質量月專題培訓的心得（精選9篇）
當我們積累了新的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編精心整理的質量月專題培訓的心得（精選9篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量月專題培訓的心得1
為樹立質量意識，提高產品質量，山西焦煤集團公司決定在9月1日至9月30日開展以“提質量，創(chuàng)品牌，增效益，共筑全球煉焦煤供給強企之基”為主題的“質量月”活動，并對活動內容及要求進行了詳細安排部署。
“活動”內容包括：一是開展質量宣傳活動，要求山西焦煤所屬各子分公司緊密圍繞“質量月”活動主題，充分利用宣傳標語、電子屏、宣傳展板等傳統(tǒng)媒體，以及互聯(lián)網、QQ群、微信等新興媒體，將質量管理專業(yè)知識、先進單位的`質量理念和管理方法進行傳播和推廣，營造崇尚質量的良好氛圍。二是開展全員質量活動，要廣泛發(fā)動職工圍繞提高質量開展合理化建議、質量改進、技術革新、技術比武、崗位練兵、QC小組等活動，增強全員質量意識。三是開展質量整治活動，要求山西焦煤所屬各子分公司有效利用監(jiān)督抽查、集中整治、質量攻關等活動，杜絕質量隱患，預防質量事故，切實解決重大質量問題。四是培育精益求精的工匠精神，要求山西焦煤所屬各子分公司緊扣“質量月”活動主題，開展質量素養(yǎng)提升活動，引導各單位持續(xù)改進、追求卓越、打造精品，提高企業(yè)質量素養(yǎng)。
山西焦煤集團公司要求，山西焦煤所屬各子分公司要加強組織領導，結合實際情況，制定切實可行的活動方案，確�！百|量月”活動有序開展。要創(chuàng)新形式，堅持問題導向，圍繞質量工作中的熱點和難點問題，集中力量開展攻關，在重點質量問題上實現(xiàn)突破，增強全體員工質量“獲得感”，提高活動實效。要提高參與程度，充分挖掘礦廠質量管理工作的先進典型，發(fā)揮好示范引領作用，引導各單位積極參與和開展“質量月”活動，強化“質量第一”的觀念，提升產品、服務質量和誠信水平。
質量月專題培訓的心得2
為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措�；仡櫼辉乱詠淼幕顒娱_展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現(xiàn)零投訴，達到零缺陷的目標奮進。
總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：
1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。
2、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。
3、通過推進和加強6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。
4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現(xiàn)場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現(xiàn)場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。
5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。
6、通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業(yè)指導書》、《工藝難點、盲點及技術落后的操作員工現(xiàn)場培訓跟蹤計劃》，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統(tǒng)計分析，采用檢查、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規(guī)定去落實、去執(zhí)行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。
7、通過此次活動的開展，各工段的細小環(huán)節(jié)得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高；后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現(xiàn)象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現(xiàn)了生產與計劃同步的喜人局面。
8、通過此次活動開展，大大消弱外協(xié)供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監(jiān)督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發(fā)現(xiàn)在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。
以上成績的`取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協(xié)作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業(yè)管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清，日清日高。
總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2、66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現(xiàn)了一個新的局面，我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業(yè)精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富！
工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧！
質量月專題培訓的心得3
首先感謝領導和同志們對我們的關心與支持，在此深表謝意。下面我就三分廠九月份質量月活動工作簡要向各位作以匯報，在九月份質量月活動中，我們嚴格按照公司文件精神，將指標層層分解，具體抓了以下幾個方面的工作：
一、圍繞中心，明確目標努力奮斗
一個集體的工作必須有明確的目標，就像文章的中心思想一樣。如果沒有明確的目標，就會眉毛胡子一把抓，抓不到點子上。在九月份質量月中我們圍繞質量指標和攻關項目，將指標層層分解明確到人，腳踏實地，不搞花架子。抓質量，開展了針對性的質量指標攻關，對清棉棉卷不勻率，梳棉棉結等指標開展了針對性攻關，有效了控制最差值的增長；在運轉管理方面，要求值班長在巡回時，抓住細節(jié)問題，仔細排查，有效控制；設備方面做好一專多能的培訓，做好質量管理的傳幫帶；在安全方面，要求班組嚴格檢查制度，認真排查隱患，有效的減少了安全事故的發(fā)生。在精細化管理和5s管理方面緊密圍繞質量指標，做好了原棉混棉，從源頭上控制了質量。得助于目標明確，落實到位，九月份的各項工作取得了一定的成績。
二、抓典型，開展五個一評選活動樹立員工榮辱意識
有人群的地方就有左中右，有先進和落后。時代雖然在發(fā)展，但是先進和落后的思想仍然會以不同的形式出現(xiàn)。特別是在新形勢下，員工的榮辱觀念，是非觀念不清。為此我們圍繞員工中出現(xiàn)的好人好事和不良傾向，進行了批評和表揚，特別是對一些是非不分，不知榮辱的事件進行了處理，樹立了員工的正義感，弘揚了正氣。在九月份質量月我們以此為重點，開展了圍繞產品質量的明星員工五個一評選活動，活動要求在全員之間開展以質量第一、紀律第一、安全第一、操作第一、產量第一的五個一評選，對評出的每月一星，獎勵100元，并且做專欄大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有動力，有效激勵了員工的工作熱情。
三、強化一專多能培訓，提升員工操作水平
我們企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，技術水平的高低關系企業(yè)的`質量水平。我們三分廠單工種多，備用工少，“多一個無處用，缺一個無處找”，人員調配困難，員工技術進步較慢。針對這種情況我們取消了調休制度，利用停臺關車時間，進行一專多能培訓。即一個工種必須會兩個以上工種的工作。如車頭工不僅要學會車頭，又要會元盤；梳棉車工不僅會梳棉，又要會并條和絡筒；并條車工不僅會梳棉，又要會氣流紡和絡筒。具體優(yōu)點是：一是，在工資分配上向一專多能者傾斜，員工學習技術的熱情高漲，工資得到了提高；二是，便于員工的生產調配，減少了富裕人員；三是穩(wěn)定員工的操作和思想，使員工的技能得到了提高，滿足了青年員工愛學習的需求；四是，有效的解決了關車人員崗位問題，發(fā)揮了用功效益最大化。如梳棉車工郭倩倩在短短的幾個月不僅會梳棉，并且會絡筒和并條；保全工王保東學會了從清棉、梳棉、并條、氣流紡、絡筒、除塵、空氣捻接等七項技術；梳棉保全隊長張永強，既會清棉又會氣流紡。這些員工由于視野寬闊，團隊意識強，在質量月中提出了許多合理化建議，為三分廠工作的進展起到了積極的作用。
以上是我對質量月工作實踐的一些體會，談不上經驗。九月份質量月我們雖然取得了一些點點成績，但是，這些最終歸功于公司領導的關懷，各職能科室的支持；歸功于兄弟單位的照顧和謙讓。我們做了一些工作，但這已成了過去，我們的績效真正評判標準是市場，是客戶。今后我們將不斷努力，向兄弟單位學習，向先進企業(yè)學習，與時俱進，奮力開拓，為項紡的騰飛再立新功，再做貢獻！
質量月專題培訓的心得4
為提升我公司質量管理水平和全體員工的質量責任意識，確保全面完成本年度各項質量指標，20xx年7月至8月在制藥廠舉辦了，強調員工的崗位質量責任和質量行為提升，以"我是一個合格的質量衛(wèi)士"為主題的質量月活動，，現(xiàn)對質量月活動總結如下：
一、活動開展情況
第一階段 宣傳動員、學習階段（07月01日至07月06日）
1、制作了38份質量宣傳標語，分別張貼于制藥廠各個部門顯眼處，在制藥廠QQ群、各部門QQ群發(fā)起質量月的宣傳。
2、由質保部組織全廠管理人員召開廠級質量月宣傳動員會，各部門分別組織了部門級和班組級宣傳動員，QA參與。宣傳質量月活動主題與內容，向全廠人員發(fā)起"在我崗位的質量責任"，"如何當好質量衛(wèi)士和我為質量諫言"征文活動。
圖例：
第二階段 質量月主題活動（07月07日至07月31日）
A、經驗交流和溝通會：組織車間管理人員、班組長共36人召開"如何確保記錄質量，保持0退審"的經驗交流和溝通會，會上各部門班組長均介紹了自己班組如何確保記錄0退審的措施。好的經驗有：
1、重點對不常生產、人員流動大的崗位進行重點關注、檢查、復核；
2、對車間全體員工實行績效考核制，對記錄填寫差錯、過程違規(guī)違紀等情況等嚴格進行考核等。
3、重點落實班組長的記錄審核責任，做到層層把關。在會上收集了在審核和填寫記錄過程中，各班組長提出的需完善的問題，形成會議紀要，要求各相關部門按期完成了整改。
B、開展質量專題培訓活動
1、培訓工作
全廠性專題培訓：對全廠人員進行了共計約950人次"質量心理學"、"規(guī)范填寫記錄"、"規(guī)范的現(xiàn)場管理及0缺陷管理意識"的培訓。
部門、班組級培訓：各部門、班組對本崗位人員重點進行了清潔清場相關培訓、重點崗位操作知識培訓。
2、質量展
在工會會議室舉辦了7場質量展，質量展主要有三個展區(qū)，一展區(qū)主要有近年質量、安全事故圖片、20xx年制藥廠偏差情況介紹和20xx年上半年各部門嚴重違紀事件的列舉以及制藥廠歷年藥品質量投訴實物展和細菌、霉菌生長較多的培養(yǎng)皿實物等。
二展區(qū)主要有：歷年藥品質量大事故和安徽省藥監(jiān)局20xx年6月對轄區(qū)內GMP飛行檢查情況的列舉。第三個展區(qū)：歷年藥害事件和"亮劍"精神勵志短片。主要通過此次質量展，讓員工明白：
1、要把好質量關，做良心藥，你家人、朋友可能也會用到你生產的藥品。
2、只有在平時工作中按規(guī)定操作，我們才能不怕任何人以任何形式來檢查我們。
3、沒有企業(yè)這個大家庭的哪里會有我們小家庭的呢？
4、不會游泳的你，難道換個泳池就能自由的暢游了嗎？你對工作付出幾分，工作就對你回報幾分！
3、"我的質量責任"、"我為質量諫言"征文
對制藥廠全體人員發(fā)起"我的質量責任和我為質量諫言"的征文活動，共收集91份質量征文，240項諫言，其中具有可操作性，包含質量管理、設備維護保養(yǎng)、生產管理的諫言有80項，已落實整改。
4、現(xiàn)場檢查
組織技術部、質保部、各車間全體管理人員分為5個小組對各車間的容器具、潔具清洗、保存、使用及消毒液配制等進行了專項檢查，以及QA對周末中班大清場進行了突擊檢查，共查處文件制定不完善、員工未按SOP操作等23項缺陷，對8名違規(guī)違紀的直接責任人和負管理責任的人員處以40至100元不等的處罰。并再次組織了專題會通報了本次檢查情況，經討論，從8月25日起開展為期1個季度的"清潔清場從零開始"活動，落實每位管理人員和班組長清潔清場文件的`完善修訂、培訓、監(jiān)督責任，養(yǎng)成員工良好的清潔清場行為。
二、質量月活動中的不足
質量月雖已結束，但通過本次質量月活動也發(fā)現(xiàn)了不足之處。
1、本次質量月活動各部門管理人員和班組長的重視程度還不夠，在活動中對崗位人員的工作檢查、督促力度還不夠；
2、活動開展的檢查力度要加強，在以后的活動開展過程中，落實質保部人員對相關部門的活動開展情況每周進行檢查和督促落實。
三、今后質量月工作開展的目標和方向
1、要向員工灌輸"每個月都是質量月"的思想，通過不斷完善檢查、督促、處罰機制；完善SOP和管理制度，強化員工在工作過程樹立"0缺陷"思維。
2、提高員工風險意識和風險識別能力，這些意識和識別能力主要還是通過各類有效培訓、嚴格考核來促使員工掌握設備原理和工藝知識。
質量月專題培訓的心得5
根據(jù)國家質檢總局《關于開展20xx年全國“質量月”活動的通知》和中鐵股份公司《關于深入開展20xx年全國“質量月”活動的通知》文件要求，積極響應以“邁向質量時代，建設質量強國”為主題的質量月活動，XXX工程項目部組織開展了一系列“抓質量，促和諧”活動，在項目部領導的高度重視、精心組織、嚴格要求下，質量管理水平取得了顯著的提高，現(xiàn)將此次活動開展有關情況總結如下：
一、全員參與，層層落實
項目部領導十分重視本次質量月活動，9月15日，在項目部二樓會議室召集項目部管理人員和施工隊伍主要負責人召開了“質量月”活動動員大會，制定了本次“質量月”活動的目標、計劃以及任務部署，并提出了四點要求：一是進一步提高員工的質量意識，時刻牢記施工人員和管理人員的質量責任；二是深化我們的質量安全文化，確立良好的工作方法，減少質量問題，尤其是低級錯誤、重復質量問題，防止重大質量事故的發(fā)生；三是通過“質量月”活動的有效開展，促進項目部“大干100天”生產目標的完成；四是借“質量月”活動開展的契機，有效地把活動主題貫穿于我們的施工生產之中，技術不斷創(chuàng)新、管理不斷完善、工程質量不斷提高。
二、成立活動領導小組
組 長：
副組長：
組 員：
三、活動實施情況
�。�1）、大力宣傳質量觀念，提高員工質量意識。
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳標語的`形式開展質量關系生命安全、質量關系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了“夯實質量基礎，共建質量強國”為主題的討論活動，切實加強全體從業(yè)人員的質量安全意識和責任感。
�。�2）、完善質量管理資料
在此之前，項目部的質量資料一直無專人管理，導致了質量資料混亂且丟失現(xiàn)象嚴重。項目部借這次“質量月”活動的契機全面整頓了各項質量管理資料，結合工程具體情況完善了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲辦法》和各項作業(yè)指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質量打好了基礎，形成了一套系統(tǒng)完善的質量管理體系。
（3）、嚴格施工過程質量控制，加強施工質量安全檢查
為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術人員跟班作業(yè)，及時指導施工和監(jiān)督工程質量，嚴格工序報驗制度的落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。組織質量大檢查，對施工質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決，防止質量事故的發(fā)生。
四、活動取得成效
本次“質量月”活動已經圓滿結束，通過本次“質量月”活動大大提高了全員的質量意識，深刻認識到質量就是市場，質量就是效益，質量是每個人的責任，只有質量才能保進度；只有“一次干對、一次干好”才能趕上工期，才能順利完成今年的生產經營目標；只有靠全員的持續(xù)努力，才能精益求精，建設出社會、顧客滿意的工程，才能確保公司的長遠發(fā)展，也才能確保每一位員工的根本利益。
質量月專題培訓的心得6
為全面提高教學質量，努力做好本科教學評建工作，經濟學院認真貫徹落實《山東理工大學課堂教學質量月活動的實施意見》，將課堂教學質量活動月的各項工作落到了實處，取得了實效�，F(xiàn)將我院課堂教學質量月活動的開展情況總結如下：
一、領導重視、加強宣傳、認真組織，確保課堂教學質量月活動按計劃、分階段的扎實、有序實施
�。ㄒ唬┏闪⒔洕鷮W院課堂教學質量月活動領導小組
組長：李平、楊曉春
成員：李建民、曲建忠、李明、王黎明、周銳、李文森、婁春婷
�。ǘ┘訌娦麄�、廣泛動員全院師生積極參與，成效顯著
1、以加強學風建設為導向，學生科適時將學校和學院關于課堂教學質量月活動的相關安排和本科教學評建工作動態(tài)傳達到全院學生，增強了學生對教學評估重要性的認識，提高了學生學習的主動性和自覺性。
2、以強化服務意識為中心，教學科對校、院兩級各種教學文件進行歸檔、整理、補充和完善，并在學院網站上公布，以制度化、規(guī)范化的方式鼓勵全院教職員積極投身到學校課堂教學質量月活動及本科教學評建工作中。
3、以提高課堂教學質量和完善教學基礎材料為重點，在對學院前一階段的'教育、教學和評建工作進行總結的基礎上，鼓勵教師結合專業(yè)特點，努力提高課堂教學水平，形成了教學系（專業(yè)）、課程組的教學特色和亮點。
二、加強制度建設、充分發(fā)揮教學科的主體作用，重視有針對性地開展活動，強化督促、檢查工作，努力將各項措施落到實處
我院在課堂教學質量活動月期間，遵循“以評促建、重在建設”的評建工作思路，全體教師在院黨、政領導的帶領下，通過對學院整體教學工作開展情況的回顧和總結，與校教務處和評估辦共同舉辦評建工作情況溝通會、派出兩位教師參加由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質量保障體系與教學評估”研討會，啟動教學科與教學系主任聯(lián)席會議機制，完善教學文件的歸檔整理和網絡辦公系統(tǒng)，聘請具有多年教學管理工作的老教授擔任院級教學管理工作督導員，舉辦北大博士面對面、考研動員報告會、青年教師課堂教學競賽、課堂教學文件及作業(yè)展評，召開院級“學生教學信息員”工作會議、“教學評建”情況學生通報會、教師和學生代表座談會，開展教學名師示范教學講座、青年教師教學方法培訓、院領導接待日和院系領導聽課等活動，動員全院師生廣泛參與，真正實現(xiàn)了學院教育教學質量和本科教學評建工作的新突破。
（一）準備階段（9月26日——10月9日）
1、召開全院教職工大會，傳達《山東理工大學關于開展課堂教學質量月活動的實施意見》。
2、向全院師生做好山東理工大學關于教師課堂教學各種規(guī)章制度的宣傳解釋工作，嚴格按照評估標準規(guī)范教師課堂教學活動。
3、建立院級教學管理工作督導員制度，完善課堂教學質量監(jiān)控體系。
4、制定《經濟學院關于開展課堂教學質量月活動計劃》，并認真組織實施。
�。ǘ⿲嵤╇A段（10月10日——11月11日）
1、加強制度建設，院長辦公會議就影響經濟學院教學評建活動的若干重大問題進行充分討論，達成了共識，在思想上、組織上形成了全院支持教學工作的良好氛圍。
2、以教學系（專業(yè)）為單位，開展教師之間的聽課、評課活動。
3、組織經濟學院青年教師授課技能培訓和課堂教學競賽，做好學校第三屆青年教師課堂教學競賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學校第三屆青年教師課堂教學競賽二等獎。
4、院、系領導、教學科長、兩級督導員按照分工對全院教師進行了逐個聽課，聽課率達到100%。同時完成了對教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進意見。
5、按照評估要求，學院課堂教學質量月活動領導小組認真做好青年教師導師制的檢查工作。
6、制定經濟學院教師輔導答疑要求和檢查辦法，對相關教師布置和批改作業(yè)情況進行了檢查。
7、舉辦經濟學院教師教案、授課計劃、教學大綱、作業(yè)和優(yōu)秀課件展示活動，為課堂教學文件質量的進一步規(guī)范、提高奠定了基礎。
8、建立健全院級學生教學信息員制度，及時了解學生對課堂教學、學生導師制的意見和要求，加強對學生的教育、管理和疏導，形成了和諧的師生關系與良好的教風、學風。
質量月專題培訓的心得7
為認真貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數(shù)，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內部舉報違章、違規(guī)經營獎勵制度，充分調動所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規(guī)經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：
一、強化組織領導，落實管理職責。
為保障出租車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立出租車經營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項整頓工作達到預期效果。
二、深入宣傳，營造活動氛圍。
開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的`動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。
三、建立從業(yè)人員資質審查考核制度。
針對出租車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發(fā)生一些文明服務意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質。
四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務。
從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經營的重要性，在經營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。
五、建立信息網絡投訴舉報反饋處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經營現(xiàn)象，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網站上關于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。
六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。
為進一步規(guī)范出租車經營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè)、行規(guī)知識；公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，繼續(xù)培訓，直至考試合格為止；培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。
七、建立違規(guī)經營舉報獎勵制度。
為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規(guī)經營舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經營行為的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時對違規(guī)者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。
舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵。
通過這種方式方法，充分調動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。
質量月專題培訓的心得8
一、加強領導，成立“質量月”活動領導小組
組長：
副組長：
成員：，
領導小組下設辦公室，辦公室設在經營部，由具體負責“質量月”活動的日常工作。聯(lián)系電話：
二、制定詳細工作計劃，組織員工學習20xx年度全國“質量月”活動口號動。
我部按計劃、步驟、具體的實施方案做好此項工作，開展全員動員、全員學習等活動，增強員工的質量意識，周密安排，立足自身實際開展形式多樣的“質量月”活動。
利用會議、班組學習等形式繼續(xù)宣傳中國石化“質量永遠領先一步”、“質優(yōu)量足，顧客滿意”的質量方針和質量目標；培訓員工了解《質量發(fā)展綱要(20xx—20xx年)》；組織員工學習20xx年度全國“質量月”活動口號。
三、組織生動活潑、豐富多彩的活動，組織人員撰寫文章宣傳我部誠信、和諧管理理念下的質量和安全管理活動中的人和事。
我部要求加油站每月至少要上報一篇“質量月”開展情況到經營部，經營部篩選好的作品上報分公司，在加油站醒目位置懸掛質量月活動宣傳口號橫幅；向司機、群眾散發(fā)宣傳單、手冊；在單位內部的宣傳欄上出專題板報6篇，大力宣傳質量的重要性和意義，營造濃厚的“質量月”活動氛圍，讓每位員工都感到質量與我們的日常工作、生存、發(fā)展有著緊密地聯(lián)系，增強質量月活動的'影響力，確保每項活動落實到位。
四、確保油品質量，為廣大消費者優(yōu)質油品
我部結合“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展客戶滿意度調查，查找不足、舉一反三，做好自查自糾工作。在質量月活動期間，根據(jù)調查問卷結果，逐一列出整改條目，實行銷項，開展風險評估，選擇重點客戶開展用戶走訪、回訪和服務工作。條件具備的單位應有針對性地開展：邀請客戶和相關行業(yè)協(xié)會等部門召開提高顧客滿意度研討會，開展質量專題培訓等活動，宣傳當前質量形勢，介紹中石化質量保證措施。通過開展技術服務、用戶走訪等活動，不斷提高服務質量，營造人人重視質量、人人享受質量的良好氛圍。圍繞保障市場供應，維護市場穩(wěn)定，嚴格油品經營過程中的質量管理，強化服務意識，提升服務質量，把好油品質量關，突出重點對進銷存環(huán)節(jié)的各基層崗位開展質量管理情況檢查，查找不足。對到站的運輸車輛嚴格按操作規(guī)程，嚴把油品的質量關和數(shù)量關，絕不允許有損害顧客利益和企業(yè)形象的問題發(fā)生。
質量月專題培訓的心得9
為認真貫徹落實品質部“關于開展20xx年質量月活動的通知”的精神和要求，廣元海螺結合公司實際情況，緊緊圍繞全國質量活動月“貫徹質量發(fā)展綱要，推進建設質量強國”的主題，認真落實質量月活動要求，制定以“堅持以質取勝，提高競爭實力”為公司質量月活動主題。
一、領導重視，精心組織。
公司領導對質量月高度重視，在8月份多次會議上動員組織安排布署，成立質量月活動領導小組，由總經理王深成擔任組長；各二級部門圍繞公司質量活動主題成立部門領導小組，精心策劃，組織實施相關活動，將質量月活動計劃細化到工段、班組。
二、發(fā)動全員參與，營造質量月活動氛圍。
為營造“質量月”活動氛圍，公司在辦公樓、銷售樓、礦山分廠區(qū)域、制造分廠區(qū)域、水泥發(fā)運區(qū)域懸掛“質量月”活動標語，并在公司食堂，辦公樓前展出質量展板。通過質量征文積極宣傳質量知識；同時開展“質量在我心”專題演講比賽活動，進一步活躍質量月氛圍，通過演講比賽更好的樹立了“質量在心中、質量靠大家、質量推動企業(yè)發(fā)展”的質量理念；同時組織研討了低堿水泥生產方案,大力宣傳質量月活動主題，對內營造良好得活動氛圍，增強員工質量意識，對外通過走訪客戶大力宣傳海螺牌水泥“至高品質，至誠服務”的經營宗旨，不斷提高、延伸“CONCH”牌水泥的社會知名度，達到了質量月活動的.目的、。
三、加強培訓力度，提高質量責任意識。
在本次“質量月”活動中掀起了愛讀書、愛鉆研的浪潮。質控處牽頭組織，公司主管、工段長以上管理人員參加質量知識培訓，通過本次培訓有效的提高了各級管理人員的質量意識，進一步增強了全員對質量管理的認識。同時活動期間，各二級部門根據(jù)公司和部門質量月活動計劃通過各種形式多次組織工藝質量培訓，從工藝操作控制到員工質量意識，使得質量管理得到進一步提升。
四、嚴格把關生產過程質量，保證每個工序滿足質量要求。
為有效的實現(xiàn)過程質量控制，各生產單位結合生產工藝、原燃材料特性等自身實際情況，制定相應的應對措施，加強過程質量管控，嚴格按照公司內控標準執(zhí)行各工序、各產品工藝指標，并詳細做好記錄，實時監(jiān)控各工序的質量狀況，使產品的質量過程控制得到明顯提高。
1、礦山分廠召開專題會研討采場開拓，優(yōu)化“三量”平衡，并對分廠內的質量控制過程進行檢查，針對目前礦山邊坡土多同時伴有高鎂夾層帶的現(xiàn)狀，組織分廠調度、技術管理對礦山現(xiàn)有采區(qū)地質、炮孔、炮堆樣進行分析，制定詳細的搭配方案，9月份的CaO合格率比8月份上升8.11%，確保質量受控。
2、制造分廠在質量月期間，積極鼓勵員工學習、宣傳質量基礎知識并對配料計量設備進行維護校驗，穩(wěn)定了系統(tǒng)配料質量。對均化庫頂進行了檢查，重新進行了修葺，確保了各區(qū)域正常下料。在保持對外溝通的同時加強工藝操作，確保了全月無一起質量事故發(fā)生。
3、水泥分廠一是積極組織人員對包裝機卡包、堵包現(xiàn)象進行技改，減少了破包水泥出廠的風險；二是組織人員對噴碼機噴頭進行更換，清洗，確保了出廠水泥合格率100%；三是高度重視包裝機的計量校驗工作，每班對水泥袋重進行自查，做到了各項工作都嚴格按照公司和分廠質量活動月計劃完成；四是多次組織工藝、電氣、計量等專業(yè)培訓，切實提高一線員工的質量意識與實際操作技能。
五、加強銷售服務管理，完善質量服務體系。
公司緊緊圍繞“至高品質 至誠服務”經營理念，同時為進一步了解客戶對公司產品、發(fā)運、計量等服務環(huán)節(jié)的真實反映，銷售處積極開展對客戶、駕駛員滿意度的調查，并對區(qū)域內客戶進行走訪；積極收集周邊競爭對手同等級的水泥實物質量，收集整理產品發(fā)運、質量、使用及銷售服務過程中存在的問題及客戶相關建議，通過對結果進行統(tǒng)計分析，剖析市場競爭的優(yōu)劣勢，不斷完善公司產品質量定位，改善產品質量和使用性能，優(yōu)化產品市場質量服務，提高客戶滿意度。
六、對活動計劃落實情況進行跟蹤檢查、總結
月底，由質量月活動辦公室牽頭，根據(jù)質量月活動活動計劃，對各二級部門質量月活動開展情況進行了檢查，通過檢查，進一步查找在質量管理中存在的不足和隱患，及時采取有效的糾正、預防措施。
通過質量月活動的開展，對內增強了廣大員工的質量意識，質量控制不是一時的口號，而是要求日常工作中持續(xù)推進；對外提高了公司的產品質量服務形象，達到了質量月活動的目的。
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