市場營銷工作心得

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，好好地寫一份心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編整理的市場營銷工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場營銷工作心得1

　　一、銷售計劃

　　制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。

　　二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客

　　進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

　　三、用進(jìn)取的情緒來感染顧客

　　在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。

　　四、尋找準(zhǔn)客戶

　　大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

　　五、了解顧客的需求

　　顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的`欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

　　六、勤快，臉皮要夠厚

　　第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)

　　第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤�？墒遣灰�一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。

市場營銷工作心得2

　　時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個月結(jié)束了，做一份八月營銷工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……

　　一、個人的成長和不足

　　做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的.互相幫助。這一個月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

　　1。處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

　　2。心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

　　3。團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升；

　　4。對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

　　5。學(xué)習(xí) 能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。

　　二、銷售業(yè)績回顧與分析

　　1。我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗；

　　2。新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量；

　　3。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

　　三、工作中的不足

　　我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實很少，浪費了大好的資源！

　　對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1。沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；2。沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。

　　對于平邑市場，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

市場營銷工作心得3

　　這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場營銷這門課程，雖然課本達(dá)六百多頁，我認(rèn)為核心就是一句話實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。正是由這句話展開，我們研究主體(企業(yè)與消費者)，分析環(huán)境，細(xì)分市場，制定定價與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷渠道的環(huán)節(jié)，都是為了以這種方法實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　　學(xué)習(xí)市場營銷的過程中，我時時感覺到市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學(xué)科，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程中，首先必須把握營銷的內(nèi)在規(guī)律，了解市場需求的本質(zhì)，這樣通過預(yù)測市場供需關(guān)系的變化趨勢，才可以順利實現(xiàn)價值，完成營銷活動。這是科學(xué)的一面。但是市場營銷也必須應(yīng)用一定的策略技巧，正如市場營銷的核心：要比對手更有效地滿足目標(biāo)市場，這就需要創(chuàng)新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素，利用有利的條件，為自己的營銷增磚添瓦。比如針對不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。

　　對于本課程的建議：

　　1、我建議換一個版本的.教材，或者自編講義。

　　我覺得課本在闡述市場營銷本質(zhì)邏輯方面做的不夠理想，全書分為四部分，卻明顯分量不均，并且銜接的邏輯關(guān)系也不夠明確。我覺得可以重新整理為：第一部分：營銷學(xué)的準(zhǔn)備知識營銷理論與歷史的介紹，營銷環(huán)境與營銷主體的研究;第二部分：營銷初期階段目標(biāo)市場的選擇、產(chǎn)品定價、分銷與供應(yīng)鏈、零售批發(fā);第三部分：如何贏過對手品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、溝通、廣告促

　　銷公關(guān)。

　　2、本課程可以與管理學(xué)、項目評估、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會學(xué)等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組，交叉學(xué)習(xí)。

　　3、開放BBS討論版，不僅討論課堂理論和實際案例，還可以交流各種有趣的市場營銷知識。

　　4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷售部，讓學(xué)生了解市場營銷實際的運作過程，從而學(xué)習(xí)起來更有動力。

市場營銷工作心得4

　　1.勤奮不等于成功一直認(rèn)為自己是一個能吃苦的人，我基本走遍龍崗大部分工業(yè)區(qū)，我能很清楚地告訴每個同事去哪見客戶應(yīng)該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過晚上見客戶11點回來的時候，有過扛著電腦和資料倒三次車，坐三個小時車見客戶的時候，從未晚上12點以前睡過覺，但是似乎勤奮不等于成功，不是付出你就一定有所收獲，至少在我這樣過了大半年一直沒有成績，也不知道問題出在哪里?2.用心才是成功的關(guān)鍵松訊達(dá)是我進(jìn)公司的第一個客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家采購會比較感興趣，在阿里10 月份到期的時候，我就喊Albert陪我去殺單。結(jié)果是，Albert說這個客戶不用再跟進(jìn)了，如果我是他，目前手機(jī)的推廣我也不會去做的。回來的路上Albert跟我說你要用心去做。

　　怎么才是用心去做?回來我一直在思考，總結(jié)發(fā)現(xiàn)我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結(jié)，都沒有深入的去了解過每個客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了介紹服務(wù)還是服務(wù)，每天只是努力地按公司交代的去完成任務(wù)，而不是當(dāng)成自己的事情來做。知道自己的這些問題，慢慢地我開始改變，對每見一個客戶我都會去做些總結(jié)和分析，同時也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無窮。

　　因為去年八月，松訊達(dá)有跟我們說會投資兩個億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本居然上市了，于是我覺得這個時候，松訊達(dá)揭總肯定會在海外有些動作，于是我再次找到揭總了解情況，得知確實目前新產(chǎn)品準(zhǔn)備上市，正好當(dāng)時公司有這方面的采購需求，揭總也一直想體驗體驗，于是順利邀請到他來參加了3月13的采購會，效果其實并不是很好，但是揭總這時候已經(jīng)肯定我的.服務(wù)了，并也有問其海外的一些規(guī)劃，并跟我說六月會有這方面的計劃。

　　3.有需求，用心的服務(wù)會使事半功倍

　　當(dāng)我把握到這個時機(jī)——六月有海外推廣的計劃時，我開始著手了解上網(wǎng)本目前的市場狀況，并讓朋友去打聽目前同行做這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當(dāng)我準(zhǔn)備好一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對客戶用心的服務(wù)的鋪墊以及客戶目前的市場需求，簽單成了必然。

　　4.堅持是成功的催化劑

　　就像Albert說的，我只是一個樸實無華的農(nóng)民，并沒有高超的談判技巧，可能我比大家更多的就是那么一點堅持，然而也正是因為如此，我才能夠簽下這張單。成功往往給那些在準(zhǔn)備放棄的時候多堅持一會的人。當(dāng)我認(rèn)定松訊達(dá)是一個很優(yōu)質(zhì)的客戶時，即便是Albert讓我放棄時，我也未有減少過對他的關(guān)注，只是一直在觀望著，在保持一些基本的聯(lián)系，等待一個新的時機(jī)再次切入。

　　環(huán)球市場的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力找到適合自己的銷售風(fēng)格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下!

市場營銷工作心得5

　　一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識

　　我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在超市門口擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

　　二、具備充分的自信

　　瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

　　三、給自已制定一個力所能極的計劃

　　因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。

　　而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

　　四、在營銷失敗中學(xué)到新知識

　　常言道：失敗乃是成功之母!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的.客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

　　以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊建設(shè)的更好，才能讓__銀行的明天更加輝煌。

市場營銷工作心得6

　　一、銀行駐點的重要性

　　證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點設(shè)立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點精力在銀行網(wǎng)點上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。

　　二、銀行駐點的客戶來源

　　1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿強(qiáng)烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過感情營銷來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

　　2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)知識和一定的經(jīng)濟(jì)實力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。

　　3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在

　　股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進(jìn)場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機(jī)會開發(fā)過來的。

　　三、銀行駐點的注意事項

　　1、克服害羞心理

　　主動開口。剛走出校門的大學(xué)生來說，羞于開口是一個常見的現(xiàn)象。為銀行駐點的營銷人員來說，首先要敢于開口，主動與客戶交流，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營銷，

　　2、細(xì)分目標(biāo)客戶群體

　　面對不同的客戶群體時，要做到對客戶進(jìn)行細(xì)分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶提供的不同信息，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20-35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險精神，富有拼勁，對風(fēng)險不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ�，可以為其介紹成長型的股票，使其在投資過程中使財富迅速的'增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對證券市場的投入;面向35-50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當(dāng)?shù)呢敻�，因此需重點挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點目標(biāo)客戶，為其推薦價值型的股票，鼓勵其長期投資，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對證券市場的資金投入。至于對50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險，獲得穩(wěn)定收益。

　　3、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理銀行業(yè)務(wù)

　　成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個銀行系統(tǒng)中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪里有客戶需要，大堂經(jīng)理就會在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時點，銀行來辦理業(yè)務(wù)的客戶過多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過來，作為駐點工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識，熟悉銀行的各類業(yè)務(wù)，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對于拓展公司客戶來源是很有幫助的。

　　4、具備良好的親和力和交際力

　　在駐點的過程中，我們面對著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進(jìn)行有效地溝通，從而更好開發(fā)客戶。

市場營銷工作心得7

　　基層營銷人員在金融市場營銷中，往往感到無從下手、感覺摸不著頭腦，找不到營銷的路徑和解決方法，其癥結(jié)就在于被傳統(tǒng)習(xí)慣和模式所束縛，思維已成定勢，思考問題不愿也不會轉(zhuǎn)個方向、換個角度去想，被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前。面對日新月異的市場變化，營銷工作要跳出常規(guī)思維方式，從其它角度或是來一個與營銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你想像的事情。

　　突破常規(guī)的思維模式是一個很艱難的過程，市場商海的千變?nèi)f化，讓人眼花繚亂。營銷中當(dāng)別人還在徘徊猶豫的時候，你千萬不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習(xí)慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細(xì)節(jié)上下功夫，換個思維，換位思考，你會有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取，敢于走冷門，敢于與眾不同，才往往會有更大的成功。在營銷隊伍中，人們常常會驚訝于他人的成功，殊不知，正因為他們敢于突破習(xí)慣的思維模式，細(xì)心觀察和揣摩市場，做出異乎尋常的決定，才會有一份驚喜的收獲。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營銷人員認(rèn)識不斷變化的市場的能力，那么它最終也會變成一個禁錮營銷人員思想意識的“監(jiān)獄”，發(fā)展下去就會抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮。當(dāng)我們改變自己的習(xí)慣思維模式時，要善于思考，轉(zhuǎn)個方向或是換個角度想問題，市場環(huán)境是多變的，尤其是競爭對手的變化會超出你的預(yù)期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來的周圍世界。如果只是在既定的領(lǐng)域中尋求自我完善，我們就會越來越因循守舊，看不到現(xiàn)有領(lǐng)域之外的機(jī)會，機(jī)會總是留給那些有準(zhǔn)備的人。

　　突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式，我們營銷人員需要排除如舊的.、習(xí)慣的和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙。其實，突破常規(guī)的思維模式實質(zhì)就是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種上升的、向前的、進(jìn)步的變化，它是不能復(fù)制別人的，他需要營銷人員轉(zhuǎn)變思維觀念，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，打破思維慣性，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中去學(xué)習(xí)探索和實踐，用非常規(guī)的思維模式理性分析營銷市場，揣摩營銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的營銷定會事半功倍。周記

市場營銷工作心得8

　　這個月是感覺有點漫長的一個月，不明白是怎樣回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思!

　　總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，此刻自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢!自己此刻在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了!在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。

　　1、自己的訂的工作目標(biāo)

　　自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不能夠，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有!

　　2、今年就應(yīng)和去年比起來市場就應(yīng)是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，此刻夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當(dāng)于說是此刻自己就應(yīng)有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢!沒有幾個!就是是72個客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么此刻就應(yīng)還有36個客戶吧!有嗎沒有如果自己在此刻有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!

　　3、市場不一樣

　　此刻就今年的狀況就應(yīng)是我們?yōu)橹鳎�但是就是我們的心軟�?dǎo)致就應(yīng)好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像這天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就能夠了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你務(wù)必交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬!

　　總結(jié)一下就是此刻我們就應(yīng)更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!

　　提高我們自己的業(yè)務(wù)潛力和自己本身的素質(zhì)!其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際潛力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的`方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是必須不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就務(wù)必在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談潛力!

　　此刻我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì):

　　(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

　　(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

　　(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

市場營銷工作心得9

　　時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個月結(jié)束了，做一份八月營銷工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……

　　一、個人的成長和不足

　　做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

　　1、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

　　2、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

　　3、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升；

　　4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

　　5、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。

　　二、銷售業(yè)績回顧與分析

　　1、我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗；

　　2、新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量；

　　3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

　　三、工作中的不足

　　我走訪的'新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實很少，浪費了大好的資源！

　　對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：

　　1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

　　2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。

　　對于平邑市場，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

市場營銷工作心得10

　　20xx年第一季度，營業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo)，緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營，狠抓業(yè)務(wù)拓展，在分行“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”旺季綜合營銷活動的帶動下，營業(yè)部全體員工積極參與，把握良好的經(jīng)營發(fā)展時期，不斷推動各項業(yè)務(wù)工作向更全面、更深入的方向發(fā)展，為積極完成全年度的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃打下了基礎(chǔ)。

　　在總經(jīng)理室的正確決策和全體員工辛勤努力下，我部今年一季度旺季營銷工作取得了良好的成效。至3月未，儲蓄存款新增15333萬元，完成分行任務(wù)451%，其中員工營銷9574萬元;個人貸款累積發(fā)放達(dá)8712萬元，個人貸款新增1886萬元，個人住房貸款累積發(fā)放7291萬元，新增2350萬元，分別分別完成分行任務(wù)1215%和xx75%;公積金貸款累積發(fā)放1253萬元，完成率139%;實物黃金營銷6xx萬元，完成分行任務(wù)468%，代現(xiàn)保險營銷，產(chǎn)險5、7萬元，壽險201萬元;新增網(wǎng)銀客戶1083戶，電話銀行客戶1273戶，短信通708戶，其中員工營銷分別為757戶，xx84戶和340戶;第三方存管新增88戶，完成分行任務(wù)251%。此外，基金定投新增開戶42戶，完成分行任務(wù)的120%;基金營銷859萬元，完成分行任務(wù)的106%。

　　此次營業(yè)部在分行旺季營銷活動中的成績良好，特別是儲蓄存款、個人貸款、黃金、基金等四大核心指標(biāo)全面超額完成任務(wù)。今年第一季度旺季營銷工作主要有以下幾方面的特點：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力�？偨�(jīng)理室對本次旺季營銷活動非常重視，并且早在去年12月初就多次組織相關(guān)部門對營銷辦法進(jìn)行商討，在今年1月5日就正式出臺了《關(guān)于開展20xx年度營業(yè)部旺季營銷活動的通知》，該考核辦法極大地調(diào)動了員工的營銷熱情，為良好地完成分行下達(dá)旺季營銷任務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。

　　2、各部門齊心協(xié)力極大地推進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的開展。由于營業(yè)部經(jīng)營機(jī)構(gòu)的特殊性，無下屬對外網(wǎng)點，對此，營業(yè)部各前后臺部門分工不分家，齊心協(xié)力將旺季營銷工作作為頭等大事來抓，為旺季營銷工作的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

　　3、員工的參與積極性非常高漲。本次營銷活動全體員工能積極參加、主動營銷。經(jīng)統(tǒng)計，有81名員工取得了全額獎金，占參加員工數(shù)的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎金，占參加員工數(shù)的88%工作。

　　在看到成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到存在的'一些不足，主要有：

　　1、各營銷品種發(fā)展存在不均衡的情況。

　　從一季度營銷實績來看，儲蓄存款、個人貸款(含個人住房貸款發(fā)放額)、實物黃金、基金、個人網(wǎng)銀、電話銀行、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務(wù)指標(biāo)，但貸記卡、個人短信通、代理壽險和產(chǎn)險等業(yè)務(wù)品種存在一些差距，對此，希望員工在今后營銷中加強(qiáng)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷，一方面能使?fàn)I業(yè)部均衡完成分行的任務(wù)指標(biāo)，另一方面對各位員工來講，多一些獲得獎金的渠道，特別是今年員工績效考核要求員工全面均衡完成各項計價產(chǎn)本站能取得較高的年終獎金并將旺季營銷業(yè)績計算在內(nèi)。只要員工加強(qiáng)營銷信心、注意營銷方式，肯定能營業(yè)部上述幾項薄弱項目上取得良好的成效。

　　2、部分員工的營銷意識和營銷方式還需要進(jìn)一步加強(qiáng)及改變。

　　從三個月統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，員工之間的得分差距較大，經(jīng)了解，我們認(rèn)為要想取得較好的營銷成效，單靠主觀愿望還不夠，還需要有良好的營銷意識和營銷方式，如：經(jīng)常性有意識地與親戚朋友保持聯(lián)系，推薦我們的個人住房貸款、基金、黃金等等業(yè)務(wù)品種，并且合理地將部分獎勵作為營銷費用使用，這樣慢慢地自然會擁有自己的營銷目標(biāo)群，為今后的營銷打下扎實的基礎(chǔ)。

市場營銷工作心得11

　　其實銷售是最鍛煉人的工作。

　　銷售會有很多環(huán)節(jié)，要虛心的學(xué)習(xí)，在實踐中總結(jié)，銷售。首先是自我的銷售：先學(xué)會把自己推銷出去與客戶必須要有足夠的溝通，客戶關(guān)系很重要尋找客戶，就如大海撈針總結(jié)自己產(chǎn)品的訴求，用最簡練有力的話語展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，通過各種途徑如黃頁，原有的客戶資源、行業(yè)的相關(guān)信息、媒體、行業(yè)的協(xié)會獲取準(zhǔn)客戶群，在準(zhǔn)客戶中尋求成交率比較高的客戶。

　　建立詳細(xì)的客戶跟蹤檔案，在目標(biāo)客戶中對客戶資源進(jìn)行分類整理。逐一攻破重點客戶。客戶尋求確定后，要找到關(guān)鍵人，就是能夠拍板的真正老板，通過不斷地推介和利益訴求，打動客戶產(chǎn)生消費行為.之后還需要后續(xù)的服務(wù)，延續(xù)消費，或者建立個人品牌和口碑，用客戶拉動新的客戶群體。

　　銷售就是做人，公關(guān)，策略，執(zhí)行。

　　我覺得在銷售的過程中，沒有百分百的產(chǎn)品，產(chǎn)品都會有自己的訴求要點，也有自己的弊端。如何揚長避短，自圓其說需要分析和診斷。

　　我覺得工作的過程，就是一個銷售個人能力的過程。

　　而領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力就是從日常出發(fā)的，目標(biāo)或者過程的管理都只有一個目標(biāo)用最少的時間做最大價值的事。很多東西，大道理都懂得，而在實際操作的過程中，卻往往做不到，還給自己冠以理由，是成功的袢腳石.銷售：需要不僅僅是業(yè)務(wù)的知識，還需要通情達(dá)理，想客戶之所想，另外隨著市場的規(guī)范化，需要重視個人品牌和附加價值。真正的銷售高手總是持之以恒，付出的不僅僅是勤勞，還有智慧，不斷學(xué)習(xí)，專業(yè)知識和人文修養(yǎng)是必不可少的。一個人能夠和你有業(yè)務(wù)的`往來，直至成交，或多或少就是我們生命中的貴人。真正理解什么是衣食父母，所以給客戶的，不僅僅是性價比高的優(yōu)秀產(chǎn)品，還要給客戶帶來快樂和成長。

　　心態(tài)很重要，銷售其實是在傳遞生活之美，對自己的產(chǎn)品要充滿信心，把銷售的過程當(dāng)作帶給自己財富，帶給別人幸福的過程。

　　真誠是永遠(yuǎn)美好的，出來做事，都不容易，做事先做人。需要價值體現(xiàn)，不斷創(chuàng)造才有輝煌。

　　要客戶接受產(chǎn)品，需要有幾道心理突破。首先：他知道有這個東西;第二：他對這個東西感興趣;第三：他有這個需求(或者你讓他覺得有這個需求，創(chuàng)造需求);第四：他決定購買，并有這個支付能力;第五：他信賴這個產(chǎn)品和服務(wù);第六：性價比，覺得買這個或者這個消費行為值得：第七：持續(xù)的服務(wù)產(chǎn)生延續(xù)的購買和消費。

市場營銷工作心得12

　　一、對公市場方面:

　　通過固有資源吸引了必須的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何對客戶進(jìn)行貸前實地考察。雖然對公這個領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了必須的了解和熟悉。在對公方應(yīng)對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實地學(xué)習(xí)，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗，隨時關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。

　　二、零售業(yè)務(wù)方面:

　　零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個領(lǐng)域，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營業(yè)務(wù)的同時，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念用心開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫忙下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路，用心關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺，期望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的`周邊活動來促進(jìn)主營業(yè)務(wù)量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方應(yīng)對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動方面有必須的經(jīng)驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個不足能夠在不久的將來改善完善。下半年的計劃是跟進(jìn)各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營。

　　三、辦公室工作方面:

　　辦公室工作也是我十分樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程到達(dá)事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有必須的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來此刻辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負(fù)責(zé)最后反倒變成無人負(fù)責(zé)的狀況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，期望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的職責(zé)。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個群眾就像是潤滑油對于一臺機(jī)器一樣，在行政上、生活上帶給支持，讓機(jī)器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓群眾相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

　　總體來說，這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)潛力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。這天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅僅是這天的樣貌。

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