和朋友聊天的技巧

　　導(dǎo)語：通過有效的提問，才能明白對(duì)方的真正目的和需求。下面是小編整理的技巧，歡迎查閱。

　　1、態(tài)度誠(chéng)懇，真誠(chéng)待人：

　　態(tài)度誠(chéng)懇是溝通的前提，首先以誠(chéng)待人，以一種主動(dòng)、真誠(chéng)的方式打開溝通的大門。尤其在工作溝通的過程中，更加注重的是“對(duì)事不對(duì)人”的一種溝通態(tài)度，不要傷害到對(duì)方的自尊或人格，以 “就事論事”的方式處理問題的結(jié)果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比爭(zhēng)執(zhí)和埋怨的效果好上很多，因?yàn)槲覀兣c同事之間的溝通目的是為了減少摩擦，統(tǒng)一共識(shí)，提高工作效率；

　　2、簡(jiǎn)單表達(dá)，積極聆聽：

　　簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法，讓對(duì)方了解你的想法和目的，而積極仔細(xì)聆聽是一個(gè)非常好的回應(yīng)方式，你的點(diǎn)頭、微笑是鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說下去的一種良好回應(yīng)，只有通過聆聽才能保證你正確理解對(duì)方意思。這樣才能為溝通搭建一個(gè)橋梁，有來有往，雙方才能達(dá)成默契；

　　3、有效提問，注意技巧：

　　通過有效的提問，才能明白對(duì)方的真正目的和需求，最終達(dá)成溝通目的和效果。提問時(shí)我們要注意一定的技巧，就是多提些有針對(duì)性、建設(shè)性的問題，讓雙方溝通能更好進(jìn)行。我們一般有兩種常見的方式，封閉式和開放式提問分別能有不同的效果，封閉式問題可以節(jié)省時(shí)間，但不利于收集信息和繼續(xù)開展話題。而開放式的問題，信息收集全面，談話話題廣泛和深入，我們建議在接待顧客時(shí)多采用開放式的提問，打開與顧客溝通的大門，進(jìn)一步為推介銷售做準(zhǔn)備。

　　4、問開放式的問題：

　　這招的好處是不論在和誰在聊，不論聊得目的是什么，你都可以這么問。而回答則需要很詳細(xì)。那種是或不是的提問只需要回答一個(gè)字，所以很快就沒的說了。

　　把一個(gè)是與否的問題改成一個(gè)開放式問題。比如，你們一起看完電影了，不要問他電影好不好看，而要問他對(duì)電影中的攝影或是對(duì)故事情節(jié)有什么看法。你也可以用自己對(duì)一個(gè)主題的想法來誘導(dǎo)他回答。

　　5、根據(jù)他的回答再問他更多的問題：

　　先仔細(xì)聽他說了什么，他的答案往往可以再具體的細(xì)化下去，當(dāng)他說出一了個(gè)想法，你就接著問下去。

　　只要簡(jiǎn)單的問這句話就可以把談話繼續(xù)下去了，“你說的很有意思，接著說啊�！�

　　對(duì)方可能因?yàn)橛X得你對(duì)一個(gè)話題沒興趣而不說了。深入提問的藝術(shù)在于鼓勵(lì)他的信心，讓他覺得能讓你饒有興趣的聽下去。

　　6、表揚(yáng)他一下，讓他放松點(diǎn)兒：

　　很多人對(duì)真心的稱贊心存感激，如果你面前的人看起來結(jié)結(jié)巴巴的，可能會(huì)因?yàn)槁牭侥阏嫘牡馁澝蓝�信心大漲，說起話來就好多了。

　　別說挑逗性的話或暗示性的表揚(yáng)。比如，你說“你有一雙水汪汪的大眼睛”就比你說“你的眼神好性感”要好得多。

　　最恰當(dāng)?shù)囊缑乐�詞可以讓他覺得談話的氛圍很舒服。比如你說，“有你陪我，我真高興。我覺得如果不是和你聊天，我就無聊死了。”

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