管理培訓心得體會
當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編幫大家整理的管理培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理培訓心得體會1
我于20xx年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業(yè)管理干部培訓班，學習的資料十分豐富、精采，讓我的素質得到了很大的提高，主要體此刻三個方面：
一、從更深層次認識，高度重視的三農問題，三農問題一向困擾著農村經濟的發(fā)展，其中農村改革關系著農民負擔、城鄉(xiāng)差距、農業(yè)發(fā)展、農村公共事業(yè)建設等諸多問題，于是很有必要研究農村改革。歷經多年農村稅費改革，農村雖然已經逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題，為農村改革指明了道路和方向。
二、在道德方應對自已提出了更高要求，一個中共黨員，一個國企領導干部，不能只有工作潛力而沒有道德素質，德才兼?zhèn)洌略诓畔�，要從思想上、學習上、行動上更嚴格要求自已，平時多學習精神禮貌建設的資料，爭取令自已的形象更上新的臺階。
三、學習了如何提高干部的創(chuàng)新潛力，提高干部的綜合素質和領導潛力，首先要培養(yǎng)現代意識，提高素養(yǎng)。干部處于一線，工作繁雜而細碎，很少有時光能坐下來認真學習，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習慣按經驗辦事。不能適應新形勢發(fā)展的要求。因此，培養(yǎng)現代意識，提高領導素養(yǎng)迫在眉睫。當前，要抓好培訓，增強開放意識、法治意識、服務意識、競爭意識和市場意識，從而到達提高綜合素質的.目的。其次要改變觀念，要大力提高素質和現代理念，改革制度�？绮块T競爭上崗就是個創(chuàng)新。要強化實踐鍛煉，提高決定形勢、駕馭市場經濟、應對復雜局面、依法行政、總攬全局的潛力。
短短幾天的培訓學習更讓我明白了很多的管理和經營的道理，一分耕耘，一分收獲。個性在危情和困難面前，我們就應堅強，力求創(chuàng)新，力求突破，而不是消極等待，畏首畏尾，更不是逃避。群眾是歷史的創(chuàng)造者，我們干任何工作都要緊緊依靠群眾；密切聯系群眾，搞好干群關系，只要我們心里真心裝著群眾，靜下心來，沉下身子，深入群眾中，設心處地為群眾辦實事，干好事，就會贏得群眾的支持，就能解決一切困難，產生較強的效力，推動事業(yè)的全面發(fā)展。
管理培訓心得體會2
11月26日上午，我院承辦的河南省醫(yī)院協(xié)會人力資源管理分會成立大會暨學術研討會如期舉行，王副院長帶來《實施人才興院戰(zhàn)略，助力醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展》的專題講座。
王院長首先介紹了現代醫(yī)院人力資源管理的內涵與發(fā)展階段，從醫(yī)療供給側改革、“健康中國20xx”規(guī)劃綱要等方面分析了人力資源管理的重要性，強調了人力資源管理的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發(fā)揮最大主觀能動性。
隨后他從現代醫(yī)院人力資源管理的現狀分析入手，總結了現代醫(yī)院人力資源管理中出現的各種問題，并針對這些問題的提出了自己的想法，總結概括為醫(yī)院人力資源管理的“123456”即1個理念，2個目標，3個機制，4個智能，5個原則，6個模塊。他提出醫(yī)院的管理者要更新管理理念，不能把員工視為成本單元，應該視員工為有價值的重要資源。
最后王院長從我院院情出發(fā)，從制定科學的規(guī)劃、人才培養(yǎng)制度的建立、人才梯隊的優(yōu)化、科研平臺的搭建、人才管理機制的創(chuàng)新五個方面介紹了我院在人力資源管理的實踐中的具體做法與所取得的成就，并重點介紹了對未來醫(yī)院人力資源管理的幾點思考與感悟，提出了醫(yī)院人力資源管理的`新標準：溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務、支持；創(chuàng)新、學習；合作、支援；授權、賦能。
通過近三個小時的分享，我對人力資源管理有了更深入的理解，也有了一些感悟：
一是隨著醫(yī)改的推進，公立醫(yī)院的發(fā)展也面臨著競爭壓力加大的形勢。從專業(yè)技術來看，醫(yī)院之間的確有差別，但是醫(yī)院運營情況的好壞關鍵在于管理，而人是管理的核心。如何把人才與醫(yī)院的文化和發(fā)展綱要結合起來是人力資源管理的關鍵。人力資源的重要職能，就在于通過對醫(yī)院人力資源最有效的整合和運用而使醫(yī)院的運營效果達到最優(yōu)化。
二是人力資源管理不僅要把每個人作為個體來看，也要發(fā)揮組合的力量，形成團隊凝聚力。好的人力資源管理就是要充分發(fā)揮每個人的能力，讓1+1>2，從經濟學角度考慮就是要達到人力資源的最優(yōu)化配置。
最后，除了搭建展示的平臺，學習平臺的搭建同樣重要。有統(tǒng)計數據顯示，知識每三到五年就會完成一次更新，如果疏于學習，那么最終也會反映到管理無序上面來。然而對人才的培育不能一視同仁，要根據不同的需求進行差別化的培育，有的放矢，才能讓人才培育落腳到提升經濟成效和管理效率上來。
管理培訓心得體會3
今年6月我有幸參加了南京市電教館在秦淮進修學校組織的網絡管理培訓，總的來說，授課老師分專題講解、準備充分，講解生動、細致，下面就談談筆者的一些心得體會。
第一、培訓集中在三個周末進行，這種方式非常好，使我們在培訓之余，能進一步的鞏固、消化。感覺唯一就是臨近期末，學期總結、監(jiān)考等事務較多；若是提前一個月；大概在期中考試之后；培訓學員學習積極性會大大增加，相信效果也更好；
第二、本次培訓讓我很感興趣的是PC軟件技術中Vmware的使用。我校在20xx年就在信息組推廣使用PE工具、WindowsXP快速部署、封裝；你可以在一張光盤中選擇，就能將IBMR40、IBMR51、富士通6230、富士通6240、Dell160、Dell4600等電腦在5分鐘內將操作系統(tǒng)、各種驅動程序、常用的應用軟件安裝到位。Vmware的靈活使用可以在教學中毫無顧忌的給學生大膽演示病毒的危害和防止。
第三、通過這次培訓，在培訓基地認識能很多同仁，通過QQ平臺大家能更方便的交流，而且也認識了給我們上課的講師團成員和專家組成員。我校作為一所完全中學，全校4000多學生，是南京市中小學教師培訓基地、南京市中考網上閱卷的閱卷半邊天、南京市高三模擬考試網上閱卷的閱卷點之一，江蘇省信息學奧賽的冬令營培訓基地之一，每次活動，電腦的使用數量都在300臺左右，網絡的穩(wěn)定性、安全性、維護的高效性不言而喻。筆者由衷地希望市電教館有關領導專家、南京市教育IT聯盟專家組成員、講師團成員到我校參加指導工作，為我校的校園網絡技術獻言建策，使我校網絡技術更上新臺階。
第四、筆者清楚記得江蘇省信息產業(yè)廳和華為集團在網絡技術交流時曾經說過：“網絡技術知識更新很快，平均兩年就要更新60%，不參加培訓就要落后”。因此，作為網絡管理人員掌握的知識面既要寬又要廣，而且還要與時俱進；要認真鉆研學習核心交換機、路由器、防火墻等設備的作用和功能，敢于獨立配置網絡設備命令，在產品質保期內多向網絡工程師學習請教，做到不需要網絡工程師的幫助，自己能將剛出產的'交換機、路由器、防火墻等全部調試到位；而且學校有類似新的需求，自己能獨立完成。
第五、由于寬帶通常是從電信端局到學校或電教館到學校，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，學校老師都不能上網，我們千萬不能相信電信局的話“學校網絡管理員只要拿一臺電腦接到學校網絡進口，檢查有網絡信號，能上網，符合帶寬流量，電信局的寬帶傳輸任務就完成了！”，筆者認為此法在帶寬較小的幾年前還可以，現在不行了，電信局很多用了智能交換機或功能較好的防火墻，能自動將上行流量過大的網絡設備（就是學校的防火墻或路由器）上黑名單（它記錄了你的MAC地址），除非你天天改設備的MAC地址。因此，建議以后網絡培訓不妨請一兩次電信局相關人員（如省信息產業(yè)廳），給我們上上課，使學校和電信局相關網絡技術人員能進行溝通和交流。
管理培訓心得體會4
xx月xx日下午到達xx省電化教育館報到參加20xx年初中化學實驗管理操作培訓學習，對于本次培訓學習我充滿了期待！
20xx年xx月xx日上午8：30培訓學習正式開始，首先由xx館長出席培訓開幕式并致辭，同時提出具體的培訓要求及強調完成相關的學業(yè)。授課由xx師范大學化工學院的xx副院長和史君雄副教授共同完成。
20xx年xx月xx日上午9：0——11：30由史君雄副教授上課，首先主講化學緒論。任何一門課程第一節(jié)課上的一般都是緒論課，其目的是讓學生了解開設本門課程的內容、學習方法及學習的必要性，并且設法給學生留下一定的懸念，激發(fā)其學生學習本門課的興趣和欲望，在中學化學的教學要重視緒論課。史君雄副教授所講的化學緒論課的教法新穎實效，他闡述了緒論課教學在化學整體教學環(huán)節(jié)中的重要性，從教學內容和方法上提出了講好化學緒論課的具體措施，如何幫助學生建立化學的知識框架結構，講解本課程的學習方法以及在現代科技成果中所起的重要作用，以具體的問題和實例激發(fā)培養(yǎng)學生學習化學的興趣，引領我們更深入的思考初中的化學教學，這對今后提高學生學習化學的興趣有很大幫助！
20xx年xx月xx日下午3：00——5：10由xx師范大學化工學院的xx副院長上課，主要講授初中化學實驗室的建設和規(guī)范管理，內容詳細準確，講解清晰透徹讓我更深入的了解化學實驗室的建設的標準和規(guī)范管理。
20xx年8月2日上午8：45——9：45由xx副教授上課，主講內容《新課程的教學觀和教學行為》，xx副教授結合大量生動的例子深入淺出的進行剖析，讓我再次重新認識新課程的教學觀和教學行為，這對今后的教學有實際的指導意義！
20xx年xx月xx日上午9：55——11：30和下午2：30——4：00由xx副教授上課，主講《初中化學中的科學探究》其內容有：科學探究概述；實驗探究教學的主要模式；化學探究式教學案例。還有《化學教師課堂板書常見錯誤分類例釋》內容。史君雄副教授結合大量化學探究式教學案例進行生動的剖析，讓我再次重新認識《初中化學中的科學探究》，科學探究是化學課程改革中的一項重要內容，是實現素質教育的途徑之一�？茖W探究永無止境，科學探究不但需要科學的方法，更需要科學精神和科學態(tài)度，教師要為學生不斷地設置恰當的問題情境，搭建研究的平臺，成為探究的引導者、組織者、合作者，讓學生經歷基本的科學探究過程，學習科學的探究方法，培養(yǎng)學生探究創(chuàng)新的實踐能力，真正發(fā)揮科學探究的意義和作用。聆聽了史君雄副教授的講授，更好地啟發(fā)引領我今后的教學，受益匪淺！
20xx年xx月xx日上午9：00——9：30由xx副院長主講《中小學實驗室規(guī)程》和上午9：30——11：30由xx副院長主講《中學化學實驗教師必須具備的`素質》。xx副院長準確分析了中小學實驗室規(guī)程，讓我全面了解中小學實驗室規(guī)程的內容，認識到實驗室管理對實驗教師的能力及水平要求是很高的，化學實驗教師要樹立正確的態(tài)度，有義務推廣現代實驗技術，這樣才能加快化學實驗技術的推廣步伐，促進人類的進步�；瘜W實驗教師必須具備較高的管理水平和專業(yè)技術水平，必須不斷提高自身的管理能力和實驗技能，要有樂于奉獻精神，在平凡的實驗教學崗位上，做出不平凡的業(yè)績！
20xx年xx月xx日下午2：40——4：20由xx副院長上課，主講《中學教學儀器設備及管理》，20xx年xx月xx日下午4：30——5：30和20xx年xx月xx日上午9：00—9：50由xx副院長上課，主講《中學教學中學實驗室常規(guī)管理規(guī)范》，20xx年8月4日上午10：00—11：00由xx副院長上課，主講《化學實驗基本操作》。xx副院長對《中學教學儀器設備及管理》和《中學教學中學實驗室常規(guī)管理規(guī)范》進行了很詳細的分析，以實際的例子引領我們規(guī)范的進行化學實驗基本操作。在學習中讓我更明確了管理維護儀器設備和中學實驗室常規(guī)管理規(guī)范的重要性，深知實驗教學功能在于進一步深化教育教學改革，促進教育教學質量的提高，而實驗室是學�；镜霓k學條件，是全面實施新課程標準，開展實驗教學和科學探究及培養(yǎng)學生的動手實踐能力和創(chuàng)新精神的重要基地，因此要重視規(guī)范管理維護儀器，做好實驗室的常規(guī)管理。管理出效益，今后將結合工作實際進一步完善，使實驗教學及其管理工作做得更好！
最后一天進行培訓結業(yè)考試。
xx月xx日至xx日，短短的培訓學習活動結束了。xx省電化教育館舉辦的20xx初中化學實驗管理操作培訓班開得非常成功，本次培訓具有針對性和實效性，本人獲益匪淺！化學是一門綜合性學科，同時又是一門實驗性學科，平時要注重實驗教學對于培養(yǎng)學生學習化學興趣、提高化學成績是至關重要的。因此作為一名化學教師，除了具有淵博的知識外，還應掌握熟練的實驗操作技能，良好的實驗教學研究能力，良好的實驗管理能力，良好的思維品質。在培訓學習中教育觀念得到了洗禮，教育科學理論得到了升華，課堂實驗教學獲得了新的感悟，化學教學中和實驗室管理中的困惑、迷茫得到了很好的啟發(fā)。通過培訓不僅為教師快速成長搭建了平臺，而且為實驗有效性改進創(chuàng)設了極佳途徑，符合化學教學實際。在今后的教學中創(chuàng)造性地開發(fā)和利用一切有效的教學資源，豐富化學課堂教學信息，真正落實化學新課程的實施要求，讓化學教學呈現出創(chuàng)新活力和勃勃生機！
管理培訓心得體會5
3月30日，我參加了中小學教師心理健康教育與管理能力提升專題培訓，雖然時間只有一天，而且是在網絡上培訓，但是對我個人而言，收獲確是豐富且充實的。這次培訓不僅僅是一次心理健康教育的專業(yè)培訓，也是一次心靈的洗禮，更是一次精神的盛宴。每個講座都蘊含著豐富的人生哲理，每個活動都能凈化心靈。在此期間，我對心理健康有了初步的了解，使我意識到掌握心理健康教育知識的重要性，意識到育人的重要性，意識到教師健康的心理對學生以及自身的重要性。在這次培訓中，我有了很大的收獲，感受頗多。
一、通過專題培訓，我認識到了教師心理健康的重要性。
我認為，教師是學校心理健康教育的推行者、具體實施者，一個成功的教師，除了要有淵博的學識和優(yōu)良的教學技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學生有很大影響，特別是對低年級學生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者——什么都會；是圣者——不會犯錯；是權威者——具有比父母還高的權威力量。教師的衣著舉止，言談風度，以及待人接物等，都會使學生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學生如沐春風，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質和人格，是構成良好師生關系的基礎，是實施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點和首要原則，新的教育實踐要求每一位教師都應該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
通過專題培訓，我也知道了教師要善于做好自身的心理調節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點；學習心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調節(jié)的方法，學會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關系；樂于為工作奉獻，并合理安排時間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學活動中去。
二、通過專題培訓，我也認識到了學生心理健康的重要性。
古老文化的.中國有這樣一句格言“３歲看小，７歲看老“。這充分說明了小學階段學生的心理健康對其一生有何其重要的影響。
專題培訓之后，結合我的實踐經歷和周邊情況，我對學生心理健康問題做了認真地分析。我認為，我們目前正處于一個社會的轉變期，紛紜復雜的社會現象，多元化的價值觀，來自升學、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數，引發(fā)了學生心理疾患的上升，也對學校的心理健康教育提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。學生的不良心理的成因，既包括學校因素，如單調枯燥的學習生活，也包括家庭、社會因素，如家庭的生活環(huán)境、撫養(yǎng)環(huán)境，社會風氣等。
可惜，我們無力擺脫社會風氣的困擾，我們也只能勸說學生家長有科學地教育子女，我們惟一能做做的是改善自身。例如，我們可以盡量創(chuàng)設健康的教育環(huán)境、可以有計劃有針對性地開展心理健康教育活動，可以與學生家長溝通思想，相互配合，根本的出發(fā)點就是要將其全面滲透到學校教育的全過程。
三、作為一名教育管理者，通過培訓，我更加體會到沒有良好心理索質的教師，就不能培養(yǎng)出良好心理索質的學生，教學活動是師生雙向互動的過程。
教師教學的對象是學生，要達到教書育人的目的，就要了學生的心理特點，存在的問題以及掌握如何使學生保持心理健康的措施，只有心理健康的教師才能造就身心健康的學生;反過來說，教師人格不健全、心理不健康，將對學生的人格成長、個性形成和心理健康狀況都會造成不良的影響。當我們心理健康時，做事就能達到事半功倍的效果。心理素質良好的教師，會憑借自己的語言、行為和情緒，潛移默化地感染學生，促使學生積極主動地投入學習;學生在教師的感召下，會表現出強烈的求知欲，體驗到愉悅的情感，并流需出對教師的尊敬和愛戴。作為一個社會個體，我們應該正確對待自身的工作壓力，學會自我調節(jié)，努力克服不良情緒的困擾，讓自己在不斷提高知識素養(yǎng)的基礎上，做一個自信樂觀、豁達開朗的健康心理的人。只有這樣才能充分發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，促進學生的健康成長提高教育教學的整體效益。
總之，教學的目的就是教書育人。首先，為了讓學生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質、卓越的才能以及高尚的道德品質將對學生產生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。其次，只有形成學校、家庭、社會的心理健康教育網絡，齊抓共管，學生的心理素質和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。
最后，我也希望各類各級學校和社會、家庭都要把教師與學生心理健康教育教育的一大內容重視起來，作為一項戰(zhàn)略任務來抓，并在機制上、師資上落實到位，方能使心理健康教育真正收到實效，從而培養(yǎng)出適應未來的具有現代素質的人才。
管理培訓心得體會6
很感謝公司給了我這次學習的機會。這三天的學習時光，對于我來說是一次心靈的洗禮它給了我生命中第二次成長的機會。
來深圳工作已有兩年多的時間了，作為一名外來來深打工者，面對我的第一份工作我沒有很明確的目標，規(guī)規(guī)矩矩地做了兩年營業(yè)員。如果沒有這次學習的機會，可能我還將重復以前的生活。
一個人想要成功地成長蛻變或許只在于自己是否有勇氣邁出第一步。當我們擺正心態(tài)勇敢地走出那一步后，才發(fā)現自己的人生即將呈現別樣的風采。第一天的學習課程，老師給我們出了一道口才訓練題，要求各團隊學員用兩分鐘的時間即興發(fā)揮，主動演講，機會只有一次。面對一張張陌生的面孔，我內心很擔憂，萬一抽到我上臺可怎么辦?可是當我看著團隊成員一個個勇敢而自信地走上講臺時我看到了自和他們之間存在的差距，雖然他們中的一些在演講中并不優(yōu)秀。在經過多次內心的掙扎后，在第二天的口才訓練中我第一次主動走上了講臺，雖然在臺上的表現挺糟糕的'，但四分中的演講過程中我的心慢慢變得平靜。相信如果再有下一次的機會我會做得很好。
之所以站上了那個演講臺支撐我的更多的是我的團隊---“森林狼”，是他們給了我更多的信心和勇氣。這三天的課程內容和課堂訓練讓我感受最深的是團隊的力量，團隊的凝聚力讓我們一個個變得堅強，讓我們明白自己的使命。任何一個企業(yè)的發(fā)展，都離不開一個好的團隊，關愛每一位員工，關心每一位員工的成長是每一位領導者工作的重點。員工的成長才能成就企業(yè)的發(fā)展。
作為企業(yè)的一員，我有義務把自己現有的團隊帶好。雖然自己也還在成長中，我不能說自己將給企業(yè)帶來什么，但我會不斷學習，堅持與企業(yè)一起成長!同時盡自己所能鼓勵和幫助身邊的同事，爭取更多學習的機會讓大家在學習中成長在成長中進步!
管理培訓心得體會7
實施精細化管理是管理深化發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。實現精細化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規(guī)范化，精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，最大限度發(fā)揮精細化管理的作用，實現管理質量提升的戰(zhàn)略目標。在《精細化管理》的學習和實踐中，有著很多粗淺的認識和體會，在此談三點與大家交流。
一、轉變觀念是推進精細化管理的核心所在
觀念是我們對事物的認識，不同時期，不同階段應有不同認知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉變觀念是一個說起來容易，但做起來非常難的事，改變已經長期形成的'固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀念是實施精細化管理的核心所在。
二、創(chuàng)新觀念是推進精細化管理的必然途徑
“教學專業(yè)化、管理精細化、服務人性化來自創(chuàng)新”，創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。在我們教育系統(tǒng)推行精細化管理的今天，轉變觀念，更新觀念，不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，才會不斷取得進步。體現精細化管理，本質上就是一個持續(xù)改進、不斷完善的過程。
三、關注細節(jié)，精準要求是提高效益的必然措施和選擇
實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。從自身而言，要通過學習意識到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化，明確化，它要求每個管理者都要到位、盡職。
我們要明確思路，強化理念。精細化管理要求管理工作做到制度化、格式化，強調執(zhí)行力。根據每期教學計劃，明確任務，明確每期、每天的任務，明確班級管理做什么，怎么做，從哪里入手，出現問題如何解決，也就是把“管和理”體現在工作中，即理清任務，有序開展。把每期的任務常規(guī)化，每天都要對當天的情況進行回顧或檢查，今天的事今天辦，日清日結。
每一個人都會有自己的思想，自己處事做人的原則，只有建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理，才能實現教學、管理、服務的規(guī)范化，標準化，提高培訓質量，提高管理效率，提高服務水平。
綜上所述，更新觀念和改變創(chuàng)新，堅持倡導宏觀正確，責任明確，措施準確、細節(jié)精確的工作作風，精耕細作，做足精細，將不斷深化精細化管理，為我們獨店中學的教學質量，做出不斷地努力。
總之，我們要追求精益求精，把勤勞體現在細節(jié)上，把熱情體現在細致上。
管理培訓心得體會8
作為一名檢察院的干部，院里給了我難得的機會，讓我參加了4月6日至4月27日在杭州舉辦的由市檢察院組織的浙江大學管理及秘書實務培訓班。這次培訓是一次正式而又比較系統(tǒng)的培訓，通過短短21天的學習與交流，我進一步加深了對機關管理及秘書工作的職責和任務的了解，開闊了視野，增長了知識，業(yè)務水平有了更進一步的提高。現把我的幾點心得，與大家共享。
一、更新了思維理念，完善了知識結構。
通過這次學習培訓，我更加深刻地認識到當今社會的發(fā)展、時代進步的日新月異，形勢變化的應接不暇。在校學習的20多天里，聆聽了浙大十多位教授們的前沿講座，我真是有醍醐灌頂之感。培訓之中，朱柏銘教授的《公共經濟專題》、吳金群教授的《公共管理學》、熊衛(wèi)平教授的《突發(fā)事件與危機處理》、孫厚軍主任的《秘書辦文實務》和黃步琪教授的《管理與溝通技巧》系列課程，不僅給我們打開了思維的窗口，而且也傳授給我們各種基本職業(yè)技能。我久違的學習激情，被再一次強烈的激發(fā)出來，我深深的感知到了知識的危機，本領的恐慌，我們只有不斷及時增強對知識的汲
取，才能更好的適應社會前進的步伐，也只有不斷的完善自我，才能更好地適應崗位需求，做好自己的本職工作。新的時代、新的形勢對我們的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要給自己定好位，多做些承上啟下的工作，進一步發(fā)揮橋梁紐帶作用。其次要從大局出發(fā)，結合自己案管工作的實際情況，在工作中不斷拓寬思路，研究探索新的工作方法，為院里管好案，管好物。再次是立足崗位實際，在工作中不斷的總結提高，積累經驗。只有這樣不斷地通過學習來提高自己，才能更好地完成好上級交給的各項工作任務，才能更好的保持工作的高效率。
二、提高了綜合素質，提升了業(yè)務水平。
通過此次學習培訓，我對自己的職責和任務有了更明確的認識。作為檢察系統(tǒng)的一名干部，我必須不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務能力，才能在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地干好工作。在短短的20多天，我們進行了緊張有序的十多門課程的學習。朱柏銘教授的《公共經濟學》講到了公共經濟學的基本原理、運用現代經濟學的原理和方法，分析公共部門的經濟活動，指引了我們運用基本理論去剖析各種復雜形式下的經濟現象。黃步琪教授的《管理有溝通技巧》中講到了現實型人才、創(chuàng)新型人才怎么和諧相處，同心同德共創(chuàng)輝煌。通過老師們的講解，為立足自我進一步做好案件管理工作，拓展了思路，為我研究探索新的`工作方法提供了指引。
4月20日在市院的統(tǒng)一組織下，我們參觀了杭州市蕭山區(qū)檢察院的案管系統(tǒng)，認真研讀了他們的經驗之作《杭州市蕭山區(qū)人民檢察院案件管理中心工作辦法》。從兄弟單位的身上，我們掌握了不少新的工作動態(tài)，及時更新了新的思想，也為我更好的理論聯系實際干好工作，將學習的成果轉化為工作的實踐打下了堅實的基礎。我想通過這次培訓，我的業(yè)務水平和綜合素質一定會有新的更大的提升。
三、交流了工作經驗，增進了同事友誼。
培訓期間，認識了許多朋友也是我這次學習的重要收獲之一。我們學習成員來自于深圳全市七個不同單位，短短的20多天里，我們由認識到熟悉，由熟悉到熟知。在學習中我們相互汲取，共同探討；在生活中，相互關心，相互幫助，這些都是珍貴財富。我想這筆財富，都為我們今后更有成效地更高效地開展工作埋下伏筆。培訓是緊張短暫的，學習是無止境的，友誼是無極限的，我想這次培訓的契機，將為我們更進一步提升自己的綜合素質，進一步加深同事友誼，拓開全新的工作局面，完成好自己的本職工作打下良好的基礎。
四、強化了使命意識，進一步端正了工作態(tài)度。
沒有壓力的工作如同快樂的游戲，是真正意義上的忙碌和快樂并存。對上的敬，對下的慈，對人的誠，對事的真，懂得感恩就是精粹。不斷強化責任意識，使命意識，勤于和
善于學習，努力提高分析和思考問題的能力是工作的根本。一是要工作中十分講究策略，自覺追求速度、努力做到質量和效益的良好統(tǒng)一。特別是要擁有務實有為拼搏進取的工作精神，時刻充滿感情，樂觀地對待自己的崗位，充滿激情地工作，把滿腔熱情與科學策略有機結合起來，主動作為，積極作為，善于作為，體現作為。二是要創(chuàng)造性地開展工作，扎扎實實地取得成效，始終牢記黨的宗旨，強化法紀觀念，時刻不忘提高業(yè)務水平，時刻以大局為重，營造團結和諧的良好工作氛圍，凡事要出于真心，要以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻不忘營造一個團結和諧、合作共事的積極上進的工作環(huán)境。
管理培訓心得體會9
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間固然很短，但我感覺確切是受了很大的啟發(fā)，收獲頗豐。
一、學習內容概述：
此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4P的利用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：
①具有可控性、
�、趧討B(tài)性、
③具有整體性。
第二階段為4C的.利用：即：消費者、本錢、便利、溝通;企業(yè)所有部分為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是夸大各種要素之間的關聯性，要求他們成為同一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4S的利用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略夸大從消費者要求動身，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌和綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結合利用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，終究實現企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點動身，根據酒店特點，資源和上風綜合利用各種市場營銷手段，構成同一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最好效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的進程、對經營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，夸大顧客人的因素，重視營銷進程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產進程和消費進程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調劑、創(chuàng)造、策劃出新的產品，實現終究目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是不是已找到了輕易出現的題目。
員工要酷愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要重視細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特點，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本，包括員工和客人
客人對酒店的第一感覺盡對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特點及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每一個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，要求酷愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據客人需求作相應調劑，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營建
(1)產品營建
要有第一個開發(fā)出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。
(2)環(huán)境營建
對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有每天有新意，月月有新招的指導思想。
(3)市場營建
心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開辟更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營建
金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑。一個企業(yè)成功的標志不但在于它的著名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)虔誠度的培養(yǎng)，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。
(5)品牌營建
品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從進步員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意想到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內涵的一部份。
管理培訓心得體會10
隨著信息技術的不斷發(fā)展，校園網站成為學校的門面，多媒體教學成為活躍課堂、調動學生學習積極性的一種主要手段。因而，對于我們教師而言，計算機基本操作是我們必須掌握一門技術。20xx年11月18日，我作為過風樓鎮(zhèn)中心小學的一名網絡管理員，能有幸參加商南縣中小學電教設備管理員和網絡管理員培訓，我感到很榮幸，故而倍加珍惜這次學習的機會。
雖然這次培訓的時間很短，但每一位老師都很有耐心，對于我們提出的各種問題，總是一遍遍地講解，這讓我很受感動。在與同行的相互學習、交流中，我收獲頗豐。我不僅明白了信息技術在教育中的應用，要求教師必須提高職業(yè)的專業(yè)性。而且清楚地認識到隨著以計算機為核心的信息技術在教育中的廣泛應用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進行教學，而是綜合應用多種媒體技術，利用多媒體和微機網絡，開展教學。所以這種教學必然要打破傳統(tǒng)的傳授式的教學模式，而構建出適應信息社會的新型教學模式來。我深深的體會到了信息技術與各學科的密切聯系，信息技術今后將成為教師教學和學生學習的重要工具。在新課程改革的形勢下，未來教育應溶入先進的教學理念與最新的信息技術，致力于信息技術在課堂上的有效應用，提高課堂教學效果，沖擊著傳統(tǒng)教學模式。
通過這次為期一天的培訓，我深深體會到作為一個網絡管理員應該具備的專業(yè)技能與素養(yǎng)。
1、信息技術對教師的重要作用。
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識的認識上，要不斷學習，不斷完善自己，不斷充實自己。
現在的學生更是聰明，他們不僅能在學校里學習知識，還能通過電視、網絡等多種途徑學到更多的知識。因而，教師必須有一種超前意識。
2、良好的信息素養(yǎng)是教師終生學習、不斷完善自身的`需要。
當今社會，一名優(yōu)秀的教師應具有現代化的教育思想、教學觀念，掌握現代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具（網絡、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網絡與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現代化教學的需要；信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現代教學需要的高素質的教師。
3、掌握計算機操作技能，也是教育系統(tǒng)本身的需要。
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網絡學習新知識，可以與同行交流經驗，可以與學生進行溝通，可以……因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。這次培訓的時間雖然短些，但我通過學習認識到計算機的重要性，我會在今后的工作中，充分利用學到的知識進行教育教學，還要不斷學習新的信息技術。通過這次的培訓，使我深刻意識到：人只有不斷地學習，不斷地充實，不斷地覺醒，才能立足于這個高速發(fā)展的社會。雖然我本人處在信息相對落后，設備相對欠缺的農村，但我并不氣餒，只要我通過知識來武裝自己，不斷地提高自身的價值，我相信再大的困難都會迎刃而解，同時，我也相信共同的學習一定會造就共同的進步，祖國的教育事業(yè)一定會更加輝煌燦爛。
管理培訓心得體會11
為進一步強化全面風險管理意識，加快全面風險管理機制建設，促進經營管理健康平穩(wěn)發(fā)展，榆次農商銀行于近日組織了風險管理系統(tǒng)專題培訓，各支行行長、信貸人員、客戶經理共計80余人參加。
此次培訓特別邀請山西指北針科技有限公司白佳永研究員針對風險管理系統(tǒng)進行全面講解，該系統(tǒng)包含表外貸款管理、表內不良貸款管理、訴訟管理、數據統(tǒng)計查詢、日常管理等五大功能模塊，培訓內容側重于系統(tǒng)功能、業(yè)務流程的詳細介紹，重點對票據置換、股東購買、抵債資產管理等后臺操作流程進行圖解演示，使培訓人員更直觀地了解掌握操作方法。
培訓期間，大家認真聽講，做好筆記，提問交流，用最快的速度熟悉了系統(tǒng)的'功能特點和運行要求，掌握了系統(tǒng)相關業(yè)務操作流程，為風險管理系統(tǒng)正式上線奠定良好基礎，培訓取得實效。
管理培訓心得體會12
x月xx至xx日，我參加了xx組織的基層管理人員崗位勝任能力提升培訓，xx大學的精心組織和科學的課程安排使我們受益匪淺。現重點圍繞“運用企業(yè)文化打造具有執(zhí)行力的團隊”對五天來的所學內容、所得收獲進行總結。
xx人都知道，x萬余名交控員工不僅用汗水澆灌出企業(yè)發(fā)展的驕人業(yè)績，同時也培育出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成了以“通達之道”為核心的企業(yè)文化架構體系。
作為一名基層管理者，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的力量，打造具有執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，是我們需要深入思考的重要話題。眾所周知，xx的團隊理念是“心齊、氣順、勁足、風正、實干”，具體內涵為：給人信念，讓“心”更齊;給人公平，讓“氣”更順;給人激勵，讓“勁”更足;給人規(guī)矩，讓“風”更正;給人使命，讓“干”更實。
在管理工作中，如果管理者不能真心為員工服務，不能真正處理員工的矛盾、洞察員工的需求，對上級要求起不到有效的'上傳下達，甚至出現陽奉陰違、不能以身作則等情況時，久而久之，員工便會對團隊的負責人、領導者慢慢失去信心，不能很好執(zhí)行團隊要求，最終團隊便會失去凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。反之，如果管理者通過采取一系列的措施和手段，落實“快樂工作、健康生活”的關愛理念，以職工滿意不滿意、擁護不擁護、高興不高興、答應不答應作為檢驗一切工作的標準，實施廠務公開、滿意食堂創(chuàng)建、改善員工住宿環(huán)境、關愛員工業(yè)余生活、關心困難員工等暖心工程，使員工對企業(yè)產生巨大的認同感和歸屬感，進而產生獲得感，員工便會主動為企業(yè)發(fā)展奉獻自己的才智和力量，也會將企業(yè)的發(fā)展作為目標追求，作為自己的事業(yè)。
小團體，講感情;中集體，講制度;強團隊，講文化。在日后的工作中，我將會通過開展文化宣貫、抓好措施落實等方法，積極引導員工“心往一處想、勁往一處使，一心一意謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)”，真正促使基層單位形成“心齊、氣順、勁足、風正、實干”的良好氛圍。
管理培訓心得體會13
通過本次的物業(yè)管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經理要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的'各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、做為部門的經理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
2、做為部門的經理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯系。因此，部門經理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為一名部門經理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
管理培訓心得體會14
20xx年6月15日，周老師再次來我院為大家培訓，這一次他講的是《醫(yī)院科室精細化管理與卓越科室打造》。周老師培訓的風格幽默風趣，針對性強，且貼近醫(yī)院實際情況，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，行千里路不如閱人無數，閱人無數不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。
首先，周老師用兩個挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見，提出了很多觀點，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一點井，持之以恒，終于挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時之外的時間，所以才取得了比別人更大的成功。
精細化管理起源于科學管理之父泰勒，后來再日本發(fā)揚光大。所謂精細，辭典中精是指經過提煉或挑選的、完美的、細致、神靈，細是指微小、周密、精致。我們學習精細化管理是目的是從隨意化到規(guī)范化，由經驗型管理到科學型管理，從外延式增長向內涵式增長，從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展，由粗放型經營向精細化管理發(fā)展一種管理理念和管理技術，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。
精細化管理的三個前提是堅持與市場相連接，立足于數據分析，立足于素質訓練。要做好精細化管理須從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗，偶然決定命運，只有做透身邊的小事，才能推動醫(yī)院的大事。周老師來我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經歷，每晚回到酒店都能收到服務員手寫的一份信，服務員從周老師授課的文案看出他是講師，便準備了冰糖潤嗓，讓周老師倍感溫馨，雖然是一個很小的舉動，卻體現了該酒店注重細節(jié)的酒店文化。醫(yī)院亦是如此，如果多重視諸如此類的細節(jié)問題，就一定能給患者留下深刻的印象。
結合自身工作思考：
對于醫(yī)院來說精細化管理需要通過信息化實現，在現今的醫(yī)療行業(yè)大環(huán)境內，醫(yī)院缺乏了信息化支持談精細化管理就像無根之萍，脫離了實際。精細化管理強調數據管理，主張用數據說話。我院今年即將上線的`集成平臺項目可以將我院各類數據整合后重新展示，使醫(yī)護人員能夠在臨床診療過程中更加快速、準確地獲取病人相關信息，從根本上提升醫(yī)院的服務質量與工作效率，降低醫(yī)療差錯發(fā)生率，使管理層第一時間掌握醫(yī)院的各類數據，更加迅速、準確的做出決策。
在周老師講課期間，我們也在不斷思索。信息化如何為精細化管理服務。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個非常好的切入點�？v觀我們信息化需求分析，項目設計，不能單純的以結果為導向，而是要把流程做到精細化，這就要與使用部門和臨床科室多溝通，聽取他們的意見和建議，考慮將來可能出現的各種問題，這樣才能得到最準確的需求，最完善的項目設計，在后期實施的過程中也會更加游刃有余。
周老師提到，很多醫(yī)院都存在門診病人就診流程長的問題，高峰時掛號排隊時間長，等候看病時間長，檢查等候時間長，取藥時間長，門診布局不合理等等。結合我院來看，過去，患者來我院需要先辦理就診卡，且只能使用現金或銀行卡繳費，這就造成了患者在就醫(yī)的過程中需要多次排隊，其中：辦卡排一次隊、掛號排一次隊、做檢查和買藥也需要排隊，若是中途發(fā)現就診卡中余額不足，還要再次排隊給就診卡充值，患者大量的時間浪費在了排隊和充值的過程中。傳統(tǒng)的收費窗口為人工操作，耗時長、易出錯，而患者在收費窗口繳納現金、找零或是使用銀行卡時要輸入密碼等操作也同樣是窗口效率低下的體現。為了改善門診流程，提高患者就醫(yī)體驗，我院于20xx年年底開始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線的還有微信和支付寶的線下支付功能。移動支付采取掃碼免密支付，使結算流程變得順暢，大大簡化收費及找零人工工作量。同時減少患者排隊時間，又降低收費員收到找零出錯等風險，有效地提高醫(yī)院運營效率。
如今，患者到我院就診時，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時，我院向患者開放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進行支付；二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過掃碼墩支付；三、通過院內自助機進行支付。通過以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節(jié)省了患者的就診時間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用信息化改善醫(yī)療服務，提高患者滿意度是信息中心一直以來的目標，下一步我們將上線二級分診，檢查預約等項目，進一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質量、文化、服務、創(chuàng)新、科研、廣告、形象、公關。
信息中心作為一個后勤職能科室，我們始終注重服務于臨床，注重細節(jié)，今年2月我們對全院電腦終端設備進行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進行更好地管理，我們通過獎勵、處罰等手段，把規(guī)定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導致精細化落不到實處。所以就需要通過宣傳精細化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實行獎罰機制，才能快速推進精細化管理。
老子說：“天下大事必做于細。”凡事都是由許多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我院向著更大更強的目標邁進。
管理培訓心得體會15
20xx年3月19日至23日，我按照集團商務調度部的安排，在深圳長安大酒店參加了中國港口協(xié)會舉辦的“港口商務費收管理人員培訓班”，比較系統(tǒng)地學習了《港口行業(yè)與職業(yè)生涯》、《港口費收規(guī)則與業(yè)務》、《港口碼頭商務處理》等課程，進一步擴大了我的知識面，取得了不少收獲，歸納起來，主要有以下幾點：
第一，學無止境，學能強身。
時代在變，環(huán)境在變，港口商務費收管理工作也時時變化著，每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變，不斷地學習新知識，掌握新技巧，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工。在這次管理人員培訓中，我認真地學習了港口費收規(guī)則與業(yè)務、港口碼頭商務處理設計的法律問題和操作實務等知識和技能，更加明白了學無止境，學能強身，要利用一切時間和機會加強學習的道理和重要性。
第二，細節(jié)決定成敗。
細節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一個會面。細節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。小事成就大事，細節(jié)成就完美。通過近年的港口商務費收管理工作實踐和這次的學習，使我進一步地明白了一個道理：在平時的商務風險和法律風險防范工作中，一個細節(jié)的.疏忽，有時會給工作造成很大的失誤，甚至產生無法彌補的損失，因此，我要以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。
第三，業(yè)務精通是提升商務管理和實務操作的前提條件。
面對著競爭日趨激烈化的港口行業(yè)，對于我們商務管理和操作人員來說，首先就是要提高自身業(yè)務水平和操作技能，要精通各項業(yè)務，做到能夠解答不同顧客的疑問，滿足每位顧客的需求。其次，要務實創(chuàng)新、融會貫通，不斷地注入新的思維方式和理念，開拓新的服務形式和途徑，創(chuàng)造新的服務價值和效益。再次，優(yōu)質服務體現在平時每筆細小的業(yè)務、每一項工作和每一個細節(jié)中，因此，我堅信，只要做一個有心人，細心處理每一筆業(yè)務，誠心接待每一位客戶，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
第四，平衡心態(tài)、做好本職工作，必須看清港口行業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)生涯。
通過學習和聆聽老師的講課，再認真思考、總結近年來的自身工作實踐，我覺得無論是參加學習培訓，還是平時的工作，都應該有團結拼搏、自加壓力、敢于爭先、奮進創(chuàng)新的精神，不管是做任何事情，都要想辦法，尋竅門，百倍努力，把事情做好，因為在我的心底永遠記著一句話：平凡的工作一樣能作出不平凡的貢獻！
學而時習之，不亦樂乎。通過這次培訓，使我進一步擴大了眼界，學習了知識，懂得了許多道理。我有決心在今后的工作中更加任勞任怨，奮發(fā)圖強，爭取新的成績。
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