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客服試用期心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的客服試用期心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客服試用期心得體會1
從夏天的短袖到現(xiàn)在秋天的外套，意味著三個月這時間已經(jīng)偷偷的溜走了，我也即將從xx飯店的試用期員工，轉(zhuǎn)為xx酒店的正式員工了，這一刻對我來說意義非凡，意味著我能在這個崗位上繼續(xù)深造自己，繼續(xù)為xx酒店效力了，這段時間真的過得很開心，也很充足，我能在這份工作中看到自己的不足，也能在工作中慢慢的完善自己自身的缺點，這短短三個月的試用期真的讓我成長了好多，心性更加成熟了，性格更加穩(wěn)重了，為人更加和善了，能找到一份適合自己工作真的是人生中的一大幸事，下面我就是我對這三個月試用期的工作總結(jié)。
一、個人總結(jié)
我在到xx飯店工作之前，我換了無數(shù)份工作，都是試用期還沒結(jié)束，我就像領(lǐng)導提出辭職了，理由很簡單，我覺得那些工作都不適合我，我對工資的要求其實并不高，但是我對工作卻的要求卻很苛刻，一份工作一旦下定決心去做，那就意味著日復一復，年復一年的做著重復的工作，我本著對自己負責的心態(tài)，想找一份十分滿意的工作，所以我才換了那么多份工作，我對工作有三點要求：
1、工作環(huán)境要好，室內(nèi)、有空調(diào)、不在魚龍混雜的場所。
2、工作內(nèi)容是我能完后的，能勝任的，我不想花太多的時間在上崗培訓上，我更多的是想要自己立刻就可以熟悉工作流程，并在接下來的日子里在這個基礎(chǔ)上進步。
3、領(lǐng)導和同事的為人要好相處，好說話，畢竟大家是要在一起工作很久的，要是抬頭不見低頭見的全是自己討厭的人，那我可不喜歡。
所幸xx酒店前臺這份工作滿足了我對工作所有的美好期望。
二、工作總結(jié)
我身為飯店的`前臺，主要的工作就是負責為每一位來用餐的顧客提供便利，為他們答疑解惑，比如告訴他們幾號桌在哪，廁所在哪，我們的打烊時間等等，他們需要打包餐具、袋子、兒童座椅等等都要給他們準備好。更主要的工作就是每一桌用餐的結(jié)賬，這點很重要，是萬萬不可以出差錯的，一旦出了差錯，自己扣罰工資也就罷了，關(guān)鍵是會損失飯店的形象，會讓別人下意識的覺得我們飯店不靠譜。
所幸我在這三個月的試用期內(nèi)，沒有犯過任何的失誤，也沒有引起任何顧客的反感，這一點我也感到很自豪，一個第一次接觸前臺職位的新人，長達三個月的工作，一次錯都沒犯過，所以引起了領(lǐng)導的極其重視，自主要求給我轉(zhuǎn)正后加工資，我的對我三個月的試用期工作也是十分的滿意。我有信心在酒店前臺這個位置發(fā)光發(fā)熱，盡自己最大的能力為飯店增加毅力。
客服試用期心得體會2
尊敬的領(lǐng)導：
您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。
本人xxx，畢業(yè)于xx大學，所學專業(yè)為xx，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的`支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
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