī)范。
爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開展，不僅創(chuàng)造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益，也大大提升了團(tuán)員青年的奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感，有效的推動(dòng)了我院青年志愿者活動(dòng)的`展開。急診科青年志愿者，每年都與磁窯鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合，開展上門為孤寡老人服務(wù)，“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動(dòng)。青年文明號(hào)集體與困難青年結(jié)對(duì)，開展“三扶四送”活動(dòng)，（即“扶志、扶資、扶技”，“送政策、送信息、送崗位、送項(xiàng)目”），為困難青年提供實(shí)實(shí)在在地幫助。通過這些活動(dòng)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了急診科青年文明號(hào)集體的責(zé)任感和榮譽(yù)感，樹立了團(tuán)員青年務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的社會(huì)新形像。
四、不畏艱險(xiǎn)，真情奉獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì)，保障健康
該院院地處xx西部，遠(yuǎn)離縣城，且與大型企業(yè)比鄰，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同“京�！备咚�、“106”國(guó)道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯(cuò)，重大交通事故經(jīng)常發(fā)生。急診科團(tuán)員青年在每一次的急診搶救中，都是不畏艱險(xiǎn)，敢于奉獻(xiàn)。
急診科擔(dān)負(fù)著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務(wù)，瑣碎繁雜，每天出診要在10多次以上，是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道，值班人員經(jīng)常沖刺在危險(xiǎn)的前沿�！熬\(chéng)所致，金石為開”，近年來，急診科救治重度有機(jī)磷中毒不下上百例，搶救成功率達(dá)90%以上。
急診科于2005年被煙臺(tái)團(tuán)市委授予“市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)；2006年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)；2007年被縣人事局、衛(wèi)生局授予“先進(jìn)科室”稱號(hào)；2008年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。2009年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。2010年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。2011年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。1人被評(píng)為“全市傳染病防制工作先進(jìn)個(gè)人”。2人被評(píng)為“全縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人”。1人被評(píng)為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護(hù)士”。
總之，在創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，以全國(guó)青年文明號(hào)信用公約為行動(dòng)指南，圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動(dòng)，使青年文明號(hào)崗位明確目標(biāo)、激發(fā)動(dòng)力、改革創(chuàng)新，在醫(yī)院的精神文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中很好地起到了排頭兵的作用，在救死扶傷的第一線，默默地?zé)o私奉獻(xiàn)著，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了良好的社會(huì)形像，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取得了上級(jí)有關(guān)部門的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽(yù)。
青年文明號(hào)事跡材料 4
江橋加油站位于松原市區(qū)內(nèi)，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達(dá) 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達(dá)萬噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。2014年銷售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標(biāo)總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范， 工作中發(fā)揚(yáng)愛國(guó)、 創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、 和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)宗旨。2014年工作中，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量 準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的銷售指標(biāo)，經(jīng)過全站員工共同努力，在2014年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷售計(jì)劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比中始終保持在前三名， 體現(xiàn)出該站在數(shù) 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項(xiàng)工作中得到了上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，得到了廣 大顧客的認(rèn)可，為樹立中油良好形像做出了很大貢獻(xiàn)。
如今開放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形像、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。
江橋加油站位于市中心，并且是專門針對(duì)油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。我們?cè)诳茖W(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊(duì)中，大型車輛比較多，多是油田的井隊(duì)和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的.小車隊(duì)，一般都是領(lǐng)導(dǎo)用車，加油的品種多為高標(biāo)號(hào)油品，一般也都要求加滿，司機(jī)都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預(yù)計(jì)用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細(xì)心與耐心，充分體現(xiàn)了我們中國(guó)石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現(xiàn)我們員工的整體素質(zhì)，天長(zhǎng)日久，也就成了大家的習(xí)慣，同樣來加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊(duì)的司機(jī)都愿意來我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說，并得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評(píng)價(jià)。這樣的成績(jī)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達(dá)百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達(dá)20噸以上，2014年全年銷售量已達(dá)到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無聲的關(guān)愛、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。
奉獻(xiàn)愛心 譜寫真情
我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(zhǎng)和副站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù)；按照“天天查”的制度內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查；實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講，嚴(yán)格按照hse（健康、安全與環(huán)境）管理，始終保持警惕意識(shí)，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性！
為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴(kuò)大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺(tái)帳。通過已掌握的客戶信息，適時(shí)的向司機(jī)朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿，以此來拉近與客戶之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有手機(jī)和相關(guān)證件、現(xiàn)金等，她立即通知站經(jīng)理，因無法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿臉焦慮的司機(jī)急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問清楚實(shí)際情況后把包還給了司機(jī)，這位司機(jī)十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠(chéng)信的社會(huì)里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來，不知多少次幫司機(jī)推著了熄火的車輛，不知多少回為司機(jī)朋友送上一杯暖心的開水；又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油；又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻(xiàn)出了心，自有心的回報(bào)。
揚(yáng)帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn)，在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績(jī)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目！
青年文明號(hào)事跡材料 5
xx第二中學(xué)座落在山城xx的西面，白市驛花卉園區(qū)的中心。這里有一群視教書育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語(yǔ)文教研組。語(yǔ)文教研組現(xiàn)有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師占組內(nèi)教師的86%；現(xiàn)有黨員2人，共青團(tuán)員2人，占58%；本科學(xué)歷7人，占100%；這是一個(gè)年青而富有生機(jī)活力、團(tuán)結(jié)向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動(dòng)人的樂章，她們用愛心詮釋人民教師的真正內(nèi)涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區(qū)“優(yōu)秀教研組”的榮譽(yù)稱號(hào)。
教書育人盡展青年風(fēng)采，正是語(yǔ)文教研組“青年文明號(hào)”成員勇于進(jìn)取，青年文明號(hào)申報(bào)敢創(chuàng)一流的求真務(wù)實(shí)精神。自提出爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)后，語(yǔ)文教研組呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作不斷發(fā)展�，F(xiàn)將語(yǔ)文教研組在爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”建設(shè)中所做的工作匯報(bào)如下：
一、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”，重在領(lǐng)導(dǎo)重視。
學(xué)校成立了以書記為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)、團(tuán)委書記為副組長(zhǎng)，教研組教師為成員的“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，納入了學(xué)校黨支部的工作重點(diǎn)，將語(yǔ)文組的“青年文明號(hào)”工作作為重要的文明細(xì)胞建設(shè)加以落實(shí)，并做到了三掛鉤，一是與工作績(jī)效掛鉤，二是與評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)掛鉤，三是與年度考核掛鉤。
二、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”，強(qiáng)在身正示范。
我校語(yǔ)文教研組的各位教師熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，全面貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，積極投身于素質(zhì)教育實(shí)踐和參與學(xué)校各項(xiàng)改革，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。愛崗敬業(yè)，熱愛教育事業(yè)和本職工作，認(rèn)真鉆研教材教法，銀行青年文明號(hào)申報(bào)材料認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、組織考核考試，保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
他們以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為本，關(guān)心、愛護(hù)、嚴(yán)格要求學(xué)生，因材施教，公平對(duì)待每一位學(xué)生。他們積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)，并具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，使課堂教學(xué)效果顯著。他們善于團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局、關(guān)心集體。與其他教研組合作共事，互助互學(xué)，共同提高。
他們尊重家長(zhǎng)，樹立為家長(zhǎng)和學(xué)生服務(wù)的思想，以多種方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，以平等身份聽取家長(zhǎng)的.意見和建議，工作中教書育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺維護(hù)教師形像，不向?qū)W生亂收費(fèi)、亂補(bǔ)課，不向?qū)W生、家長(zhǎng)索要財(cái)物。品德端正，以身作則，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持文明執(zhí)教，堅(jiān)持用普通話講課和使用規(guī)范文字，在家庭生活中，他們能堅(jiān)持文明的生活方式，夫妻恩愛，家庭和睦，鄰里友好。
三、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”，盡在活動(dòng)展現(xiàn)
�。ㄒ唬┨崴貜�(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)
在青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，語(yǔ)文教研組始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年教師作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。教師們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年教師手中，每周組織組內(nèi)教師進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)；每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年教師座談會(huì)。教師們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年教師思想分析；每學(xué)期開展一次讀書學(xué)習(xí)；每學(xué)期上交一篇讀書心得。通過每周的教研組活動(dòng)提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，服務(wù)教育。
（二）教書育人，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)材料教研組以強(qiáng)化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。
一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。通過推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡）、每日一言（學(xué)習(xí)一則道德格言），時(shí)刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)組內(nèi)教師“愛國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)教師無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。
二是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。教研組協(xié)助學(xué)校成立了“羅一先貧困助學(xué)基金”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風(fēng)，受到家長(zhǎng)的贊譽(yù)。我校的“羅一先貧困助學(xué)基金”受到廣大群眾的支持和認(rèn)可，得到了社會(huì)各界的響應(yīng)和支持，共收到捐款物共計(jì)10萬余元，此項(xiàng)資金全部用于扶助貧困學(xué)生之中。
四、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”，用驕人成績(jī)獻(xiàn)禮
語(yǔ)文教研組通過開展各種教育科研及競(jìng)賽活動(dòng)，取得了較好的工作成績(jī)，省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)并體現(xiàn)了文明號(hào)成員的價(jià)值。取得的主要成績(jī)?nèi)缦拢?/p>
先后被評(píng)為區(qū)、�！跋冗M(jìn)教研組”。該組教師指導(dǎo)的學(xué)生多次在市、區(qū)級(jí)作文競(jìng)賽中獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)，由他們撰寫的數(shù)十篇文章獲得市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，并經(jīng)常在報(bào)刊、雜志上發(fā)表，他們的教學(xué)成績(jī)長(zhǎng)期在白市驛學(xué)區(qū)名列前茅。
當(dāng)前，全校師生積極為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。語(yǔ)文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當(dāng)先，積極參與學(xué)校的各項(xiàng)工作，她們積極開展辨論賽活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生辦小報(bào)，舉辦書法賽，故事、演講比賽等活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以提高學(xué)生的語(yǔ)文水平，提高教師的教學(xué)能力，為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”而兢兢業(yè)業(yè)工作。
我校語(yǔ)文教研組各位教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一定會(huì)為學(xué)校教育教學(xué)工作增光添彩�！扒嗄晡拿魈�(hào)”的同志們一定會(huì)用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業(yè)譜寫出更華麗的篇章，爭(zhēng)取獲得區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”命名。
青年文明號(hào)事跡材料 6
青年禮貌號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長(zhǎng)成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動(dòng)。為了響應(yīng)團(tuán)縣委創(chuàng)立青年禮貌號(hào)的號(hào)召，并結(jié)合團(tuán)縣委青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立程序和創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，金城學(xué)校特此向團(tuán)縣委申報(bào)青年禮貌號(hào)單位。
我校現(xiàn)有教師64名，其中青年教師49名，占76.6％，其中大專以上學(xué)歷有64人，本科以上學(xué)歷有58人，中共黨員14人，教師共青團(tuán)員12人。
多年來，學(xué)校在上級(jí)黨委、團(tuán)委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，繼承和發(fā)揚(yáng)教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持從嚴(yán)治學(xué)、教書育人的原則，切實(shí)改善和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，積極開展課程改革實(shí)驗(yàn)活動(dòng)；構(gòu)成各科教學(xué)特色，提升學(xué)科品位，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密圍繞學(xué)期工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)立青年禮貌號(hào)活動(dòng)，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，取得了豐碩成果。異常是2014年這輝煌的一年里，各項(xiàng)工作圓滿完成，凱歌高奏。
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治素質(zhì)。
本學(xué)校全體同志都能遵守國(guó)家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記寫心得體會(huì)。進(jìn)取執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，全體同志能以百年大計(jì)，教育為本，經(jīng)過對(duì)十八大的學(xué)習(xí)，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在為人民服務(wù)上。在工作中更加注重以發(fā)展為本對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，真正實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。在黨支部、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校同志團(tuán)結(jié)一心，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)，多名同志先后遞交了入黨申請(qǐng)書，并常寫思想?yún)R報(bào)。
二、良好的職業(yè)道德。
在提高政治思想的同時(shí)，全體同志都能愛崗敬業(yè)、進(jìn)取奮進(jìn)。熱愛教育，熱愛學(xué)校，全體同志能以大局為重，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作進(jìn)取認(rèn)真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神。在平時(shí)的工作中都能教書育人，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，沒有一人體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格遵照教師法的要求保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。
三、濃郁的教研氛圍，高質(zhì)量的教學(xué)水平。
隨著國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐工作的不斷努力和探索，我們?cè)诮逃吕砟钌系玫竭M(jìn)一步深化，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步把實(shí)驗(yàn)工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動(dòng)作為每位教師加油的動(dòng)力之源。經(jīng)過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了新的教育理念，使不一樣的學(xué)生都能經(jīng)過自主探索、參與研究、合作交流等方式在不一樣程度上都得到持續(xù)、和諧的發(fā)展，并運(yùn)用在課堂教學(xué)實(shí)踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運(yùn)用。
學(xué)校在去年被評(píng)為市級(jí)禮貌單位，榮獲教育局“教育教學(xué)成果獎(jiǎng)”、第五屆學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)文藝匯演三等獎(jiǎng)等，語(yǔ)文教研組在近幾年的作文大賽、六安市“安美杯”寫字比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)，英語(yǔ)教研組在江淮名校英語(yǔ)口語(yǔ)風(fēng)采大賽中輔導(dǎo)的學(xué)生獲得了不俗的成績(jī)，學(xué)校培養(yǎng)了一批教師教育科研骨干隊(duì)伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的.新思路，營(yíng)造教育創(chuàng)新的新局面。
四、創(chuàng)立合理的規(guī)劃措施。
明確創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)、約束并舉的運(yùn)行機(jī)制和科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。緊扣共青團(tuán)這一組織，進(jìn)取活動(dòng)、進(jìn)取靠攏團(tuán)組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團(tuán)員青年的名牌效應(yīng)。創(chuàng)造青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立氛圍。在工作場(chǎng)所做到標(biāo)志上墻，宣傳告示上窗，社會(huì)監(jiān)督公開等創(chuàng)立活動(dòng)。在團(tuán)縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年禮貌號(hào)單位共同學(xué)習(xí)，以求促進(jìn)和發(fā)展。
總之，我校是一個(gè)積極向上，團(tuán)結(jié)合作，樂于助人，健康、歡樂、和諧的團(tuán)體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進(jìn)，充滿創(chuàng)造的活力，充滿團(tuán)結(jié)的力量，它將會(huì)帶領(lǐng)我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)金城學(xué)校更加完美的明天！
青年文明號(hào)事跡材料 7
年輕的公司，年輕的團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)公司大門，撲面而來的是蓬勃的青春朝氣，映入眼簾的是一張張燦爛的笑容，先進(jìn)的設(shè)備，誠(chéng)信的服務(wù)，一流的技術(shù)……這就是文水縣未來廣告?zhèn)髅焦尽?/p>
未來廣告?zhèn)髅焦臼且患壹矫嬖O(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)工程、企劃傳媒、噴繪吸塑制作等為一體的`綜合性廣告制作公司，現(xiàn)有員工22名，其中管理人員3名，設(shè)計(jì)人員5名，技術(shù)員3名，安裝人員6名，業(yè)務(wù)員5名，青一色的年輕人。這是一個(gè)充滿青春活力的集體，思想活躍，理念超前，正以創(chuàng)新求實(shí)的態(tài)度為文水廣告?zhèn)髅绞聵I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。
誠(chéng)信是經(jīng)商之本，沒有誠(chéng)信的企業(yè)永遠(yuǎn)不可能發(fā)展壯大。未來從成立之初就把誠(chéng)信作為自己的立業(yè)之本，無論從管理層還是普通員工在工作中一直秉承著誠(chéng)信的理念，在產(chǎn)品質(zhì)量上絕不以次充好。有一次公司業(yè)務(wù)員與客戶簽訂了吸塑發(fā)光字的制作合同，客戶為了省錢采用了最便宜的一種材料，回來后管理層考慮到門頭字體尺寸較大，用便宜材料可能在夏天會(huì)變形，于是在沒有告知客戶的情況下決定采用較好質(zhì)量的材料，雖然增加了成本，但保證了質(zhì)量。客戶知道后很受感動(dòng)，成了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)合作伙伴。
服務(wù)鑄就品牌，未來對(duì)員工要求是首問負(fù)責(zé)制，誰接待客戶就要一直負(fù)責(zé)到底。無論客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案提出多少次更改，也要以最熱情的服務(wù)態(tài)度去完成，因?yàn)榭蛻舻囊笥肋h(yuǎn)是促進(jìn)公司發(fā)展的最大動(dòng)力。未來在完工時(shí)間上做到有諾必踐，有些客戶任務(wù)要求的急，公司都會(huì)加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量地完成。
創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，作為一個(gè)年輕的企業(yè)，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，沒有創(chuàng)新的思維，就沒有爭(zhēng)取客戶的資源。鑒于目前廣告業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和文水廣告業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，未來大膽創(chuàng)新，率先引進(jìn)吸塑亞可力新設(shè)備和新技術(shù)，極大地提升了文水廣告業(yè)的技術(shù)水平，在全縣廣告業(yè)異軍突起，使未來成為了業(yè)界一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤！芭c您攜手，共創(chuàng)未來”，未來以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的思維鑄就品牌。
團(tuán)隊(duì)精神一直是未來企業(yè)文化的核心。員工之間既分工又合作，例如專業(yè)設(shè)計(jì)的員工不僅學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，還實(shí)際參與機(jī)器操作與外出安裝，只有全程參與才知道設(shè)計(jì)出來的東西如何才能更加合理的制作和安裝。未來廣告?zhèn)髅竭@支年輕的團(tuán)隊(duì)正和他們所從事的廣告行業(yè)一樣，迎著朝陽(yáng)，振翅高飛。
青年文明號(hào)事跡材料 8
南寧海關(guān)駐玉林辦事處在創(chuàng)立玉林市青年文明號(hào)活動(dòng)中，強(qiáng)化效勞和品牌意識(shí)，堅(jiān)持效勞地方經(jīng)濟(jì)開展和自我學(xué)習(xí)提升兩手抓，多項(xiàng)工作取得良好的成效，走出具有海關(guān)行業(yè)特色的爭(zhēng)創(chuàng)之路。
助力地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)開展
日前，北流市泰宏達(dá)電子給南寧海關(guān)駐玉林辦事處送來感謝信，對(duì)辦事處的工作作風(fēng)及效勞質(zhì)量表示感謝。該公司成立以來，海關(guān)部門通過主動(dòng)走訪企業(yè)，幫助解決了很多困難，尤其是今年7月，泰宏達(dá)公司獲得海關(guān)A類企業(yè)管理資質(zhì)，享受了多項(xiàng)便利……這只是玉林海關(guān)部門積極扶持企業(yè)開展的一個(gè)縮影。
在效勞地方經(jīng)濟(jì)、企業(yè)開展中，海關(guān)部門堅(jiān)持寓監(jiān)管于效勞的.理念，主動(dòng)延伸效勞觸角，實(shí)現(xiàn)全天候效勞等舉措，使企業(yè)享受到海關(guān)的優(yōu)質(zhì)效勞，降低經(jīng)營(yíng)本錢。
針對(duì)轄區(qū)局部企業(yè)到海關(guān)辦理手續(xù)路途遠(yuǎn)的情況，海關(guān)部門落實(shí)專人予以優(yōu)先辦理，防止企業(yè)人員屢次往返；對(duì)新辦加工貿(mào)易企業(yè)，安排青年崗位能手專門指導(dǎo)，提供“量身定做”效勞。今年初，玉林旺旺股份辦理減免稅新設(shè)備進(jìn)口通關(guān)手續(xù)時(shí)，該部門主動(dòng)聯(lián)系南寧海關(guān)關(guān)稅處、中行玉林分行，順利解決了工程設(shè)備進(jìn)口遇到的問題。
為積極扶持我市陶瓷行業(yè)健康開展，支持國(guó)家級(jí)北流陶瓷外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范基地建設(shè)，海關(guān)部門到轄區(qū)7家陶瓷企業(yè)開展業(yè)務(wù)調(diào)研和政策效勞，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口情況，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供海關(guān)政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)通關(guān)作業(yè)無紙化改革、“屬地申報(bào)，口岸驗(yàn)放”及電子支付等業(yè)務(wù)便捷政策，引導(dǎo)符合條件的企業(yè)提升管理類別等級(jí)。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)提升效勞水平
海關(guān)部門通過定期業(yè)務(wù)研討、承當(dāng)調(diào)研課題、深入企業(yè)有效執(zhí)法等切實(shí)提高執(zhí)法綜合水平，并且加強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)交流，不斷提升員工愛崗奉獻(xiàn)意識(shí)。
此外，積極發(fā)揮團(tuán)組織作用推發(fā)動(dòng)工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，積極培養(yǎng)和鍛煉青年干部隊(duì)伍。扎實(shí)開展扶貧助困、回饋社會(huì)的志愿者活動(dòng)，鼓勵(lì)青年員工積極投身社會(huì)公益事業(yè)，組織青年志愿者到市福利院開展“愛心傳遞”活動(dòng)，使團(tuán)組織呈現(xiàn)出發(fā)奮向上的良好風(fēng)貌，為青年文明號(hào)的創(chuàng)立營(yíng)造了良好氣氛。
青年文明號(hào)事跡材料 9
大準(zhǔn)工程現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%工程成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。
一、大準(zhǔn)線增二線03標(biāo)段工程狀況簡(jiǎn)介
大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限職責(zé)公司投資興建，標(biāo)段合同工期405天，總造價(jià)約計(jì)1.65億，本標(biāo)段工程線路全長(zhǎng)8.88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計(jì)95.3萬斷面方、路基附屬6.7萬圬工方。
二、青年文明號(hào)的建立工作
2021年6月份，大準(zhǔn)工程部組建以來，工程部全體員工發(fā)揚(yáng)視這天為落后，視創(chuàng)新為永恒的企業(yè)精神，遵守人的價(jià)值高于物的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值的企業(yè)核心價(jià)值觀，信守用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品的企業(yè)理念，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展青年文明號(hào)建立活動(dòng)為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高工程管理水平為目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，通過不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場(chǎng)中的新形像。
（一）內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊(yùn)。青年求知欲強(qiáng)、精力充分的特點(diǎn)出發(fā)，工程鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國(guó)家成、自考試或注冊(cè)工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的狀況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心。此刻在這個(gè)青年文明號(hào)群眾中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和文化氣息，構(gòu)成了人人學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了青年文明號(hào)群眾的.模范性和凝聚力。通過有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升。形像是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形像往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感�；诖�，工程部積極尋求上級(jí)團(tuán)委和各方面的支持，加大投入，以建立文明工地等活動(dòng)為依托，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立流動(dòng)書屋，營(yíng)造濃厚的文化氣氛，借以折射文化底蘊(yùn)。
（二）明確分工，用制度落實(shí)職責(zé)。如果工作思路不清晰，分工不明確，職責(zé)落實(shí)不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊(duì)員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場(chǎng)混戰(zhàn)，一場(chǎng)愚昧仗。為此，工程部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對(duì)每一項(xiàng)工程的具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì)、日以時(shí)計(jì)，明確分工，明確目標(biāo)，相互配合，相互監(jiān)督，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，整個(gè)群眾受處分，并將此構(gòu)成制度，由工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標(biāo)，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭(zhēng)先，在平安質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在本錢上嚴(yán)格控制，共同交流得好局面。如工程部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每個(gè)施工單元的進(jìn)度、平安及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報(bào)工程質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序，工程部每月還要組織以工程經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期平安質(zhì)量檢查。通過這種工區(qū)自檢、工程部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，工程部巡檢的三級(jí)自檢體系，有效地控制了工程平安、質(zhì)量、進(jìn)度。這種模式也受到了業(yè)主的好評(píng)。
（三）從標(biāo)準(zhǔn)入手夯實(shí)施工根底在這個(gè)過程中，工程部在前期準(zhǔn)備過程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過組織職工學(xué)習(xí)，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，工程部以公司頒發(fā)的？工程工程管理標(biāo)準(zhǔn)？為標(biāo)準(zhǔn)，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開始就使各項(xiàng)根底工作貼合？標(biāo)準(zhǔn)？要求，對(duì)工程實(shí)施全過程的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開端作用。通過隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場(chǎng)工作，進(jìn)一步固化工作流程、明確職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)要求，尤其在本錢管理上工程部始終扭住這個(gè)牛鼻子不放松，大力推崇開源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車站改線設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測(cè)，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料，預(yù)計(jì)本月底完成，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬元。還有工程正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場(chǎng)，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬，在建工程隱藏著無限的商機(jī)。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)工程都是一個(gè)變更索賠的平臺(tái)，大準(zhǔn)工程部牢牢把握每次時(shí)機(jī)進(jìn)行合理變更索賠。
�。ㄋ模┳非笞吭剑⒐ぷ魅沃氐肋h(yuǎn)。青年突擊隊(duì)成立以來，在公司團(tuán)委的關(guān)心、支持和幫助下，按照青年文明號(hào)效勞公約，從工程部施工的實(shí)際出發(fā)，逐步展現(xiàn)出了工程部青年文明號(hào)的職業(yè)文明、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益。大家深深明白，青年文明號(hào)這個(gè)青年品牌工程所蘊(yùn)涵的價(jià)值是各方面的，且深具內(nèi)涵，工程部所領(lǐng)會(huì)和開掘的只但是是冰山一角。要充分開掘和利用青年文明號(hào)的各種價(jià)值，對(duì)于工程部來說是任重道遠(yuǎn)，需要做出不懈的努力和追求。但是，在這個(gè)年輕而團(tuán)結(jié)的群眾里，大家有一個(gè)共同的心愿，就是追求卓越，打造出一個(gè)具有品牌價(jià)值的青年文明號(hào)。
青年文明號(hào)事跡材料 10
xx曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團(tuán)員青年占100%，團(tuán)員22名。班組自組建以來，鉚焊二班全體成員團(tuán)結(jié)努力，克服困難，發(fā)揚(yáng)“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，抓生產(chǎn)，爭(zhēng)優(yōu)先，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產(chǎn)量為己任，以嚴(yán)把質(zhì)量為使命，以注重安全為先行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效創(chuàng)新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績(jī)。在建廠初期，條件艱苦，技術(shù)生疏的情況產(chǎn)量創(chuàng)新高，在生產(chǎn)車間6s評(píng)比中取得佳績(jī)。班組獲得xx年度“xx曹重先進(jìn)班組”，xx年6s評(píng)比中獲得“6s生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)先進(jìn)班組”。
一、迎難而上，爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)
鉚焊二班組建于xx年，時(shí)處公司班組建設(shè)初期，生產(chǎn)試運(yùn)營(yíng)階段，生活條件艱苦，生產(chǎn)條件有限，班組成員不足十人，技術(shù)不成熟，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，班組領(lǐng)導(dǎo)者管理經(jīng)驗(yàn)不足，本著克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機(jī)的制作，班組成員間相互融合溝通，技術(shù)上摸索鉆研，工作中相互配合，團(tuán)結(jié)一致。在領(lǐng)導(dǎo)的大力鼓舞和支持，各部門間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，一群年輕人，流淌著一股頑強(qiáng)的熱血，展現(xiàn)年輕人的無限動(dòng)力。在公司xx年度評(píng)比中獲得佳績(jī)。為生產(chǎn)車間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹立了旗幟。
二、團(tuán)結(jié)一致，拼搏進(jìn)取
團(tuán)結(jié)一致，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展根本，鉚焊班組，處于企業(yè)生產(chǎn)的最前沿，也是企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的最基本組成點(diǎn)部分，最直接的關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)。隨著公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實(shí)著，幾乎都是技校畢業(yè)的學(xué)生，新鮮血液的注入，在帶來新生動(dòng)力的同時(shí)，也存在著相互磨合過渡到團(tuán)結(jié)一致的過程。“年輕的'我們走到一起就是兄弟姐妹！”這就是鉚焊二班的口號(hào)，在實(shí)際生產(chǎn)中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協(xié)同作業(yè)，相互配合，都站在對(duì)方的立足點(diǎn)考慮實(shí)際生產(chǎn)問題，努力的營(yíng)造融洽、團(tuán)結(jié)、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會(huì)，生日聚會(huì)，在公司黨團(tuán)組織下，班組全體成員積極參加“拓展訓(xùn)練”、拔河比賽… …等各項(xiàng)集體活動(dòng)。在公司開展的6s評(píng)比中，全體成員緊密配合，互相監(jiān)督，取得佳績(jī)。
三、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全都要抓都要硬
產(chǎn)量決定企業(yè)效益，質(zhì)量決定企業(yè)市場(chǎng)，安全當(dāng)為企業(yè)先行。隨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的不斷充實(shí)，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項(xiàng)目的同時(shí)，班組成員各項(xiàng)知識(shí)技能不斷提升，各種經(jīng)驗(yàn)不斷的積累，在生產(chǎn)上不斷嘗試突破與創(chuàng)新，尋求新的生產(chǎn)捷徑和更好的生產(chǎn)材料利用。企業(yè)市場(chǎng)廣，生產(chǎn)上相對(duì)的工作量就會(huì)增加，這是一個(gè)年輕的隊(duì)伍，大家也很重視工作之余的時(shí)間，“不僅僅通過加班加點(diǎn)提高產(chǎn)量，在正常的工作時(shí)間內(nèi)，最大限度的提高效率”這班長(zhǎng)早班會(huì)時(shí)常提起的，在班長(zhǎng)的合理調(diào)控和各組員積極努力下，班組月產(chǎn)量連創(chuàng)新高，拜托了通過加班熬出產(chǎn)量。
在工會(huì)建設(shè)中，各班組設(shè)有“五大員”，公司質(zhì)量部又在各班組下設(shè)了質(zhì)量自檢員，各成員深知產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命，就是自己的飯碗，與企業(yè)共生存，共榮辱，全體成員嚴(yán)格把關(guān)，把質(zhì)量作為重中之重，不斷提高一次報(bào)檢合格率，焊縫無損檢測(cè)取得過優(yōu)異成績(jī)和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
青年文明號(hào)事跡材料 11
xx醫(yī)院成立于20XX年XX月，是經(jīng)湖北省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立的全省首家三級(jí)X�？漆t(yī)院。醫(yī)院客服部于20XX年XX月獲團(tuán)市委“青年文明號(hào)”稱號(hào)。
一、客服部根本情況介紹
xx醫(yī)院客服部于20XX年3月，在導(dǎo)醫(yī)效勞中心的根底上成立。是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼搏、甘于奉獻(xiàn)的年輕集體。人員現(xiàn)為14人，平均年齡27歲。其中主任1名，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)3名，病區(qū)客服人員5人，信息咨詢5人。主要功能包括前臺(tái)接診療、協(xié)助入院受理、門診/病房客服、檢查預(yù)約、電話咨詢、出院回訪、健康咨詢、個(gè)性化效勞、一般投訴處理、滿意度調(diào)查等。幫助患者了解就診流程，節(jié)省看病時(shí)間，快捷妥當(dāng)解決患者在就診過程中遇到的困難，讓看病不再成為一件煩惱的事情，切實(shí)解決患者看病難、看病煩的問題。患者出院后認(rèn)真跟蹤患者的恢復(fù)情況，并為患者提供幫助。
二、加強(qiáng)青年文明陣地建設(shè)
客服部是我們創(chuàng)立“青年文明號(hào)”的依托之地。作為客服人員，我們都是患者手中一把“金鑰匙”，效勞著廣闊群眾�；颊邅砭驮\，我們是接待員患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員患者對(duì)效勞不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對(duì)外來參觀的，我們就是解說員。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
客服部始終把建設(shè)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶著青年實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的載體，結(jié)合骨科疾病的工作特點(diǎn)，明確了以“以人為本、實(shí)事求是、和諧開展”為指導(dǎo)，到達(dá)“效勞好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。通過科室與醫(yī)院、科室與個(gè)人簽訂責(zé)任狀，加大行風(fēng)建設(shè)力度，客服部還堅(jiān)持不定期查崗制度，對(duì)效勞態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理。定期組織學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。
四、強(qiáng)化崗位責(zé)任制，完善效勞功能
客服人員上崗前都必須接受醫(yī)院和科室組織的愛崗敬業(yè)思想培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、消防培訓(xùn)等培訓(xùn)，接受院史教育，了解醫(yī)院歷史、現(xiàn)狀和開展?jié)摿�，掌握醫(yī)院各單位職責(zé)、出診醫(yī)生情況。考核合格后才允許上崗。在與患者溝通時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，做到效勞溝通“十要點(diǎn)”〔說話輕一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)〕。同時(shí)，牢固樹立 “ 以病人為中心 ” 的效勞觀念，積極響應(yīng)衛(wèi)計(jì)委號(hào)召，開展三好一滿意活動(dòng)。即優(yōu)化效勞流程，不斷提升效勞水平，努力做到“效勞好”；加強(qiáng)質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，努力做到“質(zhì)量好”；加強(qiáng)人文關(guān)心，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“形像好”；主動(dòng)接受患者和社會(huì)監(jiān)督，努力做到群眾滿意。
五、參與公益事業(yè)，承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的信用示范作用
當(dāng)代青年只有融入社會(huì)，效勞社會(huì)，才能培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，成為祖國(guó)建設(shè)的棟梁之材，為此，客服部總是鼓勵(lì)青年員工在做好本職工作的同時(shí)，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，參加了醫(yī)院組織的各型義診，義務(wù)獻(xiàn)血，探望社區(qū)困難戶、義工聯(lián)活動(dòng)等，這些活動(dòng)不僅塑造了青年員工良好的.形像，更培養(yǎng)了青年們強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。
六、圍繞醫(yī)院中心工作積極開展創(chuàng)立活動(dòng)，使青年文明號(hào)成為拓寬共青團(tuán)工作手臂的有效抓手
1、分批安排了員工春游〔蔡甸及園博園一日游〕。慰問、探望員工生日、結(jié)婚、生病住院100多人次。
2、組織紀(jì)念“5.4” 青年節(jié)“5.12” 護(hù)士節(jié)趣味游戲及戶外〔后官湖1日游〕活動(dòng)。
3、開展預(yù)備黨員2名，多名入黨積極分子遞交了申請(qǐng)書。
4、報(bào)送省市區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委及黨工團(tuán)材料6人次。
5、組織入黨積極分子免費(fèi)參觀武漢二七紀(jì)念館、八七會(huì)議舊址、八路軍武漢辦事處等。
6、向上級(jí)工會(huì)申請(qǐng)資金13000元，籌辦職工效勞中心和職工書屋。
7、開展志愿效勞活動(dòng)。組織及參與醫(yī)院義診團(tuán)隊(duì)下社區(qū)開展骨關(guān)節(jié)病篩查惠民活動(dòng)，由醫(yī)院專家、中青年醫(yī)務(wù)人員、黨員、團(tuán)員及青年組成的義診團(tuán)隊(duì)廣泛到周邊社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)為社區(qū)居民義診答疑，引導(dǎo)居民加強(qiáng)健康防病意識(shí)，還推出了惠民活動(dòng)及健康講座活動(dòng)，受到社區(qū)居民的歡送。
以上是我院爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”工作的具體作法。實(shí)踐證明，創(chuàng)立青年文明號(hào)活動(dòng)搭建了一座共青團(tuán)參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、效勞青年成長(zhǎng)成才的橋梁，對(duì)醫(yī)院是加強(qiáng)管理工作的一種有效手段；對(duì)于我們自身是摸索青年員工管理方式的一種有效方法；對(duì)于廣闊青年員工那么是實(shí)行自我管理，挖掘自身潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種有效的途徑。
我們將在上級(jí)團(tuán)委的指導(dǎo)幫助下，繼續(xù)關(guān)注青年，傾聽青年的心聲，有效地、創(chuàng)造性地開展青年文明號(hào)的各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的建設(shè)做出我們的奉獻(xiàn)。
青年文明號(hào)事跡材料 12
位于古運(yùn)河畔的xx城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是xx市重要的電信效勞窗口，直接效勞面積25平方公里，效勞人口26萬。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)青年文明號(hào)群眾、江蘇省建立文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省五一文明示范崗、省級(jí)巾幗示范崗和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在建立青年文明號(hào)活動(dòng)中，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的用戶至上，積極效勞的方針為指導(dǎo)，以用戶滿意—我們永恒的追求為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的效勞贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)青年文明號(hào)，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了建立全國(guó)青年文明號(hào)的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)開展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及效勞無過失，用戶效勞滿意率到達(dá)99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
1、抓教育，強(qiáng)化窗口效勞意識(shí)。電信效勞窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的臉面，多年來他們一向重視對(duì)全體青工的效勞和職業(yè)道德意識(shí)教育。
首先軟硬兼施。他們標(biāo)準(zhǔn)了效勞過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句效勞忌語(yǔ)等硬性措施，提高硬性效勞的可操作性，切實(shí)做到標(biāo)準(zhǔn)效勞；其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了假設(shè)我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)；再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上共青團(tuán)員標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)效勞中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問題處理考核，使建立工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氣氛。
2、抓管理，完善標(biāo)準(zhǔn)效勞體系。建立一套行之有效的效勞體系，使效勞工作在標(biāo)準(zhǔn)的根底上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是建立全國(guó)青年文明號(hào)的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、紅馬甲、藍(lán)馬甲工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)效勞工作；其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理資料，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改善；再次加強(qiáng)效勞工作監(jiān)督，設(shè)立效勞質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)建立工作中涌現(xiàn)出的效勞明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先思考。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了青年文明號(hào)管理系統(tǒng)軟件。
3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)效勞工作界面。他們提出的效勞口號(hào)是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿？ 首先接待工作推行三請(qǐng)三及時(shí)效勞，即：請(qǐng)您進(jìn)來、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖�；及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；其次嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)像，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問題；再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好效勞氣氛，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門營(yíng)銷人員提出：穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲文明用語(yǔ)、行一樣效勞標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)效勞要求，讓用戶感覺到中國(guó)電信的溫馨效勞。
4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)效勞亮點(diǎn)。不斷推出特色效勞是建立全國(guó)青年文明號(hào)的重要舉措。來自頭條號(hào)：公務(wù)員圈子，QQ287627102，海量?jī)?yōu)質(zhì)文字材料和PPT課件
創(chuàng)新紅馬甲效勞方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請(qǐng)找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)潛力強(qiáng)的紅馬甲值班長(zhǎng)來回穿梭于用戶之間，或帶著用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊(cè)、或答復(fù)用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的效勞方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善效勞功能。他們?cè)诖翱趯ｉT設(shè)立了殘疾人，軍人直通車效勞窗口和便民效勞臺(tái)，推出特殊效勞和親情式效勞，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行青年文明號(hào)效勞卡，開展電信營(yíng)業(yè)藍(lán)馬甲效勞活動(dòng)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開展效勞工作的座右銘是：效勞標(biāo)準(zhǔn)要上星，效勞水準(zhǔn)要求精。青年文明號(hào)效勞卡和藍(lán)馬甲效勞就是效勞工作的精品。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索精品效勞方式，他們積極推行青年文明號(hào)效勞卡活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門效勞，這樣的個(gè)性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
2、藍(lán)馬甲效勞是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新效勞手段，改變等客上門為主動(dòng)上門效勞，創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了藍(lán)馬甲上門效勞舉施，實(shí)現(xiàn)效勞工作的零距離。首先在效勞資料上，不斷擴(kuò)展效勞的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在效勞方式上，實(shí)行預(yù)約效勞、便民效勞和現(xiàn)場(chǎng)效勞，提高效勞工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)；比效勞水平，看對(duì)客戶主動(dòng)效勞程度；比工作實(shí)績(jī)，看誰的奉獻(xiàn)大的三比三看競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)效勞的輪盤，用周到、真誠(chéng)的效勞換取客戶對(duì)中國(guó)電信的.信賴，效勞圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)效勞之花，轉(zhuǎn)出了效勞過程中的你、我、她：
〔1〕你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
〔2〕我是試試看的
1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來要求給他送一張僅10元面額的998卡，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶應(yīng)對(duì)從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志沖動(dòng)地說：我是看了你們一攬子上門效勞宣傳，抱著試試看的情緒打了個(gè)，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，效勞真是太好了。
〔3〕他的效勞像春風(fēng)
2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部，藍(lán)馬甲丁建山同志主動(dòng)放下了休息時(shí)光來到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對(duì)老人的實(shí)際狀況，幫助他選取了適宜的優(yōu)惠方法。為了滿足老人期望能在子女出國(guó)之前裝上的愿望，他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保及時(shí)開通。老人連聲謝道此刻電信效勞真是太好了。
像這樣感人的效勞事跡，在建立全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶，使青年文明號(hào)牌匾榮耀奪目、熠熠生輝。
三、開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。
開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，是提高青工效勞技能，苦練內(nèi)功，外樹形像的重要途徑。
1、實(shí)行青年崗位能手手冊(cè)制度，實(shí)施計(jì)件工資制。
青年崗位手冊(cè)的主要資料由崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)三個(gè)局部組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的因素來開展電信業(yè)務(wù)，真正表達(dá)出八仙過海，各顯神通，使?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)事半功倍。
2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、效勞、平安和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗到達(dá)80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過去的56%上升到90%，為建立全國(guó)青年文明號(hào)奠定了人才根底。
3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。
他們將原先計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加經(jīng)營(yíng)開展、業(yè)務(wù)收入、效勞質(zhì)量、平安生產(chǎn)、業(yè)務(wù)本錢、綜合管理指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，建立全國(guó)青年文明號(hào)工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際好處，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。
開展建立全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)，使廣闊團(tuán)員青年牢固樹立了用戶至上，積極效勞的效勞理念，提高了業(yè)務(wù)技能和效勞本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年?duì)I銷、效勞明星。近年來該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%—50%，用戶滿意率持續(xù)在99%以上，并屢次被評(píng)為xx分公司先進(jìn)營(yíng)銷群眾，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。
青年文明號(hào)事跡材料 13
云南騰沖火山熱海旅游區(qū)開發(fā)管理有限公司玉溫泉經(jīng)營(yíng)部共有成員47名，其中黨員3名，預(yù)備黨員1名，團(tuán)員36名，群眾7名。平均年齡22.5歲，作為騰沖熱海景區(qū)高端溫泉酒店，玉溫泉經(jīng)營(yíng)部全體人員一直用親切的微笑、文明的言語(yǔ)服務(wù)每一位顧客，用年輕的活力感染著身邊的每一個(gè)人。長(zhǎng)期以來一直以建設(shè)學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)為目標(biāo)，圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形像、讓青春在崗位上閃光”的創(chuàng)建主題，引導(dǎo)全體青年員工積極開展本職服務(wù)工作和精神文明建設(shè)活動(dòng)。
自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來，團(tuán)支部積極引導(dǎo)青年團(tuán)員立足本職崗位，樹立愛崗敬業(yè)意識(shí)、艱苦奮斗精神和安全、質(zhì)量，全面提高自身服務(wù)素質(zhì)，無私奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，為加快火山熱海公司發(fā)展添磚加瓦。
一、加強(qiáng)思想政治教育，不斷優(yōu)化崗位工作，提高青年員工素質(zhì)。
1、團(tuán)支部定期開展政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)黨章知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和熱愛，提高了青年團(tuán)員的政治思想素質(zhì)。積極開展“青年文明號(hào)”知識(shí)學(xué)習(xí)與討論，增強(qiáng)隊(duì)員對(duì)創(chuàng)建此項(xiàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)隊(duì)員的凝聚力，為“青年文明號(hào)”活動(dòng)的順利開展提供了堅(jiān)實(shí)的思想后盾。同時(shí)堅(jiān)持以全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，建立賓客意見薄，獲取寶貴的意見和建議，為“青年文明號(hào)”活動(dòng)的深入開展提供了有利的信息。
2、制定有效措施。認(rèn)真組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，正確引導(dǎo)部門青年認(rèn)識(shí)安全與生產(chǎn)的關(guān)系，發(fā)揮青年業(yè)務(wù)骨干做好帶頭作用，結(jié)合月度考核制度，全力確保日常安全服務(wù)工作。成立部門安全檢查、應(yīng)急小組，對(duì)部門各片區(qū)各崗位定期或不定期進(jìn)行安全自檢自查。對(duì)存在的安全問題做到及時(shí)整改，將安全事故遏制在萌芽期。
3、近年來結(jié)合部門實(shí)際，不斷修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和部門責(zé)任的分工，建立健全的內(nèi)部組織系統(tǒng)，使得工作明確責(zé)任至人。其次，建立明確的工作目標(biāo)，有計(jì)劃、有落實(shí)，按步驟予以實(shí)施。第三，建立管理人員每日工作匯報(bào)制度，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)當(dāng)天及遺留下來的工作。第四，不斷對(duì)部門考核方案進(jìn)行修改。
4、培訓(xùn)工作開展情況。近年來，本著“外樹形像，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的理念。建立健全部門培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)形式，把培訓(xùn)工作與考核工作有效結(jié)合。其次，針對(duì)培訓(xùn)的方式做了調(diào)整，采用走出去的方式，以實(shí)景結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。此外，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，先后開展化妝培訓(xùn)、茶藝培訓(xùn)、形體培訓(xùn)等補(bǔ)充培訓(xùn)。
5、員工隊(duì)伍建設(shè)。一方面結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作，優(yōu)化各崗位的流程，另一方面，實(shí)行部分崗位輪換制。通過逐漸的融合，部門內(nèi)部形成了一股良好的互幫互助的氣氛。其次，在每個(gè)崗位，樹立崗位“標(biāo)兵”，并讓其逐漸負(fù)責(zé)崗位上或部門上的一些具體工作，給予其成長(zhǎng)提供一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。
6、完善檢查機(jī)制。建立質(zhì)檢工作小組，質(zhì)檢工作形成體系，將三標(biāo)工作與標(biāo)準(zhǔn)化工作緊密結(jié)合。為此，我們成立了質(zhì)檢小組，并建立三級(jí)檢查制度，形成公司質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，不斷優(yōu)化各項(xiàng)工作，同時(shí)每個(gè)季度都將質(zhì)檢部及部門檢查出的問題，形成一份PPT反饋給廣大員工。讓大家直觀感受問題的所在。
7、建立安全長(zhǎng)效檢查機(jī)制，嚴(yán)格管理。針對(duì)部門特殊的地形，及不同時(shí)節(jié)會(huì)帶來的安全隱患，及時(shí)開展各類安全演練，建立檢查機(jī)制，并將此項(xiàng)工作形成常態(tài)化，不斷強(qiáng)化安全的重要性。
8、節(jié)能降耗方面。玉溫泉自開業(yè)以來，就面臨著客源少，市場(chǎng)開拓不廣的局面，因此，節(jié)能降耗也成了我們工作的重點(diǎn)，今年，對(duì)部門的成本控制做了如下調(diào)整，如廢物回收利用，客用日常耗用物資的回收利用等。還組織部門員工開拓創(chuàng)新，展開豐富的想象力，開展了一次廢舊物環(huán)保時(shí)裝秀，將這群青春活力青年的創(chuàng)新力展現(xiàn)的精彩絕倫。
9、客戶管理方面，進(jìn)一步完善客戶檔案，針對(duì)客史檔案上的`顧客，安排人員每逢節(jié)假日對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行短信關(guān)懷，并通過短信平臺(tái)及時(shí)相關(guān)活動(dòng)信息。建立客戶回訪制度，加強(qiáng)與客戶的溝通交流。建立常規(guī)回訪制度，并做好回訪記錄。此外，以部門為單位，曾多次組織人員對(duì)騰沖市場(chǎng)積極進(jìn)行走訪，對(duì)與我部關(guān)系密切的單位如煙草、電信、消防、邊防等單位以及騰沖當(dāng)?shù)芈眯猩邕M(jìn)行實(shí)地走訪，一方面是為了了解我們的不足，另一方面也是為了加強(qiáng)與友鄰單位的關(guān)系。
10、聽取游客意見，總結(jié)工作中存在的問題
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)立足的根本，要求管家每接一場(chǎng)客人就讓客人填寫賓客意見表，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備方面請(qǐng)客人留下寶貴的意見及建議。根據(jù)客人反饋的信息，結(jié)合實(shí)際工作情況，進(jìn)行了相應(yīng)的整改。
11、為推進(jìn)公司“創(chuàng)建5A景區(qū)工作”貢獻(xiàn)力量
為切實(shí)推進(jìn)火山熱海景區(qū)5A創(chuàng)建工作，充分展示公司創(chuàng)建后的巨大變化和發(fā)展成果，增強(qiáng)我公司廣大員工的自豪感和使命感，引導(dǎo)員工立足崗位，扎實(shí)工作，為推進(jìn)公司“創(chuàng)建5A景區(qū)工作”貢獻(xiàn)力量，部門積極配合公司發(fā)展要求，制定創(chuàng)5A工作計(jì)劃、實(shí)施方案，定期培訓(xùn)并考核；員工也切實(shí)做到了多學(xué)、多看、多問，并充分利用業(yè)余時(shí)間積極、主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)資料，緊跟公司步伐。
二、品牌打造，充分發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用
為了更好的打造溫泉品牌、服務(wù)品質(zhì)、“百態(tài)溫泉，養(yǎng)生天堂”的美譽(yù)，首先組織部門青年業(yè)務(wù)骨干加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，使青年業(yè)務(wù)骨干真正起到了良好的帶頭作用，二是有效的開展師徒工作制，在工作中以老帶新進(jìn)行傳、幫、教一體化培訓(xùn)。三是定期組織部門培訓(xùn)，組織部門業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)能手，手把手教學(xué)，四是為顧客提供超前服務(wù)，主動(dòng)上前攙扶老人小孩，急客人之所急，需客人之所需，通過業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能及服務(wù)環(huán)境的打造，提升了部門人員綜合素質(zhì)。在溫泉旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)期，在“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)中，以高尚的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及顧客的贊揚(yáng)。自2010年?duì)I業(yè)以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、服務(wù)技能競(jìng)賽等卓有成效的活動(dòng)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。2010年公司第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)榮獲“男子短跑第三名”、“女子立定跳遠(yuǎn)第一名”、“拴足比賽第一名”、“女子跳繩第二名”、“雙扣比賽第二名”；2012年獲得公司客房技能比賽獲得“第一名”、“第三名”；2012年獲得公司年度“先進(jìn)班組”。
三、開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富青年團(tuán)員精神文化生活
1、舉辦多彩的文體活動(dòng)。組織文藝骨干積極參加公司及縣里舉辦的各項(xiàng)文藝活動(dòng)；積極參加公司組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能比賽等活動(dòng)，通過開展形式多樣的崗位延伸服務(wù)，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感、部門的凝聚力、向心力，有效地促進(jìn)文明建設(shè)工作。
2、為培養(yǎng)青年團(tuán)員的高尚情操和見義勇為的優(yōu)良品質(zhì)，帶動(dòng)部門整體素質(zhì)的提高。我部多次組織青年團(tuán)員獻(xiàn)愛心，自愿積極為貧困災(zāi)區(qū)、困難職工捐款捐物，伸出援助之手。認(rèn)真開展“送溫暖工程”，扶貧助困活動(dòng)。組織獻(xiàn)愛心活動(dòng)，“盈江地震"、“五合鄉(xiāng)地震”、“保山區(qū)瓦馬鄉(xiāng)泥石流”等，部門員工積極響應(yīng)號(hào)召為災(zāi)區(qū)捐款捐物；及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，由于部門百分之四十六的人員租房住，部門不定期走訪員工住處進(jìn)行座談交流思想；通過“送溫暖”活動(dòng)為部門職工排解后顧之憂，增強(qiáng)職工凝聚力，增進(jìn)職工間的團(tuán)結(jié)，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
3、以人為本，加強(qiáng)部門職工的安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作，提高員工自我保護(hù)意識(shí)和防范能力，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司組織了多次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；重視培養(yǎng)員工安全技能和業(yè)務(wù)水平，使員工素質(zhì)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
青年文明號(hào)事跡材料 14
株洲云龍示范區(qū)管理委員會(huì)發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務(wù)的青年隊(duì)伍。自開展青年禮貌號(hào)活動(dòng)以來，我們始終把建立青年禮貌號(hào)活動(dòng)作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點(diǎn)，結(jié)合我們自身的素質(zhì)，以服務(wù)全局為核心，以敬業(yè)愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
一、抓隊(duì)伍建設(shè)，提升干部素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年禮貌號(hào)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型部門建設(shè)，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝干部思想，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)與部門內(nèi)部業(yè)務(wù)交流相結(jié)合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識(shí)層面不斷擴(kuò)寬，構(gòu)成了一股遠(yuǎn)離牌桌，走進(jìn)書桌的良好學(xué)習(xí)氛圍。
2、深化作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持按照治散、治懶、治玩、治浮要求，不定期開展部門內(nèi)部監(jiān)督檢查，對(duì)待發(fā)現(xiàn)利用上班時(shí)光炒股、玩游戲、打牌等現(xiàn)像，嚴(yán)肅處理，并在部門會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。提倡真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，要求主動(dòng)撲下身子去基層、去企業(yè)、去農(nóng)戶排憂解難，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀、情為民所系。
3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。主動(dòng)遵守管委會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)章制度，用心上報(bào)各類相關(guān)信息，不搞部門特殊。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政職責(zé)制，加強(qiáng)干部廉政教育，運(yùn)用先進(jìn)典型開展示范教育，結(jié)合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會(huì)教育，部門干部的廉潔從政意識(shí)更加強(qiáng)化，拒腐防變潛力不斷增強(qiáng)。全年在招投標(biāo)、安檢、項(xiàng)目審批立項(xiàng)等腐敗現(xiàn)像易發(fā)處，沒有出現(xiàn)任何一例違法違紀(jì)行為。
二、抓工作落實(shí)，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展、建設(shè)實(shí)效型青年禮貌號(hào)
1、加強(qiáng)規(guī)劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。完成《株洲云龍示范區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》。加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的實(shí)施管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目一書三證和建設(shè)工程規(guī)劃核實(shí)制度，逐步建立了一套適合示范區(qū)實(shí)際狀況的規(guī)劃管理機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時(shí)受理。成立了綜合信息服務(wù)中心和技術(shù)審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng)，有效對(duì)城市建設(shè)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)、分析，動(dòng)態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實(shí)施等具體狀況。
2、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。強(qiáng)化項(xiàng)目策劃和包裝，用心實(shí)施項(xiàng)目準(zhǔn)入制度，開展兩型建立活動(dòng)，對(duì)貼合兩型要求的'產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，建立審批綠色通道；對(duì)不貼合兩型要求的項(xiàng)目，一律堅(jiān)決不予核準(zhǔn)和改造。組織申報(bào)市淘汰落后產(chǎn)能重點(diǎn)項(xiàng)目和省企業(yè)技術(shù)改造和創(chuàng)新項(xiàng)目，促進(jìn)了企業(yè)向低排放、低能耗轉(zhuǎn)變。
3、落實(shí)全面工作。出臺(tái)貼合示范區(qū)實(shí)際的《株洲云龍示范區(qū)招投標(biāo)管理辦法（試行）》，組建綜合信息服務(wù)中心招投標(biāo)市場(chǎng)，完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)（辦事處）安全生產(chǎn)職責(zé)效能考核等一系列規(guī)章制度，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)狀，同時(shí)加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報(bào)任務(wù)和各項(xiàng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編印《株洲云龍示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作手冊(cè)》和《株洲云龍示范區(qū)統(tǒng)計(jì)月卡》等統(tǒng)計(jì)資料。圍繞村民富、村莊美、村風(fēng)好要求，重點(diǎn)在興隆村、交通村、云龍村開展新農(nóng)村示范建立活動(dòng)。按城市化標(biāo)準(zhǔn)改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
三、抓觀念更新，樹立為民意識(shí)，建設(shè)服務(wù)型青年禮貌號(hào)
1、服務(wù)大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點(diǎn)部門，也是建設(shè)項(xiàng)目前期工作務(wù)必涉及到的部門，發(fā)展規(guī)劃部項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址等工作的完成狀況，直接影響到項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。以全局意識(shí)做好各項(xiàng)前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。
2、服務(wù)項(xiàng)目。全面落實(shí)一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子的工作服務(wù)機(jī)制，建立項(xiàng)目前期工作聯(lián)系會(huì)議制度和重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，切實(shí)調(diào)度和解決了項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題。大眾傳動(dòng)、興隆化工等企業(yè)得到省小巨人計(jì)劃扶持資金，明照水泥廠得到申報(bào)企業(yè)關(guān)掉補(bǔ)助資金。
3、服務(wù)群眾。用心響應(yīng)團(tuán)市委的號(hào)召，到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵(lì)他們要堅(jiān)定生活的信心，勇敢應(yīng)對(duì)困難、解決困難。切實(shí)把共青團(tuán)組織和青年群眾的關(guān)懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們?cè)谏�、就業(yè)方面帶給切實(shí)有效的幫忙。
青年文明號(hào)事跡材料 15
市xxx院xx科護(hù)理組內(nèi)部共有十五名護(hù)士，歸類了下，三十五歲以下的青年護(hù)理人員就有11人，占護(hù)理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學(xué)歷的護(hù)理人員有6人，一人正在攻讀本科學(xué)歷，其余人員已都在攻讀護(hù)理大專。自從開展創(chuàng)立“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，護(hù)理組的同志在護(hù)士長(zhǎng)的帶著下，按照制定的創(chuàng)立實(shí)施細(xì)則，以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。上級(jí)文件精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求護(hù)理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的效勞，把關(guān)愛送給每一位患者。
一、過硬的護(hù)理技術(shù)
俗話說得好：“三分治療，七分護(hù)理”，這就是強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要性，它要求護(hù)理人員首先要具有過硬的護(hù)理技術(shù)。
xx科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護(hù)士們除具有扎實(shí)的根本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練根本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己，所以在去年“五？一二”護(hù)士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護(hù)理，昏迷病人的護(hù)理，呼吸機(jī)的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握�？莆Ｖ夭∪硕啵刈o(hù)單位常是數(shù)拾頁(yè)甚至上百頁(yè)。里面的.每個(gè)字，每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書寫，正因?yàn)樗齻冞@種精神，才使每次五種表格檢查成績(jī)都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
xx科的護(hù)士除具有過硬的護(hù)理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入xx科搶救，當(dāng)時(shí)病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護(hù)人員沒有因?yàn)榧覍佼?dāng)時(shí)交不出急救費(fèi)用而延誤一分鐘，及時(shí)把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護(hù)士以自己個(gè)人名義向化驗(yàn)室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護(hù)士手中表示感謝時(shí)，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護(hù)理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護(hù)理好病人正是“天使”的天職。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神
對(duì)于xx科這樣一個(gè)綜合性科室團(tuán)結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時(shí)工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時(shí)，她們?nèi)砍鰟?dòng)，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹�(duì)此表示放心、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護(hù)理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導(dǎo)管等，護(hù)理一個(gè)病人就需要大半天的時(shí)間，但護(hù)士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護(hù)理，病人有要求主動(dòng)解決幫助解決，加班加點(diǎn)從不計(jì)較。
四、具有奉獻(xiàn)精神
xx科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個(gè)月我們科又來了一位“無名氏”，入院時(shí)患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個(gè)家屬在身邊，科室護(hù)士不怕臟，不怕累，護(hù)士長(zhǎng)為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對(duì)護(hù)士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，xx科病員總數(shù)達(dá)50人，其中還有3位患者需特別護(hù)理，當(dāng)時(shí)全院護(hù)理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，xx科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護(hù)。整整三個(gè)月，病人的臉色漸漸紅潤(rùn)，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個(gè)心愿就是希望護(hù)理自己的天使回去睡個(gè)好覺。
五、高效優(yōu)質(zhì)的效勞
在創(chuàng)立“青年文明號(hào)”活動(dòng)期間，她們的效勞質(zhì)量比以前又有了提高。她們?cè)诓∪硕�、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)，把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護(hù)理對(duì)像，由責(zé)任護(hù)士對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時(shí)患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽她的訴說，耐心的撫慰和開導(dǎo)她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時(shí)，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項(xiàng)人性化的效勞工作的開展，得到病人及家屬的好評(píng)。
六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律
在xx科有一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從效勞安排。
有一次，一位護(hù)士的小孩突然生病，高熱不退，當(dāng)夜正是她上夜班，面對(duì)孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí)，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時(shí)此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護(hù)理。
在創(chuàng)立青年文明號(hào)活動(dòng)中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅(jiān)守在平凡而偉大的崗位上，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)著青春，力量，奉獻(xiàn)著自己的愛心。
青年文明號(hào)事跡材料 16
xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一，這里平均海拔達(dá)4500米以上，含氧量只有平原地區(qū)的50%，因此它以它的海拔著稱為“世界屋脊的屋脊”，并以它嚴(yán)重的缺氧著稱為“生命的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實(shí)勤奮默默奉獻(xiàn)的人，就是肩負(fù)“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，我們立足行業(yè)特色，發(fā)揚(yáng)踏實(shí)肯干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開展“青年文明號(hào)” 創(chuàng)立活動(dòng)，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的效勞，有效地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。
一、強(qiáng)基固本，全面抓好創(chuàng)立活動(dòng)的根底性工作
青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和效勞中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)、表達(dá)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)立活動(dòng)中，區(qū)局高度重視，專門召開了創(chuàng)立工作布置協(xié)調(diào)會(huì)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，部室主任為成員的創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組，為區(qū)局創(chuàng)立工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)立省級(jí)青年文明號(hào)列入郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定鼓勵(lì)措施，支持和鼓勵(lì)干部職工大力開展省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)，對(duì)能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作，為郵政事業(yè)開展中起到了積極作用的青年職工給以獎(jiǎng)勵(lì)，做到有方案、有經(jīng)費(fèi)，有措施，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。
在創(chuàng)立活動(dòng)中，區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)立小組，制定年度創(chuàng)立方案，主要負(fù)責(zé)本區(qū)局創(chuàng)立省級(jí)青年文明號(hào)具體工作，區(qū)局還定期在周例會(huì)上進(jìn)行創(chuàng)立工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)立活動(dòng)；其二還專門成立愛崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠(chéng)懇、效勞第一、效率最高、業(yè)績(jī)最優(yōu)、員工凝集力，局領(lǐng)導(dǎo)每周進(jìn)行評(píng)比，增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地開展，努力地向更高層次前進(jìn)；其三是把創(chuàng)立工作與青年員工、集體的績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)立方案及措施的落實(shí)，使創(chuàng)立活動(dòng)經(jīng)常化、日常化。
二、立足本職，全力打造“效勞型”青年文明號(hào)
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)效勞是創(chuàng)立“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容�！扒嗄晡拿魈�(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要表達(dá)在優(yōu)質(zhì)、高效、平安的工作業(yè)績(jī)和效勞質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，在“青年文明號(hào)”活動(dòng)中大家集思廣益，互動(dòng)交流，以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“效勞型”青年文明號(hào)。
良好的效勞環(huán)境和信用的效勞氣氛是企業(yè)的形像，表達(dá)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)效勞的重要內(nèi)容。在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)心下，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書寫臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等，讓客戶對(duì)我們的`工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的效勞，從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。在軟件建設(shè)上，要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明效勞用語(yǔ)，提倡儀態(tài)大方，微笑效勞，注重使用文明用語(yǔ)，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、平安、方便”效勞方針的同時(shí)，強(qiáng)化了“三聲效勞”、首問責(zé)任制，站立效勞，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑效勞，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的效勞氣氛，努力營(yíng)造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)效勞環(huán)境。
隨著社會(huì)開展和用戶需求的多元化，用戶要求的效勞質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新效勞方式，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。支局還結(jié)合省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)立工作，全面貫徹落實(shí)開展青年文明號(hào)示范月活動(dòng)，做到活動(dòng)有部署、有措施、有宣傳，組織開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”、“青年文明號(hào)效勞卡助萬家”等活動(dòng)，樹立了郵政良好形像。這次“青年文明號(hào)效勞卡助萬家”活動(dòng)，我們本著方便用戶，解決用戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提供優(yōu)質(zhì)效勞的原則，引導(dǎo)廣闊團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動(dòng)局面，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用，促進(jìn)創(chuàng)立“省級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)深入的開展。
三、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，全心做好創(chuàng)立活動(dòng)的管理和監(jiān)督
創(chuàng)立申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī)，培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的郵政人才，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念，樹立自我約束的意識(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，更不能違反制度，違規(guī)辦事。堅(jiān)決反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們支局堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
建局以來，郵政遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和郵政開展規(guī)律，先后制定和出臺(tái)了《職工獎(jiǎng)懲考核方法》、《郵政關(guān)于辭退違紀(jì)職工暫行方法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)立活動(dòng)中，我們結(jié)合實(shí)際，根據(jù)“青年文明號(hào)”管理方法等規(guī)定，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度，堅(jiān)持日催促，月檢查，強(qiáng)化集體自身建設(shè)加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理，提高了企業(yè)運(yùn)行效率，使每個(gè)職工樹立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全局上下形成講奉獻(xiàn)、比成績(jī)、爭(zhēng)一流的良好風(fēng)氣。
青年文明號(hào)事跡材料 17
小燕運(yùn)營(yíng)在9路線2225號(hào)省級(jí)“青年文明號(hào)”車。以身作則，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在實(shí)際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細(xì)心、愛心為社會(huì)效勞，為乘客效勞。在公交崗位上以熱情的話語(yǔ)、周到的效勞，贏得了廣闊乘客的贊譽(yù)。以忘我的工作干勁、樂于奉獻(xiàn)的精神深得職工的認(rèn)可。
以愛為本，真情效勞。車廂是一個(gè)城市的窗口，它反映著城市文明、社會(huì)的新貌，作為一名公交司機(jī)，在工作中如何處理各種效勞糾紛特殊問題，是每一個(gè)公交人所掌握的根本技能，只有這樣，才能為廣闊乘客更好的效勞，充分表達(dá)“乘客至上、效勞為本”的宗旨。“用力去做只能稱職，用心去做才能到達(dá)優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，小燕用愛心誠(chéng)意對(duì)待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營(yíng)造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個(gè)角落。
在為五種人落實(shí)座位時(shí)，她首先想到的是平安，細(xì)心地照顧他們，確保正常運(yùn)營(yíng)。今年的一天，當(dāng)她駕駛2225號(hào)車到人民商場(chǎng)站時(shí)，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人�！疤昧�，我來時(shí)就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個(gè)座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準(zhǔn)備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對(duì)老人她做的只有讓老人安心地到達(dá)目的地。她撫慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時(shí)，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表?yè)P(yáng)一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當(dāng)她接過這位82歲老人寫下的留言時(shí)沖動(dòng)不已，在看似平常之事卻得到了老人的表?yè)P(yáng)。這時(shí)身后一位乘客說：“你這封表?yè)P(yáng)信可真夠沉甸甸的�！笔堑�，對(duì)乘客每一條留言、每一句褒獎(jiǎng)她都非常的在意和珍視，是對(duì)她工作的又一次認(rèn)可，也是又一個(gè)起點(diǎn)，又一份責(zé)任。
職業(yè)不分上下貴賤，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛心，就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對(duì)需要關(guān)愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風(fēng)范，熱心、細(xì)心。
今年三月份，在營(yíng)運(yùn)中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當(dāng)她掏錢買票時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看小燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙撫慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實(shí)了許多，又多處尋找仍無結(jié)果。此時(shí)，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細(xì)問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時(shí)候丟的都不知道，連回家的路費(fèi)都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊撫慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費(fèi)，女孩感謝地握著她的'手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠(yuǎn)也忘不了你�！�
九路沿途有小學(xué)、中學(xué)和中等院校，在乘車時(shí)，孩子們一見車來了就會(huì)相互擁擠，非常危險(xiǎn)。尤其是小學(xué)生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學(xué)生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對(duì)孩子們乘車缺乏平安知識(shí)，運(yùn)營(yíng)中主動(dòng)與孩子們交談，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對(duì)電腦報(bào)站感興趣，便抽時(shí)間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺(tái)上，如果亂打亂跑會(huì)出危險(xiǎn)的。孩子們聽后都點(diǎn)點(diǎn)頭，經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，孩子們老實(shí)多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時(shí)，孩子們又一個(gè)接一個(gè)地說：“阿姨再見！”。記得一個(gè)小學(xué)生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時(shí)小學(xué)生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號(hào)車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的效勞，真是太好了……”
在效勞道路上不斷探索追求進(jìn)取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動(dòng)力，積累經(jīng)驗(yàn)的過程。以微笑面對(duì)每一位乘客，以真誠(chéng)幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細(xì)心地照料每一位乘客，雨天時(shí)，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時(shí)，她會(huì)提醒大家在候車時(shí)在便道候車，下車時(shí)要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險(xiǎn)。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛，做到百問不煩。作為司機(jī)，牢記“乘客至上、效勞為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練根本功，經(jīng)常利用公休時(shí)間自學(xué)駕駛技術(shù)整修車輛。為了給乘客提供一個(gè)優(yōu)美的乘車環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項(xiàng)任務(wù)就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號(hào)這個(gè)無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的效勞水平。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，對(duì)乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個(gè)小時(shí)，當(dāng)她手捧帶著老人體溫的粽子時(shí)，老人說：知道你們辛苦，這是表達(dá)他們的一點(diǎn)心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感謝、致謝的話，只有更努力的工作，更好的效勞，讓乘客滿意來報(bào)答乘客，我會(huì)讓我的車廂總是洋溢著溫暖的春風(fēng)、陽(yáng)光般的笑容給每一位乘客。歡送大家乘坐9路2225號(hào)車，我將竭誠(chéng)為您效勞。
青年文明號(hào)事跡材料 18
登電集團(tuán)水泥檢測(cè)中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍，它是負(fù)責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督的專門機(jī)構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗(yàn)人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗(yàn)人員均取得省級(jí)建材行業(yè)主管部門頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機(jī)構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測(cè)手段先進(jìn)，檢測(cè)工程齊全，檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，與省站比照合格達(dá)98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運(yùn)行良好。
檢測(cè)中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng)立“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶著青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)立思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改良、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開展活動(dòng)，盡情展現(xiàn)青年人團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采。檢測(cè)中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗(yàn)站評(píng)為“水泥檢驗(yàn)連續(xù)比對(duì)全合格單位”，20xx年又被評(píng)為“水泥檢驗(yàn)比對(duì)先進(jìn)單位”等稱號(hào)。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站評(píng)為“20xx年度水泥比對(duì)先進(jìn)單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”；今年11月又順利通過中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審驗(yàn)收；通過不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊(cè)，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。
今年以來，檢測(cè)中心全體員工以“青年文明號(hào)”創(chuàng)立工作為契機(jī)，堅(jiān)持“圍繞中心、效勞大局”的工作方針，精心組織，全面發(fā)動(dòng)，人人參與，解放思想，更新觀念，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”活動(dòng)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和效勞中適應(yīng)新形勢(shì)要求、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)立內(nèi)涵，使各項(xiàng)工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點(diǎn)：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。
〔1〕深入學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識(shí)和“青年文明號(hào)”知識(shí)。
〔2〕積極開展社會(huì)主義榮辱觀教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)立成員的是非標(biāo)準(zhǔn)，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)黨的十七大精神，自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn)，努力為構(gòu)建和諧社會(huì)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
〔3〕以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動(dòng)，使廣闊優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號(hào)”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強(qiáng)勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和措施。“青年文明號(hào)“是指在工作崗位上創(chuàng)立并經(jīng)過組織管理部門認(rèn)定的表達(dá)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體。是促進(jìn)青年成長(zhǎng)、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)立活動(dòng)。檢測(cè)中心結(jié)合本單位的實(shí)際，我們以班組長(zhǎng)牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為根底，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)采取相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制和處分措施全力維護(hù)和創(chuàng)立“青年文明號(hào)”這來之不易的榮耀稱號(hào)。
3、圍繞創(chuàng)立全國(guó)文明城市，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)。
〔1〕從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號(hào)真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)品牌。
〔2〕提高質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。
〔3〕開展“我為單位添榮耀”活動(dòng)。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，樹立行業(yè)標(biāo)兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號(hào)活動(dòng)的認(rèn)知度，引領(lǐng)社會(huì)先進(jìn)文化的新風(fēng)氣。
4、以“青年文明號(hào)效勞卡”為紐帶，經(jīng)常性的開展便民活動(dòng)或其它切實(shí)有效的純創(chuàng)立活動(dòng)。效勞卡代表了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，通過經(jīng)常走訪用戶，及時(shí)反應(yīng)信息，檢測(cè)中心的“青年文明號(hào)效勞卡助客戶”優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。傾聽用戶對(duì)我們的要求及產(chǎn)品在使用過程中存在的問題，特別是一些農(nóng)民建房戶，對(duì)于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)像，為此檢測(cè)中心經(jīng)常派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，取樣檢驗(yàn)，耐心解釋，讓用戶了解水泥使用知識(shí)，并向他們發(fā)放使用說明書，消除了用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑心的誤解，同時(shí)根據(jù)用戶反應(yīng)信息及時(shí)進(jìn)行處理并對(duì)生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，如新鄭機(jī)制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最適宜，我們就根據(jù)他們的要求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念，有開拓創(chuàng)新意識(shí)以實(shí)現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買著舒心，用著放心。
5、標(biāo)準(zhǔn)了臺(tái)帳、圖表等根底管理，建立了鼓勵(lì)和約束并舉的運(yùn)行機(jī)制，確定了科學(xué)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺(tái)帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個(gè)方面：
〔1〕、完善制度，明確責(zé)任。無規(guī)矩不成方圓，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的軌道。檢測(cè)中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗(yàn)人員抽查比照制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標(biāo)考核方法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓(xùn)制度》、《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時(shí)并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級(jí)，哪一個(gè)人，都嚴(yán)格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承當(dāng)主要責(zé)任。剛開始執(zhí)行時(shí)，大家都不理解，局部單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過幾個(gè)月強(qiáng)制執(zhí)行，大家都認(rèn)可了這種作法，一度使我公司地過程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠水泥質(zhì)量，使出廠水泥合格率富裕標(biāo)號(hào)合格率均到達(dá)100%，我們采用倒推的方法，制定出各生產(chǎn)車間的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)及相應(yīng)的考核方法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標(biāo)與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況對(duì)效益工資進(jìn)行上下浮動(dòng)，當(dāng)各單位各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均到達(dá)優(yōu)秀時(shí)，還給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，同時(shí)為防止局部車間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標(biāo)考核方法進(jìn)行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的濃厚氣氛，圍繞“突擊奉獻(xiàn)比奉獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。
〔2〕強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，變被動(dòng)為主動(dòng)。完善的.管理制度，如果不在落實(shí)上下功夫，那只能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理方法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就必須將各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測(cè)中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，由檢測(cè)中心考核各車間質(zhì)量指標(biāo)，生產(chǎn)辦考核檢測(cè)中心質(zhì)量指標(biāo)，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測(cè)中心對(duì)各生產(chǎn)單位的具體考核過程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機(jī)制，防止了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項(xiàng)考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動(dòng)管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動(dòng)抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標(biāo)合格率方面更舍得下功夫、花本錢，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益匪淺，公司也因各單位質(zhì)量指標(biāo)完成好而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評(píng)先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評(píng)先資格，個(gè)人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故也將取消年終評(píng)先資格。這樣在全廠形成了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，防止了因管理不到位影響質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)像。
〔3〕嚴(yán)把“三關(guān)”開好“一會(huì)”。嚴(yán)把“三關(guān)”，一是嚴(yán)把原燃材料進(jìn)廠關(guān)，原料科必須嚴(yán)格按《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織購(gòu)進(jìn)，并每季度對(duì)供方按要求進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)不合格供方將取消合格供方資格，檢測(cè)中心參與并監(jiān)督原燃材料驗(yàn)收結(jié)算工作，對(duì)于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原燃材料堅(jiān)決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴(yán)把過程質(zhì)量控制關(guān)，對(duì)于過程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個(gè)過程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)中心控制工對(duì)每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測(cè)，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對(duì)每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫過失，堅(jiān)決不予出廠。開好“一會(huì)”即每月9日一次的質(zhì)量例會(huì)，這是雷打不動(dòng)會(huì)議，不管什么原因都按時(shí)召開，會(huì)上各車間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問題、采取措施進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。這樣通過層層設(shè)關(guān)卡，嚴(yán)管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級(jí)、42.5級(jí)均比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高出6—9MPa。
6、在檢測(cè)中心大門醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號(hào)”、“青年文明號(hào)信用公約”、“青年文明號(hào)節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)嗄晡拿魈?hào)效勞標(biāo)準(zhǔn)，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
〔1〕是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民效勞措施，如24小時(shí)開具電腦打印化驗(yàn)單，隨時(shí)接受用戶咨詢和建議。
〔2〕是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺文明用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
7、加大科研投入，攻克質(zhì)量控制難關(guān)。管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“攻關(guān)型”青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)�？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我公司根據(jù)企業(yè)自身開展需要，在1999年成立科研所，其主要任務(wù)們就是對(duì)生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，經(jīng)過幾年科研攻關(guān)，我們實(shí)現(xiàn)了水泥新老標(biāo)準(zhǔn)的順利過渡且能穩(wěn)定的生產(chǎn)42.5級(jí)水泥，使我公司熟料三天抗壓強(qiáng)度始終穩(wěn)定在31Mpa〔ISO法〕28天抗壓在53Mpa以上。在20xx年檢測(cè)中心做了近288組試驗(yàn)，尋找粉煤灰摻量與水泥強(qiáng)度之間的開展規(guī)律及最正確摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達(dá)35%以上還能穩(wěn)定生產(chǎn)32.5級(jí)水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術(shù)成果還獲得河南省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。20xx年開展鋼渣代替局部螢石作礦化劑配料技術(shù)研究與應(yīng)用，被鄭州市經(jīng)委、鄭州市科協(xié)評(píng)為優(yōu)秀QC小組成果；
在資源綜合利用方面，檢測(cè)中心以QC科研攻關(guān)小組為依托，通過全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)助、頑強(qiáng)拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
〔1〕適當(dāng)提高比外表積，根本上實(shí)現(xiàn)了水泥磨臺(tái)時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項(xiàng)就為公司每增加效益136萬元。
〔2〕大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥本錢可降低生產(chǎn)本錢1元。
〔3〕確定磷石膏最正確摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)用提供了依據(jù)。
〔4〕為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。
〔5〕慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現(xiàn)節(jié)約420余萬元。
8、檢測(cè)中心成員中無有違紀(jì)、違章、違法等現(xiàn)像的發(fā)生。青年文明號(hào)既是對(duì)檢測(cè)中心的工作和效勞社會(huì)的一種肯定和鼓勵(lì)，又是對(duì)廣闊青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號(hào)的榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號(hào)的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號(hào)的要求和標(biāo)準(zhǔn)來衡量和指導(dǎo)工作，并長(zhǎng)期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀(jì)守法，多年來無一起打架斗毆和違法亂紀(jì)行為。
9、“質(zhì)量就是生命”，多年來檢測(cè)中心重視承諾，從無發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)像。
〔1〕全體成員能夠弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時(shí)能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識(shí)技能，是質(zhì)量方面的行家里手。
〔2〕廣泛開展“老實(shí)守信、用戶滿意”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造“人人文明效勞，人人是文明窗口”氣氛；積極開展以“習(xí)慣文明用語(yǔ)，堅(jiān)持掛牌效勞，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高效勞技能，深化效勞內(nèi)容，優(yōu)化效勞環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞競(jìng)賽活動(dòng)”，讓“青年文明號(hào)”的匾牌不斷升級(jí)、奕奕生輝。
企業(yè)的開展無止境，質(zhì)量管理的目標(biāo)無止境，追求無止境，十幾年來，檢測(cè)中心嚴(yán)格內(nèi)部管理，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，為使青年文明號(hào)的旗幟真正飄揚(yáng)起來，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)立經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為使我們登電集團(tuán)水泥成為我省乃至全國(guó)質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的奉獻(xiàn)，努力在企業(yè)跨越式的開展中書寫青年文明號(hào)的華章！
青年文明號(hào)事跡材料 19
青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求、服務(wù)全黨全國(guó)工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。而我們xxx北京市分行開展的青年文明號(hào)評(píng)選活動(dòng)更是促進(jìn)我行快速成長(zhǎng)，培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年人才的最佳途徑。
xxx是我行的一支年輕且充滿活力的隊(duì)伍。在這支隊(duì)伍中，35周歲以下的青年員工達(dá)到了集體人數(shù)的近70%。不僅如此，我們這支年輕的隊(duì)伍仍在不停的發(fā)展、壯大，在越來越多的年輕人加入這支隊(duì)伍的同時(shí)也為這支隊(duì)伍增加了新的活力和更多新鮮的血液。2008年是收獲的一年，在這一年中，我們的隊(duì)伍有了明顯的發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的經(jīng)營(yíng)有了顯著的成效，我們的管理更加規(guī)范。我們從一點(diǎn)一滴做起，在每個(gè)細(xì)微之處表現(xiàn)出了我們爭(zhēng)做青年文明號(hào)的決心。
我行的青年文明號(hào)活動(dòng)以創(chuàng)建為重點(diǎn)，引導(dǎo)基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建。這其中包括了豐富的內(nèi)涵，如創(chuàng)建意識(shí)、創(chuàng)建氛圍、創(chuàng)建舉措等等。根據(jù)20xx年初工作會(huì)議精神的總體要求，我們結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定了xx支行2008年工作計(jì)劃：在經(jīng)營(yíng)中努力維護(hù)和拓展對(duì)公客戶，發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)，加大個(gè)人業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷，逐步改善我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的
局面，同時(shí)開展會(huì)計(jì)三化三鐵的創(chuàng)建；在管理上加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高結(jié)算質(zhì)量，重視人才的培養(yǎng)與鍛煉；在服務(wù)上全力做好奧運(yùn)金融服務(wù)，并在奧運(yùn)結(jié)束后繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取使我們的服務(wù)質(zhì)量從根本上得到改善，做到以人為本，以客戶為本。經(jīng)過全體員工在這一年中的努力，我行的各項(xiàng)工作均已有了較大進(jìn)展。
在2008年中我們總體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為：存款穩(wěn)定緩慢增長(zhǎng)；個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)比以前有較大改觀，全員營(yíng)銷意識(shí)逐步加強(qiáng)。截止到12月31日，剔除支行大戶各項(xiàng)存款余額為37825萬元，比上年5019萬元。其中對(duì)公存款余額為11926萬元，比上年減少349萬元；儲(chǔ)蓄存款余額為25899萬元，比上年增加5368萬元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入83萬元（不含還原數(shù)）；銷售各類保險(xiǎn)550萬元；開立第三方存管個(gè)人戶87戶；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算145萬美元，結(jié)售匯105萬美元，辦理西聯(lián)匯款166筆；新開個(gè)人網(wǎng)銀1058戶，企業(yè)網(wǎng)銀40戶，個(gè)人電話銀行923戶，手機(jī)短信動(dòng)帳通知戶；貸記卡激活361張；拓展POS商戶16戶，支付通商戶283戶；新拓展貴賓客戶1012戶，代理發(fā)售開放式基金萬元，銷售理財(cái)產(chǎn)品萬元，企業(yè)年金意向簽約1戶。
通過這一年的努力，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了很大的提高，在我行的“會(huì)計(jì)三化三鐵”檢查活動(dòng)中，我們以xx支行最高分的成績(jī)證明了我們?cè)诠ぷ髦懈冻龅男燎趧趧?dòng)。在9月份支行開展的后四個(gè)月個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，全體員工開展內(nèi)外部營(yíng)銷，努力吸收儲(chǔ)蓄存款取得了良好成績(jī)，到年末共吸收儲(chǔ)蓄存款4000多萬元，較好的完成競(jìng)賽任務(wù)。
根據(jù)xx支行2008年行務(wù)會(huì)議精神，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，為有效調(diào)動(dòng)全體員工的營(yíng)銷積極性，激發(fā)每名員工的營(yíng)銷熱情，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，本著劃分崗位、考評(píng)到人的`原則制定了《xxx業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核辦法》，根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要設(shè)置了外勤、大堂經(jīng)理、前臺(tái)、后臺(tái)崗，將存款、外匯、個(gè)人、電子銀行等23項(xiàng)指標(biāo)按不同崗位分解到個(gè)人，制定了每項(xiàng)產(chǎn)品的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分配原則，鼓勵(lì)全體員工積極營(yíng)銷我行的各項(xiàng)產(chǎn)品，增加工資收入。我們按支行要求建立了晨會(huì)、周例會(huì)制度，要求員工每日匯報(bào)前一日的營(yíng)銷業(yè)績(jī)、營(yíng)銷中遇到的問題，讓營(yíng)銷好員工介紹營(yíng)銷技巧，行長(zhǎng)對(duì)營(yíng)銷情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出存在的問題。盡管xxx所處周邊環(huán)境客戶資源匱乏、業(yè)務(wù)量少，但是由于建立了良好的激勵(lì)機(jī)制加之行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的日常督促，全員的營(yíng)銷熱情逐漸提高，今年的代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)比以前年度有較大增長(zhǎng)。如代理保險(xiǎn)去年全年只銷售190萬元，今年銷售550萬元；POS機(jī)上年只營(yíng)銷1戶，今年?duì)I銷16戶；貸記卡、對(duì)公網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)均有較大突破，特別是支付通業(yè)務(wù)，我們?cè)谒募径热珕T開展支付通營(yíng)銷，共新增支付通商戶283戶，超額完成支行的任務(wù)指標(biāo)。與此同時(shí)，在我行大力開展的多項(xiàng)其他活動(dòng)和競(jìng)賽中，我們都以最認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待，并盡自己的最大能力完成行內(nèi)的任務(wù)與要求。并在工作中形成了力爭(zhēng)上游，團(tuán)結(jié)互助的良好工作氛圍，使我們的隊(duì)伍能夠在融洽的環(huán)境中迅速成長(zhǎng)。
在管理中我們要執(zhí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。在這一年中，我行對(duì)后臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)行整合，前后臺(tái)均實(shí)行計(jì)件工資管理。青年文明號(hào)活動(dòng)在初步展開后就把管理提到了議事日程上來。因此，隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)施，我們以整合前后臺(tái)柜員業(yè)務(wù)流程為契機(jī)加強(qiáng)對(duì)柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。會(huì)計(jì)主管利用每周例會(huì)的時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，指出柜員業(yè)務(wù)處理中存在的問題，及時(shí)糾正。我們重點(diǎn)加強(qiáng)了各類業(yè)務(wù)登記簿、銀企對(duì)帳、印鑒核對(duì)、主管授權(quán)、早晚出入庫(kù)、庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效改變了柜員業(yè)務(wù)操作中存在的問題，經(jīng)過一段時(shí)期的整改，銀企對(duì)帳率由原來的40%提高的90%以上，各類登記簿也逐步完善，結(jié)算質(zhì)量不斷提高。
2008年是奧運(yùn)之年，我們嚴(yán)格按照支行的要求對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)等方面進(jìn)行整改，在支行的協(xié)助下我們已將營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外不規(guī)范的標(biāo)識(shí)更換，要求柜員、大堂經(jīng)理以規(guī)范服務(wù)接待客戶、處理業(yè)務(wù)，行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管日常加強(qiáng)檢查，全力做好奧運(yùn)金融服務(wù)。我們以自己的行動(dòng)為我國(guó)的奧運(yùn)事業(yè)盡了自己的一份力。在奧運(yùn)期間，我們?cè)O(shè)置的“奧運(yùn)綠色通道”為許多外國(guó)友人提供了快捷、周到的服務(wù)。不僅如此，我們從奧運(yùn)工作的準(zhǔn)備階段就開始完善自己的服務(wù)工作，用我們的微笑，我們耐心周到的服務(wù)為廣大客戶開啟了一扇方便快捷的大門。通過堅(jiān)持不懈的努力，我們獲得了絕大部分客戶的認(rèn)可，并從根本上改善了我們銀行在廣大客戶中的印像，為每一位來到xxx的客戶提供熱情、規(guī)范的服務(wù)。而客戶對(duì)我們的表?yè)P(yáng)也正是我們工作的動(dòng)力，正是他們?yōu)槲覀冎该髁饲斑M(jìn)的方向。
總之，我行開展的青年文明號(hào)活動(dòng)促進(jìn)了廣大青年職業(yè)文明水平的提高，促進(jìn)了基層單位管理水平的提高，促進(jìn)了行業(yè)文明新風(fēng)的弘揚(yáng)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。由此可以看出，“青年文明號(hào)”不僅僅是我行的模范標(biāo)兵，更是一個(gè)行業(yè)的榜樣。因此，我們xxx會(huì)以爭(zhēng)做“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，并為之不懈努力。
青年文明號(hào)事跡材料 20
一、基本概況
xx分行儲(chǔ)蓄專柜是一個(gè)充滿朝氣和活力的青年集體。全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1名，團(tuán)員7名，本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷9人，二級(jí)儲(chǔ)蓄員2名，三級(jí)儲(chǔ)蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。分行儲(chǔ)蓄專柜堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評(píng)。1998年被省行評(píng)為“二十強(qiáng)儲(chǔ)蓄所”；2000年被省行評(píng)為“一級(jí)所柜”；2001年被分行評(píng)為“最佳儲(chǔ)蓄所”。截止2002年底，存款余額達(dá)32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。
二、主要做法
�。ㄒ唬﹪�(yán)抓管理，防范風(fēng)險(xiǎn)
分行儲(chǔ)蓄專柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲(chǔ)蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》；開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲(chǔ)蓄專柜是面臨廣大儲(chǔ)戶的一線窗口，風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不，無處不。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款，由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就對(duì)當(dāng)班的柜員說：“錯(cuò)不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題�！辈⒄f常來常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來。對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠(chéng)相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過一番耐心細(xì)致的解釋，客戶得知查驗(yàn)身份證件是為了保證儲(chǔ)戶資金安全時(shí)露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存這他放心。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)，力求創(chuàng)新
分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，分行專柜認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭(zhēng)做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點(diǎn)客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭(zhēng)做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點(diǎn)客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對(duì)部分特殊儲(chǔ)戶的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲(chǔ)戶想購(gòu)買國(guó)債，我們便發(fā)售前電話通知儲(chǔ)戶提前預(yù)定好購(gòu)買計(jì)劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁(yè)，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記心中，當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿足了他們的需求。客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對(duì)不同客戶的需求，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財(cái)顧問，做客戶的真誠(chéng)的朋友。分行專柜天營(yíng)業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都二十萬元以上，多數(shù)都是直接存異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年分行專柜存、匯款了，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽(yù)。
�。ㄈ┛嗑殐�(nèi)功，提高素質(zhì)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯(cuò)。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的`培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí)，加強(qiáng)崗位練兵，所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正參加大專或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還進(jìn)修英語(yǔ)。分行專柜有一位美國(guó)客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因?yàn)橛惺聸]能來。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù)，這位美國(guó)客戶非常滿意離開柜臺(tái)時(shí)，不停點(diǎn)頭說謝謝，導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨，后來這位外國(guó)客戶成了我們分行專柜的長(zhǎng)期客戶，一分耕耘，一分收獲。分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和專業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jī)。
（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)
選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，這塊風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，立足崗位。他們爭(zhēng)上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就像散了架一樣，但沒有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總�(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，分行專柜全體員工的青春時(shí)光沒有消磨花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘儲(chǔ)蓄的田園里，把愛更多地傾注儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。
三、下一步打算
擴(kuò)大客戶資源，努力開拓市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲(chǔ)源，保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)固增長(zhǎng)，省行的“百?gòu)?qiáng)所競(jìng)賽活動(dòng)”中爭(zhēng)創(chuàng)前二十強(qiáng)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，以更扎實(shí)的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓青春更放光彩。
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