關(guān)于員工提高責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)的心得
關(guān)于員工提高責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)的心得
談?wù)剢T工責(zé)任與職業(yè)素養(yǎng)
在管理升級的進程中，我們引入了以“責(zé)任單”為特征的“問責(zé)制”，在公司內(nèi)實行這種已經(jīng)被證實是行之有效的方法，通過上下工序之間、上下級之間的互相監(jiān)督問責(zé)，強化制約，喚醒責(zé)任，來實現(xiàn)我們組織行為與習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，同時也培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)升級和發(fā)展！
（一） 什么是職業(yè)素養(yǎng)
我覺得一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識以外，還應(yīng)當(dāng)包含兩個方面：第一是敬業(yè)的精神；第二是合作的態(tài)度。
先說第一方面：敬業(yè)的精神。
有一個員工，在離職前的最后一天，堅持參加公司的會議，參與討論問題，這些我們都可能做得到；但是他在下班前，真的開出了兩張《文件修正申請單》，請問你能做到嗎？我認(rèn)為這就是一種敬業(yè)精神，令人佩服！
另外有一個員工，到下班時已經(jīng)晚上10：00過了，當(dāng)他回家已經(jīng)走到大街上時，忽然想到E3系統(tǒng)一個地方數(shù)據(jù)錯了。也許很多人都會選擇第二天早上來上班時再改，但這位員工選擇的卻是：馬上掉頭回來，改了再回家??
也許你會說，這些都是小事。但正是這些小小的事，體現(xiàn)的是一個人的素養(yǎng)；正是一件件小事后面蘊藏的小錯誤，將造成大大的麻煩：生產(chǎn)線頻繁出現(xiàn)“小”問題而停拉、物料也由于這樣那樣的“小”問題不能按時送達(dá)生產(chǎn)線、由于一點“小”問題生產(chǎn)計劃不能按時完成、由于“小”問題產(chǎn)品被拒收??
這時，你還能說這些是小事情嗎？不能！
正因為不能，正因為我們身邊比較缺乏這種敬業(yè)精神、缺乏具有敬業(yè)精神的人，我們才搞問責(zé)制，來喚醒責(zé)任；正因為我們的員工職業(yè)素養(yǎng)比較低，我們才搞管理升級，來提高素養(yǎng)。
你同意嗎？
再說另一方面：合作的態(tài)度。
我要說的合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)度，我覺得同事之間特別是同級之間應(yīng)該退一步，肯吃虧，不計較，這樣做只要心正意誠，就是有修養(yǎng)。
比如，有些事情在工作范圍內(nèi)不該我做的，但我們還是去做，沒有抱怨情緒地積極地完成，這就是合作。
再比如，當(dāng)你收到責(zé)任單，你應(yīng)該正確地對待。第一：要保持良好的心態(tài)，不要暴跳如雷和記恨開單人。請牢記：開出責(zé)任單是每一個員工的義務(wù)和責(zé)任，是善意的提醒！第二：冷靜地反思責(zé)任單所反映的是否屬實？如果是，你應(yīng)該當(dāng)即簽單并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如果不是，你應(yīng)該與開單人仔細(xì)地溝通。第三：立即著手改善事項，包括與你的上司和同事一道尋求改善的方法，防止同樣的錯誤再次發(fā)生。第四：如果你對責(zé)任單有疑義，應(yīng)與你的上司和稽核小組妥善地溝通，他們一定會妥善處理。
這就是合作！
我們有的同事，在責(zé)任面前不是這種合作的態(tài)度，而是想方設(shè)法推脫、找理由、找客觀，甚至產(chǎn)生報復(fù)心理，狹隘地、情緒化地對待同事的提醒、公司的期望。
合作的態(tài)度還包括善意地開出責(zé)任單。
所謂“善意地”，就是按流程，指出錯誤點；處罰不是目的，對勇于承擔(dān)責(zé)任、勇于改善的人低調(diào)低罰，對態(tài)度不好、沒有團隊意識者高調(diào)重罰！
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事出現(xiàn)錯誤時，你應(yīng)該及時地開出責(zé)任單，便于出現(xiàn)錯誤的同事及時知曉并采取措施，便于能清楚地知道什么地方錯了而反醒和改善。
請始終記�。簩﹀e誤開出責(zé)任單是公司的要求，是對同事的一種善意的提醒，是每一個員工的義務(wù)跟責(zé)任！
這才是完全意義上的合作的態(tài)度！
于此，你的敬業(yè)精神、你的合作態(tài)度、你的專業(yè)知識構(gòu)成了你的——職業(yè)素養(yǎng)。
公司的生存發(fā)展，離不開員工們的努力；員工的個人成長，也離不開企業(yè)這塊平臺。所以，我們應(yīng)具備應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，同時公司也會有效地關(guān)心員工，為我們提供一個施展才華的舞臺，并使我們工作有勁、有滿足感，在工作中鍛煉、提高，幫助我們一起克服自己的不足之處，這是企業(yè)對員工的一份愛，一份心。
（二）關(guān)于責(zé)任心
在前次的培訓(xùn)課上，曾經(jīng)講到過“素質(zhì)冰山”理論：人的個體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。
可見，基本的經(jīng)驗與技能（當(dāng)然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強的責(zé)任意識、很強的客戶意識、忠誠度、信譽、客觀等等。
態(tài)度決定一切！
什么樣的態(tài)度受歡迎？負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人的等等。
任何企業(yè)的存在與發(fā)展，都離不開一批具有高度責(zé)任感的可以共同思想、可共同行動、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強。如果企業(yè)內(nèi)這種員工的比例很小很小，則企業(yè)離倒閉的時間已經(jīng)不遠(yuǎn)。
我們非常高興地看到，在漢威泰，這種員工的比例在越來越大，勇于承擔(dān)責(zé)任、具有團隊精神的人越來越多！公司需要這樣的人，也重視和愛護這樣的人，公司會把機會更多地給這樣的人，他們在管理升級的歷煉中會快速地成長??
每個人的工作最終其實是對自己的未來負(fù)責(zé)，是對自己的“職業(yè)生涯”負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，當(dāng)一個人被評價為“不負(fù)責(zé)任”或者“沒有責(zé)任心”時，這個人基本上就沒有職業(yè)發(fā)展前途了。
曙光初現(xiàn)的漢威泰，在即將跨入第二個四年征程之際，呼喚每一個漢威泰人，必須擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，把自己的工作做到完美，做到無可挑剔！——這是許多有責(zé)任的漢威泰同仁發(fā)出的強烈的呼喊！
（三）如果山不過來，就只有我們自己走過去
我們公司最大的“優(yōu)勢”是什么？——我們的員工！
我們公司最大的“劣勢”是什么？——我們的員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心！
但是我要聲明：我們的員工絕對不想毀掉我們的公司！
因此，怎樣提高和培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心才是解決問題的關(guān)鍵，我們已經(jīng)開始的培訓(xùn)體系構(gòu)建，還有績效考核，就是要從員工的職業(yè)素養(yǎng)（專業(yè)的知識、敬業(yè)的精神、合作的態(tài)度）著手，我們堅持推行的和高度重視的問責(zé)制，就是要從員工的責(zé)任態(tài)度著手！
這是企業(yè)對員工的負(fù)責(zé)，同時也要求員工對企業(yè)負(fù)責(zé)，只有大家都負(fù)責(zé)企業(yè)才有發(fā)展的希望、只有企業(yè)負(fù)責(zé)員工也才有發(fā)展的機會！
當(dāng)然，對于“志不同，道不合”的人來說，他也可以選擇逃避，大浪淘沙嘛。
但是，我要說，縱然工作單位可以選擇，但敬業(yè)的精神、認(rèn)真態(tài)度、責(zé)任意識本身是不可選擇的，那是人生修煉的一種境界??
有一個新進入公司的文員，工作3天后突然不想干了，理由是環(huán)境變了、不適應(yīng)，壓力太大了。在她走前的面談時，我對她說：一個人小時候，生活在爸爸媽媽的跟前，享受百般呵護，無憂無慮，這個環(huán)境很好吧？可是你到了七、八歲，就得去上學(xué)，你不得不放棄已經(jīng)習(xí)慣了的以前的環(huán)境，去適應(yīng)新的、變了的環(huán)境，你要接受老師的管教、甚至遭受同學(xué)的欺負(fù)，但你堅持過來了；到了初中、高中、大學(xué)，環(huán)境又變了，你要去面對繁重的學(xué)業(yè)、面對各種各樣的考試，壓力不能說不大，但你也過來了；到了社會、到了你第一家上班的公司，環(huán)境又變了，你要面對很多的人生第一次，甚至經(jīng)歷很多的挫折、失敗，去適應(yīng)很多的新環(huán)境、新事物，放棄很多的'舊習(xí)慣、舊思想??你是新人，漢威泰的新環(huán)境你可能不適應(yīng)，而且目前我們的工作壓力特別是時間方面確實偏大，你選擇離開我可以理解，人各有志嘛。你出去后，也許確實能夠找到一個比漢威泰輕松許多、安逸一些的工作，但你能保證你要找的那家公司，就是你希望中的樣子嗎？就不會同樣是“環(huán)境變了”嗎？你難道就安于一輩子都當(dāng)一個文員嗎？??
如何提高員工的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)
如何提高員工的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)
從上周開始，人力資源中心發(fā)起了對6S精益管理的學(xué)習(xí)活動，公司多數(shù)員工都參加了學(xué)習(xí)�；顒咏Y(jié)束時要求大家都寫一個學(xué)習(xí)心得，很多人都按時把心得交到了培訓(xùn)開發(fā)部。從大家寫的心得中可以看出，有些員工是很認(rèn)真地寫了自己的體會及對公司實行6S的看法，有些員工只是從網(wǎng)上檔一些文章來應(yīng)付差事，所以雷同文章很多，從這件小事上就能看到很多問題。
我曾看到過一段話： 如果山不過來，就只有我們自己走過去。 一個人對環(huán)境的適應(yīng)能力、以及他對問題的思維方式，決定了這個人在職業(yè)生涯中、在事業(yè)上能走得多遠(yuǎn)，做得多長；當(dāng)一個人沒有從環(huán)境中贏得能力、從學(xué)習(xí)中獲得新東西時，當(dāng)一個人不愿意思考時，當(dāng)一個人排斥創(chuàng)新時，他的進步與成長之路也就停止了。
6S精益管理不只適合加工制造業(yè)和勞動密集型企業(yè)，同樣適合我們企業(yè)。我們要學(xué)習(xí)6S的神，將神運用到工作中去，將神體現(xiàn)到工作效率中去，這樣對企業(yè)和規(guī)范化管理及提高員工的工作效率有較好的幫助。目前我們公司正在推行績效考核，而且要結(jié)合員工的職業(yè)素養(yǎng)（包括專業(yè)的知識、敬業(yè)的精神、合作的態(tài)度），我們堅持推行的和高度重視的績效考核，就是要從員工的責(zé)任、態(tài)度著手。 這是企業(yè)對員工的負(fù)責(zé)，同時也要求員工對企業(yè)負(fù)責(zé)，只有大家都負(fù)責(zé)企業(yè)才有發(fā)展的希望、只有企業(yè)負(fù)責(zé)員工也才有發(fā)展的機會！ 我們公司最大的“優(yōu)勢”是什么？—我們的員工！ 我們公司最大的“劣勢”是什么？—我們的員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心！”由此可以看出職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心多重要！ 怎樣來提高自己的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)呢？
首先，就是提高工作責(zé)任心。美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司（世界500強第三位）的員工精神標(biāo)準(zhǔn)是：以老板的心態(tài)對待公司。這就是很明顯的強調(diào)責(zé)任心，如果每個員工把公司的事當(dāng)成自己的事，以老板的高度來考慮問題，那么我們何愁不會成為一個中國500強的公司呢？一句話，將我們的職業(yè)當(dāng)成一門事業(yè)來做，我們的榮譽感和使命感就會立即將我們在工作中遇到的一切不如意都一掃而空。少些抱怨，把問題當(dāng)成挑戰(zhàn)而不是進步的障礙，那么我們就能竭盡全力的去想辦法解決問題而不是逃避或推脫。說到具體點，那么就是對我們的崗位負(fù)責(zé)，每天按照工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的做好每個環(huán)節(jié)，溝通，執(zhí)行，協(xié)調(diào)還是監(jiān)督，我們都要做到認(rèn)真，那么我們的工作肯定就可以上升一個水平；對商戶負(fù)責(zé)，商戶是我們的“衣食父母”，沒有商戶的支持，我們的公司就不好運作，所以對于他們，我們要想辦法去幫助他們解決問題，
給他們創(chuàng)造更多的可以獲取利潤的方法和機會，給他們提供舒適的經(jīng)營環(huán)境。商戶的滿意直接帶來的就是顧客的滿意和公司的品牌影響力。所以，我們要勇于承擔(dān)一些責(zé)任，把事情做好，做對，做到底，做到行之以忠，止于至善。
其次，就是提高職業(yè)素養(yǎng)。工作的好壞與職業(yè)素養(yǎng)是密切相關(guān)(來自:WwW.CssYq.com 書業(yè) 網(wǎng):責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng))的。公司倡導(dǎo)厚德載物、自強不息，這些就是職業(yè)素養(yǎng)的核心內(nèi)涵。有能力的人可以把工作做好，但是沒有相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)肯定不會成就大事。所以我們要培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，把職業(yè)發(fā)展成興趣，并且制定明確并清晰的目標(biāo)，在工作中一定要選擇“我一定要怎么樣”，另外就是享受工作過程，把熱情融入進去，那么我們就可以創(chuàng)造一個美好的結(jié)果，為他人也傳遞一種愉快的情緒。職業(yè)素養(yǎng)同樣也包括自知，自知就是要認(rèn)識自己并且熱愛自己，這樣就能有的放矢的發(fā)展自己。同樣，我們要學(xué)會理解并寬諒他人，這樣我們才能創(chuàng)造一個融洽的工作環(huán)境。 優(yōu)秀的員工，無論從事何種職業(yè)，都能盡心盡責(zé)，盡自己最大的努力，求得不斷的進步。優(yōu)秀員工總能以虔誠的心態(tài)對待這份職業(yè)，以高尚的職業(yè)道德對待工作。我們不是不能做到，只是我們需要努力提高，嚴(yán)格要求，那么我們都可以成為我們想要成為的人，鑫山也會成為大家期望的公司！
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