管理與服務(wù)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)

　　深秋的百花湖，一些些蕭瑟，一些些清冷，但隨著廣電受訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的到來(lái)，顯得異常喧鬧。

　　按照拓展訓(xùn)練的慣例，教練把我們隨機(jī)分成了四個(gè)組別，各組分別選出了隊(duì)長(zhǎng)，確定了各自的隊(duì)名，隊(duì)伍的宗旨以及隊(duì)歌。很快，我們組有了一個(gè)響亮的名字，那就是亮劍隊(duì)。cs、“無(wú)軌電車(chē)”、水到渠成，兩兩捉對(duì)。一束束激光，擊中了散落的靈魂，一把把汗水，澆灌了失落的激情，一串串淚珠，滴落了久違的感動(dòng)。咫尺之間，縱然山色空蒙、湖光瀲滟，詩(shī)畫(huà)天成，也無(wú)人旁騖。

　　“首戰(zhàn)用我，用我必勝”，前三個(gè)項(xiàng)目過(guò)后，名已符實(shí)。我們11人的亮劍隊(duì)群策群力，合作共榮，取得了亮麗的成績(jī)，其余三隊(duì)也不甘落后，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)。面對(duì)畢業(yè)墻大考，四個(gè)隊(duì)重新組合，通力合作，形成一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。有了新的隊(duì)長(zhǎng)，新的政委，不斷翻倍的俯臥撐，證明有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)。湖邊，屹立著4.26米的高墻，暮色降臨。我們47位團(tuán)員，要在夜色掩人之前翻越高墻，安全撤離。人梯，徒手保護(hù)、肩扛、托舉，有時(shí)候甚至是顱骨，也要成為攀登的階梯。都是活生生的肉體，手和手的連環(huán)相扣，已經(jīng)是擎天的巨臂，默默地奉獻(xiàn)，竭誠(chéng)的的氣力，只聽(tīng)得見(jiàn)沉沉的呼吸。終于，高墻之上，我們的團(tuán)隊(duì)，英雄的團(tuán)隊(duì)，迎接了一個(gè)嶄新的天明。

　　一次拓展，終身受益。下面，詳細(xì)談?wù)勎业捏w會(huì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)，到團(tuán)隊(duì)管理，到最后發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大的效能，我認(rèn)為，始終貫穿著管理與服務(wù)的角色，同時(shí)，管理與服務(wù)，也是互換的角色。管理是學(xué)問(wèn)，是科學(xué)，服務(wù)是內(nèi)容，也是工作的重心。

　　就拿cs攻防來(lái)說(shuō)，攻防策略確定，隊(duì)長(zhǎng)分配了任務(wù)過(guò)后，看似各司其職，其實(shí)每個(gè)火力點(diǎn)，都有一個(gè)自我管理又要服務(wù)于全局的問(wèn)題，單打獨(dú)斗散兵游勇，相互接應(yīng)勢(shì)如破竹。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)體現(xiàn)管理，每一次沖鋒、每一個(gè)掩護(hù)體現(xiàn)服務(wù)，反過(guò)來(lái)，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)正確與否，決定了每次戰(zhàn)斗的輸贏，可以說(shuō)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)服務(wù)于每一次具體的戰(zhàn)斗。又比如“無(wú)軌電車(chē)”與“水到渠成”，管理是人員分工，是具體的實(shí)施，是動(dòng)作和技術(shù)要領(lǐng)，而給水保障、協(xié)同的動(dòng)作是服務(wù)，貫穿整個(gè)競(jìng)技過(guò)程，同時(shí)人員的分工與搭配，影響比賽的進(jìn)程，決定比賽的結(jié)果，也可以說(shuō)，賽前所做的管理工作服務(wù)于賽程，決定賽果。

　　認(rèn)識(shí)到管理與服務(wù)的關(guān)系，是我的重要心得之一。就省公司而言，高層領(lǐng)導(dǎo)決策，中層干部執(zhí)行，主管主抓落實(shí)。主管貌似夾心餅干，在領(lǐng)導(dǎo)與職員，還有各級(jí)分公司業(yè)務(wù)部門(mén)之間回旋。就主管職務(wù)而言，承上啟下，內(nèi)外銜接，可以說(shuō)既是管理員，又是服務(wù)員。管理出效益，服務(wù)出成績(jī)，管理工作就是服務(wù)工作，一切工作的出發(fā)點(diǎn)就是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為團(tuán)隊(duì)服好務(wù)、為各級(jí)分公司服好務(wù)，服務(wù)于大局，服務(wù)于公司整體績(jī)效，服務(wù)于家國(guó)。

　　管理是姿態(tài)問(wèn)題，服務(wù)是心態(tài)問(wèn)題，期待我們一起改進(jìn)。

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