社保局輪崗培訓心得：在社保局，遇見新的自己

　　社保局輪崗培訓心得：在社保局，遇見新的自己

　　何泰昕

　　隨著氣溫轉(zhuǎn)涼，一個月的輪崗培訓也接近尾聲了，現(xiàn)在想來有收獲也有不舍。在大家開始輪崗的時候，我被分到了一個全新的單位，一個未知卻又熟悉的單位，山西省社保局。作為社會保障專業(yè)的學生，在上學期間和社保打過無數(shù)次交道，但是在社保局工作，這還是第一次，所以我格外珍惜這次機會。

　　山西省社保局坐落于迎澤大街和青年路交叉口，雖然位置不是很醒目，但是第一次去留給我的初印象是：繁忙，排著長隊的“客戶”和像上了發(fā)條一樣的“柜員”。就這樣，我開始了為期四周的輪崗培訓生活。從開始簡單的業(yè)務，如社保證明的開具和蓋章，對在職人員庫內(nèi)的信息修改做核查，打印退休人員具體信息表等工作到后來審核退休審批表、核算待遇。由易到難，由簡到繁，我明白了熟能生巧的真正內(nèi)涵。慢慢的，褪去了起初的不適應和新鮮感，雖然變的平淡了許多，卻多了滿足感和成就感。因為接觸的業(yè)務多了就越發(fā)熟練，懂得更多，能幫師傅分擔的也更多了。現(xiàn)在細細想來，這一個月領悟到了很多：

　　01

　　對于工作

　　看著大家辦理業(yè)務，雖然我批不了退休算不了待遇，但是在審核的過程中我也學到了一些業(yè)務領域的知識。比如辦業(yè)務的具體流程，審批退休時對于檔案的要求，算待遇時考慮的視同繳費年限，修改出生日期和參加工作日期需要參考的資料等等。曾經(jīng)出現(xiàn)在書本里和文件里的規(guī)定和術(shù)語就這樣生動地呈現(xiàn)在我面前。通過接觸各種單位、接收各類人員，我這枚業(yè)務小白對于評定也略懂一二了。通過不斷地積累，從簡單地打印繳費證明和退休人員參保證明，到審批在職和退休人員信息修改、在職死亡賬戶繼承、喪葬費和撫恤金的審核、賬戶繼承和人員修改的審批，再到審核批準人員轉(zhuǎn)出、做退休待遇表，我都可以嫻熟而準確地完成，理解了什么叫做熟能生巧。

　　02

　　對于態(tài)度

　　如果說在銀行看到排隊辦業(yè)務的長龍，等號區(qū)的座無虛席，這是習以為常，那么在社保局第一次見到拉著拉桿箱來辦業(yè)務的專管員著實驚呆了我。直到越來越多的拉桿箱出現(xiàn)在我面前，我才知道原來“拉桿箱業(yè)務”早已成為慣例。我所處的的科室是綜合業(yè)務處，在編十來號人，但由于退休審批業(yè)務量大、工作重，所以大部分工作人員都調(diào)配到其他區(qū)域?qū)ｉT負責預約辦理退休手續(xù)。所以我和李處長就成了二樓的常駐辦事員。李處長的工作態(tài)度讓我對于窗口人員大為改觀，也讓我對于本職工作有了更深刻地理解。在綜合業(yè)務處的所有業(yè)務中，最復雜的就是批退休了，其次是待遇核算。往往一做就是一上午，一坐也是一上午。我們的上班時間是早八點，大批量工作基本九點以后才會到達，李處會專門騰出八點到九點這一個小時的時間來批退休，雖然自己更加辛苦，但卻減少了專管員的等待時間，減輕了其他人員的工作負擔。這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度著實打動了我，讓我對“干一行，干好一行”有了更深的領悟。

　　03

　　對于紀律和規(guī)則

　　社保局每天的工作時間是上午八點開始到十二點，下午三點到晚上六點。我每天到單位都會發(fā)現(xiàn)大部分領導已經(jīng)到崗，開始了工作前的準備工作，甚至有些窗口都開始了業(yè)務辦理工作，很少見到遲到的現(xiàn)象。起初讓我詫異的是所有的科長、處長都在辦理業(yè)務，相當于在做窗口工作，不像個“領導的樣子”。這讓我對于領導一詞有了新的領悟，領導不就是引領和指導么，我們的辦公人員不管是什么職務，對于單位的專管員來講，不就恰恰是在起引領和指導的作用么。后來在與領導閑聊中，也說起過這個問題，為什么需要讓領導者完成瑣碎的業(yè)務工作，而沒有做到人盡其才呢？現(xiàn)階段我們的系統(tǒng)指令欠缺，沒有把規(guī)則制度化，如果把諸如退休默認時間、視同繳費年限等信息做成程序編在系統(tǒng)內(nèi)，那就會大幅度減輕窗口工作人員的業(yè)務量，讓規(guī)定變?yōu)楣�式，同時做到將權(quán)力關在制度的籠子里，豈不一舉多得？作為辦理業(yè)務的雙方，都很期待這一天的到來。

　　在以后的工作中，不管處于何種崗位，我都要學會多思考，多反思。在遵章守紀的基礎上，端正自己的工作態(tài)度，提升服務意識，不斷提高業(yè)務能力，期待遇到更優(yōu)秀的自己。

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