大學生暑假的實習報告（精選5篇）
一段充實而忙碌的實習生活結(jié)束了，這段時間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗吧，這時候需要寫一份實習報告好好地作總結(jié)了。那么好的實習報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的大學生暑假的實習報告（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
大學生暑假的實習報告1
一、實習的目的和意義
學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能，讓理論和實踐有機的結(jié)合在一起，為運用所學習的專業(yè)知識來了解會計核算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認識，將理論聯(lián)系與實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力，為今后更好地工作打下堅實的基礎。為此我在河北辛集寶源裘皮制品廠實踐學習，該公司是合伙企業(yè)，公司規(guī)模中等，公司主要生產(chǎn)皮衣和皮包。產(chǎn)品主銷國內(nèi)各地，遠銷歐美、亞洲及港澳地區(qū)。
二、實踐的內(nèi)容
�。�1）貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。
�。�2）整理和裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當天的原始憑證匯總表。裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。在整理憑證的過程中，一定要細心，要注意憑證的連號和單據(jù)是否齊全；在存取憑證的時候，要按順序編號擺放入柜，以便他人使用。
�。�3）學習使用打印機。雖說以前也見過一些，但打印機分許多種，原理都差不多，我見辦公室里的打印機是一臺針式打印機，公司不是很大，而且資金也不是很寬裕，所以我們科室就只有這一臺打印機。打印機很小，就放在電腦旁邊的桌子上，我就負責學習打印這個月做好的憑證，先打開公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來，要注意的是第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設好（比如邊距，字體大�。┓駝t以后會很麻煩。
可能是我在實習，而且實習時間也很短，所以沒有讓我做很難的工作。公司一些復雜重要的財務問題我也沒接觸到。但是我還是學到了很多，我也不僅僅是在我們財務室，有機會了我就去別的部門轉(zhuǎn)一下，也學到了不少東西。
三、公司簡介
首先介紹一下我的實習單位：河北省辛集市寶源亨裘革制品廠。該公司位于辛集市國際皮革城，是一家專營各類裘皮的合伙企業(yè)，現(xiàn)有固定資產(chǎn)兩千多萬元主要經(jīng)營加工，銷售（制革、服裝、毛領、服裝輔料、化工原料、皮衣、人造和合成革）；收購（生狐皮、生羊皮、生豬皮、生貂皮、生貉皮）等，年銷售量可達5500萬平方英尺，產(chǎn)值一千多萬元。產(chǎn)品主銷國內(nèi)各地，遠銷歐美、亞洲及港澳地區(qū)。公司堅持“質(zhì)量第一，信譽至上”的宗旨，公司發(fā)展的首要目標就是讓每一個員工獲得可持續(xù)、更全面的發(fā)展。公司秉承“質(zhì)量就是生命”的理念。在這個充滿機遇挑戰(zhàn)的新的歷史時期，本公司將以市場為導向，以人才為根本，以技術(shù)為支撐，以資本為紐帶，打造一個實力雄厚、核心競爭力強大的國際化企業(yè)經(jīng)過這些年的發(fā)展，建立了適應市場經(jīng)濟的經(jīng)營機制，積極開拓國內(nèi)外市場，與許多國家和地區(qū)建立了工貿(mào)合作關(guān)系，贏得了廣泛的信賴，多年獲得多項榮譽：市、縣出口創(chuàng)匯先進企業(yè)，五星企業(yè)、重點工業(yè)企業(yè)，市先進僑屬企業(yè)，納稅大戶，出口商品質(zhì)量信得過單位、銀行資信AAA級企業(yè)和重合同守信用單位等稱號，深受廣大消費者和用戶青睞。
其次，介紹下公司的行業(yè)背景。我們公司設立在辛集市。而辛集皮革業(yè)歷史悠久，始于明，盛于清，素有“辛集皮毛甲天下”之美稱。改革開放以來，辛集皮革這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，被國家命名為“中國皮革皮衣之都”。中國辛集國際皮革城是由國內(nèi)貿(mào)易部批準建設的省級重點項目，屬部級工貿(mào)小區(qū)，是辛集皮革業(yè)發(fā)展的龍頭。在這附近養(yǎng)殖業(yè)也比較發(fā)達，比如養(yǎng)狐貍，貂，兔子等。我們公司在這里銷售和貨源上沒什么問題，再有每年皮革城都有商會所以客戶也比較的多。
四、實習心得
在三個星期的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對寶源亨裘皮制品廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
�。�1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，貨源購入不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，從而使公司的資金出現(xiàn)問題；
�。�2）財務管理工作還不夠完善，資金周轉(zhuǎn)有時不是很靈活，直接影響公司的正常運轉(zhuǎn)；
�。�3）市場信息反饋較慢，對市場的需求及時尚性工作作得不夠細。
�。�4）工人的積極性沒那么高。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。而課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。所以我們要把課本上帶的基礎知識掌握，如今有很多我們學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可是，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。
就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學校本著理論結(jié)合實際的思想，讓我們學習實訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
通過這學期會計實訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業(yè)的日轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。通過實訓，我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關(guān)課程進行綜合運用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程和會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎。
大學生暑假的實習報告2
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，xxx號客戶服務中心是xx在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
xx是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務窗口，xx號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保xx號服務質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头行母鶕�(jù)歷年新進員工培訓計劃，結(jié)合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統(tǒng)培訓方式，在短時間內(nèi)讓新進員工迅速掌握必備的業(yè)務知識和服務技能。
“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業(yè)務知識的系統(tǒng)學習，學習內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、xx業(yè)務受理、新業(yè)務新優(yōu)惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業(yè)，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況�！皫汀保浞职l(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員！
在剛上xx號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關(guān)知識的學習，讓我對生疏的xx和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領悟出了在其中的樂趣�；蛟S這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到xx平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了xx號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的xx號客服代表。
雖然我接觸xx號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹xxx號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
xx號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
xx號作為xx企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，xx號在公司團隊建設中是難度系數(shù)的單位，因為中心員工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是xx號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團隊建設密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個觀念，在xx號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因為我們已與中國xx溶為一體。
三、業(yè)務類型
雖然我們身處在xx，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業(yè)務問答，還提供電話業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。
大學生暑假的實習報告3
一、實習目的
之所以會想在這個暑假去參加社會實習，主要是想將自己所學到的東西用到社會工作中去，從而了解自己的長短，對于該繼續(xù)發(fā)揚的東西，我要好好地保持，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎。
另一方面，關(guān)注社會、了解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學生，我們對社會的`了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識分子，用自己所學的東西，積極回報社會，是我們義不容辭的責任。這點作為大學生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會，我想讓自己與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。
二、實習內(nèi)容
社會實習在我的大學生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機會鍛煉自己。家教老師，服務生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學到很多知識。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學一起，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到了解放軍通訊學院，找到了接待我們的老師。領隊老師向我們訴說了關(guān)于工作的種種細節(jié)，特別交代我們，要對自己接觸的新生負責到底，負責從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責任，心里不敢小視這份工作。
學校要求我們對招生學校有細致的了解，學校的辦學歷程，師資力量，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個學生，他對學校情況的咨詢精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準備的話，將會被學生問得啞口無言。
除了對校園的了解，我們還要學會說話上的技巧，打電話不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比之其他學校有什么與眾不同的地方。
首先，拿起電話，你一定要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在與學生說話的時候，要盡量的將學生的思路往自己的方向引領，若是讓學生把自己領向別的話題，那你就是一個失敗的話務員了。在我們的團隊里面，有一個隊員就遇到這樣的情況，當他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學校，還好經(jīng)過一段時間的訓練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學進行一個分類，分出主要目標和次要目標，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細節(jié)上，我們還要注意對于一個同學，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學校了，還是就差最后一擊了。切忌對于同一個人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度，在這個暑假，我真心體會到了，態(tài)度決定一切。作為一個招生話務員，你自己想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣。與學生交流的時候，我們一定要讓學生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。
另一點值得注意的是，說話的時候，機帶有質(zhì)疑的語言，話務員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因為別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學校不好？”“你為什么不喜歡這個專業(yè)？”“你憑什么說招生的都是騙子？”這樣的語言，不但不能幫你贏得學生的信任，反而讓學生家中對學校的偏見，更加不喜歡這個學校了。
最后一點，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學校的情況，說服他來學校就讀。做過話務員的同學都知道，話務員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學生或者學生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場。
的確，每天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實習結(jié)果
經(jīng)過一個多月時間的招生話務員工作的實習，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的，我為自己的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學生。我們雖然來自不同的學校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實習中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟上的負擔。同時我學到了很多課堂上根本學不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能達到一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學習生活定下了一個任重道遠的目標，那就是好好學習語言藝術(shù)。
四、實習總結(jié)
在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗，終于完成了為期一個月的社會實習，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會實習，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中，有意識的學習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務員實習機會，我會做得更好。
大學生暑假的實習報告4
實習目的：
作為一名電子信息科學與技術(shù)專業(yè)的學生，經(jīng)過四年的本科學習，自身已經(jīng)具備了一定的理論儲備，但是在動手能力以及實踐經(jīng)驗上還不夠強不夠豐富，特別需要進行一次實踐活動來將自身的理論知識通過實踐的方式轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力，從而創(chuàng)作出自身的社會價值，這是即將面臨畢業(yè)，進而走向社會的我們在當前迫切需要認真看待的問題。因此學校之所以組織此次實習，主要目的不單單是讓我們掌握更多的專業(yè)知識，正是讓我們在社會實踐中能夠?qū)W到更多的在學校里學不到的社會技能，而這些技能則正是未來我們在就業(yè)問題上能否為家人，為學校，為社會交出一份滿意的答卷關(guān)鍵所在。通過此次在民生人壽秦皇島中心支公司的公司運營網(wǎng)絡維護的實習，更深一步的讓我鞏固了在學校里學習的知識，并可以帶領我處理應急事件的能力。在實習中我更多的接觸了社會，實踐于社會，從而培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、初步的實際工作能力和基礎的專業(yè)技能，為將來走上工作崗位打下了堅實的基礎。
實習時間：
20xx年7月10日至20xx年8月18日
實習地點：
河北省民生人壽秦皇島中心支公司
實習部門及崗位：
公司業(yè)務部網(wǎng)絡運行管理員
實習內(nèi)容及過程：
基礎設備管理
�。�1）確保通信傳輸暢通；
�。�2）掌握主干設備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設備的配置文件；
�。�3）對運行關(guān)鍵業(yè)務網(wǎng)絡的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備；
�。�4）負責網(wǎng)絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；
（5）掌握用戶端設備接入網(wǎng)絡的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時可以迅速定位；
�。�6）采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要經(jīng)常變更位置和部門的情況進行管理；
�。�7）掌握與外部網(wǎng)絡的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)系；
（8）實時監(jiān)控真?zhèn)�局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和通信流量的情況；
�。�9）制定、發(fā)布網(wǎng)絡基礎設備使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。
操作系統(tǒng)管理
�。�1）在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡管理員首先應該熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理；
（2）在網(wǎng)絡運行過程中，網(wǎng)絡管理員應隨時掌握網(wǎng)絡系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。此外還應做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化，業(yè)務發(fā)展的需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能；
�。�3）網(wǎng)絡管理員應為關(guān)鍵的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)服務器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災準備。
用戶服務與管理
（1）用戶的開戶與撤銷；
�。�2）用戶組的設置與管理；
（3）用戶可用服務于資源的權(quán)限管理和配額管理；
�。�4）用戶計費管理；
�。�5）包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術(shù)支持服務和用戶技術(shù)培訓服務的用戶端支持服務。
機房管理
�。�1）掌握機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減時確保布線合理，管理維護方便；
�。�2）掌握機房設備供電線的安排，在增減設備是注意負載的合理配置；
�。�3）管理機房內(nèi)的溫度、濕度與通風狀況，提供適合的工作環(huán)境；
�。�4）確保網(wǎng)絡機房內(nèi)的各種設備的正常運轉(zhuǎn)；
�。�5）確保網(wǎng)絡機房符合防火安全要求，火警監(jiān)測機房系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；
�。�6）采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現(xiàn)在無人值守的情況下保證網(wǎng)絡設備安全運行；
�。�7）保持機房整潔有序，按時記錄網(wǎng)絡機房運行日志，制定網(wǎng)絡機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。
其他
（1）配合其他部門進行部門局域網(wǎng)絡建設，提出規(guī)劃標準；
�。�2）做到網(wǎng)絡中心服務反饋工作，及時通報網(wǎng)絡運行信息。
實習單位簡介
河北省秦皇島民生人壽中心支公司于20xx年12月開始運營，是民生人壽股份有限公司第一批設立的省級機構(gòu)。河北民生著力提高保險服務區(qū)域覆蓋，已在全省11個省區(qū)市建有分支機構(gòu)，擁有近百家縣域營銷服務部，初步完成了全省網(wǎng)絡布局。
河北秦皇島民生與工商銀行、中國銀行、郵政儲蓄等金融機構(gòu)和安信、圣源祥等代理公司保持著良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
民生人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督委員會批準成立，國家工商行政管理總局注冊登記的中國第一家以民營資本為投資主體的全國性專業(yè)人身保險公司�？偛吭O在北京。
民生人壽保險股份有限公司由全國工商聯(lián)牽頭，21家企業(yè)發(fā)起設立，注冊資本為8.3億元人民幣。后經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準，吸收新加坡亞洲聯(lián)合控股有限公司參股，現(xiàn)有股東22家，公司實收資本金為8.73億元人民幣。公司的主要股東有：萬向集團恭喜、中國泛海控股有限公司、中國有色金屬建設股份有限公司、山西海鑫鋼鐵集團有限公司等。
秦皇島民生中心支公司擁有民生人壽在河北省成立的眾多支公司中的網(wǎng)絡運營中心，其內(nèi)部擁有多臺國內(nèi)交換量的交換機，可同時交換全省各個分公司的營業(yè)信息，客戶資料以及賬單保存等業(yè)務，因此其網(wǎng)絡的正常運行將影響著全省公司的正常營業(yè)，因此在網(wǎng)絡維護人員的管理上最為嚴格，要求每位網(wǎng)絡管理人員必須業(yè)務熟練，全部網(wǎng)絡管理人員15人，全權(quán)負責網(wǎng)絡運營中心的日常檢修與維護排險工作。
實習體會與收獲
網(wǎng)絡管理這項工作是沒有預期性的，有時候網(wǎng)絡故障或者電腦問題接二連三的同時出現(xiàn)，十分忙碌，有的時候又相對清閑，所以要求我們必須安排到可預知的事情。由于我是實習生得身份，工作量并不是很大，主要是網(wǎng)站信息的更新和一些設備的維護。計算機硬件方面的問題基本穩(wěn)定，但是網(wǎng)絡拓撲方便比較復雜，也是一直讓我頭疼的問題，公司局域網(wǎng)內(nèi)的線路不是很穩(wěn)定，造成這些情況的主要原因是網(wǎng)絡設備、局域網(wǎng)內(nèi)線路老化，網(wǎng)絡拓撲不是十分明確，為排除故障造成很煩。
大學生暑假的實習報告5
作為一名行將步入大四的學生，社會理論是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)，在大學期間的最后一個暑假我有幸來到Others建筑工作室實習，在這一個月左右的實習期間里，我初步接觸到景觀和建筑設計和的一些運作，熟習了建筑平面，立面，剖面圖的繪制，以及繪制建筑門窗表和門窗詳圖，積聚了一定的社會經(jīng)歷。實習內(nèi)容主要是AUTOCAD、天正建筑、SKETCHUP（草圖巨匠）等建筑設計軟件的運用，在指導教師的教誨下，很快我就熟習了相關(guān)的操作，使本人的根底更結(jié)實，技術(shù)更全面，實踐操作才能有所進步。
1、實習目的
經(jīng)過在建筑工作室的實習，理解建筑師的根本工作程序、工作辦法、職業(yè)素質(zhì)請求，畢業(yè)后能更好順應市場的開展和社會的請求，同時，也是檢驗學生在校的學習下的成果，補償課堂學習之缺乏，進步綜合設計的技藝。
2、實習內(nèi)容
�。�1）理解建筑工作室的工作和程序，建筑師的根本工作內(nèi)容和工作辦法，理解設計院的不同工種的根本工作內(nèi)容和協(xié)作方式。
�。�2）理解有關(guān)建筑設計的法規(guī)、標準、規(guī)范。分離實習工作，在建筑工作室的指導教師的詳細布置下，學習運用計算機繪圖，停止建筑設計計劃或建筑施工圖的繪制。
3、實習日期
20xx年7月22日——20xx年8月23日
4、實習單位
建筑工作室
5、實習經(jīng)過
在實習之前，我一心想在工作室做出一些比擬新潮的計劃，但是，在真正開端實習之后，我才發(fā)現(xiàn)工作室的運作方式及設計思緒比我想象的愈加嚴厲、愈加兢兢業(yè)業(yè)。在實習中，無論是從為人處世的道理到做計劃的準繩上，我都學到了很多課堂之外的學問。
首先就是一個角色上的轉(zhuǎn)換。在學校做設計的時分，每個人常常都會習氣，工作室固然是個異常忙碌的單位，但關(guān)于實習生或者新員工來說并不是這樣。新員工常常是研討生剛畢業(yè)，假如接不到任何計劃設計或者施工圖時，上班時就常常處于閑暇狀態(tài)。這也是我剛到實習單位的困惑——沒有人找我?guī)椭O計或者畫圖，從早到晚在辦公桌前坐著無所事事是件很為難的事情。當然這種事情也沒什么能夠埋怨的，畢竟作為一個學生，一個還沒有真正畢業(yè)的學生，還沒有熟練的手法來處置拿到手的任務。其實到實習單位之前就曾經(jīng)想得到，現(xiàn)今的工作室都是以盈利為目的的，他們不會拿真實的項目來給實習生練手，而正式的員工也沒有很多的時間來為你實習生解說這解說那，所以說沒有什么事情做也就說得通了。
來這的第一個星期，不曉得該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，有的時分看看書，看看他人畫的圖，給本人找點事做。過了一周以后，工作室的教師覺得我順應了工作的節(jié)拍，他就先通知我一些簡單的請求讓我用CAD軟件為他們正在做的營口麗斯花園小區(qū)的立面圖畫石材分縫，終于有事情做了，于是我就乖乖的做起了圖。說實話我以前在學校的時分經(jīng)常畫圖，速度和質(zhì)量相對來說都是很高的，可是當我以很快的速度完成后，楊教師給對一切都不是那么的熟習，這有從理論中汲取經(jīng)歷。
在實習的過程中，除了要對所學的理論學問停止理論之外，還要學會處置人與人之間的關(guān)系。在理想的社會中，紛繁復雜的人際利益關(guān)系就像是一張張的網(wǎng)，銜接著這個社會中的每個人，而當你可以把這張網(wǎng)不時地停止擴張，并且堅持其完好的狀態(tài)，就有在社會中立足的根底和獲得開展的時機�；蛟S我們不用將這個關(guān)系看得太復雜和過火重要，畢竟我們才剛從學校里走出來，要樹立良好的人際關(guān)系也需求一定的時間漸漸積聚和沉淀。由于這次實習時間短暫，因而并沒有幾時間讓我對工作室的同事停止詳盡的交流，普通只可以把握在每天的吃飯過程中以聊天的方式促進理解。除此之外，在我實習的這段時間里，還有兩次聚餐和一次集體戶外活動的時機，我也積極參與了，這幾也會增加我與同事之間的交流�？梢栽诙虝r間之內(nèi)認識到了一批設計人員，置信這是我在實習中取得的珍貴的人際關(guān)系資源；但是關(guān)于本人在交流上的不夠積極主動以及他們交流的有限性，成為了我在這次實習過程中的失敗經(jīng)驗的一局部。
6、實習總結(jié)
這次的實習帶給我不只僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的協(xié)助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于理論是學得不深入的。當今大學教育是以理論為主，能有時機走進設計公司去實習，對我來說是受益非淺的。我就快畢業(yè)走向社會了，置信這次實習對我日后參與工作有協(xié)助。在學習過程中，教師和同事們都給了我莫大的協(xié)助，教會我怎樣用快捷鍵，作圖的過程中假如運用幾個小技巧，的確能夠到達事半功倍的效果，讓我在學習中少走彎路。
經(jīng)過這次實習，在設計方面我覺得本人有了一定的收獲。實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上才能的進步起到了促進的作用，加強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足添加了一塊基石。工作室的教師們也給了我很多時機參與他們的設計是我懂得了很多以前難以處理的問題，未來從事設計工作所要面對的問題。這次實習豐厚了我在這方面的學問，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這短短幾個月的實習是不行的，還需求我在平常的學習和工作中一點一滴的積聚，不時豐厚本人的經(jīng)歷才行。
我面前的路還是很漫長的，需求不時的努力和斗爭才干真正地走好。我深信經(jīng)過這一段時間的實習，所取得的理論經(jīng)歷對我終身受益，在我畢業(yè)后的實踐工作中將不時的得到考證，我會不時的了解和領會實習中所學到的學問，在將來的工作中我將把我所學到的理論學問和理論經(jīng)歷不時的應用到實踐工作來，充沛展現(xiàn)自我的個人價值和人生價值。為實我指出了很多缺乏，然后他就耐煩地通知我設計的流程和不同建筑品種的設計標準請求和畫圖的步驟。首先，是對建筑的整個流程的理解。建筑物的構(gòu)成、流程投資商投資——國度審核批準——設計院做出建筑計劃——中標——設計院停止建筑設計，包括建筑物正、立、剖面，水電，供暖的設計——建立部審核批準——施工單位施工——監(jiān)理停止審核——施工完成，交工——裝潢公司進行裝修——交工—由投資商和房產(chǎn)公司停止買賣。整個過程中，建筑的設計局部占了相當重要的位置。所以設計的時分，每一步都要依照規(guī)則，每一步都要慎重。
對這一些方面有了大致的理解后，我們停止了實踐操作——繪圖。繪圖所用AUTOCAD——計算機輔助設計。程序具有二維，三維繪圖功用。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二維繪制。繪圖，要先對功用停止理解，再就是熟習里面各個工具的用法。繪圖的時分也有步驟：軸線——墻線——門窗——樓梯——屋內(nèi)布置——標注。還要一邊繪制一邊修正。剛開端畫一些簡單的房屋平面圖，學著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些艱難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，樓梯的繪制，在做這些時分經(jīng)常呈現(xiàn)錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需求有足夠的仔細和耐煩去修正。
在工作室里作為一個實習生，什么小活都干，能夠說會有學長給你活叫你做，有時分給他人給你一個平面圖叫你畫立面和剖面，都是設計好的，這樣的活并不簡單，也需求開發(fā)大腦資源和充沛的想象力，還有要準備屢次的修正，好的計劃都是在屢次修正中完成的，我也不例外。在可以純熟的繪制平立剖面圖之后，教師又給了平面門窗標注圖我一個活兒，標注門窗、繪制門窗表和門窗詳圖，這可是我的弱項，由于在學校根底不牢，真正規(guī)范的詳圖還不曉得是什么樣子的，有些做法我也基本見都沒見過，所以搞分明花了很多的時間，壓力很大，教師為了讓我能進步的快一些，下班后就加班加點的讓我練習熟習。固然標準都知道了，但是在真正畫圖的時分還是遇到了許多的艱難，標注門窗的時分總是出錯，不是標少了，就是標錯位置了，所以進度很慢，接下來的一周根本上沒有什么成果，但是失敗是勝利之母，在不時的出錯的過程中，本人探索到了標注門窗的規(guī)律，從而速度也增加了。經(jīng)過了三周的時間，終于把整個小區(qū)的一切門窗數(shù)量都查好并且繪制了相應的詳圖。
自我的理想和光明的前程努力。
感激前輩們對我的教導，這次實習除了在專業(yè)方面得到了十分大的收獲之外，我還學會了怎樣和同事們友好相處，虛心向他們討教，怎樣與構(gòu)造、水電專業(yè)的人溝通諧和。親身閱歷和熟習了工作室的工作程序，開闊了眼界。和工作室的同事在一同，我覺得到十分的快樂和滿足。他們就像是朋友、教師和晚輩一樣的協(xié)助和指導我，我內(nèi)心十分地感激他們。總之，經(jīng)過這次實習之后，我從專業(yè)技藝到為人處事，都真逼真切的在理想之中得到了進步。
這就是真正工作后需求面對的，關(guān)于我們來說去順應是十分重要的，能在這種狀況下學到一些身手就更難能可貴了！
在以后的日子里，進入了上班的形式，協(xié)助他人干點小活，也參與幾個小型的計劃的設計，但是我的設計普通不被運用，由于我計劃還處在理想與理想的融合處，也就是不分離實踐，但是這能夠鍛煉我的考慮，積聚的經(jīng)歷來為以后做鋪墊，計劃的設計是一個漫長的過程，好的計劃的出爐，需求考慮和的經(jīng)歷做后臺的，而我是一個還在校讀書的學生。
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