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“三新”大討論心得：反思自我 提升素質
我認為：就目前而言，要以“三新"大討論活動為契機，充分把“三新"大討論活動同理論學習和崗位工作相結合，不斷反思自我、提升素質，以人為本扎實打好組建農商行的基礎。
反思自我、提升素質不能是一句空洞的口號，這就要求我們的員工時刻要有良好的心態(tài)和過硬的技能來面對崗位工作。至少要從以下幾點做起。
一、把勤奮留給學習
無論你的資歷多老、學歷多高，如果不注重學習，不更新自己的知識結構，你就會落伍于時代，只有勤奮的學習才能不斷的強化自己的素質，才能適應形形色色的環(huán)境和日新月異的變化。
二、把制度留在心里
熟記制度，嚴格執(zhí)行，約束言行，循規(guī)蹈矩，是一個人不會偏離正確工作和生活軌跡的唯一選擇，只有堅持制度才能使工作長久的在規(guī)范化有序化的框架下開展。
三、把認真留給崗位
無論做人還是干工作，都是要不得半點粗心和馬虎的。做到了認真和細心，就有了對待工作的正確心態(tài)，有了這種心態(tài)的引導，任務完成會更快捷更圓滿。
四、把文明留給服務
言之有理，行之有據，端莊大方，熱情誠懇，處處文明禮貌，時時彬彬有禮，在服務工作中做到這些，會令我們的信譽提升到一個新的高度。
五、把微笑留給客戶
微笑著面對顧客，會很自然的產生親和力，拉近雙方的距離，使服務活動始終處于融洽的狀態(tài)。面對客戶時，要盡量有個平和的心態(tài)，要多鍛煉，把職業(yè)性的微笑轉化為自然的微笑，這樣客戶會更容易接受你。
六、把批評留給別人
一個好的員工首先是埋頭干好自己的工作，不能把眼光緊盯別人，不能盲目自高自大。要有寬廣的胸懷和于人友善的謙虛。面對別人的評說和批評，要善于接受，有則改之、無則加勉是最好的處理方法。
七、把反思留給自己
在崗工作時，要學會批評和自我批評，每做一件事都要進行言行的反思，積極進行檢討和總結一遍，以便查漏補缺，進一步周全的做好下面的工作。
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