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淺談講師課程助理工作的心得體會(huì)
淺談講師課程助理工作的心得體會(huì) 好久沒(méi)有靜下心來(lái)寫些我認(rèn)為有意義的東西了，今日提筆，與朋友們分享我做講師課程助理工作的心得體會(huì)。開門見(jiàn)山。心得體會(huì)：生活上，一定要做到無(wú)微不至；工作上，一定要做到一絲不茍。現(xiàn)將我陪同講師出差前、出差中、出差后分別做的工作描述記錄下來(lái)，希望永遠(yuǎn)記錄下自己的成長(zhǎng)歷程。分享內(nèi)容如下： 出差前 1．提前與外地培訓(xùn)客戶取得聯(lián)系，準(zhǔn)備課件、大綱，并獲得對(duì)方負(fù)責(zé)人手機(jī)、講師接待負(fù)責(zé)人手機(jī)，接機(jī)人員手機(jī)，便于及時(shí)取得聯(lián)系； 2．讓對(duì)方講師接待負(fù)責(zé)人提前為講師及助理訂好往返兩地的飛機(jī)票，由助理將定票信息發(fā)給對(duì)方負(fù)責(zé)人（包括往返航班信息及講師和助理姓名、身份證號(hào)）； 3．關(guān)于提前訂房間有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：訂兩個(gè)房間，房間內(nèi)準(zhǔn)備水果（蘋果、香蕉等），紅牛飲料、礦泉水即可，如果晚上特別晚沒(méi)吃飯，最好房間內(nèi)準(zhǔn)備一些點(diǎn)心等； 4．提前讓客戶負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)的舉辦場(chǎng)地及培訓(xùn)器材要求： (1)教學(xué)白板（或黑板）1個(gè)、白板筆（或粉筆）若干、無(wú)線話筒、音箱設(shè)備； (2)電腦多媒體投影儀1臺(tái)、并配有投影幕布、筆記本電腦、翻頁(yè)筆（備份）； 如臨時(shí)需要的相關(guān)設(shè)備雙方在協(xié)調(diào)溝通解決； 5．講課前10天與對(duì)方溝通光盤的事，如何分配？如何打款，提前發(fā)貨，必須在開課前兩天到達(dá)講課目的地，以便會(huì)場(chǎng)上銷售； 6．出差前五個(gè)工作日內(nèi)提醒董事長(zhǎng)出差時(shí)間、并確認(rèn)是否帶好身份證、翻頁(yè)筆、經(jīng)常吃的藥、胖大海含片、名片、U盤、筆記本電腦、課件、經(jīng)常看的書等； 7．出差從公司去機(jī)場(chǎng)的時(shí)間，根據(jù)路況信息，航班起飛時(shí)間自行安排出發(fā)時(shí)間，盡量提前1小時(shí)或1個(gè)半小時(shí)到首都機(jī)場(chǎng)（根據(jù)所訂航班，確定在1號(hào)航站樓（海航，HU標(biāo)志）、2號(hào)航站樓（東航，MU標(biāo)志、南航，CZ標(biāo)志）、3號(hào)航站樓（國(guó)航，CA標(biāo)志、山航SC標(biāo)志））； 8．在去機(jī)場(chǎng)的出租車上，提前準(zhǔn)備好兩人的身份證和董事長(zhǎng)所乘航空公司會(huì)員卡，在辦理登機(jī)牌時(shí)出示，并將較重的行李箱托運(yùn)，給董事長(zhǎng)要一個(gè)過(guò)道，方便出入； 9．安檢時(shí)，須將電腦拿出安檢（千萬(wàn)記住不能帶打火機(jī)、液體）； 10．登機(jī)后，不管飛機(jī)是否正常起飛，都要提前通知對(duì)方你的起飛時(shí)間或由于天氣等其它原因，導(dǎo)致飛機(jī)晚點(diǎn)，也要及時(shí)通知對(duì)方。 出差中 1．快下飛機(jī)前，將董事長(zhǎng)看的書、拿的筆或本、手機(jī)等重要物品提醒，別落下東西； 2．下飛機(jī)后，根據(jù)提取行李指示標(biāo)，到指定地點(diǎn)提��； 3．然后短信通知客戶，我們已經(jīng)到了； 4．驅(qū)車趕往酒店，需要溝通開課地點(diǎn)與所住酒店有多遠(yuǎn)，早上會(huì)不會(huì)堵車，然后告知第二天何時(shí)來(lái)接比較合適（如果上午9點(diǎn)講課，8點(diǎn)30-35來(lái)接即可，隨時(shí)間變化自行決定）； 5．到達(dá)酒店進(jìn)入房間，首先，把溫濕的毛巾遞給董事長(zhǎng)擦手、擦臉，解除一路疲憊； 6．將董事長(zhǎng)行李內(nèi)的所有衣服一一掛好，這時(shí)問(wèn)董事長(zhǎng)還有什么需要交待的，如果沒(méi)有就回你房間，明天早上7點(diǎn)40分通知他起床，你的房間號(hào)告訴董事長(zhǎng)，有事便于聯(lián)系； 7．回你房間后，只做兩件事就算完成階段性的工作，早餐在幾樓？課件拷入U(xiǎn)盤是否能夠順利打開（細(xì)查一次里面的內(nèi)容，是否有錯(cuò)別字），基本就行了！ 出差后 1．起床后，洗刷完畢，將課程有可能會(huì)遇到的東西都帶上。立刻通知董事長(zhǎng)起床，15分鐘后去董事長(zhǎng)房間，一起用早餐，早餐基本 都是董事長(zhǎng)自己選擇，最好能問(wèn)一下想喝什么？倒好，把筷子拿給董事長(zhǎng)； 2．講師服務(wù)人員來(lái)接老師，坐車的位置根據(jù)車的不同自行決定，我不在這里諸多敘述； 3．進(jìn)入貴賓休息室，你馬上和接待人去會(huì)場(chǎng)講臺(tái)將課件拷好，裝好翻頁(yè)筆，打開PPT，檢查一下是否能夠正常使用（原則上用客戶自 己的翻頁(yè)筆，我們的做備份），無(wú)誤后離開； 4．對(duì)方主持人會(huì)詢問(wèn)，對(duì)介紹石老師有什么要求？沒(méi)什么要求，就按對(duì)方的主持流程來(lái)操作即可； 5．上課期間，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)氛圍可以多拍一些照片，以便我們宣傳。董事長(zhǎng)上午上課休息時(shí)間大約在10點(diǎn)45分左右，中午12點(diǎn)或多幾分鐘下課，拿好董事長(zhǎng)西服及其它物品（接送老師的車一定要提前10分鐘在會(huì)場(chǎng)門口等待，這是重點(diǎn)之一） 6．上午第一節(jié)課下后，馬上與接送老師的工作人員訂午餐（標(biāo)準(zhǔn)三菜一湯，原則上不能有辣味的，主食：米飯、面條、手撕餅、水餃均可），并12點(diǎn)前5~10分鐘送到董事長(zhǎng)房間，便于午休時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)；下午吃飯比較晚，自行解決（記得開對(duì)方公司發(fā)票）； 7．根據(jù)下午開課時(shí)間，協(xié)調(diào)溝通下午來(lái)接的時(shí)間，并提前通知董事長(zhǎng)起床； 8．原則上晚上如果不趕飛機(jī)，有可能客戶請(qǐng)吃飯，董事長(zhǎng)講一天課很累，原則上不去參加，這種事最好是問(wèn)過(guò)董事長(zhǎng)后再自行處理； 9．董事長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)推光盤時(shí)間，如果講一天，那就是在下午第一節(jié)課下了之前，如果講兩天，那就是在第二天下午第一節(jié)課下了之前，下午第一節(jié)課上之前告訴董事長(zhǎng)千萬(wàn)記得說(shuō)光盤，簽名留念；（提前與他們的會(huì)務(wù)總負(fù)責(zé)人溝通所需：桌子、椅子、簽字筆、水即可） 10．根據(jù)返回目的地飛機(jī)起飛時(shí)間而定，如果下午講完課直接就走，中午吃完飯后，必須把董事長(zhǎng)所有的衣服、資料、書、擦臉油、剃須刀、藥、手機(jī)、筆記本電腦等重要物品整理好，裝入行李箱即可，下午直接帶到會(huì)場(chǎng)即可。 分享了這么多，讓我真正的懂得了細(xì)節(jié)是多么的重要，生活上如此、工作上如此、服務(wù)上亦如此。歸根到底，出差這段時(shí)間以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都讓我在能力上、細(xì)節(jié)上、思考問(wèn)題的角度上有了很大的變化。尤其是溝通、協(xié)調(diào)、談判上有了很大的進(jìn)步。學(xué)會(huì)了總結(jié)、反省、思考、計(jì)劃，這一切都得益于我與董事長(zhǎng)出差的這段歷程。感謝董事長(zhǎng)對(duì)我的教導(dǎo)與栽培!感謝智元給了我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)！【淺談講師課程助理工作的心得體會(huì)】相關(guān)文章：
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