淘寶客服道歉信

　　在平日里，道歉信對我們的作用越來越大，道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對方。那么你有了解過道歉信嗎？下面是小編精心整理的淘寶客服道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

淘寶客服道歉信1

親愛的嘉頓客戶：

　　我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品，但由于我方?jīng)]有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉！

　　對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導致這樣的后果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的服務絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本次配送質(zhì)量方面存在的.問題，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生！

　　其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會做得越來越好！謝謝！

　　xxx

　　20xx年x月x日

淘寶客服道歉信2

　　尊敬的客戶：您好！

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進行了調(diào)查。

　　最后得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的.原因，對此我們再一次對您表示歉意。

　　而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。

　　那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉。

　　由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！

淘寶客服道歉信3

　　親愛的顧客，您好!最近本店的服務評分比較低，主要原因是旺旺咨詢時回復慢，顧客覺得服務不好，給的服務評分比較低!請聽我解釋一下：之所以有回復不及時，是因為店主身體不便，加上公司新雇傭的客服對公司的整個流程不怎么熟悉，導致了對您的疏忽和字體上對您的不尊重，一切都是我的錯，親。

　　我已經(jīng)下令辭退那些不聽話的員工。今天你們的差評我無怨無悔，終歸一切都是我的問題。我已經(jīng)做好對新員工的崗前培新。相信他們以后會給親們一個良好的'表現(xiàn)的。

　　在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復顧客。

　　服務上的不到位，還請您諒解，但絕無懈怠之心，竭誠為每一位顧客服務!店主在此向您致以誠摯的歉意，回復速度敬請諒解，同時保證本店的商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸!

　　一個深感抱歉的新手賣家。

xxx

xxxx年x月xx日

淘寶客服道歉信4

親：

　　您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒

　　當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

　　親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞！只是........只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！

　　年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的`沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責。到親的理解和支持！也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。

　　道歉人：XXX

　　時間：20xx年XX月XX日

淘寶客服道歉信5

　　親您好。我是xxxx的店主。看到您對我們的評價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經(jīng)營也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往為每一個親真誠的.服務，真誠的原則，我們會一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾蕚淞艘恍┬《Y品或多或少的表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務。對于此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產(chǎn)表示深深的歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

　　祝您身體健康生活愉快!

　　此致

敬禮!

　　XXXX年XX月XX日

淘寶客服道歉信6

親愛的用戶：

　　親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起！您拍下的`是預定鞋碼，當時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。

　　今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。

　　特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎？

　　再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。

　　心祝您淘寶開心，事事順利！

此致

敬禮

　　致歉人：

　　20xx年x月x日

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