拓展培訓(xùn)心得
為期兩天的"挑戰(zhàn)自我、熔煉團隊"拓展訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束，但是在訓(xùn)練中的每一個細節(jié)，仍在我的記憶中反復(fù)的回蕩。"拓展訓(xùn)練"，一個既熟悉又陌生的詞。以往只是中層以上領(lǐng)導(dǎo)才能參加的活動，而這一次我們?nèi)w員工都可以參加，可以親身體驗"拓展訓(xùn)練"的魅力所在。我非常的興奮，全身心的投入到其中。游戲同人生、事業(yè)、團隊、伙伴聯(lián)系在了一起，更給我們帶來了無窮的樂趣、信心、勇氣和思索，引起了心靈的強烈震撼和共鳴！平時耳熟能詳?shù)?團隊精神"在這里變得內(nèi)容豐富、寓意深刻。以下我把自己的心得和感受與大家進行分享。
在這次拓展活動中，每個項目都是團隊項目，不是單憑一個人的智力、體力和能力就能很好的完成。從一開始設(shè)計自己團隊的隊名、隊訓(xùn)、隊徽、隊歌，就預(yù)示了此次活動的整個過程離不開集體的智慧和力量。我很榮幸被推做第三隊，我們"泰山隊"的隊長，從剛開始勉為其難，"趕鴨子上架"到最后光榮的使命感，一個質(zhì)的變化，自己整體素質(zhì)的一個提升。要求從容、協(xié)調(diào)形成一個團結(jié)的整體，一個有凝集力、有戰(zhàn)斗力的整體，一個可以克服各種困難的整體。面對困難時必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問題，做出正確的規(guī)劃，強化人的通力合作意識和合理分配資源的能力同時注意人力資源優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮個人特長，高效地解決問題，圓滿的完成我們共有的任務(wù)。隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關(guān)注已遠遠超過了其自身！團隊合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
做"背摔"時，當(dāng)?shù)谝粋�人從上面摔下來時大家都是一聲驚呼，然后安穩(wěn)的接住隊友，漸漸地到最后就聽不到驚呼了，大家都已經(jīng)產(chǎn)生了一種信任與默契了，第一個完成了這個項目。信任"與"被信任"都是來自于生活中點點滴滴的積累。"信任"首先要相信自己，做什么事情都要充滿自信。如果自己對自己都沒信心，那就談不上"信任"與"被信任"。做任何事情都要有責(zé)任心，這樣才會被信任。工作中我們相信自己，信任這個團隊的每一個成員，做事情成功的機會就會增大，成功率就越高。我們同樣也需要上下級的激勵，同事間的激勵，在"充電"和"放電"這一環(huán)節(jié)中充分體現(xiàn)，如果沒有"充電"和"放電"的過程，我們就沒有這么大的成就感。在工作中有成功，有失誤，不管怎樣，每個人都有付出和努力，適時的激勵，會讓每個人多一些自信和反思，享受成功的喜悅和付出的成就感，在以后的工作中才會有更大的激情和動力去投入。
"孤島求生"項目中我扮演的角色是啞人，不能說話，怎么比劃，隊友都不明白，不能有效的溝通，大家只是看著自己手的中任務(wù)書，自顧自的做著任務(wù)，時間一分一秒的過去，漸漸地的我產(chǎn)生一種想坐以待斃，放棄的感覺，突然我的隊友沖破"桎梏"，從"珍珠島"走到"盲人島"上，一切豁然開朗，我們迅速地完成了任務(wù)，這一過程，讓我感受到，所以不管在什么時候，不管在做什么，一定要認清形勢、分清主次。無論做什么事情不到最后關(guān)頭都不要輕易放棄，對于外界的干擾，要適時屏蔽，人是最重要的，生命只有一次，在還來得及的時候，重要的事情抓緊去做，不要留有遺憾，活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在，珍惜現(xiàn)在的每一天。
做驛站傳書項目時第一回因為溝通不良，造成誤差很大，第二回我們改變策略，雖有外界干擾的情況下，也取得了一點成績，第三回，我們吸取上兩回的經(jīng)驗，互相溝通，達成一致，快速的完成，當(dāng)老師公布結(jié)果我們完全正確的時候，大家掌聲雷動，這不僅僅是表達自己內(nèi)心的激動，而對于團隊合作成功帶來的喜悅。一個優(yōu)秀的團隊中，大家的溝通是很重要的。在團隊中，每一個個體都有自己的思維、自己的見解，而人人之間都是有所不同的。想要大家能夠統(tǒng)一思維，就只有每個人把自己的思想說出來，大家一起討論、研究，然后綜合，最后變成集體的智慧。
有的時候我們會把簡單的問題復(fù)雜化，就是因為缺少溝通，而在溝通中，不僅需要贊美，更重要的是聆聽，作為熱線話務(wù)員來說，我們與旅客不能面對面的交流，遇到特殊情況的時候，像旅客尋人找物，和投訴的時候，我們更多的是聆聽，聆聽問題的關(guān)健所在，才能更好的解決。
"高空相依、空中單扛"這兩個項目都是在高高的架子，臺子上，心里是非常緊張的，看來真是對身體和心理的雙重考驗啊。用心理學(xué)的角度來看，所有的人都存在著怕的心理，站在高空的那一刻有存在著矛盾的心理，上也不是，退也不是，這種挑戰(zhàn)已經(jīng)開始了，不能因為怕而放棄。我是隊長，而我們隊單出一位，責(zé)無旁貸我挑戰(zhàn)兩次，進行兩次雙人相依項目，站在高空中，我想到的是我們團隊，我要挑個好頭，給隊友增加信心，更好的完成項目，忘卻了自我，建立起臨危不懼的自信心，挑戰(zhàn)自我。
最后的"畢業(yè)墻"，進一步考驗著團隊的智慧與協(xié)同作戰(zhàn)能力。全體人員團結(jié)一心，互相幫助，目標(biāo)一致，勇于奉獻自己。我一直被團隊體現(xiàn)出來的集體榮譽感和精誠合作的精神所感動著。當(dāng)我看到大家搭起人梯做好支撐，讓隊友們踩著自己的身體翻越障礙時，當(dāng)我聽到項目完成后白老師宣布我們用時最短完成項目而發(fā)自內(nèi)心的歡呼時，我為能身處這樣的團隊而驕傲，一種強烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個角度考慮，一項工作任務(wù)的完成，如果沒有眾人的支持配合，鼎力相助，也許自己根本無法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團隊精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚和應(yīng)用的精神，也是一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本。
兩天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，我無比快樂--因為拓展訓(xùn)練所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富，它改變了我這些年來的思維模式，使我進一步認識了團隊的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義；它是一次對身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力，增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，超越自我，完成了看似不可能的事情。提高了解決問題的能力，更增進了對集體的參與意識與責(zé)任心。隨著企業(yè)的不斷壯大與發(fā)展，我們將面臨著一個更加高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的嚴(yán)峻形勢，在工作中如何能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題并改善問題，如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率，如何能夠更好地完善現(xiàn)有的工作流程、工作方式及配合協(xié)調(diào)各部門的工作，這些都是我在今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標(biāo)！
感動仍在回味，震撼還在繼續(xù)！在此,我真心的感謝總站組織這次活動,搭建了一個相互交流的平臺,也感謝我們的隊友給我們彼此的支持和信任。衷心祝愿我們企業(yè)的明天更輝煌、更美好！
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