- 相關(guān)推薦
保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1
在xx學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在xx保險(xiǎn)股份xx支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求如下：
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的根底理論、根本知識(shí)和根本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
參加了xx公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。
區(qū)域拓展又稱(chēng)區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷(xiāo)模式，源于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專(zhuān)員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)效勞，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣，將客戶(hù)與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。區(qū)域效勞工作是保險(xiǎn)和綜合效勞金融工作。
根據(jù)《xx展業(yè)效勞體系管理方法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)效勞單位。xx公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門(mén)共有117個(gè)區(qū)域效勞專(zhuān)員〔通稱(chēng)“收展員”〕，所有的區(qū)域效勞專(zhuān)員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。
到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的`師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
1、參加部門(mén)的早會(huì)〔星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始〕，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、虛心請(qǐng)教xx經(jīng)理、xx主任、xx師兄等，了解xx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域效勞專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的xx壽險(xiǎn)產(chǎn)品有”xx愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“xx鐘愛(ài)一生”“xx財(cái)富一生”“xx智富人生”等。熟悉區(qū)域效勞專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供效勞。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪、銷(xiāo)售面談、成交和售后效勞。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后效勞包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)效勞報(bào)等。如果區(qū)域效勞專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿意的售后效勞，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險(xiǎn)，怎樣為客戶(hù)做保險(xiǎn)方案，等等。
3、作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門(mén)會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》，設(shè)計(jì)、張貼部門(mén)用于鼓勵(lì)員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
4、在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶(hù)效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》〔里面有收展員每天拜訪了的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式〕，然后根據(jù)日志里面的客戶(hù)名單，打電話給客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶(hù)認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶(hù)做了哪些效勞，客戶(hù)對(duì)收展員的效勞滿不滿意，客戶(hù)覺(jué)得收展員的效勞有哪些地方需要改良等。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《xx》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了xx這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)〔knowledge〕、執(zhí)著的態(tài)度〔attitude〕、熟練的技巧〔skill〕和良好的習(xí)慣〔habit〕這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感。
2、穩(wěn)固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“xx愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“xx鐘愛(ài)一生”“xx財(cái)富一生”“xx智富人生”等xx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶(hù)講解這些產(chǎn)品，并能向客戶(hù)解釋《xx財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)〔分紅型〕合同條款》《xx智富人生終身壽險(xiǎn)合同條款》等。
保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2
20xx年xx月x日至xx月x日，在XX在學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們共有9名學(xué)生XX保險(xiǎn)股份有限公司XX分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)XX分公司)畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一.實(shí)習(xí)的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸現(xiàn)實(shí)，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感；學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固理論，獲得專(zhuān)業(yè)實(shí)踐知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求
1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解和熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)工作。
2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們應(yīng)該向員工學(xué)習(xí)他們良好的素質(zhì)、作風(fēng)和工作方法，提高他們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)和勞動(dòng)的良好品德。
5.預(yù)覽和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身情況與社會(huì)實(shí)際需求之間的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職和正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
參加了XX經(jīng)過(guò)兩天的新人培訓(xùn)，公司安排我們到其中一個(gè)部門(mén)-區(qū)域發(fā)展部進(jìn)行實(shí)地演練。
區(qū)域擴(kuò)張，又稱(chēng)區(qū)域發(fā)展，是人壽保險(xiǎn)的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式，源于家庭服務(wù)的理念。公司派區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員到固定區(qū)域?yàn)榭蛻?hù)提供上門(mén)服務(wù)，就像移動(dòng)商店一樣，通過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地將客戶(hù)與公司的關(guān)系結(jié)合起來(lái)。區(qū)域服務(wù)是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。
根據(jù)《XX根據(jù)《保險(xiǎn)公司展覽服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域發(fā)展部設(shè)有四級(jí)展覽服務(wù)單位：展覽、展覽區(qū)四級(jí)展覽服務(wù)單位。湛江平安壽險(xiǎn)中心分公司區(qū)域拓展部設(shè)有1個(gè)展業(yè)部、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理17人，展業(yè)經(jīng)理2人，展業(yè)班長(zhǎng)2人，展業(yè)區(qū)主任14人。該部門(mén)共有117名區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員（通常稱(chēng)為收藏家），所有區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員均通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，是平安人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。
到了區(qū)域拓展部之后，我很榮幸被安排的師傅是王XX經(jīng)理。在王XX經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
1.參加部門(mén)早會(huì)(周一至周五，上午8:30)，吸收新知識(shí)。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專(zhuān)題講座，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，吸收新知識(shí)，間接獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
2.虛心請(qǐng)教王XX經(jīng)理、朱XX主任、梁XX師兄等，理解XX熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“XX愛(ài)無(wú)限世紀(jì)天使XX愛(ài)一生XX財(cái)富一生XX智富人生等。熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)。工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約會(huì)、銷(xiāo)售面試、交易和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成了銷(xiāo)售周期。售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、生日卡或客戶(hù)服務(wù)報(bào)告。如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)家為客戶(hù)提供滿意的售后服務(wù)，將產(chǎn)生轉(zhuǎn)移介紹，從而獲得新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，新的銷(xiāo)售周期將再次開(kāi)始。有很多工作方法，比如如何與客戶(hù)打交道，包括如何拜訪客戶(hù)，如何告訴客戶(hù)保險(xiǎn)，如何為客戶(hù)制定保險(xiǎn)計(jì)劃等等。
3.作為王XX經(jīng)理的`助理幫助她做一些內(nèi)部工作。例如，設(shè)計(jì)和制作部門(mén)會(huì)議室的大型董事會(huì)報(bào)告——收獲秋季展覽收藏家業(yè)務(wù)競(jìng)賽結(jié)果表，設(shè)計(jì)和張貼部門(mén)用于激勵(lì)員工幫助他人，實(shí)現(xiàn)自己、我想去清遠(yuǎn)和我想去西安。同時(shí)，向王學(xué)習(xí)經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
4.在王XX在經(jīng)理的安排下，作為公司客服質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了電話調(diào)查。首先，隨機(jī)抽取兩個(gè)展覽類(lèi)的部分收藏家的區(qū)域活動(dòng)日志（包括收藏家每天訪問(wèn)的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志中的客戶(hù)名單打電話給客戶(hù)，與客戶(hù)溝通。主要調(diào)查客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)公司的收藏家，收藏家為客戶(hù)提供了什么服務(wù)，客戶(hù)對(duì)收藏家的服務(wù)是否滿意，客戶(hù)認(rèn)為收藏家的服務(wù)需要改進(jìn)。
三.實(shí)習(xí)結(jié)果
在XX王XX在經(jīng)理的指導(dǎo)和我的努力下，我在平安實(shí)習(xí)中取得了圓滿的成功。
1.深刻的思想教育。一是吸收了XX優(yōu)秀文化。每次早會(huì)唱公司歌曲《平安頌》，大聲朗誦公司培訓(xùn)、服務(wù)宗旨、工作信條等。我想我已經(jīng)融入其中了XX在這個(gè)溫暖的家庭。第二，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種金融工具；保險(xiǎn)代理人在幫助他人的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己。第三，知道成功沒(méi)有捷徑。除了樂(lè)觀的心態(tài)和毅力，還要有豐富的知識(shí)（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和好習(xí)慣（habit）有了這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，我們比別人更容易成功。第四，增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)人的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2.鞏固理論知識(shí)，提高實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)學(xué)、保險(xiǎn)法等理論知識(shí)，并將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很熟悉XX愛(ài)無(wú)限世紀(jì)天使XX愛(ài)一生XX財(cái)富一生XX智富人生等XX人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品可以向客戶(hù)解釋這些產(chǎn)品，并向客戶(hù)解釋《XX財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)(分紅型)合同條款《XX智富人身壽險(xiǎn)(萬(wàn)能型，b，XX）合同條款等。
3.培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的專(zhuān)業(yè)能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，虛心學(xué)習(xí)，了解和熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力。
4.提高綜合素質(zhì)。
(1)咨詢(xún)部門(mén)優(yōu)秀員工，掌握一些好的工作方法。
（2）協(xié)助王XX經(jīng)理做了一些內(nèi)部工作，不僅完成了分配的任務(wù)，而且提高了他的創(chuàng)新能力。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。(3)作為公司客服質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了與人溝通能力。
5.在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了自己的情況與社會(huì)實(shí)際需求之間的差距，如缺乏經(jīng)驗(yàn)、處理事情的決定性等。在今后的學(xué)習(xí)中，我將及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為未來(lái)的求職和正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。
保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、前言
實(shí)踐出真知。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才？我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速開(kāi)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？抱著這種想法，我在20xx年xx月xx日走進(jìn)了xx保險(xiǎn)股份xx分公司。
二、實(shí)習(xí)目的和要求
進(jìn)一步了解保險(xiǎn)，接觸社會(huì)，將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求。
實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的根底理論、根本知識(shí)和根本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣闊工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
xx保險(xiǎn)股份是xx保險(xiǎn)〔集團(tuán)〕股份旗下的一家專(zhuān)業(yè)子公司，為客戶(hù)提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和效勞。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本為40.88億元。
公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車(chē)、機(jī)械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。公司在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)了保險(xiǎn)檢驗(yàn)、理賠和追償代理人，并與國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。公司在全國(guó)擁有40家分公司和直屬中心支公司，20xx余家中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷(xiāo)效勞部，以及包括約14800名銷(xiāo)售代表在內(nèi)的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
公司以“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”為核心價(jià)值觀，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障效勞。20xx年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元〔不含中國(guó)太平洋保險(xiǎn)香港〕，同比增長(zhǎng)18.7%，市場(chǎng)份額11.4%，位居全國(guó)第二，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.66億元，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持地位。
四、實(shí)習(xí)公司榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
1.20xx年，xx產(chǎn)險(xiǎn)在《xx保險(xiǎn)報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)媒體---xx網(wǎng)舉辦“您最信賴(lài)的產(chǎn)險(xiǎn)公司”公眾調(diào)查中獲得第一名。
2.20xx---20xx年，xx產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)7年在中國(guó)效勞質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)---xx會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)效勞質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績(jī)，并被該協(xié)會(huì)確認(rèn)為“金融行業(yè)企業(yè)”。
3.20xx---20xx年，xx會(huì)、xx、xx協(xié)會(huì)、xx辦公室先后授予xx產(chǎn)險(xiǎn)10個(gè)客戶(hù)效勞機(jī)構(gòu)“全國(guó)用戶(hù)滿意效勞明星班組”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、改變心態(tài)。尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價(jià)值。你所賣(mài)給客戶(hù)的`不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。因此，你的無(wú)償效勞為給客戶(hù)提供保障，甚至帶來(lái)巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說(shuō)出口，不要怕被客戶(hù)拒之門(mén)外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶(hù)訪問(wèn)中，可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到，你又幫助了一個(gè)客戶(hù)。提出問(wèn)題的客戶(hù)是我們的老師，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見(jiàn)的人，把反對(duì)意見(jiàn)當(dāng)成是客戶(hù)在咨詢(xún)更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識(shí)，重要的是要知道如何去運(yùn)用它，并將他它貫徹執(zhí)行。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識(shí)是可以慢慢積累的，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性。xx保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開(kāi)放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門(mén)在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo)，各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的根底上完成任務(wù)。公司早上都要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，前二十分鐘是公司大會(huì)，由本部工作人員主持，其它各個(gè)部門(mén)采取電視視頻的方式參與會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)那么、公司信息的上傳下達(dá)、員工的直接鼓勵(lì)。接下來(lái)的二十分鐘是部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，內(nèi)容主要包括：部門(mén)內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享、疑難問(wèn)題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個(gè)人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。同樣，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開(kāi)始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)xx保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的，想學(xué)些什么知識(shí)。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題，只有目標(biāo)明確了才能更好的到達(dá)目的。后來(lái)，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程，組織一起學(xué)習(xí)，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù)，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo)。
3、積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)自我。首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請(qǐng)教，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ�。xx的一位幸存者xx曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度�！�
其次，承當(dāng)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái)，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái)，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)的名單，然后分別打電話過(guò)去調(diào)查xx市民對(duì)保險(xiǎn)的看法。對(duì)于這個(gè)任務(wù)，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁(yè)、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來(lái)就是打電話了，之前要做好充分的準(zhǔn)備，例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目、客戶(hù)可能做出的反響與提出的問(wèn)題，根據(jù)不同的情景作答，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類(lèi)、整理。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候，才能裝到容量的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用，這是一筆珍貴的財(cái)富。
保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和電話銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節(jié)約本錢(qián)等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。
一、實(shí)習(xí)單位
我所實(shí)習(xí)的單位是xx保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)椋ｋU(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的開(kāi)展前景。而xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由xx集團(tuán)公司、xx集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20xx年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金xx億元人民幣。x年來(lái)，xx保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20xx年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)xx億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)突破xx億元。xx保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差異。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下根底。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月----20xx年x月
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在的部門(mén)是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車(chē)輛保險(xiǎn)的電話銷(xiāo)售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。
〔一〕崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車(chē)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車(chē)輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車(chē)上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種；前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶(hù)進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等�？傊�，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
〔二〕考核
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核�？己朔謨删植窟M(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶(hù)。幸運(yùn)的是我們大局部人都順利過(guò)關(guān)了。
〔三〕進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶(hù)了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莤x工程所以我們必須了解xx的.核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。
〔四〕上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比沖動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)！心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫挘蛻?hù)報(bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的效勞，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
〔一〕我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
〔二〕我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο�，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)置欲望；或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
〔三〕當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷(xiāo)售有一個(gè)“大數(shù)法那么”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
〔四〕電話銷(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶(hù)進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比方，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù)，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶(hù)的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶(hù)的溝通中讓客戶(hù)逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶(hù)做朋友，我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆珍貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
【保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
保險(xiǎn)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告05-09
保險(xiǎn)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告02-25
保險(xiǎn)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告04-14
保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文05-04
保險(xiǎn)公司大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告02-10
大學(xué)生保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告02-13
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 -實(shí)習(xí)報(bào)告12-16