Sandral系列練課心得體會(huì)之一

Sandral系列練課心得體會(huì)之一 最近，觀看了公司內(nèi)著名講師的授課，加之自己也在練課，和大家一起分享幾點(diǎn)心得。   一、如何點(diǎn)燃客戶激情？ Sandral認(rèn)為，人和人最大的不同在于有無夢(mèng)想，有夢(mèng)想的人才會(huì)有激情，才會(huì)奮斗。但在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人的夢(mèng)想已被現(xiàn)實(shí)磨滅了，當(dāng)大家來參加學(xué)習(xí)時(shí)，其實(shí)是帶著“半生活狀態(tài)”來到現(xiàn)場的（有些客戶前面已經(jīng)做過定向）。要做到客戶有激情，積極參與，作為講師，首先自己要展示出能夠點(diǎn)燃別人激情的能量。這就如同我們要把一個(gè)濕柴點(diǎn)燃，第一步就是用火先將其烤干是一樣。如果你的火焰只是零星的一點(diǎn)，那么很可能也會(huì)被濕柴熄滅，只有熊熊燃燒的烈火才可以將濕柴點(diǎn)燃。 為了讓自己保持良好激情的狀態(tài)，Sandral通常在上課的前半天就讓自己進(jìn)入課程的氛圍中，想象上課的情境，用上課時(shí)的表情、語氣、動(dòng)作來讓自己先期預(yù)熱；另外，前一天一定要在11點(diǎn)之前睡覺，這樣才可以保持充沛的精力和體力；在上課前，最好有10分鐘的時(shí)間閉目養(yǎng)神，效果真的很不錯(cuò)；在課程現(xiàn)場，再來一個(gè)互動(dòng)式的開場白，客戶的狀態(tài)就會(huì)完全不一樣。   二、如何使語言生活化？   在講課的過程中，有時(shí)會(huì)為了演繹而演繹，為了表演而表演。郭德綱的相聲之所以受人歡迎，很重要的原因是他們的語言很平實(shí)，很平民，很生活化。這種生活化要經(jīng)歷三個(gè)階段：一、看山是山，看水是水。自己在練課的初級(jí)階段，語言不流暢，只能被動(dòng)跟隨課程內(nèi)容講解，雖然生活化，但不生動(dòng)、形象，無法上場；二、看山不是山，看水不是水。你很想將某個(gè)案例演繹的精彩，但是往往會(huì)演過了，讓觀眾感覺距離很遠(yuǎn)，那不是發(fā)生在我身邊的事情，和我無關(guān)或觸動(dòng)不深；三、看山還是山，看水還是水。這個(gè)階段達(dá)到的生活化語言，已經(jīng)超越了背誦課程或被動(dòng)模仿，而是駕輕就熟，一氣呵成。就像Robert講課一樣，就是在“說話”而已，并非“演講”，飽含生活閱歷，說的就是你，講的就是你，客戶感同身受，感到親切，自然，舒服，愿意接受。這是很高的境界。Sandral認(rèn)為要想達(dá)到這個(gè)境界，沒有捷徑，只有刻苦訓(xùn)練，腦子還沒動(dòng)過，嘴已說完，那就一定很生活化了。另外，定期的觀看郭德綱的相聲，劉老根大舞臺(tái)的表演，一定可以加強(qiáng)這方面的修為。所以，除了修煉，還是修煉！   三、如何有效運(yùn)用眼神去和客戶交流？ Sandral在講課時(shí)，有時(shí)會(huì)有這樣的感覺，對(duì)中間的客戶非常關(guān)注，常常是講了幾分鐘，往兩側(cè)一看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)兩側(cè)的客戶正在努力地追尋我的目光，感覺他們是被遺忘的一族。而一名優(yōu)秀的講師，會(huì)在現(xiàn)場和每一個(gè)觀眾做眼神的交流，不只是和你對(duì)視，更重要的是，他通過眼睛和你交流情感。這就是為什么我們會(huì)覺得這堂課是他專門給自己講的原因了。 那么什么樣的眼神是最被客戶接受的呢？仔細(xì)的研究后我發(fā)現(xiàn)，過于的力量和溫柔都是欠佳的。前者會(huì)造成過強(qiáng)的攻擊性，而后者又會(huì)給人軟弱無力的感覺。所以，最好目光是溫柔而又堅(jiān)定的。堅(jiān)定來自于你對(duì)表達(dá)觀點(diǎn)的自信，而溫柔的是你眼部的肌肉。這需要我們?nèi)ビ?xùn)練自己的眼神。 Sandral每天用五分鐘的時(shí)間，在鏡子面前凝視自己，調(diào)整自己的眼神。在訓(xùn)練自己的眼神變得堅(jiān)定的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)用眼睛去微笑，既在你的眼睛中就可以看到笑意，而不需要面部表情的配合。在現(xiàn)場和聽眾對(duì)視多久比較合適？心理學(xué)家的答案是2~4秒，不能太短，一掃而過，這樣起不到應(yīng)有的作用，也不宜太長，這樣會(huì)具有攻擊性。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了利用眼睛講話，就可以讓更多客戶感覺這堂課是給他單獨(dú)講的。那種被重視的感覺會(huì)加快客戶買單的欲望。      

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