關(guān)于電子的實(shí)習(xí)報告模板
隨著個人素質(zhì)的提升，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的關(guān)于電子的實(shí)習(xí)報告模板，歡迎大家分享。
關(guān)于電子的實(shí)習(xí)報告模板 篇1
一、個人情況
所謂實(shí)習(xí)，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。本著走出課室、走向社會，在無限大的書本外的世界里學(xué)習(xí)社會知識，開掘自己的實(shí)力，尋找理想、實(shí)現(xiàn)理想的目標(biāo)，我于今年年初，到公司代理處實(shí)習(xí)、工作。
二、公司概況
廣東洛貝電子科技公司成立于xx年，現(xiàn)位于xx市松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是集養(yǎng)生電器的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷為一體的集團(tuán)企業(yè)，致力于創(chuàng)造全球養(yǎng)生電器的領(lǐng)軍品牌。
自成立以來，公司堅持自主創(chuàng)新、精心研發(fā)為工作之首，秉承中華養(yǎng)生學(xué)說并結(jié)合現(xiàn)代營養(yǎng)學(xué)的成果，精湛運(yùn)用到現(xiàn)代電器科研技術(shù)中，創(chuàng)造出引領(lǐng)潮流的健康養(yǎng)生電器阿迪鍋、糊來王、電磁爐等產(chǎn)品。
公司理念：科技、養(yǎng)生、品質(zhì)。
1、公司定義：以品類戰(zhàn)略為核心，以差異化產(chǎn)品為手段，運(yùn)用中華養(yǎng)生文化，引領(lǐng)科技養(yǎng)生消費(fèi)潮流，致力于成為中國養(yǎng)生電器領(lǐng)軍品牌。
2、產(chǎn)品定位：科技：科學(xué)的技術(shù)，智慧的力量，集成精益求精的產(chǎn)品、養(yǎng)生：生為養(yǎng)之本，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產(chǎn)品之中、品質(zhì)：生為養(yǎng)之本，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產(chǎn)品之中。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)：成為中國“養(yǎng)生電器〞領(lǐng)軍品牌根本思路：堅持一條主線：持續(xù)打造“養(yǎng)生電器〞領(lǐng)域產(chǎn)品，致力于成為中國“養(yǎng)生電器〞領(lǐng)軍品牌。主攻兩個重點(diǎn)：自主創(chuàng)新能力和品牌運(yùn)營能力；重點(diǎn)經(jīng)營：智能化控制、新材料的應(yīng)用、五谷養(yǎng)生飲食配方等三大技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用；實(shí)現(xiàn)三個突破：技術(shù)領(lǐng)先突破、流程管理突破、差異化經(jīng)營突破；推進(jìn)六大工程：文化塑造、自主創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、生產(chǎn)效率、差異化營銷、流程建設(shè)
三、企業(yè)文化：
關(guān)于水：天下莫柔弱于水，攻堅強(qiáng)者莫之能勝；水無色，折射太陽的光
輝，可以映出美麗的彩虹；水無味：可以泡出口齒留香的茗茶；水無形：圓必旋，方必折，溫柔洶涌，適時而動；水無態(tài)：為冰、為雪、為霜、為雨、為霧、為云，水幾于道，道無所不在，上善假設(shè)水，利萬物而不爭；關(guān)于貝：用自己的血肉去接納和包容砂粒粗糙的磨礪，貝最終孕育出奪目的珍珠；具有把痛苦視為財富的眼光和心態(tài)具有涵蘊(yùn)不幸、抵御磨難的`氣度具有堅忍和永不放棄的能力。最終，貝成全了自己，也成就了珍珠。
四、本次實(shí)習(xí)概況
1、對于無市場的市縣、團(tuán)場等，我們會到本地市場調(diào)研，與商場負(fù)責(zé)人交流溝通，進(jìn)而開展?jié)撛诳蛻簟?/p>
2、對于已有的市場，我們會幫經(jīng)銷商進(jìn)行活動籌劃，使當(dāng)?shù)氐目蛻粲懈钊氲睦斫猓官徫镎攉@得最大的權(quán)益和滿意，給經(jīng)銷商帶來更大的效益。
3、對于一些潛在客戶，我們以介紹自己的產(chǎn)品為主，說出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，使客戶了解、信服。
4、對于一些同行或懂行的客戶，自己量力而行，虛心學(xué)習(xí)、討教，千萬不能與之爭風(fēng)相對。
5、在工作行程安排上還有待考慮安排，要有，提高工作效率；
6、缺乏技術(shù)上的指導(dǎo)，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實(shí)地考察能力缺乏；
7、公司應(yīng)該讓我們多了解技術(shù)方面的知識，全力配合我們市場部的工作；
8、不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應(yīng)該開一次會，討論問題，交流
9、在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進(jìn)行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產(chǎn)品；
10、業(yè)務(wù)流程上要虛心向公司的同事學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多看、多學(xué)、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維。
11、公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費(fèi)和話費(fèi)
12、工作學(xué)習(xí)中還明白了銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試驗(yàn)、協(xié)商、簽定合同、交貨、售后效勞。這是洛貝電子銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程。
五、實(shí)習(xí)感悟
從進(jìn)入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因?yàn)槲蚁胱屪约涸诠緦W(xué)會很多東西。不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應(yīng)。
當(dāng)然，我很感謝貴公司給大學(xué)生身份的我一個尋求夢想、展示自我的平臺。更感謝公司同事對我這個不諳世孰的大學(xué)生的關(guān)心與照顧，重點(diǎn)得感謝經(jīng)理對我的信任與照顧。我會更加努力去開拓市場業(yè)務(wù)，運(yùn)用所學(xué)知識結(jié)合前輩們的經(jīng)驗(yàn)，更加的勤奮與努力，，把工作做得更好！
我想我們一定會用堅持不懈地精神鼓勵自己，遇到困難不退縮，讓自己的工作更順利的開展起來，要有效率而且又不出錯地做好每一件事，這樣公司才能越走越遠(yuǎn)，規(guī)模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會開展得更好，因?yàn)槲覀冏咴诳萍嫉那把�！愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模開展更壯大！
關(guān)于電子的實(shí)習(xí)報告模板 篇2
1、概述
a、電子實(shí)習(xí)時間：
第一周至第四周的星期三（四大節(jié)）；實(shí)習(xí)地點(diǎn)：電子電工實(shí)驗(yàn)中心503、605。
b、主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容:
FM收音機(jī)CAD設(shè)計圖、烙鐵焊接、電調(diào)諧微型FM收音機(jī)；指導(dǎo)老師：李燁老師。
2、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)學(xué)會有關(guān)電子工藝基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)一定的實(shí)踐動手能力，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、實(shí)干的科學(xué)的作風(fēng)。電子技術(shù)實(shí)習(xí)就要我們對電子元器件識別，相應(yīng)工具的操作，相關(guān)儀器的使用，電子設(shè)備制作、裝調(diào)的全過程，掌握查找及排除電子電路故障的常用方法有個更加詳實(shí)的體驗(yàn)。有助于我們對理論知識的理解，幫助我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識。使我們對電子元件及收音機(jī)的裝機(jī)與調(diào)試有一定的感性和理性認(rèn)識，打好日后深入學(xué)習(xí)電子技術(shù)基礎(chǔ)。同時實(shí)習(xí)使我獲得了收音機(jī)的實(shí)際生產(chǎn)知識和裝配技能，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力。同時也培養(yǎng)同學(xué)之間的團(tuán)隊合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。
3、工作原理
電路的`核心是單片收音機(jī)集成電路CD9088CB。它采用特殊的低中頻（70KHz）技術(shù)，外圍電路省去了中頻變壓器和陶瓷濾波器，是電路簡單可靠，調(diào)試方便。
4、設(shè)計制作技術(shù)要點(diǎn)（步驟）總結(jié)
�。�1）CAD印制板設(shè)計技術(shù)要點(diǎn):
a、繪圖
利用電子線路CAD軟件protl99SE，設(shè)計出符合布線規(guī)律和安裝要求的實(shí)習(xí)產(chǎn)品印制板圖（PCB圖形）bc
�。�2）熱轉(zhuǎn)印法制板技術(shù)要點(diǎn)。
敷銅板必須已打磨掉邊緣毛刺及敷銅面已經(jīng)去掉污粉清洗干凈、晾干。轉(zhuǎn)印紙要平整，轉(zhuǎn)印圖形正面要完整貼緊敷銅面。
可用透明膠紙來固定轉(zhuǎn)印紙，而且只能貼于敷銅板無敷銅一側(cè)。利用電熨斗轉(zhuǎn)移圖形時的具體操作：
電熨斗的溫度調(diào)至150℃-160℃(棉~麻之間)
將固定好轉(zhuǎn)印紙的敷銅板敷銅面朝上平放于專用的平板上。
手持電熨斗并稍稍用力下壓，使發(fā)熱板完全壓住敷銅板適當(dāng)來回挪移電熨斗20秒
電熨斗移開放于支架上，待溫度下降以后，取下敷銅板。
轉(zhuǎn)印后代電路板自然降至室溫，掀開轉(zhuǎn)印紙一角，檢查敷銅面轉(zhuǎn)印圖形質(zhì)量，已決定是否重復(fù)轉(zhuǎn)印（當(dāng)轉(zhuǎn)印不完全時），倘若認(rèn)可轉(zhuǎn)印圖形質(zhì)量，就輕輕把轉(zhuǎn)印紙完全撕開，再檢查圖形完整性，倘若圖形較不完整或較模糊，則需重新清洗，去除殘圖，再次轉(zhuǎn)印。倘若圖形只有少量缺陷，可采用以下局部修補(bǔ)方法，使圖形完整清晰：
1、圖形有少量短路粘連時，可用小刀劃開粘連部位。
2、圖形有少
量殘缺時，可用專用油性筆修補(bǔ)。
（3）手工錫焊技術(shù)要點(diǎn)。
a、采用握筆式的焊接
b、焊接的溫度要足夠高的溫度下，焊料才能充分浸潤，并充分?jǐn)U散成合金結(jié)合層，但不能過高，過高可能會導(dǎo)致元件損壞。
c、要適當(dāng)?shù)暮附訒r間，焊接時間過長易損壞焊接部位及元件性能，過短易出現(xiàn)虛焊。
d、e、f、g
5、實(shí)習(xí)產(chǎn)品自檢報告
a、電源開關(guān)手感良好；
b、音量正�？烧{(diào)，不過聲音稍小聲；
c、按鍵按動靈活，功能正常；
d、收聽正常，能清晰收聽三個電臺以上；
e、外殼表面無損傷，接合緊密；
f、元件安裝高度整體上算整齊；
g、姓名及班號、學(xué)好清晰可辨；
h、電路板蝕刻工整，缺陷少；
i、焊接有少部分不均勻、光亮，但整體上焊點(diǎn)是可靠，焊錫適宜。
6、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在制板鉆孔過程中，由于鉆頭鈍以及鉆頭進(jìn)給太大導(dǎo)致孔稍微鉆偏了點(diǎn)點(diǎn)，沒有達(dá)到預(yù)想的效果，因此在鉆孔的時候一定要注意孔的定位要準(zhǔn)確以及要控制鉆頭的進(jìn)給量。
錫焊的要注意的要點(diǎn)：錫焊過程中為了焊錫受熱均勻，要時刻保持焊頭的干凈，錫焊時間不宜過長或過短，錫焊時間過長會導(dǎo)致松香蒸發(fā)過多而焊錫氧化，嚴(yán)重時還會導(dǎo)致電器元件受熱過長而損壞其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，完成整個錫焊時間三至六秒時間為宜。還有要注意保持焊頭和焊錫有良好地接觸面積，這樣焊錫才會受熱均勻焊出來的焊點(diǎn)才會漂亮耐用。裝焊過程中印象最深刻的就是焊接集成塊的時候，因?yàn)檫^于心急而導(dǎo)致集成塊位置焊反，結(jié)果不得不去焊，重新焊接。所以在錫焊過程中一定要有足夠的細(xì)心和耐心，切忌心急浮躁。
7、調(diào)試排障總結(jié)
安裝完畢之后發(fā)現(xiàn)收音機(jī)有電流通過但是搜不到電臺，有聲音但搜不到臺，初步排除了功放負(fù)載部分電路，于是逐一排查各元件的安裝位置有無錯位發(fā)現(xiàn)三極管9015方向裝反，這過程極度考驗(yàn)人的耐心和細(xì)心，我也深刻體會到了按部就班做事的重要性。
8、收獲及體會
這次實(shí)習(xí)增加了自己對電子電路方面的興趣，同時也有利于自己養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、實(shí)干的科學(xué)作風(fēng)。
9、信息反饋
實(shí)習(xí)中可多增加學(xué)生對問題思考、實(shí)踐動手時間也可適量延長。
實(shí)習(xí)目的:通過財務(wù)會計實(shí)訓(xùn)，使得我們較系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)我們對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實(shí)際操作的動手能力，提高運(yùn)用會計基本技能的水平，也是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗(yàn)。
通過實(shí)際操作，不僅使得我們掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且能夠切身的體會出納員、材料核算員、記賬員等會計工作崗位的具體工作，從而對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終達(dá)到會計理論與會計實(shí)踐相結(jié)合的目的。
實(shí)習(xí)意義：讓我們能夠熟練的掌握用友軟件的基本操作，獨(dú)立自主地完成整套帳的業(yè)務(wù)處理，了解企業(yè)帳務(wù)處理程序，為以后進(jìn)入企業(yè)工作打好基礎(chǔ)，解決實(shí)際操作能力差經(jīng)驗(yàn)不足等問題。
實(shí)習(xí)要求：能夠在實(shí)驗(yàn)中分別模擬制單、出納、審核、系統(tǒng)管理員等不同角色的操作，參加其中進(jìn)行不同的會計業(yè)務(wù)處理。實(shí)習(xí)內(nèi)容: 1．設(shè)定日期，錄入賬套信息，設(shè)置分類編碼，建立賬套，按實(shí)習(xí)要求增加操作員并設(shè)置權(quán)限，賬套數(shù)據(jù)的引入和輸出。設(shè)置根底檔案，設(shè)置結(jié)算方式，并增加修改會計科目，設(shè)置項目大類，并錄入期初余額進(jìn)行試算平衡。設(shè)置憑證類別，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份等。
2.總賬零碎的次要業(yè)務(wù)操作和流程：首先設(shè)置常用摘要，以便填寫憑證。其次掌握憑證的填制、出納簽字、審核，修改、作廢、紅字沖銷、刪除、記賬等業(yè)務(wù)處理。使用總賬零碎對憑證進(jìn)行記賬，錄入銀行對賬單，查詢?nèi)沼涃~，進(jìn)行銀行對賬。在期末業(yè)務(wù)中，調(diào)整稅金，結(jié)轉(zhuǎn)損益，定義轉(zhuǎn)賬分錄，對機(jī)制憑證進(jìn)行審核、記賬，最初結(jié)賬。
3.進(jìn)入UFO報表，對表行高、列寬、表格線等進(jìn)行設(shè)定，主動生成模板，并使用到單元組合等，設(shè)置關(guān)鍵字，填寫公式。并經(jīng)過公式進(jìn)行計算。
實(shí)習(xí)結(jié)果：通過本次實(shí)訓(xùn)，我了解會計電算化的基本知識、基本原理，并能夠利用用友會計軟件完成系統(tǒng)初始化工作，并掌握必要的系統(tǒng)應(yīng)用和維護(hù)技巧。
我熟悉了會計軟件的功能結(jié)構(gòu)、處理流程，掌握總賬系統(tǒng)、會計報表系統(tǒng)得應(yīng)用，并促進(jìn)我具備熟悉應(yīng)用用友會計軟件進(jìn)行憑證處理、賬簿管理和使用、編輯報表公式、生成和審核報表的實(shí)際操作能力；使我能夠在實(shí)驗(yàn)中分別模擬制單、出納、審核、系統(tǒng)管理員等不同角色的操作，參加其中進(jìn)行不同的會計業(yè)務(wù)處理。
關(guān)于電子的實(shí)習(xí)報告模板 篇3
實(shí)習(xí)過程
�。�1）組織貨源；
包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
�。�2）訂單處理；
企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
�。�3）網(wǎng)上支付；
�。�4）物流配送；
就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
（5）售后服務(wù)；
B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實(shí)習(xí)總結(jié)
對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的.安全性；
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施。
關(guān)于電子的實(shí)習(xí)報告模板 篇4
學(xué)院：xx技術(shù)學(xué)院
系部：機(jī)電工程系
專業(yè)：應(yīng)用電子技術(shù)
班級：xx班
姓名：xx
學(xué)號：xx
校內(nèi)指導(dǎo)教師：xx
校外指導(dǎo)教師：xx
時間：20xx年1月7日至20xx年4月30日
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。將理論與實(shí)踐結(jié)合起來提高自己的能力，讓我們從一個大學(xué)生過渡到一個從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對未來工作要有新的認(rèn)識。學(xué)會如何與人溝通，為實(shí)現(xiàn)自己的人生觀和價值觀打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。要磨練一顆永遠(yuǎn)虛心求教的心，讓自己成功的人，一個對社會有有用的人。
二、實(shí)習(xí)公司名稱
xx科技有限公司
三﹑實(shí)習(xí)時間
20xx年1月7日至20xx年4月30日
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
移動增值業(yè)務(wù)電話營銷
六、實(shí)習(xí)體會
經(jīng)過四個月的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個電話營銷人員的工作要義及自身的成長。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。
下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個職業(yè)的你，帶來一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請指教）：
電話營銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問過價格，了解辦理流程之后，覺得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。
由于我做的是移動增值業(yè)務(wù)的電話營銷，我所在的貴陽風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會自己承擔(dān)責(zé)任！
對于意向客戶，我要在對應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會用真誠的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就成功的開通一個號碼。
對于準(zhǔn)客戶，我會在這個客戶號碼上打個勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會同意開通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說到的是作為一個電話營銷員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的'嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續(xù)打下一個電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時調(diào)整好自己的心態(tài)對于我們來說尤其重要。
我會這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細(xì)的應(yīng)對話術(shù)，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時，應(yīng)該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實(shí)，沒有夸張。呵呵，這是對于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那么多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼�？茨阕约豪病ｋ娫挔I銷實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯吧。尤其是做移動的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應(yīng)該想，我要打電話啦......結(jié)果一天下來就會覺得輕松許多！
電話營銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說出這句話的時候，客戶會怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個什么樣性格的人，說話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到混子就用混子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術(shù)語，混子是不會懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因?yàn)閷Ψ绞腔熳�，你也要變成混子。要不就會有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產(chǎn)生信賴感，這樣就會使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎么想的。當(dāng)然每個人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！
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