移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。到底應(yīng)如何擬定事跡呢？下面是小編為大家整理的移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡1
4年的工作中，熱心為居民提供服務(wù)，跑遍了樓上樓下的每戶人家，積極主動(dòng)傳達(dá)社區(qū)工作方面的'要求，用腳步丈量著心與心的距離，用責(zé)任拉近社區(qū)與居民之間的感情。
麗景花園小區(qū)有兩位失獨(dú)人員，他們因孩子的去世對(duì)生活失去希望，得知情況后，積極了解掌握失獨(dú)人員的家庭狀況，身體狀況，精神狀態(tài)，通過(guò)“一對(duì)一”的幫助，讓這個(gè)失獨(dú)家庭走出了心里的陰霾。
每當(dāng)被問(wèn)起在這個(gè)崗位上是否辛苦時(shí)，她總說(shuō)“其實(shí)我只是眾多網(wǎng)格員中的一份子，憑著社區(qū)居民的信任和依賴，我幸福地工作在這個(gè)崗位上，爭(zhēng)取用我的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和真心，將社區(qū)工作越干越好。”
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡2
XX, 男, 1990年10月生，中共黨員，市中區(qū)中心街街道辦事處鐵西社區(qū)網(wǎng)格員。在3年多的網(wǎng)格員工作崗位上，扎根基層，用真心換民心，得到了社區(qū)居民的認(rèn)可和點(diǎn)贊。
自20xx年4月起，XX和同事一起進(jìn)行入戶走訪工作，用腳步丈量民情。在走訪中，他攜帶著“社情民意本”，一一記錄下居民反映的.問(wèn)題。對(duì)一些能當(dāng)面解決的問(wèn)題，當(dāng)面解決；對(duì)不能當(dāng)面解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映，按時(shí)給予答復(fù)。在對(duì)郵電局宿舍入戶走訪中，他發(fā)現(xiàn)6座宿舍樓自80年代建成后就沒(méi)有路燈。了解到這一情況后，他第一時(shí)間向社區(qū)書(shū)記匯報(bào)，及時(shí)為居民安裝路燈，用行動(dòng)解決民憂，解決了居民夜間出行難的問(wèn)題。
在平凡的崗位上，XX付出了勞動(dòng)，也收獲了成績(jī)，先后獲得“20xx年度棗莊市優(yōu)秀義工” “20xx年度棗莊市優(yōu)秀青年志愿者”“20xx年度市中區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作嘉獎(jiǎng)”“20xx年度市中區(qū)平安市中建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)三年被街道評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。先后被山東攝影家協(xié)會(huì)吸收為會(huì)員、被市中區(qū)新聞中心聘為特約記者。先后在《山東老年》《棗莊日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表文章10余篇，用成績(jī)體現(xiàn)價(jià)值。作為一名黨員，XX愿意扎根基層，讓青春在服務(wù)群眾的網(wǎng)格里綻放。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡3
小麗，淮安移動(dòng)盱眙分公司的一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)副網(wǎng)格長(zhǎng)，20xx年加入移動(dòng)，先后經(jīng)歷過(guò)營(yíng)業(yè)員、客戶經(jīng)理、集團(tuán)班組長(zhǎng)等多個(gè)崗位，她的座右銘是“只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華，不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也。作為一名網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，她始終以“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀要求自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)斗志昂揚(yáng)、朝氣蓬勃、力爭(zhēng)上游，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量
不忘初心，黨建和創(chuàng)提客情
小麗積極向黨組織靠攏，定期匯報(bào)思想動(dòng)態(tài)、工作成效，20xx年，小麗向淮安移動(dòng)黨支部遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，表達(dá)了入黨意愿。在“和創(chuàng)入格”企業(yè)發(fā)展理念的指導(dǎo)下，她砥礪前行，與屬地鎮(zhèn)街、村委會(huì)、企事業(yè)單位開(kāi)展“黨建和創(chuàng)”，提升客情關(guān)系，以黨建帶業(yè)務(wù)，真正做到黨業(yè)融合，并拓展和對(duì)講、和直播、大數(shù)據(jù)、無(wú)紙化辦公等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
多措并舉，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)提能力
作為分局集團(tuán)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭燕”，她多舉措提升客戶經(jīng)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)業(yè)務(wù)拓展能力。堅(jiān)持工作例會(huì)，跟進(jìn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)拓展工作進(jìn)度，深入了解客戶經(jīng)理日常工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)匯總，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展共同研討，集思廣益；開(kāi)展業(yè)務(wù)演練，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的鞏固，突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)；營(yíng)造了“比學(xué)趕幫超”的網(wǎng)格幫扶文化，在網(wǎng)格內(nèi)形成互助、積極、向上的`工作氛圍。梅花香自苦寒來(lái)，分局集團(tuán)條線各項(xiàng)工作在全區(qū)排名靠前。
披荊斬棘，開(kāi)拓創(chuàng)新?tīng)?zhēng)卓著
道阻且長(zhǎng)，行則將至。在工作中，小麗始終保持拼搏的韌性，搶抓業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，她摸排商機(jī)、業(yè)務(wù)推介、實(shí)地考察、方案定制、達(dá)成意向、最終簽約，歷時(shí)跟進(jìn)了一年多，期間遭遇了質(zhì)疑、政策調(diào)整、方案重組等多重困難，但并沒(méi)有影響她達(dá)成目標(biāo)的信心。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，且掛云帆濟(jì)滄海，終于在全區(qū)該項(xiàng)目中率先簽約。
星光不忘趕路人，時(shí)光不負(fù)奮斗者。多年移動(dòng)人的拼搏讓她收獲了優(yōu)秀客戶經(jīng)理、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。未來(lái)，她將繼續(xù)以滿腔熱情投身于網(wǎng)格工作，求實(shí)創(chuàng)新、拼搏奮進(jìn)，在一線崗位上發(fā)揮自己的光與熱，承載移動(dòng)通信人的責(zé)任，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)！
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她記得崗前培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)的話：網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達(dá)民意、處理民事。
實(shí)際工作中她做到了，20xx年春天在郵電小區(qū)入戶過(guò)程中她發(fā)現(xiàn)馬文祥大爺家中的小孫子身體不好，于是仔細(xì)的向他詢問(wèn)了小孫子的身體情況并作下記錄。原來(lái)，馬文祥大爺?shù)膶O子在剛出生時(shí)就患有嚴(yán)重的腦癱和心臟病，生活不能自理。他的兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他們老兩口的.身上。隨后她又了解到小孩沒(méi)有辦理殘疾證，就把辦理殘疾證祥細(xì)地址及相關(guān)手續(xù)給他寫(xiě)在了紙上，告訴他，小孫子有了殘疾證后可以享受到相關(guān)的優(yōu)惠政策。從那以后，馬文祥大爺逢人就說(shuō)社區(qū)的網(wǎng)格員真的是為人民辦實(shí)事的。
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她每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒(méi)有經(jīng)過(guò)登記的流動(dòng)人員出入;查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求經(jīng)營(yíng)。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)中,有大的解決不了的的問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)到城市指揮中心，真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。
20xx年7月的一天,下了一場(chǎng)大雨，居民李冬華阿姨打電話說(shuō)她們家的下道往外溢水，因?yàn)槔先说暮⒆硬辉谏磉?她幫助老人把溢出的污水清理干凈，找破布把地漏堵住解決了阿姨家的`事情，并找相關(guān)的工作人員給李東華阿姨維修，得到了李冬華阿姨的稱贊。
做為一名網(wǎng)格員，爭(zhēng)取用我的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和真心，將社區(qū)網(wǎng)格員這份工作越干越好，更好的為老百姓服務(wù)。
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她是居民眼中的“活雷鋒”。在一次在入戶過(guò)程中，她了解到白馬樓門(mén)垛出現(xiàn)較大裂縫，時(shí)間久了有倒塌的危險(xiǎn)。便第一時(shí)間上報(bào)到社區(qū)，社區(qū)請(qǐng)維修單位做了預(yù)算后，由她和同事挨家挨戶做工作。開(kāi)始由居民的`不理解到同意，做了大量調(diào)解工作，最后經(jīng)過(guò)再三耐心細(xì)致地做思想工作居民都同意出資修理；還有一次她了解到零散小區(qū)胡同內(nèi)長(zhǎng)有一棵茂盛的大榆樹(shù)，垂下的樹(shù)枝影響車(chē)輛和行人出入。喬鳳娥第一時(shí)間把情況報(bào)到社區(qū)后，主動(dòng)與園林部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)把情況與園林部門(mén)溝通，并參與修剪樹(shù)木的全過(guò)程，居民們拍手稱贊。還有土地家屬樓外墻皮脫落存在安全隱患、武裝部家屬樓院墻傾斜存在危險(xiǎn)、居民區(qū)地溝暖氣跑水等安全問(wèn)題，她都一一去化解、想辦法處理。6年來(lái)向這樣存在安全隱患的問(wèn)題300余條，通過(guò)協(xié)調(diào)幾乎得到解決。
由于工作扎實(shí)肯干，她先后被評(píng)為錫盟1%人口抽樣調(diào)查先進(jìn)個(gè)人，全市優(yōu)秀網(wǎng)格員、文明市民，街道民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)個(gè)人。
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工作5年來(lái)，她漸漸喜歡上網(wǎng)格員這個(gè)身份，她的工作秘訣是：口勤、腿勤。在走訪居民的過(guò)程中，每到一家她都會(huì)把印有自己電話號(hào)碼聯(lián)系方式的“連心卡”發(fā)放給居民，為他們提供生活便利。
作為網(wǎng)格員她主動(dòng)把自己融入到居民中間，積極做好政策宣傳，對(duì)群眾不明白的地方耐心解釋?zhuān)绲捅�、廉租住房、�?jì)生、社保補(bǔ)貼等問(wèn)題都作耐心的解答，同時(shí)宣傳政策法規(guī)、送宣傳資料上門(mén)，讓居民足不出戶就了解到科普、計(jì)生、安全等國(guó)家政策法規(guī)常識(shí)。有一次，在入戶采集信息時(shí)發(fā)現(xiàn)一戶家庭的子女天生智力殘疾，她回去后馬上上報(bào)給社區(qū)，并與辦事處計(jì)生科聯(lián)系，對(duì)這個(gè)家庭的'殘疾孩子做了一個(gè)特別扶助聯(lián)系卡。這位業(yè)主對(duì)網(wǎng)格員的幫助十分的感激。
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自20xx年7月開(kāi)始從事這個(gè)工作以來(lái)，她不止一次的獲得街道優(yōu)秀網(wǎng)格員和市級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范等個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
她所負(fù)責(zé)的牧民一條街建成于1993年，牧一直沒(méi)有集中供熱，常年燒土暖氣，影響環(huán)境衛(wèi)生，污水系統(tǒng)老化，每次維修都是治標(biāo)不治本，經(jīng)辦事處以及社區(qū)主任積極協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)后，在20xx年8月居民集資改造供熱管網(wǎng)和污水系統(tǒng)工程終于啟動(dòng)，網(wǎng)格內(nèi)58戶業(yè)主并代收集資款項(xiàng)一百多萬(wàn)。終于在10月中旬讓牧民一條街的`居民告別了土暖。并在20xx年秋季協(xié)助上級(jí)部門(mén)做了道路鋪設(shè)和牌匾整頓工程，以及20xx年安置了路燈。使得如今的牧民一條街干凈整潔，煥然一新。
幾年5月份，小區(qū)獨(dú)居李秀林在外暈倒，被120送往醫(yī)院，住院期間她經(jīng)常熬夜當(dāng)成親人照顧他，又抽出時(shí)間協(xié)助民政為他辦理入養(yǎng)老院手續(xù)，幫他補(bǔ)辦丟失的戶口本和身份證。如今老人已入住海日養(yǎng)老院，她還在積極為他向民政局申請(qǐng)三無(wú)人員補(bǔ)助，并時(shí)常去看望他。
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麗都花園小區(qū)是她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格，這個(gè)小區(qū)臨近芳草小學(xué)和六中，租房陪讀的老年人特別多，大部分住在車(chē)庫(kù)改成的'住宅內(nèi)，給服務(wù)管理工作帶來(lái)了較大的困難。她所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格具有人口流動(dòng)性大、門(mén)面房多、安全隱患多、鄰里糾紛較多等特點(diǎn)，給網(wǎng)格管理帶來(lái)一定的難度。為了使情況更加明了，她經(jīng)常加班加點(diǎn)深入住戶家中摸清網(wǎng)格內(nèi)人口的基本信息，利用業(yè)余時(shí)間逐家逐戶走訪，逐一填寫(xiě)網(wǎng)格住戶調(diào)查表，基本掌握了網(wǎng)格內(nèi)的所有信息。在走訪過(guò)程中，通過(guò)和居民的零距離接觸，談心交流，她也體驗(yàn)到了居民的熱情，對(duì)工作的積極支持，更家堅(jiān)定了她做好網(wǎng)格工作的信心。
通過(guò)這幾年的努力，她和片區(qū)老百姓關(guān)系處理也非常好，好多老人看到她就主動(dòng)請(qǐng)她到家里做客。
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XX于20xx年5月進(jìn)入社區(qū)工作，一直負(fù)責(zé)轄區(qū)應(yīng)急安全工作。轄區(qū)有山東移動(dòng)、山東書(shū)城等10家重點(diǎn)單位，勝利大街小學(xué)等2所學(xué)校，九小場(chǎng)所78個(gè)。按照上級(jí)及街道應(yīng)急辦的部署，結(jié)合所屬網(wǎng)格實(shí)際情況，緊抓應(yīng)急管理工作不放松，做到年初有目標(biāo)、有計(jì)劃，年中有措施、有落實(shí)，年末有檢查、有總結(jié)，扎實(shí)開(kāi)展應(yīng)急安全各項(xiàng)工作。
作為一名安全網(wǎng)格員，深感責(zé)任重大，始終兢兢業(yè)業(yè)忙碌在社區(qū)巡查第一線，不敢有絲毫懈怠。堅(jiān)持貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全方針。
一、恪盡職守、履職盡責(zé)
20xx年4月，XX在網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有一戶居民的`窗口里不斷有黑煙冒出，立刻做出應(yīng)急反應(yīng)，首先撥打社區(qū)書(shū)記和街道救援電話，然后一口氣跑到存在隱患的十一樓，顧不上休息，使勁敲打房門(mén)。開(kāi)門(mén)的是一位80多歲老奶奶。發(fā)現(xiàn)整個(gè)屋子煙霧彌漫，陽(yáng)臺(tái)雜物在燃燒，另一位近90歲高齡的老爺爺還在床上動(dòng)彈不得。意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，趕緊和隨后到達(dá)的物業(yè)工作人員一起先把兩位老人攙扶到樓梯間通風(fēng)地帶，讓另一位工作人員用滅火器將陽(yáng)臺(tái)的火苗熄滅。由于處置及時(shí)，火勢(shì)沒(méi)有蔓延，人員無(wú)傷亡，也沒(méi)有什么財(cái)產(chǎn)損失。老人一邊抹著眼淚一邊說(shuō)：“多虧你們了，要不現(xiàn)在我們老兩口早就沒(méi)了�！盭X一邊安撫老人，一邊了解到，此次險(xiǎn)情是因老人在陽(yáng)臺(tái)堆放雜物，陽(yáng)光穿透玻璃將其點(diǎn)燃引起。而且平時(shí)都是只有老兩口在家，生活勤儉，經(jīng)常撿廢品。除了對(duì)老人勸阻之外，還及時(shí)將情況及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)部門(mén)。事情過(guò)后，第一時(shí)間排查轄區(qū)內(nèi)空巢老人的用氣用電安全，從實(shí)際行動(dòng)上關(guān)心關(guān)愛(ài)轄區(qū)居民。
二、不忘初心，牢記民情
XX在安全崗位已經(jīng)工作十年有余，風(fēng)霜雪雨擋，嚴(yán)寒酷暑也奈何不了堅(jiān)毅的腳步，安全管理、以人為本。20xx年7月，濟(jì)南連下大暴雨，樹(shù)枝折斷，部分小區(qū)電力系統(tǒng)中斷，在此期間，堅(jiān)持24小時(shí)隨時(shí)待命，手機(jī)從不敢離身片刻，時(shí)時(shí)關(guān)注每一條預(yù)警信息。積極開(kāi)展巡邏，穿梭在社區(qū)各個(gè)角落。防汛工作也圓滿完成任務(wù)，轄區(qū)無(wú)事故發(fā)生。
三、開(kāi)拓進(jìn)取，勇于移動(dòng)創(chuàng)新
隨著社區(qū)網(wǎng)格化提升，作為安全網(wǎng)格員，她也積極開(kāi)拓進(jìn)取，為進(jìn)一步擴(kuò)大消防安全宣傳覆蓋面，更多的開(kāi)始使用企業(yè)、九小場(chǎng)所微信群發(fā)放安全通知，以“線上”+“線下”多渠道宣傳，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。提高了轄區(qū)從業(yè)人員和小區(qū)居民的安全認(rèn)知和素質(zhì)水平，有效遏制重特大事故的發(fā)生，減少了一般事故的發(fā)生。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡11
王佩林是楚辦格日勒?qǐng)D社區(qū)網(wǎng)格員，在網(wǎng)格從事網(wǎng)格6年來(lái)，每天工作的第一件事就是巡查網(wǎng)格內(nèi)的.衛(wèi)生情況和院內(nèi)的安全隱患。
20xx年冬天在入戶巡查時(shí)她發(fā)現(xiàn)，社區(qū)來(lái)了一位居民是趙迎賓老人女兒，他女兒嫁到了外地不跟老人住在一起，如今趙迎賓老人一個(gè)人居住，他又不愿意去女兒家。她女兒說(shuō)；老人一個(gè)人在家沒(méi)事干就喝酒，因?yàn)樗Ｄ旰染疲榷嗑屏司驼也坏郊�，所以大家都叫他酒叔。王佩林知道了趙迎賓老人的情況后，主動(dòng)照顧起老人的日常生活來(lái)，這一照顧就是5年，無(wú)論春夏秋冬酒叔一喝醉她就去尋找他，在把他安全送回家。
王佩林總說(shuō)‘用百分百的責(zé)任心去對(duì)待每一位居,把居民家的事當(dāng)成自己家的事去做’，她確實(shí)做到了。
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在她負(fù)責(zé)凱宸佳苑小區(qū)之初，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，她及時(shí)將這個(gè)情況反映給辦事處和社區(qū)，在辦事處和社區(qū)幫助下她督促物業(yè)企業(yè)一步步把小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生逐步改善，也得到了小區(qū)居民的充分肯定。
在采集信息中也有少數(shù)不愿配合工作的居民為，針對(duì)每個(gè)家庭情況不同，她也靈活運(yùn)用各種溝通方式，平時(shí)遇到不喜歡網(wǎng)格員入戶的居民就采用在居民門(mén)上貼入戶紙條預(yù)約的形式，順利完成了工作，她用自己的真誠(chéng)、坦率，拉近了自己與居民的距離，解決了采集信息工作中的難題。
她說(shuō)，作為一名社區(qū)的網(wǎng)格員，她要努力做到把百姓的`事情永遠(yuǎn)銘記在心中，及時(shí)了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理居民之間的問(wèn)題，及時(shí)幫助居民排憂解難，讓網(wǎng)格內(nèi)的居民生活的幸福，讓社區(qū)更加和諧。
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一本臺(tái)賬、一本日記、一張便民聯(lián)系卡、一部手機(jī)，這是她在社區(qū)工作中的重要家當(dāng)。在20xx年8月的`一天中午，她下戶到額辦小區(qū)2-1號(hào)樓里時(shí)發(fā)現(xiàn)一住戶家中的門(mén)是虛掩著的，而鑰匙卻在門(mén)上插著，她就站在門(mén)外喊了幾聲“你好！家里有人嗎？”可是始終無(wú)人回答。她感覺(jué)事情不對(duì)，于是拿出居民信息登記卡，找到此住戶，并且打電話聯(lián)系到戶主。經(jīng)過(guò)溝通之后，了解到原來(lái)是這家的女主人因?yàn)榕R時(shí)有事，回家拿了東西而把鑰匙掛在門(mén)上忘拔了。即使馬上趕回來(lái)大概還得需要半個(gè)多小時(shí)，她馬上對(duì)他說(shuō)“你不要著急，我先幫你看著門(mén)，你慢點(diǎn)走，路上注意安全！”就這樣，在悶熱的走廊中，她站在門(mén)口守著直到男主人回來(lái)。
“唐姐，我媳婦懷孕了，我們?cè)撛蹀k辦理準(zhǔn)生證？”居民小劉打電話“，“小唐，公交卡什么時(shí)候充值？”候大爺問(wèn)到………她每天都要接到這樣的電話或微信，居民非常信任她，有事總會(huì)第一個(gè)想起的就是她，她說(shuō)，在工作中深深體會(huì)到，群眾之事無(wú)小事，只有心里裝著居民，才能與居民心貼心，才能真正的為居民服務(wù)，從而得到居民更大的認(rèn)可。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡14
做網(wǎng)格員的這6年中，她積極投入到各種民生工作中，無(wú)論什么工作，無(wú)論天氣如何，只要居民需要，她一定會(huì)帶頭沖到最前面去為居民服務(wù)。
20xx年3月份接到小區(qū)里經(jīng)營(yíng)旱冰城的一位居民的電話，反映說(shuō)，樓上住戶將她家的.管道砸壞。雷麗娟第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)同樓上的住戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)了解后，在她的調(diào)解下，最終一致同意由樓上3戶共同分?jǐn)傎M(fèi)用為旱冰城重新更換被砸壞的管道并給予旱冰城誤工費(fèi)1000元。20xx年10底她接到嘉偉商住1號(hào)樓居民打電話反映說(shuō)整棟全部停電。她第一時(shí)間趕到場(chǎng)現(xiàn)，了解到停電原因是因?yàn)殡娎|老化，她與居民協(xié)商后，最后提取大修基金為居民們重新更換了電纜，居民們很感激她，她也得到了居民的認(rèn)可。
20xx年她榮獲“錫林浩特市文明市民”提名資格，20xx年被評(píng)為“錫林浩特好人”。20xx年被楚古蘭街道辦事處評(píng)為“優(yōu)秀網(wǎng)格員”。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡15
她在20xx年2月7日晚上開(kāi)車(chē)回家途中，聽(tīng)到車(chē)內(nèi)廣播中有尋人啟事，得知一精神失常老人于20xx年2月7日中午走失，家里人找不到老人十分著急，肖建玲就特別留心廣播中描述老人特點(diǎn)。在車(chē)途經(jīng)四中彩虹門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人在墻角蹲著，穿著很單薄，和廣播中描述的十分相似，就下車(chē)詢問(wèn)老人，在了解過(guò)程中得知老人正是走失老人，并及時(shí)聯(lián)系其家人，等候家人來(lái)接老人。來(lái)接老人的.是她的兒子，老人的兒子當(dāng)時(shí)激動(dòng)的不知道該怎么感謝才好,把老人扶上車(chē)后，從兜里掏出一沓錢(qián)表示感謝，肖建玲當(dāng)時(shí)婉言拒絕了，她說(shuō)“我們都有父母，如果她遇到這樣的事情別人也會(huì)無(wú)條件的幫助她的。”老人的兒子感動(dòng)的.眼淚都流出來(lái)了。
第二天，老人的兒子做了錦旗，還請(qǐng)來(lái)了電視臺(tái)“聚焦民生”欄目組，把肖建玲的好人好事，向全市人民做了報(bào)道。
她說(shuō)，一件小事便足以反應(yīng)一個(gè)人的文明，更反應(yīng)一個(gè)國(guó)家居民的素質(zhì)。希望我們大家多做好事，讓我們共創(chuàng)建一個(gè)文明城市。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡16
6年來(lái)，她辛勤工作，竭盡所能為居民服務(wù)，逐步取得了居民的好感與信任。20xx年臘月二十五早晨，家家戶戶都沉浸在為迎接新年做準(zhǔn)備的忙碌之中，她接到居民電話告知：他們小區(qū)化糞池嚴(yán)重堵塞，糞水已經(jīng)溢流到街面，小區(qū)里的住戶也無(wú)法進(jìn)出。她隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，看到情況確實(shí)很糟，當(dāng)時(shí)正是年底，很難找到施工隊(duì)，讓該小區(qū)居民馬上集資清掏又不現(xiàn)實(shí)，怎么辦？通過(guò)權(quán)衡利弊，本著特事特辦的原則，她決定：不管怎樣難，一定要讓小區(qū)居民過(guò)好年。于是她立即聯(lián)系自己認(rèn)識(shí)的清掏化糞池的朋友，請(qǐng)他無(wú)論如何也要在今天動(dòng)員他們施工隊(duì)員前來(lái)清掏，并且價(jià)格一定要以平時(shí)的價(jià)格算，不能讓小區(qū)居民吃虧；她還以她個(gè)人的名義作擔(dān)保：先清掏，清掏費(fèi)等春節(jié)后她再收起來(lái)交給他們。經(jīng)過(guò)她不懈的'努力，終于在當(dāng)天中午使溢流現(xiàn)象得到解決，到第二天上午整個(gè)清掏工作全面完成。在整個(gè)事件的處理中，她一直在現(xiàn)場(chǎng)予以各方面的協(xié)調(diào)，得到了小區(qū)住戶的一致贊揚(yáng)。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡17
小盧，現(xiàn)任賀州移動(dòng)鐘山分公司縣城網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)，是一名共產(chǎn)黨員，也是網(wǎng)格的第一責(zé)任人。她時(shí)刻牢記自己的黨員身份，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著入黨誓言，吃苦耐勞，沖鋒在前，積極探索網(wǎng)格發(fā)展新思路，主動(dòng)將“兩和”行動(dòng)部署要求融入網(wǎng)格日常工作中，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)300余場(chǎng)，攻破了網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)一道道難關(guān)。
黨業(yè)融合，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)
在“和創(chuàng)入格”的企業(yè)發(fā)展理念指導(dǎo)下，小盧非常注重市場(chǎng)與集團(tuán)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，融合發(fā)展。她深入街道、社區(qū)、村委會(huì)、企事業(yè)單位，以黨建帶業(yè)務(wù)，做到黨業(yè)融合，促成了多家單位“黨建和創(chuàng)”結(jié)對(duì)共建。每周協(xié)同客戶經(jīng)理進(jìn)單位組織多場(chǎng)次多形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)拓集團(tuán)專(zhuān)線、IMS固話、云MAS等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。在她的`帶領(lǐng)下，賀州移動(dòng)鐘山縣城西網(wǎng)格在20xx年度各類(lèi)競(jìng)賽中都能取得不俗的成績(jī)。
抓住契機(jī)，放大營(yíng)銷(xiāo)效果
小盧充分利用政府大力推廣“國(guó)家反詐中心”APP的契機(jī)，走訪了當(dāng)?shù)卣⒐簿�、村委�?huì)，聯(lián)合防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳活動(dòng)，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，為了更好地向客戶宣傳移動(dòng)形象，進(jìn)一步將移動(dòng)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，20xx年春節(jié)前，小盧抓住春節(jié)契機(jī)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織網(wǎng)格成員聯(lián)合小區(qū)物業(yè)、黨群服務(wù)中心等單位共同開(kāi)展“迎新春寫(xiě)春聯(lián)送祝�！被顒�(dòng)，以寫(xiě)春聯(lián)，送祝福為主題，在村委、社區(qū)等地方進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)，贏得了人心紅利。
心系渠道，提升服務(wù)水平
作為基層網(wǎng)格長(zhǎng)，小盧把穩(wěn)定和提升渠道服務(wù)能力當(dāng)作網(wǎng)格重點(diǎn)任務(wù)。代理商渠道工作服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。為此，她和代理商建立了恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系，充當(dāng)代理商的工作顧問(wèn)，及時(shí)處理代理商疑問(wèn)、申訴、反饋，滿足各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響客戶滿意度。針對(duì)中小型代理渠道營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力都比較欠缺的情況，建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度，每個(gè)月利用渠道晨會(huì)或交接班時(shí)間對(duì)所有代理商傳達(dá)相關(guān)政策及方案。
以身作則，提升團(tuán)隊(duì)能力
作為網(wǎng)格的“領(lǐng)頭雁”，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格任務(wù)目標(biāo)，小盧持續(xù)研究分析大數(shù)據(jù)，不斷構(gòu)思謀劃新政策、新流程，并及時(shí)與上級(jí)部門(mén)溝通，確保自己先研究、先穿越，對(duì)網(wǎng)格人員進(jìn)行手把手教學(xué)，提升成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)拓展能力，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給網(wǎng)格成員，團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效每個(gè)月都能位居前列。小盧經(jīng)常與網(wǎng)格成員談心，了解他們最新的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)導(dǎo)他們，消除負(fù)面心理，緩解員工壓力，還利用工作之余開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。
小盧始終相信，一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，在工作中干在先、沖在前，在服務(wù)中踐行承諾，在攻堅(jiān)克難中彰顯黨性，做好網(wǎng)格的“領(lǐng)頭人”，不斷推動(dòng)網(wǎng)格工作向好發(fā)展。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡18
她主要負(fù)責(zé)東起上海路西至北京路以及元上塬、現(xiàn)代城、上上城3個(gè)小區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。社區(qū)居民張立忠的兒子患有癲癇病，妻子因照顧兒子放棄工作，她多次入戶了解到其子病情經(jīng)常反復(fù)，需要長(zhǎng)期看病吃藥，造成家中貧困實(shí)情后，主動(dòng)收集材料，向領(lǐng)導(dǎo)反映張立忠家的情況，幫助申請(qǐng)貧困資金，使他們得到了政府的'幫扶。
元上塬街面三棟樓是無(wú)物業(yè)小區(qū)，街面樓前磚面破損，多處塌陷，以及下雨積水嚴(yán)重，她多次向辦事處和指揮中心拍照上報(bào)，反映這一問(wèn)題，市里很快重新鋪路，改善了門(mén)前出行不便的問(wèn)題。20xx年10月元上塬街面樓后，傍晚發(fā)現(xiàn)磚縫里返熱水，她及時(shí)上報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并給供熱公司打電話，聯(lián)系人查看，確定是連接元上塬街面的三棟樓主管道崩裂造成的。了解情況后，她主動(dòng)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)商量，由于沒(méi)有物業(yè)，要收取維修管道費(fèi)，隨后她就和社區(qū)的同事加班入戶收取維修費(fèi)，聯(lián)系維修工人，解決了暖氣管道崩裂問(wèn)題，保障居民溫暖過(guò)冬。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡19
自20xx年成為一名社區(qū)工作人員以來(lái)，她就將滿腔的熱情和關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)給了社區(qū)居民。
她負(fù)責(zé)管理的小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，她積極協(xié)助街道辦事處、社區(qū)做好小區(qū)里的`大小事。如：小區(qū)里暖氣管道漏水、自來(lái)水管道破裂、污水管道堵塞等情況時(shí)常會(huì)發(fā)生，每次她都會(huì)及時(shí)聯(lián)系到維修師傅來(lái)查看原因，需要居民每家每戶分?jǐn)偩S修費(fèi)的，她就得挨家挨戶通知耐心解釋說(shuō)明情況，并跟蹤查看維修進(jìn)度與質(zhì)量、
在創(chuàng)城過(guò)程中有居民在小區(qū)內(nèi)私搭亂建，她苦口婆心，直到說(shuō)服這位居民理解和與配合，拆除了違章違建筑。對(duì)于平時(shí)居民的不文明行，她耐心勸說(shuō)指導(dǎo)，看到亂丟亂扔現(xiàn)象立即制止，對(duì)于轄區(qū)死角亂堆亂倒垃圾的行為及時(shí)上傳城市指揮中心平臺(tái)進(jìn)行處理。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡20
王玉香做網(wǎng)格工作已經(jīng)近5年了。20xx年12月，玉璽財(cái)富廣場(chǎng)遺留項(xiàng)目在她所在社區(qū)開(kāi)展，拆遷戶共計(jì)183戶，為了使廣大拆遷戶了解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，她通過(guò)各種形式深入被拆遷戶家中進(jìn)行宣傳，解釋相關(guān)拆遷補(bǔ)償安置政策，耐心解答群眾提出的各種問(wèn)題，以取得拆遷戶的理解和支持。20xx年7月社區(qū)3組，4組，9組平房區(qū)共58戶也參加了拆遷，已簽訂了43戶，20xx年7月10日開(kāi)始對(duì)烏蘭牧騎社區(qū)1組，2組平房拆改下戶摸底，此次拆遷共有45戶，她不斷地下戶統(tǒng)計(jì)，已完成了摸底評(píng)測(cè)工作，并已向居民公示。
聽(tīng)百家言、知百家情、解百家難，詮釋了網(wǎng)格員全部工作職責(zé)。王玉香認(rèn)為，只有急群眾所急，想群眾所想，才能得到居民的`認(rèn)可，更好地服務(wù)于群眾。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡21
在創(chuàng)建“全國(guó)衛(wèi)生城市”工作中，她對(duì)自己網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生格外關(guān)注，是否有垃圾未及時(shí)清除，以及亂堆亂放的物品，哪里有“僵尸車(chē)”和長(zhǎng)期停放在小區(qū)的大型車(chē)輛她都很清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)社區(qū)進(jìn)行解決。為創(chuàng)城做出自己的貢獻(xiàn)。
自提倡文明養(yǎng)犬以來(lái)，她挨家挨戶對(duì)居民做宣傳工作，教育引導(dǎo)他們遛犬的時(shí)候必須束犬鏈、帶犬口罩，攜帶垃圾袋及時(shí)清理犬所排泄的糞便，還要告知業(yè)主定期給寵物注射疫苗，做好預(yù)防傳染病的工作，收到了明顯的效果。年初，她對(duì)小區(qū)內(nèi)所有電動(dòng)車(chē)用戶進(jìn)行了登記統(tǒng)計(jì)，對(duì)那些在樓道內(nèi)私拉電線為電動(dòng)車(chē)充電的.業(yè)主，逐個(gè)做好宣傳教育工作，耐心講解電動(dòng)車(chē)在樓道內(nèi)充電的危害，先后糾正在樓道內(nèi)違規(guī)停放電動(dòng)車(chē)和私拉電線充電問(wèn)題共100余處，有效防止了各類(lèi)火災(zāi)事故的發(fā)生。
她時(shí)常關(guān)注小區(qū)廉租房和公租房的困難群眾的生活，為他們解決生活中的一些困難和遇到的難題，她的善良和工作態(tài)度得到了居民們的稱贊。
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小羅，中國(guó)移動(dòng)貴州有限公司平塘分公司縣城網(wǎng)格長(zhǎng)，是一名89年姑娘。2011年大學(xué)畢業(yè)后到中國(guó)移動(dòng)貴州有限公司平塘分公司，先后從事過(guò)2年前臺(tái)營(yíng)業(yè)員、1年廳經(jīng)理、5年業(yè)務(wù)管理崗等多個(gè)崗位，2019年10月加入網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍。10年來(lái)，小羅扎根一線，立足本崗，以擔(dān)當(dāng)踐行初心使命、用執(zhí)著詮釋職業(yè)精神、以真誠(chéng)贏得客戶信賴、用勤奮書(shū)寫(xiě)青春樂(lè)章，先后多次榮獲評(píng)為A類(lèi)員工和優(yōu)秀員工，2020年榮獲中國(guó)移動(dòng)貴州公司“奮斗先鋒”榮譽(yù)稱號(hào)。
以擔(dān)當(dāng)踐行初心使命
“做好網(wǎng)格工作要“張開(kāi)嘴”，更要“邁開(kāi)腿”這是小羅對(duì)自己的基本要求。工作中，小羅總能以身作則，率先垂范，真抓實(shí)干，永遠(yuǎn)沖在第一線。從思想上、行動(dòng)上始終按一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)向組織靠攏，嚴(yán)格要求自己，牢記使命，不忘初心，2021年3月被列為入黨積極分子。
城區(qū)網(wǎng)格屬于一類(lèi)網(wǎng)格，服務(wù)區(qū)域除了平塘縣城，還有牙舟鎮(zhèn)、掌布鎮(zhèn)，有22個(gè)營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)于7.8萬(wàn)名移動(dòng)客戶。擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，小羅的壓力不小，她覺(jué)得當(dāng)前形勢(shì)下，渠道是市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)拓展是網(wǎng)格快速增收起效的關(guān)鍵，網(wǎng)格長(zhǎng)必須做好渠道發(fā)展工作，而網(wǎng)格內(nèi)的合作渠道是移動(dòng)公司的重要服務(wù)窗口，所以她每天的重點(diǎn)工作之一就是走訪合作營(yíng)業(yè)廳，了解各個(gè)渠道的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、發(fā)展重點(diǎn)、店員情況和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題和困難，并現(xiàn)場(chǎng)解決渠道疑難問(wèn)題，督促合作渠道不斷完善提高業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量，幫助渠道發(fā)展業(yè)務(wù)。另一方面，積極做好各單位、村級(jí)及企業(yè)的走訪和維系工作，小羅都會(huì)主動(dòng)帶領(lǐng)網(wǎng)格員拜訪單位、企業(yè)，夯實(shí)網(wǎng)格客情關(guān)系，并利用自己多年的業(yè)務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶量身定制個(gè)性化的方案，協(xié)助網(wǎng)格員深耕業(yè)務(wù)。辛苦耕耘下，碩果累累，2020年全年中，網(wǎng)格重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成平塘縣公司下達(dá)的任務(wù)，并在省公司舉行的“質(zhì)量達(dá)標(biāo)、合格行動(dòng)”的激勵(lì)競(jìng)賽中，名列全省85個(gè)一類(lèi)網(wǎng)格的第四名。
用執(zhí)著詮釋職業(yè)精神
“做著平凡事，懷有平凡心，在平凡的崗位上認(rèn)真做好每一件事”這是小羅常說(shuō)的一句話，她是這樣說(shuō)的`，也是這樣做的。小羅自成為網(wǎng)格長(zhǎng)以來(lái)，凡事都堅(jiān)持以身作則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不敷衍了事，有困難先自己上，新政策、新流程必須自己先研究，先學(xué)會(huì)，再帶領(lǐng)網(wǎng)格人員、渠道一起學(xué)習(xí)研究，分析業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，找準(zhǔn)一項(xiàng)工作提升幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)。在工作落地執(zhí)行方面，她創(chuàng)建“渠道晨分析及晚匯總”的工作機(jī)模式，上班前召開(kāi)“晨會(huì)”，布置一天需要做的重點(diǎn)工作，每天晚上9點(diǎn)前，做好當(dāng)天業(yè)務(wù)發(fā)展匯總及分析各渠道發(fā)展短板，總結(jié)一天遇到的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決，做到工作早籌劃、早落實(shí)，確保規(guī)定工作到位、工作效能彰顯。每天提前一個(gè)小時(shí)上班是小羅這些年來(lái)養(yǎng)成的良好習(xí)慣，在多出來(lái)的一個(gè)小時(shí)里，她會(huì)將昨天的事情和今天要做的事情進(jìn)行整理，因?yàn)轭^腦思緒清楚，才能更好的提升業(yè)務(wù)。
在同事眼中，小羅是個(gè)執(zhí)著的工作狂，每天走街串戶登記業(yè)務(wù)，穿梭在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳指導(dǎo)工作，經(jīng)常加班是常態(tài)，作為兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)苌儆袝r(shí)間陪伴孩子，有時(shí)候只是為了能看到孩子，她不得不把加班的地點(diǎn)搬到家里。因?yàn)閳?zhí)著的她一旦開(kāi)始了手中的工作就會(huì)將所有的一切暫時(shí)放在一邊，一直堅(jiān)定只有認(rèn)真才能做好每一件事情，要么不做，既然做了就要努力做好。
以真誠(chéng)贏得客戶信賴
“真心待人，用心做事，就會(huì)贏得更多信賴和支持”，這是小羅在工作中秉承的服務(wù)理念，不管是對(duì)待客戶，還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，她都是這樣做的。
疫情期間，她全力投入戰(zhàn)“疫”當(dāng)中，采購(gòu)及分發(fā)防疫物資，走訪并指導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳做好疫情防控，還第一時(shí)間組織自己家人采購(gòu)材料，為自辦廳搭建隔離區(qū)，保證前臺(tái)人員安全。這期間，小羅了解到有一些學(xué)生由于沒(méi)有手機(jī)，沒(méi)有辦法上網(wǎng)課，便組織網(wǎng)格員捐出自己閑置的手機(jī)，并安排網(wǎng)格員上門(mén)做好服務(wù)，保證學(xué)生能正常上網(wǎng)課。
2020年5月，在一次組織營(yíng)業(yè)廳在牙舟鎮(zhèn)高速路口小區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候遇到這樣一家用戶，家里只有兩個(gè)老人，兒子兒媳帶著孫女在外打工，平時(shí)兩個(gè)老人十分想念孫女也不知道怎么聯(lián)系，在了解到老人兒子的套餐可以免費(fèi)安裝網(wǎng)絡(luò)，為老人家里裝上了網(wǎng)絡(luò)。小羅還拿出家總閑置的手機(jī)送給老人，加了老人兒子微信，連接家里的WIFI，讓老人和孫女連上了視頻。小羅還給老人留存下自己的號(hào)碼，讓老人有任何問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系她，這之后，她經(jīng)常接到老人的電話，都是邀請(qǐng)她到家里吃飯。時(shí)至今日，小羅與老人仍保持著聯(lián)絡(luò)，時(shí)常上門(mén)慰問(wèn)。小羅感嘆道：“用心待人，你得到的不只是別人的肯定，更是親情般的溫暖�！�
在團(tuán)隊(duì)中小羅是領(lǐng)頭羊，也是大家長(zhǎng)。她十分重視每個(gè)人的日常反饋，時(shí)刻關(guān)注成員的心理動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)訴求解決困難，幫助工作提升。
對(duì)于網(wǎng)格工作要求凡事做到有目標(biāo)、有措施、有步驟、有總結(jié)，不斷提高網(wǎng)格與個(gè)人的工作效能。她每月組織一次團(tuán)建活動(dòng)，除業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，大家聊聊家常，聊聊業(yè)務(wù)發(fā)展中的各種趣事，讓大家完全釋放壓力、提振士氣，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加緊密。
用勤奮書(shū)寫(xiě)青春樂(lè)章
“千里之行、始于足下”這是小羅的座右銘，她也一直用行動(dòng)來(lái)證明這句話。
在崗10年來(lái)，小羅一直扎根于基層一線，從營(yíng)業(yè)員到網(wǎng)格長(zhǎng)，擔(dān)任多個(gè)職務(wù)，也輾轉(zhuǎn)了多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。每一次的任命，都是她新的挑戰(zhàn)，她總能沉著面對(duì)，嚴(yán)格要求自己用最短的時(shí)間適應(yīng)本崗位。所以無(wú)論環(huán)境和崗位如何變化，勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)都是同事對(duì)她最多的評(píng)價(jià)。為了更好的服務(wù)客戶，讓客戶及時(shí)體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)，在人手緊缺的情況下，她經(jīng)常參與到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，打水晶頭、接網(wǎng)線都十分熟練。在工作之余，小羅注重個(gè)人成長(zhǎng)，善于學(xué)習(xí)，是個(gè)十分好學(xué)之人。利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各方面學(xué)習(xí)，提高工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，在新人中起到了榜樣作用。
只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華！憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，她舍“小家”為“大家”，用勤奮執(zhí)著詮釋職業(yè)操守，用真誠(chéng)真情書(shū)寫(xiě)服務(wù)華章，不忘初心，砥礪前行，展現(xiàn)了“巾幗”移動(dòng)人的亮麗風(fēng)采！未來(lái)，她將繼續(xù)以滿腔熱情投身于網(wǎng)格工作，積極創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，在基層崗位上發(fā)揮自己的光與熱。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡23
自從事網(wǎng)格工作開(kāi)始，她心系轄區(qū)居民。
20xx年在下戶時(shí)，了解到有個(gè)孩子患有白血病，家庭生活困難，她與社區(qū)負(fù)責(zé)民政的工作人員聯(lián)系，為其辦理了低保，解決了生活問(wèn)題。
20xx年11月，他在下戶巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錢(qián)包，她把錢(qián)包帶回到社區(qū)后，通過(guò)全市的'計(jì)生系統(tǒng)查找到失主，避免了損失。
在自己的轄區(qū)有平房區(qū)，一下大雨她就擔(dān)心居民家中存在安全隱患，總是第一時(shí)間趕到平房區(qū)了解情況，對(duì)存在安全隱患的房屋，勸說(shuō)房主離開(kāi)，經(jīng)過(guò)努力，在自己負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何的安全事故。
她總是知群眾之所急，解群眾之所難，在居民心中得到了認(rèn)可。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡24
xx擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，一直把“為居民群眾服務(wù)”作為網(wǎng)格工作的座右銘，熱心為民、任勞任怨、努力為居民群眾辦好事，辦實(shí)事，在與轄區(qū)居民打交道的.過(guò)程中，從居民的臉上看到了對(duì)她的滿意、理解和信任。
社區(qū)工作無(wú)小事，只要社區(qū)居民一個(gè)電話，她立即深入群眾當(dāng)中，實(shí)地調(diào)查積極解決老百姓存在的問(wèn)題：由于阿爾山社區(qū)老舊小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，存在很多上下水，道路硬化，熱力網(wǎng)改造等很多歷史遺留的問(wèn)題，每天都有不少的居民反映問(wèn)題，所以她幾乎每天都奔波于辦公室和巷道之間，面對(duì)矛盾不回避，努力化解各種糾紛，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
今年1月29日，我轄區(qū)一小區(qū)因管道老化破裂造成大面積停暖，我第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)供熱搶修隊(duì)及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供暖，做到了第一時(shí)間為居民排憂解難，得到了居民的一致好評(píng)。
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工作6年來(lái)，她對(duì)網(wǎng)格內(nèi)黨員、低保、殘疾人、失獨(dú)家庭、現(xiàn)退役軍人、刑釋人員、新婚、婚出婚入和新生兒出生等重點(diǎn)人群和數(shù)據(jù)有了全面的.了解，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)貧困人群、老弱孤寡等弱勢(shì)人員情況及需求全面掌握，哪家需要幫助，那個(gè)地方出現(xiàn)問(wèn)題要解決，她都是清清楚楚。在入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)井蓋破損，馬路高洼不平等她會(huì)上報(bào)給社區(qū)，社區(qū)處理不了的，及時(shí)上報(bào)12319城市管理平臺(tái)平臺(tái)尋求幫助，并及時(shí)向居民們反饋處置情況。
20xx年3月9日，唐舒格佳苑內(nèi)的一超市發(fā)生電路起火，及時(shí)上報(bào)并撥打火警電話，沒(méi)有造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；今年5月8日，團(tuán)結(jié)大街與烏云騰路交匯處暖氣管道崩裂，嚴(yán)重跑水，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及城市指揮中心信息平臺(tái)。
20xx年度表現(xiàn)突出，被評(píng)為額爾敦街道辦事處“優(yōu)秀網(wǎng)格員”;20xx年被額爾敦街道辦事處評(píng)為“互敬互愛(ài)夫妻”;20xx年，被評(píng)為“全市優(yōu)秀網(wǎng)格員”。
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近7年的工作經(jīng)歷，使她更加喜歡這份工作，在與轄區(qū)居民打交道的'工程中，看到他們對(duì)她的理解和信任。
20xx年4月11日下午，熱電小區(qū)的一戶老人身體不適，在樓梯口昏倒，鄰居打電話將情況告知社區(qū)，她第一時(shí)間趕到老人家，發(fā)現(xiàn)他呼吸困難，經(jīng)過(guò)與外地工作的兒子打電話溝通后撥打120，將老人送到醫(yī)院，一直陪伴老人身邊照顧他，到晚上11點(diǎn)老人的女兒趕回來(lái)，交接好一切，才放心離開(kāi)。
熱電小區(qū)建于1983年，老人居多，路面嚴(yán)重受損，她通過(guò)網(wǎng)格平臺(tái)上傳了小區(qū)的現(xiàn)在，有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)下協(xié)調(diào)下，20xx年夏季小區(qū)路面進(jìn)行了硬化。在路面硬化前為了不影響工期，在社區(qū)主任帶下在小區(qū)內(nèi)做前期工作，勸居民拆除違規(guī)車(chē)庫(kù)，私自圈菜園以及清除亂堆亂放，工作效率極高贏得了居民們的贊嘆。
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工作4年來(lái)，熱心為居民提供服務(wù)，跑遍了樓上樓下的每戶人家，像只辛勤的小蜜蜂，穿梭在社區(qū)的每一個(gè)角落，化解矛盾、解決糾紛、不計(jì)得失與名利。
細(xì)心地幫助轄區(qū)的孤寡老人和困難群眾，用最真實(shí)的行動(dòng)，感動(dòng)著居民。在入戶過(guò)程中，她印象最深刻的是長(zhǎng)春小區(qū)內(nèi)的一戶失獨(dú)家庭，他們因孩子的去世對(duì)生活失去希望，得知情況后，積極了解掌握失獨(dú)人員的家庭狀況，身體狀況，精神狀態(tài)，通過(guò)“一對(duì)一”的`幫助，用心傳遞溫暖，讓這個(gè)失獨(dú)家庭慢慢走出陰霾。
每當(dāng)被問(wèn)起在這個(gè)崗位上是否辛苦時(shí)，她說(shuō)“其實(shí)我只是眾多網(wǎng)格員中的一份子，憑著社區(qū)居民的信任和依賴，我幸福地工作在這個(gè)崗位上，爭(zhēng)取用我的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和真心，將社區(qū)工作越干越好。”
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XX，男，漢族，1971年1月出生，1990年3月參加工作，20xx年7月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任鄭州移動(dòng)新密分公司曲梁網(wǎng)格長(zhǎng)。
在家中，他是妻兒的主心骨；
在單位，他是領(lǐng)導(dǎo)的得力干將；
在網(wǎng)格，他是網(wǎng)格員工的“當(dāng)家人”。
作為一名基層網(wǎng)格長(zhǎng)，XX時(shí)刻對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)承擔(dān)危難險(xiǎn)重任務(wù)；沖鋒在前，勇于攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)韌而溫暖，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)取得了一個(gè)又一個(gè)突破性成績(jī)。
在工作中，他擔(dān)當(dāng)有為，恪守本職。
XX是軍人出身，骨子里刻著“不服輸”的精神，他始終掛在嘴邊的一句話就是“中國(guó)軍人，退伍不褪色！”多年來(lái)，他一直立足本職崗位，用自己的行動(dòng)去詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
還記得那一夜，因?yàn)榧瘓F(tuán)客戶的突發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求，XX帶領(lǐng)網(wǎng)格員工，從當(dāng)日15點(diǎn)10分到次日凌晨0:40，歷經(jīng)了“不畏艱難，臨危受命”、“難度增大，考驗(yàn)升級(jí)”、“轉(zhuǎn)變思路，破解難題”、“全力以赴，克難攻堅(jiān)”、“不負(fù)使命，圓滿過(guò)關(guān)”5個(gè)關(guān)卡，經(jīng)過(guò)連續(xù)8個(gè)多小時(shí)的雨夜奮戰(zhàn)，圓滿完成了此項(xiàng)突擊任務(wù)，贏得了集團(tuán)客戶的高度認(rèn)可，守好了自己的“責(zé)任區(qū)”，也為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
雨夜奮戰(zhàn)
還記得那一次，為了助推網(wǎng)格寬帶大發(fā)展，XX強(qiáng)撐身體不適，加班延點(diǎn)研究營(yíng)銷(xiāo)方案，轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新開(kāi)展。他拖著疲憊的身體，積極參與每一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)區(qū)域現(xiàn)狀細(xì)分“寬帶進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)宣傳小組，聯(lián)合裝維人員提前將村里箱子號(hào)和端口使用情況進(jìn)行全面摸排，采用個(gè)性化宣傳和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的模式，使曲梁網(wǎng)格當(dāng)月寬帶發(fā)展取得了顯著成效。
重點(diǎn)工作研討
曲梁鎮(zhèn)是新密市重要的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，園區(qū)正在大拆大建，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，機(jī)遇是有更多產(chǎn)品可以進(jìn)駐，挑戰(zhàn)是工程施工難度較大。XX不僅要投身一線搞生產(chǎn)，更要親力親為抓協(xié)調(diào)，從設(shè)計(jì)、施工到開(kāi)通，曲梁網(wǎng)格創(chuàng)造了最短的簽約施工周期，僅第三季度，曲梁網(wǎng)格政企銷(xiāo)售和對(duì)講50余臺(tái)，和酒店200余間，智慧校園整體項(xiàng)目簽約收入35萬(wàn)余元。
在生活中，他情系員工，傳遞溫暖。
XX作為一名老兵網(wǎng)格長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)格員工的工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，考核嚴(yán)。但在生活中卻不吝惜將內(nèi)心的柔軟傳遞給網(wǎng)格每一名員工。他常常在不經(jīng)意間以自己的細(xì)微關(guān)愛(ài)將“溫情”融入到工作中、管理中，在曲梁網(wǎng)格營(yíng)造 “家”的氛圍，讓網(wǎng)格員工有歸屬感，提升幸福指數(shù)，提振工作斗志。
小小家的建設(shè)是曲梁網(wǎng)格的重要工作之一，曲梁網(wǎng)格是建廳近15年的老廳，營(yíng)業(yè)面積小，辦公室、機(jī)房、休息室、會(huì)議室一體，XX來(lái)到曲梁網(wǎng)格后，結(jié)合網(wǎng)格空間格局，利用有限資源，為網(wǎng)格合理配備了廚具、凈水機(jī)、抽油煙機(jī)、被褥等，并動(dòng)員全體員工一起改造我們的`小小家，極大地改善了員工的辦公生活環(huán)境。
為員工做飯
曲梁網(wǎng)格的“小餐廳”在分公司是非常出名的，而且讓人感到奇怪的是經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)越重，曲梁網(wǎng)格的伙食就越豐盛。XX說(shuō)：“只有吃好了，才有勁兒干好工作，我們不提倡吃外賣(mài)，因?yàn)槟菢硬唤】�，身體是革命的本錢(qián)，這個(gè)道理什么時(shí)候都不過(guò)時(shí)。”因此，XX工作之余總是設(shè)法為大家改善伙食，特別是在經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)較重的時(shí)期。包餃子、炸肉盒、胡辣湯、炸油條、水煎包、蒸鹵面、手搟面都是曲梁網(wǎng)格享譽(yù)在外的小美食。
曲梁網(wǎng)格美食
在網(wǎng)格開(kāi)展大規(guī)模整村推進(jìn)、攤展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)或者其他加班加點(diǎn)趕進(jìn)度的工作時(shí)，很多時(shí)候網(wǎng)格員工都忙的顧不上吃飯或者壓根兒就沒(méi)有地方吃飯，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，XX就抽空擔(dān)當(dāng)起了“快遞員”、“外賣(mài)哥”，到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為網(wǎng)格員工親自送上可口的飯菜，用小小的舉動(dòng)溫暖著奮力拼搏的大家。
作為一名基層網(wǎng)格長(zhǎng)，XX正可謂是打得了“頭陣”，守得住“后方”。就是這樣一位“有擔(dān)當(dāng)”的網(wǎng)格長(zhǎng)，帶出了一支銳意進(jìn)取的隊(duì)伍；就是這樣一位“有溫度”的當(dāng)家人，造就了一個(gè)和諧互助的網(wǎng)格大家庭。
移動(dòng)公司網(wǎng)格先進(jìn)事跡29
隨著網(wǎng)格工作的逐漸深入，我對(duì)網(wǎng)格工作從模糊又抽象的感知轉(zhuǎn)變成了細(xì)微而具體的認(rèn)知，我常在想，成為網(wǎng)格員以后，由“被動(dòng)”接受社區(qū)服務(wù)到“主動(dòng)”服務(wù)于他人，在這個(gè)進(jìn)程中，我最直觀的感慨是什么？在我看來(lái)，“社會(huì)管理、政策法規(guī)”已不再是報(bào)紙上一條條醒目的大標(biāo)題，也不再是道路兩旁懸掛的標(biāo)語(yǔ)橫幅，作為社會(huì)管理創(chuàng)新的親身實(shí)踐者，社區(qū)在我心里由“陌生”變得“親切”，“社會(huì)管理”從“靜態(tài)”愈來(lái)愈“動(dòng)態(tài)”，工作實(shí)踐讓我明白了每條矛盾糾紛的.排查之于社會(huì)和諧穩(wěn)定的意義。
20xx年1月，我例行對(duì)網(wǎng)格開(kāi)展巡查走訪，發(fā)現(xiàn)14棟40號(hào)姜越白天自己在家，她已經(jīng)畢業(yè)了為什么不去工作呢？問(wèn)了她媽媽才知道，姜越得了肺結(jié)核，孩子自卑，怕受歧視，不想出去工作，家人正為此事犯愁呢！這種情況得先治病啊，經(jīng)過(guò)深入了解得知，她家生活比較困難，父親下崗、母親無(wú)工作，這兩年為供姜越上大學(xué)花光積蓄，本以為孩子畢業(yè)工作可以減輕負(fù)擔(dān)，誰(shuí)知又得病了。知道了原諉，我首先幫姜越辦了居民醫(yī)保，又申請(qǐng)了低保補(bǔ)助，并經(jīng)常找她談心，勸其思想放開(kāi)，樂(lè)觀面對(duì)人生，20xx年5月姜越病情得到控制，通過(guò)辦事處舉辦的人才招聘會(huì)幫她找到了工作，一個(gè)家庭重新燃起了希望。
在兩年多的網(wǎng)格管理服務(wù)工作經(jīng)歷中，我始終認(rèn)為做好網(wǎng)格化管理工作，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎(chǔ)，必須有堅(jiān)定的服務(wù)熱情。安下心、撲下身，深入網(wǎng)格內(nèi)的居民小區(qū)、單位，準(zhǔn)確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時(shí)熟記網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、環(huán)境動(dòng)態(tài)，時(shí)刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時(shí)間上傳給社區(qū)或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關(guān)的法律法規(guī)第一時(shí)間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距離。
當(dāng)?shù)玫浇綃寢尣蛔∵B聲的衷心感謝時(shí)，當(dāng)收到孫亮媽媽頂著酷暑送來(lái)的半個(gè)西瓜時(shí)，當(dāng)看到沈金亮哥哥看到送去慰問(wèn)品而激動(dòng)的流下熱淚時(shí)，我的心融化了，我想這就是我用真心付出并贏得的認(rèn)可和贊許吧！
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她管理的轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)廉租房小區(qū)，這個(gè)小區(qū)居住的多是一些老弱病殘人群。廉租房小區(qū)的路面由于比較低下雨時(shí)很容易積水，而且小區(qū)外的人行道也沒(méi)得到硬化，下雨后泥濘難行，20xx年的一場(chǎng)大雨造成小區(qū)樓道里積水現(xiàn)象，她多次向房產(chǎn)局的領(lǐng)導(dǎo)反映情況，一次又一次的帶他們到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)多次溝通終于在20xx年對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了從新鋪墊，當(dāng)時(shí)她一直守在施工現(xiàn)場(chǎng)告訴工人什么地方容易積水，什么地方要低一些好排水，避免小區(qū)里再出現(xiàn)雨水排不出去的.情況發(fā)生。
小區(qū)里有一部分殘疾家庭，還有的家是多殘家庭，其中一戶家庭的孩子是智障。年齡不小了還一直在幼兒園。她了解的情況后，找到殘聯(lián)的同志進(jìn)行了咨詢。建議他們把孩子送到特教學(xué)校讓孩子將來(lái)能有一技之長(zhǎng)，家長(zhǎng)當(dāng)時(shí)顧慮孩子在學(xué)校會(huì)受欺負(fù)，她耐心的和他們講解，并把在殘聯(lián)咨詢到的信息說(shuō)給他們聽(tīng)，在他的勸說(shuō)下家長(zhǎng)終于把孩子送到了學(xué)校，讓孩子接受到了正規(guī)的教育。
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麗都花園小區(qū)流動(dòng)人口多，“空巢老人”、“獨(dú)居老人”、“孤寡老人”比較集中，是一個(gè)比較特殊的群體。利用工作機(jī)會(huì)，她經(jīng)常幫助這些老人解決一些生活中遇到的困難和問(wèn)題，還經(jīng)常與他們他們交談，化解家庭矛盾、鄰里糾紛；因而她和片區(qū)老百姓關(guān)系處理也非常好，好多老人看到她了就主動(dòng)請(qǐng)她到家里做客。
20xx年2月21日20點(diǎn)30分,她像往常一樣在自己的轄區(qū)內(nèi)走訪巡查,當(dāng)巡查到唐韻花園4號(hào)樓時(shí),聞到了一股濃烈的燃燒的紙屑的味道,第一直覺(jué)告訴她,一定是有什么地方的著火了。于是,她開(kāi)始在四周認(rèn)真的查找,終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)四號(hào)樓2單元樓道內(nèi)有煙霧漫出,她馬上通報(bào)物業(yè)企業(yè)并及時(shí)通知樓道的.業(yè)主，組織人員將火撲滅，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài),避免了重大事故的發(fā)生,她的這一做法得到了小區(qū)居民一直的好評(píng)。
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小王，常州移動(dòng)禮嘉洛陽(yáng)營(yíng)業(yè)部網(wǎng)格長(zhǎng)，20xx年加入移動(dòng)，先后經(jīng)歷過(guò)財(cái)務(wù)、客戶經(jīng)理、商客班長(zhǎng)多個(gè)崗位，她的座右銘是“只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華”。作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)，她始終以“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀要求自己，致力于打造一個(gè)深入踐行“誠(chéng)樸奮斗創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”理念、講政治、愛(ài)拼搏的團(tuán)隊(duì)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
不忘初心，黨建領(lǐng)航強(qiáng)心骨
小王積極向黨組織靠攏，定期匯報(bào)思想動(dòng)態(tài)、工作成效。在“和創(chuàng)入格”的企業(yè)發(fā)展理念指導(dǎo)下，她積極行動(dòng)，與禮嘉洛陽(yáng)屬地街道、社區(qū)、管委會(huì)、企事業(yè)單位開(kāi)展“黨建和創(chuàng)”，提升客情關(guān)系，以黨建帶業(yè)務(wù)，真正做到黨業(yè)融合，促成與多家單位“黨建和創(chuàng)”結(jié)對(duì)共建，并開(kāi)拓和對(duì)講、和直播、云服務(wù)多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
多管齊下，支撐團(tuán)隊(duì)提能力
作為客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭雁”，她多舉措提升客戶經(jīng)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)業(yè)務(wù)拓展能力。堅(jiān)持每日工作例會(huì)，跟進(jìn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)拓展工作進(jìn)度，聽(tīng)取客戶經(jīng)理重點(diǎn)難點(diǎn)匯總，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展共同研討；開(kāi)展拓展演練，讓客戶經(jīng)理模擬客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)推介演練，熟練話術(shù)修正錯(cuò)誤表述，固化最優(yōu)洽談方式應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；塑造“比學(xué)趕幫超”的.網(wǎng)格文化，在營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)制作文化墻，定期進(jìn)行“亮點(diǎn)推廣、明星上墻”，在網(wǎng)格內(nèi)形成互助、探索、奮斗的工作氛圍。在她帶動(dòng)下，禮嘉洛陽(yáng)營(yíng)業(yè)部集團(tuán)條線在20xx年10個(gè)月中有7個(gè)月在全區(qū)一類(lèi)營(yíng)業(yè)部中排名第一。
攻堅(jiān)克難，拼搏創(chuàng)新?tīng)?zhēng)一流
在工作中，小王始終保持拼搏的韌性，搶抓業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。在某集團(tuán)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，摸排商機(jī)、業(yè)務(wù)推介、實(shí)地考察、業(yè)務(wù)定制、達(dá)成意向、最終簽約各環(huán)節(jié)跟進(jìn)了一年多，期間遭遇了客戶質(zhì)疑、政策調(diào)整等多重困難，但并沒(méi)有影響她達(dá)成目標(biāo)的信心。通過(guò)對(duì)客戶需求的深入了解，她改變?cè)形锫?lián)網(wǎng)單一售卡模式，通過(guò)“模組+卡”銷(xiāo)售模式成功打動(dòng)客戶，為客戶量身定制全流程服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
幸福是奮斗出來(lái)的。只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華的信念支撐著小王將網(wǎng)格工作有序推進(jìn)，也讓她收獲了優(yōu)秀客戶經(jīng)理、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。未來(lái)，她將繼續(xù)以滿腔熱情投身于網(wǎng)格工作，積極創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，在基層崗位上發(fā)揮自己的光與熱。
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她所負(fù)責(zé)的片區(qū)是兩個(gè)比較特殊的小區(qū)，小區(qū)里大部分是老、弱、病、殘、三無(wú)、低保、低收入人員，她走入每個(gè)家庭了解他們的需求，提供力所能及的`幫助，社區(qū)同事們都開(kāi)玩笑的稱她為“金管家”。
網(wǎng)格工作的特殊性讓她除了正常上班外還要常常加班，因?yàn)榘滋旌芏嗌习嗟木用窦抑袩o(wú)人，經(jīng)常是利用休息時(shí)間（周末或晚上）敲開(kāi)居民家的門(mén)，采集信息，了解居民的需求。
20xx年冬天，廉租房9號(hào)樓2單元503的一位居民因病癱瘓?jiān)诖矡o(wú)人照料，她和同事每個(gè)星期去這位居民家兩次，送吃、送喝、送藥。20xx年3月，轄區(qū)公租房一位年僅30多歲的男子因自身患有艾滋病、肺結(jié)核等多種傳染病，加之家庭條件艱苦無(wú)錢(qián)醫(yī)治導(dǎo)致病人情緒崩潰。了解情況后，她積極主動(dòng)地向社區(qū)和民政部門(mén)反映，并第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院為居民進(jìn)行了醫(yī)院綠色通道幫助他及時(shí)就醫(yī)。
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一年來(lái)，XX通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任了分公司北林中心紫來(lái)社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)。紫來(lái)社區(qū)網(wǎng)格有員工8人，其中合同職員工3人，勞務(wù)派遣工5人，擔(dān)負(fù)著四十二個(gè)小區(qū)9648戶家寬、集客和3687戶固話的維護(hù)任務(wù)。
一年來(lái)他帶領(lǐng)員工頂寒風(fēng)踏積雪冬戰(zhàn)三九，頂烈日熬酷暑夏戰(zhàn)三伏，出色地完成了家寬安裝維護(hù)任務(wù)；在戰(zhàn)役情、保暢通時(shí)他挺在前面，最危險(xiǎn)的小區(qū)他帶頭進(jìn)入；整治弱光時(shí)爬屋頂鉆地溝他眉頭不皺，星期日帶領(lǐng)員工開(kāi)展“滿意關(guān)懷”活動(dòng)，上門(mén)回訪用戶時(shí)他走在前面；新商品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)他是網(wǎng)格的第一名。
XX常說(shuō)：“網(wǎng)格的事雖然都是小事，可每個(gè)小事處理不好，積攢到一起都會(huì)影響經(jīng)營(yíng)這個(gè)大事”。一次手機(jī)派單系統(tǒng)升級(jí)后，一名員工操作流程掌握不準(zhǔn)確，誤以為不點(diǎn)擊“是”“ 否”需要上門(mén)這一項(xiàng)，就可以完成工單預(yù)約，結(jié)果造成了故障處理超時(shí)。他發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，立即糾正這一錯(cuò)誤做法，并在早晨會(huì)上讓員工們討論，吸取教訓(xùn)，起到了互鑒共享的效果。
XX愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工生活。他常說(shuō)：“網(wǎng)格這七八名員工就是一個(gè)家，只有互相關(guān)愛(ài)才能團(tuán)結(jié)一心向前進(jìn)”。他始終記得老領(lǐng)導(dǎo)的一句話：作為一班之長(zhǎng)，只有想員工之所想，解員工之所急，這個(gè)集體才會(huì)有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。因此，他把關(guān)心員工冷暖生活的事首先放在心頭，優(yōu)先去解決。他積極向公司申請(qǐng)，解決了網(wǎng)格辦公房屋破損、廁所漏水問(wèn)題。向工會(huì)申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)格安裝了了淋浴器、購(gòu)置了洗衣機(jī)、微波爐、燒水快壺，解決了員工日常生活所需，為網(wǎng)格員工建設(shè)了舒適的工作環(huán)境，營(yíng)造了和諧的工作氛圍。
他工作中誠(chéng)懇聽(tīng)取員工意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映員工的意見(jiàn)和要求，敢于為員工說(shuō)話、辦事，注重維護(hù)職工的合法權(quán)益。他注重發(fā)揮工會(huì)小組作用，每個(gè)季度中都會(huì)利用空閑周末時(shí)間組織聯(lián)誼活動(dòng)，豐富了年輕員工們的業(yè)余文化生活。
XX作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)，在思想上積極上進(jìn)，在早晨會(huì)上帶領(lǐng)員工們學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營(yíng)政策、工作要求，引導(dǎo)員工們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀。他常說(shuō)：“我們天天面對(duì)社區(qū)用戶，一言一行都代表了公司的形象”。他號(hào)召員工們要做有正能量的事，注重自身良好的思想品德修養(yǎng)。一年來(lái)他帶領(lǐng)的員工共收到用戶表?yè)P(yáng)信4封，打電話表?yè)P(yáng)11次。
在組織員工完成經(jīng)營(yíng)工作的`同時(shí)，他充分發(fā)揮自身社會(huì)關(guān)系較多、熟人多、聯(lián)系廣的優(yōu)勢(shì)，一年來(lái)為網(wǎng)格員工辦好事、解決困難問(wèn)題二十六件。以此團(tuán)結(jié)了員工并提振了網(wǎng)格員工的工作積極性。
打鐵還需自身硬。作為網(wǎng)格長(zhǎng)，他認(rèn)真學(xué)習(xí)光纖通信技術(shù)理論知識(shí)，虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，不斷充實(shí)提高自己。他注重學(xué)以致用，融會(huì)貫通，不斷在實(shí)踐中提升自己，現(xiàn)在已經(jīng)變身為移動(dòng)光纖家寬業(yè)務(wù)的行家里手。他不光自身學(xué)還注重言傳身教，每天早晨會(huì)上都要分析處理疑難故障的得失，找出問(wèn)題原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、幫助員工們共同吸取教訓(xùn)。一年來(lái)，他請(qǐng)工程師來(lái)網(wǎng)格講課培訓(xùn)六次，解決了疑難弱光等技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題17個(gè)，顯著提升了家寬維護(hù)KPI指標(biāo)。他培養(yǎng)出來(lái)的員工在綏化分公司家寬業(yè)務(wù)技能大賽中勇奪第一名和第三名的好成績(jī)。
他常說(shuō)：“用戶是我們服務(wù)的客戶，更是我們的衣食父母，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的第一職責(zé)�！�
20xx年1月24日是中國(guó)的農(nóng)歷春節(jié)，為了網(wǎng)格管區(qū)內(nèi)的9648個(gè)用戶在三十晚間都能正常的使用家寬業(yè)務(wù)，都能正常的觀看春節(jié)晚會(huì)，他帶隊(duì)值班，備齊工具材料，堅(jiān)守崗位。他和員工們決定三十晚間23點(diǎn)前的故障全部不得延期，要在第一時(shí)間內(nèi)上門(mén)處理完成。確保轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)移動(dòng)用戶都能看上春節(jié)晚會(huì)，讓用戶們舒心的過(guò)好年。
大年三十晚上 22時(shí)36分，接到了鐵路材料廠家屬樓小區(qū)2號(hào)樓3單元402 室用戶的寬帶故障申告后，他立即帶領(lǐng)員工上門(mén)給用戶修障。經(jīng)排查確認(rèn)，是視頻線損壞了，僅用26分鐘就排除了故障�？吹骄实穆�(lián)歡晚會(huì)畫(huà)面又出現(xiàn)在電視屏幕上，用戶一家人非常開(kāi)心！非常滿意！
大年三十全天完成修障18戶，其中晚間上門(mén)服務(wù)完成修障1戶，晚間遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成修障4戶。他們用辛勤的付出，換來(lái)了用戶們舒心的過(guò)春節(jié)。
他非常注重安全生產(chǎn)，早晨會(huì)常說(shuō)一句話：“經(jīng)營(yíng)工作滿分是100分，如果沒(méi)有前面安全生產(chǎn)這個(gè)1，經(jīng)營(yíng)結(jié)果就是0�！�
為了安全生產(chǎn)，他每日早晨會(huì)必講安全，根據(jù)當(dāng)日工作特點(diǎn)、天氣、作業(yè)環(huán)境的變化，及時(shí)提醒員工安全注意事項(xiàng)。他積極聯(lián)系員工家屬，讓家屬們了解班組工作性質(zhì)特點(diǎn)，了解安全危險(xiǎn)點(diǎn)都有哪些，讓家屬們做好安全監(jiān)督員，在家里限制員工晚上上網(wǎng)時(shí)間，讓員工早休息，保持足夠睡眠時(shí)間，做到不飲酒上崗，不帶病工作，高高興興上班來(lái)，安安全全回家去。在家屬們的積極配合下，一年來(lái)紫來(lái)社區(qū)網(wǎng)格消除了人身輕傷以上事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
社區(qū)網(wǎng)格在一體化經(jīng)營(yíng)中既肩負(fù)著家寬安裝維護(hù)任務(wù)，又擔(dān)負(fù)著移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和新商品隨銷(xiāo)任務(wù)。為了帶動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性，他率先在冰箱彩電等家用電器營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，發(fā)動(dòng)親屬、同學(xué)、朋友幫助宣傳，發(fā)微信群、朋友圈進(jìn)行宣傳，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)攻堅(jiān)活動(dòng)的第一個(gè)月就營(yíng)銷(xiāo)了0.85萬(wàn)元的家電商品，獲得獎(jiǎng)勵(lì)5百余元。用實(shí)際行動(dòng)鼓舞了員工們的營(yíng)銷(xiāo)干勁。一年來(lái)，紫來(lái)社區(qū)網(wǎng)格共計(jì)完成新商品銷(xiāo)售額8.26萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)寬帶1176線、IM固話339臺(tái)、魔百盒173臺(tái)、語(yǔ)音遙控器66個(gè)，在分公司所有網(wǎng)格中營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)排第一名。
20xx年1月24日，北林區(qū)疫情突發(fā)，政府采取了封城、封閉小區(qū)的防疫措施。2月4日綏鐵新城小區(qū)6號(hào)樓2102室用戶（帳號(hào)yd15184508394）通過(guò)平臺(tái)申告寬帶故障。包片員工在第一時(shí)間和用戶取得聯(lián)系，了解到用戶由于誤操作把光貓數(shù)據(jù)刪除，致使家寬業(yè)務(wù)無(wú)法使用，要求上門(mén)處理。經(jīng)與用戶解釋現(xiàn)在由于疫情嚴(yán)重各小區(qū)已禁止出入，無(wú)法上門(mén)處理。用戶是個(gè)學(xué)生，一再電話投訴，還強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這些天我在家隔離不能出門(mén)，家里就有一個(gè)寬帶能上網(wǎng)，沒(méi)有別的娛樂(lè)的東西，這以后一天天的該怎么熬啊！顯得情緒非常焦慮。宋俊濤知道這個(gè)事情后，考慮到特殊用戶的需要，他決定親自去給這個(gè)用戶排障。他帶領(lǐng)員工做好防護(hù)后趕到用戶所在的小區(qū)，經(jīng)和值班門(mén)衛(wèi)物業(yè)防疫人員反復(fù)協(xié)商說(shuō)明情況，防疫人員表示理解，要求鐵通人員在物業(yè)門(mén)衛(wèi)進(jìn)行了二次消毒后，方獲準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)為用戶排障。故障排除后這位學(xué)生非常高興，用戶家人連連鞠躬表示感謝。
20xx年7月XX體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)患上了淋巴腫瘤，在哈爾濱手術(shù)后體重掉下來(lái)20多斤，身體狀況讓員工們擔(dān)憂，單位領(lǐng)導(dǎo)和員工們都讓他多休息一段時(shí)間養(yǎng)養(yǎng)身體�？伤中g(shù)回來(lái)只在家休了一天就呆不住了，非要到單位上班。他說(shuō)：“我看不到大家，心里發(fā)空，一到單位就好了”。其實(shí)他是放心不下網(wǎng)格的事，怕耽誤了經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作。
他從不特意顯示自己是腫瘤患者，也從不向公司領(lǐng)導(dǎo)同事們尋求照顧，更多的是以工作強(qiáng)者的姿態(tài)給員工們留下深刻印象。他真抓實(shí)干、認(rèn)真細(xì)致、積極向上的態(tài)度也感染了網(wǎng)格員工們，帶動(dòng)了更多的員工形成一股合力，以攻堅(jiān)克難、敢打硬仗的精神風(fēng)貌，積極投身于綏化分公司網(wǎng)格一體化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作中，共同建設(shè)中移鐵通人的美好家園。
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她對(duì)網(wǎng)格內(nèi)貧困人群、老弱孤寡等弱勢(shì)人員情況及需求非常清楚，常常上門(mén)為居民對(duì)宣傳政策法規(guī)、送宣傳資料上門(mén)，讓居民足不出戶就了解到科普、計(jì)生、安全等國(guó)家政策法規(guī)常識(shí)。居民不明白的'地方耐心解釋?zhuān)绲捅！⒂?jì)生、社保補(bǔ)貼、居民醫(yī)療等問(wèn)題都作耐心的解答，居民們也很依賴她。
她所管理的網(wǎng)格屬于無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū),無(wú)論是工作時(shí)間還是節(jié)假日都是隨叫隨到。20xx年，小區(qū)1、2、3、5號(hào)樓棟由于暖氣管道老化需要更換，她每天往返于小區(qū)及房產(chǎn)局之間，最終為居民解決了這個(gè)難題；20xx年，經(jīng)社區(qū)多次向上級(jí)相關(guān)部門(mén)反映，烏蘭牧騎小區(qū)實(shí)現(xiàn)了老舊小區(qū)改造，對(duì)小區(qū)路面、上、下水管道及供熱管道進(jìn)行了維修更換，通過(guò)這兩件事后，她贏得了居民的信任和認(rèn)同，無(wú)論是入戶調(diào)查，還是人口登記他們都主動(dòng)積極配合。
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