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巾幗文明崗申報事跡
無論是在學校還是在社會中，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，根據(jù)事跡的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。擬事跡需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的巾幗文明崗申報事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
巾幗文明崗申報事跡1
自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個團隊來講是不平凡的、脫胎換骨的一個時期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務，各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生，服務效能更是獲得客戶和上級行的高度認可，同時在中國銀行同序列經(jīng)營性支行機構考核中第一名，機構層級也由一家轄屬經(jīng)營性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行，機構撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績的顯著提升、服務效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務“明星網(wǎng)點”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽。
該行總人數(shù)16人，女員工人數(shù)為11人，占該行總人數(shù)的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個單位的各個崗位，其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。
該行行長XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的服務銀行和外匯專業(yè)服務網(wǎng)點，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務，周六周天節(jié)假日從不間斷，哪里有業(yè)務需要，哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業(yè)的領導的帶領下，該行所有員工都充滿正能量，共同為打造一流銀行貢獻自己的一份力量。
該行副行長XXX，40歲，在隨同行長外出拓展業(yè)務的同時，兼顧廳堂服務，“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難”，每一次都能看見她在處理客戶投訴時耐心勸導，積極解決，用一己之力向我們彰顯著什么是擔當，什么是責任感，正是這份責任感感染著該行整個團隊做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務。真正做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。
該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務知識要全面，性格特點要溫和，情商智商要雙高，因為要為客戶解答所有的疑惑，要面對不同層面的客戶，要周到顧全大堂的全方位情況，并且?guī)缀跻玖⒁惶觳粩嘈凶卟粩嗾f話，可能連喝水的機會都沒有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著高燒也堅持為客戶服務，解答客戶疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務，多次被客戶表揚，獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝，擔當社會責任的標語在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線基層崗，其中的辛苦不用言說也能有所體會，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅守崗位為客戶辦理業(yè)務，耐心解答客戶疑惑，在廳堂客戶很多的時候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽，一位是二胎媽媽，在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來行里進行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的情況下，節(jié)假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務，這種精神實在值得肯定和表揚。
該行的理財經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團結一心，為XX地區(qū)客戶提供高質高效的貼心服務，真正成為廣大客戶的財務顧問和貼心朋友。該行不斷擴大業(yè)務規(guī)模、不斷加強對員工新業(yè)務、新產(chǎn)品的教育培訓工作，提高員工綜合素質，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點和賣點，為不同層次的'客戶提供包括理財、消費信貸、一站式出國留學、中小企業(yè)貸款、社保服務、國際結算等一籃子全方位的業(yè)務服務，致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。
自從該行配備智能柜臺設備以來，全員參與服務轉型，從以前的人工密集型網(wǎng)點向如今的智能型網(wǎng)點轉換，各個崗位女員工銳意進取，用熱情服務大眾，具有積極向上的團隊精神和良好的職業(yè)道德風貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。
該行各個崗位女員工技術水平居市內(nèi)同行業(yè)先進水平，柜員都通過了技能達標考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務培訓，賬戶經(jīng)理例會每周一次，勤奮學習，探討業(yè)務方案和優(yōu)化操作流程，理財經(jīng)理每周一學，深刻了解當前經(jīng)濟形勢，為廣大客戶推薦最適合的投資理財產(chǎn)品，獲得了XX客戶的廣泛認可。同時，該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務，關注農(nóng)民生活，改善農(nóng)民金融壞境，普及惠農(nóng)知識，帶動農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網(wǎng)點以來，堅持客戶至上，為客戶排憂解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區(qū)1.36億張社�？ň用窨蛻籼峁﹥�(yōu)質服務，大力推進我市社保業(yè)務的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個周末的休息時間上山下鄉(xiāng)為各個街道，村委會的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會保障卡，目前已激活超過1億張社�？�，激活和維護比例超過80%。在教會客戶使用的同時，普及金融知識，提升廣大群眾的風險管控意識，預防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會合作，在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶一致好評。
該行所有干部員工一直秉承著“擔當社會責任，做最好的銀行”的服務宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領導的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務銀行和外匯專業(yè)服務網(wǎng)點而不懈努力奮斗！
巾幗文明崗申報事跡2
市環(huán)衛(wèi)處現(xiàn)有職工1600人，其中女職工比例占職工總數(shù)的70％。主要負責市區(qū)326萬平方米的街路和247個居民小區(qū)的清掃保潔及109個垃圾中轉站點和600余座公廁的清掃、清掏任務。年處理垃圾量24萬噸，糞便處理量9萬噸。
近年來，為了全面加強城市環(huán)境衛(wèi)生管理，塑造良好城市形象，提高環(huán)衛(wèi)服務水平，我們在省建設廳、市委、市政府的正確領導下，根據(jù)環(huán)衛(wèi)女職工多，工作艱苦，條件差的實際情況，大力開展了以巾幗建功活動為載體，以推進環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為目標，以強化女職工隊伍為重點的巾幗文明崗創(chuàng)建活動。經(jīng)過不懈努力，我處的巾幗文明崗創(chuàng)建活動開展的有聲有色，并收到了顯著成效。
一、幾點做法
（一）立足改革，營造女職工愛崗敬業(yè)環(huán)境
1998年以來，我處針對女職工多，分布在各個崗位，而且大多在生產(chǎn)一線這一情況，我們感到，開展巾幗建功活動的關鍵，是提高全體女職工的素質，并引入競爭機制和風險機制，讓她們適應市場經(jīng)濟的大潮，參與競爭，投身改革。我們在全處開展了人事、分配、用工三項制度改革。將機關科室進行了裁減，一次性減掉管理干部、中層干部及二三線人員132人，全部充實到生產(chǎn)一線，當了保潔員，將工資向一線傾斜，做到多勞多得，少干少得，不干不得。同時，還堅持按任務量定員、定編、定費用，走事業(yè)單位企業(yè)化管理的路子，形成了人有崗、崗有責、責有紀的良好局面�！都秩請蟆钒l(fā)表了一篇《經(jīng)理下去當更夫，環(huán)衛(wèi)不養(yǎng)爺》的文章，對這次改革給予了充分肯定。
1、競爭增強了女職工生存能力
改革增強了職工之間的競爭力，全處形成了今天工作不努力，明天努力找工作的良好局面。廣大女工在這次改革中，積極參與，不斷提高生存能力，當家做主，分別根據(jù)不同的工作性質參與競爭，并對這種平等、公開、公正的競爭形式給予了支持和贊揚。全處各基層單位，分別開展了正職聘副職，副職聘隊長，隊長招工人的工作格局。
2、競崗增強了女職工服務能力
通過改革，打破原來的大鍋飯、鐵飯碗，作為了城市建設的主要部門，環(huán)衛(wèi)的主業(yè)就是清潔城市，提高服務質量。幾年來，處黨委始終把生產(chǎn)質量作為衡量職工合格與否的重要標準。處生產(chǎn)質量科每天深入一線進行質量檢查，基層單位嚴格實行自查自糾。嚴格的管理進一步激發(fā)了廣大環(huán)衛(wèi)女工的敬業(yè)熱情，她們春戰(zhàn)寒風，夏迎酷暑，秋掃落葉，冬臨冰雪，從不叫苦叫難，為民服務質量得到了明顯提高。
3、競聘增強了女職工管理能力
在干部的任用上，我們一直采取公開競聘的方式進行，為廣大環(huán)衛(wèi)女工提供了一片釋放能量的天地。全處女職工積極參與干部任作改革，尋找適合自己的崗位。目前我處最重要的一個基層單位市容管理站，負責全市主干路的清掃工作，是全處的窗口單位，站長是一名女同志，也是我市的“十佳城市美容師”。通過改革競聘上崗后，全處女中層干部、女保潔班組長已占全處管理干部總數(shù)的60％，分別在各個重要部門和崗位發(fā)揮著出色的作用。
�。ǘ┻x準載體，塑造女職工無私奉獻精神
實踐中我們感到，通過開展一系列有益的活動，及時塑造環(huán)衛(wèi)女工“寧可一人臟，換來萬人潔”的無私奉獻精神，是推動創(chuàng)建巾幗文明崗活動開展的有效契機。幾年來，我們從女職工的特點著手，以三個“突出”為重點，不間斷的開展適合女職工參與的文體活動，促進了女工隊伍素質的提高。
1、突出企業(yè)的文化建設
幾年來，我們對女職工始終不間斷的開展各類企業(yè)文化建設，特別是從我市的環(huán)衛(wèi)工人有自己的節(jié)日以來，我們便把環(huán)衛(wèi)工人節(jié)作為環(huán)衛(wèi)企業(yè)文化建設的重要標志，相繼組織全處女職工參與了六屆節(jié)日慶�；顒印膹V場文藝演出到自己的專場晚會，從自編自演的時裝表演、小品到今年的'職工技能運動會，主題鮮明，內(nèi)容豐富，形式多樣，環(huán)衛(wèi)女工笑逐顏開，用獨特的方式慶祝自己的節(jié)日。同時，我們還針對不同季節(jié)和時期，在女工中廣泛開展歌詠比賽、乒乓球比賽、中轉站操作工技術練兵比賽等活動，豐富了女工文化生活，推進了企業(yè)文化建設的開展。
2、突出女工的學習教育
為了充分發(fā)揚環(huán)衛(wèi)女職工“苦在常人不知處，樂在市民滿意中”的奉獻精神，提高女工隊伍素質，我們把處女子居民收費小組，西寧夜班女子清掃隊樹立為全處的巾幗建功典型集體，十幾名優(yōu)秀女職工代表為全處的先進典型，號召廣大職工向先進學習，向典型學習，并多次組織巾幗標兵事跡報告會、事跡演講會。在今年三八節(jié)事跡報告會上，全處100名女職工代表聆聽了先進女工代表的報告，并專題貫徹了以“八榮八恥”為重點的社會主義榮辱觀教育，方大女工紛紛暢談感言，撰寫心得體，極大的提高了女工隊伍素質。
3、突出媒體輿論宣傳
為了切實提高環(huán)衛(wèi)女工社會地位，讓女工真正當家做主人。幾年來，我們在全市“三臺一報”發(fā)表各類有關巾幗建功活動及優(yōu)秀女工事跡的稿件300余篇，向世人展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)女工的風采和無私奉獻的敬業(yè)精神，促進了環(huán)衛(wèi)女工社會地位和自身形象的提高。目前，我處女工有了自己的節(jié)日，環(huán)衛(wèi)工人節(jié)；自己的歌曲《環(huán)衛(wèi)工人之歌》；自己的詩集《重彩的桔紅色》；自己的電視專題片《長街不會忘記》；自己的專場文藝節(jié)目《桔紅放歌》，同時定期召開巾幗標兵事跡報告會，“三八”節(jié)座談會，制作崗位建功簡報，在報紙開辟了《環(huán)衛(wèi)之聲》專欄等20多種宣傳手段和方式，使環(huán)衛(wèi)女工的工作業(yè)績和奉獻精神得到了領導和市民的認可。
�。ㄈ⿵娀|量，打造女職工崗位建功的名片
改善城市環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高城市衛(wèi)生質量是環(huán)衛(wèi)各項工作中的重中之重，今年我處提出了“服務第一、質量第一、誠信第一”的工作目標促生產(chǎn)質量的提高。活動中，我們始終把巾幗文明崗創(chuàng)建活動和環(huán)衛(wèi)的主業(yè)有機的結合起來，達到了相互促進，相得益彰的可喜局面。
1、服務第一，制定目標
98年提出“每天洗凈臉，天天在迎檢”；99年提出“美化，達標服務”；提出“質量在心中，工作上臺階”；提出“多出精品，多創(chuàng)標桿”；提出“垃圾袋裝化，廁所革命化，質量品牌化”；提出“垃圾袋裝化，處理無害化，發(fā)展產(chǎn)業(yè)化”；提出“優(yōu)化服務，凈化城市，打造形象”；提出“質量創(chuàng)省標，工作創(chuàng)一流，形象創(chuàng)最佳”；提出“服務第一、質量第一、誠信第一”并逐年加以實施達標。
2、質量第一，自檢自糾
98年處里成立了生產(chǎn)質檢科，每天深入市區(qū)檢查生產(chǎn)質量，實行單項、專項、綜合檢，明查暗訪，獎罰兌現(xiàn)，月通報發(fā)放流動紅旗，幾年來共自檢自查多次，內(nèi)部處罰600多次，其中有2名中干因生產(chǎn)質量問題做下崗處理。做到服務質量上級檢查不檢查一個樣，節(jié)假日與平時一個樣，一年四季一個樣，大街小巷一個樣，得到了市民的一致好評。
3、誠信第一，科學作業(yè)
9月對主干路作業(yè)時間進行了調(diào)整，改變幾十年沿用的老作法，實行“掃保”分離作業(yè)，市區(qū)主干路清掃時間由原來的早3點改為凌晨1點至5點清掃結束，白天巡回保潔，每年5至10月份主干路增加夜班保潔為全省首例，在全市9條主干路和部分小區(qū)實行垃圾袋裝化收集，目前全市垃圾袋裝化收集率已達40%以上。6月，在全處實施了掃推分離清掃改革，從而使兩區(qū)作業(yè)方式和時間與主干路全面接軌，徹底改變了全市臟一夜，凈一晨的問題，有效的提高了環(huán)境衛(wèi)生質量。
二、主要成績
扎實有效的巾幗文明崗創(chuàng)建活動促進了環(huán)衛(wèi)各項事業(yè)的常態(tài)健康發(fā)展，幾年來，我處先后迎接國家、省、市大型接待任務及衛(wèi)生檢查400多次，每次都得到了市委、市政府領導的高度評價，把環(huán)衛(wèi)女工的奉獻精神比作是的一張名片。我處分別榮獲全國精神文明建設標兵單位，全國建設系統(tǒng)精神文明建設先進單位，全國三八紅旗集體，全省五一勞動獎狀等光榮稱號。全處先后有40多名女職工分別受到國家、省、市的表彰，其中有1人榮獲全國五一勞動獎章，1人被評為全國優(yōu)秀女職工，1人被評為全省勞動模范，1人被評為“女杰”，10名女工被市政府命名為“十佳城市美容師”光榮稱號。
巾幗文明崗申報事跡3
現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務廳13人，其中女同志8名，負責全縣26000多戶納稅人稅款申報征收，發(fā)票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。
近幾年來，在上級國稅部門和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一領導下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認可與好評。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務示范點等榮譽稱號，連續(xù)七年被評為縣級“五星級服務窗口”，辦稅服務廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。
一、加強組織領導，積極打造國稅巾幗品牌
高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動納入整個國稅系統(tǒng)文明建設規(guī)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導和檢查制度，為創(chuàng)建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽獎牌，辦稅服務廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動實效
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動，是塑造女性新形象，調(diào)動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務廳建設規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務承諾制度、學習制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實，不僅使創(chuàng)建活動的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅持以人為本，增強創(chuàng)建意識
辦稅服務廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所，是xx的窗口和門面。為了增強納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導向，全面提升服務質量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強稅收業(yè)務培訓。剛開始在辦稅服務大廳少數(shù)干部簡單地認為辦稅大廳就是專一的業(yè)務、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質量。大廳以此為切入點，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了責任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學習，帶頭執(zhí)行上級的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學習文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務。同時在崗內(nèi)實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務骨干帶新手，互相學習互相促進�？臻e時請業(yè)務能手當小教員，針對性開展培訓。
(二)積極參加各類幫扶活動。以實際行動認真落實黨員結對幫扶工作，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領導干部帶著親情、感情、熱情和責任投身到結對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的.實際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學習實踐活動帶來的變化。
(三)開展豐富多彩的活動。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻的風氣在該大廳蔚然成風。
四、優(yōu)化服務環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。
(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級國稅部門統(tǒng)一安排，結合浦江國稅實際，辦稅服務廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務大廳分為7個“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個動態(tài)應急窗口，每個“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務四大類窗口的日常性業(yè)務30個項目，并適時加強大廳人員業(yè)務培訓，進一步提高了辦稅服務廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。
(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達99.42%、網(wǎng)上認證率達99.98%、網(wǎng)上抄報率達95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標。積極推廣應用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”�；菁凹s7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統(tǒng)同時上線運行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉環(huán)節(jié)52個，基本實現(xiàn)一個窗口受理，一個窗口辦結，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，做到全程服務再提速，累計受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時間13666天。
(四)完善“免填單”服務。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據(jù)省局要求，結合地方實際，制定“免填單”服務推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目，通過加強對窗口一線人員的業(yè)務技能培訓，利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務13726戶次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實現(xiàn)稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務平臺，并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應用，有力地促進了稅務信息化建設。至底累計開通企業(yè)賬號3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實時反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓2次。企稅通的應用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關系，也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道，進一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風建設十大新事”和“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動實踐成果獎”。
(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務區(qū)。根據(jù)納稅人實際，在辦稅服務廳內(nèi)合理設置納稅人自助辦稅服務區(qū)，納稅人可在自助服務區(qū)自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務量和可能等候人數(shù)情況合理配置了座椅、飲水機等設施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務自行索取資料，節(jié)省辦稅時間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購置稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且xx局離城區(qū)較遠，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風險。為進一步優(yōu)化納稅服務，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務廳推行POS機刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。
各項創(chuàng)建活動的開展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，xx辦稅服務廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”作為促進工作的一個手段，立足本職，為國聚財，嚴格執(zhí)法，文明服務，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗申報事跡4
婦女能頂大半邊天，在女教師占大多數(shù)的xx縣第六小學，有這樣一個多姿多彩的教師隊伍倍受矚目，那就是xx六小的全體“娘子軍”。她們本著對“教書育人”的孜孜不倦，嘔心瀝血，與時俱進，勇?lián)厝�，風雨同舟。她們用心呵護著幼苗的成長，讓家長放心，讓學生安心，用颯颯英姿去譜寫著屬于六小的美麗華章。
重視業(yè)務培訓，不斷提高教育教學水平。
xx縣第六小學成立于20xx年，雖然建校時間不長，但學校積極進行各方面建設，建校兩年多，成績喜人。學校積極組織教師參加各種業(yè)務培訓和學習，參與各級各類優(yōu)質課比賽、說課比賽、教育教學論文等評選活動。在校長付林元同志的帶領下，部分教師參加了由中國教育學會《未來教育家》雜志社主辦的“中國教育家成長聯(lián)盟”成立大會暨首屆全國區(qū)域教育家成長報告會。并把會議精神帶回學校，利用這個平臺，積極加入“中國教育家成長聯(lián)盟”，成為中國教育學會的單位會員，且通過其提供的各種形式的服務來促進教師專業(yè)水平的提高、提升學校的辦學品位。在20xx年的“一師一優(yōu)課”錄相課評比活動中，學校余靜芳、葉浪花、張春曉、楊玉珍、余戰(zhàn)芳、張夢林、付晶瑩、郭曉芬、董長梅、這九位女教師的錄相課被評為縣優(yōu)課已報送市優(yōu)評選，其中董長梅和郭曉芬老師的錄相課已被推選為省級優(yōu)課；張春曉老師在全縣小學教導主任賽課活動中獲得特等獎；特別是劉曉英老師獲得江西省特級教師和搜狐教育最具變格力的老師兩項殊榮。
加強師德師風學習，樹立良好教師形象。
為了弘揚奉獻精神，增強女職工的服務意識，牢固樹立一切為了學生，為了學生的一切的思想。學校開展了“講、守、樹、愛”大討論活動，廣大教師講正氣、守紀律、樹形象、愛xx的工作作風得到了極大的轉變和提升。借此活動為契機，學校同時開展了“精業(yè)務、樹形象、鼓干勁”為主題的大討論活動。教職工的師德素養(yǎng)明顯提高，特別是女教職工中沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰學生現(xiàn)象，學校良好的教風、學風已然形成。
投身教育教學一線，女教師撐起六小的一片天。
學校女教師中，100%都在教學一線，擔任班主任、輔導員和各科教學工作。她們?nèi)ν七M素質教育，大膽進行課堂教學改革，探索適應學生發(fā)展和素質教育要求的教育教學方式。李媛媛、王早君、葉千秋、張春曉等一批中青年女教師勇敢擔起課改的重任。她們邊學習、邊實踐、邊研究，把學校課堂改革搞得扎扎實實、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗。她們與新課堂一同成長，青年女教師普遍成為學校教育教學骨干、學科帶頭人，李媛媛、葉千秋、王早君、張春曉、汪月圓、鐘微等20多位女老師多次代表學校參加市、縣教學大賽和教學研討活動，均取得了優(yōu)異成績；女教師李媛媛、葉千秋參與的校本課程獲得省一等獎，以李媛媛為組長的三年級語文備課組榮獲市一等獎。
在班級建設創(chuàng)建中，涌現(xiàn)出一大批“最美教師”，他們用心育人、精心管理，耐心做事，將個人的業(yè)務水平做到精細化、優(yōu)質化。鄒媛、周艷榮、潘隆芳、張鈺三位女老師，積極配合班主任做好班務工作，任勞任怨、默默無聞，特別是張鈺老師，面臨退休，在學校繁重的事務前，沒有低頭、沒有抱怨，用真心、愛心做好、做精、做美教書育人工作。李玉琴、董長梅兩位女老師，在我校班主任隊伍中，年齡算偏大的，但她們的工作卻從不比別人差，對工作充滿熱情、充滿激情，她們身上充滿正能量。李媛媛、羅春、張玉蘭、葉浪花等年輕富有活力的一代女教師，在教育的行知路上一路歡歌，用“最美”兩字寫在教育的記錄本上。特別是李媛媛老師，開拓六小語文、班隊活動課教育教學研討課之路，成為名副其實的“第一人”！她的身上集藝術性、創(chuàng)新性為一體，是一名響當當?shù)牡慕逃蠕h。
學校堅持全面育人的.原則，既注重學生全面發(fā)展，又積極發(fā)展學生特長。女教師作教練組建了學生鼓號隊、合唱隊、田徑隊、舞蹈、書畫、電腦等興趣活動小組，堅持經(jīng)�；顒�，提高了學生的藝術素養(yǎng)。在xx縣第三屆青少年藝術節(jié)6個單項比賽中，獲得3個一等獎，2個二等獎，1個三等獎，勇摘全縣小學組團體總分第一名。成功舉辦開幕式，并選送3個優(yōu)秀節(jié)目參加閉幕式，女教師自編自創(chuàng)的舞蹈《西海戀歌》在閉幕式匯演，獲得縣領導的一致好評。在xx縣中巖杯書畫比賽中，我校喜摘近三分之一的獎項和獎金，廣大女教師為學校素質教育撐起了一片藍天。
健全組織，豐富活動，形成婦女工作特色。
學習重視婦委會班子建設，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責并積極發(fā)揮婦委會的職能，促使管理科學化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識、法制意識和維權意識，形成了學校婦委工作特色。同時，學校發(fā)揚傳統(tǒng)，利用相關節(jié)日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑、排球賽、羽毛球賽、跳繩比賽等，精心組織女老師排練節(jié)目，積極參加上級婦聯(lián)組織的活動。婦委會著力抓好家長學校建設，完善制度，堅持授課，20xx年家長學校被評為“九江市示范家長學�！�。
發(fā)掘女性魅力，展示服務特色。
女人的細心、愛心、沒有私心等品質是一種難能可貴的資源。六小是全封閉管理制度，學生中午在教室用中餐，女教師們就放下粉筆拿起飯勺為學生打飯，為學生打完飯后，又放下飯碗操起拖把、抹布打掃衛(wèi)生。無償、無私為學生服務，方便學生、方便家長，就是不方便自己的家人，這種顧大家舍自家的情懷為學校贏來了家長的贊賞、社會的好評！
xx六小，一個團結務實、廉潔創(chuàng)新的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，朝“四有”教師前進。她們愛國、她們敬業(yè)、她們誠信、她們友善；她們熱情、她們奉獻、她們創(chuàng)優(yōu)；她們有理想信念、她們有道德情操、她們有扎實學識、她們有仁愛之心。她們將用心、用情、用愛去做一群“讓家長放心、讓學生開心、讓人民滿意”的好老師！
巾幗文明崗申報事跡5
中國移動樂昌分公司昌山中服務廳一個年輕化、知識化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務廳業(yè)務辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，中共黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學以上文化程度，是一支綜合素質較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務干部隊伍。近年來，昌山中服務廳從提高全體女職工的綜合素質入手，以樹立行業(yè)新風為目標，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結合起來，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長，店面經(jīng)理李虹
為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領導小組，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務文化建設。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務至上”這個宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質服務手段，提高優(yōu)質服務水平。以嫻熟的業(yè)務技巧和優(yōu)質的服務獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務廳還獲得了樂昌市“20xx年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關公司“XX年度制度建設先進班組”；“韶關公司服務技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽稱號。該服務廳員工在服務崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。
一、明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，加強服務規(guī)范
昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創(chuàng)建目的'。為了進一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：
一、腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質高效地作好本質工作；
二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；
三、客戶的需求就是就是我們的工作；
四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；
五、保持服務場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。
還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
第二，開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業(yè)務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開展業(yè)務知識考試，服務抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。
第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內(nèi)聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。
三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務水平。
�。�1）深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業(yè)務大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。
�。�2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續(xù)開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業(yè)務和服務流程。
�。�1）提升業(yè)務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調(diào)配人力；開展業(yè)務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。
�。�2）提升服務流程效率，優(yōu)化業(yè)務辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務預處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。
四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。
昌山中路服務廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現(xiàn)一流的服務，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗申報事跡6
“巾幗”指的是女性，“文明”指的是社會文明，因此“巾幗文明”就是指女性在社會中的表現(xiàn)。女性在社會發(fā)展中所扮演的角色越來越重要，其貢獻不可忽視。在這個不斷進步和變化的時代，女性作為半邊天，應該怎樣展現(xiàn)自己的“巾幗文明”，成為社會發(fā)展的重要力量呢？下面，我將結合自己的經(jīng)歷和體會談談我對“巾幗文明”的理解和體會。
巾幗文明是道德之光。在日常生活中，女性應該發(fā)揮自身的道德發(fā)言權。在工作中，要以誠實守信的原則行事，做到言行一致，做到言出必行。在家庭中，要做好個人的榜樣，為家庭成員樹立正確的人生觀和價值觀，使家庭和睦、幸福。在社會中，要發(fā)揮愛心，積極參與捐款、扶貧、義工等公益活動，為建設美好社會盡自己的一份力。只有這樣，才能展現(xiàn)出巾幗的文明，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。
巾幗文明還體現(xiàn)在外在形象上。女性在時尚、化妝、穿著等方面可以做出不少貢獻，進行文明的美學創(chuàng)造。女性的著裝應該謹慎、得體，做到穿著不失身份，在保持自身的美麗的同時，不炫耀、不張揚自己的財富�；瘖y也是一門藝術，在化妝的過程中，要貼近自己的氣質和風格，不追求浮華，做到淡雅的美麗。此外，還有在言談舉止方面的文明，不說粗話、不嘲諷、不攀比，謙虛、友善、有禮貌的言談舉止才能體現(xiàn)出巾幗的'“文明”。
巾幗文明除了要注重道德、外在形象，更重要的是實力的展示。女性也是具有創(chuàng)新、思考、獨立的思想和才能。女性要注重個人知識的積累和自己能力的提高，擁有扎實的專業(yè)技能和廣泛的知識面，才能在職場上展現(xiàn)巾幗的實力。此外，女性還要有自己的事業(yè)追求、人生目標，有理想、有追求，做到對人生充滿信心和熱情，肯定和贊美自己的成就，成為“巾幗班底”，在社會中展現(xiàn)出巾幗的實力。
第五段：結語。
巾幗文明是一種文明的態(tài)度，是女性獨有的魅力。女性應該主動發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做一個品德高尚、個人魅力與知識技能并存的女性形象。我們應該始終保持良好的心態(tài)，積極進取，創(chuàng)造未來，做到只爭朝夕，只爭第一。唯有這樣，才能實現(xiàn)女性的自我價值，才能為社會的發(fā)展做出更大貢獻。
巾幗文明崗申報事跡7
XXXX村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年8月，營業(yè)部員工共計10名，其中女職工7人，占比70%。自開業(yè)以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進取精神，深入開展巾幗文明創(chuàng)建活動，強化內(nèi)部管理，規(guī)范文明服務，有效推動了業(yè)務績效和隊伍建設，受到了廣大客戶的充分認可和好評。
以人為本提素質，樹立銀行形象。
強化服務意識，提高自身素質和服務質量，充分發(fā)揮職能作用，同時抓好作風建設、制度建設，在為員工、為領導服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的各項任務。以女性的細心與溫情，為前來辦理業(yè)務的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個人都以”巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象。
開拓創(chuàng)新努力進取，創(chuàng)造新的'輝煌。
她們本著”創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實做了大量工作。在激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現(xiàn)”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調(diào)動了員工積極性。同時開展爭當”服務明星””營銷明星”等活動，為搞好一線窗口服務，在員工中開展此活動，并給予相應的獎勵，營造了人人爭當先進，個個爭當明星的良好氛圍。
勞逸結合促團結，凝心聚力助發(fā)展。
近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動，既弘揚企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進職工的工作積極性，形成一個溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部將繼續(xù)踐行“卓越服務，穩(wěn)健創(chuàng)造，開放包容，協(xié)同共贏”價值觀，發(fā)揚巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態(tài)，全力以赴為廣大客戶提供更優(yōu)質、高效的金融服務，積極支持當?shù)厣鐣l(fā)展。
巾幗文明崗申報事跡8
廠監(jiān)控室，現(xiàn)有職工6人，全部是女職工，是礦女工委“巾幗示范崗”掛牌崗點。主要擔負干燥窯、焙燒窯濕度和溫度的微電腦監(jiān)控、監(jiān)測，負責指揮協(xié)調(diào)原料粉碎后往陳化庫的落料和陳化庫原料成分的檢查，負責對磚坯成型質量的檢驗和監(jiān)督，負責成品磚出窯的調(diào)度指揮和產(chǎn)品質量的分級。其工作性質屬廠從原料配比到產(chǎn)品出窯整個過程的監(jiān)督、控制和把關工作的核心崗位。
該班全員刻苦鉆研系統(tǒng)操作和維護技術，努力掌握燒結工藝，成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上；在安全工作上，該班杜絕機電、機械和操作系統(tǒng)方面的各類事故，全員杜絕“三違”和輕微傷以上的人身事故。在安全生產(chǎn)工作上成為全廠的示范性崗點，在產(chǎn)品質量控制和生產(chǎn)線的人、機監(jiān)督管理上為全廠順利試生產(chǎn)工作做出了突出貢獻。
一、全員學習，掌握全新系統(tǒng)，不斷鞏固和提高業(yè)務技術水平，努力提高產(chǎn)品合格率。
作為一個全新的煤矸石制磚項目，全廠90％以上的設備對于該班職工來說都是新生事物，尤其窯爐監(jiān)控系統(tǒng)，在全國同行業(yè)來說尚屬首家設立，整套設備由曲阜師范大學開發(fā)研制，首次在宏力廠現(xiàn)場使用，其現(xiàn)代化程度遠遠高于生產(chǎn)線其他設備。為提高人員業(yè)務技術能力，發(fā)揮系統(tǒng)最大效能，該班組6名成員在被選派到曲阜師范大學自動化研究所進修學習14天的基礎上，她們回廠后建立了每周一次的《業(yè)務學習制度》。
該班成立的“星火qc小組”，研究的課題《提高成品磚合格率》在礦發(fā)布并取得前六名。生產(chǎn)成品磚2364萬塊平均合格率為92.7%，較試生產(chǎn)之初提高了8個百分點，全年累計減少189萬塊次品磚出窯，僅次項創(chuàng)效達49萬余元。
二、堅守崗位，動態(tài)遙控，確保生產(chǎn)線良性運行。
粉碎后的煤矸石原料通過皮帶傳送到陳化庫，該班根據(jù)電子監(jiān)控指揮原料落料地點，去年9月份，因原料灑水不均勻，導致干料進入皮帶，當班職工屈榮通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，立即通知原料車間停機查找原因，及時避免了干燥原料入池，保證了原料在陳化庫的陳化質量。在磚坯干燥和產(chǎn)品進出窯工作上，該班根據(jù)微電腦顯示，隨時指揮成型車間和成品車間進出車，并通過對磚坯的細致觀察及時制止不合格磚坯上車。
去年12月份，因車間內(nèi)溫度低，磚坯受凍、發(fā)散導致在干燥窯倒坯等現(xiàn)象，該班及時提出建議，通過調(diào)整高溫車位和調(diào)整干燥窯進出車速度，來促進磚坯進行碼裝后能夠及時進干燥窯防止凍坯。在今年1月份氣溫最低時，該班監(jiān)控工對成型磚坯堅持時時質量把關，整車磚坯及時進干燥窯，并通過協(xié)調(diào)人員對干燥窯內(nèi)車輛合理調(diào)度，防止和杜絕了往年因凍坯導致磚坯倒跺現(xiàn)象，極大地遏制住了“二次污染”，提高了廠隊綜合效益。
三、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)，同時做到消滅視野之內(nèi)的不規(guī)范作業(yè)行為。
該崗點監(jiān)控系統(tǒng)掌握著全廠10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯干燥、產(chǎn)品進出窯、產(chǎn)品質量分級等整個生產(chǎn)線的得力“耳目”，該班職工根據(jù)屏顯，對于各操作人員出現(xiàn)的各類不規(guī)范作業(yè)行為立即進行電話制止，成為全廠安全監(jiān)督檢查工作的準確的、得力的助手。去年10月份，因空氣壓縮機故障導致磚坯密實度降低，磚坯質量不符合要求，為防止磚坯進窯后造成的資源浪費，該班職工及時令成型車間停機檢修，并上報廠值班領導，盡管此舉受到為趕產(chǎn)量而盲目開機的成型車間職工的.反對和不悅，卻保證了產(chǎn)品質量，維護了全廠的工作大局。
四、合理擺布時間，實現(xiàn)了本職與兼職同步開展，效果顯著。
監(jiān)控室6名職工中，現(xiàn)有協(xié)管員3名，占到了班組總人數(shù)的50％，她們在做好本職工作的同時，通過合理安排時間，保證了協(xié)管工作的有條不紊開展。
該班成員經(jīng)常利用班組學習、業(yè)余培訓等活動間隙，就如何做好協(xié)管工作進行座談，并達成共識：安全協(xié)管員只有看不到、聽不到、知不道的安全問題不管，其余的都管。
因此，安全協(xié)管工作無處不在、無處不到，思路理清，工作開展起來便能做到有的放矢凸顯實效。通過參加礦協(xié)管會活動，理清了工作思路：安全協(xié)管員既要管好自己“當家的”又要管好自己身邊的；要管好結對子單位職工的安全也要管好本單位職工的安全；要管好自身的安全也要管好身邊同志的安全。協(xié)管員高貴蕾家住鄒城，一家三口家里一個上幼兒園的孩子，小兩口來回趕班，自己又擔負著建材廠窯爐監(jiān)控班的班長，按說已經(jīng)夠辛苦的了，可對于在相夫教子上的額外付出，她從不怨天尤人。
她深知丈夫在井下所處的特殊工作環(huán)境，在按章作業(yè)、遵章守紀的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多，可她能把家庭事務一籃子挎下，給丈夫一個溫暖、舒適的休息環(huán)境和和諧的家庭氛圍，這便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。
監(jiān)控室3名協(xié)管員在開展業(yè)務學習和素質培訓的同時，利用“讀書角”現(xiàn)有圖書由協(xié)管員個別自主學習后，堅持每周開展一次集中學習，暢談學習體會和心得。
通過在“讀書角”學來的知識，“現(xiàn)學現(xiàn)賣”向井下工作的丈夫和結對子單位的職工傳授新的工作理念，促進了他們在特殊的環(huán)境作業(yè)時的精細作業(yè)意識，從而推動了全廠和結對子單位在全年的安全生產(chǎn)工作杜絕輕傷以上人身事故的發(fā)生，杜絕了各類非人身事故的發(fā)生，杜絕嚴重“三違”，實現(xiàn)了年度安全工作目標。
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