置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我感觸很深。對(duì)于銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的是找到需要的客戶(hù)，正確理解客戶(hù)的需求，分析感興趣的客戶(hù)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)很容易，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谶@方面做得并不好。
銷(xiāo)售人員必須非常了解每個(gè)客戶(hù)。年齡、性格、愛(ài)好、家庭成員、職業(yè)、收入等等是最基本的，還有他們需要的戶(hù)型、接受的價(jià)位范圍、買(mǎi)房的目的等等。這些是了解客戶(hù)需求的決定性因素。我們剛出校門(mén)，不知道如何深入了解客戶(hù)，挖掘客戶(hù)需求，說(shuō)明我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論性比較強(qiáng)，但是沒(méi)有很好的應(yīng)用到實(shí)踐中，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我們公司要求我們記錄你見(jiàn)過(guò)的所有客戶(hù)，包括與客戶(hù)交談過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不要因?yàn)槟阏J(rèn)為這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目，或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目不感興趣，就忘記他們。這些是你的財(cái)富�？傆幸惶炷銜�(huì)需要它的。而且，銷(xiāo)售的最高境界就是傾聽(tīng)。為客戶(hù)解決問(wèn)題，不要給客戶(hù)制造麻煩和不必要的思考。
給客戶(hù)他想要的，而不是你想給他的。聽(tīng)完客戶(hù)的想法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松。為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣，你必須要有廣泛的知識(shí)面。這些知識(shí)會(huì)提高你簽約的成功率。所以，通過(guò)我在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)對(duì)比，我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)這樣的學(xué)生一定要掌握以下幾點(diǎn)；
1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)(必要專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用會(huì)讓我們更有說(shuō)服力，讓客戶(hù)放心)
2.知識(shí)面廣(和不同客戶(hù)溝通會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。有的客戶(hù)喜歡旅游，有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊不同的內(nèi)容，會(huì)更過(guò)癮)
3.善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛(根據(jù)聊天內(nèi)容，整理客戶(hù)及時(shí)披露的信息、自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)能力所能承受的范圍)
4.善于傾聽(tīng)(有時(shí)候傾聽(tīng)比說(shuō)出很多理由更有用。你說(shuō)社區(qū)優(yōu)勢(shì)很多，客戶(hù)卻擔(dān)心周邊學(xué)校的配套。你解決的問(wèn)題不是客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，所以也不成功。通信)
5.學(xué)習(xí)和溝通能力好(作為銷(xiāo)售人員，最大的問(wèn)題是與人溝通的能力。只有善于溝通，才能介紹自己，然后推銷(xiāo)自己和產(chǎn)品。要成功銷(xiāo)售產(chǎn)品，你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的組成、功能和使用效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)
6.永遠(yuǎn)要明白，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(千萬(wàn)不要在接觸到什么東西之前就下結(jié)論。舉個(gè)例子，打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的，但是要成功打破買(mǎi)家的恐懼，把買(mǎi)家對(duì)項(xiàng)目的興趣提上來(lái)，真的不容易。所以永遠(yuǎn)不要低估任何東西)
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