工作心得體會（精選23篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作心得體會 1
在公司工作了多年也總結了一些自己的工作經(jīng)驗，見識相對于一些，剛入行的人來說相對要強一些，下滿談談我的體會吧。
一、忠于自己的工作
對我們的工作需要我們保持一顆炙熱的心，喜歡他。因為如果對自己的工作感到厭倦就帶表你離辭職不遠了，每一份工作都有它的亮點，做任何事情都要學會發(fā)掘工作的樂趣，在工作中享受樂趣，這樣才會感到不疲憊，不勞累，既然來到了崗位上就要擔負起自己的責任，自己的責任就是做好自己的工作，做好自己的事情，沒有任何事情是簡單的，沒有任何工作是非常輕松地，就算有可能你也不愿意去，所以忠于現(xiàn)在的工作，把它做好，做細，未嘗沒有發(fā)展的潛力呢？之所以沒有看到工作的好處，是因為自己對工作的理解非常片面，不夠深入，只知道一些基礎的，底層的東西，這又怎么可能做好呢，忠于工作就是忠于自己，我們的青春不多，我們的時間有限，只有把一份工作做好做細才能夠干好一件事情，沒有任何的事情是輕松就能夠做好的，不好報僥幸心理，不要一直埋怨工作。
二、活學活用
在我們工作的時候，會經(jīng)常得到公司舉行的一些培訓，這些培訓是提升我們技能的，學好培訓的知識對工作的幫助是非常大的，因為這和我們在學校學的不同，學校學的都是一些理論知識，但是在公司里培訓的都是一些可以直接運用到工作中的知識，這些知識是非常寶貴的，不要認為自己已經(jīng)有所收獲就不去思考，把培訓當成一次開會，只帶著耳朵去聽不去記也是沒用的，這樣根本學不到東西，學到了這些技巧，我們要把他用在工作中去，只有把這些知識運用多次，才能把他們變成自己的，學了不用當時可能已經(jīng)牢記下來，但是時間一長遇到相似的問題，可能還不知道解決辦法，不去活學活用，不去在實踐中運用是不行的，只有不斷的學習，不斷的運用才能夠做好工作。
三、服從安排
在公司要服從公司的安排，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度，公司的領導都是睿智的，是從全局方面考慮問題，他們的安排是合理的，作為員工我們必須服從安排，配合好領導的工作，把工作做好，把自己的任務做好，不做任何違背安排的`事情，服從就是的工作之一。
四、反省自身不足
我們想要成長就要在工作中能夠發(fā)現(xiàn)自己的問題與不足，時刻反思自己出現(xiàn)的錯誤，工作的錯誤發(fā)生及時改正就能夠提升自己，遇到困難不要逃避主動去迎接挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)自己的問題后要及時解決才是的，不要把問題一直留著不然你會在下次還會犯相同的錯，知道了不足這就要去學向那些有實力有經(jīng)驗的人去學習，彌補自己的不足，取他人之長，補自己短板，這才能夠不斷的進步。
工作就需要保持熱情，用熱情工作，讓工作變得愉快才會讓工作做的開心滿意，內(nèi)心謙虛，不要保持著敵意，去接受去理解去融入才會發(fā)現(xiàn)他的不同。
工作心得體會 2
老實講，拆遷工作就是五味瓶，酸、甜、苦、辣、咸盡在其中。一個人閱歷的豐富、經(jīng)驗的積累和方法的更新都能在拆遷工作中有所感悟和收獲。我參與拆遷工作后的體會是“政策宣傳深入人心、入戶調(diào)查底子摸清、依法辦事環(huán)環(huán)推進、堅持原則公私分明、各個擊破克難拔釘”。具體表現(xiàn)為：
一、政策宣傳深入人心。政策是我們開展工作的前提和保證。作為拆遷工作本身政策性就非常強，要獲得被拆遷戶的理解、配合和支持，拆遷工作人員必須首先對拆遷政策和有關文件精神摸準、吃透，并通過召開被拆遷戶會議或散發(fā)政策宣傳單等多種形式，及時將拆遷政策宣傳到每家每戶。在這個過程中拆遷工作人員必須要有“三顧茅屋”的.恒心，耐心細致并不厭其煩地進行講解和說明，幫助被拆遷戶學會算好經(jīng)濟賬，從而使被拆遷戶關心、理解和支持拆遷工作。
二、入戶調(diào)查底子摸清。入戶調(diào)查是拆遷工作中非常重要的基礎工作，它決定著被拆遷戶在安置方面上所得利益。因此，入戶調(diào)查必須深入細致地把每家每戶的情況摸清，不僅要了解被拆遷戶房屋的面積、結構、裝修及其他的附屬設施，而且還應對被拆遷戶的家庭人員、生活情況、工作單位、聯(lián)系方式等情況了解清楚，特別要詳細了解被拆遷戶對拆遷工作的態(tài)度、真實想法和具體要求，為下一階段工作開展打好基礎。
三、依法辦事環(huán)環(huán)推進。拆遷工作應該說是矛盾最尖銳、問題最突出、沖突最集中的一項復雜工作，稍有不慎就會發(fā)生一些意想不到的事，在工作中被拆遷戶和拆遷工作人員之間的爭執(zhí)可以說是司空見慣，因此我們必須按照法定的程序和有關的房屋拆遷管理條例開展拆遷工作，只有法定的程序才能更好地體現(xiàn)出拆遷工作的科學、合理和有序。大到政策出臺、方案制定，小到調(diào)查取證、合同簽訂，都應該按部就班、環(huán)環(huán)推進。
四、堅持原則公私分明。堅持原則是我們做好各項工作最本質(zhì)的要求。拆遷工作更不例外。在拆遷工作中必須在縣上統(tǒng)一政策的框架下開展工作，具體實施時必須做到“五個統(tǒng)一”即：“政策宣傳統(tǒng)一、賠付標準統(tǒng)一、合同內(nèi)容統(tǒng)一、辦事流程統(tǒng)一、資料歸檔統(tǒng)一”。一句話：一把尺子量到底。同時該賠付的一分錢不少，不該賠付的也不能多給一分錢，更不能隨意定價，否則只能是自己給自己找麻煩，甚至是惹火燒身。
五、各個擊破克難拔釘。無論拆遷工作做得再仔細，總會有那么幾戶“釘子戶”。面對“釘子戶”首先應該“不畏難”才行，即使是死纏爛打也要敢于面對，敢于啃硬骨頭；其次是正面不行，就采用迂回戰(zhàn)術，動用被拆遷戶的各種社會關系，如：被拆遷戶的單位領導、所轄村社或社區(qū)管理人員、其子女或親朋好友等進行勸解和說服來推進工作；其三對于說不進“油鹽”并橫蠻不講理的“釘子戶”，堅決按照法律程序該強拆的必須強拆，在執(zhí)行的過程中應做到事實清楚、取證準確、處理恰當、程序合法、手續(xù)完善。
工作心得體會 3
客服工作更多是需要穩(wěn)重的心態(tài)吧，不把事情想的很難，不鉆牛角尖，這一年的客服工作經(jīng)驗告訴我，不能跟業(yè)主較真，始終要明白這是自己的工作，自己盡職盡責是第一，自己要走的事情永遠要去認真的完成，最重要的還是不要讓工作影響到自己吧，這是一個很大的毛病，我自己身邊也有一些這樣的例子，一些同時在工作的時候會遇到不順心的事情不能夠正確的處理，第二天來還是這個狀態(tài)，可以說這樣的事情很嚴重，需要注意。
還有就是不斷的去加強自己，客服人員，不僅僅是每天接聽電話，我覺得在自己有足夠的時間的時候要去學習一些東西，主動地去了解物業(yè)客服更多的知識，我們需要一個過程，成長的過程，作為一名客服工作我經(jīng)常在實際的工作中讓自己業(yè)務水平慢慢提高，這一年來我一直在鍛煉自己，不斷的切中要點，在業(yè)主們反饋一些問題的時候，我經(jīng)常會讓自己盡快的去切中要點，這絕對不是多余的，這樣一來就會把工作的效率提高很多。
我覺得不管是什么事情，客服工作也是一樣，在我們工作的時候要抱著責任心，問題總是要去解決的，不如一次性解決，這是x經(jīng)理跟我講過的一句話，我當時覺得不怎么樣，自己在工作的時候確實就是這樣，問題總得解決，不如多上一點心，一次性解決業(yè)主的問題，不能夠拖拖拉拉，拖拉的毛病很嚴重，這樣的習慣出現(xiàn)在工作中就是不負責，效率高才是大家喜歡的，不管是業(yè)主們還是領導們都希望看到工作效率，我覺的'一名優(yōu)秀的客服人員就是在實踐中看到問題的所在，然后解決。
一年來的物業(yè)客服，讓我也知道了有一顆責任心的重要，始終對每一個電話的來訪負責人，耐心的為其解答，培養(yǎng)好這樣的心態(tài)，不算是在現(xiàn)階段的工作還是在今后，認真，細心，負責，總是一名物業(yè)客觀必須具備的，一年的客服經(jīng)驗告訴我，這絕對不是說活而已，有了這些條件，在工作中才能實質(zhì)性的為業(yè)主們解決問題。
工作心得體會 4
即將畢業(yè)的我來說，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作�？梢哉f是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。
20××年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的.熟悉起來了。對于這些業(yè)務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。
實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過20××年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經(jīng)歷。
工作心得體會 5
作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務好每一位客戶。
在服務的行業(yè)當中主要包含于：第一服務決定一切；因為服務是企業(yè)的靈魂，服務的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意�？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務決定服務的力度；團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。
如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養(yǎng)團員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態(tài)度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態(tài)，
2.“利他”是我們服務的宗旨.3.我們的'服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏！
既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。
工作心得體會 6
來到兒科已經(jīng)一個多月了，每天都和小孩子大交道，感覺真的不一樣。
以前我是很喜歡小孩子的，實習的時候，我就對一些同學說過，我希望以后能定在兒科，后來，工作了，看到了m那么的忙碌，原本漂亮有精神的臉，在兒科后變的很憔悴，我開始覺得自己實習的想法是錯的，我希望不要定在兒科；再后來，我自己輪到兒科去了，因為打針的技術有點欠缺，所以心理的壓力很大，而且看到某些護士姐的表情和態(tài)度有點冷冷的，我有點害怕，白天班也好，夜班也好，一天到小孩子哭，一看到急診科或者婦產(chǎn)科的電話，我就心驚膽跳，一個頭變成兩個大了；現(xiàn)在，因為在兒科時間長了，了解那些護士姐們的性格，并且和醫(yī)生們相處的很好，讓我有從新喜歡兒科。
其實在兒科也挺好的，如果以后，有一個和我關系很好的同事能和我一起定在兒科，而且兒科也能現(xiàn)在這樣，忙的時候也有獎金領，就算只有三五百元領，我也愿意在兒科。
其實兒科也有兒科的好，起碼在兒科很有人性，真的；醫(yī)生給小孩給的藥，還是從小孩的自身著手，給小孩用的東西都是從其家庭經(jīng)濟著想，甚至有些可做可不做的檢查，我們的醫(yī)生都是很人性不做；在兒科很有人性，護士姐間會很樂意的幫助其他人，工作忙不過來，或者要接診新來的病號，真的，她們會很好的幫助主班，治療班，甚至是中午班，連打針也是很積極的幫忙；在兒科很有人性，醫(yī)生護士間相處的很好，護士有錯，醫(yī)生絕對不會在病號面前指責，甚至有并刁蠻的病號欺負護士，醫(yī)生也會斥責病號不應該這樣……
——實習也好，輪科也好，轉(zhuǎn)了那么多個科室，真的覺得還是兒科有人性……
以前上來博客，我都盡量避開自己的職業(yè)，可是現(xiàn)在，我很坦然的把自己的職業(yè)暴露出來，其實我和自豪，真的；也許在這個社會形態(tài)中，我們很難找到以前那種職業(yè)道德很強的人，比如什么南丁格爾的精神，可是我們會盡力做好自己的本職工作，不感說要為了人類的健康努力奮斗終身，可是會為了病號的.病情康復而努力護理，不是嗎？
也許，我們的報酬和我們的付出不能成比列；也許，我們工作中會出現(xiàn)很多很多的不如意；也許，我們在病號的心中，永遠比不過治好他們病的醫(yī)生；也許，有很多很多的也許，可是，我相信，就算怨言再多，煩惱再多的護士，只要他在崗的一天，他就會為自己的工作感到驕傲，也會盡自己的最大可能來幫助病號恢復健康。
是的，我很高興我輪了兒科，從新領會工作同事間相處的意義；是的，我很高興，我選擇了護理這一行業(yè)！
我為自己感到自豪，真的，我承認自己的報酬不如我那些同學高，我也承認，我這輩子想飛的心，不得不停下來，可是，我很滿足了，很滿足這份屬于我，而別人無論如何也感受不到的感動與美麗，不是嗎？
工作心得體會 7
6月x日，我正式走進xx商務有限公司河北分公司，開始自己人生中重要的第一份工作，心里非常感激公司能給予我這次試用工作的機會，內(nèi)心倍感珍惜。初到公司，綜合部李主任給我們介紹了公司的基本情況，使我對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務項目有了初步認識和了解。公司安排我到市場部工作，在部門經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快地對市場部的工作有了初步的認識，自己如何盡快地融入這個集體，掌握業(yè)務技能，成了當務之急。在實際工作中，虛心向同事們學習，利用自己所學過的理論知識對照實際工作，加深對實際工作的認識。我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學的精神，來適應公司的工作，把握住這次機會，不辜負領導對我的信任。我要努力汲取實踐知識，以學生身份虛心學習，協(xié)助同事完成部門工作，完成公司的任務。
公司是一個年輕有活力的公司，領導平易近人，員工團結向上，是一個有競爭力的團隊。當我在工作中遇到不懂的問題時，領導同事們耐心的指導，鼓勵我把工作做好，我很受鼓舞，同時也很努力地去做好領導交辦的每一項工作。在公司短短一個月的試用工作期間，我的感觸頗多，主要有以下幾個方面：
第一、和諧的工作氛圍是做好工作的基礎。在剛到公司培訓期間，韓總就曾教誨我們說“先做人，后做事”，對于領導的教誨和期盼我牢牢的'銘記在自己的心中。在工作之中，尊敬領導團結同事，樂于助人，處理好與客戶之間的關系，創(chuàng)建和諧的工作氛圍，才是我們完成好各項工作的基礎。發(fā)揮集體的力量，才能事半功倍，學會換位思考，而不是只是考慮自己，才能把工作做得更好。
第二、要有積極進取的工作態(tài)度。積極做好本職工作，不推讓不懶惰，在點鈔、清分上，下苦工練習，在ATM操作流程上加強熟練度，盡可能的多去實際操作機器，珍惜每一次學習的機會，打鐵還要自身硬，只有業(yè)務技能過硬才能從容的面對工作中可能出現(xiàn)的種種困難，順利高效的完成任務。在做好本職工作的同時要積極配合同事和前輩完成工作，積極進行衛(wèi)生清理、取回ATM吞卡等力所能及的工作。
第三、在工作中要有很好的學習能力。通過不斷的學習從而掌握相應技能，一方面向工作經(jīng)驗豐富的前輩學習，在實際操作工作中不只是要用筆更要用心記下來經(jīng)常出現(xiàn)的故障處理步驟和方法，積極聽取前輩的經(jīng)驗技巧。另一方面就是自學的能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來快速解決問題。
第四、要有風險意識，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。在工作中，要嚴格按照公司的規(guī)章制度辦事，執(zhí)行保密條例，要有風險責任意識。作為公司最年輕的一部分不僅僅要為公司帶來熱情和朝氣，大膽肯干的同時更要遵守好公司的規(guī)章制度嚴格律己，才能更好的完成工作。
經(jīng)過一個月的工作，使我深深的認識到，只有不怕苦不怕累是不夠的，更重要的是在掌握扎實理論知識的同時加強實踐，熟練的掌握住業(yè)務技能，不斷地加強學習，完善自己，才能更好的為公司服務。我給自己定下了三個任務：
一、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同時我個人角色也得從一名學生向一名合格的xx商務公司員工轉(zhuǎn)變 。
二、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。
三、提高工作積極性和主動性。一個月的試用期很快就過去了，對于我來說，這才是剛剛開始，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價值。
最后，感謝公司領導和部門領導以及同事們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，也期望在三個月的試用期滿后，能真正成為公司的一名正式員工和大家并肩戰(zhàn)斗的伙伴。把感激化成工作的動力，把握住領導給予的機會，盡自己最大的努力為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！
工作心得體會 8
我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴⻊章殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。
三、溝通及應變能力�？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的.溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責任感和榮譽感�？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。
工作心得體會 9
辭去了已經(jīng)工作了好幾年的工作，我開始了重新找工作的流程里。這次我找公司沒有很急，認真的想想我到底想做什么樣的工作，我要做什么樣的工作。我覺得我要想清楚這些問題，我才能掌握好我求職的方向。最后，我明確了兩個方向，一個是做之前類似的工作，畢竟有經(jīng)驗，一個是做我自己喜歡從事的行業(yè)，因為興趣是最好的老師。
最后我來的這家公司是我的興趣所在。當初我來應聘的時候只是抱著我來試試的心態(tài)，因為我沒有工作經(jīng)驗，也不是專業(yè)對口，也更加不是精通這個行業(yè)的人，我真的只是憑著自己的那點興趣來了這家公司面試，我也沒抱什么希望可以選上我�？墒亲罱K我還是進來了，這是我沒有想到的。但是我還是很高興很興奮，我找到了一份我興趣所在的工作。我很感謝這家工作的領導信任我，我?guī)е鴮@份工作滿滿的熱情來到公司，開始了我的.新工作。
剛進公司的時候，什么都不懂，還好有一個主管帶著我，幫我辦入職，領工牌，安排我的工位，幫我弄電腦，一系列的操作都幫我弄好，這大大降低了我的緊張感，讓我對這家公司的印象又上升了很多，會讓我覺得公司的上司是很平易近人的人。之后關于公司上的時候，主管都會事無巨細的告訴我，慢慢地教我，直到我弄明白了為止。第一天的時間里，我基本上都在熟悉工作崗位的時間中度過。
之后的幾天，我慢慢上手了，主管就會主動的分派一些任務給我，我認真聽他的教導，努力的做好他交給我的任務，做好了請他來檢查，然后一件一件的完成自己的任務。每完成一件任務，得到主管的認同的時候，我心里產(chǎn)生濃濃的滿足感和自豪感，這讓我覺得我也是可以做這份我之前沒有做過的工作的，這大大的提高了我的自信心。
一直到現(xiàn)在，交到手上的任務越來越多，時間卻也過的越來越充實。在充實忙碌的工作中，時間是真的過的很快。我很喜歡這種感覺，這種忙碌的感覺，這種做完自己的事情，一看時間正好下班的這種充實和恰到好處的感覺，不要太棒。我真的要感謝很多人，感謝領導的賞識，感謝主管的教導，感謝旁邊同事的平易近人，讓我在這份新工作里找到歸屬，我也是繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
工作心得體會 10
時光如梭，不知不覺中來龍�；▓@物業(yè)工作從事客服已有一段時間了。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到的，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。工作中總的要重視兩點：一點是要重細節(jié)，二是必須具備職業(yè)精神，要微笑服務。
細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在龍�；▓@物業(yè)的工作中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的'工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應積極主動，以業(yè)主為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，更加用心的服務于每一位業(yè)主！
工作心得體會 11
彈指之間，從20xx年進入客戶服務這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務規(guī)，捫心自問這些規(guī)我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠，哪里又需要改進。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)自己的`情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作心得體會 12
客服是為每一位客戶服務，首先要具備的就是良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的服務意識。在工作中，必須將客戶的需求擺在第一位，將工作從細節(jié)出發(fā)，平衡好工作和私人的時間，對自己的工作要有責任意識，這樣才能為公司創(chuàng)造效益。
對自己在學習上要有永不滿足的心態(tài)，不能只看見眼前的一畝三分地，目光要放長遠，才能有所成就。在平時的工作中對每一個未知都要弄清楚，不能滿足于現(xiàn)狀，這樣才能發(fā)展公司的業(yè)務，更好的為客戶服務。
除了這些之外我還有一點小想法。首先就是養(yǎng)成良好的習慣，良好的習慣幫助我們更好的工作，無論是提前做好備忘錄，還是工作之后做好總結，這都會使我們的工作更加有效率，更好的走向成功。其次是有準備的工作，有意識的收集客戶的信息，以及做好相關業(yè)務知識的儲備，當問題來臨時就不會一問三不知。針對性的對客戶進行服務，及時說到點上，就不會讓客戶產(chǎn)生厭煩的.心理。然后就是對工作中人際關系要好好的經(jīng)營，不要到時候貿(mào)貿(mào)然說出自己的請求，失禮的同時給人留下不好的印象。再者就是堅定自己的想法，不要輕易的更改，但是也要審時度勢，根據(jù)實際情況使用不同的手段達成目的。吸收別人有益處的建議，看到別人的長處，改善自己的短處。最后如果要給客戶留下良好的深刻印象，整潔的面貌，合適的談吐，優(yōu)美的姿態(tài)才能讓人有繼續(xù)交流的興趣。
這是我在工作的這段時間一點小小的體會，我會在今后的工作中不斷追求前進，以學習更多的知識、加強自己的業(yè)務能力為動力，為客戶做更優(yōu)秀的服務。
工作心得體會 13
來到醫(yī)院時間不長，但也有大半年的時間了，如今我的實習即將結束，不過在參加完學校的畢業(yè)答辯后，我還是會回來這里的。
作為一名急診科的護士，每天的工作就是負責照顧那些病危的病人。見慣了生生死死，內(nèi)心難免還是有些嘆息，人的生命既堅強又脆弱無比。
護士，被人們稱作白衣天使，可是只有我們自己才知道，我們哪是什么天使，也只不過是一個在工作崗位上忙碌無比的普通人。每天幫難以動彈的病人換尿布，或是換廁盆。最初的時候，要忍受那種刺鼻的味道，心里翻江倒海的，惡心的想吐，有時候一整天都吃不下飯，根本沒有什么胃口。有時守夜班，醫(yī)院里空蕩蕩的，病人們都睡著了。我還要堅守在崗位上，查看病房，看看病人的情況，又沒有病情惡化的問題。這些都是小case了，如今的`我已經(jīng)鍛煉的基本不受影響了。
急癥科的護士，不止是要照顧病人，有時還有跟著上手術臺。大晚上的急診是最麻煩的，這樣的病人多半是一些心血管疾病，隨著救護車一路呼嘯而來。每個人都是緊繃著臉，嚴肅以待。治病救人，這是我們醫(yī)生的職責，不管每個醫(yī)生的人品，素質(zhì)如何，也不管送來的病人是普通人還是亡命之徒，當走上手術臺的那一刻，目的只有一個，那就是盡自己最大的能力去挽回一條生命。
人是堅強的，有時候垂危的病人，像是黑夜里即將熄滅的燭火，但卻始終照亮周圍。人也是脆弱的，我們不是神，我們只是懂得一些醫(yī)術的普通人，也有我們無法做到的事情。
當白布蓋在那個人的臉上，當我們拿下自己的口罩，每個人都會默默給他鞠躬，以示尊敬。這是生者對逝者的寬容，這是生者對逝者的哀悼。
我喜歡這個職業(yè)，從小如此。是它讓我感受到，生命所帶來的意義。
工作心得體會 14
在兒科實習的日子里，每天都是既熱鬧又很閑。這一切都源于兒科患者的特殊性。只要一走進兒科的病房，少不了聽見“哇哇”的哭聲和嘻哈的笑聲。還記得兒科老師在課堂上說過的一句話，兒科是一個充滿希望的科室。因為兒童本身都疾病較敏感，一旦有任何不適，就會表現(xiàn)出來護士兒科實習心得。兒科疾病本來就急，病程短，治愈的效果好。
兒科的病種較單一，小兒肺炎和小兒腹瀉是在科室比較常見的疾病。它主要的用藥是消炎，抗病毒，保肝，營養(yǎng)心肌，保護胃粘膜之類。當然值得一提的是小兒用藥，由于兒童正處于生長發(fā)育，肝腎功能及某些酶系發(fā)育不完善，對藥物的代謝及解毒功能較差；不同年紀的兒童對藥物反應也不同；因此，小兒用藥必須慎重、準確。這就要求我們護理人員更加認真，做好“三查七對”，凡事多想想，多看！
在兒科最困難的一件事莫過于靜脈穿刺。也許在其他科室，我們實習生靜脈穿刺的操作能力強，但是在兒科也只能在旁邊看看。由于現(xiàn)在一家一個孩，每個孩子都是家里的小公主或者小少爺，父母都舍不得讓實習生來練手。另一點是，小兒的手背靜脈較深，只能選擇頭皮靜脈。在穿刺過程中，小兒不停地動，這又增加穿刺的難度。在兒科，家長們評論護士能力強否都在于是否一針見血。這就要求我們護生不斷嚴格要求自己，在靜脈穿刺上不斷精益求精，同時掌握與小兒良好的'溝通能力。
在兒科實習的日子里，看著老師們細心地照顧每一個孩子，內(nèi)心覺得暖暖的。雖然在這個過程中，老師們也會覺得累，但是看見小兒的一笑，瞬間身上也輕松了不少，我想這就是兒科的魅力。
工作心得體會 15
急診科的每一天都是故事，都充滿著刺激的變數(shù)。每一天都有許多我們意想不到的事情發(fā)生。在這里有辛酸，有恐慌，有疲倦，有無奈，但更多的是收獲和快樂；在這里我們身處天堂，又直面地獄。但在心底我們卻一直對自己說：我們是生命的捍衛(wèi)者，是健康的守護者。我們必須盡自己最大的努力和愛心幫助患者盡快減輕痛苦，為他們打開生命的綠色通道，為他們支撐起無力的生命，因為我們是白衣天使，因為我們選擇了為生命護航，做急救先鋒。
在急診經(jīng)歷了數(shù)次搶救時的驚心動魄，病人離世時家屬的悲痛欲絕，急癥病人的痛苦表情，一切的一切都充斥著我的神經(jīng)。生命是脆弱的.，面對天災人禍，我們不得不承認自己的無力。有時候真的希望自己就是天使，手中擁有一根法力無窮的魔法棒，可以瞬息消除所有患者的痛苦。南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士必須要有一顆同情心和一雙愿意工作的手�！蹦昴隁q歲多少事，迎來送往何其多，曾經(jīng)有人算過，一個急診護士工作一天走下來的路程就有三四十里之多，小腿都能跑腫了。然而在這里雖然辛苦，雖然勞累卻很充實，就像魯迅先生說的：“雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂�！被蛟S這就是我們常常掛在嘴邊的“痛”并快樂著吧。
冰心老人曾有一句名言：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一經(jīng)長途，點綴的花香彌漫......”我想這就是對我們急診科護士護理工作最好的詮釋吧。生命路上，急診天使為您護航，綠色通道為您開放，我們將堅守住南丁格爾的誓言，將優(yōu)質(zhì)護理堅持到底，用生命守護生命，讓更多急診患者重新閃耀出生命的光芒。
工作心得體會 16
確實如學姐所說，兒科是非常辛苦的。在我工作的這一年時間里，春夏交際，秋冬交際的這兩個時節(jié)里，病人是最多的。春夏時，流感嚴重，小孩子的抵抗力又差，很容易就感冒發(fā)燒，然后帶來醫(yī)院里進行治療。我們幾乎是從早忙到晚，有時候忙到中午吃飯的.時間都沒有。一整天下來，饑腸轆轆，又累又餓，只想好好休息。但有了新的病人來了，我還是得在崗位上堅守著。最難受的時候是我們自己也生病的時候，小病的話，自己吃點藥就開始工作。如果也是因為流感而發(fā)燒，那就得自己打針，頂多休息半天時間，然后又要開始工作了。多工作一會，就能多治療一個孩子，就能讓他少受些折磨，也正是這樣的想法一直支撐著我，讓我沒有放棄，而是始終堅守在自己的崗位上。
我們兒科總共只有兩名醫(yī)生，三位護理。但是我們每天接待的病人少說也有幾十位，遇到高峰期的時候，一天上百名病人。我很佩服我們科室的醫(yī)生們，他們拿著那點微薄的工資，卻做著最多的活。也許有人覺得醫(yī)生是一個很好賺錢的行業(yè)，但其實并不是。首先我們是絕對不能收紅包收禮品的。而公立醫(yī)院的工資每個月其實只有幾千塊，還比不過一般的白領，除非是私立醫(yī)院，就有可能開的工資高一些。兒科的醫(yī)生越來越少了，這一科一直都是我們從醫(yī)人員最不喜歡的一科，很多醫(yī)鬧事件，也是發(fā)生在兒科。我們是醫(yī)生，并不能做到救治好所有人，也難免有出錯的時候。因為失職，讓孩子受了點傷，不僅要被醫(yī)院處罰，也會被孩子的父母辱罵，甚至拳腳相加。父母是愛孩子的，而我們醫(yī)者，也是愛孩子的。我們也不希望他們難受、痛苦。所以我們也一直在盡自己的力而幫助他們，我也希望父母們也能多多體諒我們。
我不后悔成為護士，也不后悔成為兒科護士，我想看到孩子們始終洋溢著開心的笑容。
工作心得體會 17
安全生產(chǎn)，對于我們來說是多么地重要。安全工作千萬不能掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全，也關系到他人的安全。
安全意識應始終牢牢扎根在我們每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網(wǎng)。安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的`大事，也關系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。看到關于晉中市壽陽縣“11.23”事故教訓，不難看出對安全管理對于每個人的重要。引水隧洞工程點多、面廣，爆破作業(yè)、不良地質(zhì)、特種設備等高危作業(yè)頻繁，所以安全生產(chǎn)及管理對于我們安全管理人員來說，其意義更加重要。結合工程施工安全工作實際，強化各級安全生產(chǎn)責任、提高全員安全生產(chǎn)意識和技能、執(zhí)行落實好各項規(guī)章制度和消除思想認識上的誤區(qū)無疑是實現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控”良好局面的有效辦法。
提高人的素質(zhì)，首先是提高思想素質(zhì)。我們應采取多種形式積極宣傳搞好安全生產(chǎn)的緊迫性、重要性，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，我們每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。
工作心得體會 18
安全對于每個人來說既是非常重要卻又容易忽視的，安全顧名思義，無危則安，無缺則安。安全就是要以人為本，就是要保護自己和他人的生命財產(chǎn)安全。從其他角度上來講，安全不僅牽扯到自己也牽扯到他人。而且還會危及到他人，自己出了事會抱憾終生，由于自己的失誤導致他人受到傷害或死亡，說嚴重點就是犯罪，要追究法律責任的。從道德上來講的話，自己的`心里也會感到不安，會很愧疚。
安全工作不只是在現(xiàn)場提醒施工人員安全施工，還要做到對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時徹底消除。做安全工作就是要細，正所謂安全無小事，所以要注重每個細節(jié)存在的安全隱患。其實發(fā)現(xiàn)安全隱患遠比消除隱患落實措施要容易，所以說正真做到運用正確恰當?shù)拇胧﹣矸婪峨[患的發(fā)生還是很難得的。但是在工作中就是要積累經(jīng)驗做到發(fā)現(xiàn)一處安全隱患就能及時的想到辦法解決。在做安全工作中就是要細，像在現(xiàn)場的監(jiān)督和檢查中可能很多小問題對于其他人來說真的不算什么，沒有注意到它成為隱患后會導致的后果，而做安全工作正是要發(fā)現(xiàn)這些小問題，把它們消滅在萌芽之中。
在安全影視資料里看到了不少由于不注意這些小問題而導致悲劇上演的事例，所以我們經(jīng)常說的安全無小事就是說在安全上沒有事情是小事。有可能就是一件很小的事卻導致了事故的發(fā)生。還要做到在工作中是要事前、事中不要事后，就是指不要在事后再來分析問題的原因。要做到發(fā)現(xiàn)問題的時候就要把問題處理好，不要到了事情真的發(fā)生來再來總結。以前所發(fā)生的事故案例都是很好的例子，從中能夠分析出好多造成事故發(fā)生的內(nèi)因和外因。我覺得最重要的還是項目所有管理和施工人員都要有很好的安全意識，提高自身的安全技能，這樣才能更好地保障項目安全生產(chǎn)。
工作心得體會 19
為了進一步加強和維護部隊內(nèi)部的安全穩(wěn)定，加強安全管理工作，永靖消防大隊采取一系列加強部隊管理的措施，提高部隊安全管理工作水平。
一是定期進行安全形勢分析，提高對加強部隊安全管理工作重要性的認識。大隊通過召開安全形勢分析會，查找薄弱環(huán)節(jié)，及時制定整改和防范措施，將隱患事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。同時將安全形勢分析貫穿到支委會、科務會及日常的教育訓練當中，做到安全警鐘常鳴，確保安全工作入腦、入心。
二是開展隱患排查，堅決整治突出問題。由大隊領導親自組織，對大中隊人員、車輛、保密、營院和重點部位全面深入的排查，發(fā)現(xiàn)并整治在管理等方面存在的安全隱患，做到底數(shù)清、情況明，堅持除患務盡。對排查出來的問題，研究具體整改措施并狠抓落實。
三是嚴格落實各項安全管理制度，提高部隊安全防范能力。通過嚴格執(zhí)行條令條例和各項管理制度，嚴格落實出入營門登記、查驗制度，嚴控人員出入，嚴格車輛派遣審批程序，嚴禁外單位車輛進入營區(qū)；嚴禁在營區(qū)外開展非必要的各項活動，加強夜間巡查，進一步完善應急處置機制，開展應急預案演練，提高部隊內(nèi)部安全的整體防范能力。
四是層層簽定責任狀，增強大家對做好安全管理工作的.責任感、使命感。為了使各項安全措施和制度真正落到實處，防止發(fā)生各種安全事故和違紀問題，大隊與全體干部、文職雇員、消防隊員逐一簽定了責任狀，進一步明確了大家在安全管理工作方面所承擔的義務和責任，為安全管理工作落到實處奠定了堅實的基礎。
工作心得體會 20
一直以來，安全教育是我們工作地重中之重，幼兒日常生活中的每個環(huán)節(jié)我們都要從細節(jié)入手。 幼兒入園時我們要做好晨檢工作，現(xiàn)在正處于甲流的關鍵時期，我們要做到對孩子一日兩測的工作，如有情況馬上與校領導匯報并接同時要與家長取得聯(lián)系。在每天的晨間談話中強化安全教育工作，戶外活動時我們要組織好孩子有序的進行，關注到每一位孩子的舉動，孩子戶外活動結束后或如廁后進入教室老師要及時清點人數(shù)，孩子午睡時我們要隨時關注孩子的睡姿以及孩子的被子是否蓋好，如孩子有什么不良反應我們應該馬上與家長取得聯(lián)系，離園活動前十分鐘要檢查孩子臉上是否有傷痕以及衣服是否整潔、褲子是否有尿濕的`現(xiàn)象，孩子離園時我們要與各個接送老師、司機以及站點維護人員做好交接手續(xù)。
在日常教學中開展安全教育活動。我們可以采取生動有趣的教學形式，如故事、兒歌等對幼兒實施安全教育。在故事《橡皮膏小熊》中，我們利用淺顯易懂的方式，教育幼兒懂得一些器械的正確玩法，知道運動時要注意安全。把安全教育滲透在一日活動的個環(huán)節(jié)中。安全教育不僅要在集體活動中集中進行，還在日常生活中隨機進行，應滲透在幼兒的一日活動中。如：如廁洗手時要小心、慢走；排隊時要按秩序進行，不擁擠；游戲時不隨便離開老師的身邊等。為幼兒創(chuàng)設安全良好的生活環(huán)境。無論在什么時候，安全工作一直是我們工作的基本點，沒有安全，其他什么都免談，于是，我們老師就要將工作做到最細微處。如：有個別孩子會將細小物放入嘴里弄著玩，我們就為孩子選擇一些較大的操作材料，避免孩子將異物塞入耳鼻口內(nèi)等。
孩子的安全教育應該時時抓、刻刻抓，學期才剛剛開始，我們要時刻緊繃安全這根弦，注重日常教育教學中的安全教育，讓孩子們增強自我保護意識，樹立牢固的安全意識，促進幼兒健康和諧地發(fā)展。
工作心得體會 21
對電力企業(yè)來說，安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重！唯有安全工作這個環(huán)節(jié)不出差錯，我們的企業(yè)才能去爭取更好的成績！我們每一個電力施工人員自踏入電力行業(yè)的大門，就開始接受安全教育。“安全第一，預防為主”，我們牢記在心，我們是時時講、周周學，月月喊，安全工作規(guī)程翻破了一本又一本，安全學習記錄是厚厚一大疊，那為什么一出事故進行分析，結果就是“違章”。我想不會有人對安全工作規(guī)程、技術操作規(guī)程、企業(yè)紀律章程有任何懷疑，這些都是鮮血教訓的經(jīng)驗凝結，每個人都對這些耳熟能詳，它是每一個從業(yè)人員的三件法寶，但為什么最終卻不能落實到行動上？究其原因就是懷著僥幸心理，工作時的麻痹大意。心里頭少了安全工作這根弦。電氣3月22日出現(xiàn)的事故未遂事件就是因為施工人員的疏忽大意造成的。
安全工作百分百，要做到這一點不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規(guī)程、技術操作規(guī)程，還多必須有四顆心：一是專心。要學一行，專一行，愛一行。“即來之，則戰(zhàn)之；即戰(zhàn)之，則勝之”，不能“身在曹營心在漢”，工作的時候就應該專心工作，不要想工作以外的事情；二是細心。不管是長年在干的，還是第一次接觸的工作都來不得半點馬虎，粗枝大意實在是安全工作的天敵。從小父母每到考試前都會再三叮囑“要拿雙百分，不要粗心大意”；三是虛心�！爸t虛使人進步，驕傲使人落后”，現(xiàn)場中相當一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計后果，想當然，冒險蠻干。不是怕丟面子、羞于請教，就是自以為是，瞧不起別人；四是責任心。要樹立“企興我榮，企衰我恥”的敬業(yè)精神。立足崗位，愛崗敬業(yè)，做到不違章違規(guī)，在安全工作工作中切實做到“嚴、細、實”。除了這些，很重要的`就是認真鉆研業(yè)務，通過平時的實際工作不斷提高自己的技術水平和綜合素質(zhì)，提高實際操作能力和處理事故的能力。只有這樣，才能做到工作中的真正安全，安全靠大家存在，大家靠安全生活，相依相連，密不可分。
工作心得體會 22
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的，所以我剛來的時候還勉強可以應付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應。
下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的.問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認真的溝通，耐心的去做好服務就好。
漸漸當我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復性工作，只要我們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓我也是認真的去參加，增強自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是我也是希望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。
工作心得體會 23
時間就像手中緊握著的細沙，轉(zhuǎn)眼即逝，回想在兒童重癥監(jiān)護室這段時間，從對新的工作環(huán)境不知所措，到如今的適應、熟悉，不由感嘆，時間教會了我很多。
猶記得的剛踏入新的工作環(huán)境，在科室護士長及各位老師的耐心和細心的指導下，由淺入深的對picu的臨床護理工作有了認識和了解。從開始的跟著做到現(xiàn)在自己能獨立做責任護士，都是一段段難忘的經(jīng)歷。
護士的工作崗位神圣而崇高，身穿護士服，就應該在崗履責，全身心投入到工作中，這樣才能夠做好方方面面的事情。護理工作不僅講究工作效率，更注重工作質(zhì)量和工作效果。護士并不是別人認為的.只是打打針，發(fā)發(fā)藥那么簡單。早上一開始的交接班，意味著緊張忙碌的一天開始，認真做好交接班，是為了一天新工作的更好開展，接著是給小孩子洗澡抹身，忙碌予病床的是護士的背影，這樣做就是為了讓病人能有一個舒適的治療環(huán)境，然后接補液，這需要很細心，三查七對，在picu工作，是不能三心兩意的做事情的。到時間，測體溫，血壓，cvp等，并記錄下來，不單單只是在電腦上寫上一筆，重要的事了解患兒的病情，及時發(fā)現(xiàn)異常，報告醫(yī)生。這些都需要極大地責任心。這里的患兒有小至1、2個月的，2的常常身上插滿各種管道，上著血管活性藥和特殊藥，而且需要記錄的東西很多，剛開始護理時覺得壓力很大，晚上回去睡不著，擔心漏了什么沒做，忘了簽名等等。現(xiàn)在自己應該說適應了一些。
最后說到護理理論知識和護理操作，在這里，深刻體會到理論和實踐的密不可分。我深知自己對理論的掌握有所疏忽。對在科室里應該知道的東西沒有及時去了解，學習。這些都是我應該改正的地方，那也是為了更好地完成護理工作。每次看到患兒健康的出院，看到家屬臉上的笑容，都感到好欣慰。
總之，作為一名護士，就應該全心全意的為病人服務，在日常的護理工作中體現(xiàn)出真、善每，很多事情貴在堅持，堅持著保有一顆熱心、恒心。我相信我可以做到。
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