【熱門】個人述職報告范文匯編5篇

　　在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的個人述職報告5篇，歡迎閱讀與收藏。

個人述職報告 篇1

　　在繁忙的工作中不知不覺又過了一年，這一年來在工作的成長中，我從思想上、學習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高，進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷與信任、同事們的無私幫忙激勵了我的成長。

　　我主要承擔公司的材料采購。作為一個裝飾公司，要注重設(shè)計技術(shù)，施工工藝，以及檢驗合格的各項材料。

　　眾所周知，采購是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個運營工作的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上，在公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，透過去年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。今年我們在XX建材市場，把差價小的作為公司定點供貨商，差價大的，我們就自己從市場供應商處購貨，這樣給公司降低了成本，同時也明白了采購和優(yōu)秀的采購之間的分別與差距，了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，持續(xù)對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在思考全部因素的基礎(chǔ)上，從帶給價值的供應商處采購，堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)，規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供貨商。不斷努力提高自己的采購工作的作業(yè)流程上的知識，在工作中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。

　　工程開工材料員按材料進場計劃和綜合材料計劃供應到工地現(xiàn)場。工程材料的管理中嚴把收發(fā)材料關(guān)，認真做好各種材料的進貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱，規(guī)格及型號，數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損，若發(fā)現(xiàn)不合理的材料立刻進行換貨。

　　在采購過程中我不僅僅要思考到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點，作用及好處。只要能降低成本，不管是那個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。

　　真的很感謝領(lǐng)導，在采購方法方面為我們出謀劃策，在她的嚴格要求下，根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策個性給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部務(wù)必思考怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫忙他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結(jié)果就應透過雙方友好協(xié)商讓供應商心甘情愿、心服口服理解我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫忙他們避免錯誤、預防出現(xiàn)錯誤。

　　透過這一年的工作，我也總結(jié)出了我在這一年里的失足之處，比如三維工地的巖棉板，我在供貨商店里看的跟運送到工地現(xiàn)場的不一樣，對公司造成了損失。要做好一個好的采購員，不僅僅要仔細的檢查清除，更不能電話指揮，這一點我沒有做好。

　　總之，XXXX年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我會更加嚴謹自己，務(wù)實篤行，努力做好公司領(lǐng)導安排的工作。我將會以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)持續(xù)謙虛謹慎、認真負責、勤勞務(wù)實的工作態(tài)度，完善自己，強化技術(shù)創(chuàng)新潛力，為能成為一名優(yōu)秀的員工而繼續(xù)奮斗，為公司的完美未來努力拼搏。

　　我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一齊齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！

個人述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導、同事們：

你們好！

　　20xx年兒科在院黨委和護理部的正確領(lǐng)導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的關(guān)心、幫助和共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，積極響應全院及護理部對各項工作的要求號召，能夠認真努力的完成各項工作，努力提高自身的護理技術(shù)水平，全力開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠圓滿的完成組織交待的各項工作任務(wù)并且完成的非常好，使我院成功晉升為三級乙等的綜合醫(yī)院。這意味著我院在醫(yī)院管理、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度和綜合實力有著一個質(zhì)的飛躍。

　　為了能夠更完善我院兒科的護理工作，我按照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。

　　一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全

　　核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護士的質(zhì)量控制能力。

　　二、完善各項工作，加強護理質(zhì)量管理

　　按三級醫(yī)院要求認真完成各階段工作，嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎(chǔ)護理技能，并在實際工作中應用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務(wù)意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。

　　三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前

　　一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫(yī)院晉升過程中，護士長帶領(lǐng)護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務(wù)才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫(yī)院晉升工作。

　　四、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學習，嚴格進行＂三基＂培訓

　　按要求進行基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的不間斷學習，強化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業(yè)務(wù)學習及培訓，在＂5.12＂護士節(jié)開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。

　　成績的取得，來源于領(lǐng)導的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：

　　1、在實際工作當中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。

　　2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。

　　五、下一步工作打算

　　1、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學習和人員進培訓，進一步熟練專業(yè)技能。由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對護理技術(shù)水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓很重要。

　　2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升＂三級甲等醫(yī)院＂做好準備。

　　總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院早日爭創(chuàng)＂三級甲等醫(yī)院＂做出自己的貢獻。

個人述職報告 篇3

　　述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發(fā)展?jié)摿�，促使其忠于職守、更好地完成工作任�?wù)。

　　司機個人述職報告：

　　20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，履行個人工作職責，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。

　　一、立足本職干好工作

　　回顧20xx年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

　　愛護車輛，勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。

　　二、加強團結(jié)服從后勤管理

　　在做好本職工作的同時，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動，工作中要加強團結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局20xx年的工作方針及指導思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿�，恪守�?jīng)濟效益、求真務(wù)實、長遠發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。

　　回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

個人述職報告 篇4

尊敬的黨組織：

　　年初以來我能夠認真學習黨的先進性理論，認真的領(lǐng)會思想，始終不忘自己的身份，時刻以黨員的標準來嚴格要求和約束自己。在本職崗位上能帶頭落實上級指示精神，始終如一的履行職責和義務(wù)，較好的完成了上級賦予的各項工作任務(wù)。給合半年的工作情況，為更好的開展好下半年的各項工作，結(jié)合黨員八條義務(wù)和先進性要求，把半年來的工作向同志們作以匯報，有不當之處望同志們給予批評指正。

　　一、好的方面：

　　1、堅持學習黨的理論、認真領(lǐng)會內(nèi)涵提高認識，為各項工作的開展奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。我深知作為一名黨員，最首要的就是要擺正自己的位置，認清自身的差距，在群眾中發(fā)揮一名黨員的作用，更應該認識到自身的政治素養(yǎng)、理論根基還很薄弱。因此，我特別注重自己的理論學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在日常工作中，我把領(lǐng)會到的思想與實際工作緊密結(jié)合起來，在各項任務(wù)面前不退后，沖在前，高標準的完成上級交給的各項任務(wù)。從而有效的.檢驗了自己的思想是否進步。

　　2、遵守黨內(nèi)及部隊的各項規(guī)章制度，時刻以黨員標準嚴格要求自己，以身作則、率先垂范，努力做一名合格黨員。半年來，我的思想比較穩(wěn)定，在接受上級賦予的各項任務(wù)時，我都能夠以大局為重，時刻以主人翁的意識扎扎實實干好連隊交予的每一項任務(wù)。年初以來，我能夠積極配合班長工作，發(fā)揮一名老兵、黨員、骨干的作用，干好各項工作。在上級交給單項任務(wù)時我能身先士卒，要求戰(zhàn)士做到的，我能夠自己先做到，能夠發(fā)揮一名骨干作用主動找戰(zhàn)士談心、交心，相互交流、相互提高，從不擺架子。從中也充分體現(xiàn)了一名黨員以身作則、率先垂范的工作作風。

　　二、存在的問題：

　　1、理論基礎(chǔ)不扎實，始終處于原地踏步。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　第一：政治理論學習積極性不高，抓得不緊，缺乏主動性，政治教育、理論學習有時不能及時完成，有缺課漏課的現(xiàn)象，

　　第二：在連隊組織的新聞日評活動中，評論積極性不高，，評論知識面比較窄，缺乏針對性，從而導致評論時的層次不高，

　　第三：軍事基本理論了解掌握較少，尤其是火炮的火力控制系統(tǒng)方面，由于理論掌握相對缺乏，從而導致自己在軍事訓練上存在會做，但具體理論跟不上。

　　2、模范作用發(fā)揮不好，工作缺乏主動性。

　　第一：當首長交給任務(wù)時，總是想得太多，在組織實施上，有時標準不高，責任心不強;

　　第二：上級沒想到的問題時，不能主動向連隊匯報，完成工作出現(xiàn)等靠的思想;

　　第三：在作風紀律養(yǎng)成上，對自己要求不嚴，個人形象較差，從而嚴重影響了其身邊戰(zhàn)士。

　　3、服從意識不強，工作存在情緒化。當首長交給的任務(wù)時，有時有個人思想情緒，從而從客觀上為自己找理由，久而久之就形成服從意識談化的現(xiàn)象，從而導致完成各項任務(wù)時責任心不強、標準不高。

　　三、下步打算：

　　一是加強政治理論學習，不斷提高政治覺悟;

　　二是增強服從意識，立爭做一名優(yōu)秀黨員;

　　三是加強對軍事訓練，做到本級專業(yè)精通;

　　四是充分發(fā)揮一名黨員的模范作用，克服自身不足。

　　以上是我對年初以來半年的工作思想情況匯報，請黨組織給予批評幫助和指正。

　　述務(wù)人：

個人述職報告 篇5

　　財務(wù)經(jīng)理是對公司財務(wù)進行整體把控的一個職位，財務(wù)是在一定的范圍內(nèi)一定的整體目標下，對有關(guān)資產(chǎn)的 購置，資本的融通和經(jīng)營中現(xiàn)金流量，以及利潤分配的管理。財務(wù)經(jīng)理的述職報告，在一定程度上來說，是上級領(lǐng)導對你的工作進行檢查的一種途徑。財務(wù)經(jīng)理述職報告，就是將你作為財務(wù)經(jīng)理時所做的一系列重大決定以及所造成的后果或者是為公司獲得的盈利等等。述職報告，我認為從一定程度上來講，也是給你自己一個機會去了結(jié)你自己的工作狀態(tài)，給自己一些時間去反思自己，認識自己，了解自己。財務(wù)經(jīng)理述職報告，難寫的并不是內(nèi)容，而是自己的得與失，而是自己的經(jīng)驗及教訓。

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步�？吹焦�司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

　　我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進入前三名。

　　在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧�一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量

　　一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　這一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對XX市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”，提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。

　　一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

　　存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

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