個人實習(xí)總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的個人實習(xí)總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人實習(xí)總結(jié)1
時間如光速在指縫間悄悄溜走，我們從九月十二號，為期三個月的實習(xí)生活也將接近尾聲，在此期間，我受益匪淺。
說實話，在得知被分到石南中學(xué)實習(xí)的時候，心里很不高興的，因為在我們的分配學(xué)校里面，石南中學(xué)是最遠(yuǎn)的一所學(xué)校，而且聽班里同學(xué)說石南很偏僻，當(dāng)時心情挺復(fù)雜的，但是來到石南后，感覺也沒有他們說得那么夸張，讓我最安慰的是，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我們非常親切，我們在生活上有什么困難都盡量幫我們解決，一直以為，領(lǐng)導(dǎo)都是高高在上的，但是來了之后發(fā)現(xiàn)不是這樣的，這點很是欣慰。
作為一名數(shù)學(xué)專業(yè)的師范生，教育實習(xí)是我大學(xué)期間很重要的一門功課，是我們學(xué)生理論聯(lián)系實際、提高綜合素質(zhì)的重要指向;同時，教育實習(xí)對于我來說也是一次非常難得的學(xué)習(xí)和實踐的機(jī)會，更是一次充滿期待與擔(dān)憂的挑戰(zhàn)。讓我在實踐中體會了教書育人的重大責(zé)任。它將為我未來的教師生涯奠定基礎(chǔ)。
我們的實習(xí)時間是三個月，在這三個月的實習(xí)期間，學(xué)校給我們安排了兩個主要實習(xí)任務(wù)，第一個是：教學(xué)任務(wù)，第二個是：實習(xí)班主任工作任務(wù)。
一、教學(xué)任務(wù)
教育實習(xí)能檢驗我們所學(xué)的知識，加強(qiáng)理論與實踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強(qiáng)我們的綜合能力，為我們走上教師崗位打下堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)開始之前，指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準(zhǔn)備的同時也要做好心理準(zhǔn)備，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在實習(xí)期間，我被安排跟著胡偉明老師學(xué)習(xí)，他是為經(jīng)驗豐富，知識淵博，為人和善并且盡職盡責(zé)的好老師。
1。聽課
在來的第一周里，我的工作是聽知道老師講課，實習(xí)期間的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是要聽指導(dǎo)老師講課的方法和教學(xué)思路等等，學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗和處理課堂的方法，與學(xué)生互動的技巧等等。在聽課的過程中，我認(rèn)真地跟上胡老師的思路，發(fā)現(xiàn)他上課有許多優(yōu)秀之處：1、課堂引入巧妙，思路清晰，上課各環(huán)節(jié)銜接自然;2、老師極具親和力，很有耐心，教態(tài)很好，課堂氣氛和諧;3、注重引導(dǎo)學(xué)生思維發(fā)散，能舉一反三;4、注重定義的理解，作為知識展開深入的基點;5、能不斷的引導(dǎo)，注重鼓勵學(xué)生自主思考;6、學(xué)生的預(yù)習(xí)效果很好;7、教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都引導(dǎo)得恰到好處;8、給學(xué)生留足思考空間。
2。備課和上課
第二周，備課是教學(xué)工作的第二個方面，一般實習(xí)老師第一周是以聽課為主，但聽課的同時要準(zhǔn)備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課，在老師的指導(dǎo)下，我寫了教案，然后老師開始讓我上講臺講課，講課是實習(xí)最重要的內(nèi)容，是鍛煉實習(xí)老師最有效的方式。老師坐在后面聽我講課，當(dāng)時的自己真的好緊張，從來沒面對這么多人講課過，第一堂課并不理想，一節(jié)課上下來，我給自己總結(jié)了一些缺點：1、板書有點亂2、講解例題與習(xí)題很唐突，沒有給學(xué)生足夠的提示是如何思考的，沒有從學(xué)生的角度考慮問題3、問了很多無效的問題、沒有做課后小結(jié)
指導(dǎo)老師并沒有責(zé)怪我的意思，而是很有耐心的教我應(yīng)該怎么做，雖然我的第一堂課不成功，但我從中也學(xué)到不少東西，初一的知識雖然不難，你懂但不一定會講，而且要想上好一堂課，課前還是要下功夫的。總結(jié)了第一堂課失敗的原因后，我在上第二節(jié)課的時候效果好多了，這點我要非常感謝我的指導(dǎo)老師。
3。作業(yè)練習(xí)
作業(yè)練習(xí)是教學(xué)工作的最后一個環(huán)節(jié)，也是檢查教學(xué)效果的環(huán)節(jié)，從練習(xí)和作業(yè)中，我們可以知道自己在上課中的不足，然后此進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，當(dāng)然，幫指導(dǎo)老師批改作業(yè)也是我的實習(xí)工作，在此工作上，我會糾正學(xué)生的錯誤。
以上是我對教學(xué)工作的總結(jié)，當(dāng)然，在教學(xué)工作上我還是有很多不足的地方，但是在以后的教學(xué)道路上我會努力做到最好。
4。公開匯報課
11月20號，我在七年級二班上了人生中第一堂公開課，因為是第一次講公開課，所以有點緊張，出現(xiàn)了語速過快的問題，還有些細(xì)節(jié)問題，課后數(shù)學(xué)組的指導(dǎo)老師幫我評了課，通過這次公開課，我知道了自己很多不足的地方，以后我會加于改正，爭取做到最好。
二、實習(xí)班主任工作
實習(xí)班主任期間，我擔(dān)任七年級二班的實習(xí)班主任，班上有53人，我盡量用一周的時間把這群可愛的孩子名字記住，很多學(xué)生表示驚訝，這也拉近了我和學(xué)生的距離。班主任的主要工作有四點：1。跑操要到場。2。查清潔區(qū)要到場。3。課間操要到場。4。查寢。要到場也就是說班主任的工作是要堅持四到位在原班主人黎逢明的指導(dǎo)下，工作的還算順利，但是有一個很嚴(yán)重的問題，就是在打掃清潔區(qū)的時候，學(xué)生很不積極，老是站著講話，有時候只拿掃把沒那垃圾桶，男生這種行為比較嚴(yán)重，對于這類學(xué)生要適當(dāng)?shù)膽土P。通過這次班主任的實習(xí)，我也學(xué)到很多關(guān)于管理學(xué)生方面的經(jīng)驗。
整個實習(xí)期間，我覺得班主任的工作最讓我難以忘懷，酸甜苦辣各種滋味都有。當(dāng)看見那些十二三歲青春活潑的學(xué)生時，我們都感覺自己似乎時光倒流回到七八年前的中學(xué)時代。初中的學(xué)生還不失去童真，善于思考問題，但是在道德、情感方面還有待發(fā)展。也許我們的年齡與之相近，他們既把我們當(dāng)作老師，還當(dāng)作朋友，許多心里的問題都愿意與我們交流。學(xué)生已經(jīng)有了自己的思想和邏輯，遇到問題有自己的思維方式和解決辦法。他們已經(jīng)不喜歡老師牽著他們走，也不喜歡老師完全教他們怎么做。由于我年紀(jì)和他們差距不大，他們都很愿意和我討論問題。這時我就以朋友的角色與之傾心交談，適當(dāng)?shù)慕o他們建議。將他們的內(nèi)心世界作為我的平臺，將心比心，他們也就會報以我同等的尊重。
實習(xí)的不足之處
人無完人，在這次實習(xí)工作中，還是存在著不足。比如與指導(dǎo)老師、原班、學(xué)生的溝通與交流還不夠多，專業(yè)知識不夠扎實，許多在課堂上和培訓(xùn)課上遇的問題都不能及時很好的處理。在課堂教學(xué)方面，存在學(xué)生課堂還不是很好，不能很好提起學(xué)生興趣，課堂時間控制還不是很到位等問題。
實習(xí)的收獲
這次的實習(xí)，讓我從實踐中去思考自己在課堂上學(xué)到的知識，也對于理論知識有了更深刻的認(rèn)識。一個優(yōu)秀的老師需要具備很多方面的素質(zhì)：扎實的專業(yè)知識，嫻熟的教學(xué)技能，正確的教學(xué)理念這次實習(xí)，對我來講是上了一堂重要的社會課，只有堅持自我，不斷努力，才會不斷的完善自己，取得成功。教育實習(xí)使我增強(qiáng)了教學(xué)實踐能力，認(rèn)識到教育是一個互動的過程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!感受到學(xué)生們有說不完的心理話抒不完的心中情。作為學(xué)生這更需要老師們?nèi)ラ_導(dǎo)他們，讓他們樹立正確的人生目標(biāo)，努力進(jìn)取!在這兩個月中與學(xué)生一起生活、學(xué)習(xí)，我也嘗到了當(dāng)老師的'酸甜苦辣，體會到了作為人民教師的樂趣和光榮，這更激勵著我堅定了作一名光榮的人民教師的信念。這次的經(jīng)歷，為我們今后更好的為教育事業(yè)奮斗積累了第一筆寶貴的財富在實習(xí)期間，除了教學(xué)實習(xí)、班主任工作，我在實習(xí)隊里也盡力盡責(zé)，擔(dān)任實習(xí)小組組長，與隊友團(tuán)結(jié)合作完成該完成的任務(wù);與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑒經(jīng)驗，共同備課，虛心聽取別人的意見和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實習(xí)工作起了很大的幫助，我從不同的隊友身上學(xué)到了很多，如不同的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧等等。
最后，我要感謝石南中學(xué)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師的照顧和教誨，感謝石南中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)們給予我一個這么好實習(xí)的平臺，讓我有機(jī)會體驗在學(xué)校里無法體驗的實習(xí)生活，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們受到了無微不至的關(guān)懷和照顧。雖然我們對學(xué)校實習(xí)開始信心不足，但是我的指導(dǎo)老師和班主任都很認(rèn)真責(zé)任，把他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗傳授給我;我所帶的班級也積極配合我的實習(xí)工作，表現(xiàn)了良好的精神面貌;讓我對實習(xí)信心十足。也給我留下了深刻的印象。幸福的時光，總是過的太快，精彩的實習(xí)生活也完美的結(jié)束了，我們不得不對尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生們說聲“再見”了。感謝石南中學(xué)給我們提供了鍛煉自我的平臺和展現(xiàn)自我的機(jī)會，我在這里再一次感謝貴校的校領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲姨峁┑囊磺�。最后祝石南中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)老師們身體健康、家庭幸福，我們衷心祝愿石南中學(xué)的教育事業(yè)百尺竿頭，更進(jìn)一步。
個人實習(xí)總結(jié)2
在過去的一段時間里，我很好地完成了上級交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫(yī)院贏得更多的榮譽(yù)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
我以自己豐富的護(hù)理閱歷和經(jīng)驗，精湛過硬的護(hù)理技術(shù)，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會主動去完成。
護(hù)理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂!
在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。在這一年里，在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，作為一個兒科護(hù)士，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實際及所見所想，現(xiàn)匯報如下：
一、思想方面
在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長就跟你急;發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵;不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么病?將心比心，我把每一個孩子都當(dāng)做自己的親人，為他們提供最好的`護(hù)理�？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責(zé)任巨大。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里，我虛心向老護(hù)士請教，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護(hù)理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對護(hù)士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好。
三、個人修養(yǎng)素質(zhì)方面
隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認(rèn)真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護(hù)士長的工作。
想想來到__這個大家庭已經(jīng)__年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，回顧__年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量!
個人實習(xí)總結(jié)3
時光如梭，短短兩個月的教學(xué)是實習(xí)即將結(jié)束。我實習(xí)的地點是農(nóng)七師130團(tuán)牛場，是屬于新疆澳利亞牧業(yè)有限公司的，我們實習(xí)的一共有6個人，3個男生3個女生。在這兩個月中有過開心，有過苦惱，有過煩悶，有過抱怨，當(dāng)然最多的還是學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了在課堂上學(xué)不到的專業(yè)知識，更重要的是學(xué)到了與人相處的方法，人與人更直接的溝通方法。20xx年5月6日～7月6日，為期兩個月的實習(xí)，可以說兩個月學(xué)到的東西，在以后的工作學(xué)習(xí)中都是可以運用的，下面我就從生活、學(xué)習(xí)、工作三個方面具體的總結(jié)一下。
一、生活
其實三年的大學(xué)生活，已經(jīng)讓我學(xué)會了一個人自理的生活，自己洗衣服，自己收拾生活用品，反正就是把自己的一切也算整的井井有條。但到了實習(xí)地點，我們面臨著一個非常巨大的問題，那就是這兩個月里我們要自己買菜做飯。這對于九零后的我們，也算是一個比較大的挑戰(zhàn)，但有挑戰(zhàn)才會有動力么。
首先是買東西，真是不當(dāng)家不知柴米油鹽貴呀，我們的生活費是由我們自己出，然后就是做飯了，我們也分工，一男一女一組，一組做一天，這是剛開始的分工，可實踐證明，男生做飯真的不是很好吃，怎么說呢，勉勉強(qiáng)強(qiáng)的我們也過起了自己當(dāng)家的生活。經(jīng)過這兩個月的做飯，我的廚藝又提高了一個等級，等到暑假放假也可以給父母做飯了，這也是我實習(xí)中所取得的一小個成績吧。
最后就是相處了，人在一起總會有矛盾，因為大家都有各自的思想，各自的處事方法，所以在磨合的初期，我們實習(xí)的.組員也是有著一些矛盾的，但遇到問題我們也會解決，我們用我們自己的相處之道，解決矛盾，最后經(jīng)過磨合，我們也找到了相處的平衡點，現(xiàn)在大家也出和睦，有時也會談?wù)勛约旱南敕�，自己的生活，我們已�?jīng)成了朋友。
在這兩個月實習(xí)的生活方面，我不僅提高了自己的廚藝，同時也學(xué)會了持家，知道了父母平時的艱辛，最重要的是我又交到了新的朋友，也可以說是收獲頗豐了。
二、工作
剛到牛場的時候，我們沒有具體的分配工作，只是在廠里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解牛場的一些情況。經(jīng)過了解該牛場共有兩千頭牛左右，泌乳牛占三分之一，共有13個牛圈，分別飼養(yǎng)著犢牛、大育成牛、小育成牛、參配母牛、干奶牛，妊娠牛、臨分娩牛和泌乳牛。在這一個星期我通過自己的觀察也是學(xué)到一些東西的，比如犢牛的飼喂，因為犢牛是奶牛一生中生長發(fā)育最快、最易患病死亡的階段。犢牛在這一時期的消化機(jī)能還不完善，對外界適應(yīng)能力差，且營養(yǎng)來源從血液、奶汁到草料的過程，變化很大。因此對于泌乳牛的管理也是要特別關(guān)注的，據(jù)我
觀察，該牛場每天擠三次奶，分別是早上六點、中午兩點、晚上十點，每個時期間隔八小時，而且泌乳牛飲水量比較大，因此在這一方面也是非產(chǎn)注意的。
后來我們分配了各自的工作，六個人跟著獸醫(yī)學(xué)習(xí)。我是跟著龐獸醫(yī)師傅學(xué)習(xí)的，對于學(xué)動醫(yī)的我來說這也是一個不小的挑戰(zhàn)。最初的幾天由于獸醫(yī)站的人來采血，我們就幫著打下手，記個牛號，記錄個數(shù)據(jù)，趕個牛啥的，后來漸漸熟悉了師傅的采血過程，我們也會上手幫著采血，這就是學(xué)習(xí)的開始，學(xué)會采血。后來就是跟著獸醫(yī)師傅給�？床×�。先是犢牛的診斷與治療，在該牛場犢牛腹瀉是比較常見的疾病，獸醫(yī)師傅先是觀察犢牛，然后就是給牛量體溫，最后判斷腹瀉的原因。引起犢牛腹瀉的原因很多，最常見的就是在飼喂時不注意喂過量或者是牛奶的溫度太低導(dǎo)致的，如果是這些原因，一般給犢牛肌注氟苯尼考注射液、安乃近、乙酰甲喹等。后來還學(xué)習(xí)如何治療產(chǎn)后母牛的胎衣不下。在牛場實習(xí)的這兩個月中，跟著獸醫(yī)師傅確實學(xué)到了以前只在課本上看到過的病，在這里我們可以親自動手實踐，我們給犢牛肌注，給大牛肌注靜注，還接生過，給牛修過蹄子，去過角，只要是在牛生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的疾病我們都跟著師傅治療過，學(xué)到的東西那就更是多得很了。
三、學(xué)習(xí)
說到學(xué)習(xí)，雖然我是跟著獸醫(yī)師傅學(xué)習(xí)的獸醫(yī)工作，實習(xí)練習(xí)的也是與廠長領(lǐng)導(dǎo)，師傅，工作人員的溝通能力，怎么樣和他們處好也是我要學(xué)的。
該牛場屬于大型牛場，主要采用的是分圈飼養(yǎng)，根據(jù)不同時期的牛飼喂不同的飼料。奶牛生產(chǎn)常用飼料可分為：粗飼料、精飼料、糟粕類飼料、多汁飼料、礦物質(zhì)飼料、添加劑類飼料和特殊類飼料等類型。
牛場的管理也算是井井有條，不過我還是發(fā)現(xiàn)不到位的地方，比如消毒工作的管理及非常的不到位，首先是犢牛圈沒有經(jīng)常消毒，沒有給犢牛墊干草，運動場更是污泥到處有，垃圾也是五花八門的，對于這些，我在科學(xué)的管理中也有學(xué)到。
四、小結(jié)
實習(xí)已接近尾聲，也即將離開這個牛場，這次實習(xí)是我第一次到基層參加工作，學(xué)到的東西更是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)的，因為學(xué)到的不僅僅是知識，更多的是學(xué)會怎么與人相處，其實這次實習(xí)就是我們進(jìn)入社會的一個踏板，我們通過這個踏板初步了解了社會，同時也會思考以后我們應(yīng)該以什么樣的角色去適應(yīng)社會。實習(xí)的時間雖然短，但并不影響我們了解與學(xué)習(xí)，我相信這次實習(xí)對我以后無論是學(xué)習(xí)還是工作都會有很大的幫助。
個人實習(xí)總結(jié)4
非常高興能有這樣一個機(jī)會進(jìn)入青洋山學(xué)校實習(xí)！
這是一所非常有名的學(xué)校，進(jìn)入學(xué)校的第一印象，便是“學(xué)校很重視細(xì)節(jié)”。無論是在廁所、食堂、走廊還是寢室，都貼有各種標(biāo)語。比如說，在每一層的樓梯口都貼有各類名人的成功實例，從這些實例中，同學(xué)們可以學(xué)到什么，以及如何將這些知識轉(zhuǎn)化成自己的一部分，并運用到實際生活中去。這些看似不起眼的地方，其實是反映了一個學(xué)校對學(xué)生的教育有多重視。教育學(xué)生凡事從小做起，從我做起，并在一個良好的環(huán)境中受到熏陶，起著潛移默化的作用。
第二印象，便是“學(xué)校的管理非常嚴(yán)格”。進(jìn)出校門必須佩戴校牌，這其實是在培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。校牌是一種集體身份的象征，如此嚴(yán)格的管理可讓學(xué)生從小就擁有一種強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，即“你沒戴校牌，影響的.不僅僅是你個人，而是整個班級。班級的名譽(yù)會因為你的個人行為而受到損害”。再者，也可幫助學(xué)生養(yǎng)成細(xì)心的好習(xí)慣。校牌雖小，但要記得戴卻不是每個學(xué)生都能做得到的。
作為一個實習(xí)老師，最重要的就是學(xué)習(xí)。如何利用這短短的兩個月中，迅速改善自己的不足，汲取精華是非常重要！聽課是一種非常好的學(xué)習(xí)方式。在聽課的過程中，確實有許多地方讓我感觸頗深。首先，是這里的教學(xué)模式，這里倡導(dǎo)一種高效學(xué)習(xí)，讓學(xué)生自主參與，主動學(xué)習(xí)。課堂的主動權(quán)交給了學(xué)生，老師只是從旁指導(dǎo)啟發(fā)。這種模式的實現(xiàn)與學(xué)校的體制分不開。因為學(xué)校有配套的獎懲制度存在，才使得老師可大膽地使用這一模式。班級實行小組合作，給每個學(xué)生以展示的機(jī)會。當(dāng)然這展示不僅僅是對那些精英，對于那些性格內(nèi)向的學(xué)生更是一種很好的鍛煉機(jī)會。課堂的氣氛很活躍，但在這活躍的背后，卻并不是每個學(xué)生都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，有些可能在講話，有些在傳紙條，有些可能人在心不在，早就神游太虛了雖然存在許多的問題，但老師們卻非常的敬業(yè)，盡自己的所能做到最好�？梢哉f，萍鄉(xiāng)實驗中學(xué)的老師是我見過的最敬業(yè)的老師了。
雖然這種教學(xué)模式很好，但畢竟處在摸索階段，如何能發(fā)揮它最大的優(yōu)勢，還需要很漫長的時間。我個人認(rèn)為對于某些學(xué)科，這種模式可能并不適合，傳統(tǒng)模式其實有它的優(yōu)點，雖然傳統(tǒng)模式只有老師一味的灌輸，學(xué)生強(qiáng)迫記憶，但對于某些知識，我認(rèn)為就必須由老師來講。因為必須給學(xué)生構(gòu)建一個正確的知識體系，在這一框架下，學(xué)生能學(xué)到多少東西，就要看老師和學(xué)生的共同努力。我們看中的是教學(xué)后的效果，而不僅僅是一種形式。形式上感覺每個同學(xué)都參與了，但該掌握的重點沒掌握，該學(xué)的東西沒學(xué)到，剩下的就只有“活躍”這張外皮了。
在班主任工作這一塊，我深刻的體會到作為一個班主任的責(zé)任和義務(wù)。班主任有非常多的事情要做，有些甚至還非常的枯燥，非常的雜。如何能從枯燥中體會到樂趣，這就要看看你有多熱愛這份職業(yè)，有多愛你的學(xué)生。萍鄉(xiāng)實驗中學(xué)的孩子其實都很乖，但是再乖的孩子也有讓人生氣的時候。有些孩子體會不到老師的苦心，隨意出口頂撞，全然不顧老師在全班同學(xué)面前的威信；有些孩子會將老師的一句口誤作為自己不掃地，不做作業(yè)的借口，原因很簡單，那就是犯了錯就要付出代價，讓人覺得很心寒當(dāng)然每個孩子都有他獨特的個性，如何引導(dǎo)他們的個性以正確的發(fā)展，是每個老師需要考慮的事情。該嚴(yán)的時候就得嚴(yán)，該開玩笑的時候就開開玩笑，這樣才能讓學(xué)生在尊敬的同時又多一份喜愛！
以上就是我在這兩個月中的心得體會。
個人實習(xí)總結(jié)5
實習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)和生活中的最后一門學(xué)科，也是理論聯(lián)系實際的過程。當(dāng)我們即將離開象牙塔時，我們應(yīng)該隨時準(zhǔn)備面對社會和我們的工作。之所以選擇在律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)，是因為律師事務(wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當(dāng)事人的委托，參與訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)時，所涉及的法律范圍廣，實用性強(qiáng)。但是在律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)，經(jīng)歷一些法律實務(wù)，學(xué)習(xí)一些辦案經(jīng)驗，既可以彌補(bǔ)知識的不足，又可以增加一些新的知識。抱著這種心態(tài)，我來了？律師事務(wù)所。
你在線嗎？在律師事務(wù)所，我也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和律師的幫助。在校期間學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)理論和法律的具體規(guī)定，在法律實踐中對我來說很陌生。律師的幫助對我的實習(xí)起到了至關(guān)重要的作用，我在這里非常感謝她。前段時間我?guī)缀跏裁炊疾粫�，但是她耐心的一點一點教我。在她的幫助下，我學(xué)到了很多。整個月都在跟蹤實習(xí)？律師，到現(xiàn)在，我們成了好朋友。當(dāng)然我也協(xié)助其他律師取證，準(zhǔn)備開庭。
通過實踐，我對法律專業(yè)知識和律師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，尤其是律師執(zhí)業(yè)有了更好的理解和掌握。以前我們在學(xué)校主要是理論學(xué)習(xí)法律，在實踐中運用法律解決實際問題的機(jī)會很少。在律所實習(xí)工作是不一樣的。它直接走在法律工作的最前沿，每天用法律解決實際問題，解答法律咨詢，審閱修改合同，起草申訴、訴狀、代表發(fā)言、出席庭審等。并學(xué)習(xí)了大量的律師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗和技巧。我之前研究過法律文書的撰寫，也知道訴狀的格式，但如果真的應(yīng)用到具體案件中，就要仔細(xì)思考如何準(zhǔn)確簡潔地撰寫主張，才能在一定程度上保護(hù)當(dāng)事人的利益，如何把事實和理由寫清楚，讓法官一目了然。
實習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)通過看案例可以學(xué)到很多東西。因為案件種類繁多，包括刑事案件、民事案件、社會經(jīng)濟(jì)案件等。它們涉及面很廣，所以我們應(yīng)該重新組織以前學(xué)過的知識，回顧過去，學(xué)習(xí)新的東西。一般檔案都明確了怎么判，為什么要判這樣的刑。但是有些同學(xué)不夠深入，理解不了全部，辦公室厚厚的一堆書就派上用場了，把一些法律術(shù)語和已經(jīng)忘記的法律術(shù)語記錄的`比較清楚，根據(jù)自己的理解把案件記在卷宗里，用自己的理解解釋分析整個案件，獲得鍛煉和學(xué)習(xí)辦案的機(jī)會。同時，我發(fā)現(xiàn)做任何事情都有自己的優(yōu)勢。做任何事情，都要慢慢學(xué)，都要用善于發(fā)現(xiàn)的眼光去感受。與其把自己比作海綿，不如把自己比作植物，慢慢吸收養(yǎng)分，進(jìn)行光合作用和呼吸，慢慢成長。面對生活，我們總是抱著謙虛的態(tài)度去嘗試，取長補(bǔ)短，這樣我們的知識才會像生活一樣不斷茁壯成長，我們的修養(yǎng)才會不斷提高，我們的個人價值才會與日俱增。
個人實習(xí)總結(jié)6
當(dāng)過了一年多的時間后，我再次看我寫過的文章《導(dǎo)游的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？》的時候，這次看后的感想，和我一年以前寫文章的時候的心理想的一點都不一樣了，為什么呢？我在分析我的思想，是我成熟了？是我麻木了？是我升華了？是我領(lǐng)悟了？可能都有吧，在看我的文章里的那些個事情，現(xiàn)在重新看起來簡直不值一提，小事一樁。而且那些挑剔的客人其實也不是挑剔，那時的我還沒有真正的理解什么是服務(wù)，服務(wù)的真正的含義是什么？只是想當(dāng)然的按照自己的思法去認(rèn)為，覺得這些客人為一些雞毛蒜皮的事情在找事小題大做罷了。
這又過了一年多了，我又帶了幾十個團(tuán)隊，在帶團(tuán)的過程中，一個團(tuán)隊一個團(tuán)隊的總結(jié)著自己和別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，帶團(tuán)的一次次磨練之中，也讓我慢慢的去體會客人的心，真心的'服務(wù)是會得到客人的認(rèn)可的。在導(dǎo)游圈里，大家都認(rèn)為上海的人很難帶，確實是這樣的，好多導(dǎo)游認(rèn)為帶上海人是一種痛苦，因為他們對細(xì)節(jié)的服務(wù)要求很高，更何況北方的人和南方人的生活習(xí)慣有諸多的不同，他們來到河南以后，覺得自己是大上海的人，來到這小城市后，不自覺的就會做個比較，在以前，老覺得外地人看河南的人眼光都是帶著有色眼鏡的，對我們河南人做出一種不公平的評價，看著他們對我們的評價就是氣不打一處來，總是想和他們理論一番，來為河南人爭口氣。但是現(xiàn)在想一想，何必和他們當(dāng)面鑼對面鼓的進(jìn)行辯論，我們要是靠我們自己的行為，讓客人從我們身上看到真正的河南人的形象，這樣就是最好的解釋和說明？
今年也帶了好些的南方團(tuán)，在帶團(tuán)的過程中，總結(jié)出的就是
第一；是南北方的思想差異；
第二；是生活習(xí)慣的不同；
第三；是對中原文化的不了解，就像是外國人對中國人的誤解；
第四；就是對細(xì)節(jié)的要求不同。
當(dāng)我明白這個道理后，在以后的工作中我也一直在努力的把心放平，對待來自任何一個地方的游客，都把他們當(dāng)成自己的朋友去看待，去服務(wù)。不管他們是有錢人，還是平常的人，是公務(wù)員、是高官、是老板、是老師、是醫(yī)生、還是農(nóng)民……對我來說就是我的衣食父母，這是一位導(dǎo)游朋友說的，他說：“把客人看成是你的衣食父母，因為你穿的衣、用的東西、吃的食物，所有的一切都是這些客人所給與的，所以我們要對他們好，人都是有感情的，你的付出是會得到回報的�！蔽野凑者@樣想法去做了。每一個團(tuán)都這樣去做了，不管這個團(tuán)能給我?guī)矶嗌俚氖找�，我都真心的去工作，真心的去對待每一個人，不再有以前那些的思想：這個團(tuán)不好了，沒錢可掙了，沒有心情去帶了等等其它想法。也正是因為思想的改變，這一年的帶團(tuán)中倒也很順利，遇事不驚，遇事不急，平和對待，這樣下來和客人相處的也很好，當(dāng)然也帶來了我需要的收益。
所以當(dāng)我再次看到自己以前寫的文章后，當(dāng)時也是為了發(fā)發(fā)牢騷而已，現(xiàn)在為自己當(dāng)時的幼稚的想法感到羞愧，作為一個導(dǎo)游服務(wù)工作者，應(yīng)該對自己的工作提出更高的要求，
個人實習(xí)總結(jié)7
會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財務(wù)部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用財務(wù)軟件進(jìn)行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，主要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，主要利用財務(wù)軟件，針對實際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會計處理，編制會計憑證，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售，在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時，需進(jìn)行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額；銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的.核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬；在采購與銷售方面的實習(xí)工作當(dāng)中，在制單處理方面要特別細(xì)心，要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進(jìn)行項目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用財務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的基礎(chǔ)，對于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實性和準(zhǔn)確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強(qiáng)大功能，提高我們的工作效率。
個人實習(xí)總結(jié)8
實習(xí)是我作為一名特殊教育教師的開始，四年前因為一次偶然的志愿者活動讓我萌發(fā)了從事特教的心愿，一年后我如愿考入了華東師范大學(xué)特殊教育系，開始了我三年的特教學(xué)習(xí)生活。三年期間我努力地充實理論知識，也跟著導(dǎo)師完成了一些項目，但卻從沒有正兒八經(jīng)地在特殊學(xué)校實習(xí)過。
4月份我正式開始了在中山特殊教育學(xué)校實習(xí)的日子，實習(xí)前懷著復(fù)雜的心情，激動、忐忑、焦慮……一方面覺得終于可以像一名正式的特殊教育老師一樣長時間地接觸特殊孩子，另一方面又免不了擔(dān)心自己表現(xiàn)得不夠好。
學(xué)校首先征求了我自己的意愿，然后安排了張老師和徐老師作為我的指導(dǎo)老師，張老師是我的班級管理指導(dǎo)老師，徐老師是我的學(xué)科指導(dǎo)老師，接下來我就正式開始了我一個月的跟班實習(xí)。
還記得第一次踏進(jìn)三（3）班的教師，見到了班上那群可愛的孩子，當(dāng)時跳入腦海的第一個想法就是：“哦，我應(yīng)該把這些孩子的名字先給記住”，就這樣我從記孩子的名字開始了我了解學(xué)生的第一步，在跟班期間我還經(jīng)常跟班上任課老師交談了解每個孩子的性格和能力，漸漸地我開始熟悉了班上的每個學(xué)生，學(xué)生們也慢慢地習(xí)慣了我的存在，從最初幾天見到我叫“姐姐”，逐漸變化為“胡老師”，雖然這是一個很平常的事件，但對我來說有很重要的意義，聽到“老師”這個稱呼，有自豪，但也知道自己的責(zé)任更加重了。
實習(xí)的日子很充實，每天早晨起來去接孩子，跟他們一塊兒吃飯，一塊兒上課，漸漸覺得這樣的日子再好不過。既可以跟孩子們在一起，又可以向每位任課老師學(xué)習(xí)，班上的每位老師都有自己獨特的教學(xué)風(fēng)格，實習(xí)期間每位老師都很熱情地給我介紹了學(xué)校和班級的情況，對于我的一些擔(dān)心和焦慮教師們也紛紛替我解惑，讓人感覺很溫暖。
雖然初到中山難免會有不適應(yīng)的地方，但有一群很可愛的實習(xí)老師一起學(xué)習(xí)，一起吃飯、一起聊天，讓生活變得非常有趣，我想我會一直記得我們一群人在機(jī)房準(zhǔn)備公開課的'情境，也不會忘了我們在宿舍討論教案的熱烈情景，我們懷揣著平凡而又瑣碎的理想，走到一起，共同努力。
我要特別感謝我的兩位指導(dǎo)老師張老師和徐老師，由于我之前沒有正規(guī)實習(xí)的經(jīng)歷，所以我深知教學(xué)是自己很薄弱的一環(huán)，非常感謝兩位老師對我的信任和幫助，她們耐心告訴我語文教學(xué)最基本的要素，讓我看到了自己在語文教學(xué)方面還有很多需要努力的地方。在準(zhǔn)
備公開課的那幾天，兩位老師非常負(fù)責(zé)，給我的教案提修改意見，試講時她們關(guān)注了我教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，甚至是一張圖片，一種字體，她們對教學(xué)的這種細(xì)心程度讓我深深佩服。我也虛心接受了兩位老師的意見，盡量完善自己教學(xué)的每個環(huán)節(jié)，雖然最后的公開課還是出了很多的突發(fā)狀況，但我都盡力以一名老師該有的狀態(tài)去處理。
總之在這一個月的實習(xí)期，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校的環(huán)境很好，教師很負(fù)責(zé)很和藹，這里的管理很親民，更重要的是我認(rèn)為我在這里可以接受很多的挑戰(zhàn)，更加豐富自我。學(xué)校的“三化”理念很清晰，對特殊孩子的發(fā)展很重要，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校特別重視孩子的生活適應(yīng)，同時我認(rèn)為認(rèn)知對特殊學(xué)生同樣重要，所以我會繼續(xù)堅持我的語文教學(xué)，我希望可以讓我的語文教學(xué)更契合孩子的日常生活。值得一提的是，期望看到校本教材的早日出爐，這樣可大大提高教學(xué)的計劃性和系統(tǒng)性。
雖然只有短短的一個月，但我更好地了解了自己，知道自己有哪些障礙需要克服，這可能是我實習(xí)期最大的收獲吧。同時通過一個月的跟班實習(xí)，我也對班級的管理和學(xué)校的制度有更深刻的體會，這對入職后的生活適應(yīng)應(yīng)該會起到很大的作用。
實習(xí)期結(jié)束了，但是期待接下來的生活，希望遇見越來越努力的自己，希望自己通過努力有一天可以成為一名真正合格的特教教育教師！
個人實習(xí)總結(jié)9
一。實習(xí)概況：
1。實習(xí)目的：通過自己的專業(yè)知識與所見所聞，以及在實習(xí)單位所學(xué)到的技能加深對網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)絡(luò)傳媒的了解。增進(jìn)自己的編輯功底，以及了解人們對網(wǎng)絡(luò)傳播的真正需求。
2。實習(xí)流程：懷著對網(wǎng)絡(luò)編輯的向往于20xx年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。20xx年11月31日實習(xí)結(jié)束。
3。實習(xí)單位：成都新浪樂居公司
4。實習(xí)達(dá)到的目標(biāo)：通過平時的積累，在學(xué)校學(xué)到的知識及自己的觀察與學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)現(xiàn)以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實背后還大有文章。通過實習(xí)，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二。實習(xí)記錄：
1。面試：10月28日下午在宏達(dá)國際廣場大廈新浪樂居辦公室進(jìn)行了面試，面試官主要考察的是應(yīng)試人員的專業(yè)技能和和表達(dá)能力。除這以外更注重應(yīng)聘者的個人品質(zhì)。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達(dá)自己的想法，具有創(chuàng)造性的思維，熱愛寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景知識熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，掌握html語言思維活躍，新聞敏感性強(qiáng)。能夠所在最短的時間內(nèi)判斷新聞價值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通，能夠了解用戶和受眾的意見，與他們進(jìn)行溝通善于調(diào)整自己的狀態(tài)，能夠適應(yīng)全時段采編新聞的工作強(qiáng)度和實時更新的工作節(jié)奏。所以第一關(guān)面試我很幸運的通過了。
2。接受培訓(xùn)：在實習(xí)期間，公司為我們實習(xí)生做過一些技術(shù)上和網(wǎng)絡(luò)新聞有關(guān)的培訓(xùn)。公司對我們培訓(xùn)的內(nèi)容，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著密切的關(guān)系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡(luò)操作和網(wǎng)絡(luò)平臺卻無法在培訓(xùn)過程中完成良好的融會貫通。
帶我們實習(xí)生的上級是內(nèi)容編輯部的一個檢驗充足的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們認(rèn)識了公司的老職員。然后在會議室傳授了他的個人經(jīng)驗。他告訴我們，做網(wǎng)絡(luò)編輯，最基本的除了具有文字敏感和圖片敏感度之外，還要掌握如何做好SEO和SEM。
4。漸入佳境：網(wǎng)絡(luò)編輯工作對我來說是一個零起點的工作。剛剛?cè)肼殻抑荒茏鲆恍┖唵蔚臉潜P信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—復(fù)制的網(wǎng)站搬運工，枯燥無味沒有技術(shù)含量，看似簡單卻十分耗費時間的工作。因為不熟悉排版規(guī)律，
所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網(wǎng)頁并不注意的關(guān)鍵詞，其實是關(guān)系著SEO及整個網(wǎng)站盈利與否的關(guān)鍵命脈。所以大部分的時候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的關(guān)鍵詞。因此，最開始我只能完成編輯新聞任務(wù)的1/3。為了趕上進(jìn)度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網(wǎng)絡(luò)編輯的學(xué)習(xí)中。最后，每天進(jìn)步一點點，最后每天都能按時完成上級給的任務(wù)。
5。部門會議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見，主管召集公司人員多次召開了會議，在會議中，主管說公司的宗旨是“拿結(jié)果說事”。無論是從學(xué)歷本身還是技術(shù)的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準(zhǔn)自己在編輯部的核心競爭力是什么？因為網(wǎng)站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術(shù)部門就可以調(diào)出統(tǒng)計數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。
6。終要告別：就這樣1個月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會了我們很多在學(xué)校學(xué)不到的知識與經(jīng)驗。
三。實習(xí)體會：
A。文字編輯能力
網(wǎng)絡(luò)編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力。它包括文章標(biāo)題的編輯能力，標(biāo)題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡(luò)編輯就要精心制作便于檢索的新聞標(biāo)題和導(dǎo)語，并且根據(jù)實際工作中用戶最關(guān)心的信息和網(wǎng)站所要重點提供的信息，提取出最重要的關(guān)鍵字來制作新聞導(dǎo)語。標(biāo)題和導(dǎo)語越清晰越獨特，被網(wǎng)民搜索出來的機(jī)率就越高。例如，我們實習(xí)生偶爾會出去踩盤，回來都會在網(wǎng)站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實習(xí)生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標(biāo)題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。
網(wǎng)絡(luò)編輯還必須掌握文章內(nèi)容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應(yīng)用等。辦公室里有一個資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細(xì)的去研究和請教過，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會給讀者帶來視覺上的疲勞。
B。圖片處理能力
網(wǎng)絡(luò)編輯在編輯文章時接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強(qiáng)網(wǎng)頁的表現(xiàn)力，但粗燥的沒有經(jīng)過處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁內(nèi)容中的，所以網(wǎng)絡(luò)編輯必須學(xué)會通過圖片處理軟件對需要使用的圖片進(jìn)行相應(yīng)處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實習(xí)的時候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手。
C獲取資源的能力
網(wǎng)頁內(nèi)容可以簡單地分為原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載內(nèi)容，但原創(chuàng)內(nèi)容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡(luò)編輯具備獲取相關(guān)資源的能力。實習(xí)期間，如果當(dāng)天是做論壇的話，那么我們的基本任務(wù)是原創(chuàng)5篇轉(zhuǎn)載20篇。無可厚非，原創(chuàng)的支撐也需要平時素材的積累，而轉(zhuǎn)載也必須要經(jīng)過科學(xué)整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的.智慧。所以，后來每天清晨都形成了一個習(xí)慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。
D內(nèi)容推廣的能力
網(wǎng)絡(luò)編輯不僅要有內(nèi)容制造的能力還必須具備內(nèi)容推廣的能力，因為我們制作內(nèi)容的目的是為了發(fā)布出來讓人看，那么這就涉及到一個內(nèi)容推廣的工作，內(nèi)容推廣所涉及的知識技巧比較多，實習(xí)時我們就應(yīng)用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。
E專題制作能力和熱點把握能力
網(wǎng)絡(luò)專題可以理解為針對某個主題制作的具有內(nèi)容結(jié)集性質(zhì)的內(nèi)容集合。內(nèi)容必須集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關(guān)性。專題分為實效專題和聚合專題，實效專題指針對某一熱點問題做的內(nèi)容，聚合專題是指將相似內(nèi)容或者相關(guān)內(nèi)容聚合在一起。在實習(xí)期間，我們?nèi)齻�實習(xí)生曾經(jīng)一起策劃了一個關(guān)于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點，便是從價格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進(jìn)行相似內(nèi)容的整合歸納。當(dāng)然制作的專題的最終目的是提供用戶有效的信息，那么就必須要掌握用戶所關(guān)心的熱點是什么，這就要求編輯人員要具有熱點把握能力。
我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關(guān)系。這些經(jīng)驗，是我在學(xué)校不曾學(xué)過和接觸過的最寶貴的財富。我想這也許就是成長。我很慶幸，自己的堅持和選擇能在大三學(xué)期塵埃落定，也很幸運，能夠有機(jī)會在這樣一個公司實習(xí)。
個人實習(xí)總結(jié)10
在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。 中國移動通信集團(tuán)公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團(tuán)全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進(jìn)。為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識；參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！
第一章、企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
在我到吉林移動實習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。
吉林移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認(rèn)可的世界一流的移動通信企業(yè)的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍。
第二章、核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。
參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯(lián)通的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚中國移動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我意識到：企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：
1.價值性。
核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。
2．獨特性。
企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。
3．延展性。
企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的平合，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機(jī)會都沒有？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)�；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。
企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強(qiáng)的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強(qiáng)的核心競爭力。如何開展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等五個環(huán)節(jié)。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細(xì)致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。
第三章、核心競爭力與企業(yè)文化
通過參觀青島海爾集團(tuán)，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認(rèn)識更為深刻了。
一、何謂核心競爭力。
一般所謂核心競爭力是指企業(yè)獨自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代樹型理論，一個企業(yè)好比一棵大樹，最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實，核心產(chǎn)品好象樹的枝干，而為他們提供養(yǎng)分的樹根則是企業(yè)的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。
二、何謂企業(yè)文化。
企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅持的核心價值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)識特征等一系列可以被感知、被認(rèn)知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來。
企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對應(yīng)于企業(yè)文化的三個層次，企業(yè)形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺形象）三個方面。企業(yè)文化是一種現(xiàn)實的客觀存在，不會因認(rèn)知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認(rèn)知主體心目中的認(rèn)識反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)過程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動力源泉
三、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化密不可分。
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。任何出色的長壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動企業(yè)向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)。很難想象當(dāng)企業(yè)各個成員都以不同的價值觀和行為準(zhǔn)則工作時，任務(wù)還能得以順利完成。
四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。
任何一個企業(yè)都存在著自己的文化，有的表現(xiàn)為顯形，有的表現(xiàn)為隱性。有的內(nèi)容是推動企業(yè)發(fā)展的，有的內(nèi)容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構(gòu)筑新的文化。文化的轉(zhuǎn)變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。
第四章、CRM管理系統(tǒng)
CRM管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。
從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不同，但實質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動，抓住商業(yè)機(jī)會。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶（包括個人和團(tuán)體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感覺沒有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統(tǒng)應(yīng)運而生。
因此吉林移動將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型CRM系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVison為核心，采用數(shù)據(jù)倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動實現(xiàn)對現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進(jìn)行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；并使吉林移動可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，有針對性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時吸引新客戶，擴(kuò)大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。
經(jīng)過20xx年上半年中國通信業(yè)的盤點，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭走向服務(wù)競爭；從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量；從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資；以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。CRM系統(tǒng)受到了運營商的青睞，正是運營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。而中國移動繼完成BOSS系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入CRM建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。隨著最近中國電信業(yè)的重組，運營商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹Ｎ蚁嘈偶ち业母偁帟^續(xù)加劇運營商對CRM解決方案的需求。
吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之后引入CRM系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業(yè)管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過了5個階段：
第一階段是產(chǎn)值中心論。
其基本條件是市場狀況為賣方市場，總趨勢是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時，制造業(yè)處于鼎盛時期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；
第二階段是銷售額中心論。
由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是經(jīng)過了1929-1933年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷售危機(jī)和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念，此時企業(yè)的管理實質(zhì)上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業(yè)在外部強(qiáng)化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進(jìn)銷售指標(biāo)的上升，對內(nèi)則采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制來提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷手段來實現(xiàn)銷售額的增長，這就引發(fā)了一場銷售競爭運動和質(zhì)量競爭運動；
第三階段是利潤中心論。
由于銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，激烈的質(zhì)量競爭又使得產(chǎn)品的成本亦越來越高，這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標(biāo)利潤最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點由銷售額轉(zhuǎn)向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場向企業(yè)內(nèi)部漸移，管理的目標(biāo)移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營銷部門的各個環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費用，企業(yè)管理進(jìn)入了利潤中心時代；
第四階段是客戶中心論。
由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當(dāng)企業(yè)對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護(hù)其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶為中心的管理。在確立了以客戶為中心之后，其實質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟(jì)時代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會向知識經(jīng)濟(jì)社會過度，經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化成為時代的潮流，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場上需求運動的最佳狀態(tài)是滿意，顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進(jìn)入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為客戶滿意中心論，這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個階段。
對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個階段：
第一階段是理性消費時代。
在這一時代恩格爾系數(shù)較高，社會物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當(dāng)理智的，不但重視價格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價廉和經(jīng)久耐用。此時，消費者價值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好與差；
第二階段是感覺消費時代。
在這一時代，社會物質(zhì)和財富開始豐富，恩格爾系數(shù)下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價廉，而是開始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計和使用的方便性等，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)是喜歡和不喜歡；
第三階段是感情消費時代。
隨著科技的飛速發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，人們的生活水平大大提高，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購買與消費過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時代內(nèi)容和決定性的因素，所以，各運營商要想生存和發(fā)展，必須與時俱進(jìn)的引入CRM管理系統(tǒng)。
第五章、大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)
吉林移動大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多方論證，接見先進(jìn)經(jīng)驗推出的全新服務(wù)。大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于INTERNET的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對自己員工進(jìn)行短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送。是公司（政府部門）領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手！它分為實時單呼，實時群呼，自動發(fā)送，個人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊�？蛻舳耸褂昧鞒檀罂蛻舳绦畔到y(tǒng)服務(wù)
1、發(fā)送部分：
分實時發(fā)送和自動發(fā)送。在實時發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個部門或者多個部門。在自動發(fā)送部分，用戶可以自己設(shè)定時間間隔或者發(fā)送的時間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息。
2、個性化服務(wù)部分：
可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。第六章移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)２００１年，吉林移動廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。機(jī)構(gòu)劃分為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個專業(yè)組，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營。吉林移動在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、ＩＰ電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點發(fā)展，帶動其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把ＣＭＮＥＴ相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分之后，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時捆綁和帶動其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內(nèi)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ＣＭＮＥＴ推向社會。經(jīng)過近６個月的時間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶１２６０戶。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國３１個省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團(tuán)、長春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為吉林移動數(shù)據(jù)客戶。在專線接入的業(yè)務(wù)過程中，吉林移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務(wù)。在對數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場進(jìn)行充分調(diào)查后，根據(jù)市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營銷渠道來開展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客戶之間溝通，通過專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。通過發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線代理維護(hù)商負(fù)責(zé)專線技術(shù)維護(hù)，同時為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時在代理商之間引入市場競爭機(jī)制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁，充分調(diào)動了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場。超級客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度
超級客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時候，而超級客戶服務(wù)卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其提供虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管服務(wù)，同時適時組織客戶培訓(xùn)移動業(yè)務(wù)知識及網(wǎng)絡(luò)知識，一方面加強(qiáng)了客戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認(rèn)知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業(yè)務(wù)，都不分時間及地點的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù)，對吉林移動網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實用性更貼近用戶的'需要……這些超級客戶服務(wù)的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創(chuàng)造的真正價值。
差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標(biāo)準(zhǔn)是吉林移動差異性服務(wù)的追求。個性化、差異性的服將服務(wù)內(nèi)涵引向深入。從客戶需求出發(fā)，去轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、樹立全新的服務(wù)理念、理順內(nèi)部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實現(xiàn)了從４Ｐ向４Ｃ的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強(qiáng)全球通的競爭能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，吉林移動推出了為全球通用戶免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通用戶獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動轉(zhuǎn)移、安全郵件等特點，受到全球通用戶的歡迎。同時為ＧＰＲＳ平臺開通后在ＷＡＰ上開通郵箱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。全方位開發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場的潮流
為迎合用戶不斷需求個性化服務(wù)的消費心理，吉林移動注重數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣工作。隨著夢網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶對短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源，吉林移動對基于短信平臺業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。
信息點播業(yè)務(wù)的整合。原有的１６８信息點播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對這一情況，吉林移動提出了新的信息點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術(shù)方案，在新平臺上增加了天氣預(yù)報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃歷、新聞、體育、足球?qū)�、影視介紹、生活常識、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢等新的業(yè)務(wù)功能。對原來的點播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點播業(yè)務(wù)。在開發(fā)信息點播業(yè)務(wù)的同時，充分考慮到用戶長期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點播中大部分業(yè)務(wù)開發(fā)了定制功能。
開展１２５９數(shù)字點播業(yè)務(wù)。針對部分用戶在手機(jī)上進(jìn)行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開發(fā)了數(shù)字點播平臺，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息。數(shù)字點播是一種新的信息點播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節(jié)目�；诖耍c電視臺及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了移動夢網(wǎng)知名度。
對定制類業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實現(xiàn)語音定制。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務(wù)，就是用戶登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時間都收到來自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于吉林省上網(wǎng)用戶和手機(jī)用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動夢網(wǎng)的概念，但苦于并沒有上過網(wǎng)。針對這些移動夢網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶，與ＳＰ合作，推出手機(jī)雜志服務(wù)來解決這個問題：用戶撥打１２５８由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶中的使用。強(qiáng)調(diào)宣傳方略帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的吉林省，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對大多數(shù)用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內(nèi)使更多的人了解移動夢網(wǎng)是首要的工作。吉林移動借助５·１７電信日開展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機(jī)遇與前景的新聞發(fā)布會。對ＳＴＫ業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳，通過媒體擴(kuò)大了影響。
組織移動夢網(wǎng)高校行活動。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標(biāo)消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場切入點。針對吉林省大專院校較多的特點，吉林移動適時開展了移動夢網(wǎng)高校行系列活動。包括移動互聯(lián)展示會、有獎?wù)魑�、移動夢網(wǎng)迎新生文藝晚會、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動、夢網(wǎng)迎新生校園租機(jī)活動等，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會創(chuàng)造了良好的開端。開展短信風(fēng)暴活動。目前移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過ＷＡＰ方式，一種是通過短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費、速度的問題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對這種情況，吉林移動借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗，開展了短信風(fēng)暴活動。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈話費的形式，極大地激發(fā)了移動用戶發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動開展后，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了３０００萬條。
建立移動夢網(wǎng)俱樂部，吸引更多的年輕用戶。一年來中國移動的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢網(wǎng)業(yè)務(wù)點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標(biāo)消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場切入點。因此吉林移動成立了移動夢網(wǎng)俱樂部，通過建立積分制度，使夢網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動了移動夢網(wǎng)的發(fā)展。加強(qiáng)合作的戰(zhàn)略促進(jìn)了發(fā)展吉林移動在經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過程中，注意加強(qiáng)對ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進(jìn)移動ＧＰＳ業(yè)務(wù)開展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng)公司、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運營商與吉林移動數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設(shè)備擴(kuò)容后，根據(jù)實際情況重新規(guī)范了對ＧＰＳ運營商的收費標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了減輕短信設(shè)備的負(fù)荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開展，允許業(yè)務(wù)量比較大的ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專門用于開展移動ＧＰＳ業(yè)務(wù)，這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開展。截止到去年底，吉林移動ＧＰＳ業(yè)務(wù)用戶已發(fā)展了１１６５戶。通過對這一系列基于短信平臺的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作，吉林移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，并與三十多家ＳＰ開展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應(yīng)用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務(wù)活動，為用戶提供了豐富的短信應(yīng)用。提高承載能力，加強(qiáng)維護(hù)保證了可持續(xù)發(fā)展
支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動相關(guān)工程管理人員根據(jù)實際情況合理安排項目進(jìn)度，積極組織工程實施，保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結(jié)合起來，為給用戶提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動積極協(xié)調(diào)廠家和工程管理人員進(jìn)行程序開發(fā)、功能測試，同時配合短信廠家對短信中心進(jìn)行了升級，改善統(tǒng)計功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開展。短信系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，需要與十幾個第三方或外部功能實體連接，并進(jìn)行接口測試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設(shè)又上了一個新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴(kuò)展性強(qiáng)、支持新業(yè)務(wù)等特點。吉林移動近期開展的短信風(fēng)暴活動，用戶反響極其強(qiáng)烈，流量達(dá)到開通前的１０倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗。與點對點短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信，就是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點，開創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān)，去年通過擴(kuò)容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達(dá)到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況，設(shè)計了ＩＰ電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專線接入方案，并針對不同用戶的實際情況設(shè)計其專用的方案。吉林移動還允許個別業(yè)務(wù)量大的ＩＣＰ自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動公司短信系統(tǒng)的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為吉林移動數(shù)據(jù)用戶提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場是龍頭，維護(hù)是基礎(chǔ)，維護(hù)工作的重要性不言而喻。吉林移動數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護(hù)隊伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺、ＣＭＮＥＴ骨干網(wǎng)、ＣＭＮＥＴ省網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作，日常的維護(hù)工作比較繁重。為更好地完成維護(hù)工作，從加強(qiáng)管理工作入手，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護(hù)流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護(hù)測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，全面提高了維護(hù)人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護(hù)人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運行。
在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會，用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會日益增多。同時，來自市場同業(yè)競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場中獨占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅實的客戶關(guān)系，來鞏固和發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場，利用更加靈活的機(jī)制，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國移動ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動還將在ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)推出的同時針對經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶組織有關(guān)ＧＰＲＳ的培訓(xùn)、宣傳，擴(kuò)大手機(jī)加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。
后記
在吉林移動的最深感受就是，吉林移動如果要長足發(fā)展，就必須夯實基礎(chǔ)。
夯實基礎(chǔ)，要解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，長期的獨家經(jīng)營使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，得過且過，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練，缺乏雷厲風(fēng)行、說了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)法則，激烈的市場競爭局面，呼喚著企業(yè)和員工必須快速反應(yīng)，及時應(yīng)對各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)，否則貽誤戰(zhàn)機(jī)后果不堪設(shè)想。
夯實基礎(chǔ)，就要加快發(fā)展，把吉林移動的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)好，搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實現(xiàn)創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁的夢想。
夯實基礎(chǔ)，就要加強(qiáng)企業(yè)管理，向管理要效益，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督考核機(jī)制，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，使績效考核內(nèi)容形式更加科學(xué)，成為一種激勵機(jī)制。盤活資本，使國有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項制度改革，努力實現(xiàn)人的價值最大化。
夯實基礎(chǔ)，就要每打一個戰(zhàn)役都非常有章法，千方百計搶占市場，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話務(wù)量群即大客戶、集團(tuán)用戶是我們企業(yè)收入的主要來源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營造個性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養(yǎng)用戶的忠誠度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場。讓競爭從服務(wù)開始，創(chuàng)滿意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺行動。
夯實基礎(chǔ)，就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治理論學(xué)習(xí)等切實可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之所在。海爾人有句名言：關(guān)鍵的20%的人制約著不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營造一種學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟(jì)時代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng)新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復(fù)合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟(jì)的角度考慮問題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺悟和道德情操，愛崗才能敬業(yè)。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)的今天，吉林移動人學(xué)習(xí)海爾人的創(chuàng)新精神有著十分重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時指出，將中國移動辦好不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問題，而且是關(guān)系到執(zhí)政黨地位的重大政治問題，改革創(chuàng)新是創(chuàng)建世界一流移動通信企業(yè)的動力源泉。我個人理解現(xiàn)階段移動人所說的創(chuàng)新就是學(xué)習(xí)海爾人迅速反應(yīng)、立即行動的工作作風(fēng)，提高企業(yè)迅速反應(yīng)能力，應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭，謹(jǐn)防雪崩效應(yīng)；所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，建立技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺，為市場經(jīng)營提供強(qiáng)有力的能力支撐,所說創(chuàng)新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間；所說創(chuàng)新就是向海爾人當(dāng)年砸冰箱那樣具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng)造無為而治的境界。
個人實習(xí)總結(jié)11
經(jīng)過這次實習(xí)，在設(shè)計方面我感覺自己有了收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會參與他們的設(shè)計任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計工作所要應(yīng)對的'問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進(jìn)行溝通等等。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計行業(yè)的個性和潛力。而作為將來的設(shè)計者的其中一員，不僅僅要將設(shè)計的理論掌握好，更要充分的去認(rèn)識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師，要不斷地開拓思路去填補(bǔ)設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化、市場更加設(shè)計化。
個人實習(xí)總結(jié)12
實習(xí)也就是xx個多月的時間，過的也很快，這都xx月了，沒幾天就要結(jié)束了。經(jīng)過這次實習(xí)，不僅僅是讓我學(xué)到了制圖、裝配、加工這些方面的東西，并且還讓我更加清楚地明白自我善于什么，想做什么，應(yīng)當(dāng)怎樣做。這是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的.，而自我也盡量虛心求教，搞好人際關(guān)系。
實習(xí)結(jié)束后還要回學(xué)校去過上幾個月，然后就差不多要走上真正的工作崗位了，這次實習(xí)學(xué)習(xí)的還是不夠多，可是經(jīng)驗的積累也不會是一天兩天的事，經(jīng)過實習(xí)我也更加的了解工作，接近工作，如何在工作中去實現(xiàn)自我的價值，這也是我后段時間所要思考的主要問題，我也只能讓自我做得更好。
個人實習(xí)總結(jié)13
一、實習(xí)過程回顧
20xx年xx月xx日，我來到招商證券武漢中北路營業(yè)部開始為期兩周的實習(xí)。由于比其他實習(xí)生早到了兩天，郭總便提前帶我到客服部投資顧問辦公室熟悉環(huán)境。
初進(jìn)投資顧問辦公室，就感覺這里每個人都很忙，不停地接電話，打電話，還要看盤，為客戶安排一些活動；同時感覺他們每位都很專業(yè)，不僅可以熟練地回答金卡客戶的各種疑問，還能為這些客戶提供適合的投資建議。當(dāng)時就對這些前輩們充滿了敬意，心里暗自思量：什么時候我也可以成為一名這樣專業(yè)的投資顧問呢？
在投資顧問辦公室一共呆了7天，在這7天里，我做的事情很少，因為這里的工作太專業(yè)，我目前可以做的事情太少。因此，這7天來，我所做的事情基本上就是觀察、了解投資顧問的工作內(nèi)容；參加每天早上的晨會，閱讀每天的《中國證券報》，了解最新的股市行情；閱讀行業(yè)研究報告，學(xué)習(xí)一些比較基礎(chǔ)的證券投資分析方法，了解分析股票的基本方法和思路。
第二個星期我輪崗到大廳大堂經(jīng)理崗，主要工作是指導(dǎo)客戶填寫開戶、銷戶、變更資料的各種單據(jù)。這個工作實務(wù)性很強(qiáng)，雖不需要有很多專業(yè)的理論知識，但一定要細(xì)心。由于很多單據(jù)都不能涂改，一旦填錯，就要重新填寫，不僅麻煩還浪費紙張；比較嚴(yán)重的情況是幫客戶辦手續(xù)的過程中由于疏忽忘掉了其中一個程序，出現(xiàn)這種情況往往要給客戶打電話讓客戶重跑一趟，如果是脾氣好點的客戶還好說，要是客戶脾氣急躁一點的，可能就要挨罵甚至被投訴。所以這個工作一定要細(xì)心對待。
另外一個就是要有服務(wù)者的心態(tài)，特別是遇到一些比較難纏，認(rèn)為自己受了莫大委屈的客戶，這種客戶一般心里有火，一來到大廳，首先遇見的就是大堂經(jīng)理，自然會向大堂經(jīng)理發(fā)一頓脾氣，因此，作為大堂經(jīng)理，遇到這種情況不要覺得自己受了莫名的委屈，而應(yīng)該以一種服務(wù)者的`心態(tài)理解客戶的這種情緒。帶我的大堂經(jīng)理告訴我，這種情況一般可以讓客戶發(fā)完脾氣，消火之后再跟他講解，效果會比較好。而事實也證明確實如此。
二、實習(xí)總結(jié)
�。ㄒ唬└惺芘c收獲
實習(xí)期間最大的感受就是覺得這里的工作氛圍很好。無論是在投資顧問辦公室還是在大堂，這里的工作人員都給了我很多的幫助和指導(dǎo)，比如奚磊姐，張瑩姐，何苗每次都是很熱情地為我解答各種疑問，真的很感謝她們。這里的人際關(guān)系簡單易處，工作環(huán)境很和諧。我特別喜歡這樣的工作環(huán)境。
雖然實習(xí)的時間不長，但我還是在這段時間內(nèi)學(xué)到了不少東西。首先，我的專業(yè)是保險，雖然也是金融類相關(guān)專業(yè)，并且基本的證券知識我都學(xué)過，證券從業(yè)也考過，但是和金融或者投資專業(yè)的同學(xué)相比，我的專業(yè)知識還是比較欠缺的。在這兩周里，我每天都會接觸到很多的證券專業(yè)知識，不僅把過去學(xué)過現(xiàn)在有些遺忘的知識重新?lián)炱饋砹�，而且還加深了對這些知識的理解。比如K線理論，以前學(xué)過一些，只會看單根K線，現(xiàn)在可以分析一些簡單的K線組合所表達(dá)的信息。當(dāng)然要做一名合格的投資顧問，我要學(xué)的東西還很多。
其次，這次實習(xí)讓我第一次可以近距離地接觸證券公司的實際業(yè)務(wù)，了解證券公司的實際運作過程，學(xué)到了很多學(xué)校里、課本上學(xué)不到的實務(wù)經(jīng)驗。尤其是在大堂的一個星期，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)客戶開戶、銷戶以及變更資料等工作，以及和客戶經(jīng)理的交流，我對證券公司業(yè)務(wù)操作流程有了一個比較清晰的認(rèn)識。
�。ǘ﹩栴}與建議
這次實習(xí)讓我有幾個比較深的感觸：
第一，近距離接觸到投資顧問的工作后，我發(fā)現(xiàn)投資顧問是一個專業(yè)性很強(qiáng)，實務(wù)性很強(qiáng)的工作，需要我花很多的時間和精力去不斷地學(xué)習(xí)、探索和總結(jié)。我喜歡這樣的工作，也愿意去學(xué)習(xí)，盡快讓自己能達(dá)到這個崗位的要求，但問題是要學(xué)的東西太多，我不知道該從哪里著手，心里比較迷茫。
所以希望公司能盡快地為我們提供系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)。通過了解，我發(fā)現(xiàn)我們新進(jìn)來的這四個實習(xí)生中學(xué)金融專業(yè)出身的很少，基本上都是外專業(yè)的，大家在實習(xí)過程中都有和我同樣的感受，就是想學(xué)卻不知從何著手。因此，我們都迫切地需要公司可以給我們做個系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們可以盡快地適應(yīng)我們未來的工作。
第二，我發(fā)現(xiàn)我們營業(yè)部客戶的流失量還是比較大的。（沒有和其他營業(yè)部做過比較，或許其他營業(yè)部的流失量更大）在投資顧問辦公室學(xué)習(xí)的一個星期里，幾乎每天都有客戶來找歐陽經(jīng)理銷戶，多的時候一天可以來5到6個。銷戶的原因除了幫朋友或者親戚忙之外，主要包括兩個方面：一是我們營業(yè)部位置不好，太偏了，客戶過來不方便，很多營業(yè)部的服務(wù)難以享受；二是沒有得到營業(yè)部的服務(wù)，相比長江證券等券商，我們營業(yè)部往往注重對大客戶的服務(wù)，對中小客戶服務(wù)太少，甚至開戶幾年什么服務(wù)都沒有。
因此，建議營業(yè)部不僅要注重新客戶的開發(fā)，同時也要主要老客戶的維護(hù)，尤其是老客戶中的一些中小客戶。近些年，各券商在武漢的營業(yè)部數(shù)量不斷增加，券商之間競爭越來越激烈，在這樣的形勢下，爭取更多的客戶資源是券商生存、發(fā)展的必要條件。但是如果一方面花費大量的財力物力爭取新客戶，另一方面又讓大量的老客戶流失，這樣的營業(yè)部就算能發(fā)展，其發(fā)展也不持續(xù)，不科學(xué)。因此。老客戶的維護(hù)也是至關(guān)重要的。目前，我們營業(yè)部在大客戶維護(hù)上做的還是很好的，資產(chǎn)在100萬元以上的大客戶都有專門的投資顧問提供服務(wù)，只是對于一些中小客戶的維護(hù)服務(wù)還不夠，這也是引起客戶流失的主要原因之一。增強(qiáng)對中小客戶的服務(wù)維護(hù)一方面可以降低我們營業(yè)部的客戶流失率，提高營業(yè)利潤，另一方面與公司最新的經(jīng)營策略也是相符的，應(yīng)該引起我們足夠的重視。
對于客戶流失的另一重要原因——營業(yè)部位置有點偏。鑒于武漢很大一部分經(jīng)濟(jì)實力不錯的人（其中包括我們的一部分客戶）都居住在漢口這一客觀現(xiàn)實，我們可以在考慮成本的基礎(chǔ)之上在漢口租一個
場地開展投資者教育和咨詢等服務(wù)工作，讓居住在漢口的客戶也可以方便地享受我們的服務(wù)。
三、結(jié)語
非常感謝招商證券能給我們這次實習(xí)機(jī)會，感謝武漢中北路營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)對我們實習(xí)的重視，在實習(xí)過程中和我們作了充分的交流和溝通，也感謝各位經(jīng)驗豐富的投資顧問在實習(xí)過程中給我們提供的悉心指導(dǎo)。
個人實習(xí)總結(jié)14
通過大學(xué)幾年的學(xué)習(xí)，我覺得自己的專業(yè)知識還是有所進(jìn)步，這次來到xx這里實習(xí)了三個月的時間之后，我才意識到在學(xué)校的時候所掌握的確實還是很少，這也是我的接下來要努力的方向，希望可以通過這樣方式讓自己得到更多的提高，對于實習(xí)我還是覺得很有動力的，這是我以后應(yīng)該要做出好成績來，這對我個人能力也是有足夠多的提高，對于實習(xí)也應(yīng)該要總結(jié)一番：
這次實習(xí)一共是三個月的時間，我還是對自己很有信心的，我和周圍的同事也相處的很好，也知道接下來所努力的方向，我覺得這是很有意義的事情，實習(xí)的.點點滴滴，我認(rèn)識到了自己各方面的進(jìn)步，這是我需要去調(diào)整好的，這對我工作能力還是很有提高的，實習(xí)結(jié)束之后，我能明白自己需要做出哪些事情，實習(xí)期間我還是能夠明白自己的問題，也是因為需要繼續(xù)維持一個好的狀態(tài)，所以我也在付出實際行動，證明自己是能夠做的更好一點的，這段時間以來的實習(xí)我應(yīng)該要發(fā)揮自己的專業(yè)能力，這段時間以來還是有很多提高的。
當(dāng)然這次的實習(xí)當(dāng)中，我覺得以后需要做的更好一點，以后還是需要一點點積累經(jīng)驗，去反思一下自己，也相信接下來可以做出更好的成績來，這對我的影響還是很大的，這也是對我很有幫助的，大學(xué)期間的點點滴滴中，我也一直能夠做的比較認(rèn)真，這也對我專業(yè)知識的鍛煉，頂崗實習(xí)的過程當(dāng)中也遇到了一些問題，這也是對我的一個鍛煉，通過這次的實習(xí)，的確實還是讓我覺得很有意義的，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中還是能夠?qū)W習(xí)到更多的知識，實習(xí)也是對我的一個鍛煉，更加是對專業(yè)知識的考驗，以后也會努力去維持好的狀態(tài)，不會讓自己做的不認(rèn)真的。
總體來講這次的實習(xí)，我是感覺非常的有動力的，這是我接下來應(yīng)該要做出好的成績來的，大學(xué)期間我也是可以做出的更加認(rèn)真一點，以后我會堅持去做出更好成績來，所以對于這次的實習(xí)我還是感覺很有意義的，對于這段時間以來的點點滴滴，我還是認(rèn)清楚了自己方向，這也是對工作應(yīng)該要安排好的，實習(xí)階段我覺得自己的專業(yè)能力得到了很多的提高，這次實習(xí)之后，我還是有了很多進(jìn)步，以后也一定會做的更好一點的，也感激這段實習(xí)經(jīng)歷。
個人實習(xí)總結(jié)15
我能嚴(yán)格遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
這次實習(xí)帶給我的`不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。我深刻地體會到，我們不能在紛繁的社會生活中磨掉我們彌足珍貴的品質(zhì)，包括我們的善良、正直、虛心和刻苦耐勞等等，這些品質(zhì)將是我們未來立足社會和在群體中脫穎而出的基石和籌碼！
在實習(xí)中，我盡管學(xué)到了不少知識，有了不少收獲，但學(xué)校的要求，離集團(tuán)公司的要求還有必須的差距，具體表現(xiàn)在：
1、理論知識不夠扎實。
2、實踐經(jīng)驗不夠豐富。
今后，我必須要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，聽取大家的意見，集思廣益，不斷進(jìn)步，進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，切實提高綜合素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，為實現(xiàn)“高起點上再跨越，創(chuàng)造xx新歷史”奉獻(xiàn)自己的聰明才智。
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