內(nèi)訓師培訓心得15篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編幫大家整理的內(nèi)訓師培訓心得，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)訓師培訓心得1
我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持!謝謝!
在接到這個發(fā)言機會的通知后，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完"TTT培訓"后的心得和體會呢?是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT?但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內(nèi)心感受和變化!
參加"TTT"是好玩、是新奇還是一時興起?我想都不是?在參加完內(nèi)訓后，是只停留在"我參加了"、"我學了"、"我聽過了"、"……"的表層，我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓師的'能效發(fā)揮到最好，以"終端三要素"和"七步曲"為軸心，向周圍輔射開去!
作為一名開發(fā)人員，在參加了"TTT培訓"后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去，也才能體現(xiàn)出我們開發(fā)產(chǎn)品的價值，我想，這就是內(nèi)訓師的主體功能吧!
同時，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進行大量的調(diào)查，并對產(chǎn)品買點的實質(zhì)特點進行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內(nèi)訓師的一個反推動功能吧!
20xx年底集團開始推"終端三要素"和"銷售七步曲"，而運用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶與店員的一個重點和難點，因為前期我們的產(chǎn)品培訓均沒有對產(chǎn)品進行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內(nèi)訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份"鞋類標桿店鋪巡訪總結(jié)"中，我們看到"銷售七步曲"中的"推介適合產(chǎn)品"步驟中得分的變化：3月份：58分;6月份：62.3分;9月份：67.23分，其中9月對比6月升伏為7.91%。我想這個升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力……
以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化……
讓我們一起努力、共進、互勉!
內(nèi)訓師培訓心得2
攬月樓內(nèi)訓師隊伍在賓館領導的高度重視和親切關懷下、在張助理的精心籌劃和大家的共同努力下，今天正式成立了。我能作為內(nèi)訓師代表在此表決心，從內(nèi)心感到無比榮幸。首先，請允許我代表所有參訓學員，向王總和張助理為我們提供這樣一個學習、提高、共同進步的機會，表示衷心的感謝;對首批內(nèi)訓師的產(chǎn)生這個圓滿的成果表示熱烈祝賀。
"內(nèi)訓師"作為塑造賓館靈魂的工程師，我們是企業(yè)文化的宣講者，踐行者，打造者,傳播者。我們是傳道、授業(yè)、解惑、育人的使者,承載著推動全賓館規(guī)范、科學、文明，又好又快發(fā)展的重要責任。
當我們獲得"內(nèi)訓師"這個響亮、光榮的稱號時，就意味著我們必須擔負起這份任重道遠的神圣職責。以我們目前的能力、水平還遠遠不夠，大家壓力山大。但我們有信心，有誠心，更有決心迎難而上，通過不斷的學習、探索、實踐去進步，朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，竭盡全力地為賓館服務，更好地實現(xiàn)自我價值。在這個崗位上干出驕人的成績。
為此，我代表賓館全體內(nèi)訓師表決心如下：
1、我們是臺上的講師更是臺下的學生，我們一定勤奮務實，積極主動的全方位學習，請教，思考;認真、虛心地接受意見、建議和批評;在各種角色中不斷完善自我。
2、我們時刻以自己的'言傳身教潛移默化的標榜立樣，永遠做正能量的傳遞者。樹立良好的賓館的"內(nèi)訓師"形象。
3、以身作則，多看、多思、多學、多做，不斷加強各方面的學習和提高，快速有效的為賓館構(gòu)建一種強勁的學習氛圍。
4、我們一定處處用心，把課件開發(fā)這種枯燥、單調(diào)，永無止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息，結(jié)合賓館實際，對賓館的發(fā)展和學習需求做出正確的分析，為賓館量身定做出具有針對性的實用課件。用真感情開發(fā)好課件。
5、講究授課技巧，寓理論與實踐，寓復雜與簡單，寓學習與互動，充分調(diào)動起學員們的學習積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中，在授課時做到講的實在，講的入心，力爭做到曉之以理，動之以情，導之以行。通過我們的努力使員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度，工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮最大的潛力提高業(yè)績，推動個人和組織的不斷進步，實現(xiàn)個人和組織的雙贏發(fā)展。
6、不斷培養(yǎng)、發(fā)掘、增添新的內(nèi)訓師成員，強化內(nèi)訓師隊伍在人才上的競爭力。為賓館的后續(xù)發(fā)展打好基礎。
7、目的明確，方向清晰，建立標準化、規(guī)范化，提升賓館綜合競爭力。
8、促進賓館與員工，管理層與執(zhí)行層的雙向溝通，增強賓館向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)靈魂。
9、我們一定用承擔新風險和新挑戰(zhàn)的意愿，激勵超越自我在平凡的崗位上做得更好。
總之，我們一定率先垂范，強化學習、錘煉品格、與時俱進、開拓創(chuàng)新，滿腔熱忱地投入到內(nèi)訓師的學習和工作中去，用我們的真誠、熱情和智慧，去實現(xiàn)新的跨越和發(fā)展。我們一定同我們優(yōu)秀的領導同心同德，同舟共濟，為攬月樓美好的明天而奮斗!我們是一粒火種，點燃自己，讓星星之火燎原!
紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行!請王總看我們的實際行動吧!懇請您隨時監(jiān)督指導我們的工作。
內(nèi)訓師培訓心得3
大家下午好!很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學習時光。
"聽君一席話，勝讀十年書。"這是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經(jīng)歷，也是第一次參加內(nèi)訓師培訓，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的，我不知道老師會給我們講授什么內(nèi)容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結(jié)果證明，我這次參加培訓是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內(nèi)訓師的風采，他給我們講授的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，以及課件制作技巧等，實用性非常強，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩!
我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎?我當時安靜了很久都沒說一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學在下面大聲重復了幾遍"我不緊張"，非常感謝他的鼓勵。其實我當時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內(nèi)容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答："印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話‘我就在現(xiàn)場’，這吹牛吹得不錯。"當時引得臺下一陣哄笑，我這可是說的大實話啊!丁老
師開始講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么?我當時就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛啊!我倒要看看他還有什么能耐。
不知道各位還記不記得丁老師說的，作為內(nèi)訓師，在講課開始十分鐘就應該引起學員的聽課興趣。丁老師在這方面確實是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句"我就在現(xiàn)場"讓我懷著一種"我倒要看看你還能不能繼續(xù)吹，能怎么吹"的心態(tài)認真地聽他的一言一詞。
其實，在培訓中，內(nèi)容實不實用，關鍵看內(nèi)訓師的知識靠不靠譜;課程精不精彩，關鍵看培訓師會不會吹牛。當然，"吹牛"只是一個通俗說法，其實就是指培訓師的表達能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內(nèi)容向我們傳授高端的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，并且給我們機會去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的.啟示：日后我們作為內(nèi)訓師，也應當這樣去輔導學員，這過程正符合課堂上經(jīng)常強調(diào)的這么一個邏輯：引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。
丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內(nèi)訓師是思考者。說的太對了!內(nèi)訓師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經(jīng)驗主義。我們不僅要思考我們要講授的內(nèi)容是否被接納、是否有意義，還要思考學員的特點類型，思考授課過程中可能發(fā)生的事情，更要思考我們講授的內(nèi)容對學員有沒有幫助，有多大幫助。
還有一個印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會需要制作幻燈片，但是從來沒有認真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實用，如何更有效地用幻燈片去表達內(nèi)容。聽了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)現(xiàn)丁老師指出的那些缺點在我的幻燈片里一應俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹�，F(xiàn)在想想，當時真是難為了我的導師啊!
課堂上互動很多，同學們都得到了發(fā)言機會，這對于外向的學員來說，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學員，甚至更靦腆的學員，那可真是太要命了!不過，在這么活躍的氣氛當中，似乎大家都沒有什么特別大的發(fā)言障礙，一些一開始不怎么敢說話的學員也慢慢地活躍起來了，這說明這次培訓很有成效，大家的公眾表達能力被慢慢發(fā)掘出來了。作為培訓師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著?"我常出丑，以致習以為常。未來在我的‘口’中。"
雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內(nèi)容實在太豐富太實用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也說不完啊，這就是傳說中的"千言萬語道不盡"吧!既然如此，而且時間有限，那我只好"此時無聲勝有聲"了。
在此，我要感謝公司舉辦的這次內(nèi)訓師培訓，讓我有機會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風趣的教學，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們?yōu)榱诉@次培訓忙前忙后的，辛苦了!最后感謝各位同學，是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩!
內(nèi)訓師培訓心得4
第一次這么認真的聆聽完一次完整的培訓，原本以為培訓是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓師過得如此之快，這次培訓是精彩的、生動的！我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。
這次精彩的培訓我體會最深的是以下幾點：
一、內(nèi)訓師個人修養(yǎng)及禮儀
包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領、側(cè)不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。
講師要有堅定的眼神，堅定是自信的表現(xiàn)，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓開始時講師應該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當中要多注視玩手機的或者抱臂的，因為講師要有不放棄任何一個學員的信念；結(jié)束時目光要關注到所有的人，說完一句話期間和一個學員眼神交流時間一般為35秒。
二、內(nèi)訓師的職責
1、落實上海汽車對經(jīng)銷商的培訓計劃，對培訓計劃的實施情況負責；
2、參加上海汽車組織的培訓工作，回店后實施轉(zhuǎn)訓；
3、制定經(jīng)銷商內(nèi)部培訓計劃、培訓教程及實施；
4、考核各銷售顧問的內(nèi)訓情況，并及時上報銷售經(jīng)理；
5、策劃和組織內(nèi)部模擬銷售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷售話術；
6、根據(jù)上海汽車的要求每月提交內(nèi)訓材料。
三、授課的流程及實施
1、應該基于PDCA原則來開展內(nèi)訓:計劃準備實施評估改進，其中評估和總結(jié)最為重要。
2、內(nèi)訓前要分析內(nèi)訓的需求：
a、實地訪談法；
b、問卷調(diào)查法；
c、現(xiàn)場觀察法，也是經(jīng)銷商完成自我造血的主要方法。
3、制定內(nèi)訓計劃；
4、做好內(nèi)訓前的準備：
a、時間要固定使之變成著一種制度；
b、場地的.布置和選擇；
c、授課內(nèi)容及方法；
d、準備好授課必要的工具；
5、內(nèi)訓的實施要基于ASK原則，即：態(tài)度、知識和技能。
四、小課題研修的實戰(zhàn)演練
1、要做好足夠授課準備；
2、要有一顆勇敢和堅定的心；
3、完全的投入到角色之中去；
4、選擇適當?shù)慕虒W方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法。
通過這次培訓讓我堅定了內(nèi)訓師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學習，豐富自己，做一名合格的內(nèi)訓師！
內(nèi)訓師培訓心得5
這次我有幸參加了市公司組織的內(nèi)訓師培訓，讓我對內(nèi)訓師這個職業(yè)有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，下面我來談談對如何做一名合格的企業(yè)內(nèi)訓師的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一個內(nèi)訓師一定要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語音語調(diào)、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學習的三大規(guī)律，不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發(fā)學員共叫，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
三、把握好現(xiàn)場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現(xiàn)場培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉(zhuǎn)換到關注人，努力進步一個教練應該具備的'聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。
四、學會如何處理培訓現(xiàn)場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現(xiàn)場學員的抱怨等情況。這次學習中，老師讓我們學員都有一次上臺講課的機會，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經(jīng)驗，就能更好地掌控現(xiàn)場的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!我會在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。
內(nèi)訓師培訓心得6
應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的TTT培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經(jīng)過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結(jié)成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性
這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
3、做事先做人。子曰"己所不欲，勿施于人"，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義。我們是培訓/fanwen/1566/師，所謂師者是"傳道、授業(yè)、解惑也"，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產(chǎn)力的說法�；嘤柫楹蜕a(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的'狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內(nèi)容的真實性與針對性，去真正結(jié)合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內(nèi)部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說："做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。"試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果。
內(nèi)訓師培訓心得7
今年3月初,根據(jù)運維檢修部的安排,我有幸參加了運維檢修部組織的智能變電站知識培訓學習班。能參加這樣的培訓,我感到十分的榮幸,同時也感謝運維檢修部領導給我們這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
在當前國家電網(wǎng)公司正在大力推動智能電網(wǎng)的建設的大環(huán)境下，做為智能電網(wǎng)建設發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我公司已投運及將要投運的智能變電站的運行與維護顯得至關重要!然而，智能變電站作為一種新興的電網(wǎng)控制、測量、保護技術，相當多的變電站運維人員對智能變電站的驗收、運行、維護、操作等還缺乏必要的了解和認知。
在培訓期間,講師先后講解了智能變電站特點及優(yōu)勢、智能變電站與常規(guī)變電站的區(qū)別、智能變電站主要智能設備的功能作用、智能變電站功能應用系統(tǒng)、智能變電站一體化監(jiān)控系統(tǒng)及順序操作等的.相關知識。
在對智能變電站智能設備功能的講解中講師講到了智能變電站是以網(wǎng)絡通信基礎為基礎，以數(shù)字化信息來實現(xiàn)變電站各主要設備、變電站與調(diào)度主站、變電站與監(jiān)控中心主站等系統(tǒng)或設備之間信息交換等方面的原理及傳遞過程。
在對智能變電站中合并單元、智能終端、保護裝置的作用、數(shù)據(jù)傳輸、主要功能進行了詳細的介紹和講解。使我們對這三種設備有了更進一步的了解和學習，對我們以后的維護，操作及事故處理起到了很大的幫助作用。
在對智能變電站信息傳輸中講到，智能變電站采用光纖作為繼電保護自動裝置測量電壓電流的主要通道，解決了常規(guī)變電站中電纜、電壓精度受到了二次負載影響，同時也使得采用功能強大的一次設備在線監(jiān)控成為可能。
在整個培訓學習中，學到了很多細雜的小知識點，但是最后把這些小知識
點串起來，變成了整個面的知識點，使我們受益匪淺。
通過這次培訓學習,讓我們又更全面的深入學習了解了智能變電站。不僅僅是書本專業(yè)知識的了解學習,更對實際的操作和維護方面來了一次全面的補充和完善。這樣使我們在以后智能變電站的運行維護上更加認真仔細，更加全面到位的把工作做好!
內(nèi)訓師培訓心得8
我非常榮幸參加集團組織的內(nèi)訓師培訓班，五天的課程由大慶油田高級人才培訓中心的老師授課，通過這五天的學習交流，頓時豁然開朗，拓寬思維，提高解決實際問題能力，本人將在課堂中所學的心得和近日來所思及本次培訓總結(jié)如下：
一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。
以學員接受的結(jié)果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質(zhì)三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內(nèi)容較多，對學員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓，素質(zhì)是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態(tài)度等要素。這三個層次的關系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發(fā)言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學員是否聽到絕對是個未知數(shù)，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到并學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發(fā)學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能。
二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。
要成為一名優(yōu)秀培訓師，沒有捷徑，必須經(jīng)過反復學習和練習才能達成。
學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。“三人行，則必有我?guī)煛�，要全方位學習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們?nèi)匀灰兄x他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結(jié)的教訓也就多了；學習對象不僅僅局限于培訓業(yè)內(nèi)人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。臺上10分鐘，臺后十年功，優(yōu)秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發(fā)。
培訓師必須學習所講課程的理論知識，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當?shù)睦碚摴Φ住Ｅ嘤枎熢诰邆洹爸v”的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現(xiàn)場的控制能力、現(xiàn)場氣氛的調(diào)動、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學員關注焦點。當自己登上講臺時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現(xiàn)在臺上自我感覺良好，但是學員并沒有“聽到”的尷尬局面。
三、培訓的qq碼
培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的`人脈關系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。
培訓成功很大程度取決于老師與學員之間的關系，培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發(fā)，
每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優(yōu)點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動，建立起亦師亦友關系，培訓會顯得更加貼切、有益。
復制和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉(zhuǎn)彎”，進行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學員選擇自己。
四、學以致用，在自己崗位上做到最好。
好的培訓師有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓師所具備各項潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰(zhàn)的意愿，經(jīng)常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
內(nèi)訓師培訓心得9
由于遵義電網(wǎng)的不斷發(fā)展，在赤水電力公司風溪水電站工作的我，被領導抽調(diào)出來從事變電運行工作，隨即被派往遵義供電局變電管理所學習變電運行技能。
報到之后，我經(jīng)過一周的安全規(guī)程培訓學習，考試合格后分到了220千伏新蒲變電站學習。能在該站學習對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，因為我一直從事發(fā)電運行工作，從未接觸過變電運行，所以覺得壓力很大，需要學習的東西很多。好在局領導非常重視對我們的培訓工作，做了周密的部署和安排。下站前我就下定決心，要珍惜這次難得的學習機會，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，充分利用寶貴的學習時間，以飽滿的熱情，積極投入到學習中去，不辜負領導對我們的關懷和期望。
到站后的第一天，便跟著師傅認識一次設備，熟悉一次接線圖，了解運行方式。接下來學習如何交接班，首先，交班值班員會向接班值班員通報值班期間所有的操作及設備狀態(tài)，通過這一步驟，能使接班值班員知道前一值的運行情況，做到心中有數(shù)。通報完畢后，接下來就是巡視設備，巡視的目的主要是檢查設備是不是處于安全的工作狀態(tài)范圍內(nèi)，比如"斷路器的操動機構(gòu)壓力值，變壓器的溫度等等"。
我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，每名變電值班員進入工作場所，都會習慣性地帶上安全帽，并系好安全帽的帶子。重重的安全帽壓在頭上我感覺十分的不舒服，但我想他們頭上壓著的不僅僅是一頂安全帽，還有比安全帽更重要的東西，那就是師傅嘗嘗掛在嘴邊的一個詞——責任。
9月5日，由于人員的調(diào)整，我又分到了遵義電網(wǎng)電壓等級最高的500千伏鴨溪變電站學習，作為一名剛剛才對變電運行有所認識的我來說，內(nèi)心是多么的矛盾，既感到恐慌，也覺得期待。好在這里的站長、技術員以及師傅們也很熱情，讓我的心里負擔減輕了許多。
據(jù)師傅介紹，鴨溪變是貴州500千伏環(huán)網(wǎng)中的一個重要樞紐變電站，匯集黔北、金沙、習水、鴨溪四個電廠的電能，總交換功率達340萬千瓦，主要經(jīng)鴨烽線、鴨福雙回送往貴州中部的息烽變和東部的福泉變，再經(jīng)"黔電送粵"通道輸往廣東，是貴州"西電東送"工程的一個重要電源點。主變壓器最終規(guī)模為3臺，單機容量為75萬千伏安，現(xiàn)已投運了二臺。3號主變、鴨鋁3回、鴨海3回目前正在擴建。
在鴨溪變學習的這段時間里，我學習了生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)的運用、變電站巡視及監(jiān)視、直流系統(tǒng)、主變壓器冷卻系統(tǒng)原理及二次回路、操作票與工作票的填寫等，還學習了旁母代供的操作、線路停送電的操作、倒換站用變、倒母線的操作以及母差保護的投、退等等。通過學習，現(xiàn)在我了解了站用變?nèi)粘＞S護、巡視、程序和要求，知道了站用電源在正常和故障情況下的運行方式及處理，也能夠正確的.分析和處理簡單的事故了。通過學習，我知道了站用系統(tǒng)在變電站的重要性，鴨溪變的操作系統(tǒng)加裝了微機五防閉鎖功能，有效地防止了誤操作的可能性，提高了操作的可靠性，對安全生產(chǎn)提供了保障。
學習使我體會到了發(fā)電運行與變電運行的一些差別，同時也發(fā)現(xiàn)自己原來在工作中忽略了許多細節(jié)問題，比如填寫工作票時的術語不規(guī)范，倒閘操作時未按規(guī)定進行標準化操作，事故處理時對設備檢查不夠全面等等，原來只知道各項制度是如何規(guī)定的，在站長和師傅們的講解下，我明白這些規(guī)章制度這樣規(guī)定的原因，糾正了自己從前的很多習慣性違章行為。經(jīng)過六個月的學習，我開闊了眼界，學到了很多知識，了解到了變電站的各項工作是如何開展的，熟悉了電氣設備的性能及操作方法，對變電站的運行情況有了一定的了解,自己的技術水平有了很大的提高，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些都不是最重要的，確保變電站安全穩(wěn)定運行做到萬無一失才是最重要的。而我即將成為一名變電值班員，可以說在遵義供電局變電管理所的學習，對我以后有非常大的幫助，為我即將開始的嶄新工作做了一個良好的鋪墊，這不僅僅體現(xiàn)在技術上，也體現(xiàn)在心態(tài)上。我一定以實際行動投身到變電運行工作中，
把自己鍛煉成為優(yōu)秀而光榮的變電值班員。
內(nèi)訓師培訓心得10
我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！在接到這個發(fā)言機會的通知后，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“內(nèi)訓師培訓”后的心得和體會呢？是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內(nèi)心感受和變化！參加“內(nèi)訓師”是好玩、是新奇還是一時興起？我想都不是？在參加完內(nèi)訓后，是只停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開去！
作為一名開發(fā)人員，在參加了“內(nèi)訓師培訓”后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去，也才能體現(xiàn)出我們開發(fā)產(chǎn)品的價值，我想，這就是內(nèi)訓師的主體功能吧！同時，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進行大量的調(diào)查，并對產(chǎn)品買點的實質(zhì)特點進行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內(nèi)訓師的一個反推動功能吧！
08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶與店員的'一個重點和難點，因為前期我們的產(chǎn)品培訓均沒有對產(chǎn)品進行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內(nèi)訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對比6月升伏為7%。我想這個升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力。
以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化。
讓我們一起努力、共進、互勉！
內(nèi)訓師培訓心得11
很榮幸能參加公司組織的內(nèi)訓師隊伍培養(yǎng)。這次培訓雖然只有短短的五天時間，但是課程安排的非常緊，內(nèi)容非常充實。我想我們參加培訓的每一位學員的體會都不同，也都會有很大的收獲。對我而言，我覺得這次培訓安排的非常有意義，因為這次培訓不光讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，讓我認識到了講師的魅力所在。授課老師的精彩演講以及各種問題的解答在我的腦海中留下了深刻的印象，這次學習就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位老師毫無保留的把自己在工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。下面我想從以下幾個方面，總結(jié)一下這次培訓的心得體會和自己的收獲。
首先，我認為，一個好的講師首先必須有敬業(yè)精神。要做到這一點，就應充分認識講師工作的意義，熟悉自己所教授的內(nèi)容，了解成人學習的特點，從而選擇高效的學習策略。作為一名講師，我們要以學員為中心，充分考慮學員學習的特點。成人不同于學生，他們更加傾向于以已知求未知，學想學和認為他們需要學的東西等等。所以，我們要在有效的講授中使他們學到知識，在交流活動中增長他們的經(jīng)驗，在互動體驗中提升他們的能力。除此之外，選擇高效的學習策略同樣重要，正如老話所說的那樣:選擇比努力更加重要。從書本中，學員能看到核心知識和書面表達;但是在培訓中，學員獲得的就不僅僅是核心知識，還有口頭表達，更重要的是，能夠使學員激活經(jīng)驗、規(guī)劃應用、現(xiàn)場演練�？梢赃@樣說，學員從書本上獲得的屬于陳述性知識，從培訓中獲得的則屬于程序性知識。因此，在培訓中，我們要引導學生將二者結(jié)合起來，才能得到最好的學習效果。當然，快速提升自己的授課必備能力也是必不可少的。
第二，要想成為一個優(yōu)秀的培訓師，要做到從容上場。從容上場的關鍵包括:做好準備;自我調(diào)整和臺風修煉。第一步，做好準備。在講授中，我們要做到有料、有用、有趣、有“愛”;要想胸有成竹的上臺，我們要提前準備好內(nèi)容設計、講義制作、講稿內(nèi)化等。此外，我們要學會放下恐懼，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，對自己充滿充滿信心，接納自己的不足，勇敢的走上講臺。第二步，自我調(diào)整。在上場前，要做好心理建設、事前準備和自我準備;走上臺時，深呼吸，面帶微笑，放松心情，放慢語速，聲音大一點。第三步，臺風修煉。這就包括:聲音、眼神、手勢、表情、走動、站姿等。這其中又包括很多要素和注意事項，如郭梅老師所講要注意聲音的音高，音量，語速快慢以及語調(diào)的抑揚頓挫;眼神專注，集中，在面對聽眾人數(shù)少時，盡可能與每一位做對視交流，時間大約控制在三到五秒，與每個聽眾達到一對一的交流，如果人數(shù)過多，則盡可能將你的視線停留在后排學員的位子上，切忌眼神迷離;表情要放松，自然，盡量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐著還是站著，記得都要面對聽眾，適當走動，避免擋住視線。更多的.經(jīng)驗需要我們在實踐中慢慢感悟。
第三，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，就必須和學員建立聯(lián)接。講師在臺上的第一印象像發(fā)射火箭一樣重要，所以講師除了在培訓前做好充分準備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開場白的效果。首先是開場聯(lián)接，要提升學員對培訓的感知度、關聯(lián)度、參與度。只有激發(fā)出學生對學習的興趣，才能在接下來的教學中達到最好的效果。至于如何“引興趣”，老師在講授中也給我們列舉了很多方法，如:場景再現(xiàn)、案例分享、視頻呈現(xiàn)、圖表/實物展示、游戲破冰、引經(jīng)據(jù)典等等。我們要結(jié)合所講授的內(nèi)容，選擇合適的方法。此外，場景化教學的開場設計也是必不可少的，通過場景呈現(xiàn)，可以讓學員感受身臨其境的感覺，進而激發(fā)學員對問題的思考。在我看來，適當?shù)挠哪矔辛⒏鸵娪暗男Ч?。好的幽默能一下子活躍氣氛，拉近距離，增加吸引力，所以很多講師會用,尤其是在開場白用。那么，我們在開場時又需要注意什么問題呢?以下這些開場禁忌需要我們了解:沒有與學員建立聯(lián)接、過分謙卑、過分炫耀自己、過分自我中心、消極負面的情緒等。這些都是在開場時要避免的問題，當這些你都做到了，那就意味著你已經(jīng)成功了一半。
第四，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，就要學會適時引導。有研究表明，當學生主動學習時，其學習內(nèi)容平均吸收率高達90%，而被動學習的學習內(nèi)容平均吸收率低至5%。這些數(shù)據(jù)告訴我們，在教學中，老師的講授固然重要，但適時的引導更加有效。授課過程中有兩大教學策略:講授和引導。講授是以實現(xiàn)教學目標為導向。在這個過程中，由講授者決定教學內(nèi)容，講授者也要注重權威。講授主要是以單向傳遞為主，與學員有簡單的問與答，沒有太多其他的互動，用紀律或考核的方式來管控課堂。講授適宜時間緊急、人數(shù)較多時使用，可以采用線上學習的方式。而引導則是以實現(xiàn)學習發(fā)展為目標。在引導的過程中，更加注重教學相長，學習者也要積極參與內(nèi)容建構(gòu)，強調(diào)每個人的經(jīng)驗和參與，以協(xié)作、解決問題為激勵。與講授不同的是，引導適宜時間相對充足，人數(shù)適度時使用，而且可以采用多種形式的開放學習與研討。在了解了引導式的教學策略后，我們要進一步熟悉引導式教學策略的實施要領，即設計、探討、展示、點評。在講授的過程中，我們要根據(jù)講授內(nèi)容的不同，采用合適的教學方法。那么，“引導”和“互動”又有什么關系呢?其實，通俗一點來說，互動的過程就是引導!在講授中，互動能給我們帶來很多意想不到的效果，如:互動能讓學員保持專注，提升學員學習的活力，引導學員主動參與學習活動，激發(fā)學員的學習興趣，還能給學員創(chuàng)造一種良好的學習體驗，增強學員對學習內(nèi)容的記憶，深化學員對學習內(nèi)容的理解。最后，值得我們注意的是，在運用引導式教學法時，我們一定要辯證地處理好學員自主與教師指導的關系。引導式教學的主體是學員，我們應該高度重視學員自主學習的參與程度，充分調(diào)動學員的主動性、能動性，變機械學習為主動探索,實現(xiàn)學習方式的根本轉(zhuǎn)變。同時，我們也應該高度重視培訓師的指導作用。因為學員在自主學習過程中，難免會受到諸多因素的影響和制約，遇到這樣或那樣的困難與錯誤。在具體實施過程中，我們應及時了解學生在學習過程中出現(xiàn)的困難和問題，并給予適時的指導和鼓勵，同時注重轉(zhuǎn)變自己的指導方法和教育手段，平等的參與到學員的學習之中，做到由知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W員學習的引導者、組織者和促進者。
最后，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，還要做到最重要的一點--發(fā)揮影響。在講授過程中，要學會打造個人影響力，所謂影響力，就是影響他人感覺的能力，而任何感覺又都是以表現(xiàn)為基礎的。在培訓的過程中，我感受到了老師打造個人影響力的方式--引發(fā)共鳴。要想引發(fā)學員的共鳴，我們就要準確把握引發(fā)共鳴的三大元素、常用素材和講授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、視頻、圖片、測試和名言等;講授技巧包括:講好理論、講好技能、講好案例。除此之外在講授之前針對學員的特征，分析他們的興趣所在，進而選取學員感興趣的事例，這樣更容易激起學員的好奇心，更能把自己的思想和觀點有效地傳輸給學員，進而產(chǎn)生共鳴。在引發(fā)學員的共鳴之后，作為培訓師，我們就要思考，到底怎樣才能講好概念、技能和案例?概念在知識體系中屬于陳述性知識，在講授中，只要做到說明概念的意思、理由和意義即可。技能在知識體系中則屬于程序性知識，要想做到講好技能，就離不開實際操作。在技能的講授過程中，要以學員為中心，充分體現(xiàn)學員學習的主體性，并且做到邊講解邊示范以及多種形式的練與評。一個好的案例是什么樣子的呢?是簡短的、通俗易懂的、生動貼切、最負面影響的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我們在講授過程中，要把握好講好案例的關鍵--制造懸念、具體生動、回歸主題。
培訓結(jié)束后，我深有感觸。我明白，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，我還有很多東西需要學習。通過這次培訓學習，我切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次培訓學習活動，感謝授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
云保電:爻鼎驛棧
20xx年12月12日
內(nèi)訓師培訓心得12
前些天本人參加公司組織的中國臺灣杜杰老師的《TTT企業(yè)內(nèi)訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《TTT企業(yè)內(nèi)訓師》培訓內(nèi)容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓教材中每一個精辟的總結(jié)個人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎�、學習、借鑒與應用。
通過此次《TTT企業(yè)內(nèi)訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓師是需要經(jīng)過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業(yè)的學問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設計，培中實施到最后的'檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完整的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業(yè)而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發(fā)思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力;必須擁有較好的表達、專業(yè)、激勵、制作、應變及學習的能力;必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調(diào)、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。
其實作為培訓師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發(fā)與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據(jù)培訓師自身經(jīng)驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結(jié)，最后強調(diào)讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業(yè)的培訓首先要讓學員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環(huán)節(jié)，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環(huán)節(jié)。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經(jīng)常容易忽視點評環(huán)節(jié)，而在點評的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點評確認環(huán)節(jié)，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《TTT企業(yè)內(nèi)訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發(fā)揮更大的價值。
內(nèi)訓師培訓心得13
為健全完善我行網(wǎng)點服務營銷流程，進一步提升客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)經(jīng)營理念從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，江蘇農(nóng)行特邀玖富金融培訓公司和總行培訓內(nèi)訓師為我們各分行的內(nèi)訓師舉辦了20xx年營銷技能提升內(nèi)訓師培訓班，經(jīng)過這兩天的培訓，我感覺受益良多。其中有幾點我覺得感觸頗深：
一、理財營銷的前提就是突破心魔
與硝煙彌漫的戰(zhàn)爭一樣，財富管理也在各個銀行之間展開一場“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)爭，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財產(chǎn)品，我們的陣地就是客戶市場。革命戰(zhàn)爭要求將士們要有一往無前的大無畏精神，而財富管理之戰(zhàn)則需要我們克服貪婪與恐懼，主動開口營銷，敢于多次營銷。很多時候，阻礙我們營銷業(yè)績和中間業(yè)務收入的不是產(chǎn)品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動開口，多次開口，哪怕只有1%的機會，一段時間下來也會得到豐厚的成果。相反，如果我們連開口的勇氣都沒有，那結(jié)果必然是一無所獲。
回想自己的營銷歷程，心魔也是一開始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時間，看見面前一大堆的客戶，我只有一個念頭：就是趕緊把這些客戶的業(yè)務辦完了事。因為我以前的思想就是銀行只是給客戶存取錢的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶，我總會同情心泛濫，恨不得一個人操作兩臺機器來做業(yè)務。但是后來我逐步克服了自己的心魔，認識到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務收入也是銀行盈利的一個重要方面。于是，我慢慢開始主動開口，經(jīng)常開口。只要是發(fā)現(xiàn)有營銷潛質(zhì)的客戶，我都會不厭其煩地向其營銷保險、本利豐、雙利豐等理財產(chǎn)品，哪怕該位客戶我曾經(jīng)營銷過，我也會再一次向其“灌輸”理財理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來說，就是“寧可錯殺三千，不可放過一個”。也正是依靠這種堅持不懈的態(tài)度，我的營銷水平逐漸提升，營銷業(yè)績也是上了一個大的臺階。
二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財銷售一戰(zhàn)
在克服心魔后，我們需要做的就是認識自己的“炮彈”，熟悉每個理財產(chǎn)品的基本情況，有什么優(yōu)點應該大力宣傳，有什么缺點可以簡單帶過。比如基金，我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。
剛剛開始營銷保險產(chǎn)品時，我對保險了解很少，只是聽到師傅經(jīng)常向客戶介紹保險有什么優(yōu)缺點，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結(jié)果可想而知。后來，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險時的技巧和心得，同時自己也花很多時間去了解各個保險公司熱銷分紅險的特點，在此基礎上，我加以了總結(jié)和延伸，針對不同公司不同險種拿出不一樣的營銷方法，效果果然好了很多。比如國壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無意外保障，這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的老年人，因為它比一般分紅險產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準備上初中的孩子的父母，如果客戶5年或6年取出來可以供孩子上大學，如果10年取出來最好，孩子買房子的壓力會減輕很多……當你對自己手頭的理財都了如指掌的時候，你就會發(fā)現(xiàn)其實每個客戶都可以營銷，因為每個客戶都有適合他的那款產(chǎn)品，那你還何愁找不到營銷對象呢？
三、要善于溝通，掌握技巧
一個優(yōu)秀的炮兵在于他精準的.瞄準，而一個成功的營銷人士則在于他完美的溝通營銷技巧和隨機應變的能力。各位總行培訓內(nèi)訓師老師用解說和案例教了我們促成交易七大方法，每一個方法都是助我們營銷成功的好幫手。其中幾個方法我覺得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險訓練營，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國人壽保險公司，我就對客戶說我們這個保險產(chǎn)品只是迎接虎年特別推出的產(chǎn)品，到年初七就結(jié)束了。盡管有后續(xù)其他保險公司類似的保險產(chǎn)品，但事實上國壽這款產(chǎn)品確實到年初七就結(jié)束了。既不違背真實性原則，又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺得這應該是我們營銷產(chǎn)品最實用的方法，通過優(yōu)缺點的形象對比并輔助以數(shù)據(jù)和案例說明，使的很多不想買理財產(chǎn)品的客戶也很直觀地了解到它的好處，進而營銷成功。當然這些技巧也不應該生搬硬套，我們應該在總結(jié)自己網(wǎng)點地域特點、客戶群體特點的基礎上，對這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對性地運用，從而獲得事半功倍的效果。
古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實踐一次。所以我們應該在平時的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結(jié)的技巧運用到實際營銷中，這樣才能收獲豐碩的績效果實！
內(nèi)訓師培訓心得14
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師》培訓內(nèi)容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師培訓教材中每一個精辟的總結(jié)個人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎�、學習、借鑒與應用。
通過此次《內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓師是需要經(jīng)過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業(yè)的學問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完整的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業(yè)而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發(fā)思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業(yè)、激勵、制作、應變及學習的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調(diào)、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。其實作為培訓師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發(fā)與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據(jù)培訓師自身經(jīng)驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結(jié)，最后強調(diào)讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業(yè)的培訓首先要讓學員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環(huán)節(jié)，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的.各個環(huán)節(jié)。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經(jīng)常容易忽視點評環(huán)節(jié)，而在點評的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點評確認環(huán)節(jié)，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發(fā)揮更大的價值。
內(nèi)訓師培訓心得15
這次有幸參加了公司內(nèi)訓師培訓，讓我對內(nèi)訓師這個職業(yè)有了一個較為深層次的認識（培訓師是指根據(jù)市場發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現(xiàn)理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員，培訓師包括TTT企業(yè)內(nèi)訓師和PTT職業(yè)培訓師），從被動接納到主動學習，知識從零碎到系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)從模糊到清晰，意識從無都有，為自己在下一步的學習和提升中提供了必要的支持，下面我來談談如何做一名合格的企業(yè)內(nèi)訓師幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一位內(nèi)訓師要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語氣語調(diào)、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好培訓方法，例如：視頻、小故事等的引入。
二、內(nèi)訓師的'語言表達技巧：說法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講，五個音不要一口氣說，要慢慢地說，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過五個音是需要練習的，方法有跟、唱、隨、誦。平時育習慣，訓時、用時顯風范。
三、“師者，傳道授業(yè)解惑也。 ——韓愈《師說》”，作為一名合格的內(nèi)訓師，要以事實為依據(jù)，知道培訓能解決的問題和不能解決的問題。
四、培訓技巧：
1、鳳頭——開場常用的六種方法；
2、完美收官“豹尾” ——行動有力；
3、了解你的培訓對象；
4、靈活多變的授課技巧。
總之，通過這次學習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實際技能得到了進步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開場的上臺，由最初的緊張、哆嗦、聲音發(fā)顫，到喜歡上上臺的感覺，那種感覺倍棒。，希望以后多進行類似的培訓。
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