精選工作述職報告模板錦集8篇
在現(xiàn)實生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的工作述職報告8篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
我是行政人事部JD，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作；
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等；
3、按時完成酒店證照的年審及辦.工作；
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；
5、員工事務(wù)工作及其他日常的...的事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況的下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：JD，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《WT人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計；應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20xx年是我在WT的第四年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、20xx年目標(biāo)
總結(jié)20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
工作述職報告 篇2
轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時間說長不長，說短也不短。
這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX 年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位,報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
面對本市金融市場日漸強大的趨勢,希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化,從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義.而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注.因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動規(guī)范,而且要處事機敏,能夠隨機應(yīng)變.
"客戶是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美.而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時，客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。
稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。
稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃。
稱呼我?guī)煾档目蛻�，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶，一定把我當(dāng)成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。
稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當(dāng)成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶提供全方位的服務(wù).最重要的是語言,學(xué)會適當(dāng)?shù)臅r機用適當(dāng)?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理�！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了�！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢矗�真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的`客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹�！睍r刻關(guān)注客戶需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù).眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到,密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因為實際工作中要根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當(dāng)好理財參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,不僅如此,還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí).
特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進區(qū)的員工,但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,這一點要在以后的工作中進一步加強.
還有人家王經(jīng)理說的:"舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概:我的年紀(jì)比人家輕,更應(yīng)該有沖勁,更應(yīng)該有時間磨練自己,鍛煉自己.
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理.當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
工作述職報告 篇3
本人XX年8月調(diào)到趙堂小學(xué)擔(dān)任校長職務(wù)。任職以來，在小澗中心小學(xué)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)、村黨委政府關(guān)心支持和幫助下，在全校教師的理解支持下，忠于職守，務(wù)實工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項政策，堅持正確的辦學(xué)方向，結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，切實制定好學(xué)校的各項計劃和制度，并有計劃有步驟地組織人力，物力和財力認(rèn)真落實。下面我就XX~XX學(xué)年度本人及學(xué)校的工作，從四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師作一匯報，不足之處請大家給予批評，指正。
一:改善辦學(xué)條件，提升辦學(xué)層次。
為了改善辦學(xué)條件，給師生創(chuàng)造一個更加舒適的辦公和教學(xué)場所，上學(xué)年，學(xué)校對教室的破損黑板進行了全面維修和重新油漆，讓學(xué)生有了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。添置了學(xué)校校園廣播，更換了一批課桌凳。學(xué)校在資金短缺的困難條件下，想方設(shè)法擠出資金，通過政府采購，購置了兩臺電腦，開通了寬帶，讓師生享受到現(xiàn)代教學(xué)手段帶來的便利和好處，為教師的備課和教育教學(xué)的有效開展做出了充足的資源準(zhǔn)備。
電教室，留守兒童之家的建設(shè)得到進一步的完善，學(xué)生可以足不出戶就享受到現(xiàn)代教育資源，可以和父母進行親情對話和視頻聊天，慰藉了孩子的心靈，增加了孩子們學(xué)習(xí)的干勁。
校園文化建設(shè)對于提高學(xué)校的品味起到關(guān)鍵作用，一年來，學(xué)校狠抓環(huán)境衛(wèi)生工作，少先隊輔導(dǎo)員劉西軒，趙良強老師親自帶領(lǐng)學(xué)生把校園內(nèi)外長期積壓的兩個衛(wèi)生死角進行了徹底清理，并按班劃好衛(wèi)生區(qū)，及時督促班主任和學(xué)生進行打掃和檢查。校園廣播，黑板報，校務(wù)公開欄及時向師生傳遞最新的校內(nèi)外資訊。綠化、美化、凈化校園環(huán)境，有效地推動了我校的環(huán)境教育工作。增強學(xué)生的環(huán)境意識，培養(yǎng)師生良好的環(huán)境道德和行為習(xí)慣，已成為我校“養(yǎng)成教育”的重要內(nèi)容之一。
二:凝心聚力辦學(xué)，提升團隊意識
為了加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，8月份，我校組織召開了加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)討論會，對校領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的工作要求：一是準(zhǔn)確把握定位，盡快投入工作。緊緊圍繞學(xué)校中心工作，撲下身子干實事，創(chuàng)造新的工作業(yè)績，不辜負(fù)組織的信任。二是增強凝聚力、向心力。要加強團結(jié)，密切配合，真正將思想統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展上來，要堅持民主集中制原則，廣泛聽取廣大干部、教職工對學(xué)校工作的意見和建議，緊緊依靠廣大教職工把學(xué)校管理好、發(fā)展好。三是廉潔勤政，樹立良好形象。要不斷加強自身道德修養(yǎng)，堅持廉潔自律，在大是大非面前不犯糊涂，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象。學(xué)校副校長趙良奎對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教導(dǎo)主任趙子仁工作兢兢業(yè)業(yè)，劉向陽副校長也是不辭勞苦，任勞任怨。領(lǐng)導(dǎo)班子的這種樸素務(wù)實的工作態(tài)度和作風(fēng)，為學(xué)校的日常教學(xué)和長期發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
同時，構(gòu)建良好、和諧的教師隊伍也是我校工作開展的重點。課間之余，我經(jīng)常和教師在一起暢談工作和生活的點點滴滴，從中了解各位教師的需求和困難，也加深相互之間的感情。通過多次深入交談和了解，老師和我之間無話不說，消除了隔閡，拉近了距離，學(xué)校教育教學(xué)工作也得到了有利的開展。學(xué)校每一項活動的開展，我首先想到的是師生的生命和財產(chǎn)安全，讓老師甩掉包袱，盡情的教學(xué)和工作，讓學(xué)生在老師的愛撫和幫助下愉快的學(xué)習(xí)、健康的成長。假期、雙休閑暇之余，我?guī)ьI(lǐng)著教師外出參觀學(xué)習(xí)，讓教師們開闊了眼界，放松了身心。總之，我經(jīng)常思索著，想通過各種方式與途徑來增進我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感，以此來激發(fā)教師的團隊精神，同心協(xié)力做好學(xué)校的各項工作。
工作述職報告 篇4
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，透過全園教職工的共同努力，我園的安全工作取得了較好的成效。現(xiàn)將我園的安全工作總結(jié)如下：
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之重。
1、我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的職責(zé)感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，透過學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對安全工作高度重視。
2、組織教職工學(xué)習(xí)報刊、雜志、媒體報道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進行討論評述，除了少數(shù)不可預(yù)測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當(dāng)事者職責(zé)心不強造成的，讓大家認(rèn)識到自我肩負(fù)的職責(zé)重大，要引以為戒，加強職責(zé)心才能杜絕事故的發(fā)生。
二、健全安全管理機制，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度。
1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全職責(zé)到人。
為了把安全工作落到實處，我園成立了由以園長為組長、副園長為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員組成的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設(shè)施進行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如開關(guān)、電器、食品衛(wèi)生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械等等，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，確保幼兒了的安全。并建立了安全檢查檔案，及時總結(jié)和改善安全工作。每一處都設(shè)立了安全職責(zé)人，并掛上牌子。
2、嚴(yán)格執(zhí)行接送、交接班制度。
為了幼兒的安全，我園嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。不違反規(guī)定隨意接送幼兒，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊狀況務(wù)必由家長事前說明并帶給足信憑證。進一步加強門衛(wèi)來人來訪登記制度。
3、加強對衛(wèi)生、藥品的管理。
對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的衛(wèi)生用品。對于有毒藥品（如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等），單獨存放，妥善保管。嚴(yán)禁無關(guān)人員進入衛(wèi)生室和藥品間。每周向家長出保健知識�？�。
4、加強對食品衛(wèi)生的管理。
堅持執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件規(guī)定，嚴(yán)把食品采購關(guān)、加工關(guān)，不購買腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進入食品加工間和操作間，嚴(yán)禁外來人員出入廚房。加強餐具和炊具的消毒工作，嚴(yán)防食物中毒和經(jīng)食物傳播疾病。對食堂的食品留樣24小時，并每一天做好留驗紀(jì)錄。
5、建立了相關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案。
6、重新粉刷教學(xué)樓、行政樓，重新維修屋面防漏，重新修建多功能室，重新修建辦公樓。
7、加強了安全教育，請市消防的老師對我園教師進行消防安全知識講座。
一年來，我園嚴(yán)格地執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責(zé)，各項措施得力，管理嚴(yán)格，在此期間，沒有發(fā)生一齊安全事故。
工作述職報告 篇5
一、石家莊市場前期的啟動情況：
我在20xx年8月剛接手石家莊市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時危害石家莊市場時，堅持做好本職工作：
當(dāng)石家莊市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應(yīng)該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對**制藥的忠誠來完成的。
胡非離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴(yán)重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復(fù)，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、石家莊的再啟動情況以及下步打算：
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了石家莊市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的河北省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足100盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達24萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標(biāo)直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了石家莊市場的復(fù)興之路。
凡事說起容易做起難！
面對巨大的任務(wù)壓力，做為一名對**公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負(fù)著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家的政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無論是早晨七點風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報！
“有志者，事竟成；苦心人，天不負(fù)�！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟（我為工作拜認(rèn)的干媽）等人銷量的同時，又挖掘了一名**膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是**和***（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售**250盒；在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售**200盒�？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標(biāo)。
站在北國六月的驕陽里，回首我在**公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣**膠囊等**公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！
工作述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始�，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。
一、 個人工作回顧
�。ㄒ唬┛蛻舴⻊�(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
�。ǘ╀N售工作
作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業(yè)績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個問卷，也是一個展現(xiàn)自我價值的機會，卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”， 以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
工作述職報告 篇7
20__年度，我認(rèn)真履職，團結(jié)帶領(lǐng)全縣新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員積極開展工作，圍繞深入推進新農(nóng)村建設(shè)做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革全面深化的根本職能職責(zé)和深入實際、深入基層、深入群眾的主要任務(wù)，扎根在基層一線主動作為、真抓實干、團結(jié)奮斗，圓滿完成新農(nóng)村建設(shè)各項工作任務(wù)，新農(nóng)村建設(shè)成效顯著，得到縣委、政府的高度肯定�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一是因自己長期在省直機關(guān)工作，缺乏一定的農(nóng)村工作經(jīng)驗，對如何整體推進全縣社會主義新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗不足、辦法不多；二是領(lǐng)導(dǎo)和推動指導(dǎo)員工作的力度不夠，一些有特點、亮點的經(jīng)驗和典型沒能及時總結(jié)、提煉和宣傳。這些不足在今后的工作中有待不斷加以學(xué)習(xí)和改善，努力取得群眾和組織滿意的工作業(yè)績。
（一）總結(jié)經(jīng)驗，提前謀劃明年工作。在總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，查缺補漏，進一步完善指導(dǎo)員工作的運行機制；在明年新農(nóng)村指導(dǎo)員的選派上，按照“德才兼?zhèn)�，選強派能”的原則，加強與組織部門的協(xié)調(diào)，把政治素質(zhì)好，年富力強，德才兼?zhèn)�，有一定組織協(xié)調(diào)能力的優(yōu)秀干部選派為新農(nóng)村建設(shè)工作指導(dǎo)員，激發(fā)指導(dǎo)員的工作積極性和主動性。開展好“打造全面深化農(nóng)村改革發(fā)展示范點”活動，促進新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員與群眾之間溝通交流，不斷提升新農(nóng)村建設(shè)工作成效。
（二）強化管理，充分發(fā)揮制度的激勵約束作用。進一步加大對工作隊的管理力度，督促指導(dǎo)員堅守崗位，履行職責(zé)，善始善終完成工作任務(wù)。健全完善指導(dǎo)員工作的運行機制，加強選派、管理、考核、宣傳等制度建設(shè)，建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作布置、工作例會度、考勤考核、隨機調(diào)研、信息報送、安全管理等制度，規(guī)范指導(dǎo)員管理。及時發(fā)現(xiàn)典型、挖掘典型、宣傳典型、樹立典型，發(fā)揮示范帶動作用。探索建立指導(dǎo)員激勵機制，把檢查考核、干部任用、職稱評定、崗位聘用結(jié)合起來，激發(fā)新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員的工作熱情。
（三）盡職履責(zé)，充分發(fā)揮 “領(lǐng)頭雁”作用。切實履行指揮、協(xié)調(diào)、管理職責(zé)，加強對工作隊長及指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，細(xì)化工作重點和具體內(nèi)容，督促工作隊、指導(dǎo)員積極開展工作。充分利用自身優(yōu)勢，主動發(fā)揮橋梁紐帶和穿針引線的作用，力爭通過引項目、引資金、引技術(shù)，多渠道、多途徑推進全縣社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
工作述職報告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
我校過去一學(xué)年的教育教學(xué)工作，堅持“以人為本，全面育人”的辦學(xué)理念 ，緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建這一主旋律，加強學(xué)生素養(yǎng)教育，全面提高教育 教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)辦人民滿意的教育，取得了一定的成效，現(xiàn)匯報如下：
一、加強師德建設(shè)，提升隊伍素質(zhì)
我校切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子成員建設(shè)工作，堅持開好班子會議，討論解決問題，班子成員要求做到廉潔奉公，率先垂范，工作勤奮，以身作則。堅守崗位，考勤到位，分工明確，盡職盡責(zé)。
利用周前會、暑期師德培訓(xùn)等形式加強師德師風(fēng)教育，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項教育法律法規(guī)，對照各項要求規(guī)定教師的教育教學(xué)行為，學(xué)校形成了一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、能吃苦、樂奉獻的教師隊伍，為學(xué)校各項工作的有序開展提供了保障。
二、抓好創(chuàng)建工作，打造特色學(xué)校
近三年來，我校始終把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校工作做為學(xué)校工作的重點，學(xué)校的一切工作均圍繞標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作開展，通過全體教職工的一致努力，本學(xué)期被教育局認(rèn)定為標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建“合格學(xué)�！薄Ｍㄟ^創(chuàng)建工作的開展，學(xué)校的硬件設(shè)施和軟件管理方面均上了一個新臺階。
1、硬件方面：這幾年乘著校安工程建設(shè)的東風(fēng)，學(xué)校不斷改善辦學(xué)條件，雖各項設(shè)施仍不完備，但正在朝著目標(biāo)一一推進，取得了階段性成果。
2、教育教學(xué)管理方面：我校有著較長的辦學(xué)歷史和豐厚的文化底蘊，有明確的辦學(xué)目標(biāo)和先進的辦學(xué)理念，學(xué)校有各項管理制度，能依法治校，以德治校。同時堅持“以人為本”充分發(fā)揮教職工的作用，使教職工安于從教，樂于從教，提高效率提高質(zhì)量。
學(xué)校要發(fā)展，不只在硬件上發(fā)展關(guān)鍵在內(nèi)涵上的發(fā)展，要打造一支高素質(zhì)的隊伍，還要形成自己的辦學(xué)特色。我校“十一五”課題《信息技術(shù)環(huán)境下農(nóng)村寄宿制小學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)研究》，通過全體教師的努力已結(jié)題獲獎，通過這一課題的實施 ，使教師嘗到了教研的甜頭，學(xué)校重視學(xué)生養(yǎng)成教育，讓學(xué)生在學(xué)校快樂成長的過程中，學(xué)習(xí)如何做人，這已成學(xué)校教育努力的方向和辦學(xué)的特色。為此，學(xué)校又申報了“十二五”市級課題《信息技術(shù)環(huán)境下農(nóng)村小學(xué)校本教材資源的開發(fā)與應(yīng)用》，目前正在審批之中。相信通過這一課題的研究，學(xué)校辦學(xué)的內(nèi)涵進一步增強，辦學(xué)品位將進得到進一步提升。
三、立足校本教研，提高升教學(xué)質(zhì)量
我�，F(xiàn)在在職教師八十名，其中五十歲以上的老教師占60%，這些老教師大多已屆退休年齡，且分布在村校教學(xué)崗位上，大多包班。學(xué)校及班級的教學(xué)及安全管理責(zé)任重。集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間難以保證，機會不多。中心小學(xué)以年輕教師為主，他們課后作業(yè)量大，而且課余輔導(dǎo)及安全管理任務(wù)也很重。要想對教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及開展交流學(xué)習(xí)，條件確實有限。因此，我校提倡開展校本教研。
首先，要求教師每期上研修課，寫心得體會（每期一次），并且完成研修的各項工作，保證每校每位教師都能參與教研之中。
其次，每期學(xué)校組織質(zhì)量抽測一次，將成績與績效掛鉤。
再次，每期的教學(xué)評估小組，對各位教師進行全面考評評估。
另外，學(xué)校不放過每一次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，組織教師到外地、外校學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理念。
在本年度我校被教育局教研室評為“校本研修”優(yōu)秀組織單位，有五人次獲縣級教研論文一等獎，四人次獲二等獎，五人次獲三等獎。在縣教研室質(zhì)量抽測中取得第十三名好成績，在王河鎮(zhèn)組織的六年級統(tǒng)考中，我校語、數(shù)兩科均包攬了前三名。
四、常敲安全警鐘，重視民生工程
我校常抓安全工作，確保學(xué)校財物及師生生命安全。學(xué)校成立了以校長為第一責(zé)任人的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全各種安全工作制度，制訂了各種安全工作防范預(yù)案，做到安全工作“日日講、時時講”，實行安全工作“首問負(fù)責(zé)制”，第一時間處理各種偶發(fā)事件，對每一個學(xué)生、每一個家庭盡到教育者的愛的責(zé)任。
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