關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告
在現(xiàn)實生活中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家整理的關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告1
實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教育環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，是我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結(jié)合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
一、實習(xí)目的
參觀實習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實習(xí)課程，是我們講理論知識同生產(chǎn)實際相結(jié)合的有效途徑，是增強我們?nèi)罕娦杂^點、勞動觀點、工程觀點和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。通過幾天的參觀實習(xí)，對所參觀的工廠和企業(yè)的生產(chǎn)過程有所了解，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下深厚的理性認(rèn)識基礎(chǔ)：學(xué)會應(yīng)用所學(xué)的基本知識分析實習(xí)中遇到的問題，初步提高處理問題和分析問題的能力;在對生產(chǎn)過程有所了解的基礎(chǔ)上，對今后的就業(yè)意向有一個初步的考慮。學(xué)會和了解食品生產(chǎn)從原材料到成品的加工工藝過程以及生產(chǎn)組織管理等知識，在生產(chǎn)現(xiàn)場將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。同時，拓寬相關(guān)專業(yè)的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)的知識條理化系統(tǒng)化，為今后的的專業(yè)課學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
三、實習(xí)地點
四、實習(xí)總結(jié)
通過這次的實習(xí)，我對食品的加工、生產(chǎn)中的控制與管理、員工的培訓(xùn)、廠區(qū)的布局等方面有了一次比較全面的感性認(rèn)識，進一步理解接受課堂上的知識，將所學(xué)與所看結(jié)合起來，是理論在實際生產(chǎn)中得到運用，重要的是怎樣融入企業(yè)，提高工作能力。近年來，隨著人民群眾生活水平的提高，以及人們對于食品安全意識的提高，使得食品行業(yè)得到的長足的發(fā)展，與此同時也越來越規(guī)范。這對于我們食品專業(yè)的學(xué)生來說，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。而作為即將走出學(xué)校的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時間里，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計檢驗?zāi)芰�，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
我在實習(xí)中的收獲主要有以下四個方面：
(1)通過車間的生產(chǎn)實習(xí)，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了食品安全控制和生產(chǎn)管理的理解，是理論和實踐知識都有所提高，圓滿的完成了本科教學(xué)的任務(wù)。
(2)提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
(3)了解了食品行業(yè)的現(xiàn)狀，為畢業(yè)后正式工作做好準(zhǔn)備。
感謝老師聯(lián)系了這一次的實習(xí)，也感謝實習(xí)中各個單位對我們的支持!廠區(qū)的實習(xí)，給了我一個良好的平臺熟悉各種生產(chǎn)操作流程，是踏入工作崗位的必要基礎(chǔ)。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我都會嚴(yán)格要求自己，虛心向他人學(xué)習(xí)，切實提高自己的實踐能力。而現(xiàn)在的我，只有把它們寫下來，再重新審視與思考中，獲得進步!去企業(yè)實習(xí)報告篇5
在項目部實習(xí)一年以來，本人在工程部一直擔(dān)任著施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作。從xxxx年11月至今，在集團公司、項目部、工程部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，個人在思想認(rèn)識上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結(jié)如下：
從進公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會比別人收獲的更多。”事實證明，在這段時間中，我收獲很多，感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的企業(yè)里工作而自豪。
在這一段時間里，我生活在項目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關(guān)心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候，要干好一份工作一個人是很難完成的，只有同事間的團結(jié)協(xié)作才能把工作干好。因為同事間的團隊精神和大家的相互關(guān)心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
在這短時間，我注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐經(jīng)驗證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和項目總工的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，具備了很多處理現(xiàn)場的能力。但是作為一名現(xiàn)場技術(shù)員有較強的專業(yè)技術(shù)知識還不夠，還應(yīng)該具備良好的交際能力。一種產(chǎn)品很多時候是由于技術(shù)上的錯誤和在施工過程中跟作業(yè)隊伍溝通交流不夠，以至于作業(yè)隊操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，很好的跟作業(yè)隊伍溝通，規(guī)范操作，規(guī)避錯誤，確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
作為一名工程技術(shù)人員，我時常在想我能為企業(yè)的建設(shè)做點什么？思來想去，還是覺得是腳踏實地做好自己本職工作才是最關(guān)鍵的。秉承這一認(rèn)識，自己的工作就有方向了。一年的工作學(xué)習(xí)和磨練，讓我的思想認(rèn)識也得到了一定的提高。我認(rèn)為不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現(xiàn)場服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的`宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便做出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
我一直擔(dān)任現(xiàn)場的管理工作。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對各個系統(tǒng)的各個施工程序每都有了進一步的了解。每天我都堅守在工地，我希望我能在工地通過實踐經(jīng)驗?zāi)軐W(xué)到更多的東西，同時避免一些技術(shù)上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。
我們是做系統(tǒng)集成工作的，而系統(tǒng)集成就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備（如個人電腦）、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成應(yīng)采用功能集成、BSV液晶拼接集成、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。系統(tǒng)集成實現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。這需要解決各類設(shè)備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應(yīng)用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成的問題。
系統(tǒng)集成作為一種新興的服務(wù)方式，是近年來國際信息服務(wù)業(yè)中發(fā)展勢頭最猛的一個行業(yè)。系統(tǒng)集成的本質(zhì)就是最優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設(shè)計，一個大型的綜合計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)集成包括計算機軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等的集成，以及不同廠家產(chǎn)品選型，搭配的集成，系統(tǒng)集成所要達到的目標(biāo)—整體性能最優(yōu)，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統(tǒng)是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統(tǒng)。系統(tǒng)集成要以滿足用戶的需求為根本出發(fā)點。系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)。系統(tǒng)集成不是簡單的設(shè)備供貨，它體現(xiàn)更多的是設(shè)計、調(diào)試與開發(fā)的技術(shù)和能力。系統(tǒng)集成包含技術(shù)、管理和商務(wù)等方面，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務(wù)活動是系統(tǒng)集成項目成功實施的可靠保障。性能性價比的高低是評價一個系統(tǒng)集成項目設(shè)計是否合理和實施是否成功的重要參考因素�？偠灾�，系統(tǒng)集成是一種商業(yè)行為，也是一種管理行為，其本質(zhì)是一種技術(shù)行為。
簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一段時間的實習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。
如果在今后緊急的時候不讓自己手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。其它的工作也一樣，講究條理能事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
短期的實習(xí)讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習(xí)中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年人的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
在今后的學(xué)習(xí)和工作中我需要更進一步地嚴(yán)格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。最后向所有為我的實習(xí)提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶嵙?xí)給予幫助和關(guān)照！
關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告2
實習(xí)單位：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司
實習(xí)時間：20xx年1月1日——1月3日
指導(dǎo)老師：
實習(xí)目的：經(jīng)過一學(xué)期現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)代企業(yè)管理的定義、基本功能、各個環(huán)節(jié)管理有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。
實習(xí)方法：訪問法、資料收集法。資料收集的方法：上收集。公司基本情況：公司地處上海浦東新區(qū),占地面積3181.88畝,廠區(qū)西面和北面瀕臨黃浦江,岸線總長度1747米。在崗人數(shù)由1999年的2.05萬人精簡到現(xiàn)在的8000人。有煉鋼、特鋼2個煉鋼廠,厚板、中板2個軋鋼廠,具有中厚板240萬噸的綜合生產(chǎn)能力。20xx年浦鋼鋼產(chǎn)量152.35萬噸,同比增長4.4%:鋼材產(chǎn)量238.21萬噸,比20xx年增加20.97萬噸,同比增長13.61%;實現(xiàn)銷售收入84.35億元。
公司簡介：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司（原上海第三鋼鐵廠），始建于1913年。現(xiàn)年產(chǎn)鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸，為全國500家最大工業(yè)企業(yè)和全國冶金行業(yè)的特大型重點骨干企業(yè)之一。公司能冶煉755個鋼種，軋制1300多品種規(guī)格。本公司產(chǎn)品被廣泛用于機械、造船、化工、煤礦、電力、建筑、汽車、航天等工業(yè)行業(yè)以及軍工和出口，在國內(nèi)外享有盛譽。年全公司質(zhì)量體系通過ISO9002標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，公司產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證覆蓋面達到100％。
主要產(chǎn)品：各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不銹鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼20xx年4月停產(chǎn)）。
主要系統(tǒng)設(shè)備：煉鋼系統(tǒng)設(shè)備有轉(zhuǎn)爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300xx20xx毫米板坯連鑄機；軋鋼系統(tǒng)設(shè)備有?985／?l800xx4200毫米四輥可逆式粗軋機、?1020／?20xx／?3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等。整個裝備處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。公司內(nèi)部管理的改革：一個成功的企業(yè)離不開本組織內(nèi)部的改革和創(chuàng)新，三鋼公司長期以來堅持以內(nèi)部改革來拉動經(jīng)濟的增長，并取得了很好的效果。
公司內(nèi)部管理考核指標(biāo)的改革完善了內(nèi)部分公司的各項指標(biāo)考核制度，公司成立了以制作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個分公司進行內(nèi)部管理指標(biāo)考核，主要分三大塊進行考核
1、績效責(zé)任制的考核（生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)）
2、經(jīng)濟責(zé)任制的考核（計劃、控制、考核）
3、客戶誠信度的考核（按時、按量、按質(zhì)的履行）。
工資考核的改革創(chuàng)新薪酬分配制度，激勵員工生產(chǎn)積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先后對工資的制定和考核進行了調(diào)整，從加法工資制調(diào)整到減法工資制，具體操作方式為：
1、加法工資制：改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標(biāo)準(zhǔn)，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進而促進了勞動生產(chǎn)率，增加了員工的收入和企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2、減法工資制：先確定最高的工資額和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過指標(biāo)進行減法式考核。目的：讓員工保持最佳的勞動生產(chǎn)率，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。具體運作：在執(zhí)行加法工資制后，員工并沒有時時維持在一個高的工資標(biāo)準(zhǔn)，也就是說沒有達到最佳的勞動生產(chǎn)率，因此公司在進行多方面調(diào)查后，首先確定一個最高的工資額和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過每月制作部和其他相應(yīng)科室的考核，對未完成的指標(biāo)一一扣除。
公司科技質(zhì)量工作目標(biāo)的改革良好的公司建制。必須要有科學(xué)全面的目標(biāo)，為此，三鋼公司加大了對內(nèi)部管理目標(biāo)的考核，以技術(shù)、客戶、質(zhì)量、研發(fā)為主線。具體目標(biāo)構(gòu)成為：
1、技術(shù)經(jīng)濟目標(biāo)；
2、服務(wù)用戶目標(biāo)；
3、質(zhì)量管理目標(biāo)；
4、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)目標(biāo)；
5、新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)。
公司財務(wù)實行財務(wù)委派制，由公司總財務(wù)部門一級管理（直線制管理），在一定程度上杜絕了長期以來國有企業(yè)存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務(wù)的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務(wù)管理效率。
制作部管理體系以服務(wù)生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)，組織生產(chǎn)為目的，公司在對制作部具體工作落實上狠下了工夫，使其發(fā)揮更大的作用：制作部具體負(fù)責(zé)：
1、全廠的生產(chǎn)組織和計劃；
2、技術(shù)質(zhì)量（大生產(chǎn)的技術(shù)質(zhì)量）；
3、全廠的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定；
4、合同的評審、跟蹤和落實等。
用合同來指導(dǎo)生產(chǎn)三鋼公司以銷定產(chǎn)，以合同指導(dǎo)生產(chǎn)的經(jīng)營方式，縮減了成本，節(jié)約了開支，減少了庫存，最大程度的發(fā)揮了資金的使用效率。
從以上了解的情況看，我認(rèn)為該公司還要以市場需求為導(dǎo)向，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，實施“精品戰(zhàn)略”；進一步增強市場觀念、品種觀念、效益觀念、服務(wù)觀念；加大市場開拓力度，積極拓展銷售渠道，完善營銷策略，為未來2－3年內(nèi)陸續(xù)釋放的產(chǎn)能擴張培育市場基礎(chǔ)；加強營銷管理，深化“研、產(chǎn)、供、銷”機制改革，全面鞏固并提高本公司的經(jīng)濟效益和市場競爭力。除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的`發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的。
通過此次實習(xí)，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實習(xí)的目的，也使本次實習(xí)更加的有意義。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告3
社會實踐活動總結(jié)報告
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間半個月的實習(xí)過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我基本適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境和文化氛圍�，F(xiàn)將這半個月的實習(xí)工作情況做一總結(jié)。
一、實習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向。
二、實習(xí)時間
20xx.1.10~20xx.1.24
三、實習(xí)單位
XXXXX
四、實習(xí)報告內(nèi)容
短暫的實習(xí)生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個月的實習(xí)工作的總結(jié)：
第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場招聘會。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習(xí)。有一次經(jīng)理走開了，有個人過來面試財務(wù)主管，她講的一些財務(wù)的專業(yè)知識我壓根就不懂。我只會簡單的結(jié)構(gòu)式的面試。 第二、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等；2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是
不夠用。
第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第四、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的`需要。
第五、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。
第六、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。
五、實習(xí)感悟
這段時間的實習(xí)，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
記得剛進公司的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個可以把知識轉(zhuǎn)化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里，復(fù)印機不會使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。
通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識差距還
是很大的，理論與實際的結(jié)合是需要磨練的。可能書本上有些知識是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展，書本知識的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實，如何適應(yīng)企業(yè)的實情和文化，在實習(xí)過程中都是比較重要的。
經(jīng)過這個實習(xí)期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差�？傊�，實習(xí)就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。
“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章�！边@段時間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實際操作能力，對以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝XXXXX給予的這次寶貴的實習(xí)機會。雖然，這次短暫的寒假實習(xí)結(jié)束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校、帶回課堂，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)的重點和方向，并進一步學(xué)好理論知識，堅持做到與實際結(jié)合，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告4
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固專業(yè)知識，同時實習(xí)又是對每一位大學(xué)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，是我們走向工作崗位的一步并為我們以后能夠很好的融入社會打下了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過在吉林省宏大防水材料有限公司四周的實習(xí)，使我深刻的掌握了在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的管理學(xué)專業(yè)的相關(guān)知識并積累的一定的社會經(jīng)驗，為以后的人生規(guī)劃和未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、實習(xí)目的：
為了加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認(rèn)識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
針對于此， 我在進行了三年專業(yè)課學(xué)習(xí)之后，通過對《管理學(xué)原理》、《西方經(jīng)濟學(xué)》、《人力資源管理》、《創(chuàng)業(yè)管理》和《管理思想史》等專業(yè)課的學(xué)習(xí)，可以說對有關(guān)管理學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)基本掌握了，但這無非只是紙上談兵，倘若能將這些理論性的知識和實際工作相結(jié)合，那必定會事半功倍，達到我的學(xué)習(xí)初衷。 實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實際的企業(yè)管理操作中去，才能真正掌握這門知識。
二、實習(xí)時間：
20xx年6月29日至20xx年7月24日
三、實習(xí)地點：
吉林省宏大防水材料有限公司。辦公地址：延吉市朝陽街光明小區(qū)北側(cè)。廠址：圖們市圖曲路365號。
四、實習(xí)單位概況：
吉林省宏大防水材料有限公司始建于1997年8月份，座落于美麗的長白山腳下、圖們江畔。是集科研開發(fā)、生產(chǎn)銷售、設(shè)計施工于一體的綜合性防水材料企業(yè)。是國內(nèi)較早生產(chǎn)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，是中國建筑防水協(xié)會會員單位，在同行業(yè)率先通過了is09001：XX國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
企業(yè)擁有雄厚的經(jīng)濟技術(shù)實力，擁有國內(nèi)先進的大型現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線設(shè)備，年產(chǎn)量已突破600萬平方米，產(chǎn)品的配方、工藝及性能指標(biāo)等方面都達到了國內(nèi)先進水平。
企業(yè)目前已形成了禹威牌改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料等系列產(chǎn)品，其中包括柔性體、彈性體（sbs）、塑性體（app）改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子卷材、聚氨脂防水涂料、js復(fù)合防水涂料等，這些產(chǎn)品能全面滿足防水工程方面多層次的需求。均獲得省市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號，被吉林省政府命名為吉林省名牌產(chǎn)品、用戶滿意產(chǎn)品，被吉林省消協(xié)評為消費者信得過產(chǎn)品，被質(zhì)協(xié)評為質(zhì)量擔(dān)保產(chǎn)品，被吉林省工商局評為著名商標(biāo)、重合同守信用單位。
企業(yè)采用現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，不斷內(nèi)求提高、外求發(fā)展，堅持以市場開發(fā)為主體，實施名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略的方針，用優(yōu)良的技術(shù)和服務(wù)為顧客提供高品質(zhì)的防水材料，與各界朋友真誠合作，共筑宏偉大廈。
五、實習(xí)內(nèi)容：
我們的實習(xí)主要分為兩個階段，第一階段從7月1日7月14日，主要是以走訪延吉市各大建筑設(shè)計院為主，以延邊大學(xué)學(xué)生的身份，以科研立項數(shù)據(jù)調(diào)查的名義，調(diào)查有關(guān)延吉市建筑業(yè)的在建工程數(shù)量和具體地址、延吉市未來的規(guī)劃、建筑規(guī)模和數(shù)量等方面的數(shù)據(jù)。第二階段從7月14日7月24日，主要是根據(jù)前階段的調(diào)查成果，進行實地調(diào)查，以吉林省宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑單位和施工方推銷我們的防水材料。
吉林省宏大防水材料有限公司的李崇李總經(jīng)理向我們詳細(xì)的介紹了防水材料基本知識，包括材料的組成成分，材料的價格，材料的性能以及我們公司的銷售情況，生產(chǎn)情況，盈利水平等等。下午，由于里總有事出去了，我們就被安排在辦公室，幫著整理一些辦公室的文件。
明確完工作的內(nèi)容和步驟之后，我們開始著手了。經(jīng)過大家的討論，我們決定以延邊大學(xué)學(xué)生的身份，以科研立項的名義進行調(diào)查，主題是《金融危機對延吉市建筑行業(yè)的影響》。
真正的工作開始了，為了是我們的調(diào)查更有效率，我們對每個人的工作內(nèi)容進行了分工，我則負(fù)責(zé)記錄他們的調(diào)查內(nèi)容，并進行整理，以下是我們在7月6日向延吉市建筑設(shè)計院總工會的樸永默樸院長調(diào)查的一些內(nèi)容：
根據(jù)樸院長對目前經(jīng)濟形勢的評價，現(xiàn)有的房地產(chǎn)市場不是很樂觀。主要原因有：國家政策的不鼓勵，導(dǎo)致開發(fā)商可貸款金額減少，資金供應(yīng)出現(xiàn)短缺，材料供應(yīng)商也為周轉(zhuǎn)資金而大幅降價銷售材料。
這就是我們對每家建筑設(shè)計院所采取的調(diào)查方式，以及我們所得到的信息，信息的整理格式的樣本。在接下來的問卷調(diào)查中，我們同樣采取了以上的方式，整理出了以上格式的調(diào)查成果。前期的工作在兩周之后順利結(jié)束了，而接下來的工作對我們來說則更具有挑戰(zhàn)性，從7月14日～7月24日，我們將根據(jù)前階段的調(diào)查成果，進行實地調(diào)查，以延邊宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑商推銷我們的防水材料。直接前往工地是很不安全的，但為了提高工作效率，我們還是進行了分組，在出發(fā)前，我們都相互提出了一些應(yīng)注意的事項，最主要的是要注意安全，同時要注意每天都要對當(dāng)天所收集到的信息進行匯總，整理并向李總進行匯報。這就是我們實習(xí)的基本內(nèi)容。
六、實習(xí)心得：
轉(zhuǎn)眼之間，為期4周的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，雖然工作的時間很短暫，但對于我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當(dāng)中的第一份正規(guī)的實習(xí)工作，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。
以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)和自己的心得體會。
首先，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的.協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
其次，我想談一下實習(xí)的意義。
實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
最后，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。 我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
七、結(jié)束語
我想，我將會永遠(yuǎn)記得這次難忘的實習(xí)經(jīng)歷的，并在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加明確自己的努力方向，制定合理的規(guī)劃。我不會為了一點挫折而放棄任何進步的機會的，為了自己的既定目標(biāo)而奮力拼搏，堅信自己的信念，相信自己！
關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告5
企業(yè)認(rèn)識實習(xí)報告 一、概述
xx太陽能公司，是我國可再生能源重點企業(yè)之一，專業(yè)從事太陽能熱水器、太陽能光電產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。公司以科技為先導(dǎo)，以市場需求為向?qū)В再|(zhì)量求生存，以信譽促發(fā)展，注重科技的創(chuàng)新和品牌形象的塑造，生產(chǎn)的xx太陽能熱水器據(jù)光電產(chǎn)品是國家大力推薦的綠色環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。
公司自成立以來，立足實際，結(jié)合自身和太陽能行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，逐步實現(xiàn)規(guī)范化、自動化生產(chǎn)。產(chǎn)品引用英國技術(shù)，全部采用電腦控制。公司資金力量雄厚，技術(shù)水平領(lǐng)先，年生產(chǎn)能力達30萬臺以上。產(chǎn)品類型多樣化，款式新穎，滿足了國內(nèi)外不同消費者的需求，贏得全球廣大客戶的贊譽和青睞。
熱水工程方面，由我公司自行研制、開發(fā)的xx太陽能集熱工程產(chǎn)品，克服了北方高寒地區(qū)冬季不能正常運行與效率低下的弊端，使系統(tǒng)在零下45攝氏度時仍能正常高效運行，解決了系統(tǒng)管路凍結(jié)問題。新一代xx太陽能集熱工程，比傳統(tǒng)xx熱水工程的使用效率提高近30%左右。公司嚴(yán)格按照iso9001:XX國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，所有產(chǎn)品均采用進口原材料，工藝精湛，質(zhì)量優(yōu)越，外觀精美，具有功效高、熱得快、保溫好、抗高寒、壽命長等眾多優(yōu)點。
公司在管理智能光創(chuàng)新理學(xué)，遵循“以人為本”的企業(yè)理念，充分利用各種有效資源，博采眾長，與眾多科研院校的專家合作，堅持核心技術(shù)的創(chuàng)新，確保產(chǎn)品滿足人性化需求。始終貫徹“開拓拼搏，精益求精”的工作態(tài)度和“誠信為本，服務(wù)至上”的經(jīng)營方針，由3000多人組成的銷售隊伍和售后服務(wù)體系已遍及全國各地。先進的企業(yè)文化，超前的經(jīng)營理念，讓xx公司朝著趕超行業(yè)巨頭、引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向的目標(biāo)更進一步。
xx太陽能公司，致力于供貨商、經(jīng)銷商、消費者和公司員工共同發(fā)展的多贏局面，堅持可再生能源的開發(fā)，以振興世界環(huán)保事業(yè)為己任，為創(chuàng)建和諧社會、追求全人類可持續(xù)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
二、公司各部門信息收集情況
xx太陽能公司為了公司能夠健康快速的發(fā)展，各個部門都很注重信息的收集，以便公司做出最有利的決策。我主要從以下幾個部門了解xx太陽能公司收集信息的情況。
財政部門
在現(xiàn)在社會，由于企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)分離，企業(yè)會計報表的外部使用者受權(quán)力等因素的限制，往往不能直接接觸或直接要求企業(yè)提供具體的財務(wù)信息，而只能主要依靠財務(wù)會計所提供的會計報表來了解企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。因而，會計報表就成為這些外部使用者了解、讀取企業(yè)財務(wù)信息的.主要來源。同時會計報表的外部使用者也成為企業(yè)財務(wù)會計的主要服務(wù)對象，企業(yè)財務(wù)會計以報表等形式向這些會計信息的外部使用者提供所需的經(jīng)濟信息，以幫助他們制定經(jīng)濟決策。
公司主管部門通過會計報表了解本公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營活動成果及各項計劃、預(yù)算的執(zhí)行情況。通過對比分析，發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)和推廣先進經(jīng)驗，幫助企業(yè)尋找差距，克服薄弱環(huán)節(jié)，及時采取有利措施，開拓市場，擴大經(jīng)營，降低消耗，增加盈利，增強企業(yè)的競爭能力。另一方面，企業(yè)通過會計報表向其他企業(yè)透漏公司的資本結(jié)構(gòu)、償債能力、獲利能力、發(fā)展能力、風(fēng)險大小、興衰趨勢等，以提供能使他們做出合理的投資、貸款、經(jīng)營管理和其他經(jīng)濟決策有用的信息。特別是xx太陽能公司采取了國際上通用的報表體系，便于國際投資者了解我公司的會計信息，為其進行投資的可行性研究和決策提供資料，從而加強國際間的經(jīng)濟交流，增強公司在國際市場上的競爭能力。
關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告6
一直以來，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運用和長久發(fā)展。在電信運營領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運營服務(wù)特點有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。
其二，實體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動態(tài)均衡。實體渠道服務(wù)需求在時間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時”的排隊體驗嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強化服務(wù)和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機制不能有效促進服務(wù)資源配置的動態(tài)均衡。不同地區(qū)的營業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運動狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟學(xué)，主要指經(jīng)濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟主體在利益驅(qū)動下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營后，得到了進一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論。基于這一理論，我們對均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進行了較為深入的研究和實踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對同業(yè)競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對服務(wù)資源進行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實現(xiàn)應(yīng)有的價值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時以滿足客戶需求和應(yīng)對同業(yè)競爭為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實問題為出發(fā)點，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點服務(wù)資源的配置，實現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個含義：
一、對于企業(yè)來說，達到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對不同的.客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運營和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場競爭環(huán)境以實現(xiàn)動態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運營企業(yè)達到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶達到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實現(xiàn)動態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時，以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運營企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現(xiàn)適度服務(wù)，達到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對市場競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個方面進行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點配置的有效能力為軸線達到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過對服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點在于運營商的服務(wù)能力在一定時期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動的。加之個別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對服務(wù)期望的時機，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補性服務(wù)。同時，預(yù)見性地擴展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡，要從服務(wù)觸點這一基本代表運營商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對競爭對手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點分解與定義、服務(wù)觸點分布與檢測、服務(wù)價值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場化和加強社會渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)來實現(xiàn)實體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對多電子渠道進行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量為49.5萬次，閑時最低呼入量為12.8萬次，忙閑時話務(wù)量的最大差值為36.7萬次，忙時話務(wù)量是閑時的3.87倍。忙時最低接通率為28.85%，閑時最高接通率為81.38%，忙閑時接通率最大差值為52.53個百分點。從服務(wù)資源看，忙時需客服代表691名，閑時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閑時服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對性地進行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時策略，分流忙時話務(wù)，實現(xiàn)資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動服務(wù);推出個性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務(wù);設(shè)計“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時間段的服務(wù)需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個最忙時間段，IVR語音提示客戶錯開忙時撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復(fù)撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶≥30個，后臺支撐班長即應(yīng)急接續(xù)：利用強化訓(xùn)練縮短通話時長，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點”為導(dǎo)向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時開展主動服務(wù)營銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時策略，拓寬閑時服務(wù)，提升服務(wù)價值，實現(xiàn)資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費客戶主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃雍舫�，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時接續(xù)忙時話務(wù)的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時與閑時差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時話務(wù)量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f，在客服中心忙時不忙，閑時不閑，實現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。20xx年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。20xx年，電子渠道全年累計辦理業(yè)務(wù)3116萬筆，較20xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬人，較20xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年底，網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)功能89大類540小項，短信營業(yè)廳實現(xiàn)功能64大項751根節(jié)點，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實體渠道節(jié)省5.12元計算，20xx年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、咨詢、繳費等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過推進電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴大網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時，強化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網(wǎng)站、WAP、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺。與此同時，實現(xiàn)手機支付功能，大力推廣手機錢包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實體渠道的服務(wù)功能實現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告7
畢業(yè)臨近，實習(xí)是我們每一位大學(xué)生難能可貴擁有的一段經(jīng)歷，它是我們參與工作之前最好的練兵，能夠使我們從大學(xué)生到從業(yè)者實現(xiàn)完美過度。
通過實習(xí)，讓我們把課堂學(xué)到的知識有效地運用到實踐中去，當(dāng)然也讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識使我獲益匪淺，開闊視野；通過實習(xí)，我也近距離的接觸到自己心儀的公司，對公司有了更客觀的了解，更加理性的對自己的職業(yè)生涯做出規(guī)劃判斷；通過實習(xí)，我也學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，積極樂觀、堅持不懈力求達到最佳工作效果。
我相信，只要我們懷揣著一顆有夢想的心，勤懇踏實的工作，就會被這個社會所接納，只要我們立足于現(xiàn)實，積極努力的調(diào)整自己，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為有用之才，進而實現(xiàn)我們自己的人生觀、世界觀、價值觀。
一、實習(xí)目的
了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高自己理論與實際相結(jié)合的能力，提高自己協(xié)同合作及組織工作的能力，提高自己溝通與表達的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決問題的能力。
二、實習(xí)時間
20xx年6月7日至20xx年8月21日
三、實習(xí)地點
濟南市歷下區(qū)解放路30號國華經(jīng)典
四、實習(xí)單位和部門
xx知識產(chǎn)權(quán)濟南分公司
商務(wù)一部
五、實習(xí)內(nèi)容。
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xx知識產(chǎn)權(quán)公司是中國最具實力的知識產(chǎn)權(quán)注冊機構(gòu)之一，目前已發(fā)展有西安分公司、蘭州分公司、濟南分公司、成都分公司、長沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知識產(chǎn)權(quán)公司等機構(gòu)，為超過15萬家企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主要業(yè)務(wù)是：專利申請、商標(biāo)注冊、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊等。公司現(xiàn)有律師5人，商標(biāo)代理人80多人，專利代理人15人，專利代理人助理30人，員工總?cè)藬?shù)200多人。
多次獲得市“重信用，守合同”企業(yè)、國家商標(biāo)局優(yōu)秀代理機構(gòu)等稱號，與國家商標(biāo)局、知識產(chǎn)權(quán)局、各地市知識產(chǎn)權(quán)局等政府部門保持著良好的合作關(guān)系。
公司的宗旨是：“客戶第一，誠信服務(wù)”。
公司經(jīng)營理念是“誠信、高效、創(chuàng)新、超越”。
xx的優(yōu)勢1——速度
xx的優(yōu)勢2——專業(yè)
遠(yuǎn)景目標(biāo)：做中國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)首選品牌！
核心文化：速度文化、執(zhí)行力文化、結(jié)果文化。
�。ǘ⿲嵙�(xí)內(nèi)容：
在公司實習(xí)期間，我主要從事業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)專利申請、商標(biāo)注冊、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊等。
國外來說，公民的`知識產(chǎn)權(quán)保護意識是非常薄弱的，因此在我們國家盜版侵權(quán)的現(xiàn)象在各行各業(yè)頻頻發(fā)生。近年來政府通過各種法律，政策來加大對知識產(chǎn)權(quán)保護的力度，我們也就需要主動去幫助那些沒有知識產(chǎn)權(quán)保護意識的公司去建立保護系統(tǒng)。
由于公司的員工多，所以部門每天下發(fā)的資料是有限的，這就需要我們自己通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等各種渠道去搜索了解各種公司對自己知識產(chǎn)權(quán)保護的一些基本信息。我們甚至在坐公交車的時候注意到某家店面或公司都會回來在網(wǎng)上詳細(xì)的查詢一下，看一下知識產(chǎn)權(quán)是否保護到位。
經(jīng)過簡單的查詢之后，如果這家企業(yè)或單位對知識產(chǎn)權(quán)保護不到位，我們會聯(lián)系這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，了解一下負(fù)責(zé)人的看法想法，幫助他們做一下分析，再根據(jù)企業(yè)的實際情況做出保護發(fā)展方案。
工作大體就是一個了解情況，解決問題的基本過程，但是看似簡單的事情我們做起來非常不容易，有時我們會為了一個logo做上十幾個，幾十個甚至上百個圖標(biāo)，為了一個產(chǎn)品的名字絞盡腦汁，搜盡各種資料。
�。ㄈ⿲嵙�(xí)過程：
剛進公司時，對知識產(chǎn)權(quán)這個名詞都非常陌生，業(yè)務(wù)更談不上從何下手，保護知識產(chǎn)權(quán)就是更遠(yuǎn)大的事情。后來在公司老師的帶領(lǐng)下，開始對知識產(chǎn)權(quán)進行了解，并充分的學(xué)習(xí)關(guān)于商標(biāo)、專利、版權(quán)的一些知識，很快的了解了知識產(chǎn)權(quán)保護的一些過程。由于公司是咨詢服務(wù)性的公司，對專業(yè)知識和專業(yè)態(tài)度的要求是甚是苛刻的。
看上去或許很簡單，但是真正實施起來做好難度不小，需要注意幾個方面：
1、企業(yè)信息的了解；
2、專業(yè)知識的掌握程度；
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；
4、與客戶的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只是大概的有些了解，并不懂得，經(jīng)過這段時間的實踐，才讓我真正全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加了解和學(xué)習(xí)。
以上業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)，通過自己的努力學(xué)習(xí)和公司老師的指導(dǎo)是很快就可以掌握的，但真正和客戶溝通起來還是有些困難的，他們或許并不是很懂，或許會很排斥，但是你站在客戶的角度上為其考慮，大多數(shù)客戶會理解的。
我覺得在公司，最讓我感觸深受的是人性化的氛圍，老員工們特別耐心客氣，隨時會放下自己的工作為你解答每一個問題，經(jīng)常休息時間和你談話鼓勵支持你，我們受到特別的尊重，內(nèi)心常常充滿感動。我們彼此尊重，彼此信任，在工作中極力配合，工作積極性非常高，工作效率自然也很高。經(jīng)過這次經(jīng)歷，我也體會到人性化管理的重要性，對公司業(yè)績的影響可以說是絕對性的。
六、實習(xí)總結(jié)
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)工作的總結(jié)：
實習(xí)階段我參與的主要工作：
一是搜集資料，了解企業(yè)信息，為工作的開始做好準(zhǔn)備，做到信息的詳細(xì)準(zhǔn)確，保證工作的的順利展開。
二是與客戶溝通，讓其認(rèn)識到知識產(chǎn)權(quán)保護的重要性，發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)中知識產(chǎn)權(quán)保護的漏洞，在溝通的過程中最重要的是誠懇，站在客戶的角度上考慮分析問題。但是在這方面存在的欠缺是不能準(zhǔn)確把握客戶情況。
�。ǘ┊厴I(yè)實習(xí)的體會、收獲：
1、任何工作崗位都要求認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的搜查資料更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。
2、與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協(xié)調(diào)非常重要。每一個完整的任務(wù)都需要大家分工合作完成，所以同事之間的交流和溝通顯得尤為重要。
3、正確對待自己的人生觀和價值觀。
4、相信，此次實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端
關(guān)于在企業(yè)的實習(xí)報告8
財務(wù)會計實訓(xùn)的建設(shè)主要是為了提高我們的實際應(yīng)用水平。在實訓(xùn)過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務(wù)會計實訓(xùn)，使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終達到會計理論，會計實踐相結(jié)合的目的。
我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為實訓(xùn)資料，運用會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統(tǒng)操作實驗，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結(jié)賬等。在學(xué)了一個學(xué)期的基礎(chǔ)會計之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結(jié)合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會計。于是在大二第一個學(xué)期我們開了這門會計實訓(xùn)課。
在實訓(xùn)中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬;往后我們會編制科目匯總表，進行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關(guān)明細(xì)賬、日記賬相核對;最后要編制會計報表;將有關(guān)記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊并寫實訓(xùn)總結(jié)。
在本次會計實訓(xùn)中, 我們實訓(xùn)的內(nèi)容以一個較大的模擬單位的會計資料為基礎(chǔ),結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，對會計主體的必要簡介,相關(guān)資料的提供,有關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的提示和說明等等。在實訓(xùn)中,我們充當(dāng)單位的記賬人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會計業(yè)務(wù)和如何進行相互配合,彌補我們在課 堂學(xué)習(xí)中實踐知識不足的缺陷,掌握書本中學(xué)不到的具體技巧，縮短從會計理論學(xué)習(xí)到實際操作的距離,也可通過實訓(xùn)的仿真性,使我們感到實訓(xùn)的真實性,增強積極參與實訓(xùn)的興趣。
我們將教材的理論知識學(xué)完以后,進行這次綜合模擬實訓(xùn)。實訓(xùn)重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點手生，但只要細(xì)心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把實訓(xùn)書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊。
作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學(xué)科是一門實踐操作性很強的學(xué)科,所以會計理論教學(xué)與會計模擬實訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在三年畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
實訓(xùn)的第一天做了分錄，雖 然之前從來沒有實訓(xùn)過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，而且還是和同學(xué)們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點一下!當(dāng)老師說開始登記憑證時，面對著實訓(xùn)時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，后來在老師的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒做完的任務(wù)。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實!有了前兩天的經(jīng)驗，接下來的填制原始憑證;根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，再根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但是我不擔(dān)心，因為我正在努力的學(xué)習(xí)這些知識。
經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)常看錯數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯，引起不必要的麻煩;在實訓(xùn)中幾乎每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解但實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習(xí)。
通過這學(xué)期會計實訓(xùn)，深刻的讓我體會到會計工作在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會計學(xué)習(xí)有了一個更為明確的方向和目標(biāo)。通過實訓(xùn)，我們對會計核算的感性認(rèn)識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計和成本會計等相關(guān)課程進行綜合運用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程和會計操作的基本技能;將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認(rèn)識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。
企業(yè)財務(wù)會計實習(xí)報告(二)
我學(xué)的是財務(wù)會計專業(yè)，說白了就是管錢的�，F(xiàn)在任何公司的財務(wù)部門都是所有公司部門中最重要的，任何公司離開了財務(wù)部門那是寸步難行，畢竟現(xiàn)在什么事情都要錢，沒有財務(wù)部門怎么工作呢。
還不錯，我找到了實習(xí)的地方，到公司實習(xí)時必要的，因為那樣才能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識運用上。對以后找工作也有好處。
時光荏苒，一個月的實習(xí)期很快就要過去了，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過一個月實習(xí)期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
我于200*年x月xx日至x月xx日在xx賽孚制藥有限公司實習(xí)。在這一個月里，通過對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。
這些還包括企業(yè)財務(wù)記帳，報稅，和去銀行辦理一系列的帳物處理的工作。還有一些不屬于財務(wù)上的工作我都努力的去掌握了，因此通過這些操作性極強的工作，結(jié)合所學(xué)會計專業(yè)理論，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識，加強了對會計工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同;培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情;激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的'積極性。這是個好的開始，為我走向社會奠定初步基礎(chǔ)。
工作期間我蒙受學(xué)姐，陳姐的教悔在他們的細(xì)心教導(dǎo)下我一邊迅速的熟悉企業(yè)產(chǎn)品，一邊學(xué)習(xí)財務(wù)。期間我也曾懊惱過，生氣過，灰心過。為什么自己這么笨還時常干錯事，我也曾懷疑過自己的能力到底能不能勝任這份工作。在同仁的鼓勵下我漸漸增長了信心我下定決心一定要學(xué)好，因為我身上系著那么多人的希望我不能讓他們失望。隨著時間的一天天過去我也開始慢慢的熟悉了。從一開始的一片茫然到今天的有條不紊。從理論過渡到了實踐。
在這段實習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂的小學(xué)生變成了有思路，有計劃的工作能手。我之所以會取得這么大的成績離不開同事對我的照顧，尤其是學(xué)姐在我剛出校門后，向我伸出了指引前進道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
生活中的我很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的陌生，身邊沒有一個好朋友，常常自己一個人。有時候想想學(xué)校的朋友們心中好是一陣酸痛。我也曾有過回去的念頭，但是我堅持了下來因為我要學(xué)會堅強。有句話說的好天下沒有不散的宴席。是的!所以沒有任何理由我都要堅持下去。因為我是財會學(xué)校的學(xué)生，老師辛勤的培養(yǎng)了我我不能辜負(fù)他們。世界上沒有一帆風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會見到彩虹!人生短短幾十載，此時不博何時博?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。
這不禁讓我感慨人生的到路曲曲折折，人們也不能預(yù)料自己今后的道路會怎樣?但是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把工作做的更好。相信我，我能行。加油!加油!再加油。
通過這一次實習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了學(xué)習(xí)的方向，我很開心能夠這樣，要是畢業(yè)后再去發(fā)現(xiàn)缺點和不足，似乎有點晚了。
生活就是這樣的，一邊學(xué)習(xí)，一邊改正，人無完人，人總是有自己的缺點的。
以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將來的我一定不會差的，我堅信!
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