說話是一門藝術(shù)
人際交往中說話是一門藝術(shù)！
我們生活中的每一天，離不開說話。說話，是人們交流思想、交流感情的最重要的工具。因此，大體上說，會說話的人朋友多些，不會說話的人朋友少些。然而，什么是會說，什么是不會說呢？口若懸河，滔滔不絕，出口成章，莊諧雜出，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，果然好口才。然而，語言學(xué)家王力說:“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人，更能口若懸河，然而我們并不承認他們會說話�！庇钟幸詾榍删幑适陋q說真，欺世騙人不露色便是 會說話。然而，我們也看到了，那些人最后終是“聰明反被聰明誤”，到頭來，功夫用盡了，馬腳也露盡了，終于為人所棄。
說話真是一門藝術(shù)學(xué)問。會說話的人，能夠掌握說話這門藝術(shù)的人在平常生活中很少見�！耙痪湓挵讶苏f跳，一句話把人說笑。”這樣的人多嗎？“多乎哉，不多也”。前些年一本書，名曰《說話的藝術(shù)》，道出許多說話的藝術(shù)經(jīng)驗。然而，臨到說話，哪里還想得著這些“藝術(shù)”呢？所以說話這東西，其實是最不能遮蓋的，幾句話一說，原形盡露矣。有人以為話既難說，少說為妙，“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯矣。因為不善說話的人，哪怕只說一句二句，也就讓人討厭了。這猶如不會寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了；而文章高手，一部長篇，哪里有什么可有可無的句子！
因此，通過說話來觀察一個人，是很直接、很準確的。有的人說話毫無顧忌，有什么說什么，不善于隱藏自己的內(nèi)心想法，即使是對別人的缺點，也毫不留情地指出來。這樣的人，不懂得說話的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于“直腸子”型的人，另一方面，沒有什么處世經(jīng)驗，屬于初出茅廬型的人。有的人，說話曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話就能夠說清的事情，卻總也不挑明，委婉地過了頭，會給人以虛偽的感覺。這樣的人，也是不懂得說話藝術(shù)的人，雖然可能面對別人的缺點不會直接指出，但卻大加贊揚，硬是化缺點為優(yōu)點，這樣說話給人一看就很假。會說話的人，面對別人的優(yōu)點，會適度地給予衷心的贊揚，用真誠的口吻夸贊別人；面對別人的缺點，會委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著豐富的社會經(jīng)驗和生活閱歷，知道面對什么樣的人應(yīng)該說什么樣的話。面對同一件事情，如何從不同的角度進行解釋，以取得不同的效果。這樣的人，是真正懂得說話的藝術(shù)的人。
職場上，每個人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說。說什么、怎么說，什么話能說、什么話不能說，這些都能夠反映一個人對說話藝術(shù)的掌握程度。很多時候，有些人吃虧就是因為不懂得如何說話。張某在某國家機關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話�？擅慨�(dāng)就某件事情征求她的意見時，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。有回，同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當(dāng)人家問張某感覺如何時，張某直接回答說:“你身材太胖，不適合。”甚至還說:“這顏色你穿有點艷，根本不合適�！边@話一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因為，張某說的話有一部分是事實，比如說該同事是比較胖。雖然有時張某會為自己說出的話不招人喜歡而后悔，可很多時候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。盡管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來�，F(xiàn)在在單位里幾乎沒有人主動搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。
像張某這樣不會說話的人為數(shù)可能真的不少呢。不會說話的人在與人溝通的時候，總會有問題出現(xiàn)。那么，有些看重溝通能力的職位，在招聘的時候，就應(yīng)該留意每個人的說話方式，去選擇合適的人。
與人說話心跳加快 渾身虛汗或患社交恐懼癥
年齡愈大膽子越小 南豐一姑娘害怕和陌生人說話
專家稱其可能是“適應(yīng)困難癥”或“社交恐懼癥”
從小晴（化名）偶爾抬起的頭可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘�！拔液ε�，我害怕跟陌生人說話�！背四赣H，小晴幾乎不跟任何人說話。一個從小就是好孩子，小學(xué)到初中畢業(yè)都是班長的好學(xué)生，為何突然變得羞于見人，甚至放棄正就讀的中等師范學(xué)院，天天把自己關(guān)在家里呢？連日來，記者通過小晴的父母、同學(xué)和老師，試圖走進這個羞于見人的姑娘�！拔覀冎幌胱屗龌卣Ｈ��！毙募比绶俚母改笌е齺砟喜筢t(yī)，要讓女兒走出陰影，走向陽光。
初見羞于見人的姑娘
“我們也不知道，她為何變成這樣？”說起眼前的女兒，小晴的母親楊女士十分不解。楊女士說，小晴從小就很懂事，很小的時候就懂得體諒父母。楊女士說，她和丈夫在縣城做生意，比較忙，小晴則經(jīng)常跑來幫忙，晚上見父母工作很累，她還會過來逗樂父母。上學(xué)后，小晴的成績非常好，從小學(xué)一年級到初三畢業(yè)，她一直是班長，學(xué)校老師也都非常喜歡她。
小晴是南豐縣人，今年17歲，雖然見到記者時，她一直低著頭，但從她偶爾抬起的頭可以看到，這是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘�！拔液ε拢液ε乱姷侥吧�。”見到記者，她扯著媽媽的衣角，低頭跟媽媽說。在楊女士的勸導(dǎo)下，小晴好不容易“愿意跟記者說幾句”。
不愿見同學(xué)的“隱形人”
記者注意到，小晴說話時，一直扯著自己的衣角，而且還會臉紅。2011年，小晴初三畢業(yè)后，以優(yōu)異的成績考上了一所中等師范學(xué)院。然而，就這一個學(xué)期時間，小晴由一個活潑可愛的小姑娘，變成一個沉默不語的“不合群”的學(xué)生。
有一次，小晴和同學(xué)聊天，原本開心地聽著同學(xué)談笑的小晴突然覺得自己臉上燙得像火在燒一樣，心跳迅速加快，感覺心快要從嘴巴里跳出來了。她迅速跑進廁所，躲在里面直到臉上的紅潮退去，她才出來見人。此事之后，因為同學(xué)經(jīng)常笑她，小晴開始不愿意參加集體活動�！巴瑢W(xué)聚會的時候，同學(xué)們都會拿著飲料或酒去敬老師，可我一端起杯子就覺得很難堪，渾身出虛汗，我不想讓大家看到那樣的自己�！辈怀鱿蹠植桓腋嬖V父母自己的狀況，小晴被父母斥為“不合群”。當(dāng)然，不理解她的除了父母還有同學(xué)。
慢慢的小晴的朋友越來越少，也越來越孤單。小晴會低著頭躲避到角落里聽課，下課后就默默地回到宿舍里宅起來。上了半個學(xué)期后，小晴像個隱形人一般，從來沒有主動聯(lián)絡(luò)過以前相熟的同學(xué)，就算在校園里遇到曾經(jīng)非常熟悉的同學(xué)，小晴也會悄無聲息地“飄過”。
缺少溝通能力的“怪人”
“她是一個活潑開朗，成績優(yōu)秀的好學(xué)生�！庇浾吲c小晴初中的老師取得聯(lián)系，陳老師已經(jīng)知道小晴所發(fā)生的“變故”，并對小晴的這種“變故”十分痛惜。陳老師說，小晴在初中時，是一個陽光、積極向上的學(xué)生。而且，初中三年都是班長。
不過，中等師范學(xué)院的同學(xué)和老師對小晴的印象卻截然相反。他們同學(xué)眼里的小晴是“不好親近”、“冷漠”、“怪人”�！皠偪匆娝臅r候覺得她挺文靜的，很想和她做個好朋友，但每次和她說話，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同學(xué)小方說，這是她對小晴的感覺。此外，記者還采訪了另外幾個同學(xué)，他們也都有同感。學(xué)習(xí)成績好是大家唯一肯定她的地方。
小晴的班主任李老師也發(fā)現(xiàn)了小晴的問題�！八偸亲诮淌业慕锹淅�，周圍沒有同學(xué)的位置她最喜歡，下課鈴只要一響，第一個沖出去的肯定是她�！痹诎嘀魅卫罾蠋煹男哪恐校∏绯煽儍�(yōu)秀，但是不愿與人溝通是她將來走向社會的最大障礙！
“另一個原因不知道是否有影響�！痹谟浾叩恼T導(dǎo)下，楊女士說了另一個原因。楊女士說，小晴初二時，她再生了一個孩子。小弟弟出生后，小晴覺得父母對她有所冷落�！斑@話是她跟她的同學(xué)說的�！睏钆空f，我們從沒重男輕女的思想，也沒覺得冷落了小晴。
期待小晴做回正常人
小晴到底患了什么病？昨日，記者就小晴的情況采訪了昌大一附院心身醫(yī)學(xué)科的袁也豐主任，袁主任說，從小晴初中到中等師范學(xué)院這段時間的變化來看，小晴的個性發(fā)生了巨大的變化：由外向變成內(nèi)外，最終變得羞于見人。不過，由于沒有見到小晴本人，暫時不能下結(jié)論。從她所表現(xiàn)的癥狀來看，小晴很可能是患有“適應(yīng)困難癥”或者“社交恐懼癥”。不能適應(yīng)中等師范學(xué)院的新環(huán)境，導(dǎo)致性格由外向變得內(nèi)向，最終患上“社交恐懼癥”。治愈這些問題，首要是克服過分緊張的自我心理，讓自己經(jīng)常處于松弛狀態(tài)。
為了解決小晴的問題，小晴父母帶她四處求醫(yī)問藥，并且多次到南昌做心理咨詢，心理醫(yī)生診斷為小晴是患了“社交恐懼癥”，需長期做心理輔導(dǎo)和治療。小晴父母期待她能早日做回正常人。
人生氣時為什么說話要喊？
為什么人生氣時說話要喊？因為喪失了冷靜？這是一種解釋。但是為什么別人就在你身邊時，你還是要喊？當(dāng)兩個人在生氣的時候，心的距離是很遠的，而為了掩蓋當(dāng)中的距離使對方能夠聽見，于是必須要喊起來，但是在喊的同時人會更生氣，更生氣距離就更遠，距離更遠就又要喊聲更大……這是一則很值得回味的心靈短文。
有一天，教授問他的學(xué)生：“為什么人生氣時說話要喊？”
所有的學(xué)生都想了很久，其中有一個學(xué)生說：“因為我們喪失了冷靜，所以我們會喊�！苯淌谟謫枺骸暗菫槭裁磩e人就在你身邊時，你還是要喊，難道就不能小聲地說嗎？”幾乎所有的學(xué)生都七嘴八舌地說了一通，但沒有一個答案是讓教授滿意的。
最后教授解釋說：“當(dāng)兩個人在生氣的時候，心的距離是很遠的，而為了掩蓋當(dāng)中的距離使對方能夠聽見，于是必須要喊起來，但是在喊的同時人會更生氣，更生氣距離就更遠，距離更遠就又要喊聲更大……”教授接著說：“當(dāng)兩個人在相戀時會怎么樣呢？情況剛好相反，說話都是輕聲細語，因為他們的心很近，心與心之間幾乎沒有距離，所以相戀中的兩個人通常是耳語式的說話，心中的愛因而更深，到后來根本不需要言語，只用眼神就可以傳情，而那時心與心之間早已經(jīng)沒有所謂的距離 了……”
生氣是人的一種情緒現(xiàn)象，喜怒哀樂，人之常情。人生難免遇到不真不善不美不公平不講理的事情，于是便會生怒氣、生悶氣、生閑氣、生怨氣……殊不知，生氣不但無助于問題的解決，反而使本來不如意的事情更加不如意。更嚴重的是，生氣極其有害于身心健康，可以說是自己摧殘自己。
德國哲學(xué)家康德說：“生氣，是拿別人的錯誤懲罰自己�！倍韲骷彝袪査固┱f：“憤怒使別人遭殃，但受害最大的卻是自己。”我國清末文人閻敬銘寫過一首《不氣歌》，頗為風(fēng)趣：“他人氣我我不氣，我本無心他來氣。倘若生氣中他計，氣下病來無人替。請來醫(yī)生將病治，反說氣病治非易。氣之為害大可推，誠恐因病將使廢。我今嘗過氣中味，不氣不氣真不氣！”
美國一位生理學(xué)家為研究生氣對人體健康的影響，進行了一個很簡單的實驗：把一支玻璃試管插在有冰有水的容器里，然后收集人們在不同情緒狀態(tài)下的“氣水”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)， 即使是同一個人，他心平氣和時所呼出的氣成水后，澄清透明，可生氣時呼出的氣成水后則有紫色沉淀。他又把人生氣時的“氣水”注射在大白鼠身上，只過了幾分鐘，大白鼠就死了。這位生理學(xué)家進而分析得出，一個人生氣十分鐘所耗費的精力，不亞于參加了一次3000米的賽跑，且人生氣時會分泌毒性的分泌物，經(jīng)常生 氣的人自然難以健康長壽。
生氣既不利于身心健康，也不利于建立和諧的人際關(guān)系，那么，我們就應(yīng)當(dāng)學(xué)會控制自己，萬一碰上生氣的事，要自己給自己“消氣”，使不良情緒得到疏導(dǎo)，不致于“氣”出病來。有人認為“江山易改，稟性難移”，以為脾氣不好似乎是無法改變的，這種觀點不符合實際，也十分有害。一個人性情急躁，易于動怒，固然與氣質(zhì)上的特點有關(guān)，但主要還是一個思想修養(yǎng)的問題，這就需要性格上的自我陶冶與調(diào)適。
當(dāng)然，改變動輒生氣的性情要通過長期的努力，下一番自我反省、自我改造的工夫。有的人在墻上掛著“難得糊涂”的條幅，玻璃板下壓著“制怒”、“慎思”的字條，但“火”還是照發(fā)，“氣”還是照生，這些座右銘只是一紙空文。由此可見，要使自己少生氣，不生氣，首先，要心胸開闊，寬宏大量，凡事要想遠點，想通點，想開點，不斤斤計較細枝末節(jié)的區(qū)區(qū)小事。其次，要與人為善，對別人多一點理解，相信別人也是懂道理和講道理的，遇事不要總往壞處想，懷疑別人總是心眼 不好，有意和自己過不去，似乎“洪洞縣里沒好人”。再次，要學(xué)會息怒，善于控制和調(diào)理自己的情緒，遇到不順心不如意的事情時要提醒和告誡自己：“生氣是自 己懲罰自己”，把生氣消滅在萌芽狀態(tài)。
學(xué)會不生氣，少生氣，要靠自己去努力琢磨、尋求，要認識到容易生氣是自己的修養(yǎng)不足，從而有意識地加以克服和改進，假以時日，就會取得成效。千萬不要認為愛生氣是正直、坦率的表現(xiàn)，甚至是值得炫耀的豪放，那樣就會放縱自己，害人害己，影響和諧。
與人說話心跳加快 渾身虛汗或患社交恐懼癥
年齡愈大膽子越小 南豐一姑娘害怕和陌生人說話
專家稱其可能是“適應(yīng)困難癥”或“社交恐懼癥”
從小晴(化名)偶爾抬起的頭可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘�！拔液ε�，我害怕跟陌生人說話�！背四赣H，小晴幾乎不跟任何人說話。一個從小就是好孩子，小學(xué)到初中畢業(yè)都是班長的好學(xué)生，為何突然變得羞于見人，甚至放棄正就讀的中等師范學(xué)院，天天把自己關(guān)在家里呢？連日來，記者通過小晴的父母、同學(xué)和老師，試圖走進這個羞于見人的姑娘�！拔覀冎幌胱屗龌卣Ｈ�。”心急如焚的父母帶著她來南昌求醫(yī)，要讓女兒走出陰影，走向陽光。
初見羞于見人的姑娘
“我們也不知道，她為何變成這樣？”說起眼前的女兒，小晴的母親楊女士十分不解。楊女士說，小晴從小就很懂事，很小的時候就懂得體諒父母。楊女士說，她和丈夫在縣城做生意，比較忙，小晴則經(jīng)常跑來幫忙，晚上見父母工作很累，她還會過來逗樂父母。上學(xué)后，小晴的成績非常好，從小學(xué)一年級到初三畢業(yè)，她一直是班長，學(xué)校老師也都非常喜歡她。
小晴是南豐縣人，今年17歲，雖然見到記者時，她一直低著頭，但從她偶爾抬起的頭可以看到，這是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘�！拔液ε拢液ε乱姷侥吧��！币姷接浾�，她扯著媽媽的衣角，低頭跟媽媽說。在楊女士的勸導(dǎo)下，小晴好不容易“愿意跟記者說幾句”。
不愿見同學(xué)的“隱形人”
記者注意到，小晴說話時，一直扯著自己的衣角，而且還會臉紅。2011年，小晴初三畢業(yè)后，以優(yōu)異的成績考上了一所中等師范學(xué)院。然而，就這一個學(xué)期時間，小晴由一個活潑可愛的小姑娘，變成一個沉默不語的`“不合群”的學(xué)生。
有一次，小晴和同學(xué)聊天，原本開心地聽著同學(xué)談笑的小晴突然覺得自己臉上燙得像火在燒一樣，心跳迅速加快，感覺心快要從嘴巴里跳出來了。她迅速跑進廁所，躲在里面直到臉上的紅潮退去，她才出來見人。此事之后，因為同學(xué)經(jīng)常笑她，小晴開始不愿意參加集體活動。“同學(xué)聚會的時候，同學(xué)們都會拿著飲料或酒去敬老師，可我一端起杯子就覺得很難堪，渾身出虛汗，我不想讓大家看到那樣的自己。”不出席聚會，又不敢告訴父母自己的狀況，小晴被父母斥為“不合群”。當(dāng)然，不理解她的除了父母還有同學(xué)。
慢慢的小晴的朋友越來越少，也越來越孤單。小晴會低著頭躲避到角落里聽課，下課后就默默地回到宿舍里宅起來。上了半個學(xué)期后，小晴像個隱形人一般，從來沒有主動聯(lián)絡(luò)過以前相熟的同學(xué)，就算在校園里遇到曾經(jīng)非常熟悉的同學(xué)，小晴也會悄無聲息地“飄過”。
缺少溝通能力的“怪人”
“她是一個活潑開朗，成績優(yōu)秀的好學(xué)生�！庇浾吲c小晴初中的老師取得聯(lián)系，陳老師已經(jīng)知道小晴所發(fā)生的“變故”，并對小晴的這種“變故”十分痛惜。陳老師說，小晴在初中時，是一個陽光、積極向上的學(xué)生。而且，初中三年都是班長。
不過，中等師范學(xué)院的同學(xué)和老師對小晴的印象卻截然相反。他們同學(xué)眼里的小晴是“不好親近”、“冷漠”、“怪人”�！皠偪匆娝臅r候覺得她挺文靜的，很想和她做個好朋友，但每次和她說話，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同學(xué)小方說，這是她對小晴的感覺。此外，記者還采訪了另外幾個同學(xué)，他們也都有同感。學(xué)習(xí)成績好是大家唯一肯定她的地方。
小晴的班主任李老師也發(fā)現(xiàn)了小晴的問題�！八偸亲诮淌业慕锹淅�，周圍沒有同學(xué)的位置她最喜歡，下課鈴只要一響，第一個沖出去的肯定是她�！痹诎嘀魅卫罾蠋煹男哪恐�，小晴成績優(yōu)秀，但是不愿與人溝通是她將來走向社會的最大障礙！
“另一個原因不知道是否有影響。”在記者的誘導(dǎo)下，楊女士說了另一個原因。楊女士說，小晴初二時，她再生了一個孩子。小弟弟出生后，小晴覺得父母對她有所冷落�！斑@話是她跟她的同學(xué)說的�！睏钆空f，我們從沒重男輕女的思想，也沒覺得冷落了小晴。
期待小晴做回正常人
小晴到底患了什么��？昨日，記者就小晴的情況采訪了昌大一附院心身醫(yī)學(xué)科的袁也豐主任，袁主任說，從小晴初中到中等師范學(xué)院這段時間的變化來看，小晴的個性發(fā)生了巨大的變化：由外向變成內(nèi)外，最終變得羞于見人。不過，由于沒有見到小晴本人，暫時不能下結(jié)論。從她所表現(xiàn)的癥狀來看，小晴很可能是患有“適應(yīng)困難癥”或者“社交恐懼癥”。不能適應(yīng)中等師范學(xué)院的新環(huán)境，導(dǎo)致性格由外向變得內(nèi)向，最終患上“社交恐懼癥”。治愈這些問題，首要是克服過分緊張的自我心理，讓自己經(jīng)常處于松弛狀態(tài)。
為了解決小晴的問題，小晴父母帶她四處求醫(yī)問藥，并且多次到南昌做心理咨詢，心理醫(yī)生診斷為小晴是患了“社交恐懼癥”，需長期做心理輔導(dǎo)和治療。小晴父母期待她能早日做回正常人。
運動時說話影響鍛煉效果
跑步要保持一個平穩(wěn)的呼吸頻率，而交談則會打亂呼吸節(jié)奏，影響健身效果。此外，談話還會轉(zhuǎn)移注意力，甚至有可能造成運動傷害。
常常能在健身房看到以下情景——一對情侶在跑步機上邊運動邊笑鬧;兩個密友邊做器械運動邊談天�？此茻o害的交談，其實會影響鍛煉的效果。
跑步要保持一個平穩(wěn)的呼吸頻率，而交談則會打亂呼吸節(jié)奏，影響健身效果。此外，談話還會轉(zhuǎn)移注意力，甚至有可能造成運動傷害。曾經(jīng)有很多在跑步機上摔跤致傷的例子，都是注意力不集中造成的。不僅是跑步，任何有氧運動都需要健身者保證呼吸頻率，集中注意力。
無氧運動是通過讓肌肉超負荷做功，來達到健身目的。健身者必須把注意力集中在目標(biāo)肌肉上，體會肌肉收縮和充血的感覺，才能取得更好的健身效果。有人會問，力量訓(xùn)練是間隔性的，休息的時候總可以聊天了吧?答案同樣是否定的。每組訓(xùn)練都要消耗大量的體力，你需要利用短暫休息時間來恢復(fù)體能，以投入下一組訓(xùn)練;此外，聊天往往會拉長休息時間，造成肌肉興奮度下降，溫度降低，會使訓(xùn)練效果大打折扣。
但這并不是說，一開始健身就要把嘴巴縫上，惜字如金。碰到熟人互相問候一聲;看到朋友鍛煉送去一句鼓勵;訓(xùn)練間隙交流一下心得……都是可以的。唯一需要注意的是，你當(dāng)前的任務(wù)是鍛煉，而不是參加雞尾酒會。
影響人際交往的心理原因探析
從社會心理學(xué)的角度說，它是主體雙方尋求需要滿足的心理行為表現(xiàn)。在社會生活中，個人必然與他人發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生交往的需要。
其一，人們往往通過他人而認識自己，這需要與別人進行交往；
其二，人們認識他人、認識社會及社會規(guī)范也需要通過與他人交往來實現(xiàn)，從而也實現(xiàn)個體的社會化。
所以，人際交往是一種相互作用的需要；這就要通過交往，利用一切機會表達自己的態(tài)度、看法。若沒有交往這一途徑，則個體的這種心理需要將得不到滿足從而產(chǎn)生恐懼、孤獨等心理疾�。黄渌�，人們在共同的社會生活中也有通過交往交流信息、傳遞情感的需要。可見，人際之間的交往是必然的也是必需的。和諧的人際交往可協(xié)調(diào)人們的認識、情感、行動、增進人們的了解，團結(jié)一致形成群體規(guī)范，利于個體身心健康發(fā)展及個性良好發(fā)展。在由人組成的社會中，每個人都參與這種人際之間的交往活動但每個人的交際質(zhì)量卻有所不同：有的人左右逢源、靈活應(yīng)變，人緣廣結(jié)；而有的人捉襟見肘，處處受制，舉步維艱，人際關(guān)系很緊張。究其原因不外受到文化、社會及心理因素的影響。本文著重分析影響人際交往的心理原因。
就心理原因而言，人際之間交往活動常受到以下因素的影響：
一、認知偏差的影響按認知心理學(xué)的觀戰(zhàn)所為認知即認識。人生活在社會中，會產(chǎn)生對自我、對他人及對種種意義關(guān)系的認知。在人際接觸中，如果沒有正確的認知偏差，那么就會影響人際之間的正常交往。認知偏差主要有兩種：對自我認知的偏差和對他人認知的偏差。
對自我認知的兩種偏差。一是過高評價自己，孤芳自賞：一是自我評價過低。自輕自賤。對自我的這兩種不正確認識都會影響人際交往。一般的說，人們大都不滿足自己的財富，卻很容易欣賞自己的聰明。孤芳自賞者正是過高評價自己，過分相信自己的聰明從而導(dǎo)致恃才傲物。對不如己者不屑一顧，惡語相向，以已之長量人之短，以已之聰明襯人之笨拙�；蛘邔e人的所作所為和喜好漠然置之。不屑與之交流。如此待人，誰會與你交往？人們只會避而遠之。你雖處人群卻倍感孤單。高估自己會影響交際，自我貶低亦如此�？床坏阶晕业膬r值，自輕自殘，與人交往畏畏葸葸，認為自己這也不好；那也不行，沒有主見，看別人眼色行事，見到上級點頭哈腰，與同事交往，怕別人笑話，碰著鄰里總賠著小心，與朋友相聚，總覺得自己低人一截。這其實是自卑心理作祟，自卑則無自信，無自信則輕視自己，輕視自己則行為畏畏縮縮。神情暗淡，一臉小心，言詞唯唯諾諾。這類自輕自殘者，其實想以自己的行為來博取人們的同情，可事與愿違。人們卻認為你太賤而不愿與你交往。
對他人的認知偏差一是以貌取人，二是以成見待人，三是從眾，缺乏主見，人云亦云，沒有個性特色。這幾種認知偏差在人際交往中有不同表現(xiàn)。以貌取人常表現(xiàn)為第一印象。兩個素不相識的人首次見面所形成的印象即為第一印象。這種印象主要是來自對方表情、姿態(tài)、身材、以表、年齡。服裝等方面的印象，它在對人認識中有決定性作用。社會心理學(xué)實驗表明，人們對初次印象更容易重視，對后來獲得的信息往往不大注意或易忽視。第一印象好對以后的信息就會起到掩飾作用，產(chǎn)生正向優(yōu)先效應(yīng)，認為此人樣樣好，于是喜歡、信任他并與之接近；反之，不好的第一印象在以后的認知中就會更多地注意其缺點，甚至把優(yōu)點也當(dāng)作缺點，產(chǎn)生負向優(yōu)先效應(yīng)，對他人則樣樣看不顧限，于是排斥、疏遠、嫌棄他。這種只看表面不著實質(zhì)的認知傾向容易造成對人認識的失誤，從而影響人際交往。在生活中常有"久聞其名，未見其人"的事，也是一種對人認知的偏差，可稱之為以信息取人。在很多時候，交往對方在未開始交往時，雙方或其中一方對另一方已掌握了某些信息，從而對對方形成一個先入為主的印象，也會造成認知上的偏差。
以成見待人在交往中常表現(xiàn)為暈輪效應(yīng)和定勢效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是將認知對象的某種印象不加分析地擴展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交際中，人們在認識人時，由于對方的某一特征或某一行為使自己產(chǎn)生了突出印象，由此掩蓋了對此人其他特征和行為的認識，于是得出整體只具有這些特點的錯誤判斷。見木不見林、一好百好，一壞百壞，造成對人認知的偏差，從而影響交往。定勢效應(yīng)是指用一種固定了的人物形象去認知他人。如在一些年輕人看來，老年人固執(zhí)保守，思想概化，舊框框多，缺乏改革、創(chuàng)新意識，當(dāng)他們遇到某個老年人時，就會自覺不自覺地將其歸入此類；而老年人則認為青年人單純、幼稚，缺乏經(jīng)驗，辦事欠穩(wěn)妥，當(dāng)他們遇到某個青年人時也會自覺不自覺地將其劃入此類。這種定勢效應(yīng)若與認知對象的本質(zhì)特征一致，可簡化�？s短認知過程與時間，但往往也會導(dǎo)致認知者形成某種成見，陷入"物以類聚，人以群分"的小圈子，妨礙交往的正常進行。從眾則是根據(jù)多數(shù)人的看法來確立自己的觀點或態(tài)度的一種現(xiàn)象。這種人缺乏主見，人云亦云，看人看事隨大流，沒有自己的觀點，不管別人的看法正確與否，一味隨聲附和。這樣認識人，結(jié)果導(dǎo)致認識失真，影響與他人的交往。
人際交往中，正確認識自己還要正確認識他人，知己知彼才能建立和諧的人際關(guān)系。同時對雙方交往的目的、內(nèi)容、方法也要正確認識，否則交往最終也會中止。例如交往動機不良，為了達到某種個人目的，一旦目的達到，交往活動也隨之而結(jié)束。
二、情緒失控造成人際交往的障礙情緒，人們常稱之為情感的外在表現(xiàn)。它在人際交往中極為重要。情緒隱藏在交際過程中，是一種心靈的無聲交談。交往中，若沒有良好的情緒狀態(tài)，則直接會影響文際質(zhì)量。例如：在取得某些成績或被人羨慕的情況下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐別人不知，言語中洋洋自得，表情眉飛色舞，甚至教導(dǎo)別人該如何如何等，往往導(dǎo)致別人的反感而不愿與之交往。與人交往，得意忘形不受歡迎，因為沒有人愿與高傲狂妄的人合作共事。 同樣，失意忘形留給別人的印象也并不美好。生活中難免會遇到種種困難、挫折、不幸，一個人若愁腸滿腹，化形于色，那么人們會認為你過于脆弱，缺乏自制，只會給予憐憫或同情，而不會把你作為知交為你分擔(dān)不幸。若遇不公正對待怒形于色，遷怒于人，人們只會認為你淺薄，缺乏內(nèi)涵，那么你連憐憫或同情也得不到，只會得到別人的輕蔑，又何談與人交往？
情緒表達沒有分寸同樣也會影響交往。例如不分場合、不看對象不顧輕重恣意縱情，情感反應(yīng)過分強烈，就給人以輕浮、狂妄或動機不純等不好印象，讓人對你頓生輕薄之感而不愿與你接近；反之，一個人若對喜、怒、哀、樂或?qū)δ芤鹎楦泄缠Q的事無動于衷，反應(yīng)冷淡，就會讓人覺得你冷漠無情。試想，一個人永遠是一副故作深沉的面孔，誰又愿與你交往呢？
生活中到處充滿了矛盾，人們的交往活動同樣如此。當(dāng)交際活動中有了矛盾時，急躁沖動，情緒失控，怒從心中起，惡向膽邊生，劍拔弩張，如此態(tài)勢，結(jié)果只會導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化。
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