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教 師禮儀培訓(xùn)心得
滿面春風(fēng),禮儀天下,將禮儀的春風(fēng)吹遍大江南北。懷著這樣的目標(biāo),春風(fēng)禮儀定期舉辦金牌禮儀講師研修班,為各位有志于提高自己、甚而希望成為禮儀培訓(xùn)師的人提供師職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,至今為止已培養(yǎng)了400余名禮儀培訓(xùn)師和企業(yè)金牌講師。
2011年5月28日,春風(fēng)禮儀金牌禮儀講師第22期研修班如期開(kāi)班,在深圳參加世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)新聞發(fā)布會(huì)的首席禮儀專家李國(guó)輝老師、首席形體儀態(tài)專家楊靜怡老師從深圳趕回長(zhǎng)沙,準(zhǔn)時(shí)走上禮儀講師培訓(xùn)研修班的講臺(tái)。
此次參加培訓(xùn)的學(xué)員有來(lái)自黑龍江的董大維先生、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的林麗婭女士、廣州佛山的張茂蘋(píng)女士、深圳的李麗華女士、長(zhǎng)沙的張騰之女士等。
在羅丹老師主持的開(kāi)班典禮上,每一位參加學(xué)習(xí)的學(xué)員在自我介紹中,當(dāng)談到參加培訓(xùn)的目的的時(shí)候,都提到了一個(gè)共同的期許:學(xué)習(xí)禮儀,將禮儀知識(shí)傳播出去!
參加禮儀講師班的學(xué)員們的或是希望提升自身,或是希望成為一名高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,無(wú)論他們的主要目的是什么,都是懷著對(duì)禮儀的美好追求而來(lái)。
[轉(zhuǎn)載]春風(fēng)禮儀金牌禮儀講師第22期研修班開(kāi)班
在上午的課程上,李國(guó)輝老師與大家分享禮儀的基本知識(shí),向大家講述禮儀的重要性和緊迫性。李老師旁征博引,博古論今,精辟的演講深深打動(dòng)了每一位在場(chǎng)的學(xué)員。來(lái)自廣州的李麗蘋(píng)女士在上午的課程心得分享中說(shuō)道:“剛來(lái)這里的時(shí)候,我只是覺(jué)得禮儀培訓(xùn)師是一個(gè)很有前途的職業(yè),以前并沒(méi)有想到這么多。今天聽(tīng)了李老師的課,讓我增添了做禮儀講師的使命感,傳播禮儀是一份崇高的職業(yè)!”
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到,銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基矗禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基矗 生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)侯禮的作用不可估量,隨著社會(huì)的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來(lái)越多,面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹(shù)一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō),現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),銀行樹(shù)立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,做為一名工行的服務(wù)人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電,耐心的解答客戶的請(qǐng)求,用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶,面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造工行良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象!
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