參加中國移動“橙人行動”心得體會

　　張壽老中醫(yī)探索中醫(yī)治療網癮后續(xù)鞏固學員參加中國移動“橙人行動”心得體會

　　這個暑假，我有幸參加了中國移動通信公司與校團委聯合提供的“橙人行動”。此次社會實踐為期一個月（始于2009年7月13日終于2009年8月13日）。之前還有三天的崗前培訓，各相關負責人從不同角度分別給我們講授了移動公司簡介、集團業(yè)務摸底回頭看、外乎技巧及注意事項、服務禮儀規(guī)范等內容，使我們“橙人”對自己今后的工作有所了解并為其奠定了一定基礎。

　　在這一個月的暑期社會實踐中，我被安排為泰安路片區(qū)的客戶經理助理。主要工作為協助客戶經理做好日常工作檔案與整理、陪同客戶經理拜訪集團客戶并介紹動力100產品，輸入集團客戶的資料、VIP客戶關系的維系（如對客戶進行生日關懷、異地關懷、例行關懷等），集團動力100產品（如短號集群網、集團彩鈴、集團短信、企信通、企業(yè)建站等）的推廣及辦理、幫助集團查詢客戶話費并打印賬單、建立集團客戶短號集群網、打電話通知中高端客戶相關優(yōu)惠活動等等。

　　在工作中，我認真學習了各位經歷傳授的工作方法和經驗，比如換位思考、真誠與客戶溝通、贊美別人、尊重別人等等，這次社會實踐，不僅鍛煉了我的動手能力，更讓我懂得了不少為人處世的道理。

　　首先，我感受到了中國移動的濃厚的企業(yè)文化底蘊�！罢�德厚生”的關鍵在于德，這個德體現在各個方面：對外來說，中國移動為社會創(chuàng)造了無限的社會價值財富，同時又以感恩的心回報社會、回報廣大的用戶，積極主動的參與慈善事業(yè)；對內來說，關心企業(yè)員工，努力提高公司員工待遇，解決員工生活和工作中存在的困難、重視人才的利用等等。盡情彰顯濃厚的“德”韻。“臻于至善”的關鍵在善，這個善又體現在對企業(yè)的管理上�！皼]有最好，只有更好”，這個善是無止境的，是企業(yè)追求的最高目標，也是企業(yè)前進發(fā)展的無限動力。我們早參加“橙人行動”的一個月時間里，深深感受到了“正德厚生，臻于至善”。

　　其次，我學會了如何做人做事。事實告訴我如果不注意一些細節(jié)問題，錯誤很可能隨之而來，最終導致一些不必要的麻煩。各位客戶經理在潛移默化中教會了我們在職場中需要注意的一些禮儀，教會我們如何處理人際關系，如何去做一個讓人喜歡的人，如何去認真對待每一件事，這些都是我們以前不注意或在學校里接觸不到的東西。

　　當然，不可否認的一點，就是在這短短的一個月中，我深刻體會到工作的艱辛。我們所付出的艱辛，遇到的困難，想必在大學這座象牙塔里是無法體會的。以前總以為賺錢并非一件難事，拿著父母給的錢也毫不吝惜。但通過此次“橙人行動”的社會實踐，我不在這么單純的認為了，為了生活哦我們必須遭受打擊，遭遇挫折，甚至是別人的鄙夷和冷嘲熱諷，這些我有幸提前經歷了，也必將成為我以后工作生活不可缺少的一筆財富。

　　總結一個月來的工作，除了收獲之外，也存在一些問題，如：做事還不夠嚴謹，在工作中會因為自己的粗心而犯下一些不該犯的錯，有時工作不夠努力，存在偷懶現象，在遭遇客戶拒絕時情緒會很受影響，同時也很容易輕易放棄；還有就是不夠虛心，有些問題沒能積極主動的向經理或同伴請教以提高工作效率。

　　通過此次中國移動的“橙人行動”，我真的收獲了很多，同時也發(fā)現了很多自己以前沒有發(fā)現的缺點和毛病。針對以上情況，在今后的學習、生活和工作中，我一定會努力正視自己的不足之處，克服困難，爭取讓自己成為一名更優(yōu)秀的人！

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