關(guān)于參加培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

　　很有幸參加了本次三天兩夜的培訓(xùn)，在這三天兩夜里面主要收獲首先是知識，主要學(xué)了有效表達(dá)的十個方面：

　　ptt的四個重點(diǎn)：（1）投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深（2）未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。（3）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新（4）做我所學(xué)，進(jìn)而叫我所做。

　　一、 ppp表：目的（p）、目標(biāo)、過程（p）、收獲、要領(lǐng)（p）

　　二、 人格三層次：思想、感覺、行為

　　三者的關(guān)系平衡，如果三者在一個平面上就會感到適應(yīng)，否則就會不舒服

　　相互影響：不同的培訓(xùn)方法可以達(dá)到同樣的培訓(xùn)效果。

　　三、 有效表達(dá)的三階段及處理重點(diǎn)：

　　事前重點(diǎn)處理自己，事中重點(diǎn)處理學(xué)員，事后重點(diǎn)處理自己

　　四、 自我管理之一：開心金庫——遇到開心或興奮的事情記錄下

　　來，等遇到壓力的時候拿出來調(diào)節(jié)心情，運(yùn)用的思維模式是昨天可以影響今天。

　　五、 自我管理之二：預(yù)言未來——用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得

　　更積極和自信。運(yùn)用的思維模式是明天也可以影響今天。

　　六、 課程結(jié)構(gòu)（理性了解與感性認(rèn)知坐標(biāo)系）

　　理性了解：關(guān)于內(nèi)容，追求的效果是“叫好”，解決的問題是“說什么”

　　理性了解需要充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備時需要注意的是：寫出要點(diǎn)、列出大綱、收集資料、試著發(fā)表、協(xié)助發(fā)問

　　七、感性認(rèn)知：關(guān)于技巧，追求的效果是“叫座”解決的問題是“怎么說”

　　感性認(rèn)知：常用的技巧有——圖表、故事、案例/舉例、比喻、游戲、活動。

　　八、建立講師威信

　　（一）尋找與學(xué)員之間的共同或共通點(diǎn)

　�。ǘ�）緩解學(xué)員的壓力

　�。ㄈ�）建立良好的第一印象

　�。ㄋ模┡c學(xué)員建立同理心（站在學(xué)員的角度，理解學(xué)員為什么這么做）

　　專業(yè)講師應(yīng)該具備的特質(zhì)：

　�。�1）有正確理念（以學(xué)員為中心，保證課程按設(shè)計進(jìn)行）

　�。�2）經(jīng)歷過訓(xùn)練，

　�。�3）有專業(yè)能力（語言、收集需求、課程設(shè)計）

　�。�4）能掌控場面（明確培訓(xùn)目標(biāo)、了解學(xué)員、冷靜處理、抓住教學(xué)機(jī)會、對提問分類、解答、掌握節(jié)奏）

　　九、發(fā)問技巧（專業(yè)講師的基本功）

　　形式：批準(zhǔn)性、一般性、特定性、封閉性、開放性

　　回答：查證（把握發(fā)問者的真實(shí)需求）、反問（給學(xué)員一個表現(xiàn)的機(jī)會，激發(fā)其思考）、轉(zhuǎn)移

　　發(fā)問作用：啟發(fā)思考、了解學(xué)員的狀況、集中學(xué)員注意力、培

　　養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力

　　十、激發(fā)參與

　　方法：提問、回饋、活動

　　回饋：演講完畢，通過收集資料，不斷反省以求進(jìn)步。

　　方法：自我回饋、他人回饋、提問、做活動、私下溝通

　　專業(yè)回饋：先肯定、認(rèn)同，說優(yōu)點(diǎn)，再說可以改進(jìn)的地方，未來可以更好的地方。

　　以上就是三天兩夜中關(guān)于有效表達(dá)的十大知識點(diǎn)，本次培訓(xùn)以體驗(yàn)式的培訓(xùn)為主，分別進(jìn)行了1分鐘演講，3分鐘演講和5分鐘演講。當(dāng)看到自己1分鐘臺上演講的視頻回放的時候，好多問題自己都能夠清楚的看出來，比別人指出來的感觸更深�，F(xiàn)在回頭看看每一次的填寫的表格感覺自己確實(shí)進(jìn)步了不少，從剛開始的特別緊張，所有的注意力都在自己身上，到后來的相對鎮(zhèn)定，注意力開始轉(zhuǎn)移到所講的內(nèi)容及學(xué)員。

　　通過本次的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的長處，找到了自信，同時發(fā)現(xiàn)了自己的短板，找到了自己前改進(jìn)的方向。 就像趙老師說的短期的魅力靠“包裝”，長期的魅力則來自“內(nèi)涵”，要做一個卓越的培訓(xùn)師必須包裝與內(nèi)涵并重，長短期魅力兼修。以后工作生活中會不斷的學(xué)習(xí)，積累專業(yè)知識的同時不斷的拓寬知識面。

　　在這里要感謝在這整個培訓(xùn)考試中心的老師和運(yùn)營人員，大家辛苦了，同時也要感謝我的其他的同學(xué)們，作為72班最小的一名學(xué)員，很榮幸能夠跟大家一起學(xué)習(xí)，在72班我跟大家是同學(xué)，在生活中大家都是我的老師，感謝大家三天兩夜的學(xué)習(xí)里面對我的投資。

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