企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作
實(shí)習(xí)日期:2009.8——2010.6
實(shí)習(xí)單位:紹興百宏紡織服飾有限公司
實(shí)習(xí)地點(diǎn):紹興縣紹興市中心北路193號(hào)
實(shí)習(xí)目的:通過實(shí)習(xí),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),進(jìn)一步提高社交能力,正確有效處理人際關(guān)系,鞏固并完善專業(yè)技能.
改革開放三十多年來所取得的成果是眾所周知的.到2007年底,我國中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了4200萬戶,占到整個(gè)企業(yè)總數(shù)的99.8%,所取得的gdp已經(jīng)超過了50%,稅收也超過了50%,特別是中小企業(yè)作為市場(chǎng)的主體,在推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展,推動(dòng)改革方面發(fā)揮著積極的作用.在對(duì)外開放方面,進(jìn)出口占到了60%以上,在就業(yè)方面,75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口,再加上農(nóng)村的就業(yè)人口,80%以上的就業(yè)是在中小企業(yè)解決的.應(yīng)該說中小企業(yè)所起到的作用是不可替代的,特別是在推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展方面,中小企業(yè)起到了一個(gè)基礎(chǔ)性的不可替代的作用,所以也成為了許多大學(xué)畢業(yè)生求職的重要崗位方向.
作為年輕人,我們看問題應(yīng)該要雙向性,我們看到的更多的是中小企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展,但背后自己本身存在著一系列的問題,加上發(fā)展過程中會(huì)碰到突如其來的困難.小企業(yè)量大面廣,整體來講是個(gè)很龐大的群體,但是對(duì)個(gè)體中小企業(yè)來講還是弱的,總的來講還是一個(gè)弱勢(shì)群體,另外從中小企業(yè)本身來講也存在著自己的困難,技術(shù)比較落后,人才比較匱乏,管理也比較落后等,這些問題困擾著中小企業(yè)的發(fā)展.此外,中小企業(yè)的融資環(huán)境也不容樂觀,中小企業(yè)融資難的問題還普遍存在著,中小企業(yè)的服務(wù)體系也不是太完善,很多服務(wù)體系的服務(wù)能力,服務(wù)手段,服務(wù)形式等的市場(chǎng)化規(guī)范服務(wù)環(huán)境還存在著很多問題.當(dāng)然,中小企業(yè)還存在的一個(gè)很重要的問題就基礎(chǔ)創(chuàng)新能力比較弱,信息化方面也存在著一些問題,正因?yàn)榇嬖谥@么多的問題,所以更大程度地激勵(lì)了一批又一批的大學(xué)畢業(yè)生想投身于這個(gè)行業(yè).
剛剛跨出大學(xué)校門,正式走向社會(huì)參加工作的我們,每個(gè)人的心里都一定是洶涌澎湃的,都希望自己能早日實(shí)現(xiàn)自己的鴻圖之志.但是往往學(xué)校與社會(huì)間存在著很大的差別.也許你曾經(jīng)是班長(zhǎng),班主任助理甚至優(yōu)秀畢業(yè)生,這些到了單位就什么都不是了
.正式走入社會(huì),我們都需要擺正態(tài)度,要給自己一個(gè)緩沖期,所以經(jīng)過一個(gè)半月的緩沖期,我找到了合適自己的位置,于2009年8月份滿懷激情進(jìn)入了紹興百宏紡織服飾有限公司,我所工作的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員.雖然從高中到大學(xué)期間我零碎地參加過幾次社會(huì)實(shí)踐,找過幾份工作,但那些都是純屬學(xué)習(xí)重頭戲之外的工作,而且也都是一些服務(wù)性質(zhì)的工作.但是這次進(jìn)入紹興百宏紡織服飾有限公司對(duì)我來說意義非凡,它是我真正走入社會(huì)第一次的實(shí)習(xí)工作,我特別重視,內(nèi)心有種說不出來的激動(dòng).紹興百宏紡織服飾有限公司地處中國江南水鄉(xiāng)文化古城紹興市,毗鄰亞洲最大的輕紡面料,原料,輔料集散地中國輕紡城,地理環(huán)境優(yōu)越,交通便捷.本公司公司主要以出口各種棉,麻,化纖,針紡面料,絲綢及男女休閑裝時(shí)裝,襯衫,睡衣,女式內(nèi)衣,沙灘褲,兒童服裝,棉衣,家紡床上用品為主,公司始終堅(jiān)持互惠互利的原則,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美,非洲,東南亞等國家和地區(qū),并與這些國家建立了長(zhǎng)久友好的商務(wù)關(guān)系.公司設(shè)有專門的技師及專業(yè)的技術(shù)人員隊(duì)伍,現(xiàn)擁有各種技術(shù)人才二十余人.年出口額700萬美金左右.公司以信譽(yù)第一,顧客第一,質(zhì)量第一和全面人性化管理為宗旨,深受廣大國外客戶的青睞和信任,與他們建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系.本公司下屬工廠有多家,擁有員工500多名,同時(shí)公司連續(xù)兩年被評(píng)為紹興縣最佳雇主公司.公司擁有三十余條生產(chǎn)流水線,有指定的紡織,印染,繡花,水洗等加工廠,產(chǎn)品分為針織及梭織產(chǎn)品,這些使得公司已逐步變成了此行業(yè)的領(lǐng)頭者.
與以往剛進(jìn)入一些社會(huì)實(shí)踐的單位一樣,我進(jìn)入紹興百宏紡織服飾有限公司的第一個(gè)星期,與辦公室的一些前輩都不認(rèn)識(shí),他們相互間都有說有笑,我也很想找些話題能與他們一起溝通,希望跟他們盡快熟悉.但是很多時(shí)候他們的話題我都插不進(jìn)去,因?yàn)樗麄兌荚诹男┩赓Q(mào)類的行情與一些公司的業(yè)務(wù),初出茅廬的我對(duì)此一無所知,加上那時(shí)我剛進(jìn)入公司,對(duì)公司的業(yè)務(wù)的具體操作都不了解.更讓我憋得慌的是他們什么都不安排我做,那段時(shí)間我真的有點(diǎn)心冷了,開始懷疑進(jìn)入這個(gè)公司實(shí)習(xí)是不是我選擇錯(cuò)誤了.但最終經(jīng)過我一番思想斗爭(zhēng),加上朋友給我的鼓勵(lì)我由原先的悶悶不樂漸漸又找回了樂觀積極向上的心態(tài),印象最深的是我朋友對(duì)我說:今天很殘忍,明天很殘忍,后天就會(huì)很美好,而絕大多數(shù)的人往往死在明天晚上.這句話對(duì)我的啟發(fā)很大.所以我堅(jiān)持了下來.從那天起我開始變得勤快
起來,每天早上到公司開門的是我,掃地抹灰塵的是我,澆水的也是我,只要我能做的,我都包了下來.一段時(shí)間下來,那些前輩們也開始主動(dòng)地來搶我的這些常規(guī)工作.后面的幾天我都受到了辦公室其他前輩們的夸獎(jiǎng)與認(rèn)同,漸漸地我們的關(guān)系變得融洽了.慢慢地,辦公室的小張姐也漸漸地變成了我?guī)煾?她拿出公司一大疊的資料,并給我做了詳細(xì)的公司介紹以及一些流水線.當(dāng)然,我自己也刻苦學(xué)習(xí),了解公司,遇到難點(diǎn)積極主動(dòng)請(qǐng)教小張姐以及辦公室其他前輩們.很快我對(duì)我們公司有了總體上的認(rèn)識(shí).一個(gè)月后張姐帶我去車間,一道一道的程序很復(fù)雜,之后每天上午在辦公室學(xué)習(xí)基本的內(nèi)容,下午去車間了解流水線和產(chǎn)品成了我最主要的任務(wù).為了能更好地進(jìn)入角色,為了能更好地勝任這個(gè)工作,也為了能更早地得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,每天下午5點(diǎn)鐘下班后我依舊留在車間與車間員工溝通,為的是能以較快的速度了解產(chǎn)品,了解公司流水線.回到家晚飯后,我還會(huì)繼續(xù)閱讀自己買來的關(guān)于化纖彈力面料,全棉彈力面料,鹿皮絨這類紡織方面的書籍,學(xué)習(xí)里面的知識(shí).那段時(shí)間我很忙綠,很累但卻很充實(shí).這樣忙綠的日子過了三個(gè)月,我瘦了一圈,但我還是堅(jiān)持了下來,雖然苦但收獲帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過了這些苦.以往在學(xué)校課堂上獲得的有關(guān)于外貿(mào)企業(yè)的工作流程,我們都只有抽象的概念,也只有憑想象去進(jìn)行模擬操作,一些外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí),我們?cè)谡n本上學(xué)到的也只是一些相當(dāng)理論的東西,而實(shí)際操作過程比在學(xué)校課本上所學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜得多了,也難多了.一些課本上的理論知識(shí)是前人總結(jié)下來的,帶有相對(duì)的片面性與固定不變性,而實(shí)際當(dāng)中的外貿(mào)流程與操作就像一個(gè)變化無窮的"萬花筒",與各個(gè)領(lǐng)域,各個(gè)方面的事物及其矛盾都在不斷地運(yùn)動(dòng),變化,發(fā)展著,舊的矛盾解決了,新的.矛盾又產(chǎn)生.因?yàn)樗腔顒?dòng)著的,具有相當(dāng)?shù)撵`活性.所以我們要時(shí)刻學(xué)習(xí),時(shí)刻讓自己跟上這個(gè)變化的節(jié)奏.在這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,無論是處理同事之間關(guān)系,還是在提升自己業(yè)務(wù)方面,我都有所成長(zhǎng),并有所收獲,特別是在提升業(yè)務(wù)上,我感觸很深,以下就我?guī)讉�(gè)月來感觸較深的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí).
一,對(duì)網(wǎng)絡(luò)要有一定程度的了解,可以獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)
所
謂獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)就是指在充分了解公司以及公司產(chǎn)品后利用自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟知度,在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)公司的介紹資料和公司所經(jīng)營的產(chǎn)品,以便自己能更好地完成自我理想的業(yè)務(wù)任務(wù).1,要順利接到外貿(mào)單子,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這一途徑的運(yùn)用很重要,這個(gè)時(shí)代是數(shù)字的時(shí)代是信息的時(shí)代,我們要把自己公司的產(chǎn)品放到屬于自己公司的網(wǎng)站上,并要求做好及時(shí)的更新工作,這些可以讓客戶在第一時(shí)間內(nèi)了解公司的最新動(dòng)態(tài).
2,要靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),利用自己所學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)在網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員,把公司資料,產(chǎn)品信息與聯(lián)系方式發(fā)布于網(wǎng)上,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的信息平臺(tái)的作用.
二,要提高自身的外貿(mào)素質(zhì)
在這個(gè)外貿(mào)行業(yè)中,要求外貿(mào)業(yè)務(wù)人員具有較高的外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì),我在外貿(mào)公司僅僅實(shí)習(xí)了三個(gè)月的時(shí)間,已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到這個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說是多么的重要.
1,要有較好的責(zé)任心
所謂工作責(zé)任心,就是對(duì)他人的支持,包括對(duì)同事和客戶以及對(duì)組織的支持和對(duì)工作的積極態(tài)度.如果上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至一線職工,人人都對(duì)各自崗位的工作有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,就會(huì)更好地做好本職工作,從而使公司以及個(gè)人都有所建樹.
2,要提高自身的專業(yè)技能
我們的專業(yè)是商務(wù)英語,故而我們的專業(yè)技能就是要熟悉商務(wù)知識(shí)以及提高英語的口語表達(dá)能力與一些書面表達(dá)能力,比如針對(duì)一些外貿(mào)函電的詢盤,發(fā)盤的英語表達(dá)能力.在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中,作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,英語是基礎(chǔ),所以在忙著學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的同時(shí)我們也要抓緊學(xué)習(xí)英語,練習(xí)英語,使自己全方面提升.
三,要系統(tǒng)性地了解公司
所謂基礎(chǔ)沒打好房子就造不成功.作為一個(gè)公司的員工,要想開發(fā)客戶,首先必須要了解公司的產(chǎn)品.只要你用心做,認(rèn)真學(xué),不用太長(zhǎng)的時(shí)間,就能熟悉公司流程和產(chǎn)品.只有當(dāng)你熟悉了公司產(chǎn)品的主要特征與性能,才能更好地去尋找客戶,說服客戶購買.當(dāng)然,你對(duì)公司的產(chǎn)品以及公司操作流程的了解,并不是在短時(shí)間之內(nèi)就可以做到非常全面的.因此還有最重要的一點(diǎn),就是要多向別人請(qǐng)教,不懂就問,這樣才能提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能.除了請(qǐng)教別人,還需要在實(shí)習(xí)過程中慢慢地去學(xué)習(xí),并且在平時(shí)的工作中隨時(shí)記錄那些有用的信息.
四,熟悉辦公軟件.
現(xiàn)在,辦公室的一些工作都是運(yùn)用電腦來完成的,所以對(duì)于日常我們所要用到的一些諸如office,powerpoint,photoshop,excel等軟件我們都必須了如指掌,運(yùn)用自如,否則會(huì)大大降低工作效率,給工作帶去不必要的麻煩.但是如果你在操作這些軟件上有困難,一定要及時(shí)請(qǐng)教同事等,不懂裝懂,那么就意味著將自己淘汰出這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境.
五,有恒心,能承受一定的壓力
其實(shí)生活就是這樣,哪怕再大的壓力,也要靠自己去努力,哪怕再大的壓力,你也要帶著微笑去面對(duì),工作上的壓力人人都有,只有當(dāng)壓力出現(xiàn)在你面前,你能用自己的一種方式去面對(duì)它,去承受它,所謂有壓力才有動(dòng)力,這樣你才能用心去完成一些事,才會(huì)獲得一些成就感.
在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中,我學(xué)到的東西以及我所感觸到的東西是學(xué)校與父母所不能給的,也是任何其他事物都代替不了的.我想我會(huì)堅(jiān)持下去的,因?yàn)槲蚁嘈拍蔷湓?今天很殘忍,明天很殘忍,后天會(huì)美好.
參考文獻(xiàn)
[2]姚莉.關(guān)于我國民營中小企業(yè)發(fā)展的若干問題思考.武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2001年,第4期.
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