年終述職報告15篇[熱門]

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編整理的年終述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終述職報告1

尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)：

　　轉(zhuǎn)瞬之間，從局黨委任命我為“絡(luò)信息監(jiān)督員”那一日起，一年多的光景過去了。回顧這段不平凡的日子，應(yīng)該說是我虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，積累經(jīng)驗的一年。

　　一年來，我在局黨委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的思想，積極發(fā)揮參謀助手作用，努力主動做好本職工作和信息化建設(shè)管理工作，與信息中心員工一起勤奮工作，充分發(fā)揮了信息中心“統(tǒng)計局、數(shù)據(jù)庫、參謀部”的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)�；仡欉^去，展望未來，現(xiàn)將自己一年來的工作情況匯報如下：

　　(一)、建設(shè)新版工作。

　　xx年年初，局黨委為了更好地展示企業(yè)對內(nèi)對外形象，展示企業(yè)特有的生態(tài)資源，同時縮短企業(yè)與員工、社會之間的距離，以國家林業(yè)局和省林業(yè)廳為標(biāo)桿，委托xxxx省xxxx科技有限公司制作了新版，同時將這個任務(wù)交給我全權(quán)負(fù)責(zé)。上宣傳工作直接關(guān)系到企業(yè)各項建設(shè)和經(jīng)營工作能否為企業(yè)廣大干部員工和社會各界所知，在明白自己所肩負(fù)的責(zé)任后，我在制作期間主動放棄節(jié)假休息日，一心投入到了新版建設(shè)工作當(dāng)中，與建設(shè)方積極協(xié)調(diào)、配合。每天除了要完成當(dāng)日宣傳部內(nèi)部工作之外，我還要搜集整理大量的文字材料與圖片素材。經(jīng)過近半年的共同努力，新版于9月25日正式開通上線�，F(xiàn)在，新版實(shí)行雙域名管理，經(jīng)過與林業(yè)廳信息中心的多次溝通，又將域名納入xxxx林業(yè)統(tǒng)一管理，并于10月初正式加入了中國林業(yè)站群。經(jīng)過我的積極爭取，絡(luò)公司又為全局各基層單位信息報送工作免費(fèi)開發(fā)建設(shè)了一套功能完備的信息稿件報送系統(tǒng)。這樣，不但可以免除了稿件報送延時、滯后的情況，同時也增加了信息的保密性和可靠性。

　　在新版“辦事大廳”欄目中，經(jīng)過深思熟慮我更是采用了獨(dú)創(chuàng)性的、最為便捷的QQ在線咨詢形式，在方便了百姓的同時，更提高了辦事效率。欄目在開通后，我每天在忙于除了一般業(yè)務(wù)的情況下，及時瀏覽頁面，針對內(nèi)“辦事大廳”欄目中的幾十條與林區(qū)職工生活、工作息息相關(guān)的留言，一邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識一邊積極與各業(yè)務(wù)部門溝通對所提問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答，真正做到了件件訪問有回聲、回聲件件暖民心。

　　(二)、強(qiáng)化信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　為了更好地加強(qiáng)企業(yè)對內(nèi)對外宣傳工作，6月中旬，由局黨委宣傳部和xxxx市文化館在局賓館五樓會議室聯(lián)合舉辦了xxxx局信息聯(lián)絡(luò)員、通訊報道員培訓(xùn)班。宣傳部領(lǐng)導(dǎo)指定由我負(fù)責(zé)對全局信息聯(lián)絡(luò)員和通訊報道員采用幻燈片教學(xué)的方式進(jìn)行信息報送采編操作規(guī)范內(nèi)容講解。為了完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)我又開始不分晝夜的搜集、整理材料制作幻燈片。培訓(xùn)當(dāng)日，我針對來自全局各單位的130名信息聯(lián)絡(luò)員、通訊報道員進(jìn)行了專業(yè)知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后信息員反映收獲很大，增強(qiáng)了做好信息化建設(shè)工作的認(rèn)識。

　　(三)、積極發(fā)揮正面輿論引導(dǎo)作用

　　一年來，在局黨委宣傳部的正確引領(lǐng)下，我積極向上推薦企業(yè)內(nèi)部弘揚(yáng)新風(fēng)正氣倡導(dǎo)廉潔文明的稿件。同時，針對一些上負(fù)面宣傳內(nèi)容積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識進(jìn)行屏蔽、刪除，在第一時間以內(nèi)參方式上報局黨委領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)層了解情況，及時應(yīng)對。

　　(四)、在榮譽(yù)面前永不停歇。

　　局開通后，“辦事大廳”欄目由于形式新穎、欄目功能實(shí)用、操作簡便，開通后收到廣大民的好評。在中國電子政務(wù)理事會、《電子政務(wù)》雜志社聯(lián)合主辦的“xx政府站精品欄目”評選活動中，xxxx局上辦事大廳欄目被評為上辦事類精品欄目。同月，局建設(shè)獲得了省林業(yè)廳通報好評。

　　7月初，我由于身體原因在xxxx市住院手術(shù)期間，接到了森工集團(tuán)總部信息中心推薦局信息化建設(shè)工作為“國家級信息化建設(shè)示范單位”的電話。我沒有絲毫猶豫的選擇了馬上出院，回局全力做好材料搜集整理工作。由于術(shù)后休息時間不足加上當(dāng)時工作過于疲勞，身體至今仍未徹底恢復(fù)，留下了難以恢復(fù)的后遺癥。

　　11月份，我代表xxxx局與xxxx市聯(lián)通公司經(jīng)過洽談，將局機(jī)關(guān)原有的20兆帶寬增加為25兆，大大提高了外上速度。同時，將絡(luò)機(jī)房與“平安xxxx”監(jiān)控機(jī)房合二為一，統(tǒng)一管理，方便了技術(shù)人員對機(jī)房設(shè)備的管理與維護(hù)的同時，也改善了操作人員的工作環(huán)境。

　　目前，局內(nèi)容豐富、新穎，欄目信息更新及時，頁結(jié)構(gòu)布局合理，從文字、圖片、視頻等多個角度展示xxxx局。據(jù)統(tǒng)計，截至到11月份共收到基層單位來稿450篇，刊登信息586條，訪問量已突破3萬次。 新版開通后，在我的.積極努力下，開設(shè)了“喜迎專題”、“二次創(chuàng)業(yè)，強(qiáng)企富民專題”、“森林防火專題”、“植樹模范專題”、“道德模范、創(chuàng)業(yè)先鋒專題”，在“學(xué)習(xí)實(shí)踐”欄目中開設(shè)了“安全生產(chǎn)”、“財會管理”“國學(xué)講座”等專題欄目，以上內(nèi)容曾多次獲得省、集團(tuán)、股份公司領(lǐng)導(dǎo)好評。

　　我個人在xx年也曾多次在省市、國家及報紙、絡(luò)發(fā)表xx達(dá)20余篇之多。20xx年，我的作品還獲得了xxxx省“關(guān)注森林特別獎”稱號。同時，在林業(yè)廳評選的xx年度“上宣傳先進(jìn)個人”評選活動中，我憑借個人的努力再一次被選舉為全省的先進(jìn)個人，并多次在省林業(yè)廳舉辦的學(xué)習(xí)交流活動中匯報了xxxx局信息化建設(shè)經(jīng)驗和做法。 感想體會及下步前進(jìn)方向。

　　一年來在局黨委的關(guān)懷和幫助下，我的綜合工作能力得到了提高。但還存在一些問題：主要是政治理論和業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠，工作上還存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作節(jié)奏時緊時松的現(xiàn)象。在新的一年里我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，克服缺點(diǎn)，虛心向同志們學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)。進(jìn)一步做好各方面的工作，不辜負(fù)同志們的期望。

　　以上述職不妥之處懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。

　　述職人：×××

　　xx年xx月xx日

年終述職報告2

　　“選擇了護(hù)士這個職業(yè)，就意味著選擇了奉獻(xiàn)�！眳⒓�30年來，本人時以此為鞭策和動力，在護(hù)理工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，在平凡的崗位上詮釋了一名醫(yī)護(hù)工作者全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

　　心系患者敬業(yè)愛崗本人自從醫(yī)專畢業(yè)后，與同事們一起成功搶救了無數(shù)重危病人。

　　一次，一名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克，急需實(shí)施人工呼吸。由于當(dāng)時病床是鋼絲軟床，實(shí)施人工呼吸必須一張硬板床。由于受客觀條件限制，大家一籌莫展。我蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。經(jīng)過xx年，組織讓擔(dān)負(fù)起了醫(yī)院護(hù)理部主任的重?fù)?dān)。2 世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代。在一個優(yōu)秀的醫(yī)院中，醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)知識必須不斷更新，理論與臨床必須緊密結(jié)合，才能適應(yīng)突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展需要;要發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)合格的護(hù)理人才是當(dāng)務(wù)之急。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人制定“三基三嚴(yán)”練習(xí)和繼續(xù)教育的人才培養(yǎng)計劃。按照計劃，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考試考核，同時鼓勵自學(xué)或在職再教育，采取請進(jìn)來送出去的方法，有針對性的培養(yǎng)人才，不搞認(rèn)資排輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)成回院后即開展新的技術(shù)工作，并推廣應(yīng)用，培養(yǎng)了一批批合格的護(hù)士和新的護(hù)士長，造就出一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的護(hù)士隊伍。以人為本科學(xué)治理護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)士的中樞機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著全院護(hù)理工作的安排和協(xié)調(diào)。為此，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，本人圍繞工作職責(zé)，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化治理為主線，不斷加強(qiáng)護(hù)理隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護(hù)理質(zhì)量，使醫(yī)院整體護(hù)理工作再上一個新臺階。近幾年來，護(hù)理部采取多種形式，教育全體護(hù)士，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)作風(fēng)，講究服務(wù)藝術(shù)，落實(shí)“四多、四心、四嚴(yán)禁”和護(hù)理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五規(guī)范”，并定期開展服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為 00%的病區(qū)作為示范病區(qū)，總結(jié)表彰，以點(diǎn)帶面，全院普及，達(dá)到護(hù)理工作“五滿足”。質(zhì)量是醫(yī)院工作的命脈，治理是質(zhì)量的保證，考核是治理的手段。

　　護(hù)理部注重強(qiáng)化全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識，教育引導(dǎo)全體護(hù)士牢固樹立質(zhì)量觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)項目實(shí)行重點(diǎn)考核，確保各項護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在治理工作中，本人還始終堅持“以人為本”的'理念，把親情化治理貫穿于整個治理工作之中，全力營造團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。日常生活中，護(hù)士們無論是生活還是工作中有什么困難，本人都竭盡全力的幫助。一些青年醫(yī)護(hù)人員有思想壓力和波動的時候，都愿意找我傾訴，從中求得解決問題和疏導(dǎo)壓力的良方，從而放下顧慮，全心全意投入到工作中。通過人性化的溝通和情感交流，架起一座醫(yī)院與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士之間的友誼橋梁，不僅增強(qiáng)了護(hù)理隊伍的凝聚力和創(chuàng)造力，而且塑造了護(hù)理隊伍的新形象，開創(chuàng)了醫(yī)院護(hù)理工作的新局面。 995年，在全市護(hù)理知識競賽中，榮獲“全市總分第一”，在全市護(hù)理技術(shù)操作比賽中，榮獲“一等獎”榮譽(yù)。由于工作突出，本人先后多次被市衛(wèi)生系統(tǒng)評為先進(jìn)工作者;并于被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥治理局授予“衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)理工作者稱號。

年終述職報告3

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有xxx年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革xxx的精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。

　　一、政治思想方面：

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

　　二在業(yè)務(wù)方面：

　　在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護(hù)理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強(qiáng)法律意識：

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院xxx的學(xué)習(xí)班。

　　意識到，xxx市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法、用法，依法保護(hù)自己。

　　在這xxx年多的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的.細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。

　　我覺得護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　作為一個護(hù)士xxx，在護(hù)理帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，本人通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加我們醫(yī)院xxx的醫(yī)療事故護(hù)理條例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我深刻意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓患者滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生，理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

年終述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入xx有x年多的時間了，在這x年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

　　做為一名餐飲部二樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個全新的'工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。二樓的營業(yè)項目有會議，宴會，KTV，麻將房及普包。整體服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時刻嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次重要的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務(wù)。因此，我們專門制作了酒店VIP檔案，及酒店大事記的記錄。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。

　　平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終述職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　年熱熱鬧鬧地過去了，年新年伊始，在此萬象更新之際，回首我感觸頗多——這一年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“三好一滿意”。“質(zhì)量萬里行”……等多項整治活動，又恰逢我院醫(yī)院二甲復(fù)審之時，此番激流涌動下我院眼科之發(fā)展可謂蒸蒸日上。碩果累累。充實(shí)。收獲的一年，在這一年里作為眼科主任我積極配合院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門圓滿完成各項任務(wù)，同時勤懇務(wù)實(shí)抓住機(jī)遇大力發(fā)展我院眼科的綜合實(shí)力，并使之提高到一個嶄新的水平線。下面就幾個方面做簡要匯報如下：

　　一、潛心鉆研業(yè)務(wù)，切實(shí)提高專業(yè)技術(shù)水平，做好學(xué)科帶頭人

　　眾所周知從事醫(yī)療行業(yè)沒有過硬的專業(yè)技術(shù)靠耍嘴皮子是走不下去。是要半途而廢。是要出嚴(yán)重事故的因而作為眼科主任及學(xué)科帶頭人我必須堅持專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，全面深入了解眼科各分支專業(yè)的前沿知識。當(dāng)然個人的時間和精力總是有限的，正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，因而我近些年把側(cè)重點(diǎn)放在白內(nèi)障超聲乳化上，經(jīng)過我的努力我院眼科白內(nèi)障超聲乳化技術(shù)飛速發(fā)展，并填補(bǔ)了本地區(qū)的空白。年我院眼科白內(nèi)障超聲乳化技術(shù)獲得跳躍式發(fā)展，這一年我獨(dú)立完成366例包含各種疑難病例的白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)，同年相比白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)量翻了一番，技術(shù)難度也是更勝一籌。

　　在其他眼科分支專業(yè)上譬如眼底病方面年我院眼科迎來里程碑式的發(fā)展——開展“玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)”。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我院眼科添置了玻璃體切割機(jī)，同時我們開始開展玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)，這項技術(shù)填補(bǔ)了本地區(qū)的空白，打開了本地區(qū)眼底病外科手術(shù)的市場，為我院贏來良好的社會聲譽(yù)。同樣年在援專家?guī)Ы滔挛覀冄劭仆瓿晌以菏桌�眼角膜移植手術(shù)，這也是本地區(qū)首次開展角膜移植。醫(yī)療技術(shù)的'革新是我們賴以生存的生命線，保持醫(yī)療技術(shù)的先進(jìn)性，做好“領(lǐng)頭羊”，這是我的理念！

　　二、強(qiáng)化制度管理，以身作則做好科室管理人

　　做為科主任我不但是學(xué)科帶頭人同時還是科室的管理者。而科室“管理”的核心應(yīng)該是對科室人員的調(diào)控，使大家各司其職，“站好自己的崗”。而制度的制定與執(zhí)行是實(shí)施管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無論是醫(yī)療質(zhì)量還是醫(yī)療服務(wù)的提高都離不開各項相關(guān)制度的約束，只有將醫(yī)療服務(wù)運(yùn)行中的細(xì)節(jié)制度化，并恪守各項制度，才能實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)有各級衛(wèi)生行政部門監(jiān)管，同時醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員也在時刻遵守著各項衛(wèi)生法規(guī)及條例，但在實(shí)際運(yùn)行中依然存在著種種醫(yī)療安全及不良事件的發(fā)生，這就需要科主任嚴(yán)格把控各個細(xì)小環(huán)節(jié)。在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”�！搬t(yī)療質(zhì)量萬里行”活動及我院二甲復(fù)審的大前提下，我“苛刻”地要求科室人員一絲不茍地執(zhí)行“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的核心制度”及相關(guān)配套規(guī)則。重新審視醫(yī)療服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，分解服務(wù)流程，并制定出適合每個小環(huán)節(jié)的服務(wù)準(zhǔn)則。這些細(xì)化了的“規(guī)則”的制定與落實(shí)，是科室集體智慧的結(jié)晶也是眾人群策群力的結(jié)果。在實(shí)際執(zhí)行中我以身作則。一視同仁。獎罰分明，取得了令人滿意的效果，這一點(diǎn)在我院職能部門的評審結(jié)果上可以證明。

　　三、加強(qiáng)人才梯隊的建設(shè)，為科室后續(xù)發(fā)展儲備“正能量”

　　醫(yī)院能有今天這樣的規(guī)模離不開一代代白衣戰(zhàn)士的傳承式發(fā)展。我深知作為科主任不能胸懷狹隘只顧自身，要懂得“科室強(qiáng)才是真的強(qiáng)”，“光桿司令”是不成氣候的科室要想成為本專業(yè)本地區(qū)標(biāo)桿性平臺，就必須有強(qiáng)大的人才儲備。然而人才的儲備來自哪里？不外乎自身培養(yǎng)與院外引進(jìn)。這就要求科主任要培養(yǎng)自己的人才。作為眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯隊培養(yǎng)計劃在實(shí)施，如今已經(jīng)小有成效。我早年就安排下面年輕的醫(yī)師分別專攻眼科分支專業(yè)，并分批次外派他們進(jìn)修�，F(xiàn)如今眼科下設(shè)分支專業(yè)白內(nèi)障組。青光眼組。眼外傷與眼整形組。眼底病組。斜弱視組。眼屈光組等等都已經(jīng)鋪成開來，他們都能勝任自己的專業(yè)技術(shù)，所以我很欣慰，在不久的將來我所培養(yǎng)的這些人才在我院眼科的發(fā)展中所釋放的能量是巨大的這是我之幸，也是科室之幸，更是醫(yī)院之幸！

　　四、科室經(jīng)濟(jì)效益獲大豐收，硬件建設(shè)穩(wěn)步拓展

　　在醫(yī)療界所謂“金眼科，銀外科”，無人不知無人不曉！我院眼科在還沒有完全把眼科下屬分支專業(yè)鋪成開來，就已經(jīng)取得了令人矚目的經(jīng)濟(jì)效益。在過去的年我們眼科和耳鼻喉科總收入一千二百萬之多，跨入“千萬科室”之列，而且我們眼科及耳鼻喉科是所有臨床科室經(jīng)濟(jì)收入中純利潤的科室。眼科經(jīng)濟(jì)收入樂觀，硬件建設(shè)也令人欣慰：年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們配備了眼底病手術(shù)所用玻璃體切割機(jī)及相關(guān)配套設(shè)施，開創(chuàng)了我院眼科眼底病外科的歷史新篇章。

　　五、展望來年，我信心百倍

　　新年伊始——我有個夢想，我夢想院領(lǐng)導(dǎo)能給眼科配臺高端手術(shù)顯微鏡；我有個夢想，我夢想眼科在二甲復(fù)審評審中全A通過；我有個夢想，我夢想每位眼科醫(yī)生在職能部門的檢查中無瑕疵；我有個夢想，我夢想眼科超勞務(wù)費(fèi)翻幾番。最后祝愿各位院領(lǐng)導(dǎo)。各位同仁在新的一年里身心健康。闔家歡樂。心想事成！

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終述職報告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　今年，按照上級要求，我積極落實(shí)社會治安綜合治理工作的精神，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，充分發(fā)揮社會治安綜合治理大平臺作用，使我們單位綜合治理工作取得良好成績，現(xiàn)進(jìn)行述職報告如下：

　　一、努力提高，不斷學(xué)習(xí)深化綜治工作認(rèn)識

　　作為指揮中心業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)人，我深感責(zé)任重大，在思想上時刻保持高度重視綜合治理工作，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)理論素養(yǎng);通過學(xué)習(xí)，我有扎實(shí)推進(jìn)單位綜合治理工作的堅定信心，自覺抵制和糾正各種不正之風(fēng)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)和職業(yè)道德，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，始終保持奮發(fā)向上和努力拼搏的精神風(fēng)貌。長久以來，我在政治理論水平、思想觀念、發(fā)揮先鋒模范作用等方面都取得了長足的進(jìn)步。

　　二、發(fā)揚(yáng)民主，以身作則為表率

　　為了使綜合治理工作有序開展，按照局綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，我們單位成立了綜治工作監(jiān)督小組，由單位負(fù)責(zé)人任組長，我為副組長，全面管理綜治工作，并結(jié)合去年的綜治工作經(jīng)驗，對單位綜合治理管理制度進(jìn)行了完善。為了加強(qiáng)綜治工作力度，我們將綜合治理工作納入任期目標(biāo)和工作計劃，在單位上召開專題會議對綜治工作進(jìn)行周密部署和全面安排，明確了每個工作人員各自的工作職責(zé)和任務(wù)，確保綜治工作管理和實(shí)施工作的到位。我在綜治工作中，認(rèn)真履行職責(zé)，模范執(zhí)行政策，發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真管好自己，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，正確處理做事和做人的關(guān)系，自覺接受群眾監(jiān)督，廉潔自律作表率。

　　三、充分履行職責(zé)，扎實(shí)開展綜治工作

　　在今年的綜治工作開展中，我盡職盡責(zé)，充分履行自己的職責(zé)，認(rèn)真貫徹上級主管部門對綜治工作的指示和要求，結(jié)合實(shí)際，擬定綜合治理工作計劃、階段性工作方案和措施，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;同時建立和不斷完善綜治工作制度，組織監(jiān)督對綜合治理專項工作及措施的實(shí)施。

　　1、嚴(yán)格單位作風(fēng)建設(shè)，做好內(nèi)務(wù)管理引導(dǎo)職工樹立正確的干部作風(fēng)，實(shí)行嚴(yán)格的上下班制度，堅決糾正干部隊伍中的不良工作作風(fēng)，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化工作質(zhì)量，完善內(nèi)部管理制度。

　　2、維護(hù)社會穩(wěn)定，建立安全生產(chǎn)防范措施為了防范企業(yè)安全事故的發(fā)生，維護(hù)社會穩(wěn)定，建立安全生產(chǎn)防范措施必不可少。為此，我們加大了應(yīng)急管理工作力度，進(jìn)一步加強(qiáng)高危行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案的管理，規(guī)范應(yīng)急預(yù)案的編制、評審和備案工作，切實(shí)提高企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量，發(fā)揮應(yīng)急預(yù)案在事故預(yù)防和應(yīng)急處置中的作用。針對高危企業(yè)的綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案進(jìn)行評審和備案，爭取能有效防范企業(yè)重大事故的發(fā)生，最大限度減少人民生命和國家財產(chǎn)的損失。

　　3、準(zhǔn)確工作定位，創(chuàng)新工作機(jī)制準(zhǔn)確工作定位，講究方式方法，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的'方針，堅持安全與生產(chǎn)緊密結(jié)合，堅持實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，主動作為，不斷推出新的思路，新的舉措，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，努力使綜治工作更加適應(yīng)發(fā)展要求，加大制度保障力度，逐步建立和完善綜治工作各項行之有效的制度，推動綜治工作走向規(guī)范化的道路，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供保障，為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速發(fā)展提供安全服務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力抓好本單位的綜合治理工作，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，力爭為全系統(tǒng)的綜治工作做出自己的一份貢獻(xiàn)。

　　述職人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

年終述職報告7

　　20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達(dá)1600人次左右。

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

　　認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動

　　每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的`知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

年終述職報告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫xxx，是xx餐廳的餐廳經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)以及xx餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，xx餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮�；仡欉@一年來的工作，以下是我的述職報告：

　　一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上

　　從任職以后，我在xx餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解xx餐廳員工多數(shù)來于不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足列出單據(jù)，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

　　二、抓管理建章立制

　　前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打電話等，杜絕了下班時間打電話的現(xiàn)象。

　　三、抓內(nèi)部客戶的溝通

　　真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的'討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。在婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

　　四、需要加強(qiáng)的地方

　　目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。有計劃性地安排好營銷工作。做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終述職報告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫xx，是xx餐廳的餐廳經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)以及xx餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，xx餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮�；仡欉@一年來的工作，以下是我的述職報告：

　　一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上

　　從任職以后，我在xx餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解xx餐廳員工多數(shù)來于不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足列出單據(jù)，進(jìn)行全面性的.培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

　　二、抓管理建章立制

　　前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打電話等，杜絕了下班時間打電話的現(xiàn)象。

　　三、抓內(nèi)部客戶的溝通

　　真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。在婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

　　四、需要加強(qiáng)的地方

　　目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。有計劃性地安排好營銷工作。做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終述職報告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。以下是我的述職報告：

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的信任。

　　是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的.崗位而自豪！

　　為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

　　三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；

　　四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)的起時間考驗的業(yè)績。

　　在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能的到升華和完善。

　　在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

　　今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的x行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。

　　今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。

此致

敬禮！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

年終述職報告11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　我是xxx，今天，我站在這里做演講，心情很激動，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次展示自我、提高自我，我將倍加珍惜。同時，我也真誠地期望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能給予我大力的支持和鼓勵。我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

　　我認(rèn)為，作為一個主管，她所起到的作用是巨大的這樣她(他)不僅僅是一個傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她(他)也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.她(他)還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作.能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她(他)們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能.能在她(他)們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q.當(dāng)然，對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解.要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方法，等等。

　　我將做好以下幾點(diǎn)：1：需要掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，它體現(xiàn)在二個方面，其一、能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，其二、能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作 。

　　2：溝通能力，它包括本部門內(nèi)的溝通，跨部門間的溝通，與上司與下屬之間的溝通，溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題 。

　　3：學(xué)習(xí)能力，因為你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展，人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

　　4：管理能力，管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。而要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的'腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)部署下來的各項其他事務(wù)。

　　回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃;面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹?

　　只有企業(yè)這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺.現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會成功的!

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終述職報告12

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好!

　　請允許我在這里向你們表示發(fā)自內(nèi)心的深深的感謝，謝謝你們對年輕人的熱切關(guān)懷與指導(dǎo)，你們是公司文化的真切體現(xiàn)，是年輕人的學(xué)習(xí)方向，我們在迷茫和不知所措的時候，你們的.身影就是我們堅定走下去的力量，真的非常感謝優(yōu)秀的你們給我們的鼓舞以及對公司的心血澆注。

　　一企業(yè)文化之初體驗

　　20xx年7月24日，是我職業(yè)生涯的開始，這是我第一次走近公司，也是第一次接觸企業(yè)文化，當(dāng)我進(jìn)入圣光的大門：先做人，后做事，我真誠的把所有的資源奉獻(xiàn)給所需要的人，我的成長與發(fā)展擋都擋不住別人的幫助的醒目箴言讓我感受到了一個企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)與博大胸懷，五年企業(yè)靠機(jī)遇，十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化，我深刻體會到企業(yè)文化的砥柱作用，從這天開始，我認(rèn)定了自己沒有走錯，并真心的想成為這個企業(yè)的合格的一員，把自己的青春與熱血奉獻(xiàn)給這個我喜歡個公司。

　　二融入企業(yè)文化，工作體驗

　　剛見xxxx新材料科技有限公司的時候，它像一個還在熟睡沒有睜開眼睛的孩子，沉靜的外表下卻有一股破殼成蝶的隱力，這和我多么的相似，柯總對我說：選擇了潔利康就要為潔利康付出，在這里你要虛心，虛心再虛心，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，先去車間熟悉我們的產(chǎn)品材料性質(zhì)，吃苦受累是必須課，行就留下，不行就走人。

　　三接觸銷售

　　一個沒有職業(yè)定位的職業(yè)生涯定會雜亂無章，碌碌無為，在車間

年終述職報告13

恭敬的各級領(lǐng)導(dǎo)：

　　歲月如梭，時刻一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮！也許對有的人來說，這不過日子的一次記憶或者體驗，但對我而言，它更似一筆日子的財寶，是我人一輩子路上一次別可缺少的歷煉。

　　假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因為如此，我才得以有空暇、有心情整理思緒，回顧過去。日子需要思索，萬物基本上在別斷地在實(shí)踐中總結(jié)，吸取經(jīng)驗，揚(yáng)長補(bǔ)短，再實(shí)踐再總結(jié)，如此才干清晰地發(fā)覺自己的別腳，并加以改正，從而也看到了進(jìn)步和成功的希翼�，F(xiàn)將我這些生活的工作事情簡要匯報如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

　　今年2月，公司實(shí)行了治理人員競聘上崗的人事制度。經(jīng)過考試，我有幸地從資材課倉管補(bǔ)聘為生產(chǎn)部主管。很謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我了這次機(jī)會，讓我擁有了一具新的進(jìn)展空間。經(jīng)過這次競聘，使我感受到了競爭帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和活力，并且也看到了自己知識的匱乏，知道了惟獨(dú)別斷充實(shí)自己，才干激烈地競爭中立于別敗之地。

　　走上新的工作崗位未來，一切都變了，生產(chǎn)部對我來說別僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變，也是一種新的責(zé)任和使命。正是這種責(zé)任，這種使命，使我別敢有半點(diǎn)懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，仔細(xì)做好每一件情況。

　　俗話說隔行如隔山，同是在衛(wèi)浴公司工作，生管和倉管也僅有一字之差，可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點(diǎn)經(jīng)驗也沒有。因為生產(chǎn)部是全公司運(yùn)做的樞紐，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置，就看起來人體中的大腦，惟獨(dú)指揮得當(dāng)，人才別致于浮現(xiàn)錯亂或失誤。而生產(chǎn)部也惟獨(dú)治理得好，公司所有生產(chǎn)部門才干按照生產(chǎn)打算有條別紊地完成產(chǎn)量，達(dá)到目標(biāo)；反之假如治理別當(dāng)，將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因完別成生產(chǎn)打算，給公司造成別必要的'損失。因此最初接觸這份工作時，我深知責(zé)任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，雖然任務(wù)艱巨，我也沒有害怕、氣餒，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信，只要盡心竭力，就沒有辦別成的事。

　　有人說‘環(huán)境能夠改變一具人，也能夠造就一具人’。我也感同身受。新的任務(wù)擺在了我的面前，為了彌補(bǔ)知識和經(jīng)驗上的別腳，我學(xué)習(xí)了公司生產(chǎn)治理的所有流程，并閱讀了一些對于企業(yè)生產(chǎn)治理方法的書籍。我總告誡自己，你惟獨(dú)加倍地努力，做好自己的本職工作，才干辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。現(xiàn)在，兩個多月過去了，我的付出并沒有浪費(fèi)，我能夠告訴自己，我做到了。在這個地方，我特別謝謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才干每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。另外很謝謝我的上司吳經(jīng)理，他總是在我疑惑的時候教導(dǎo)我，在我錯誤的時候指點(diǎn)我，在我失降的時候鼓舞我，并借給我一些治理方面的書籍，從而增強(qiáng)了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。

　　下面算是我這兩個月做生管的一些個人體驗與心得。

　　生管，簡單地說算是公司內(nèi)部的生產(chǎn)治理，按照公司生產(chǎn)流程，我具體負(fù)責(zé)工作如下：

　　1、依據(jù)銷售打算制訂生產(chǎn)打算，以確�？蛻粲唵慰梢园磿r完成出貨；

　　2、依倨生產(chǎn)打算制定物料需求打算，以保證在生產(chǎn)過程中別因缺料而停產(chǎn)；

　　3、結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)打算，并下達(dá)生產(chǎn)訂單；

　　4、監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度。

　　我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點(diǎn)：

　　首先，工作時必須做到四個字：仔細(xì)細(xì)心。因為我們所做的物料需求打算和生產(chǎn)打算，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。假如所做的的物料需求在某個地點(diǎn)出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們臨時別用的物料，那么必將造成該來的別來，別該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會因為物料別腳而停滯待料；又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照打算訂單生產(chǎn)了臨時別出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，如此到了出貨日期別能按時出貨，必將引起客戶抱怨，落低公司信譽(yù)，給公司造成別可估量的損失。因此我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份打算都能準(zhǔn)確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。

　　其次，做為生管，必須要有堅決別移、別厭其煩的跟催精神。有人說：打算反正差不多做了，東西到?jīng)]到就別管我的事了。事實(shí)上別然，要想成為一具好的生管員，必須要有頑強(qiáng)、堅持的態(tài)度。打算是下了，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟別有沒有到。倘若差不多快到出貨日期，而有的物料卻依然沒有按時到達(dá)，就一定要催促采購部門，并與供應(yīng)商溝通，以保證生產(chǎn)打算能順利進(jìn)行。在那個過程中關(guān)鍵一點(diǎn)算是別要讓打算與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你打算你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。因此跟催物料是特別重要的。

　　最后，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一具人的力量是有限的，但一具團(tuán)隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些咨詢題，并尋出咨詢題關(guān)鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一具和諧的工作環(huán)境。惟獨(dú)心情好，才干在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一具團(tuán)隊，最重要的算是同心同德，惟獨(dú)做到這一點(diǎn)，公司的進(jìn)展才干越來越好。

　　回憶過去，盡管有了一些可喜的成績，但并且也發(fā)覺自身存在的很多咨詢題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識別夠，事業(yè)的進(jìn)展需要別斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些咨詢題的處理上瞻前顧后，別夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中浮現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能即時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些咨詢題，我將仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服別腳，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，別斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理水平。

　　日子每一天都在，過了今晚，東方的太陽又將點(diǎn)燃新的希翼。社會在進(jìn)步，公司在進(jìn)展，我也會經(jīng)過學(xué)習(xí)別斷地完善自己，為公司進(jìn)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅決的信念，不管環(huán)境怎么改變，也阻擋別了前進(jìn)的步伐，愿公司的改日更加美好。

　　最后，我引用一句話來結(jié)束自己的述職相信自己，笑對人一輩子。

　　感謝！

年終述職報告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了x個新年，在這段時間當(dāng)中，我視賓館為自己家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工共同努力，各部門大力協(xié)作是分不開。所以說團(tuán)隊力量是無窮。

　　在xx黃金周期間餐飲部不但接到xx多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館xx多人會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴同時也成功準(zhǔn)備了xx多人會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新認(rèn)識。

　　在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞員工，這就是我們酒店人最大財富。講到這里我想到了全球排名第三xx集團(tuán)旗下xx酒店企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你員工，他們將關(guān)照好你顧客”。同時他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)支柱，這一點(diǎn)我們領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

　　抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力

　　(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部會議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度完善，會議質(zhì)量提高，上級指令也得到了及時落實(shí)并執(zhí)行。

　　(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確。

　　(3)提高綜合接待能力。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終述職報告15

　　時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過三個月�；厥走@走過的三個月，很榮幸能與各位五洲的同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。三個月以來我心中最大的感受便是很幸運(yùn)能成為一名五洲人，很幸運(yùn)能加入五洲這個大家庭。在我來到五洲工作的這三個月

　　里面，感動一直是我體會到的主旋律。

　　一、 感動是主旋律

　　感謝團(tuán)隊給我的成長空間：一直以來我都知道：要做一名合格的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者就不那么簡單了。個人認(rèn)為：一名好的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者不僅要做好自己的具體工作，對工作量按時按量完成。還要在醫(yī)院的整體推廣上有一定的把握與思考。而我，雖然做過兩年的網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作，但是作為一名醫(yī)療推廣行業(yè)里面的“新人”需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，而我們的團(tuán)隊給了我充分的學(xué)習(xí)與進(jìn)步的空間。

　　感謝朋友們的互相幫助與進(jìn)步：到五洲不到三個月的時間，我認(rèn)識了一大批的新朋友，也送走了幾位“老”朋友。見證了同事之間的互幫互助與協(xié)同進(jìn)步，也感受到了大家想要共同做好工作的`決心與信心。在五洲，大家都是互相幫助、互相進(jìn)步的，很少見到職場上的勾

　　心斗角。大家可以互相探討推廣方式，也會互相分享開心與煩惱，我們不只是同事，還是生活中的好朋友。我們能共同完成任務(wù)，也能互相分享生活中的快樂與煩惱。這些都充實(shí)了我的生活，讓剛從外地回來的我更加的有歸屬感。

　　感謝五洲大家庭的關(guān)懷：五洲的領(lǐng)導(dǎo)很多，多到貌似只要是個年齡大點(diǎn)的都會是個領(lǐng)導(dǎo)。但是，從來這些領(lǐng)導(dǎo)都沒有給人距離感，對待新人或者年輕人，反而更多的像是家里的長輩。比如，他們會在我流鼻血的時候比我還著急的給我止血，并且詳細(xì)的告訴我注意事項，叮囑飲食細(xì)節(jié)；比如，在我不知道在哪里處理什么事情的時候，熱情的給我指導(dǎo)。在比如，無論是那個科室的同事，對待新來的我，總是不缺乏熱情的幫助，無論是在哪里，每一位五洲人都是感謝五洲大家庭里面的每一位，有你們才有了我們這個溫暖的團(tuán)體！

　　二、 具體工作內(nèi)容

　　網(wǎng)絡(luò)外推：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)外推的具體執(zhí)行與監(jiān)管，報表的收集與匯總。不斷發(fā)掘新的外推平臺與推廣方式，整理分享。定時更新百度、新浪、網(wǎng)易的博客，不定時的跟蹤品牌詞的外推效果，發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息及時反映與處理。

　　QQ營銷：主要負(fù)責(zé)QQ營銷的具體執(zhí)行與報表統(tǒng)計，摸索QQ營銷的有效執(zhí)行方案。

　　行政輔助：輔助張主任完成廣告費(fèi)用、咨詢部信息的統(tǒng)計與匯總工作，協(xié)助完成信息傳達(dá)與執(zhí)行督促工作。

　　三、 個人的一些建議與意見

　　增加技能培訓(xùn)：新人入職沒有詳細(xì)的技能培訓(xùn)，這個不僅會增加新人工作的難度，也會增加公司的投入成本。在新人入職后，我們可以提供相關(guān)的工作培訓(xùn)，包括醫(yī)院推廣資料的熟記，推廣工具的學(xué)習(xí)，以及整體推廣方式的把握等。

　　線下線上全方位結(jié)合：我們企劃部主要是做的網(wǎng)絡(luò)推廣與宣傳，線下的活動越多，我們網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容越豐富。但是從我參加的這幾期活動來看，無論是乒乓球比賽，還是篝火晚會，我們都沒有形成一個系統(tǒng)的線下線上宣傳流程，很多需要系統(tǒng)操作的宣傳，只有零星的幾個人在做，把握不好宣傳時機(jī)，也不能進(jìn)行爆發(fā)式的宣傳，白白浪費(fèi)了很多機(jī)會。個人建議，企劃部與傳媒公司應(yīng)進(jìn)行有效的實(shí)時溝通，相關(guān)活動可以共同利用節(jié)目資源，進(jìn)行大力的網(wǎng)絡(luò)推廣，實(shí)現(xiàn)線上線下的有利集合。

　　改善薪酬制度：有利的薪酬制度是留人的強(qiáng)力法寶。只有完善且有競爭力的薪酬制度才能保持團(tuán)隊的良性競爭與工作活力。競價可以增加一個提成制度，輸液室的提成點(diǎn)數(shù)不能只按員工新老程度來算，應(yīng)該更加的靈活一點(diǎn)，可以規(guī)定具體進(jìn)行輸液的工作人員可以獲得50%的提成獎勵，剩下的50%按照新老員工的資歷進(jìn)行攤分，這樣即保證了新老員工都有一定的獎勵，也實(shí)現(xiàn)了多勞多得，維持了公平性。

　　四、 對20xx年的展望

　　激情與責(zé)任是一對相輔相成的職場法寶，也是一直以來我對自己的要求。作為一名年輕的醫(yī)療企劃人員，無論是做網(wǎng)絡(luò)推廣還是線下宣傳活動，個人感覺最重要的一定是要有活力、有激情、有責(zé)任心。只有有足夠的活力與激情，才能有不斷創(chuàng)新、不斷開拓的靈感；只有擁有足夠的責(zé)任心，才能不斷的完善工作步驟，完善工作細(xì)節(jié)，更好的完成自己的本職工作。

　　在這三個月的工作中，我很幸運(yùn)的學(xué)了不少東西，業(yè)務(wù)上也在努力做出一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在QQ營銷方面上，一直還沒有取得明顯的推廣效果，這即是我工作中明顯的不足也是我不斷進(jìn)步的一大動力。

　　20xx年，我將繼續(xù)保持對工作的激情與活力，多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好，取得更多的成績，為建設(shè)更好的五洲貢獻(xiàn)自己的力量。

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